行政管理与办公室培训.

2.提高行政效率的途径
(1)观点正确，择优决策——正确的决策 是成功的一半。 (2)机构合理——健全决策、执行、信息 、监督四大班 子——领导班子的建设既要看年龄结构 、文化知识结构，更要看是否提高工作 效率。 (4)要完善首长负责制——做到职权集中 ，责任明确，行政迅速，效率提高。
然后他递给舒瓦普一张空白纸，说：“在这张 纸上写下你明天要做的最重要的六件事。”过 了一会儿又说：“现在用数字标明每件事情对 于你和你的公司的重要性次序。”这花了大约 5分钟。艾维·利接着说：“现在把这张纸放 进口袋。明天早上第一件事情就是把这张纸条 拿出来，做第一项。不要看其他的，只看第一 项。着手办第一件事，直至完成为止。然后用 同样方法对待第二件事、第三件事……直到你 下班为止。如果你只做完第一件事情，那不要 紧。你总是做着最重要的事情。”艾维·利又 说：“每一天都要这样做。你对这种方法的价 值深信不疑之后，叫你公司的人也这样干。
结论：
行政效率是行政管理的核心 问题，行政管理的目的就是 为了提高行政效率。 任何一个行政单位，为了其 自身的需要，都在追求一种 把事情做好的能力。这种能 力，也就是效率。
（二）提高行政效率的途径
由于各种原因，行政效率往 往难尽人意，全社会要求提 高效率的呼声越来越高。然 而，行政效率是个综合的概 念，受制于制度、体制和人 员等诸多因素。
5、 处理公司对外接待工作。 6、 组织公司内部各项定期和不定期集体 活动。 7、 协助总经理处理行政外部事务。 8、 按照公司行政管理制度处理其他相关 事务。
启示：
企业行政管理是指依靠企业行政组织、按照 行政渠道管理企业的一系列措施和方案。 企业行政组织 ,是指企业的行政组织机构。 行政渠道则主要指企业行政组织机构内上下 级的领导与被领导的隶属关系 ,如厂长→车 间主任→工段长→班组长 ;或公司总裁→部 门经理→项目负责人等的等级系列关系。 行政管理的手段通常包括行政命令、指示、 规定、奖惩条件等。
启示：只做最重要的事情。
这个方法人人都应该去尝试，每天写 出你要完成的六项最重要的事情，并 按照重要性排列，先专心做完第一件 ，然后做第二件。只消一个月，你就 会发现，你的效率提高了不知多少倍 ，你居然完成了许多看起来要花两三 个月才能做完的事情，而且时间也突 然变得好像花不完一样。如果你想体 验这种感觉，那么请立刻行动!
(5)要做到职权明确——分工合理，职权 明确，各司其职，实行某种形式的责任 制，发挥主动性和创造性。 (6)要提高全体行政人员的业务水平和政 治素质——行政人员要做到专业化、技 术化、职业化。 (7)要依法行政，使行政法制化——法规 既必不可少，又不可绝对僵化，要在实 际中，不断总结经验教训，修改和完善 行政法规。
案例2：只做最重要的事情
伯利恒钢铁公司总裁查理斯·舒瓦普曾 会见效率专家艾维·利。会见时，艾维·利说 自己的公司能帮助舒瓦普把他的钢铁公司管理 得更好。舒瓦普说他自己懂得如何管理，但事 实上公司不尽如人意。可是他说自己需要的不 是更多的知识，而是更多的行动。他说：“应 该做什么，我们自己是清楚的。如果你能告诉 我们如何更好地执行计划，我听你的，在合理 范围内价钱由你定。”艾维·利说可以在10分 钟内给舒瓦普一样东西，这东西能使他的公司 的业绩提高至少50%。
这个实验你爱做多久就做多久，然后给我寄 支票来，你认为值多少就给我多少。”整个 会见历时不到半个钟头。几个星期之后，舒 瓦普给艾维·利寄去一张2500万美元的支票 ，还有一封信。信上说从钱的观点看，那是 他一生中最有价值的一课。后来有人说，五 年之后，这个当年不为人知的小钢铁厂一跃 成为世界上最大的独立钢铁厂，而其中，艾 维·利提出的方法功不可没。这个方法还为 舒瓦普赚得一亿美元。
1.影响行政效率的主要因素：
行政组织：行政组织机构设置 不合理;管理幅度不当;职责分 工不清;层次职位不明;岗位责 任制不能行之有效;推诿扯皮， 人浮于事。
1.影响行政效率的主要因素：
*人事管理：工作人员基本素质 较差，学历、能力、资历与职责 有些不相符，录用、培训、考核 、奖励、升降、淘汰和退休等人 事制度不健全，嫉贤妒能的封建 意识严重，能进不能出，能上不 能下的现象十分普遍。
为什么会这样？
因为这种方法能让你做出选择，把 时间和精力花在最值得做的事情上 ，而不会被琐事干扰，而实际上对 绝大部分人来说，他们一生的大部 分时间精力都是花在无关紧要的琐 事上的。你养成了只做重要事情的 习惯，就等于获得了比别人多出一 倍以上的时间和精力。
行政管理的目的，就是通 过科学的决策、严密而有序 的执行，高效率地完成行政 任务。可见行政效率既是行 政管理工作的出发点，也是 行政管理好坏的反映。
行政管理与办公室礼仪
主讲人:邢 斌
一、行政管理的核心—行政效率 （一）行政实务的启示
案例1 ×××公司行政人员工作职责 1、 负责办公室日常办公制度维护、管理。 2、 负责办公室各部门办公后勤保障工作。 3、 负责对全体办公人员（各部门）进行日常 考勤。 4、 在公司未建立人力资源部门之前，建立初 步的人事管理制度，并履行人事管理职责。
1.影响行政效率的主要因素： 决策和执行：在决策和执行两个 环节中存在着一个决策，久议不 决，老是在会议上讨论中转（决 策中心拿不定主意是重要原因） ，执行系统不能使行政决策迅速 转化为大家的行动。
1.影响行政效率的主要因素：
行政管理：重形式，讲排场；事无巨细， 开会成癖；多头多脑，政出多门；层层划 圈，议而不决，决而不行；大事管不住， 小事管不活。 时间观念：不重视时间，节奏缓慢视为习 惯。 尽快实现行政组织合理化，人、财、物和 办公室管理科学化，时间应用经济化，已 是一个亟待研究解决的问题。
行政管理的主要特点： 权威性（行政管理的有效性是建立在企业内 部组织机构的上级权力与权威基础上的） 及时性(由于企业行政管理是用命令、指示等 来调整人、财、物、产、供、销等生产经营 活动 ,故其手段和方式直接具体 ,而且具有较 强的针对性 ,同时又配以对违抗管理的惩罚 措施 ,因而能迅速发挥作用) 纵向性（行政管理主要是通过企业行政组织 内部的隶属关系进行自上而下的纵向指挥和 协调）