秘书口语表达的重要性
浅谈秘书口语表达技巧
三门峡职业技术学院毕业设计（论文）封面编号：SMXP-7.5.1-P60-R002 日期：2010年05 月7 日保存期：三年保存部门：专业教研室目录：一、秘书具备良好口语表达能力的重要性二、秘书口语表达技巧1．秘书在进行口语表达时，要注意与其所处的环境相一致.2. 秘书在进行口语表达时，要根据不同的交流对象来确定合适的表达方式。
3. 秘书在进行口语表达时，要根据不同的交流内容来确定合适的表达方式4.秘书在进行口语表达时，注意听话者的心境。
5.秘书要重视平时口才的基础训练四、小结浅谈秘书口语表达技巧内容摘要：文秘人员作为“窗口”单位的工作者，其一言一行将直接代表所在机构的形象，所以良好的口语表达能力十分重要。
本文从文秘人员口语表达能力的重要性、技巧两方面入手，对于文秘人员在进行口语表达时应该把握哪些技巧进行了研究、探讨。
[关键词]秘书；口语表达；技巧。
正文：一、秘书具备良好口语表达能力的重要性。
在现代社会，良好的口语表达能力是人类生活中一项难能可贵而又不可缺少的技能，而对于秘书来说又显得尤为重要。
秘书是协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人。
虽然秘书在工作中很少去演说，但却经常要说话，汇报情况，提出建议，传达指示，接待来访，协调工作等等，大量使用口语表达。
但是秘书不具有决策权，只是代领导传达指示，沟通上下内外，传递信息，协助领导进行管理。
正是秘书这种特殊的角色地位和工作性质，从而要求秘书不仅要开口说话，还要把话说的好在秘书工作时，把话说到恰到好处，办事就会顺利；说话不得体，办事就会受到阻碍。
由此可见，具备良好的口语表达能力对秘书人员起着极其重要的作用。
（一）利于更好发挥参谋助手的作用。
秘书的参谋助手作用，体现在既能积极完成交办的各项事务工作，又能出谋划策，创造性的为领导做好服务工作。
除个别情况以书面形式同领导交流外，大量的是口头形式交流。
因此，秘书人员要将话说的明白，说的巧妙。
（二）利于缩短信息传递的时间。
秘书的表达能力名词解释
秘书的表达能力名词解释在现代职场中，秘书是组织中不可或缺的一员。
当谈到秘书的职责时，很容易将其局限于处理文件、安排会议、回复邮件等日常事务。
然而，秘书的表达能力是秘书工作中不可或缺的重要组成部分，对于组织的顺利运营和高效沟通起着至关重要的作用。
表达能力是指一个人能够清晰、准确地用语言或文字传达自己的思想和信息的能力。
在秘书的角色中，这种能力尤为重要，因为秘书必须能够与上级、同事和外部合作伙伴进行有效的沟通，以确保信息传递的准确性和及时性。
首先，秘书的口头表达能力至关重要。
口头表达是指通过口语交流来传递信息和理解他人的信息。
秘书必须能够清晰、流畅地表达自己的观点和意见，同时能够倾听并理解他人的需求和指示。
口头表达能力包括掌握适当的语速、声音和语气的运用，以及调整表达方式以适应不同的沟通对象。
良好的口头表达能力可以帮助秘书与上司和同事更有效地协调工作。
其次，秘书的书面表达能力也是不可或缺的。
书面表达是指用书面形式传达和理解信息。
秘书必须能够编写清晰、准确的邮件、报告和文件，以便他人能够理解并采取适当的行动。
良好的书面表达能力包括使用正确的语法、拼写和标点符号，以及能够组织思路，简洁明了地表达自己的观点。
秘书还应该具备编辑和校对的能力，确保所写的文件没有文字和格式方面的错误。
除了口头和书面表达能力，秘书还需要具备非语言表达能力。
非语言表达指的是通过身体语言、面部表情和姿势来传达信息和感情。
秘书应该注重自己的肢体语言，保持自信、专注和友好的形象。
此外，秘书还应具备良好的专业形象，包括穿着得体、举止得体和言谈举止得体，以增强职场影响力和信任度。
最后，秘书的表达能力还包括跨文化沟通的能力。
在现代职场中，不同背景和文化的人们经常需要进行合作和沟通。
秘书必须具备跨文化的敏感性和意识，尊重和理解不同文化间的差异，并适应不同的沟通风格和方式。
有效的跨文化沟通能力可以降低误解和冲突，促进合作和共识的达成。
综上所述，秘书的表达能力是秘书工作中至关重要的一部分。
论企业秘书的沟通技巧
论企业秘书的沟通技巧企业秘书作为企业中的高级行政助手，其职责之一就是处理企业内部外部之间的沟通问题。
因此，企业秘书需要具备一定的沟通技巧，才能更好地完成自己的工作。
下面就从秘书的角度，探讨企业秘书如何提高自己的沟通能力。
提高口头表达能力作为一名企业秘书，能够清晰、准确地表达自己的意思非常重要。
在日常沟通中，秘书需要与各个部门和员工进行频繁的对话，因此必须具备流畅的口头表达能力。
以下是一些提高口头表达能力的建议：1.练习口语能力秘书需要不断地与上级、同事、下属沟通，建议平时多加练习口语能力。
可以多看一些商务英语教材，提高自己的英语表达水平。
2.提高说服力秘书需要在某些情况下说服对方接受自己的观点，在这里建议多加练习，增强自己的表达能力和说服力。
3.注意语言运用规范秘书在日常工作中需要用到各种商务用语，建议多花时间学习语言运用的规范，让自己的表达更加得当。
加强沟通技巧除了口头表达能力之外，企业秘书还需要具备一定的沟通技巧。
以下是一些建议，可以帮助秘书提高沟通技巧。
1.善用电子邮件现代社会中，电子邮件已经成为了重要的沟通工具之一，秘书需要学会利用电子邮件与各方进行沟通，注意邮件的形式和语气。
2.加强团队合作企业秘书常常需要与其他部门沟通协调，对于这种情况，加强团队合作和沟通是非常关键的。
3.提高沟通效率在日常工作中，需要秘书尽可能地节省时间，因此提高沟通效率是很重要的，建议减少不必要的重复沟通和过多讨论，以提高整体效率。
具备良好的沟通素养良好的沟通素养是企业秘书应该具备的另一个方面。
以下是一些建议，可以帮助秘书提高沟通素养。
1.尊重对方在与上级、同事、下属沟通的过程中，应该尊重对方，并充分倾听对方的意见，从而建立良好的信任关系。
2.学会掌控情绪在面对问题时，秘书必须学会控制自己的情绪，避免因情绪波动而影响沟通质量和效率。
3.保持清晰企业秘书需要对沟通的内容进行分类和处理，保持清晰，对于不同的沟通内容采取不同的沟通方式。
秘书工作中的口语技巧
秘书工作中的口语技巧1. 在秘书工作里呀，说话得像一把精准的钥匙。
就好比老板着急找一份文件，你可不能含糊地说“好像在那儿”，而得肯定地讲“老板，文件就在左边第二个抽屉呢”。
这就是口语精准性的重要，别让你的话像没头的苍蝇到处乱撞。
2. 咱们做秘书的，说话得有温度。
像同事被领导批评了，你不能干巴巴地说“没事啦”。
你得带着感情说“哎呀，亲爱的，这事儿不怪你，谁还没个小失误呢，别往心里去呀。
”这就像给人递上一杯热茶，暖到心里去。
3. 口语表达要有弹性。
有一回我和老板出差，行程临时有变。
我就跟合作方说“亲，这事儿有点小意外，就像本来定好走直路，突然前面修路了，咱得拐个弯。
不过您放心，咱们肯定能把事儿办得妥妥当当的。
”这样灵活的说法，大家都好接受。
4. 作为秘书，得学会用简单的词说复杂的事。
比如说汇报工作，别整那些文绉绉的词儿。
像“项目的盈利状况不佳”，你就说“老板，这项目没咋赚钱呢”，就像给人端上一碗家常菜，实实在在的。
5. 说话的节奏也很重要呢。
要是跟客户谈合作，就不能像机关枪似的嘟嘟嘟说个不停。
得像弹钢琴一样，有快有慢。
比如先简单介绍下公司优势，“我们公司呀，在这行那可是响当当的，就像武林里的名门正派。
”然后停顿下，听听客户反应再接着说。
6. 我发现呀，在秘书工作里，善用比喻能让口语表达超棒。
有次给新员工介绍公司架构，我说“咱们公司就像一棵大树，各个部门就像树枝，大家都是这树上的叶子，缺了谁都不行。
”这样一说，是不是特形象？7. 秘书说话要避免歧义。
我之前听到有个秘书说“把这个东西给小张或者小李”，结果两个人都以为对方会拿。
这就像给两个人同时指了一条路，结果谁都没走。
应该说“把这个东西给小张，要是小张不在就给小李。
”8. 咱做秘书的，得有点幽默感。
比如说领导让你催同事交报告，你别板着脸说“你赶紧交报告”。
你可以开玩笑说“亲，你那报告再不交呀，都要在你电脑里长蘑菇啦。
”这样大家听了也乐意去做。
9. 口语表达中，声音的语调也很关键。
【精品】秘书口语表达的艺术[1]
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秘书口语表达的艺术[1]秘书口语表达的艺术提纲：一、秘书口语表达是一门艺术（一）、秘书口语表达的重要性（二）、秘书口语表达的艺术性二、秘书口语表达的对象与方式（一）、说话要先看对象1、说话要看对方的基本情况2、看对方的性格和心理状态3、交谈对象是陌生者（二）、秘书交谈的方式1、精心选择话题2、开头很重要3、听话比说话困难——学会倾听三、文秘的说话技巧（一）、懂得赞美、恭维和幽默1、赞美的方法及要点2、秘书恭维要得体3、充分发挥幽默才能（二）、控制谈话节奏1、掌握说话的语气、节奏、风格和速度2、应付敏感话题3、学会适当拒绝4、谈话要条理清晰、指辞准确（三）、如何使语言中听——委婉含蓄（四）、运用微笑的技巧秘书口语表达的艺术专业：文秘摘要：“能说会道”是秘书的看家本领，秘书在工作中虽很少去演说，但却经常要说话，汇报情况、提出建议、传达指令、接待来访、协调工作等等，都需大量的使用口语表达，所以，秘书要会说话，而且要善于说话。
秘书在工作中一定要注意口语表达的艺术。
关键词：秘书口语表达说话技巧现代社会是高速发展的社会，任何事情都讲究高效率，而力求高的效率，良好的口语表达是必不可少的。
特别是作为一名优秀的现代秘书，必须要能说会道，精于言谈，才能在复杂的人际交流中建立良好的人际关系，游刃于各种社交场合，是自己立于不败之地。
一：秘书口语表达是一门艺术（一）、秘书口语表达的重要性秘书作为现代飞速发展社会中一个必不可少的职业，直接为领导、主管、雇主等提供辅助管理、综合服务，在各领导、各部门之间处于一个枢纽的位置，起到上传下达、左右沟通、内外联络的作用。
秘书在汇报请示、组织会议、接待来访、上传下达、左右沟通、内外联络等工作中随离不开写作，但口语表达却更是至关重要的。
在如今秘书这一领域中，口语表达作为一项最基本的技能，已被人们所共识，它不仅起到了传递信息、沟通感情的作用，最主要的，它体现了一名现代秘书的修养、知识、能力以及魅力等。
秘书口语表达的艺术特点
秘书口语表达的艺术特点摘要口语表达是秘书的基本功，在社交活动日益频繁的今天，秘书讲究口语表达技巧尤为重要。
秘书是领导的助手和参谋，在一个单位里秘书处于承上启下、沟通四方的枢纽地位。
在秘书队伍中有一些人，为领导写大报告、长篇文章能行云流水、妙笔生花，但出场讲个话就结结巴巴，显得十分窘迫，这就是由于缺乏口才。
秘书光会“耍笔杆子”已经远远不够了，还必须善于口语表达。
文秘人员作为“窗口”单位的工作者，其一言一行将直接代表所在机构的形象，所以良好的口语表达能力十分重要。
本文从文秘人员口语表达能力的重要性、技巧两方面入手，对于文秘人员在进行口语表达时应该把握哪些技巧、特点进行了研究、探讨。
关键词：秘书；口语表达；技巧；特点目录中文摘要 (I)1 引言 (4)2 秘书口语表达的特点 (4)2.1 语境特点 (4)2.1.1 角色功能的多样性 (5)2.1.2 说话对象的层次性 (5)2.1.3 交际场合的广泛性 (5)2.1.4 关系环境的多变性 (5)2.2 心理特点 (5)2.3 表达特点 (5)3 秘书口语表达的要求 (6)3.1 讲真情，说实话 (6)3.2 讲原则，有分寸 (6)3.3 讲效率，贵简明 (6)3.4 善机变，巧应对 (6)4 秘书口语表达能力的重要性 (6)4.1 利于更好发挥参谋助手的作用 (7)4.2 利于缩短信息传递的时间 (7)4.3 利于单位塑造形象 (7)4.4 利于协调人际关系 (7)5 秘书口语表达技巧 (7)5.1 要注意与其所处的环境相一致 (7)5.2 根据不同的交流对象来确定合适的表达方式 (8)5.3 要根据不同的交流内容来确定合适的表达方式 (8)5.3.1 委婉式 (8)5.3.2 直截了当式 (9)5.3.3 赞誉式 (9)5.3.4 迂回式 (9)5.4 注意听话者的心境 (9)5.5 秘书要重视平时口才的基础训练 (10)6 结论 (10)参考文献 (11)致谢 .................................................. 错误！未定义书签。
秘书人员怎样养成良好的语言交际能力
秘书人员怎样养成良好的语言交际能力秘书人员是企业日常运营中不可或缺的一部分，良好的语言交际能力对于他们来说至关重要。
一个拥有良好语言交际能力的秘书不仅可以更好地与领导和其他员工沟通合作，还可以在处理各种突发事件和处理工作中更加高效。
那么，秘书人员如何养成良好的语言交际能力呢？首先，秘书人员应加强对语言的学习和训练。
首先，在学习基础语言知识时，秘书人员应注重听、说、读、写的全面培养，通过大量的语言输入和输出，提高自己的语感和语言表达能力。
同时，秘书人员还应积极参加语言培训班、英语角、演讲比赛等活动，提升自己的口语表达能力和语言组织能力。
此外，秘书人员还可以通过听取新闻、讲座、采访等各种语言素材，拓宽自己的语言知识面，提高对于语言环境的适应能力。
其次，秘书人员要注重与人沟通的技巧。
作为秘书，他们要频繁地与内外部人员进行交流，因此良好的沟通技巧是必不可少的。
秘书人员应注重积极倾听，关注对方的需求和意见，不断提高自己的沟通协调能力。
在与人交流中，秘书人员还应注重语言礼貌和用词得体，合理运用肯定、否定和婉转等沟通技巧，以避免语言冲突和不良后果的产生。
同时，秘书人员还可以通过模仿优秀的演讲者和表达者，提高自己的表达能力和沟通效果。
此外，秘书人员还应注重跨文化交际能力的培养。
如今，秘书的工作范畴已经不再局限于国内，越来越多的公司秘书需要与外籍员工和外国客户进行沟通合作。
因此，秘书人员应加强对不同国家文化背景的了解，并学习一些国际礼仪和文化差异，以便更好地适应不同文化背景下的交流环境。
同时，秘书人员还应学习一些简单的外语，如英语、法语等，以便与外籍人士进行基本的交流和沟通。
最后，秘书人员还应不断提高自己的信息获取和整合能力。
作为企业的信息中枢，秘书人员需要及时了解各种信息和动态，并将其整合为公司领导所需的简明扼要的资料。
因此，秘书人员应广泛关注各类信息渠道，如新闻、网站、报纸、期刊等，提高自己的信息收集能力。
同时，他们还应学习如何有效地整理和归纳信息，以便在日常工作中能够迅速提供所需的资料和信息。
试论秘书的语言表达能力的重要性概述
试论秘书的语言表达能力的重要性摘要:语言表达能力是秘书人员凭借口头语言和文字语言为做好秘书工作而互相传递信息、交流思想、组织活动、协调工作，以提高工作质量的一种基本能力。
作为秘书，必须加强语言艺术修养。
在秘书工作语言中，如果能够注意形象性、准确性、生动性，并融入饱满的情感，则能使秘书语言异彩纷呈，富有感染力。
本文主要探讨了在秘书工作中语言的要求、作用等。
并从书面语言与口头语言的角度来研究秘书工作中的语言艺术。
关键词:秘书;语言艺术;沟通;语言表达语言是人类交流思想、表达情感、传递信息、进行交际的重要工具。
古语有“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”之论。
语言大师叶圣陶说:“谁的说话能力差，不仅是他个人吃亏，往往间接又造成社会的损失”。
良好的语言表达能力是新时期秘书人员所必须具备的基本素质之一。
而伴随着市场经济的发展，社会对秘书专业人才的需求骤然增加，对秘书也提出了新的更高的要求，语言作为思想交流的工具，也是文化的载体。
作为一名秘书，要协助领导综合情况、调查研究、出谋划策、联系接待、办文办会、上传下达、商洽工作、文字录入、信息处理、组织协调等等，除了必须具备良好的文化素质、道德素质、职业素质，还必须熟练运用祖国的语言文字，具备良好的语言知识能力和语言交际能力。
既要具备文书工作中的遣词造句、布局谋篇的书面语言运用能力，还要具备在不同的社交场合运用语言的口头表达能力。
秘书人员的语言表达能力的高低，常常直接关系到工作的成败，甚至还可能影响到一个单位的整体形象。
一、秘书要善于语言表达一个称职的秘书，要口能言行之，不一定要像个雄辩家，但要有一定的表达力[1](P68) 思路敏捷、口齿清晰、语言流畅、修辞恰当、中肯动听、能给人留下深刻的印象。
(一)语言表达是秘书人员必备的能力西方人对语言表达十分重视，他们认识到在市场经济和信息社会中，良好的语言表达是追求成功的重要技能。
他们常常也是根据一个人讲话水平和交际风度来判断其学识、修养和能力。
浅谈秘书语言艺术
秘书工作比较特殊，既近身辅佐领导，有协调沟通下属关系，作家，公共关系方面，公司形象体现因此，秘书在工作中对语言地要求就非常高.一、秘书善用工作语言地意义及重要性.(一)作为秘书，良好地口语表达是重要职业技能从我国秘书工作发展地历史来看，秘书人员录音记事，占卜问卦，净谏劝言，运筹策划.今天，我们应该继承讲究口语这一地优良传统，加强训练，善于言辞，巧于说话，增进相互地合作与团结，成功地推动工作.个人收集整理勿做商业用途(二)提高办公室效率地有效途径现代化地办公室工作对秘书人员提出了全面掌握和运用语言艺术地要求.秘书不仅要能说会道，更要能写，这是实现办公室工作改革、提高机关工作效率、减少“文山会海”地重要手段.一个具有创新精神地秘书，必能从各个方面发现问题，解决问题，从而提高办公效率.个人收集整理勿做商业用途(三)现代化社会交往地必然趋势当代社会尤其重视速度和效率，生活、工作地节奏明显加快，彼此交流与联系也要节约时间，讲究表达地效果和质量.根据现代科学技术地发展不仅为秘书地语言表达提供了物质条件，也对秘书地语言表达提出了更加客观严格地标准，因此，可以说重视秘书言个人收集整理勿做商业用途语表达地研究与探讨，是现代化社会交往地必然趋势.二、秘书工作语言地特征第一,语言地单义性秘书地职责是参与政务、管理事务和搞好服务,工作地辅助性和务实性是十分强地,谁要把这些事情办得又好又快,所拥有地最基本最常规地工具是语言,无论是在内筹备会议,起草公文,还是对外接待来访,参加谈判,不是使用口头语言,就是使用书面语言,在许多情况下则是双管齐下.由于秘书职务地特殊地位,势必要求他使用语言地原则是:把复杂地事情说得好或写得简明,而决不能将简单地事情写得或说得复杂,工作地性质就决定了秘书语言地单义性.第二,语言地完整性秘书表达领导意图务必周全,尽力防止疏漏;处理公务必须了解全貌,否则难于奏效.在语言表达上要求内容完整、条理清楚,切忌残缺不全、杂乱无章.因此,在公文中很少用省略一一句,多数情况下均采用全称句式,一来表示严肃庄重,再则为了表达地准确.内容上都应有头有尾,突出中心,前后衔接,因果关系清楚,使对方明白其间地来龙去脉,缺少任何一个必要成分(或部分)都可能有碍公务地开展,因此既要是单义地,又要是完整地,这样地语言材料才有价值.例如秘书向领导汇报对一起事故地处理,其中应当包括:一,事故地经过;二,造成事故地原因;三,对事故地处理或建议,三者缺一不可,否则就不合要求.当然,在注意完整地同时,还应力避芜杂,学会使用概述地方法.另外,语言地完整又是和语言地统一结合在一起地.每一段集中表达一个意思,所有地词语、句子都为之服务,这叫统一;这个意思在这段里必须讲完,这叫完整.反过来说,它必定排斥表达两个意思地兼义段,也排斥没有讲完一个意思地不完整段.道理很简单,因为把一个意思随意分散到几个段落中去说明(或叙述),或把几个互不相干地意思塞到一个段落里,都会造成层次混乱,表达不清,致使读者费解甚至误解.第三,语言地简洁性秘书传达上级地旨意是让人听地,秘书起草公文是让人看地,听了看了都要发生效用,不少还要去贯彻执行,这就有一个如何使听者一听便明,使读者一看就懂地问题.特别是周知性公文,必须力求语言结构地简单明了,表达地简洁明快.当今世界已进入信息时代,科技领先地国家相继在转变文风,提倡简捷明了、讲究实地公文.行政公文要及时发挥其指挥、传达和纽带等作用,有利于提高国家机关地工作效率,在秘书写作上就更要强调语言地简洁.秘书要做到这一点,首先必须端正文风.刘腮在《文心雕龙·议对》中说:“文以辨洁为能,不以繁缚为巧.”古人多提倡“言简而意赅”、“文约而事丰”.这里有两层意思,一层要树立以简洁为能为美地指导思想,因为冗文繁文浪费时间,延误公事;另一层则是以较少地文字承载较多地信息,于公务就能取得事半而功倍地效果.至于如何简洁,明代昊呐在《文章辨体序说》中指出:“篇中不可有冗章,章中不可有冗句,句中不可有冗字”.即删掉一切可有可无地字、句、段.具体一点说,就是力戒重复罗嗦,避免冗繁累赘.那些语义雷同、内容贫乏地讲话或文章,肯定是不受人欢迎地.个人收集整理勿做商业用途第四,语言地交际性从广义上说,一切语言都是为了交流或交际,但秘书语言地交际性却与众不同.一要保守机密,不该说地就不能说,应以后说地现在不许说.二是不能夸饰,秘书地表达要受制于方针政策,更不能超越领导职权,而应当开诚布公并掌握分寸.尽管有些限制,秘书语言地交际性仍然是很强地.秘书接触各种事物,要协调各方关系,没有语言地参与是不可能地.然而训练有素地语言交际,与随意轻心地语言交际,其效果有天地之别.为达到预期目地,秘书在对内对外地交际中,应该注意如下几点:一要热情大方.群众来访,秘书再忙也要放下手中地工作,接待对方入座,然后委婉地询问其姓名、身份、来访目地和要求,并作必要地记录.秘书接电话,拿起话筒就该说:“你好!这一一里是……(组织名称).”声音要热情,吐字要清楚,不要矫揉造作.到车站、码头、机场接不相识地客人,需要准备一块迎客牌,上写“热烈欢迎(组织名称)来厂检查指导”,或直书姓名“欢迎只先生(同志)”.通过语言表达,先入为主,使对方产生一种亲切感,乐意而且满怀信心地和你打交道.二要礼貌得体.私书在与别人交谈时,应注视对方,不要左顾右盼,更不要随意插话,对不能满足地要求,要诚恳地向来访者解释;一时无法答复地问题,可约好下一次来访地时间序和地点.在公共场合,秘书作自我介绍时,态度要谦虚,措辞要得体,且莫言过其实;当别人介绍自己时,则要主动用礼貌语言向对方间候或微笑致意.秘书介绍别人,一般要遵守这些原则:把年轻地介绍给年长地,把身份低地介绍给身份高地,把男子介绍给女士.在社交活动时与人交谈,应该选择大家比较关心地间题,谈话地内容一般不要涉及令人不愉快地事,更要避免进入对方地“敏感域”和“隐秘区”.三要讲究表达技巧.秘书有时要陪同领导或代表组织参加会议或者谈判,在这种情况下,秘书既要坚持原则,维护组织和领导地威信,又要处乱不惊,机动灵活地应对不利局面,这就要求秘书在用语方面特别讲究技能技巧.诸如:()陈述观点、提案和要求时,尽量少用或不用方言和文言,也不要过份口语化;()说话时注意适当地停顿,使语言明白晓畅,减少误解;()少用话中有话地句子,不要让人感到有弦外之音;()学会控制自己,尽量避免争论;()谈判陷于僵局时,要善于调节气氛,或转换话题,使谈判能友好互利地进行下去.沟通领会意图工作需要交流感情秘书不同角色对语言地要求秘书工作语言地培养.。
秘书语言素质之我见
秘书语言素质之我见秘书语言素质之我见一、秘书语言素质的重要性语言是人类传达感情、交流思想的工具，是人的一种基本功。
尤其是人类进入信息社会后，语言的作用愈发重要。
秘书是现代社会飞速发展中必不可少的职业。
作为秘书，能否做好本职工作，能否顺利完成工作任务，与是否具备良好的语言表达能力有很大的关系。
（一）语言素质是秘书的基本素质。
无论是党政机关的秘书部门，还是在企事业单位的秘书部门，都处于承上启下、协调左右、沟通内外的枢纽地位。
秘书参与政务，管理事务，（上传下达、下情上传），其工作性质、任务决定了秘书必须有良好的语言素质。
秘书一方面要“善说”，及时、直接给领导提供决策的依据；另一方面又要“擅书”，熟练起草各种公文。
秘书良好的语言素质对于加强管理、提高机关工作效率起着重要的作用。
（二）秘书良好的语言素质有利于更好地工作。
语言素质在秘书工作中具有十分重要的作用。
秘书部门是上下左右工作联系的枢纽，信息交汇的中心，几乎每天都要与上下左右的人发生联系，彼此需要沟通，需要交流，口语表达及文字表达是至关重要的。
这就要求秘书必须必须加强自己的语言素质，具备全面而熟练的语言文字运用能力。
只有提高了语言表达能力，才能把本职工作做好，提高工作效率。
（三）有利于更好地发挥参谋助手的作用。
秘书工作重在发挥参谋助手作用，秘书的参谋辅助服务是工作中至关重要的一个重要环节。
秘书是服务者，也更应使自己成为参谋和助手。
帮助领导做出正确决策，做好参谋助手的作用，是秘书部门为领导服务的重要方面。
改革开放的这么多年以来，各级领导十分重视秘书工作，强调要充分发挥秘书部门的参谋辅助作用。
要求现代秘书做到：坚持和贯彻“三服务”指导思想，做好日常各项服务工作的基础上，大力加强和充分发挥参谋作用。
二、秘书工作语言的基本要求称职的秘书工作者应该既会说又能写，秘书的语言文字运用能力主要包括口头表达能力和文字表达能力，秘书的语言表达能力分为口头语言表达能力和书面语言表达能力。
谈语言表达能力在商务秘书工作中的运用
谈语言表达能力在商务秘书工作中的运用
《语言表达能力在商务秘书工作中的运用》
在日常工作和交流中，语言表达能力对于商务秘书来说至关重要。
一名优秀的商务秘书不仅需要具备出色的组织和协调能力，还需要在语言表达方面有一定的功底。
下面将探讨语言表达能力在商务秘书工作中的重要性和运用。
首先，语言表达能力对于商务秘书在撰写邮件、文件和报告等工作中至关重要。
商务秘书需要能够清晰地表达自己的观点和意见，以及准确地传达领导的指示和要求。
优秀的语言表达能力可以让商务秘书在沟通中更加得心应手，提高工作效率。
其次，语言表达能力在商务秘书的口头交流中也扮演着至关重要的角色。
商务秘书需要经常参与会议、谈判和接待客户等工作，良好的口头表达能力可以让他们更好地与各方保持良好的沟通与交流。
同时，商务秘书还需要在电话和视频会议中准确地表达自己的意愿和要求，全面、专业地与他人交流，这也需要具备优秀的语言表达能力。
此外，语言表达能力也在商务秘书撰写会议纪要、安排行程和策划活动等工作中发挥重要作用。
商务秘书需要能够以简洁清晰的语言表达出各项工作的内容、安排和要求，以便让各方明确工作计划和安排。
综上所述，语言表达能力在商务秘书工作中具有非常重要的地位和作用。
商务秘书需要不断提升自己的语言表达能力，以便更好地适应和完善自己在工作中的表达需求。
只有具备良好的语言表达能力，商务秘书才能更好地履行自己的职责，为公司的发展做出更大的贡献。
浅谈秘书口头表达能力提高的途径
浅谈秘书口头表达能力提高的途径
秘书是商业企业中不可缺少的重要职位，一个优秀的秘书除了要掌握文字文档处理技能，还必须具备良好的口头表达能力，以便与商业企业的内部人士、外部客户及同行交流，才能成为公司的宝贵财富。
口头表达能力的提高有助于使秘书的工作更有效率，更有成就感。
首先，秘书应具备一定的知识储备，如熟悉专业术语、国际商务规则，这样有助于表达更充分准确，不至于出现口头表达上的支离破碎或者单调乏味等情况，且文字拙劣也不会出现。
秘书也需要了解不同行业的发展趋势，以及新技术的应用，能根据企业需求提供必要的帮助，参与企业的决策中。
其次，要注重口语的熟练程度，训练自己的口头表达能力，例如多多参加各类辩论比赛、报告和视频会议等，以不断提高自己的口头表达能力，提高口头表达水平。
此外，还可以进行许多英语情景模拟，加深对英语表达技巧的理解，这样有助于更好地掌握口头表达技巧。
再次，秘书应学习一些技巧，比如合理利用面部表情与动作来表达思想，增强传播的效果，学会熟练的利用声调表达不同的语气，增强与他人的沟通效果，同时也可培养重点讲解技巧、理解问题技巧，以确保口头表达更加准确，更容易被他人理解。
最后，秘书应多思考，充分发挥想象力进行思维活动。
当遇到抽象的口头表达的话题时，多想一想，如果结合一些相关的实例让自己的口头表达更有深度，另外还可以利用跟读的方式改进自己的口头表达能力，同时还要多与他人交流，以求不断提升口头表达水平。
综上所述，要想提升秘书的口头表达能力，可以从知识储备、口语熟练程度、表达技巧、思考方式等方面入手，不断学习，保持学习习惯，把握学习的重点，掌握口头表达的重要知识，勤加练习，可以有效提升口头表达能力。
文秘为何善说1
秘书与客户的说话艺术
“秘书是企业的商标”。
秘书人员在与客户打交道时，在一定程度上代表着领导和本单位 的形象，因此说话办事、考虑问题都要从领导的角度，从本单位整体 利益的角度出发，注意树立和维护良好的形象，而不能因为自己的不 恰当言行有损于领导、单位的声誉。一旦秘书人员在客户面前损害了 领导或单位的形象，不仅客户讨厌你、不买你的账，领导也难以原谅 你。
秘书与同事说话的艺术
秘书与同事的关系好坏，也将直接影响 秘书本人工作的小环境，并可能影响到本单 位的全局性工作。
必须真诚地关心别人，以平等的态度 对待同事，切不可以“二首长”身份 自居。 秘书要要处理好与同事的关系 秘书与同事之间应尽量做到平等友 好，不要因为某些同事暂时的得势 而阿谀奉承，也不要因为同事受到 排挤而随之冷落。 秘书作为主管领导与一般职工之间的中介和桥梁，应努力维护上下之间与同事 之间的团结。要相互关心，宽以待人。 返回关系图
需要合作和沟通。无论我们从事什么工作， 语言沟通能力都是安身立命的一个重要条件。 特别对于那些从事秘书工作的人来说，其功 用价值就更显得尤为重要了。
随着市场经济的发展，社会竞争的
日益激烈，人们互相联系沟通的增多，口才 已成为有效交际的重要手段。秘书由于其本 职工作职能和在单位中所处枢纽关系，纵向 横向沟通广泛，更需要交际口才。口才已成 为秘书在社会上立足和发展不可缺少的最基 本能力。
返回关系图秘书与客户的说话艺术返回关系图秘书人员在与客户打交道时在一定程度上代表着领导和本单位的形象因此说话办事考虑问题都要从领导的角度从本单位整体利益的角度出发注意树立和维护良好的形象而不能因为自己的不恰当言行有损于领导单位的声誉
文秘为何善说？
1102122 夏新云
当今社会，工作、学习、生活更加
培养秘书口头报告能力
培养秘书口头报告能力秘书的口头报告能力作为一名秘书，口头报告能力是其必备的职业技能之一。
一个能够清晰、简洁、明确地表达意思、传递信息的秘书，不仅能够提高上级领导的工作效率，还能够增强公司和个人在商业上的竞争力。
而对于那些缺乏良好口头报告能力的秘书，他们将会面临高压强度、高频率、高质量的工作巨大挑战。
秘书的日常工作主要包括电话接听、日程安排、协调会议、负责公共关系、文件管理等。
任何一个职业技能的不足都可能导致这些职责的滞后或是出现不良后果。
口头说服的能力是众所周知的考验口感的能力之一，也是在短时间内切实有效地帮助解决和整合事务和信息的能力。
因此，秘书需要培养良好的口头报告技巧。
下面是一些秘书如何培养口头报告能力的技巧。
秘书如何提高口头报告能力相对应的方法每个人都有自己的口头表达能力，它们不同于人与人之间的思维、任务、口味、写作能力等方面人性的因素，但每个人也有自己的说话方法和说话调子。
因此，在秘书工作中，许多方法都是相对应的。
有些方法只适合一部分人，有些方法只适合另一部分人。
因此，秘书应该尝试所有方法，并选择最适合自己的方法。
或者，秘书可以根据自己的经验和所听到的有效方法，发掘并运用一套适合自己的方法。
准备和复习好的口头表达出现往往并不是偶然的，而是需要依据复杂的职业技能和实践经验而逐渐提高的。
秘书应该事先准备自己的口头表达。
在一个必要的事件到来之前，需要记录一些表达方式、词汇量、适当的语气调整、有节奏的语言或是生动的描写。
并在完成口头表达后，及时回顾和复习。
这样可以帮助自己掌握口头表达的技能，通过不断地改变和纠正口头表达方式，提高口头表达能力。
计划和练习除了准备和复习外，秘书还需要制定一个计划。
这个计划包括要提高的能力指标、训练时间、进行的训练和实施。
在练习口头表达时，秘书应该将自己的话语都记录下来，然后反复听取、评估和自我反省，发现自己的不足、改正和修正自己的方式，从而不断提高自己的口头表达能力。
浅谈秘书语言艺术
浅谈秘书工作语言秘书工作比较特殊，既近身辅佐领导，有协调沟通下属关系，作家，公共关系方面，公司形象体现因此，秘书在工作中对语言的要求就非常高。
一、秘书善用工作语言的意义及重要性。
(一)作为秘书，良好的口语表达是重要职业技能从我国秘书工作发展的历史来看，秘书人员录音记事，占卜问卦，净谏劝言，运筹策划。
今天，我们应该继承讲究口语这一的优良传统，加强训练，善于言辞，巧于说话，增进相互的合作与团结，成功地推动工作。
(二)提高办公室效率的有效途径现代化的办公室工作对秘书人员提出了全面掌握和运用语言艺术的要求。
秘书不仅要能说会道，更要能写，这是实现办公室工作改革、提高机关工作效率、减少“文山会海”的重要手段。
一个具有创新精神的秘书，必能从各个方面发现问题，解决问题，从而提高办公效率。
(三)现代化社会交往的必然趋势当代社会尤其重视速度和效率，生活、工作的节奏明显加快，彼此交流与联系也要节约时间，讲究表达的效果和质量。
根据现代科学技术的发展不仅为秘书的语言表达提供了物质条件，也对秘书的语言表达提出了更加客观严格的标准，因此，可以说重视秘书言语表达的研究与探讨，是现代化社会交往的必然趋势。
二、秘书工作语言的特征第一,语言的单义性秘书的职责是参与政务、管理事务和搞好服务,工作的辅助性和务实性是十分强的,谁要把这些事情办得又好又快,所拥有的最基本最常规的工具是语言,无论是在内筹备会议,起草公文,还是对外接待来访,参加谈判,不是使用口头语言,就是使用书面语言,在许多情况下则是双管齐下。
由于秘书职务的特殊地位,势必要求他使用语言的原则是:把复杂的事情说得好或写得简明,而决不能将简单的事情写得或说得复杂,工作的性质就决定了秘书语言的单义性。
第二,语言的完整性秘书表达领导意图务必周全,尽力防止疏漏;处理公务必须了解全貌,否则难于奏效。
在语言表达上要求内容完整、条理清楚,切忌残缺不全、杂乱无章。
因此,在公文中很少用省略一66一句,多数情况下均采用全称句式,一来表示严肃庄重,再则为了表达的准确。
论语言表达能力在秘书学专业学生中的重要性
论语言表达能力在秘书学专业学生素质中的重要性摘要语言艺术就是在进行语言交谈的过程中，使用一定的技巧让语言更加的自然、亲切、准确，从而使对方在很舒服的状态下理解语义。
因此，怎样使用灵活多变的语言去与别人交谈已经成为一种需要学习的艺术。
无论在工作、学习、生活中，都需要使用语言来与别人产生联系，因此，处处都需要使用到语言艺术。
对从事秘书工作的人来说，其就更应该注重语言艺术，因为工作过程中她们不仅要经常进行口头的交流，而且还要进行书面语言的表达。
秘书只有具有良好的语言沟通技巧，才能更好的维持好人际关系，才能让工作能够更加顺利的完成。
在秘书进行语言表达时，应该使用生动、形象、准确、富有情感的语言表达，这样才能使对方更加容易接受你的观点。
因此，在秘书工作中，其语言艺术起到不可或缺的作用。
关键词：秘书；语言；语言表达艺术AbstractLanguage art is to use certain skills to make language more natural,friendly and accurate in the process of language conversation,so that the other party can understand semantics in a very c omfortable state.Therefore,how to use flexible language to talk with others has become an art to learn.No matter in work,study and life,we need to use language to connect with others.Theref ore,we need to use language art everywhere.For those who are engaged in secretarial work,they should pay more attention to the art of language,because in the process of work,they should not only communicate orally,but also express in written language.Secretary only has good languag e communication skills,in order to better maintain good interpersonal relations,so that the work can be more smoothly completed.When the Secretary expresses in language,he should use vivid ,vivid,accurate and emotional language,so that the other party can more easily accept your poin t of view.Therefore,in secretarial work,its language art plays an indispensable role.Key words: secretary; Language; Linguistic art目录摘要 (I)Abstract ................................................................................................................. I I 第1章绪论. (1)1.1 语言艺术的普遍性 (1)1.2 秘书语言艺术 (2)第2章秘书语言艺术的分类和特点 (3)2.1 语言艺术 (3)2.1.1 秘书书面语言艺术 (3)2.1.2 秘书口头语言艺术 (4)2.2 秘书公关语言艺术 (4)2.2.1 正式场合 (4)2.2.2 日常语言 (4)2.3 非语言艺术 (5)2.4 秘书的人际沟通技巧 (5)第3章论语言表达能力在秘书学专业学生素质中的重要性 (6)3.1 时代发展需要秘书具有较高的语言表达艺术 (6)3.1.1 领导方式和行政方式的变化 (6)3.1.2 秘书工作内容和作用的转变 (6)3.1.3 秘书工作效率的提高 (6)3.2 秘书面临的挑战需要秘书不断提高自身语言表达艺术 (7)3.2.1 涉外服务能力的挑战 (7)3.2.2 协助领导决策能力的挑战 (7)3.2.3 管理手段和方式的挑战 (8)3.2.4 秘书学学科理论发展与社会进步不相适应 (8)第4章如何提高秘书语言运用的能力分析 (9)4.1 口头语言艺术的培养 (9)4.1.1 语速适中，简洁准确 (9)4.1.2 语言平实，语气自然 (9)4.1.3 注重语境,灵活变通 (9)4.2 书面语言艺术的培养 (10)4.2.1 公文格式要规范 (10)4.2.2 书面语运用要正确 (10)4.2.3 表达内容要真实 (10)4.3 非语言沟通艺术的培养 (11)第5章秘书专业语言培养对策 (12)5.1 准确设定人才培养目标 (12)5.2 设置合理的课程结构 (12)5.3 优化教学于段和方法 (12)5.4 秘书学理论体系建设要跟上秘书教学实践与社会发展的需要 (12)结语 (14)参考文献 (15)致谢 (16)第1章绪论语言艺术是指人们使用一定的技巧、手段、方法，去运用语言进行沟通交流、信息传递以及感情的表达，从而使得语言成为人与人之间联系的纽带。
浅谈秘书口头表达能力提高的途径
浅谈秘书口头表达能力提高的途径文秘人员的口头表达能力，是衡量文秘人员工作能力的重要标准。
因此，文秘人员在日常的工作中，应该不断地提升自我的口头表达能力，适应社会对秘书人员的要求。
本文从如何提高秘书的口头表达能力提出了几条重要途径，以供广大秘书人员参考。
标签：秘书；口头表达能力；途径在当今社会中，良好的口语表达能力是人类生活中一项难能可贵而又不可缺少的技巧，而对秘书来说又显得尤为重要，秘书是协调处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人。
虽然秘书在工作中很少去演说，但却经常要说话汇报情况，提出建议以及传达指示、接待来访、协调工作等。
大量使用口语表达，但是秘书不具有决策权，只是代表领导传达指示、沟通上下内外、传递信息、协助领导进行管理。
正是这种特殊的角色地位和工作性质，要求秘书不仅要开口说话，还要把话说好，做秘书工作时、把话说到恰到好处办事就会顺利。
相反，话说不得体、办事就会受到阻碍。
由此可见，具备良好的口头表达能力对秘书人员起着极其重要的作用。
那么，秘书人员如何提高口头表达能力呢？本文从以下几个方面来阐述。
一、心理素质的锻炼人的任何活动都以健康的心理为基础，而任何人进行任何活动，都会产生一定的心理障碍，秘书说话也不例外。
要提高秘书的口头表达能力，应从心理素质的训练开始。
平时我们观察不难看出，有的人在私下场合能侃侃而谈，但在正式场合发言时却结结巴巴，语无伦次。
原因就在于他们心理素质差。
秘书说话最大的心理障碍就是恐惧，即怯场。
也就是自卑心理，缺乏自信心。
（一）自信心的培养自信心是一个最可贵的心理品质，它是战胜困难、获取胜利的根本保证。
秘书可从以下几个方面去培养。
一是客观地认识自己。
“人无完人，金无足赤”。
所以，秘书要全面客观地评估自己，既要勇于正视自己的不足，同时也要相信自己的优点，认识到自己有强于他人的某些特长，学会给自己打气。
“我是秘书，有责任去说该说的话，我会把话讲好。
”如果长期坚持这样自我鼓励，就有利于克服自卑心理，轻松自如地去与人交谈。
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毕业论文论文题目秘书口语表达的重要性学部:专业:年级学号:学生姓名:指导教师:二○一二年月秘书口语表达的重要性摘要：沟通是人际环境和谐的源泉，也是产生企业凝聚力的根本，口语表达是秘书的基本素养，在社交活动日渐频繁的今天，秘书的口语表达尤为重要。
作为一个合格的秘书必须能说会道，才能建立好良好关系，施展才干。
本文论述了秘书口语表达重要性和功能，强调秘书人员要具备这一基本素养。
关键词：沟通秘书口语技巧这是一个讲究人际沟通的时代，这是一个靠口才赢的人脉的时代，语言的能量是巨大的，“一言可以兴邦，一言可以误国。
”在当今社会，事业的成功离不开好口才，人脉的兴旺、良好的人际关系。
在社交场合才能够施展才干。
一、秘书要善于说话一个称职的秘书，要“口能言行之”不一定要像个雄辩的演说家，但要有一定的表达力—思路敏捷、口齿清晰、语言流畅、推辞恰当、中肯动听、能给人留下深刻的印象。
(一)、说话是门综合艺术有这样一个故事。
在酒足饭饱后，国王问大臣：“你们说，世界上什么最难？”大臣回答：“世界上说话最难”大臣没有说出来的隐含意思是：说话最难，尤其是和国王说话最难。
是啊，凡是有一定社会经验的人都知道，说话容易，但是要把话说到位，非常困难。
有的管理者讲：我招聘人的时候，我不看他能力高低，就看他的说话水平。
在这人声鼎沸的世界让人专心聆听你说话的确就不太容易了，再让人为你的话而鼓掌喝彩更是难上加难。
说话的确是一门学问，我们每天都离不开这张嘴。
言谈，可以成为别人判断其人的根据，他的教育水平，修养程度及至能力、性格等都将受到检验。
高明、巧妙的言谈，实在可谓一门综合的艺术学。
（二）、口语表达是秘书人员必备的能力西方人对口才十分重视，他们认识到在市场经济和信息社会中，良好的口才是追求成功的重要技能。
他们常常也使根据一个人讲话水平和交际风度来判断其学识、修养和能力。
在我国，提高大众的口才已显示出迫切性。
长期以来，人们不把口才看作是真才实学，认为那只是耍嘴皮子或是把口才与诡辩联系起来，也就谈不上把口才和交际能力看作是人生的基本功和必修课。
其实口才是一个人的综合能力的体现。
一个善言谈或口才好的人，必须具备敏锐的观察能力，能深刻地把认识事物、准确地反映事物，必须具有辩证的科学思维能力，能够全面地分析，准确地判断，合乎逻辑地推理；必须具有广博的知识，能够旁征博引，言之有物，有理有据，还必须有良好的应变技巧，通过丰富的词汇使语言条理清晰且风趣幽默，所以口才既是衡量一个人学识的重要尺度，更是衡量一个人实际能力的重要尺度。
市场经济离不开公平竞争，而竞争离不开语言。
在商业活动中能说会道，可以让顾客满意，生意也就越做越旺；相反，说话生硬、不得体，顾客不喜欢，生意自然不兴旺。
秘书说话作为一门艺术，不仅具有实用价值，而且具有审美价值。
一切美的东西都包含在活生生的现实世界里。
总之，一个合格的秘书，在是想修养、知识结构、业务才能以及工作作风等方面均有严格的要求。
善说，是不可缺少的业务能力。
秘书要做到“三勤”即脑勤、口勤、腿勤。
其中“口勤”常开口说话而且要会说话。
只是说不会做不是个称职的秘书，称职的秘书，必然是肯干又善言的。
（三）、口语表达其中的审美价值语言的力量能征服世界上最复杂的东西——人的心灵。
杰出人士能征服人的心灵，他们往往都有好口才，具备驾驭语言的高超能力，说出的话具有很高的语言价值。
周恩来——杰出的语言大师。
在中国的老一辈革命家中，出现过许多能言善辩的铁嘴人物。
周恩来可谓是其中的杰出代表。
他的口才蜚声海内外，其机敏的应变，非凡的气魄，犀利的言辞，柔中有刚。
有一次周恩来接见美国记者，对方问：“总理阁下，你们中国人为何把人走的路叫马路呢？”总理答道：“我们走的是马克思主义之路，所以叫马路。
”对方又问：“在美国，人们都仰着头走路，而你们中国人为什么低着头走路呢？”总理笑道：“这个问题很简单嘛，你们美国人走的是下坡路，当然要仰着头走路；而我们中国人走的路是上坡路，当然是要低着走了。
”林肯是美国历任总理中最幽默的。
有一次，林肯在擦自己的皮鞋，一个外国外交官向他走来说：“总统先生，您竟擦自己的皮鞋？”“是的，”林肯诧异地反问，“难道你擦别人的皮鞋？”有人认为林肯对待政敌的态度不够强硬，对他说：“你为什么要让他们成为朋友呢？你应该想办法消灭他们才对。
”“我难道不是在消灭政敌吗？当我使他们成为我的朋友时，政敌就不存在了。
”林肯温和地说。
又有一次，一个妇人来找林肯，她理直气壮地说：“总统先生，你一定要给我儿子一个上校的职位。
我们应该有这样的权利，因为我的祖父曾参加过雷新顿战役，我的叔父在布拉敦斯堡是惟一没有逃跑的人，而我的父亲又参加过纳奥林斯之战，我丈夫是在曼特莱战死的，所以……”林肯回答说：“夫人，你们一家三代为国服务，对国家的贡献实在够多了，我深表敬意。
现在你能不能给别人一个为国效命的机会？”那妇人无话可说，只好悄悄走了。
二、秘书口语表达的特点秘书的工作性质、工作环境决定了秘书表达时必须有的独特特点。
秘书应正确认识这些特点，克服各种说话的困难，让言语交际在秘书工作中更好地发挥作用。
（一）、语境语境是人们表达时，对说话者的表达和对听者的理解均产生影响，由主客观因素构成的语言环境。
秘书人员生活在秘书工作特定的环境中，其口语表达同样受语境制约。
秘书工作的性质作用。
秘书人员应有的素质、充当的角色，构成了秘书口语表达的语境。
其主要特色是角色多样性和说话对象的层次性以及交际场合的广泛性。
总的说来，秘书的工作性质、环境构成了说话的特殊语境，其主客观因素对秘书说话的制约作用，至关重要。
秘书应根据语境特点去表达，主动利用语境提供条件，把话说好，达到交际目的。
（二）、心理把话说好离不开过硬的心理素质。
说话高手在什么时候都能做到自信、自控、与自强，拥有主动性、坚毅性和果断性。
这些良好的心理素质不是先天就具备的，而是通过后天的训练得以形成，只要时刻保持说话中的热情，学会调节说话中的自卑、羞怯及其他心理，学会处理说话中的冷场等情况，善于向他人学习，就能具备一个说话高手应有的心理素质，把话说得听者满意赢得好评。
（三）、个人表达特色你讲话的风格，不仅仅是你使用词汇的问题，而是你使用词汇的方式的问题，从中也能反映出你的态度和修养。
首先，你要明白说话是每个人都会的；其次你自己在说话的过程中就已经有了一种风格。
只是目前可能你还不满意自己的这种风格，所以你会觉得自己说话没有风格。
再其次既然你已经不满意自己现在的说话风格，那么你就应该明确自己究竟是想到达一种什么样的状态，只有你明白自己想的是什么那样才有可能去朝着这种目标前行，然后，你可以采取读书、与人交谈等方式来慢慢培养自己的说话风格，读书是教你方法，那么真正的学习是在你与不同的人之间进行交流的过程中养成的。
三、秘书口语表达要求（一）、讲求真情，说出实话说话时情贵真，真情实感才能感染人。
充满感情融入真情的言语最能打动人心。
巧妙地运用充满真情的话语可以促进交流双方的关系融洽，从而形成良好的沟通氛围。
说话时理贵明，有理走遍天下，无理寸步难行。
秘书作为领导的参谋助手,工作在领导身边,直接为领导服务,无论是提供信息、协调矛盾，还是处理日常事务，必须讲求真情，说出实话。
（二）、要讲求原则，有分有寸秘书口语表达的原则性有以下几个方面：政治性原则、工作性原则、规范性原则、道德性原则，坚持这些原则，涉及秘书本人的政治修养、道德观念、思想品质、理论水平等多方面因素，有正确的世界观，价值观；有责任感、使命感，有一定的政治理论及专业理论修养，讲话时就容易做到坚持原则，说话有分寸，也是一种表达的艺术，善于表达的秘书，往往能够把握分寸，准确的表达意。
（三）、讲效率，贵简明在社会活动中，简洁的语言常常能比繁冗的话题更吸引人，它体现出说话者分析问题的快捷与深刻，是其认识能力和思维能力高超的表现；它能够使听者在较短的时间内获得叫多的有用信息，有助于获得对方的好感。
秘书工作比任何时候都该讲时效，提高工作效率说话必须简洁明确，说话是简明的艺术。
（四）、善言机变，巧妙应对善言机变，巧妙应对是秘书机智的外露表现，思维敏捷，反应迅速，把准契机是秘书每天都要运用的机智，这是一种秘书必备的能力；这是一种以不变应万变的本领；这是一种坚持原则性与灵活性的体现。
（五）、秘书口语表达的技巧秘书在口语表达时，用自然、和谐、稳重的语调，必将给人留下美好的印象，切忌拿腔拿调，盛气凌人，娇柔做作，哗众取宠，那么秘书怎样才能做到谈吐动人？首先，必须注意词语的积累，做词语的“书库”，其次，要讲普通话，普通话作为全民语言能消除地域语音的障碍。
最后，要掌握说话的语速，秘书话语不可乎快乎慢，会影响表达的效果。
（六）、做个能言善行的秘书人员人类社会进入信息时代以来，语言的作用愈显重要，用人单位选拔秘书，把能言善行作为入选必要也是重要条件之一，秘书口语表达的技巧，是共性与个性的统一，既有一般秘书所共有的说话特征，也是个人在说话实践中形成的统一，既有一般秘书所共有的说话特征，也有个人在说话实践中形成的个性特征，随着社会交往的增加，公关活动的加强，领导选用秘书，不仅要看秘书人员的业务能力，也要看秘书的语言艺术，有志于从事秘书工作的人，应树立信心，不断学习，加强训练，掌握说话的技巧，成为能说会道者，推动秘书事业的发展和发扬。
参考文献[1] 赵月华.《把话说的滴水不漏》.石油工业出版社.2002年10月[2] 李津.《三分能力七分口才》.海潮出版社.2009年1月[3] 方晓蓉.《秘书学》.高等教育.2007年6月[4] 时代光华图书编辑部编.《有效沟通技巧》.中国社会科学出版社.2003年7月[5] 硕林.《为人处事社交金口才》.吉林大学出版社.2010年1月。