营销组合理论的回顾与展望

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2024年市场营销工作总结范文(6篇)

2024年市场营销工作总结范文(6篇)

2024年市场营销工作总结范文____即将过去,市场营销部以全面把控市场动态,明晰市场区域划分,降低各项费用成本,追求利润最大化为工作指导思想,紧跟公司发展的步伐,齐心协力务实进取,对外积极拓展市场,内部狠抓部门建设,在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门全体员工的共同努力下,基本完成了年度各项工作,现就市场营销部当年各项工作总结如下:一、____度主要工作指标1、实际完成签约项目____个,平均单笔合同价款____万元,合同总价款____万元。

2、____目标任务为____万元,实际完成____万元,完成率为____%。

二、工作中取得的收获1、整合资源提高工作效率。

____,为了更好的开展各项工作,公司决定将以前各自为战的三个部门,即市场部、技术部和工程部组合成一个有机的整体,统一指挥统一行动,三个部门实施合并后有效的提高了工作效率,显著降低了运营成本,很大程度的发挥了各个部门的工作职能,起到了合力打拳的功效。

2、完善了部门的合同管理制度、报销制度、提成申报制度、日常管理制度等规章的规范,尽力解决了原先杂乱无章的管理办法,做到了部门管理的忙而不乱,有章可循。

3、随着公司建设项目和经营的快速发展,部门业务量的不断加大,根据工作开展需要,全年内淘汰了不能适应工作岗位的员工,吸纳了新鲜血液的注入,部门始终保持着一股向上的正能量,积极健康的工作氛围让部门中的每一个人都将心思放在了工作当中。

三、工作中存在的不足1、客观上讲,公司的业务主体对象大多为各地政府部门,因为对方资金来源多属于政府预算拨款,资金审批程序繁琐,从而给我们造成了回款周期长、难度大的问题,导致了公司的资金回笼有些偏慢,也对后期项目的执行造成一定的滞后影响。

2、从项目实施情况看,技术上把控不严、购进原料瑕疵、施工作业不规范且拖拖踏踏、现场监管不力、工程返工率居高不下、重复性维修等事例屡屡发生,这些不但大大的增加了项目执行的成本费用,削弱了公司利润,造成经济损失,而且使三阳品牌的社会形象确实受到了不小的影响,为后期延续项目的签约以及老客户的维护平添了很多困难。

市场营销学的发展过程演示文稿

市场营销学的发展过程演示文稿

市场营销学的发展过程演示文稿市场营销学作为一门研究企业市场营销活动及其规律的学科,经历了一个不断发展和演变的过程。

它的发展与社会经济环境的变化、企业经营理念的转变以及消费者需求的升级密切相关。

一、市场营销学的萌芽阶段在 19 世纪末至 20 世纪初,工业革命推动了生产力的大幅提高,商品供应日益丰富。

这一时期,企业的主要关注点在于提高生产效率,扩大生产规模,以满足市场对产品的巨大需求。

此时,市场营销的概念尚未形成系统的理论,但一些企业已经开始意识到销售和广告的重要性。

例如,一些企业开始雇佣推销员,通过上门推销的方式来促进产品销售。

在这个阶段,市场营销活动主要侧重于推销和促销,企业的经营理念是以产品为中心,认为只要生产出高质量、低成本的产品,就能够自然地销售出去。

这种理念在当时的市场环境下具有一定的合理性,但随着市场竞争的加剧,其局限性也逐渐显现出来。

二、市场营销学的应用阶段20 世纪 20 年代至 40 年代,市场营销学开始进入应用阶段。

随着经济的发展和市场竞争的加剧,企业逐渐认识到单纯依靠生产和推销已经不能满足市场需求,必须更加关注消费者的需求和欲望。

这一时期,市场营销学的研究重点开始从产品转向消费者,企业开始注重市场调研,以了解消费者的需求和偏好。

在此阶段,出现了一些具有重要影响的市场营销理论和概念。

例如,美国学者克拉克和韦尔德提出了“市场营销功能主义”,强调市场营销的职能包括交换、实体分配和辅助功能等。

此外,美国市场营销协会(AMA)于 1937 年成立,这标志着市场营销学开始从理论研究走向实际应用。

三、市场营销学的形成阶段20 世纪 50 年代至 70 年代,市场营销学逐渐形成了较为完整的理论体系。

这一时期,市场环境发生了深刻的变化,消费者需求更加多样化和个性化,市场竞争日益激烈。

在这种背景下,市场营销学的研究领域不断拓展,涵盖了市场细分、目标市场选择、产品定位、营销组合等多个方面。

1956 年,美国学者温德尔·史密斯提出了“市场细分”的概念,为企业准确把握市场需求、制定针对性的营销策略提供了重要的理论依据。

2024年营销总监工作总结5篇

2024年营销总监工作总结5篇

2024年营销总监工作总结5篇篇1尊敬的领导:您好!在过去的一年中,我作为营销总监,带领团队共同努力,取得了一定的成绩。

下面是我对2024年工作的总结,希望对您有所帮助。

一、团队建设与培训在团队建设方面,我注重培养团队成员之间的合作精神和凝聚力。

通过定期的团队会议和交流,及时了解团队成员的工作进展和困难,并给予相应的指导和支持。

同时,我也鼓励团队成员之间互相学习、互相进步,共同为公司的营销事业贡献力量。

在培训方面,我组织了多次内部培训和外部学习活动,提高了团队成员的专业技能和综合素质。

其中,针对公司新产品的营销培训,我特别邀请了行业内的专家进行授课,让团队成员对新产品有更深入的了解和认识。

此外,我还组织了多次团队拓展活动,增强了团队成员之间的默契和信任,为今后的工作打下了坚实的基础。

二、市场分析与策划在市场分析方面,我注重对竞争对手和市场趋势的分析和研究。

通过收集和分析竞争对手的信息,及时调整我们的营销策略,以应对市场的变化。

同时,我也关注行业内的热点话题和趋势,及时向公司提出新的营销创意和思路。

在策划方面,我注重策划的创新性和可操作性。

在策划过程中,我充分听取团队成员的意见和建议,共同制定出符合公司实际情况和市场需求的营销方案。

其中,针对公司周年庆典的策划活动,我特别注重细节和品质的控制,确保活动现场的完美呈现和客户的满意度。

三、销售业绩与渠道拓展在销售方面,我注重销售业绩的提升和渠道的拓展。

通过制定合理的销售目标和奖励机制,激发团队成员的销售热情和积极性。

同时,我也注重对销售数据的分析和总结,及时调整销售策略,提高销售效率。

在渠道拓展方面,我积极寻找新的合作伙伴和资源,为公司开拓更广阔的市场空间。

其中,与某知名电商平台的合作,不仅扩大了公司的线上销售渠道,也提高了品牌知名度和影响力。

四、品牌建设与维护在品牌建设方面,我注重品牌形象的塑造和宣传。

通过统一的品牌形象设计和宣传口号,让客户对公司的产品和服务有更深刻的印象和认知。

营销总监个人工作总结5篇

营销总监个人工作总结5篇

营销总监个人工作总结5篇篇1尊敬的领导:在过去的一年中,作为营销总监,我全面负责公司的营销工作,在董事会和总经理的正确指导下,在各位同事的大力支持下,我取得了显著的工作成绩。

现在我将就2024年的工作情况向各位进行汇报,请予以审议。

一、公司营销现状在过去的一年中,我们通过市场调研和分析,结合公司实际情况,制定了一系列切实可行的营销策略。

通过不断努力,公司在市场竞争中取得了不错的成绩,销售额和市场份额均有显著增长。

同时,我们也注重品牌建设和产品创新,提高了公司在市场上的知名度和美誉度。

二、主要工作及成绩1. 营销策略制定与实施根据市场调研和分析,我带领团队制定了一系列切实可行的营销策略,包括产品定价、促销策略、渠道选择等。

这些策略的实施,不仅提高了公司的销售额和市场份额,也增强了公司在市场上的竞争力。

2. 品牌建设与产品创新我注重品牌建设和产品创新,通过加强品牌宣传和推广,提高了公司在市场上的知名度和美誉度。

同时,我也鼓励团队不断探索和创新,推出了一系列具有市场竞争力的新产品,满足了消费者的不同需求。

3. 团队建设与管理我注重团队建设与管理,通过培训、激励和沟通,提高了团队成员的素质和凝聚力。

我鼓励团队成员充分发挥自己的优势和潜力,为公司的发展贡献自己的力量。

同时,我也积极营造良好的工作氛围,让团队成员能够在工作中感受到快乐和满足。

4. 客户关系维护与发展我注重客户关系维护与发展,通过定期回访和沟通,了解了客户的需求和反馈。

我带领团队不断改进产品和服务质量,提高了客户的满意度和忠诚度。

同时,我也积极开拓新市场和新客户,为公司的发展拓展了新的空间。

三、存在的问题及解决方案虽然我在过去的一年中取得了一定的成绩,但也存在一些问题需要解决。

首先,公司在市场营销方面还存在一些短板和不足,需要进一步加强和完善。

其次,团队成员之间的沟通和协作还需要进一步提高,需要加强团队建设和培训。

最后,在客户关系维护方面还需要更加细致和周到,需要进一步提高客户满意度和忠诚度。

案例-4C4R概述及案例

案例-4C4R概述及案例

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THANKS
营销组合策略
4C4R理论提出了营销组合策略的概念,即产品、价格、 渠道和促销四个要素的有机结合,以实现营销目标。
关系营销
4C4R理论强调与消费者建立长期稳定的关系,通过提供 优质的产品和服务、加强品牌建设、开展客户关系管理等 方式,提高消费者满意度和忠诚度。
未来发展趋势预测及挑战应对建议
数字化营销
通过大数据分析、市场调研等手段,深入挖掘消费者 需求。
用户画像
建立详细的用户画像,了解目标消费者的喜好、习惯 等,实现精准营销。
快速响应
建立敏捷的供应链和快速响应机制,及时满足消费者 需求变化。
案例分析:某品牌成功把握消费者需求
案例背景
某品牌是一家专注于家居用品的电商企业,通过 精准把握消费者需求,实现了快速增长。
购买欲望。
案例分析
案例背景
某品牌是一家专注于健康食品的企业,在社交媒体上有着广泛的用户群体和高度互动性 。
沟通策略
该品牌通过微博、微信等社交媒体平台发布健康资讯、营养知识等内容,吸引消费者关 注;同时开展线上互动活动,如有奖转发、话题讨论等,鼓励消费者参与互动。
互动效果
经过一段时间的运营,该品牌在社交媒体上的粉丝数量大幅增加,用户活跃度显著提升 ;同时品牌知名度和美誉度也得到了提升,带动了产品销售的增长。
购物便利性对消费者满意度的影响
购物便利性也是影响消费者满意度的重要因素之一,提高购物便利性可以提高消费者的购物体验和满意度,从而 增强消费者的忠诚度和口碑传播。
提高购物便利性措施和技巧分享
优化购物流程
通过简化购物流程、减少 操作步骤等方式,提高购 物的便捷性和效率。
提供多种支付方式

精品课程市场营销学(完整版)

精品课程市场营销学(完整版)

2024/1/27
产品生命周期管理
识别产品所处的生命周期阶段(导入期、成长期、成熟期和 衰退期),并制定相应的营销策略,以延长产品生命周期或 实现产品的更新换代。
12
品牌定位与传播途径
品牌定位
通过市场调研和分析,确定目标市场和消费者需求,为品牌塑造独特的市场形象 和价值主张,以区别于竞争对手并建立品牌忠诚度。
观察法
直接观察目标受众的行为、反应和表现,获 取真实可靠的市场信息。
2024/1/27
访谈法
与目标受众进行面对面交流,深入了解他们 的需求、态度和偏好。
实验法
通过控制实验条件,测试不同市场策略的效 果,为决策提供依据。
8
消费者需求及心理分析
2024/1/27
消费者需求类型
01
了解消费者的基本需求、期望需求和兴奋需求,制定相应的市
折扣与折让策略
通过给予消费者一定的价格优惠,来刺激购买欲望和增加销售量 。
心理定价策略
利用消费者心理,采用一些非整数或吉祥数字等定价技巧,来影 响消费者的购买决策。
产品组合定价策略
将多种产品组合在一起销售,通过整体价格优惠来吸引消费者购 买。
17
促销组合设计
广告促销
通过各种广告媒介向目标市场传递产品信息 ,激发消费者的购买欲望。
2024/1/27
3
课程背景与目标
课程背景
随着互联网和全球化的快速发展,市 场营销在商业领域的重要性日益凸显 。为满足广大学员对市场营销知识的 需求,我们推出了这门精品课程。
课程目标
通过本课程的学习,学员将掌握市场 营销的基本概念、理论和方法,培养 市场分析和营销策划的能力,为未来 的职业发展奠定坚实基础。

营销工作总结和工作计划6篇

营销工作总结和工作计划6篇

营销工作总结和工作计划6 篇营销工作总结和工作计划篇 1不知不觉,新的一年又将来临了。

回顾这一年的工作历程,作为广告部的一名销售人员,我深深的感到公司的蓬勃发展的热情,公司人为之拼搏的可贵精神。

下面,我就将我 20xx 年的个人工作情况进行如下总结:一、20xx 年销售情况我是公司销售部的一名销售人员,主要负责跟进华南区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作,推荐合作,以下单业绩为工作任务量。

20xx 年,我积极与部门员工一起在华南地区推广我公司的业务,并以公司的战略目标为指导,与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。

b 产品销售是我公司广告销售部门工作的重点,销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。

这一年来,我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场,利用我公司的a 产品带动 b 产品销售,并取得了较好的效果。

随着产品在西南地区日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用,信息就是效益。

我部门时刻密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理,将其制度化、规范化、经常化。

我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势。

与此同时,我们建立了客户档案,努力做好基础信息的收集,并根据西南市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。

二、个人能力评价广告销售部肩负这公司产品的销售工作,责任重大、任务艰巨。

一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。

作为公司的员工,我时刻都感觉到自己身上的重任。

我的言行代表了公司的形象。

因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己,不断加强自身的能力修养,广泛的了解广告市场的动态,时刻做好自己的本职工作。

对于公司的各项销售政策,我都认真贯彻执行,并在工作中发挥刻苦工作的精神,努力完成销售目标。

保险公司产品组合与销售

保险公司产品组合与销售

产品差异化策略
分析竞争对手的产品特点、优势 和劣势,寻找产品差异化的突破
口。
通过创新产品设计、增加附加服 务、提高产品质量等方式,实现
产品差异化。
突出产品差异化特点,在宣传和 推广中强调产品的独特性和优势。
04
产品组合设计与优化
产品组合设计原则
客户需求导向
以客户需求为核心,设计 符合不同客户群体风险保 障和投资理财需求的产品 组合。
个性化定制
借助大数据和人工智能技术,互联网保险可为客户提供个性化定 制的产品推荐和购买方案。
跨界合作
互联网保险公司可与电商、社交平台等跨界合作,拓展销售渠道 并降低获客成本。
多渠道整合营销策略
统一品牌形象
在不同销售渠道中保持统一的品牌形 象和宣传口径,增强客户对品牌的认 知度和信任感。
个性化产品策略
效果受限于其社交能力和专业知识。
高成本、低效率
02
传统销售渠道需要大量人力物力投入,包括代理人培训、广告
投放等,成本较高且转化率低。
难以满足个性化需求
03
传统保险产品通常标准化程度较高,难以满足客户的个性化需
求。
互联网销售渠道发展趋势
便捷性
互联网保险销售可随时随地进行,客户可自主选择产品并在线完 成购买流程。
针对不同销售渠道的客户群体特点, 设计个性化的产品策略和营销方案。
数据驱动决策
通过收集和分析各销售渠道的数据, 了解客户需求和购买行为,为产品组 合和销售策略提供数据支持。
协同合作
加强不同销售渠道之间的协同合作, 实现资源共享和优势互补,提高整体 销售效率和客户满意度。
06
风险管理与合规经营
风险评估及防范措施

品牌整合营销模型

品牌整合营销模型

品牌整合营销模型1.引言1.1 概述品牌整合营销模型是一个在营销领域中被广泛应用和研究的概念。

它通过整合多种营销手段和渠道,将不同的品牌推广策略有机地结合在一起,以提高品牌的知名度、声誉和市场占有率。

在当今竞争激烈的市场环境下,品牌整合营销模型对于企业的竞争优势和可持续发展至关重要。

通过该模型,企业可以整合自身的资源和能力,将各类品牌推广活动协调一致地展开,从而达到整体效果的最大化。

例如,通过整合传统媒体广告、社交媒体营销、线下推广等多种渠道,企业可以实现品牌形象在不同媒介上的一致性传播,增强品牌的认知度和认可度。

品牌整合营销模型的重要性体现在以下几个方面。

首先,它可以帮助企业构建统一的品牌形象和声誉,从而提高消费者对品牌的信任和好感度。

其次,品牌整合营销模型可以提高品牌的曝光率和覆盖面,使目标客户更容易接触到品牌信息,进而促进销售和市场份额的增加。

此外,通过整合不同渠道的营销活动,企业可以更好地与目标客户进行互动,建立良好的品牌关系,提高客户忠诚度和满意度。

综上所述,品牌整合营销模型在现代营销中具有重要的意义和应用价值。

它可以帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出,提升品牌的市场地位和竞争优势。

随着市场环境的不断变化和消费者需求的不断演变,品牌整合营销模型也将不断发展和创新,为企业的品牌建设和发展提供更多的机遇和挑战。

在未来,我们有理由相信,品牌整合营销模型将成为企业实现营销目标和经营成功的重要工具之一。

1.2文章结构文章结构部分的内容如下:1.2 文章结构本文按照以下结构进行论述:1. 引言:在引言部分,将对品牌整合营销模型的概念进行简要介绍,并阐述本文的目的。

2. 正文:在正文部分,将深入探讨品牌整合营销模型的概念和重要性。

其中,2.1节将对品牌整合营销模型的概念进行详细解释,包括其定义、特点等内容;2.2节将重点讲解品牌整合营销模型的重要性,以及为何在今天的市场环境下,品牌整合营销模型对于企业的发展至关重要。

基于4P营销理论的企业营销策略研究

基于4P营销理论的企业营销策略研究

基于4P营销理论的企业营销策略研究一、本文概述本文旨在对基于4P营销理论的企业营销策略进行深入研究。

4P 营销理论,即产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion),是市场营销学中的基本理论框架,对于指导企业制定和实施营销策略具有重要意义。

本文将首先回顾4P营销理论的发展历程和基本内容,阐述其在现代市场营销中的应用价值。

接着,本文将通过案例分析和实证研究,探讨企业如何运用4P 营销理论制定有效的营销策略。

我们将分析不同类型的企业在面对不同的市场环境和消费者需求时,如何灵活调整产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,以实现营销目标。

我们还将关注企业在实施营销策略过程中可能遇到的问题和挑战,并提出相应的解决方案。

本文将总结4P营销理论在企业营销策略制定中的实践经验和教训,为企业提高营销效率和市场竞争力提供有益的参考。

通过本文的研究,我们期望能够为企业制定和实施更加精准、有效的营销策略提供理论支持和实践指导。

二、产品策略在4P营销理论中,产品策略是企业营销策略的核心组成部分,它涉及到企业所提供的产品或服务的设计、开发、定位以及组合等多个方面。

对于任何一个企业来说,产品策略的制定和实施都是至关重要的,因为它直接关系到企业能否满足市场需求,进而实现销售和盈利。

产品策略的制定需要紧密围绕市场需求进行。

企业需要通过市场调研和分析,了解消费者的需求和偏好,以及竞争对手的产品特点,从而确定自己的产品定位和差异化策略。

例如,如果市场上已经存在大量的同类产品,企业就需要通过创新设计、提高产品质量、增加产品功能等方式,来打造自己产品的独特性和竞争优势。

产品策略还需要注重产品的生命周期管理。

产品生命周期包括导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段,每个阶段的市场需求和竞争环境都有所不同。

因此,企业需要根据产品所处的生命周期阶段,制定相应的营销策略,如调整价格、改变促销方式、优化产品组合等,以保持产品的市场竞争力和盈利能力。

房地产销售半年工作小结与展望7篇

房地产销售半年工作小结与展望7篇

房地产销售半年工作小结与展望7篇篇1一、引言过去的半年,房地产市场经历了复杂多变的市场环境,对于我们房地产销售团队来说,无疑是一个充满挑战与机遇的半年。

在此,我将对过去半年的房地产销售工作进行小结,并对未来的工作展开展望。

二、工作小结1. 项目销售业绩回顾在过去的半年里,我们销售团队紧密协作,攻坚克难,取得了显著的销售业绩。

首先,我们对市场进行了深入分析,针对客户需求和购房心理进行了精准定位。

通过制定科学的市场营销策略和推广计划,我们成功销售出了一批优质房源。

其次,我们加强了与客户的沟通与交流,积极回应客户关切的问题,提升了客户满意度。

最后,我们注重团队协作,通过集体智慧攻克了一个又一个销售难点。

2. 市场分析与策略调整面对复杂多变的市场环境,我们密切关注市场动态,及时调整销售策略。

通过对市场供需状况、竞争对手分析以及客户需求的深入了解,我们制定了一系列适应市场的销售策略。

同时,我们还加强了市场调研的频率和深度,以便及时掌握市场变化,为下一步工作提供决策依据。

3. 团队建设与人才培养在团队建设方面,我们注重人才的引进与培养。

通过招聘优秀的房地产销售人才,我们不断优化团队结构,提升团队整体实力。

同时,我们还加强了内部培训与交流,提高了团队成员的专业素质和业务能力。

此外,我们还注重团队协作精神的培养,通过举办各类团队活动,增强了团队的凝聚力和向心力。

三、存在的问题与挑战在过去的半年里,虽然我们在房地产销售工作中取得了一定的成绩,但也面临一些问题和挑战。

首先,市场竞争日益激烈,我们需要不断提升自身的核心竞争力。

其次,客户需求多样化,我们需要更加精准地把握客户需求,提供个性化的服务。

最后,房地产市场调控政策的影响,需要我们密切关注政策动向,及时调整销售策略。

四、未来展望1. 市场拓展与项目布局未来,我们将继续拓展市场,优化项目布局。

通过深入研究市场需求和趋势,积极寻找新的项目机会。

同时,我们将加强与政府、企业等合作伙伴的沟通与合作,共同推动房地产市场的繁荣发展。

国际市场营销理论思想的历史演进过程

国际市场营销理论思想的历史演进过程

国际市场营销理论思想的历史演进过程摘要本文以吋间为线索,对国际营销理论思想演进过程进行梳理,划分为八个历史阶段。

并对新出现的国际市场营销思想加以总结概括,展望国际营销理论思想的发展方向。

关键词:国际市场营销理论思想观念演进一、引言回顾市场营销理论的发展历史,大致上经历了从传统的营销理论,到现代的营销理论,再到当今的营销理论万家争鸣的时代。

实际上,市场营销理论的发展是一个适应营销环境变化的过程,也足一个不断创新的过程。

营销理论体系随着时间变化会产生许多新的思想观点,将整个营销理论体系向前推进一大步。

因此本文就以时间为线索来回顾国际市场营销理论的发展历程。

最后展望市场营销新思想的发展方向,并做出总结。

二、国际营销思想观念的发展过程(一)20世纪20年代1、生产观念工业革命初期,社会生产力水平较低,企业开足马力生产仍然不能满足消费者需求,并且产品大多是生活、生产必需品。

产品供不应求,品种单-,市场属于卖方市场,因此只要增产和降低成本,就能获利。

企业生产什么,用户就购买什么。

因此这个时期指导企业销售的观念是生产观念,各个企业都将重心放在提高企业的生产能力上,力求产品标准化,扩大产品销景,通过降低成本而获利。

因此,被称为“为世界装上轮子的人”的福特汽车公司曾经傲慢地提出“不管顾客需要什么,我的车都足黑色的”口号,不顾客户的多样化需求,只生产黑色车,并以此作为福特汽车公司的象征;同时又宣称以产定销,不顾市场日益扩大的实际需求,他们生产多少就只销售多少。

生产观念是一种轻市场、重生产的商业竹学,是在卖方市场条件下产生的,并与当时落后的社会生产力相适应的营销观念。

2、产品观念随着生产力的发展,行业竞争加剧,虽然市场仍是卖方市场,但是消费者开始注重产品质景和性能,并且有较多的产品可供选择,愿意出高价购买更优质产品,因此产品观念应运而生。

该观念以质景为中心,企业开始关注产品创新和不断提高产品质景,但市场仍然足产品供不应求的卖方市场,容易引发“营销近视症”和“产品自恋狂”。

销售总结展望6篇

销售总结展望6篇

销售总结展望6篇篇1一、销售工作总结在过去的销售工作中,我们团队共完成了XX亿元的销售目标,同比增长了XX%。

其中,新客户贡献了XX%的销售额,老客户复购率达到了XX%。

这些成绩的取得,离不开团队成员的共同努力和智慧奉献。

在产品方面,我们推出了多款创新产品,并进行了多次产品升级,满足了市场的不断变化和客户需求。

同时,我们也加强了产品的品质管控,确保了产品的稳定性和可靠性。

在市场方面,我们通过多种渠道进行宣传和推广,包括线上和线下的宣传活动、广告投放、促销活动等。

这些措施有效提高了产品的知名度和美誉度,吸引了更多客户的关注和购买。

在团队建设方面,我们注重团队成员的培训和提升,定期组织内部培训和分享会,提高了团队成员的专业素养和团队协作能力。

同时,我们也建立了完善的激励机制,激发了团队成员的工作热情和创造力。

二、销售工作中存在的问题在销售工作中,我们也存在一些问题。

首先,客户投诉率较高,需要进一步加强售后服务和客户沟通。

其次,销售团队的执行力有待提高,需要进一步加强团队管理和培训。

最后,市场竞争激烈,需要不断创新和提升产品品质以应对市场变化。

针对未来销售工作的发展趋势和市场需求,我们制定了以下销售策略和目标:首先,我们将继续加强产品的创新和升级,推出更多符合市场需求的产品。

同时,我们也将加强产品的品质管控,确保产品的稳定性和可靠性。

其次,我们将继续加强市场宣传和推广力度,提高产品的知名度和美誉度。

我们将通过多种渠道进行宣传和推广,包括线上和线下的宣传活动、广告投放、促销活动等。

最后,我们将继续加强团队建设和培训力度,提高团队成员的专业素养和团队协作能力。

我们将建立完善的激励机制和考核体系,激发团队成员的工作热情和创造力。

同时,我们也清醒地认识到市场竞争的激烈性,因此我们将不断探索新的销售模式和渠道,以应对市场的不断变化。

我们也将加强与客户的沟通和互动,了解客户需求和行为变化,以便更好地满足客户需求和提高客户满意度。

基于4P组合理论探讨软磁铁氧体材料企业的营销策略

基于4P组合理论探讨软磁铁氧体材料企业的营销策略

[中图 分类 号 ]F253
[文献标 识码 ]A
[文章 编号 ] 1005—6432 (2013)21—0015—03
科学 技术 的进 步推 动 了软磁铁 氧体 材 料应 用 的快 速发 展 ,随着 新技 术 的不断 发 明和新产 品 的不 断开发 ,以及现 代计 算机 、通 信 、 自动化 和智 能化 系统及 其 相关 产 品等高 新技术市场的不断发展 ,大大刺激 了软磁铁氧体材料 向高 性 能发展 ,并 促进 了新 型软磁 铁 氧体材 料 的开发 。而 软磁 铁 氧体企 业正 确地 做好 产 品的 营销策 略 ,有 助 于提升 产 品 的 品牌形 象 ,实现 产 品销 量 和产 品价值 的增 加 。
购 买 商等 因素具 有特 殊性 和复 杂性 。结 合 营销 4P的相 关理 论 ,分 析 了软 磁铁 氧 体 磁 性材 料 的 市 场 ,并 以产 品 、定 价 、
分 销 、促 销 四 个维度提 出 了软磁 铁氧 体磁 性材 料企 业 的营销 策略 。
[关键 词 ]4P理论 ;软磁 铁氧 体材料 ;市场 竞争 ;营销 策略
4P营销 理论 广泛 地 应 用 于 经 济 社 会 的 各 个 领 域 。杨 婧 (2009)将 4P理论 应 用 于蔬 菜 种 子 企 业 的 营销 推 广 , 通 过分 析这类 企业 不 注 重 市场 需 求 、无 视 市 场竞 争 定 价 、 品牌观念淡薄、销售市场信息不对称等营销现状 ,提出了
201013年第 21期 (总第736期)
规模 骨 干企业 ,产 品 品质 和技 术档 次都有 了较 大 幅度 的提 高 档领 域扩 展 。 由 于 国 情 等 各 方 面 的 因素 ,中 国磁 性
升 ,产 品应用 范 围正 逐步 向高 档领 域扩 展 。中 国的磁性 材 材 料行 业落 后欧美 、 日韩 ,中高端 基本 上都 控制 在 国外 企 料 丁业凭 借 丰富 的资源 和劳动 力 的优势 ,以及 巨大的 国 内 业 手 中 ,总 体来看 中国磁 性 材 料产 量 虽 然 高 居世 界 第 一 ,

营销4.0:从传统到数字,营销的“变”与“不变”——“现代营销学之父”菲利普·科特勒专访

营销4.0:从传统到数字,营销的“变”与“不变”——“现代营销学之父”菲利普·科特勒专访

王赛:科特勒咨询集团合伙人数字战略咨询业务负责人王赛 | 文营销4.0:从传统到数字,营销的“变”与“不变”——“现代营销学之父”菲利普·科特勒专访【编者按】随着数字时代的展开,关于营销的思考与探索,哪些是可以持久的创新与模式,哪些只是一时的喧嚣与误区?纵观从传统到数字的营销发展历程,变的是什么,不变的又是什么?在营销的传统与未来之间,CEO及营销者们应如何看待营销,如何定位自己的角色,应对挑战?为了探索这些问题,王赛博士在日本东京世界营销峰会上对“现代营销学之父”菲利普·科特勒(Philip Kotler)进行了专访。

科特勒给出了深刻而精彩的解答。

未来的营销:走向营销4.0王赛:此次在东京科特勒世界营销峰会(Kotler world marketing summit)中,您提到了这五十年“营销的演进(marketing evolve)”,展示出营销发展的战略图谱,这个发言既是对过去五十年的回顾,也是对营销趋势的展望,尤其在发言中您谈到数字技术对营销的升级,但是正如研究政治史的托克维尔所讲,未来总孕育在过去之中,作为营销领域的奠基人,您认为这其中贯穿着何种本质性的脉络?科特勒:60年前,我在麻省理工从经济学转入到真实世界的营销学。

从我第一版《营销管理》出版,至今已经跨越了半个世纪。

战略性的营销思想在过去50年发生了巨大的变化,在这50年中,我既是理论的整合与发展者,也是很多欧美公司的市场战略顾问,这个过程中实践与理论相互融合、相互促进。

我认为在营销上,伴随着经济周期特征对不同战略思想发展的影响,在不同的阶段,都61营销4.0:从传统到数字,营销的“变”与“不变”即将与我们另外一位同事赫马温博士出版《营销4.0:从传统到数字》。

我记得6年前您提出营销3.0,同时您也来中国宝钢、腾讯等企业演讲,并给予诸多高管咨询建议,当时我记得有部分企业觉得3.0太过于理想化,而5年过去了,时间、实践可以来证实或证伪。

销售目标达成情况分析与展望

销售目标达成情况分析与展望

销售目标达成情况分析与展望销售目标的达成是企业发展与盈利的关键指标之一。

在这篇文章中,我们将对销售目标的实际情况进行分析,并展望未来的发展趋势。

一、销售目标达成情况分析1. 历史销售数据回顾过去一年中,我们公司的销售业绩保持了稳步增长的态势。

尽管在市场竞争激烈的环境中,我们面临了一些挑战,但我们的销售团队通过努力工作,成功地完成了公司制定的销售目标。

在过去的四个季度中,我们的销售额分别增长了10%、12%、15%和18%。

2. 销售目标的达成原因分析销售目标的达成离不开一系列因素的综合作用。

以下是影响我们销售目标达成的几个重要原因:a. 市场需求稳定增长:所处行业的市场需求保持了持续的增长态势,使得我们的产品销售得到了有力支撑。

b. 优质产品与服务:我们公司一直致力于提供高质量的产品与优质的售后服务,这使得我们的客户忠诚度提高,并推动了销售业绩的增长。

c. 销售团队的努力:我们的销售团队在市场推广、客户沟通等方面付出了巨大努力,他们的专业素养与务实作风为销售目标的达成提供了坚实的保障。

3. 销售目标达成情况评估尽管我们在过去一年中成功地实现了销售目标,但我们也要客观地看到,仍面临一些潜在的挑战。

以下是我们对销售目标达成情况的评估:a. 市场份额竞争:我们的市场份额虽然有所增长,但在市场激烈竞争的环境中,我们与其他竞争对手仍存在一定差距。

b. 新产品开发:随着市场需求的变化,我们需要加大新产品研发的投入,以满足客户日益增长的多样化需求。

c. 销售渠道拓展:我们需要进一步完善销售渠道网络,加强与经销商和合作伙伴的合作,以扩大市场覆盖范围。

二、销售目标达成情况展望1. 市场趋势分析随着经济的不断发展,市场竞争将会更加激烈。

与此同时,消费者对产品质量、服务与体验的要求也会不断提高。

因此,我们需要及时应对市场的变化,灵活调整销售策略与产品组合,以保持我们的竞争优势。

2. 销售目标规划与目标制定为了确保未来销售目标的达成,我们需要制定明确的目标规划与目标制定。

商场年度pr营销总结范文

商场年度pr营销总结范文

商场年度pr营销总结范文引言随着市场竞争的日益激烈,商场PR(公共关系)营销作为一项重要的市场推广工作,成为各个企业无法忽视的战略方向之一。

本文将对某商场在过去一年中的PR营销工作进行总结,回顾所取得的成绩和遇到的挑战,以及对未来的展望。

一、PR营销工作回顾1. 策划与执行在过去一年中,商场的PR团队深入分析市场环境,制定了明确的PR策略。

通过举办各种主题活动、折扣促销和线上线下互动,成功吸引了大量消费者的关注并提升了品牌知名度。

同时,商场积极与媒体合作,通过新闻报道、广告宣传等方式扩大影响力,有效地将商场形象传递给更多的潜在客户。

2. 社交媒体推广随着互联网和社交媒体的普及,商场积极投入了大量资源在各个社交媒体平台上进行宣传推广。

商场创建了官方微信、微博、小程序等平台,并不断更新精彩内容,吸引了大量网民的关注和互动。

商场还与一些知名的博主、网红进行合作,通过他们的粉丝渠道,进一步扩大了商场的影响力。

3. 线上线下整合商场积极探索线上线下整合的PR方式,通过线下举办活动,吸引消费者到店购物,同时也通过线上进行宣传,为线下活动提供更多曝光机会。

商场通过在线购物平台推出独家优惠活动,吸引线上消费者的关注,并通过线下领取奖品的方式,引导线上消费者到店铺参与活动,形成了线上线下的消费闭环。

二、PR营销成绩分析1. 品牌知名度提升通过一年的PR营销工作,商场的品牌知名度大幅提升。

商场成为该地区居民购物的首选场所,品牌形象在市场上得到了很好的传播和认可。

更多的消费者会选择来商场消费,使商场取得了显著的销售增长。

2. 用户互动增加通过社交媒体等平台的推广,商场与消费者之间建立了更加紧密的联系。

消费者可以通过平台了解最新的促销信息、参与互动活动,同时商场也可以通过用户评论和反馈,更好地满足消费者的需求,改进服务,提高消费者的满意度。

3. 线上线下转化效果明显商场的线上线下整合PR策略取得了良好的效果。

通过线上线下的协同营销,商场成功吸引了大量线上消费者到店铺消费,形成了相互促进的良性循环。

百尺竿头,更进一步——2023年工作回顾与2024年工作展望

百尺竿头,更进一步——2023年工作回顾与2024年工作展望
在产品创新方面,我们成功推出了两款新产品,并在市场上获得了积极的反馈,销 量喜人。
在市场拓展方面,我们新开辟了两个海外市场,为公司的国际化战略打下了坚实基 础。
重点项目成果
在人工智能领域,我们与顶尖高校合 作,成功研发出具有自主知识产权的 AI算法,该算法在多个基准测试中表 现优异。
在智能制造领域,我们的自动化生产 线项目成功实施,大幅提高了生产效 率和产品质量。
国际合作与竞争并存
随着全球化深入发展,国际合作与竞争并存成为常态,企业需要积 极参与国际合作与交流,提升国际竞争力。
政策法规影响因素
政策法规不断完善
国家政策法规不断完善,对企业 经营发展产生重要影响,企业需 要关注政策变化,及时调整经营
策略。
环保政策日益严格
随着环保意识的提高和环保政策 的日益严格,企业需要加强环保 投入和管理,确保符合环保要求
在新能源领域,我们投入巨资研发的 太阳能电池板取得了重大突破,光电 转换效率提高了10%。
团队协作与能力提升
01
我们建立了更加高效的团队协作 机制,通过跨部门协作和项目管 理等方式,实现了资源的优化配 置和项目的顺利推进。
02
在员工能力提升方面,我们制定 了完善的培训计划,通过内部培 训、外部交流等多种方式,提高 了员工的业务水平和综合素质。
目标设定与指标分解
总体目标
实现2024年营业收入增长20% ,净利润增长15%。
业务目标
各业务部门制定具体的业务增 长目标和市场拓展计划,确保 总体目标实现。
财务指标
设定明确的财务指标,如营业 收入、净利润、现金流等,监 控公司财务状况。
运营指标
制定生产效率、质量控制、客 户满意度等运营指标,提升公

H茶业有限公司营销策略研究【文献综述】

H茶业有限公司营销策略研究【文献综述】

文献综述H茶业有限公司营销策略研究营销策略是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

营销策略的研究,衍生而来就是营销组合出现。

营销组合是指在寻求某种市场反应时的一种有效因素的综合体。

它是企业所采取的试图影响顾客行为的政策和程序。

营销组合的理论众多,以生产者为中心的4P理论和以消费者为中心的4C理论成为其中的主要理论。

1 国外研究杜拉克(Drucker, 1985 )曾经说过:营销的目的在使销售成为多余,也就是说,营销是在了解消费者并提供合乎其需求的产品或服务。

而此时的产品或服务己自然遂行销售功能。

营销大师柯特勒(Kotler,1991)在其营销学原理一书中,将“营销”一词定义如下:营销是透过交易(Exchange)的过程,满足人类需要(Needs)和欲望( Wants )的活动;并具体指出营销策略是利用营销逻辑,使事业体达成营销目标,其内容应包含营销费用、营销组合及营销资源分配的决策。

营销是一种功能,营销者可以用其来激励消费者以金钱换取物品或服务,藉由营销这样的行为,一方面可以使营销者赚取利润,另一方面又可以满足消费者的需求。

尼尔·博登(Neil Borden)(1953)首次使用了“营销组合”一词。

其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响,为了寻求一定的市场反应,企业要对这些要素进行有效的组合,从而满足市场需求,获得最大利润。

1956年,哈里汉森(Harry Hansen)将营销变量分为产品政策、分销、广告、人员推销、定价和销售活动六大类,并第一次用类似于4P组合式的方法编写教材,可谓4Ps组合理论的雏形。

1960年,E·J麦卡锡(E.J.McCanhy)将营销组合简化为4Ps组合,包括产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。

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2009/03 总第383期商业研究 COMM ERC I AL R ES EARCH文章编号:1001-148X (2009)03-0006-04营销组合理论的回顾与展望谢春昌(重庆工商大学商务策划学院,重庆400067)摘要:营销组合理论的发展具有连续性。

新旧组合理论不是相互替代而是相互补充和完善。

营销组合理论以简练的方式反映了营销理论的发展并具有一条清晰的发展主线,即:随着社会经济的发展,市场竞争的加剧,生产者在营销组合中的地位在逐渐弱化和降低;消费者的地位在逐渐强化和提高,并最终达到了两者的平衡。

营销组合理论的发展趋势表明,融合生产者、消费者、社会环境和自然环境,强调营销所涉及的各方之间的平衡、和谐关系是营销理论研究发展的方向。

关键词:营销组合;生产者;消费者;平衡;互动;和谐中图分类号:F274 文献标识码:AThe Theoreti ca l Rev i ew on M arketi n g M i xX I E Chun -chang(School of B usiness D esigning,Chongqing B usiness U niversity,Chongqing 400067,Ch ina )Abstract:Marketing m ix theories have undergone a continuous hist ory,in which they got mutually comp le mented and perfected .These theories briefly reflects the devel opment of marketing theory that f oll ows a clear trend,i .e,with thes ocial econom ic gr owth and the increasingly intensified market economy,p r oducer ′positi on becomes gradually weakened and l owered in marketing m ix while consu mer has its positi on more strengthened and raised and eventually gets on a par with each other .This trend shows that the latest researches on marketing m ix f ocuses on the balanced and har moni ous relati onshi p a mong all parties concerning marketing,involving p r oducer,consu mer,s ocial envir on ment and natural envi 2r on ment,etc .Key words:marketing m ix;p r oducer;consu mer;balance;interacti on;har mony 收稿日期:2008-02-20作者简介:谢春昌(1965-),男,福建龙岩人,博士,重庆工商大学副教授,研究方向:服务营销、全球营销。

基金项目:国家自然科学基金资助项目《服务性跨国公司全球营销新战略模型的创建及应用》阶段性研究成果,项目编号:70572085;重庆市教育委员会科学技术研究项目《服务技术创新与服务忠诚关系模型的创建及其应用》阶段性成果,项目编号:KJ080718。

营销组合理论是传统营销理论的基础,是传统营销理论精华的高度概括。

自从营销组合理论被提出以来,随着时代的发展,营销理论界一直都在努力充实、完善它,提出了许多具有时代气息,反映时代要求的新的营销组合理论。

营销组合理论以简洁的方式概括了各种营销理论的精华。

营销组合理论的演进历程集中反映了营销理论的发展变化过程。

一、营销组合理论回顾营销组合是指在寻求某种市场反应时的一种有效因素的综合体。

它是企业所采取的试图影响顾客行为的政策和程序。

[1]营销组合理论众多。

笔者根据各营销组合理论的中心的差异,把现存的若干重要营销组合理论归纳如下。

[2] 罗芬,吴伟进,钟永德.辩证认识奥运旅游效应[J ].旅游学刊,2007,22(7):6-7.[3] 中国旅游统计年鉴(2006)[M ].北京:中国旅游出版社,2002-2007.[4] 宋一兵.中国旅游业奥运战略分析[J ].经济问题探索,2005(1):118-119.[5] 陆林.2008北京奥运:中国旅游业和旅游研究的机遇[J ].旅游学刊,2007,22(9):6-8.[6] 史正涛,雷志义.利用北京奥运机遇完成云南旅游二次创业[J ].云南地理环境研究,2006,18(1):17-21.(责任编辑:石树文)总第383期谢春昌:营销组合理论的回顾与展望・7 ・ (一)以生产者为中心的营销组合理论早在1953年,鲍顿(Neil Borden)就提出了营销组合的概念,并曾在美国营销协会(AMA)的会议上多次提及它。

另外,有些学者(如Frey,1961; howard1957;Lazer&Kelly1962;McCarthy1960)则把营销活动加以归纳、分类,归结为更为简便易记的系统化的形式。

而只有麦肯锡(McCarthy)的4P营销组合流传至今,为人们广泛接受。

他提出的4P即指产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promoti on)。

由于麦肯锡的4P组合的归纳,抓住了营销的精髓,又简练易记而且实用,因而成为营销文献中最常用的组合分类,并得到了营销实务界的广泛接受。

麦肯锡的4P被称为传统的营销组合分类。

[2]20世纪80年代,随着市场竞争的加剧和国际营销的迅速发展,营销理论界认识到,原有的4P组合忽视了对企业经营活动具有重大影响的政府和各个社会集团的作用。

为弥补4P的不足,科特勒(Kotler)于1986提出了另外两个P,即政治权力(political power)和公共关系(public relation),组成了被他称为“大营销”(Megamarketing)的6P营销组合,[3]以强调对政治和社会因素的关注。

由于Kotler认为麦肯锡原有的4个P只是战术层次上的组合,它们的运作需要具有战略性营销理论的指导。

因此,科特勒又从营销战略的高度,对营销组合作了新的补充,提出了营销战略层次的新4P,即探查(Pr obing)、细分(Partiti oning)、优先(Prioritizing)、定位(Positi o2 ning)。

[4]所谓探查,即市场调研;细分,就是指针对不同的消费者需求,对消费者加以区分;优先,即首先选择能发挥企业优势的目标细分市场;定位,即确定企业的产品应在顾客心目中形成的形象。

企业可以在这4个战略层次的营销组合因素指导下,对战术层面的4个P作出战术上的安排。

后来,科特勒又认识到营销活动中,人这个因素的极端重要性,就又加入了另一个P,即人(Peop le)。

但他这时所言的人主要是指企业的员工,而不是顾客,以说明认识、理解员工,激发员工的积极性的重要性。

至此,Kotler把原来的4P发展成了11P的营销组合。

显然,科特勒所提出的11P的营销组合并没有确定其适用领域,而是试图以这11个P的庞大体系来迎合、满足在所有领域、行业开展的营销活动的需要。

无论是麦肯锡的4P,还是后来科特勒所发展的11P,都是针对有形产品而提出的营销组合,因而也主要适用于有形产品。

它们并没有或基本上没有考虑服务的特殊性。

因此,原有的4P及后来的11P的营销组合都并不完全适用于服务业。

针对服务业的特殊性,布姆斯(Boom s)和比特纳(B itner)于1981年提出了一个适用于服务业的扩展的营销组合(expended marketing m ix)。

该营销组合除了传统的4P外,根据服务业的特点,增加了三个新的营销组合因素,即:有形展示(physical evi2dence)、人员(participants)和过程(p r ocedures)。

[5]人们通常把布姆斯和比特纳的这七个因素称为“服务营销组合”的七个P。

洛夫洛克(Lovelock2001)也认为,由于服务更像是一种表演,服务的表演与实体产品有本质的区别。

在服务中,顾客参与服务生产,服务的时间会起到重要的作用。

因此,服务的管理应在原有的4P的基础上加上其他的要素。

为此,他提出了一个8P的整合服务管理模型。

这8个要素为:产品要素(p r oduct elements)、地点、虚拟空间和时间(p lace,cybers pace and ti m e)、过程(p r ocess)、生产率和质量(p r oductivity and quality)、人员(peo2 p le)、促销和教育(p r omotion and education)、有形展示(physical evidence)、价格与其他使用者成本(p rice and other user costs)。

[6]显然,洛夫洛克的8P 模型与布姆斯和比特纳的7P要素并无大的差异。

1994年台湾学者罗文坤提出4V营销组合理论,即产品的多样性(Versatility)、价格的价值性(Val2 ue)、通路的复杂性(Variati on)、推广的互动性(V ibrati on)。

2001年,大陆学者关金明也提出了后来在国内较为流行的4V组合理论,即差异化(Varia2 ti on)、功能化(Versatility)、附加价值(Value)、共鸣(V ibration)。

[7]差异化是指企业利用自身优势,向市场提供有别于并优于竞争对手的产品、服务和企业形象等。

功能化指以产品的核心功能为基础,提供具有弹性的附加功能选择。

附加价值指强调产品的高附加价值,包括技术、企业文化与品牌以及营销附加价值等。

共鸣指通过企业的价值创新活动,在给顾客创造价值最大化的同时,给企业带来利润的最大化,从而在彼此之间产生共鸣。

仔细分析这些组合理论,可以发现,它们也没有突破原有的4P的框架,而只是对前者的补充和完善。

(二)以消费者为中心的营销组合理论20世纪八九十年代,由于社会经济的快速发展,商品极其丰富,市场竞争十分激烈,获得顾客、保持顾客已成为企业的重中之重的目标。

以4P为代表的P系列的营销组合理论因其过分关注生产者自身利益,忽视消费者的权利而受到营销理论界的批评。

在这种背景下,美国学者劳特邦(Lauterbom)于1990提出了与传统的4P相对应的4C的营销组合,即消费者(consumer)、成本(cost)、便利性(convenience)和沟通(communicati on)。

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