客房服务意见调查问卷
酒店住宿体验满意度调查问卷(客人)
酒店住宿体验满意度调查问卷(客人)酒店住宿体验满意度调查问卷（客人）尊敬的客人，感谢您选择入住我们酒店，并抽出宝贵时间参与本次满意度调查。
为了提升我们的服务质量和客户满意度，您的反馈至关重要。
请您详细回答以下问题，以便我们更好地了解您的需求和意见。
个人信息1. 姓名：姓名：2. 性别：性别：3. 年龄：年龄：4. 联系联系电话：5. 您的住宿日期：您的住宿日期：酒店设施和服务评价请您根据以下评分标准，选择适用于您的程度（满分为5分）：1. 房间整洁度：房间整洁度：2. 床品舒适程度：床品舒适程度：3. 早餐品质：早餐品质：4. 卫生间设施：卫生间设施：5. 健身房设施：健身房设施：6. 游泳池设施：游泳池设施：7. 酒店餐饮服务：酒店餐饮服务：8. 前台服务效率：前台服务效率：9. 客房服务质量：客房服务质量：10. 酒店员工友好程度：酒店员工友好程度：意见和建议请简要回答以下问题：1. 您对酒店整体体验的满意度是多少？您对酒店整体体验的满意度是多少？2. 您认为酒店有哪些可以改进的地方？您认为酒店有哪些可以改进的地方？3. 您对酒店的服务满意度有何评价？您对酒店的服务满意度有何评价？4. 您是否愿意推荐我们酒店给您的朋友或家人？为什么？您是否愿意推荐我们酒店给您的朋友或家人？为什么？5. 您对未来入住我们酒店的期望是什么？您对未来入住我们酒店的期望是什么？非常感谢您参与此次调查，我们将认真对待您的反馈，并持续改进以提供更好的住宿体验。
如果您有其他意见或建议，欢迎在下方空白处填写。
祝您愉快的居住体验！注意：请将填好的问卷交给前台工作人员或投入指定的意见箱。
如有需要，您的个人信息将被保密处理。
{具体内容}。
酒店服务质量的调查表
酒店服务质量的调查表
尊敬的宾客：
XXXX酒店在此承诺，愿为您提供最高水准的服务及饭店设施。
为不断的自我完善，追求完美，感谢您能填写此调查问卷。
我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光.
1. 您的自然情况：
姓名; 性别; 房间号码：电话;
>>> 房间预定
2.您对预定服务的评价：
非常出色满意失望
3.您对以下服务提出您的意见：
您的意见：非常出色满意失望
接线员: 客房服务: 洗衣服务: 前台服务: 客房服务中心:
意见：
>>> 客房
4.您对客房的满意程度：
您的意见：非常出色满意失望
干净: 浴室备品: 舒适: 房间设备:
意见：
5. 您认为房间设施是否需要更换或调整？
是否
意见：
>>> 公共区域
6.请填写您的意见：
非常出色满意失望
干净: 地面清洁程度: 维护标准:
意见：
>>> 整体
7.您如何评价酒店的整体质量？
非常出色满意失望
8.整体员工的礼貌程度？
非常出色满意失望
9. 请推荐一位为您提供超前服务的员工：
员工姓名：工作部门：事由：
>>> 与您的沟通
10.为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议：
谢谢您的意见和建议。
我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，期待您的再次光临。
您填好的表格，我们收到合会转交给酒店总经理。
酒店客房清洁满意度调查表
酒店客房清洁满意度调查表调查题目1. 请您评价以下方面的客房清洁服务满意度（请在每个方面选择一个适用的选项）：- 清洁人员的服务态度- 房间内的清洁程度- 床上用品和毛巾的清洁程度- 浴室的清洁程度- 用品的补给情况- 垃圾桶和废纸篓的清空情况2. 您对客房清洁服务有任何建议或意见吗？参与者信息- 姓名：- 房间号码：调查结果保密我们将严格保护您的调查结果的隐私和机密性。
所有结果将仅用于分析并改进我们的服务质量，不会泄露给任何第三方。
调查须知- 本调查问卷为匿名调查，您的个人信息将被严格保密。
- 请按您的真实感受选择适用的选项，谢谢您的参与！---Hotel Room Cleaning Satisfaction Survey Survey Questions1. Please rate your satisfaction with the following aspects of the room cleaning service (Please select one applicable option for each aspect):- Attitude of the cleaning staff- Cleanliness of the room- Cleanliness of the bedding and towels- Cleanliness of the bathroom- Supply of toiletries- Emptying of trash bins and wastepaper basketsParticipant Information- Name:- Room number:Confidentiality of Survey ResultsWe will strictly protect the privacy and confidentiality of your survey results. All data will be used solely for analysis and improving our service quality, and will not be disclosed to any third parties.Survey Instructions- This survey questionnaire is anonymous, and your personal information will be kept confidential.- Please select the applicable options based on your true feelings. Thank you for your participation!。
酒店客房问卷调查表
酒店客房问卷调查表
亲爱的宾客：
欢迎您光临****商务酒店！
我们衷心希望本酒店之设施能符合您的要求，并能在您下榻期间为您提供始终如一的满意服务。
如您有任何意见或建议，请坦率告诉我，我将十分感谢您的宝贵意见并借此改善和提高我们酒店的设施和服务质量。
再次感谢惠顾！
总经理:
****商务酒店
酒店客房问卷调查表
满意较满意不满意一、请评价您对酒店总体的满意程度
二、请您从以下几个方面评价本酒店（包括质量、效率、态度等）
预订衷心服务
抵达与入住登记服务
礼宾服务
房间整体清洁程度
设施及物品
卧具用品的舒适度
房间安静程度
房间照明
房间水温
电话问询服务
洗衣服务
餐饮服务质量
食品质量
客房送餐服务
康乐KTV/棋牌室
员工礼节礼貌
对您需求的预见能力
沟通能力
工作效率
专业水平
酒店设施设备维护
管理水平
关爱顾客
安全感
商务服务
三、您会再次光临本酒店吗？是否
四、您的年龄：25岁以下25—34岁35—44岁45—54岁55—64岁65岁以上
五、您的性别：男女
六、您来此地的主要目的是什么？
商务度假会议其他
七、您的其他意见或建议。
酒店服务质量调查问卷(顾客篇)
高星级酒店服务规范与服务质量现状调研问卷(顾
客篇)
尊敬的先生/女士：您好！
我们是温州管理学院的学生，我们正在进行温州市高星级酒店服务规范与服务质量的现状调研，您提供的信息对于我们改进服务从而更好地满足顾客的需求具有相当重要的意义。
恳请您在百忙之中帮忙填写这份问卷，答案没有对错之分，您的真实想法就是对我们的莫大帮助。
本次调研采用匿名方式，您所提供的信息将绝对保密。
谢谢您的合作和所付出的宝贵时间。
说明：请您根据您在酒店的实际消费感受，在相应的数字下打“√”。
请开始选择：
序号问项完全不同意完全同意
1 酒店设备先进，功能齐全，使用方便 1
2
3
4 5
2 酒店的装潢与其形象和价位相符 1 2
3
4 5
3 酒店的大堂、客房、餐厅等装修豪华、气派、舒适 1 2 3
4 5
4 酒店服务员能提供及时、高效、快捷的服务 1 2 3 4 5
5 酒店能从顾客的最大利益出发，满足您的需求 1 2 3 4 5。
酒店住宿服务满意度调研问卷
酒店住宿服务满意度调研问卷尊敬的客户，感谢您选择我们的酒店并抽出宝贵时间填写本次酒店住宿服务满意度调研问卷。
通过您的反馈，我们将进一步改善和提升酒店服务质量，为您提供更加满意的住宿体验。
请您根据实际情况，如实选择和填写下列问题。
您的个人信息将严格保密并仅用于内部分析，不会泄露给任何第三方。
1. 您对酒店整体服务满意度如何？（请在下列选项中选择一个）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您对前台接待服务的满意度如何？（请在下列选项中选择一个）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意3. 您对客房卫生情况的满意度如何？（请在下列选项中选择一个）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意4. 您对酒店餐饮服务的满意度如何？（请在下列选项中选择一个）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意5. 您对酒店设施设备的满意度如何？（请在下列选项中选择一个）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 请您对本次住宿体验中值得称赞的地方进行描述（不超过100字）：__________________________________________________________ ______________7. 请您对本次住宿体验中需要改善的地方进行描述（不超过100字）：__________________________________________________________ ______________8. 您是否愿意再次选择我们的酒店？（请在下列选项中选择一个）A. 是B. 否9. 如果答案为否，请告诉我们原因（不超过100字）：__________________________________________________________ ______________10. 您是否愿意参加后续抽奖活动以及接收我们的促销信息？（请在下列选项中选择一个）A. 是B. 否非常感谢您的参与和支持！期待您再次选择我们的酒店，并希望在不久的将来再次为您提供优质的服务。
旅馆满意度问卷调查
旅馆满意度问卷调查背景为了提供更优质的服务和改善旅客的体验，我们决定进行一次满意度问卷调查。
通过这次调查，我们希望了解旅客对于我们旅馆的满意度以及对各项服务的意见和建议。
调查目的1. 了解旅客在入住期间对旅馆整体满意度的评价。
2. 收集旅客对于各项服务的满意度评价。
3. 掌握旅客对于旅馆设施和环境的评价。
4. 听取旅客的意见和建议，以便改进我们的服务。
调查内容1. 入住信息- 入住日期：- 入住天数：- 房间类型：- 房间号：2. 对旅馆整体印象的评价：（请在以下选项中选择一个适用的数字进行评分，1表示非常不满意，5表示非常满意）- 房间清洁程度：- 服务态度：- 设施与设备：- 安全与保障：- 早餐品质：- 价格与性价比：3. 对以下服务的满意度进行评价：（请在以下选项中选择一个适用的数字进行评分，1表示非常不满意，5表示非常满意）- 服务员的礼貌和专业素质：- 房间的设施和设备：- 整体房间的舒适度：- 入住过程的顺利程度：- 早餐的质量和种类：- 酒店的安全和保障措施：- 退房过程的便捷程度：- 客房清洁的质量：4. 请问您对于以下方面有什么意见或建议：（请填写您的意见或建议）- 房间设施和设备：- 服务质量和态度：- 早餐的种类和服务：- 价格和性价比：- 其他：5. 您还有其他任何想告诉我们的内容吗？（请填写您的意见或建议）调查结果分析和改进计划通过这次问卷调查，我们将会对旅客的回答进行分析，并根据结果制定改进计划。
我们将重点关注以下方面：1. 服务品质和态度：- 提高服务员的培训水平，加强礼仪和专业素养。
- 加强内部沟通，确保服务从前台延伸到客房。
2. 设施和设备：- 根据旅客的反馈意见，及时维修和更新设施。
- 加强设施的保养和维护。
3. 早餐服务：- 丰富早餐种类，提供更多选择。
- 提高早餐品质，确保食材新鲜和健康。
4. 价格和性价比：- 根据市场情况进行合理的调整和优惠活动。
调查结束语感谢您抽出宝贵时间参与本次满意度调查！我们将认真对待您的反馈意见，并努力改进旅馆的各项服务。
调查问卷题目大全客人入住酒店
调查问卷题目大全客人入住酒店近年来，随着旅游业的快速发展，酒店成为人们旅行中重要的住宿选择之一。
为了更好地满足客人的需求，提供更舒适的服务，酒店管理者需要了解客人的需求和意见。
为此，设计一份调查问卷对客人入住酒店的体验进行全面的了解是非常必要的。
以下是一份包含各种问题的调查问卷题目大全，以帮助酒店管理者更好地了解客人入住体验：1. 您入住酒店的目的是什么？（商务、旅游、休闲等）2. 您选择本酒店的原因是什么？（位置、价格、设施、服务等）3. 您对酒店的整体印象如何？（满意、一般、不满意）4. 您对酒店的外观和装修风格有何评价？5. 您对酒店的房间设施是否满意？（床、卫生间、空调、Wi-Fi等）6. 您对酒店的客房清洁程度有何评价？7. 您对酒店的服务质量如何？（前台服务、客房服务、餐饮服务等）8. 您对酒店的员工态度和专业程度有何评价？9. 您对酒店的安全措施是否满意？（防火、防盗等）10. 您对酒店的早餐质量如何？（种类、口味、服务等）11. 您对酒店的餐饮设施及品质有何评价？12. 您对酒店的健身和娱乐设施满意吗？（健身房、游泳池、SPA等）13. 您对酒店的停车设施是否满意？（位置、安全、价格等）14. 您入住期间是否遇到任何问题？（设施故障、服务不满意等）15. 您对酒店的价格性价比如何评价？16. 您是否愿意向他人推荐这家酒店？为什么？17. 您对酒店的改善意见和建议是什么？以上是一份较为全面的调查问卷题目大全，通过对这些问题的回答，酒店管理者可以了解客人的需求和意见，进而优化酒店的设施和服务，提升客户满意度。
同时，酒店管理者还可以根据客人的建议和意见，进行改进和创新，不断提高酒店的服务质量和竞争力。
值得注意的是，酒店管理者在设计调查问卷时应注意问题的语言简洁明了，避免使用复杂的术语或难以理解的词汇，以确保客人能够准确理解并回答问题。
此外，酒店管理者还应保证客人的隐私和个人信息的保护，在调查过程中遵守相关法律法规。
酒店客房客户满意度调查表
酒店客房客户满意度调查表
1. 您的姓名：__________________________
2. 入住日期：__________________________
3. 请为以下各项服务进行评分（1-5分，5为非常满意，1为非常不满意）：
- 房间整洁程度：_______
- 床品及床垫舒适程度：_______
- 浴室设施及卫生情况：_______
- 客房设施齐全程度：_______
- 房间提供的各类服务（如迎宾水果、免费Wi-Fi等）：
_______
- 前台服务态度及效率：_______
- 房间隔音效果：_______
- 清洁人员态度及效率：_______
- 早餐品质及多样性：_______
- 客房价格与性价比：_______
4. 请对以下问题提供您的宝贵建议：
- 如何改进客房卫生情况及设施维护？
- 您认为哪些服务可以在客房中增加或改进？
- 请提出您对前台服务及清洁人员方面的意见和建议。
- 您希望酒店增加哪些服务或设施以提高顾客满意度？
5. 其他意见或建议：__________________________
谢谢您抽出宝贵时间填写我们的调查表。
我们将会认真研究您的反馈，不断改进服务，提升客户满意度。
如果您有任何其他需求或问题，请随时咨询我们的工作人员。
再次感谢您的合作！
以上为酒店客房客户满意度调查表，谢谢您的填写！。
酒店客人满意度调查表
酒店客人满意度调查表
调查目的
本调查的目的是了解酒店客人入住体验，评估酒店的服务质量，以及收集客人的反馈意见和建议。
调查方法
我们将通过在线问卷和面对面访谈两种方式进行调查。
面对面
访谈将由酒店工作人员进行，主要收集客人对酒店服务的满意度和
不满意度，收集反馈意见和建议。
在线问卷将通过电子邮件和酒店
网站推广渠道发送给客人，主要针对入住体验的各个方面，包括客
房设施、卫生情况、前台服务、餐饮服务等进行调查。
调查内容
本调查问卷将囊括以下内容：
1. 您对客房设施的满意度如何？
2. 您对房间卫生情况的满意度如何？
3. 您对前台服务的满意度如何？
4. 您对餐饮服务的满意度如何？
5. 您是否曾经遇到过酒店服务不周或不满意的情况？如果有，请具体描述。
6. 您对酒店整体的评价如何？
7. 您有什么进一步的建议或意见？
调查结果
我们将会对所有收集到的问卷和面对面访谈进行统计和分析，并且制定改进措施和方案。
同时，在完成调查后，我们还将以电子邮件的方式发送调查结果和改进方案给所有参与调查的客人，以展示我们对客人反馈意见的重视和关注。
结论
通过客人满意度调查，酒店可以及时了解客人的需求和反馈，及时发现和处理问题，改进服务和品质，提升客人入住体验和满意度。
希望本次满意度调查可以得到更加客观、真实的反映，让客人更加愉快地入住和体验酒店服务。
酒店客户服务满意度调查表
酒店客户服务满意度调查表
调查目的:
本调查旨在了解客户对酒店客户服务的满意度，以便改进服务质量，提升客户体验。
调查方法:
调查采用问卷调查的方式，共分为以下几个部分：
1. 基本信息：请提供您的姓名、性别、年龄和联系方式。
2. 入住体验：请回答以下问题，评价您在酒店的入住体验。
- 酒店前台服务的效率和态度如何？
- 酒店客房的卫生情况如何？
- 酒店的设施和环境是否满足您的期望？
- 酒店餐饮服务的质量如何？
3. 客户关怀：请回答以下问题，评价酒店在您入住期间对客户的关怀程度。
- 是否收到过酒店的问候卡或欢迎礼物？
- 酒店员工是否关心您的需求和问题？
- 酒店是否提供了您所需要的额外服务？
4. 建议与意见：请提供对酒店客户服务的建议和意见。
隐私与保密：
您的个人信息将被保密，并仅用于本次调查的目的。
调查结果将被汇总并用于改进酒店的客户服务质量，并不会泄露给任何第三方。
感谢您的参与！
请在下方回答各个问题，并提交您的调查表。
谢谢！。
客房服务顾客满意度调查问卷
客房服务顾客满意度调查问卷
背景介绍
在酒店行业，客房服务始终是让客人满意的关键因素之一。
为了不断提升客房服务质量，了解客人的需求和意见就显得尤为重要。
本文将介绍客房服务顾客满意度调查问卷设计与分析。
调查问卷设计
1. 客房设施
1.1 您对客房设施的舒适度满意吗？（满意/基本满意/不满意）
1.2 您认为客房内的家具摆设是否符合您的需求？（符合/部分符合/不符合）
2. 服务质量
2.1 您对客房服务人员的服务态度满意吗？（满意/一般/不满意）
2.2 您觉得客房服务员的服务沟通是否及时准确？（及时准确/一般/较差）
3. 清洁卫生
3.1 您对客房卫生情况是否满意？（满意/一般/不满意）
3.2 您觉得酒店提供的客房清洁服务是否细致？（细致/一般/不细致）
分析与建议
通过对以上问题的调查结果进行分析，可以发现客房设施和服务质量是影响客人满意度的重要因素。
为了提升客房服务质量和满意度，酒店可以采取以下措施：- 加强客房设施的维护和更新，确保客房舒适度； - 培训服务人员，提升服务态度和沟通能力； - 加强清洁卫生工作，保证客房清洁整洁； - 定期进行客房服务满意度调查，了解客人需求和意见，及时改进服务。
结语
客房服务是酒店的核心业务之一，客人对客房服务的评价直接影响酒店的口碑和经营发展。
通过客房服务顾客满意度调查问卷的设计和分析，酒店可以更好地了解客人需求，改进服务质量，提升客户满意度，从而赢得更多客人的支持和信赖。
客房调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的住宿体验，提升我们的服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次客房调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄段：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的居住城市：二、客房设施与服务4. 您对客房的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意5. 您对客房的卫生状况满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您对客房的床上用品满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您对客房的家具配置满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对客房的灯光、通风、温度等环境条件满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您对客房的Wi-Fi网络速度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对客房的设施设备（如电视、空调、冰箱等）的完好程度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、客房服务11. 您对客房服务人员的态度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对客房服务人员的响应速度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（5）非常不满意13. 您对客房服务人员的专业水平满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意14. 您对客房服务的个性化需求（如叫醒服务、洗衣服务等）的满足程度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、其他15. 您认为我们客房服务的哪些方面需要改进？（请简要描述）16. 您对我们客房的哪些方面表示赞赏？（请简要描述）17. 您对我们客房的整体评价是？（1）五星好评（2）四星好评（3）三星好评（5）一星好评再次感谢您参与本次调查问卷！祝您生活愉快！【问卷结束】。
对酒店服务的调查问卷的模板
对酒店服务的调查问卷的模板尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于酒店服务质量的调查研究，旨在了解您对酒店服务的满意度和建议。
为了更好地提升我们的服务质量，希望您能够抽出几分钟时间，填写下面的问卷。
您的意见和建议对我们非常重要，我们将严格保密您的个人信息，问卷结果仅用于研究分析。
1. 您选择入住酒店的主要目的是什么？（可多选）a) 商务出差b) 旅游度假c) 探亲访友d) 其他，请注明：____________2. 您对酒店的整体印象如何？（请选择适用的选项）a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意3. 您对酒店的前台服务满意度如何？（请选择适用的选项）a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意4. 您对酒店客房的清洁程度和舒适度满意度如何？（请选择适用的选项）a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意5. 您对酒店餐饮服务的满意度如何？（请选择适用的选项）a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意6. 您对酒店设施和设备的满意度如何？（请选择适用的选项）a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意7. 您是否曾经遇到过以下问题？（可多选）a) 前台服务不友好b) 客房清洁不及时c) 餐饮服务质量差d) 设施设备损坏e) 无法满足特殊需求f) 未遇到以上问题8. 对于您在酒店入住期间遇到的问题，您得到了满意的解决吗？（请选择适用的选项）a) 是的，非常满意b) 是的，满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意9. 您是否愿意向亲友推荐该酒店？（请选择适用的选项）a) 是的，非常愿意b) 是的，愿意c) 一般d) 不愿意e) 非常不愿意10. 您认为酒店还有哪些方面需要改进？请具体说明：_____________________非常感谢您的参与！您的宝贵意见将帮助我们改善服务质量，提供更好的入住体验。
旅客对酒店住宿体验满意度调查表
旅客对酒店住宿体验满意度调查表调查目的本调查旨在了解旅客对酒店住宿体验的满意度，以便酒店能够改进和提升服务质量，满足旅客的需求和期望。
调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，旅客可以根据自身的实际体验情况进行评价和回答。
请在每个问题后的选项中选择适当的数字，数字越高表示满意度越高。
调查内容1. 请对您在酒店的入住流程满意度进行打分：- 1（非常不满意）- 2（不满意）- 3（一般）- 4（满意）- 5（非常满意）2. 请对您房间的卫生状况进行评价：- 1（非常不干净）- 2（不太干净）- 3（一般）- 4（干净）- 5（非常干净）3. 请对您在酒店的客房服务满意度进行打分：- 1（非常不满意）- 2（不满意）- 3（一般）- 4（满意）- 5（非常满意）4. 请对您在酒店的餐饮服务满意度进行打分：- 1（非常不满意）- 2（不满意）- 3（一般）- 4（满意）- 5（非常满意）5. 请对酒店设施和设备的现代化程度进行评价：- 1（非常落后）- 2（比较落后）- 3（一般）- 4（现代化）- 5（非常现代化）6. 请针对您在酒店的价值感觉进行评价：- 1（非常不值）- 2（不太值）- 3（一般）- 4（值得）- 5（非常值得）7. 请针对您对酒店员工的服务态度进行评价：- 1（非常差）- 2（不太好）- 3（一般）- 4（好）- 5（非常好）8. 请对您在酒店的整体住宿体验进行打分：- 1（非常不满意）- 2（不满意）- 3（一般）- 4（满意）- 5（非常满意）9. 请提供您对本次住宿的补充意见和建议（选填）：结束语非常感谢您参与本次调查。
您的意见和建议对我们提升服务质量非常重要。
如有任何问题或需要进一步帮助，请随时与酒店工作人员联系。
谢谢！。
对酒店客房人性化服务满意度调查
对酒店客房人性化服务满意度调查1、你的性别？【单选题】○ 男○ 女2、你的年龄？【单选题】○ 18以下○ 18-25○ 25-40○ 40-50○ 50以上3、你的职业是？【单选题】○ 事业机关单位○ 企业人员○ 经商人员○ 学生○ 自由职业4、你的月工资是多少【单选题】○ 没有工资○ 2000以下○ 2000-3000○ 3000-5000○ 5000-8000○ 8000以上5、你是否入住过星级酒店【单选题】○ 是○ 否6、你通常是通过哪种途径入住酒店【单选题】○ 参加旅行社○ 网站预订○ 单位预订○ 通过本店员工预订○ 到店支付○ 其他7、你选择入住该酒店的原因？【单选题】○ 酒店地理位置好○ 员工服务态度好○ 酒店价格合理○ 朋友推荐○ 曾经入住○ 单位或者旅行社安排8、你对星级酒店客房的整体印象？【多选题】□ 干净舒适□ 服务态度好□ 设施老旧□ 设备先进□ 酒店环境优美□ 服务态度差□ 有待进步9、你对酒店的总体印象？【单选题】○ 非常满意○ 比较满意○ 一般○ 非常不满意10、你对前台手续办理各项的满意度【多选题】□ 各项服务效率都很高□ 入住登记效率不高□ 离店结账效率不高□ 问询、换房、结账等业务效率不高□ 各项服务一般，过得去□ 各项服务效率都很低11、你知道酒店的人性化服务吗【单选题】○ 知道○ 不知道12、你认为酒店的人性化服务是什么样的体验？【多选题】□ 给客人带来惊喜，提供意想不到的服务，留下持久美好的感觉□ 十分注重感情投入，在细微处体现真情关怀□ 提供有酒店本身的个性和特色，或者细微处体现真情关怀□ 提供有酒店本身个性和特色，或者富有当地文化特色的服务□ 针对每一个不同客人，提供符合客人需求的差异性的服务□ 提供周到细致的服务，体现家的感觉13、你认为酒店有推行人性化服务的必要吗？【单选题】○ 有○ 没有○ 无所谓14、你认为是人性化服务在酒店中是否重要【多选题】□ 重要□ 一般□ 不重要15、请你从自己对酒店需求出发对以下的酒店标准按重要性排序【多选题】□ 客房舒适及洁净□ 咨询□ 洗衣□ 美好事物□ 服务态度及服务效率□ 酒店设施标准化□ 优质接待及委托代办□ 景观你对酒店人性化服务的建议描述。
酒店住客满意度调查问卷表
酒店住客满意度调查问卷表
背景
为了提高酒店的服务质量，我们计划进行一次针对住客的满意
度调查。
通过了解住客的需求和反馈，我们将能够改进酒店的服务，提供更好的住宿体验。
调查目的
本次调查的目的包括但不限于以下几点：
- 了解住客对酒店设施和服务的满意程度；
- 掌握住客的需求和期望，以便针对性地改进；
- 收集住客的意见和建议，为改进提供参考。
调查方式
本次调查将采用问卷调查的方式进行。
住客可以根据自己的实
际体验，回答下列问题。
调查内容
1. 一般信息
请提供以下一般信息：
- 姓名：
- 住宿日期：
- 房间号码：
2. 酒店设施评价
请根据自己的感受，评价以下酒店设施的满意度（1-5分，1代表非常不满意，5代表非常满意）：
- 前台服务：
- 房间卫生：
- 餐厅：
- 健身房：
- 游泳池：
- 其他（请注明）：
3. 服务评价
请根据自己的感受，评价以下酒店服务的满意度（1-5分，1代表非常不满意，5代表非常满意）：
- 客房服务：
- 服务员的礼貌和友好程度：
- 餐厅服务：
- 其他（请注明）：
4. 问题反馈
请根据自己的实际体验，回答以下问题：
- 在住宿期间，您遇到的问题有哪些？
- 您对酒店的哪些方面有改进的建议？
结束语
感谢您参与本次调查，您的反馈对我们非常重要。
我们将认真对待您的意见和建议，努力提供更好的服务。
如果您还有其他意见或需求，请在下方留言。
请将填写完成的问卷交给前台工作人员。
再次感谢您的配合！。
酒店满意度调查问卷
酒店满意度调查问卷调查目的本调查问卷旨在了解客人对酒店的满意度，以帮助我们改进服务质量并提升客户体验。
个人信息请您填写以下个人信息，以便我们对调查结果进行统计分析。
您的个人信息将被严格保密。
1. 姓名：2. 年龄：3. 性别：4. 联系方式：问题回答请您根据您在本酒店的入住经历，给出以下问题的满意度评价。
请在以下每个问题后面选择一个评分，分值从1到5，其中1表示非常不满意，5表示非常满意。
1. 对于酒店的整体服务满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 52. 对于房间的卫生状况满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 53. 对于餐饮服务的满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 54. 对于前台服务人员的专业程度满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 55. 对于酒店设施设备的满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 56. 对于酒店的安全与保障措施满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 57. 对于酒店的位置及交通便利程度的满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 58. 对于酒店的价格性价比满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 59. 对于酒店的环境和氛围满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 510. 对于酒店员工的服务态度满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 5额外评论如果您对本酒店还有其他意见或建议，请在下方留下您的额外评论，我们将认真倾听，并尽力改进。
{额外评论}非常感谢您花时间填写本调查问卷！您的意见对我们非常重要，帮助我们提供更好的服务。
客房试住意见征询表
酒店客房试住体验征询表
尊敬的女士/先生：
您好非常感谢您下榻本酒店房间,我们真诚希望您在本酒店能享受到完美、超值的服务,为了更好的提高客房服务卫生质量,请您将宝贵意见反馈给我们,请用“√”填写以下内容,谢谢您的支持
A.客房的舒适程度很好好一般
1.设施是否完好
2.房间及浴室是否洁净
3.房间是否有噪音
4.枕头舒适度
5.床垫舒适度
5.灯光照明是否适度
6.家具是否令您感到舒适
B设施设备很好好一般
1.门锁开启是否灵活
2.房间电话是否可用
3房间电视信号是否清晰
4.房间无线网是否可用
5.电动窗帘是否可用
6.淋浴花洒出水舒适度及水温
7.淋浴地漏下水是否畅通
8.马桶下水是否畅通
C.客房服务很好好一般
1.服务员有无问候/微笑
3.仪容仪表是否得体
4.与您沟通语言是否恰当
请留下您的宝贵建议：
感谢您对酒店的支持,感谢您对客房的全面评估。
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酒管111 吕媛媛学号：1132312116
关于客人对客房服务意见的调查问卷
各位女士、先生：
您好！我们是徐州工业职业技术学院酒店管理专业的学生，现在正在做一项关于顾客对酒店客房服务意见的社会实践调查，希望各位抽出一点时间，根据个人情况如实填写。
本问卷仅作市场调查之用，您的意见和资料绝对保密，敬请安心作答。
感谢您对本调查的鼎力支持！
1、您的性别（）
A、女
B、男
2、您的年龄（）
A、18岁以下
B、18—40岁
C、40岁以上
3、您的职业（）
A、学生
B、白领（商务人士）
C、其他职业
4、您最关注客房装饰的特点是什么？（）
A、温馨简约
B、个性
C、豪华气派
5、客房的设施设备是否能够满足您的需求？（）
A、是
B、否
6、您对客房的电器开关，电源插座的便利性是否满意？（）
A、是
B、否
7、您对客房照明是否满意？（）
A、是
B、否
8、您对客房空调的舒适度是否满意？（）
A、是
B、否
9、您对酒店客房的安全设施是否满意？（）
A、是
B、否
10、您对客房洗浴设备及卫生清洁具是否满意？（）
A、是
B、否
11、您对客衣的洗熨服务是否满意？（）
A、是
B、否
12、您对客房的洗浴用品质量是否满意？（）
A、是
B、否
13、您对客房的隔音效果是否满意？（）
A、是
B、否
14、您对酒店的客房卫生是否满意？（）
A、是
B、否
15、酒店客房是否整洁舒适？（）
A、是
B、否
16、客房是否能针对您的个人需求提供服务？（）
A、是
B、否
17、客房服务是否主动、热情、耐心、周到？（）
A、是
B、否
18、客房服务员是否能提供即时、高效、快捷的服务？（）
A、是
B、否
19、客房服务员是否值得信赖？（）
A、是
B、否
20、客房服务员是否有整洁的仪容与仪表？（）
A、是
B、否
21、客房服务员是否具有熟练的服务技能技巧？( )
A、是
B、否
22、客房服务员是否具有充分的专业知识，能解决您的问题？（）
A、是
B、否
23、您在客房的消费是否有正确的记录？（）
A、是
B、否
24、如果您曾经住过某酒店，客房部是否会记住您的习惯和特殊要求？（）
A、是
B、否
25、您对客房服务员的服务态度是否满意？（）
A、是
B、否
26、您对客房服务质量的提高有什么建议？。