优秀班组长技能训练

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第六、必须要有一张“好嘴” 第六、必须要有一张“好嘴”
下面那一样都要求管理干部有一张“好嘴” 下面那一样都要求管理干部有一张“好嘴”：
开会讨论； 开会讨论； 培训员工； 培训员工； 汇报工作； 汇报工作； 指令下达； 指令下达； 平行沟通； 平行沟通； 部门、班组协调； 部门、班组协调； 了解“ 员工） 心情、思想动态等） 了解“民（员工）情（心情、思想动态等）” 上情下达，下情上达…… 上情下达，下情上达
良好的心态是学习的开始!
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公司内部管理3 公司内部管理3层次要诀
决策层要有思想 管理层要有制度 执行层要有力度
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课程大纲
0.管理干部必须具备的10个基本观念 管理干部必须具备的10 0.管理干部必须具备的10个基本观念 1.班组长的作用 班组长的作用 2.班组长的现状 班组长的现状 3.班组长角色认知 .班组长角色认知 4.现场管理基本常识 现场管理基本常识 现场管理 及工作技巧
1. 2. 3. 4.
干部忙得
第五、必须要会安排、会协调、 第五、必须要会安排、会协调、会统筹
管理干部不是去如何做产品， 管理干部不是去如何做产品，而是如何安排员工或下 属去做产品或事情； 属去做产品或事情； 在员工或下属去做产品或事情之中遇到问题或者困难， 在员工或下属去做产品或事情之中遇到问题或者困难， 做为干部要去协调和支持他们，协助他们解决问题； 做为干部要去协调和支持他们，协助他们解决问题； 你要站在“高处”指挥，看进度和质量， 你要站在“高处”指挥，看进度和质量，不能和员工 一个“平面” 掌控进度，抽查质量，统计数据， 一个“平面”看。掌控进度，抽查质量，统计数据， 分析利弊，惩劣奖优。 分析利弊，惩劣奖优。
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用人的几个基本原则（ 用人的几个基本原则（二）
公司可以容忍小部分的员工对公司不满， 公司可以容忍小部分的员工对公司不满，但是绝对不能容 忍一个管理干部对公司不满； 忍一个管理干部对公司不满； 公司里的能干人太多，容易勾心斗角，搞得公司乌烟瘴气。 公司里的能干人太多，容易勾心斗角，搞得公司乌烟瘴气。 但是公司里不能没有能干的人；公司里面有能干的人， 但是公司里不能没有能干的人；公司里面有能干的人，一 般般的人，也要有些“差点”的人， 般般的人，也要有些“差点”的人，这样一来才能够让公 司的气氛融洽，执行力高，不同的人有不同的用途； 司的气氛融洽，执行力高，不同的人有不同的用途； 不要随便骂员工或下属，因为他们会在背后说： 不要随便骂员工或下属，因为他们会在背后说：“我要是 有你那么厉害，还当你的下属，早就当你的上级了！”所 有你那么厉害，还当你的下属，早就当你的上级了！ 以下属做的不太好，你应该耐心指导，而不是指责。 以下属做的不太好，你应该耐心指导，而不是指责。
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第九、 第九、一定不能当着下属抱怨公司
任何一个人、一个公司、一个团队、一个部门、 任何一个人、一个公司、一个团队、一个部门、一个 国家没有问题的，只不过是问题的大小多少而已； 国家没有问题的，只不过是问题的大小多少而已； 你可以单独向上司或相关负责人甚至公司最高层反应， 你可以单独向上司或相关负责人甚至公司最高层反应， 但是就是不能够当着下属的面抱怨公司， 但是就是不能够当着下属的面抱怨公司，对公司的一 些制度、做法说三道四； 些制度、做法说三道四； 你是班组长，你在工作中就会出现“两头受气” 你是班组长，你在工作中就会出现“两头受气”的情 但是不要忘记，你是管理干部了， 况，但是不要忘记，你是管理干部了，这是你工作的 一部分。承受了你就将慢慢成熟。 一部分。承受了你就将慢慢成熟。
管理去达成。
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1.3日常管理中的“三字”原则
严：管理严格 细：标准要细 实：推进要实(推进时要落实)
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2、班组长管理现状
班组长的现状 “我们的班组长基本上是做出来的，技能 我们的班组长基本上是做出来的， 娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题， 娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题， 可是要他带领 带领一群人做事就有点力不从心 可是要他带领一群人做事就有点力不从心 了……” ” 技术专才走上管理岗位存在转型问题， 技术专才走上管理岗位存在转型问题，技 能能手上任班组长也同样要进行角色转换。 能能手上任班组长也同样要进行角色转换。
第一、 第一、熟悉自己管辖范围内的业务 第二、找对人， 第二、找对人，做对事 第三、 第三、一定要不停的培养下属 第四、 第四、充分用好下属 第五、必须要会安排、会协调、 第五、必须要会安排、会协调、会统筹 第六、必须要有一张“好嘴” 第六、必须要有一张“好嘴” 第七、 第七、及时掌握信息 第八、 第八、要学会同上司打交道 第九、 第九、一定不能当着下属抱怨公司 第十、 第十、包容心很重要
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第一、熟悉自己管辖范围内的业务 第一、
自己不一定会做，但是一定要懂， 自己不一定会做，但是一定要懂，知 道怎么做； 道怎么做； （当然自己会做最好了！） 当然自己会做最好了！）
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第二、找对人， 第二、找对人，做对事
找到好的直接下属，很重要， 找到好的直接下属，很重要，他是你的翅 膀，是你的左臂右膀！ 是你的左臂右膀！
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第十、 第十、包容心很重要
一个管理干部，如果“眼里揉不得沙子” 你就做不好干部； 一个管理干部，如果“眼里揉不得沙子”，你就做不好干部； 包容不是纵容，判断的一个重要原则是： 包容不是纵容，判断的一个重要原则是：他所做的一切是否符合公 司的要求和是否对公司有利；（ ；（就是不要把自己的个人喜好和性情 司的要求和是否对公司有利；（就是不要把自己的个人喜好和性情 加入到工作中，这样一来就没有互补性，你就会吃大亏的） 加入到工作中，这样一来就没有互补性，你就会吃大亏的） 包容心可以吸纳很多人才跟你干；你就会越做越大，越做越强， 包容心可以吸纳很多人才跟你干；你就会越做越大，越做越强，职 务就会越做越高了。因为你身边有很多不同的人， 务就会越做越高了。因为你身边有很多不同的人，所以你就可以解 决很多方面的不同问题，其实不是你自己本身的能力， 决很多方面的不同问题，其实不是你自己本身的能力，而是你把这 些人才的能力整合了、充分利用好了而已。 些人才的能力整合了、充分利用好了而已。 干部就得跟人打交道，就会有形形色色的人， 干部就得跟人打交道，就会有形形色色的人，就不会都合符你的胃 但是工作上你还得靠他，所以你就得包容他的非原则性的问题。 口，但是工作上你还得靠他，所以你就得包容他的非原则性的问题。
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用人的几个基本原则（ 用人的几个基本原则（一）
一个人能力差一点没关系，可以培养和给他时间， 一个人能力差一点没关系，可以培养和给他时间，但是如果他的心 态不好，一概不用； 态不好，一概不用； 内部选拔（提拔）干部，一定要看他是否有管理潜质， 内部选拔（提拔）干部，一定要看他是否有管理潜质，否则会形成 两败俱伤的结局，一是他压力大做不了干部，面子有放不下来回到 两败俱伤的结局，一是他压力大做不了干部， 原来的职务上，自己要离职，他会失去一份很好的工作； 原来的职务上，自己要离职，他会失去一份很好的工作；二是公司 失去了一个很好的员工； 失去了一个很好的员工； 一定要提拔有上进心的人做干部，那些“稀泥巴人”是很难“ 一定要提拔有上进心的人做干部，那些“稀泥巴人”是很难“扶上 墙”的，就是他要有向上的欲望，但是那些欲望太强的人也要慎重 就是他要有向上的欲望， 考虑，注意他的人品， 考虑，注意他的人品，那些为了自己的目的而不择手段的人也不可 用；
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第七、 第七、及时掌握信息
自己部门的，整个公司的等等信息要及时掌握， 自己部门的，整个公司的等等信息要及时掌握，但是 并不可以烂讲话或乱传播，放在自己心里， 并不可以烂讲话或乱传播，放在自己心里，稍微沉淀 一下，在公司没有正式公布前，要守口如瓶， 一下，在公司没有正式公布前，要守口如瓶，但是自 己心中有数； 己心中有数； 自己管辖范围内的信息动态要及时掌握， 自己管辖范围内的信息动态要及时掌握，便于采取有 利措施和预防事情的发生、发展。 员工滋事、 利措施和预防事情的发生、发展。如：员工滋事、辞 罢工等。 职、罢工等。
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第八、 第八、要学会同上司打交道
配合和支持上司的工作； 配合和支持上司的工作； 心中一定要有上司，但是不能“ 应该是“ 心中一定要有上司，但是不能“怕”，应该是“尊 重”； 同上司说话一定要注意分寸和语气及措辞； 同上司说话一定要注意分寸和语气及措辞； 千万不可“顶撞”上司； 千万不可“顶撞”上司； 对于上司的错误，要注意方法、 对于上司的错误，要注意方法、方式的单独向他提 千万要注意场合； 出，千万要注意场合；
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1、班组长的作用（重要性） 班组长的作用（重要性）
1.1衡量企业管理水平高低的一项重要标 1.1衡量企业管理水平高低的一项重要标 准是现场管理 现场管理。 准是现场管理。
现场管理
企业管理水平
班组长
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1.2什么叫管理好 什么叫管理好
A.结果好，过程好，管理才叫好; B.结果好，过程一般般或不清楚，管理只能称作 一般; C.结果不好，过程也不清楚，管理叫做一踏胡涂; 过程管理:基本上都靠班组长去监控，靠日常
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第三、一定要不停的培养下属 第三、
今天培养他能够独立、放心的做事，明天你就可以轻松以下了。 今天培养他能够独立、放心的做事，明天你就可以轻松以下了。 不厌其烦的耐心的培训下属，其实是在提升自身的能力。 不厌其烦的耐心的培训下属，其实是在提升自身的能力。
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第四、 第四、充分的用好下属
有下属不充分使用， 大罪状： 有下属不充分使用，有4大罪状： 大罪状 浪费公司的人才资源； 浪费公司的人才资源； 保守思想不愿放权； 保守思想不愿放权； 不给下属机会； 不给下属机会； 工作效率提升不了。 工作效率提升不了。 自己累得要死要活的，下属在下面还会偷偷笑你： 自己累得要死要活的，下属在下面还会偷偷笑你： 活该！ “活该！”
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2、班组长管理现状
班组长的现状 新上任的班组长,缺乏管理经验,不知从哪 里入手,比较茫然; 做的比较久但继承上任的做法,缺乏全面的 或先进的管理手法.(只知道要这样做,不知 为什么要这样做)