网络部运营组织架构及绩效考核标准

网络运营部门管理办法

网络运营部门管理办法一、前言随着互联网的快速发展，网络运营已成为企业发展中不可或缺的一部分。

为了规范网络运营部门的管理，提高工作效率和质量，制定了本《网络运营部门管理办法》。

二、组织架构网络运营部门应设立相应的组织架构，包括部门负责人、项目经理、运营人员等。

各级人员应按照相应职责进行分工，建立清晰的工作流程和责任制度。

三、职责和权限1. 部门负责人部门负责人是网络运营部门的核心管理者，其职责和权限包括但不限于：•制定并实施网络运营策略；•管理和协调部门内部的工作；•确保网络运营目标的实现；•监督和评估运营项目的进展情况；•沟通和协调各相关部门之间的合作；2. 项目经理项目经理负责具体的运营项目，其职责和权限包括但不限于：•确定项目的目标和计划；•组织和管理项目团队的工作；•监督和控制项目进度和质量；•汇报项目进展情况给上级管理人员；•协调解决项目过程中的问题和冲突；3. 运营人员运营人员是网络运营部门的执行者，其职责和权限包括但不限于：•负责具体的运营任务的执行；•分析和评估运营数据和效果；•提出运营优化和改进建议；•协助项目经理完成项目工作；•配合其他部门开展相关合作。

四、工作流程1. 项目策划阶段在项目开始阶段，项目经理应进行项目策划，包括确定项目目标、分析市场和竞争对手、确定目标受众和定位等。

2. 项目执行阶段在项目执行阶段，运营人员根据项目计划和要求，执行相应的运营任务，包括内容创作、市场推广、用户维护等。

3. 项目评估阶段在项目结束后，项目经理应对项目进行评估，分析项目的成果和效果，总结经验教训，并提出改进建议。

五、绩效考核为了激励和保证网络运营部门的工作效率和质量，应制定相应的绩效考核机制，包括考核指标、考核周期、考核方法等。

通过绩效考核，及时发现问题，及时调整和改进工作。

六、违纪和处罚对于违反《网络运营部门管理办法》的行为，应按照一定的程序进行纪律处分，包括提醒、警告、停职、降职、辞退等处罚方式。

信息中心(网络中心(岗位)绩效考核细则

15
内网信息系统账户管理
按内网信息系统管理制度要求，对教职工提出的申请，予以及时解决
16
毕业生离校系统维护与管理
按学院要求，按时完成毕业生离校数据的准备，保证各部门能正常办理离校手续
17
新生报到系统维护与管理
按学院要求，完成每年一度的新生报到数据的准备工作
18
教职工收入查询系统维护与管理
对教职工收入查询系统出现的问题进行及时维护
7
教学资源库服务器维护
每季度对教学资源库服务器进行一次维护，并对出现的故障进行及时解决
8
机房消防系统维护与管理
每季度对机房消防系统进行一次维护，并对出现的故障进行及时解决
9
校园网网关设备维护
每季度对校园网网关设备进行一次维护，并对出现的故障进行及时解决
10
校园网核心交换设备维护
每季度对校园网核心交换设备进行一次维护，并对出现的故障进行及时解决
23
完善（修订）相关制度
根据学院实际要求，完善（修订）相关制度
24
办公室安全隐患管理
每学期进行两次办公室安全隐患检查
机房维护（岗位）绩效考核细则
序号
岗位职责
量化指标
备注
1
信息系统服务器维护
每季度对信息系统服务器进行一次维护，并对出现的故障进行及时解决
2
门户网站服务器维护
每季度对门户网站服务器进行一次维护，并对出现的故障进行及时解决
11
正版软件数据平台的管理
按上级部门要求，完成正版软件数据台账统计及上报
12
“学习强国”APP中学院功能模块管理与维护
按上级及学院要求，完成对学习强国组织架构搭建、通讯录管理、学习情况统计

网络营销组织架构

网络营销部门组织结构网络营销部门中包含如运营经理、运营专员、网络编辑、SEO专员、网络推广、网络营销文案策划、网站程序员、网站美工等基础性岗位。

当然，每个企业根据自身的不同需要和公司内部管理机制可相应的增减。

下面就网络营销各岗位职责及岗位要求总结如下:职位名称：网络营销经理/运营经理职位的概要描述:负责本部门整体运营工作，网站策划、营销策划、网站内容、推广策划等业务指导及部门员工的工作指导、监督、管理、考核。

岗位职责：1、负责网络营销项目总策划，战略方向规划、商业全流程的规划和监督控制，对部门绩效目标达成总负责；2、负责网站平台的策划指导和监督执行；3、负责网站产品文案、品牌文案、资讯内容、专题内容等的撰写指导和监督执行；4、负责网站推广策略总制订，以及执行指导和监督管理；5、负责网站数据分析，运营提升；6、负责本部门的筹划建立，员工招聘、考核、管理，部门规划、总结。

岗位要求:1、5年以上电子商务/网络营销工作经验，3年以上项目策划、运营经验；2、具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等系统的理论知识和丰富的实践经验；3、优秀的电子商务/网络营销项目策划运营能力，熟悉网络文化和特性，对各种网络营销推广手段都有实操经验；4、卓越的策略思维和创意发散能力，具备扎实的策划功底；5、优秀的文案能力，能撰写各种不同的方案、文案；6、对网络营销商业全流程都具备策划、运营、控制、执行能力；7、丰富的的管理经验、优秀的团队管理能力。

职位名称：网络营销运营专员职位的概要描述：负责网络运营部产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作，对网站销售力和传播力负责。

岗位职责：1、负责网站数据分析，运营提升；2、负责搜索竞价平台的管理；3、协助部门经理建设网络营销的商业流程体系；4、负责公司网站的规划落地执行；5、协助部门经理筹划建立部门管理体系，协助员工招聘、考核、管理，协助部门规划、总结。

医院网络部管理制度（四篇）

医院网络部管理制度以前本人所在医院的网络部较为散漫，工作分工不明确，也没有出台相关的网络部管理制度,为了加强医院网络部的建设，并利于网络部的工作开展，俗话说国有国法，家有家规，企业也有企业的管理制度，所以我拟定了这份管理制度。

一、工作制度1、部门全体员工必须严格遵守公司各项制度，要有明确的组织性，纪律性。

2、服从本部门的工作安排，各项工作应认真负责，对本部内的工作应以主人翁的精神积极推动部门工作进展。

3、全体员工要保持严谨的工作态度，抵制个人主义，工作中要秉公无私，勇于开创工作新局面，开拓新思路。

4、要积极配合部门员工的工作。

5、部门干部要以身作则，积极带动员工的工作，积极配合其他部门之间的工作，在工作中起模仿带头作用。

6、请假需经部门主管同意。

二、网络部成员职责：一、网络主管职责：1、协助项目总监管理网络部。

2、负责网站项目的开发规划。

3、分析市场并指定网络市场策略，制定网络推广方案上报项目总监审批后按相关批示布置技术运营组执行并监督。

4、负责网站的营销策划，对网页资讯等网站内容定位。

5、维护并拓展网络公共关系和联系渠道。

二、行销策划职责：1、指导网络策划人员的工作，并通过网络数据分析员提供的报告监控部下工作成果，并提出改进建议。

2、带领网络策划和网络编辑，数据分析员实施总院整形的网络营销工作。

3、根据营销工作开展需要，积极与技术门配合及探讨总院整形的网络运营工作。

三、网络运营职责：1、分析同行网站竞争力，提医院网络部管理制度（二）是为了规范和管理医院网络部门的运作而制定的一套规章制度。

其主要内容包括以下几个方面：1. 组织架构和职责：明确医院网络部门的组织架构和职责，包括部门主管、技术支持人员和运维人员等岗位设置和职责分工。

2. 工作流程和操作规范：规定医院网络部门的工作流程和操作规范，确保工作能够按照规定程序进行，包括网络设备采购、安装和配置、网络维护和故障排除等。

3. 信息安全管理：明确医院网络部门在信息安全方面的责任和要求，包括对网络设备和系统的安全防护、对内部网络访问的管理、对外部网络连接的管理等。

电商运营部门薪资考核体系

电商运营部门薪资考核体系一、部门组织架构图第一阶段淘宝C店组织架构：第二阶段天猫旗舰店组织架构三、电商事业部总监薪资结构为了强化公司中高管理人员的激励与约束机制，充分调动经营管理人员的工作积极性，促使经营管理人员共同承担经营风险，注重公司长期利益，实现公司持续稳健发展。

年薪=基本年薪+绩效年薪＋效益奖金。

60%确定，基本年薪按月平均发放，月度薪金=[基本年薪÷12]=基本工资+岗位工资+级别工资+津贴工资1、基本工资：根据国家法律规定的地区最低工资标准设置；2、岗位工资：视不同岗位的贡献度而定；3、级别工资：根据同一岗位的员工上年度需确定KPI考核结果划分5个不同级别（（P1、P2、P3、P4、P5），对于不同级别的工资标准也不同；4、津贴工资：指公司公司实际情况支付给员工的各项补助性收入，主要包括午餐补贴、交通补贴、通讯补贴。

（二）绩效年薪：绩效年薪是根据电商项目的实际经营成果，通过进行绩效考核向管理者支付的绩效报酬。

绩效年薪占年薪总额的40%，绩效年薪按年发放，当年年终支付50%，次年年初支付剩余50%。

（三）效益奖金: 完成或超额完成年度利润额目标，对于电商事业部总监及其团队人员进行的一次性奖励，具体提取比例及分配比例按照岗位系数值确定。

（四）薪酬设计建议：如下图总监年薪薪金构成：基本年薪+绩效年薪+效益奖金=72000元+48000元+N月薪金构成：基本年薪÷12基本工资 =3000元岗位工资=3000元、3500元、4000元、4700元级别工资 =（P1、P2、P3、P4、P5=（1000元、1500元、2200元、3000元、4000元）午餐补贴 = 300元交通补贴= 500元通讯补贴= 200元绩效年薪：月度考核评分之和÷工作月数×公司年度考核系数×考核基准金额；年绩效工资：应发绩效工资＝考核评分×考核系数×年度绩效工资；效益奖金：效益奖金发放以10万为基数，以公司总经营业绩确定奖金系数；■效益奖金发放条件：完成年度销售目标和利润目标的80%及以上（原则上要求二者同时满足），才能享受年度效益奖金，利润目标低于80%，不发放年度奖金。

运营部门组织架构及职责

三、客服部 1、负责销售话术的优化 2、负责提高销售线索的转化率 3、确保客户投诉及时、有效的处理，积极获取客户的满意和忠诚 4、负责建立客户档案 5、收集有效、完整的潜在客户信息 6、做到及时提供客户的反馈意见，以便更好的为客户服务 7、结合运营部、推广部把客户转化体系做到最优
绩效考核维度
一、网络运营部
3、推广发文数量问答数量关键词排名（搜索引擎排名）数据获取量有效数据量 4、BD 渠道拓展量渠道拓展成本数据获取量数据获取成本渠道维护
5、微社群推广相关行业加群数相关行业自建群数自建群排名数数据获取量有效数据量
客服部
1、销售话术的优化率 2、销售线索的转化率 3、客户投诉及时、有效的处理率 4、客户档案建立情况 5、有效、完整的潜在用户跟进率 6、在线客服及时响应率 7、值班人员考勤
家装报名优化方案
家十分
优化方向
获客
站内优化
站外推广
渠道
站内优化
精准流量
工具优化网站架构优化
在线客服
产品优化
内容优化
产品优化
广告位调整
素材产品-SEO
位置
Байду номын сангаас
文案
数量
在线客服
增加客服团队的专业性
不同渠道不同页面不同时间不同地域不同关键词
话术优化
聊天窗口优化
美化界面优化文案响应速度呈现方式
运营部门组织架构及职责
田云
运营中心主要职能
一、网络运营部 1、负责微信、微博的粉丝增长 2、负责通过活动策划、文案策划来激活和转化微信微博用户 3、负责各自媒体平台的内容策划、更新以及拉新 4、负责公司品牌包装 5、负责公司新闻公关稿内容的编辑及发布 6、负责借势各大热点以及节日的文案策划和活动策划 7、结合推广部、客服部把客户转化体系做到最优

运营部部门职责及组织机构

运营部部门职责及组织机构运营部职责及组织架构目的：本文旨在定义和规范运营部门、岗位工作职责及组织架构。

组织机构图：运营部经理区域站长技术组长操作员维修保养员系统维护员安检员运营部门职责：运营部门职责分为四类：运营部的定位运营部的职责运营部行使职权的工作步骤运营部职能权限运营部的定位：作为一个综合职能部门，运营部门对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。

运营部的职责：运营部门对公司各个站点的日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。

在操作过程中应做到指导有方、协调有度、监督有力。

运营部行使职权的工作步骤：提出具体工作目标（包括长期发展目标的制订，战略方向和短期目标的制订）。

制定实现目标的具体手段和办法。

明确实现分目标的实施计划。

确定实现分目标的具体负责人，并共同商讨，列出目标实现时间表，明确实施步骤及实施人、实现时间段等。

实施跟踪。

对实施过程中出现的具体问题，应由该分目标的具体负责人提出，交营运部分管人共同商讨，确定最终解决问题的手段。

过程监督。

对实施过程中出现的具体问题，该分目标的具体负责人不能执行或偏差较大而不主动反映的，营运部可行使其监督权力，指出存在的具体问题，督促并协助解决该项目的具体问题。

总结改进。

在计划时间内完成具体目标后，对目标完成情况进行总结，并分析其间出现的问题，商讨改进办法，并作进一步完善。

运营部职能权限：对普通管理人员有调整的权力；对副经理级别有推荐、处罚的权力；对操作失误的损失进行评估，明确赔偿责任。

运营部门岗位职责：运营经理职责：协助总经理制定公司的发展战略规划；负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；制定所负责部门的各项管理规章、制度；积极协调和激励所属部门的工作；全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系。

网络运维部管理制度

网络运维部管理制度网络运维部管理制度一、人员组织架构网络运维部门由经理、副经理、值班运维工程师、技术支持工程师和信息安全专员组成。

二、岗位职责：经理/副经理职责：1.负责网络运维部门的整体规划和管理。

2.负责制定网络运维部门的工作计划和预算。

3.组织并监督网络运维部门的日常工作。

值班运维工程师职责：1.负责网络系统的监控和维护。

2.及时处理网络故障和问题。

3.提供技术支持和咨询服务。

技术支持工程师：1.负责为客户提供技术支持和解决方案。

2.协助值班运维工程师解决网络问题。

3.负责网络设备的配置和维护。

信息安全专员：1.负责网络安全的监控和维护。

2.制定网络安全策略和安全措施。

3.及时处理网络安全事件和漏洞。

以上岗位职责仅为参考，具体职责根据实际情况而定。

网络运维部门要严格遵守公司的相关规定和制度，确保网络安全和稳定运行。

故障管理网络运维部门负责处理各种网络故障，包括但不限于硬件故障、软件故障和网络故障等。

故障处理的目标是尽快恢复网络的正常运行，最大程度地减少对业务的影响。

为了提高故障处理的效率和质量，网络运维部门制定了详细的故障处理流程和标准化的故障分级通报流程。

网络运维部故障分类网络故障可以分为多种类型，例如硬件故障、软件故障、网络故障等。

根据故障类型的不同，网络运维部门会采取不同的处理措施。

在处理故障时，网络运维部门会根据故障的严重程度和影响范围进行分级，以便更好地管理和处理故障。

网络运维事件处理流程及故障分级通报流程网络运维部门制定了详细的故障处理流程和标准化的故障分级通报流程。

在网络故障发生时，网络运维部门会立即启动故障处理流程，快速定位故障原因并采取相应的措施进行处理。

同时，网络运维部门会根据故障的严重程度和影响范围进行分级，并及时向上级部门和相关部门通报故障信息，以便及时采取措施进行处理。

问题管理网络运维部门负责处理各种网络问题，包括但不限于网络性能问题、安全问题和配置问题等。

问题处理的目标是尽快解决问题，确保网络的正常运行。

运营部门组织架构及职责

精准流量
工具优化在线客服
网站架构优化
内容优化
产品优化
产品优化
广告位调整
素材
产品-SEO
文案
位置数量
在线客服
增加客服团队的专业性
不同渠道不同页面不同时间不同地域不同关键词
话术优化
轮流值班制
聊天窗口优化
美化界面优化文案响应速度呈现方式
在线客服值班制度、考勤、绩效等
渠道
线上
线下
免费
企业合作
筛选优质渠道
付费
个人建议
前期企业发展期，不能太考虑毛利，这样会束缚住业务的发展，成本控制是在所有的渠道量正常化后才能有效地优化。
家十分目前的困境是需要大批量有效地数据来维持工长的运转。所以个人建议绩效考核里还是把毛利的比重降低或者去除，只考核有效地可量房数据。
二、网络推广部
1、负责网站的改版及流量 2、负责竞价、DSP、信息流等付费推广的转化率、成本以及完成量 3、负责软文的推广、在搜索引擎关键词的排名 4、负责软文推广关键词的筛选、软文内容的编辑 5、负责软文推广的拉新和转化 6、负责线上、线下渠道的维护和拓展 7、负责腾讯系QQ群、微信群等微社群的架构搭建和运营模式 8、负责微社群体系的客户拉新和转化 9、结合运营部、客服部把客户转化体系做到最优
三、客服部
1、负责销售话术的优化 2、负责提高销售线索的转化率 3、确保客户投诉及时、有效的处理，积极获取客户的满意和忠诚 4、负责建立客户档案 5、收集有效、完整的潜在客户信息 6、做到及时提供客户的反馈意见，以便更好的为客户服务 7、结合运营部、推广部把客户转化体系做到最优
绩效考核维度据获取量有效数据量阅读量
2、活动策划

网络运营部组织架构

广后台；
4、定期和搜索媒体进行沟通，了解其产品变化，并灵活应用到方案当中；
5、针对不同产品特性及网民搜索习惯，确定优化关键字及着陆页面；
网络编辑岗位职责:
1、负责网站内容文章的撰写、日常新闻稿；
2、负责公司各类宣传策划方案的设计和撰写；
能独立完成宣传活动等所需相关设计类网站推广图片设计分析和研究用户的行为优化网站与活动图片的视觉交互流程为用户提供更流畅便捷的操作设计任职要求配合各事业部完成所需的图片设计
网络运营部组织框架V1版
运营经理
主管一名
SEM一名
编辑一名
策划一名
客服一名
设计一名
主管岗位职责：
1、协助部门经理负责网站日常运营、管理工作：制定部门月工作目标，人员工作分配、协调，确保部门工作的正常运行；
4、有在线客服或教育行业咨询服务经验者优先；
5、较强的责任心，工作细致认真，积极主动有服务意识；
6、普通话标准，良好的沟通能力（语言和文字交流），办公软件操作熟练，打字速度60字/分钟以上；
7、熟悉和掌握网络推广工作的优先。
4、工作积极负责，学习能力强，热爱设计，有良好的团队协作精神和沟通能力；
6、密切关注网站上的用户需求，总结分析用户信息提交分析报告；
7、分析用户数据，优化工作解决方案。
在线客服任职要求
1、热爱网络营销工作，普通话标准，思维活跃，有较强的责任心和敬业精神，进取心强，态度端正，能承受工作压力，服从领导安排；
2、具备一定的谈判能力，善于学习，善于总结创新；
3、有较强的纪律性、自觉性和团队精神。
2、根据市场反馈等对网站的运营进行监督、控制和绩效评估，及时调整应对策略与内容，保证网站运营目标的持续达成。

网络公司架构及各部门职责范本（2篇）

网络公司架构及各部门职责范本一、公司概述本网络公司致力于提供全方位的网络解决方案，从网络设计和建设，到网络运维和安全管理，为客户提供稳定可靠的网络服务。

二、公司架构1. 高级管理层高级管理层负责公司整体战略规划、决策和监督，确保公司各部门的协调运作，以实现公司的长期目标。

2. 项目管理部项目管理部负责规划、组织、执行和控制公司各类项目。

包括项目立项、项目团队建设、项目进度管理、项目质量管理、项目成本管理等。

3. 研发部研发部负责公司核心产品和服务的研发工作。

包括需求分析、架构设计、编码实现、测试验证等各个环节，确保产品和服务的质量和可靠性。

4. 市场部市场部负责公司产品的市场调研、市场营销策划和推广工作。

包括市场定位、竞争分析、产品推广方案的制定与实施等。

5. 销售部销售部负责公司产品的销售与客户关系管理工作。

包括开拓新客户、维护现有客户、销售业绩的管理与考核等。

6. 客户服务部客户服务部负责公司客户的售后服务与支持工作。

包括客户问题的咨询解答、故障处理、服务反馈等，以确保客户的满意度和忠诚度。

7. 运维部运维部负责公司网络基础设施的运营和维护工作。

包括网络设备的安装、配置与维护，监控系统的运行和故障处理，以及数据备份和恢复等。

8. 安全部安全部负责公司网络安全管理和风险评估工作。

包括网络安全策略的制定与执行、安全事件的监测和响应，以及安全漏洞的修复和漏洞扫描等。

9. 财务部财务部负责公司财务管理和财务报表的编制工作。

包括预算管理、成本控制、财务分析和报告等，以确保公司财务的稳健运作。

10. 人力资源部人力资源部负责公司人力资源管理和员工培养发展工作。

包括招聘与选拔、绩效管理、培训与发展、薪酬福利管理等。

三、部门职责范本1. 项目管理部职责范本- 负责项目的规划和管理，确保项目按时、按质量要求完成；- 协调项目各方资源，解决项目中的问题和风险；- 监控项目进度和成本，及时调整项目计划；- 定期报告项目进展和问题，与相关部门进行沟通和协调。

网络部运营组织架构及绩效考核标准

网络部运营组织架构及绩效考核标准一、引言网络部作为公司的重要部门之一，负责公司的网络运营工作。

为了确保网络部的高效运作和实现良好的绩效，需要建立一个合理的组织架构和科学的绩效考核标准。

本文将详细介绍网络部的组织架构和绩效考核标准。

二、组织架构1. 部门设置网络部可以根据具体情况进行组织架构的设计，普通包括以下几个职能部门：- 网络运营部：负责公司网络平台的日常运营管理，包括内容更新、推广活动策划等。

- 技术支持部：负责公司网络平台的技术支持和维护，包括系统维护、故障处理等。

- 数据分析部：负责对网络平台数据进行采集、分析和报告，为运营决策提供数据支持。

- 用户服务部：负责处理用户反馈和投诉，提供优质的用户服务。

- 市场推广部：负责网络平台的市场推广工作，包括广告投放、合作推广等。

2. 职责分工在各个部门内部，需要明确各个岗位的职责分工，确保工作的高效进行。

具体的职责分工可以根据实际情况进行调整，但普通包括以下几个方面：- 部门负责人：负责部门的整体管理和决策，制定部门的发展战略和目标。

- 运营经理：负责网络平台的日常运营管理，包括内容更新、用户活动策划等。

- 技术支持工程师：负责网络平台的技术支持和维护，解决系统故障和用户问题。

- 数据分析师：负责对网络平台数据进行采集、分析和报告，为运营决策提供数据支持。

- 用户服务代表：负责处理用户反馈和投诉，提供优质的用户服务。

- 市场推广专员：负责网络平台的市场推广工作，包括广告投放、合作推广等。

三、绩效考核标准为了评估网络部的工作绩效，需要建立一套科学的绩效考核标准。

以下是一些常用的绩效考核指标：1. 运营效果- 网络平台的用户增长情况：评估网络平台的用户增长速度和用户活跃度。

- 网络平台的内容质量：评估网络平台的内容质量和更新频率，包括文章质量、图片质量等。

- 网络平台的用户满意度：通过用户调查、反馈等方式评估用户对网络平台的满意度。

2. 技术支持- 技术问题解决速度：评估技术支持团队对系统故障和用户问题的解决速度。

网络营销组织架构

网络营销部门组织结构网络营销部门中包含如运营经理、运营专员、网络编辑、SEO专员、网络推广、网络营销文案策划、网站程序员、网站美工等基础性岗位。

当然，每个企业根据自身的不同需要和公司内部管理机制可相应的增减。

下面就网络营销各岗位职责及岗位要求总结如下:职位名称：网络营销经理/运营经理职位的概要描述:负责本部门整体运营工作，网站策划、营销策划、网站内容、推广策划等业务指导及部门员工的工作指导、监督、管理、考核。

岗位职责：1、负责网络营销项目总策划，战略方向规划、商业全流程的规划和监督控制，对部门绩效目标达成总负责；2、负责网站平台的策划指导和监督执行；3、负责网站产品文案、品牌文案、资讯内容、专题内容等的撰写指导和监督执行；4、负责网站推广策略总制订，以及执行指导和监督管理；5、负责网站数据分析，运营提升；6、负责本部门的筹划建立，员工招聘、考核、管理，部门规划、总结。

岗位要求:1、5年以上电子商务/网络营销工作经验，3年以上项目策划、运营经验；2、具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等系统的理论知识和丰富的实践经验；3、优秀的电子商务/网络营销项目策划运营能力，熟悉网络文化和特性，对各种网络营销推广手段都有实操经验；4、卓越的策略思维和创意发散能力，具备扎实的策划功底；5、优秀的文案能力，能撰写各种不同的方案、文案；6、对网络营销商业全流程都具备策划、运营、控制、执行能力；7、丰富的的管理经验、优秀的团队管理能力。

职位名称：网络营销运营专员职位的概要描述：负责网络运营部产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作，对网站销售力和传播力负责。

岗位职责：1、负责网站数据分析，运营提升；2、负责搜索竞价平台的管理；3、协助部门经理建设网络营销的商业流程体系；4、负责公司网站的规划落地执行；5、协助部门经理筹划建立部门管理体系，协助员工招聘、考核、管理，协助部门规划、总结。

网络营销组织架构

网络营销部门组织结构网络营销部门中包含如运营经理、运营专员、网络编辑、SEO专员、网络推广、网络营销文案策划、网站程序员、网站美工等基础性岗位。

当然，每个企业依据自身的不同须要和公司内部管理机制可相应的增减。

下面就网络营销各岗位职责及岗位要求总结如下:职位名称：网络营销经理/运营经理职位的概要描述:负责本部门整体运营工作，网站策划、营销策划、网站内容、推广策划等业务指导及部门员工的工作指导、监督、管理、考核。

岗位职责：1、负责网络营销项目总策划，战略方向规划、商业全流程的规划和监督限制，对部门绩效目标达成总负责；2、负责网站平台的策划指导和监督执行；3、负责网站产品文案、品牌文案、资讯内容、专题内容等的撰写指导和监督执行；4、负责网站推广策略总制订，以及执行指导和监督管理；5、负责网站数据分析，运营提升；6、负责本部门的筹划建立，员工聘请、考核、管理，部门规划、总结。

岗位要求:1、5年以上电子商务/网络营销工作阅历，3年以上项目策划、运营阅历；2、具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等系统的理论学问和丰富的实践阅历；3、优秀的电子商务/网络营销项目策划运营实力，熟悉网络文化和特性，对各种网络营销推广手段都有实操阅历；4、卓越的策略思维和创意发散实力，具备扎实的策划功底；5、优秀的文案实力，能撰写各种不同的方案、文案；6、对网络营销商业全流程都具备策划、运营、限制、执行实力；7、丰富的的管理阅历、优秀的团队管理实力。

职位名称：网络营销运营专员职位的概要描述：负责网络运营部产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作，对网站销售力和传播力负责。

岗位职责：1、负责网站数据分析，运营提升；2、负责搜寻竞价平台的管理；3、帮助部门经理建设网络营销的商业流程体系；4、负责公司网站的规划落地执行；5、帮助部门经理筹划建立部门管理体系，帮助员工聘请、考核、管理，帮助部门规划、总结。

运营部部门职责及组织机构

运营部职责及组织架构1、目的定义、规范运营部部门、岗位工作职责及组织架构。

2、组织机构图3、运营部门职责3.1运营部门职责共分四类：1、运营部的定位，2、运营部的职责，3、运营部行使职权的工作步骤，4、运营部职能权限。

3.1.1运营部的定位运营部作为一个综合职能部门，对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。

3.1.2营运部的职责运营部对公司各个站点日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。

在操作过程中应做到指导有方、协调有度、监督有力。

3.1.3运营部行使职权的工作步骤（1）提出具体工作目标（包括长期发展目标的制订，战略方向和短期目标的制订）。

（2）制定实现目标的具体手段和办法。

（3）明确实现分目标的实施计划。

确定实现分目标的具体负责人，并共同商讨，列出目标实现时间表，明确实施步骤及实施人、实现时间段等。

（4）实施跟踪。

对实施过程中出现的具体问题，应由该分目标的具体负责人提出，交营运部分管人共同商讨，确定最终解决问题的手段。

（5）过程监督。

对实施过程中出现的具体问题，该分目标的具体负责人不能执行或偏差较大而不主动反映的，营运部可行使其监督权力，指出存在的具体问题，督促并协助解决该项目的具体问题。

（6）总结改进。

在计划时间内完成具体目标后，对目标完成情况进行总结，并分析其间出现的问题，商讨改进办法，并作进一步完善。

3.1.4运营部职能权限（1）对普通管理人员有调整的权力；（2）对副经理级别有推荐、处罚的权力；（3）对操作失误的损失进行评估，明确赔偿责任。

3．2运营部门岗位职责3.2.1运营经理职责（1）协助总经理制定公司的发展战略规划；（2）负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；（3）制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；（4）制定所负责部门的各项管理规章、制度；（5）积极协调和激励所属部门的工作；（6）全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理；（7）参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理。

网络部架构及岗位职责说明及部分流程最新版

网络部组织架构、岗位职责说明及部分业务流程一、部门职能根据公司的发展战略和规划，制定公司网站和业务平台的开发计划；负责公司网站开发和维护，公司业务平台（百动后台管理系统）开发和完善；公司外部合作平台的开发和维护；公司网络资源和网络媒体的整合；网络产品的开发和运营；服务器和数据库的安全保障；以及公司各项业务的网络和工作支撑。

二、岗位设置三、岗位职责（共十三个岗位）岗位一：网络部总监●岗位职责：1、结合公司经营战略，参与制订网站的年度运营目标计划；2、负责网站的日常业务运营管理，制订细化工作流程；3、负责网站产品的具体规划，确定网站各板块栏目的运营目标和机制，制定出具体的网站运营项目工作计划，并负责实施；4、通过数据分析、用户调研等手段了解用户需求，对产品改进提出修改意见；5、根据客户的需求和市场发展，不断策划出适合公司商业发展的产品；6、负责网站产品项目技术开发计划的制订，实施，监督及效果反馈；7、建立运营部门各项管理制度、工作规范，带领团队完成部门目标；8、负责公司网站、手机报、数据营销等网络产品的运营管理及对外合作；9、负责公司网站内容、网络广告的审核和监督；10、负责做好部门内部员工能力的开发、培养；11、负责部门团队建设和和绩效管理工作。

●任职资格：1、具备丰富的互联网行业的从业经验，五年以上网站策划/运营管理工作经验。

2、熟悉网站技术架构与网络安全技术；3、有丰富的网络营销经验，对各种互联网商业模式有深入了解；4、有较强的文字功底，善于沟通。

具有团队合作精神，能够承担较大的工作压力，富有创业精神和创新意识；5、有项目团队管理经验，有社区类、电子商务类网站开发运营经验。

※IT产品部岗位二：IT产品经理●岗位职责：1、收集行业及竞争对手信息，协助确定产品发展目标及策略；2、对市场、所在行业及关联行业的发展进行调研；3、负责整理来自用户和公司内部的业务需求，撰写需求说明文档，准确描述和解释业务需求并最终形成产品设计和Demo制作；4、负责与协助产品上线以后的改进：BUG跟踪、收集改进意见、提供改进方案，引导用户熟悉使用产品；5、负责网络新产品开发的组织实施，及技术协调；6、负责公司网络平台的功能优化和网站推广；7、根据产品运营情况，不断调整产品的规划和功能，完成公司目标。

组织架构、薪资体系、岗位职责及绩效考核责任指标书 - 副本

组织架构、薪资体系、岗位职责及绩效考核责任指标书一、组织架构、人员分组及工作内容二、薪资、佣金标准及考核（一）薪资及佣金销售副总监、内场经理、外场经理的底薪待定；佣金按照项目总销金额的比例提取。

2、佣金标准（1）外场置业顾问佣金按照（），（）为考核佣金，完成当月认购指标按照（）计提佣金；完不成当月认购指标按照（）计提佣金。

（2）员工带客；客户签约并全额回款后，佣金按照（）/套计提，或按照原员工带客奖励方案执行。

（具体执行的有效期根据实际情况定）3、佣金计提外转内：外场人员拓展客户转来访，由内场置业顾问接待并最终成交，佣金计提方式为：外场按照（）标准计提（具体按照当月认购指标完成率计提），该套房屋的业绩归外场人员所有。

4、佣金发放细则按照每套房屋每月的到款率发放佣金，最大发放率为80%，剩余10%为年底发放，另10%为交房佣金。

5、销售经理可根据置业顾问的绩效表现在底薪范围内进行调整上报营销总监审批。

6、外场置业顾问按照（）计提佣金。

若外场置业顾问未完成当月指标，则按照（）与（）发放佣金；剩余（）与（）部分作为案场团奖，鼓励先进及团建使用（使用需报营销总负责人签字）。

（二）销售经理佣金及考核制度1、考核范围（提佣比例）（1）内场销售经理认购金额（内场置业顾问累计量）；（2）渠道销售经理认购金额（外场置业顾问累计量）；2、执行方式根据每月初下发的各项指标进行考核，签署责任书，月末统计各组销售经理的完成情况，依据不同的完成情况给予奖励或处罚。

3、佣金标准销售经理外场，佣金标准（）；月度认购指标完成率＜100%，对应组按照万分之（）计提；100%≤月度认购指标完成率＜110%，对应组按照万分之（）计提；月度认购指标完成率≥110%，对应组按照万分之（）计提。

（指标完成比例计入奖金考核，细则见责任书）4、佣金发放细则按照每套房屋每月的到款率发放佣金，最大发放率为80%，剩余10%为年底发放，另10%为交房佣金。

网络运营部组织架构及薪酬绩效考核方案

网络运营部组织架构及薪酬绩效考核方案一、网络运营部组织架构2.网络运营经理：负责网络运营部门的日常工作，包括内容发布、社交媒体运营、品牌传播等，与其他部门进行沟通和协作，确保各项工作的顺利进行。

4.社交媒体运营专员：负责企业在各大社交媒体平台上的运营工作，包括账号管理、内容发布、粉丝互动等，具备良好的社交媒体操作和管理经验。

5.数据分析师：负责网络运营数据的收集、整理和分析工作，为网络运营决策提供数据支持，具备良好的数据分析和统计能力。

6.市场推广专员：负责企业在线品牌推广和数字营销的工作，包括营销策划、广告投放、用户调研等，具备良好的市场推广和营销能力。

1.薪酬制度：（1）基本工资：根据员工的岗位和工作经验确定基本工资，基本工资是员工的底薪收入。

（2）绩效奖金：根据员工的工作表现和贡献给予相应的绩效奖金，绩效奖金的发放根据绩效考核的结果确定。

（3）业绩提成：对于市场推广专员等与业绩直接相关的岗位，可以设立业绩提成制度，根据岗位的业绩指标完成情况给予提成奖励。

（4）福利待遇：除了基本工资和绩效奖金外，员工还可以享受企业提供的其他福利待遇，如五险一金、带薪假期、午餐补贴等。

2.绩效考核：（1）目标设定：每年初制定员工的年度目标和考核指标，目标必须具有具体性、可衡量性和可评估性。

（2）绩效评估：每个季度进行一次绩效评估，评估内容主要包括工作完成情况、工作质量、工作态度等方面。

（3）评估方式：绩效评估采用360度评估的方式，即由员工的上级、下级、同事和客户对员工进行综合评估，以多维度的评估结果为依据进行考核和奖惩。

（4）绩效奖惩：对于绩效优秀的员工，可以给予绩效奖金、晋升、培训机会等奖励；对于绩效不佳的员工，可以给予警告、降职、减少绩效奖金等惩罚。

通过以上的薪酬绩效考核方案，可以激励员工的积极性和工作动力，推动网络运营部的良性发展。

同时，根据实际情况，也可以根据部门和岗位的需求进行相应的调整和优化。

宜宾分公司网络运营体系优化组织架构及职责界面

附件1宜宾分公司网络运营体系优化组织架构及职责界面一、组织架构实施前：实施后：二、主要职责（一）网络运营部市公司网络运营部作为全市网络运营的职能管理和生产部门，承担全市网络运营管理、网络安全管理、网络操作维护及支撑、网络资源及资产管理、产品及客户维护支撑管理、维护外包管理、运维成本及能耗费管理、互联互通管理、应急通信管理等主要职责，承担省公司标准框架下相应制度流程的执行管理。

网络运营部下设网络支撑组、政企支撑组、网络资源组。

具体职责包括：1.承接省公司运维管理要求，负责全市网络设备的技术管理和运营管理，负责制订网络运营考核指标并进行考核。

2.负责全市网络安全管理，承担战备应急通信管理职责，负责组织全市重要通信保障和防灾抗灾应急通信工作。

3.负责接受省NOC的业务调度和管理，负责全市集中维护范围内网络设备的操作维护和技术支撑，负责互联互通网络组织和保障工作。

4.负责全市网络资源的规范管理、动态维护和统计分析，负责全市网络资产实物管理及调拨、盘活等。

5.负责组织实施面向客户的维护支撑工作，负责全市面向产品生命周期的全过程运行维护支撑。

负责一点承接城区范围内的政企维护与支撑，对县区网络运营分局的政企维护与支撑提供专业指导和支撑。

6.统筹全市维护外包管理，具体负责接入设备及综合维护外包管理，牵头组织网络资源保护工作。

7.负责全市运维成本管理，归口管理全市能耗费及房屋租用费，具体负责机房能耗和机房租用管理。

（二）无线网络部市公司无线网络部作为全市无线网络建设、维护、优化和服务支撑的专业管理和生产部门，承担全市无线网络建设、维护、优化和服务支撑等主要职责及省公司标准框架下相应制度流程的执行管理。

具体职责包括：1.作为全市无线网络建设、维护、优化和服务支撑的第一责任人，承接省市公司无线网络的建设质量、运维质量和服务质量等考核指标。

2.负责编制全市无线网络建设规划、制定无线网络建设方案。

3.负责全市站址协调及基站建设管理，负责无线配套工程的立项、实施和决算转固等工作。

电商运营部门关键绩效KPI指标体系

电商运营团队KPI绩效考核方案公司名称：XXX电子商务有限公司文件编号：版本：生效日期：撰写：审核：批准：目录一、电商运营部门组织架构设计 ---------------------------------------------------------------- 1二、电商运营团队KPI绩效考核指标表 ------------------------------------------------------ 11、电商运营经理绩效考核指标表--------------------------------------------------------- 12、直播运营绩效考核指标表 --------------------------------------------------------------- 43、电商直播主播绩效考核指标表--------------------------------------------------------- 64、电商运营专员绩效考核指标表--------------------------------------------------------- 85、电商推广专员绩效考核指标表------------------------------------------------------- 106、售前客服绩效考核指标表 ------------------------------------------------------------- 127、售后客服绩效考核指标表 ------------------------------------------------------------- 148、文案策划绩效考核指标表 ------------------------------------------------------------- 169、美工绩效考核指标表-------------------------------------------------------------------- 18三、电商运营部门绩效考核说明 -------------------------------------------------------------- 20（一）绩效考核内容------------------------------------------------------------------------- 20（二）绩效考核方法------------------------------------------------------------------------- 20（三）绩效考核的反馈 --------------------------------------------------------------------- 21（四）考核结果运用------------------------------------------------------------------------- 21（五）计算方法 ------------------------------------------------------------------------------- 22附件：员工绩效考核面谈表 --------------------------------------------------------- 23电商运营团队薪酬绩效考核方案一、电商运营部门组织架构设计电商运营部门组织架构图二、电商运营团队KPI绩效考核指标表1、电商运营经理绩效考核指标表2、直播运营绩效考核指标表3、电商直播主播绩效考核指标表。