物业管理可视化标准 (1)
DZ-813 知名物业管家形象礼仪可视化标准
致意
1、点头：适合于肃静场合（图书馆、音乐厅、电 影院）和特定场合（酒会、舞会）。经常见面的人 相遇时，可点头相互致意，而不用有声语言来问候。 在社交场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头致 意。 2、点头的方式：面带微笑，头部微微向下一点即 可。
三、与女性交往的礼仪
绅士风度 女士优先原则
行路
并肩：女士在右（考虑安全。下同） 前后：女士在前（除非前面有障碍物或危险） 上楼：女士在前 下楼：女士在后
公司徽章
公司徽章、工号牌
1、戴在西服上衣左胸 前，位置要统一。 2、西装应戴在上衣口 袋边缘中间部位。 3、佩戴要端正、无污 损。
工号牌
男士发型标准
1、卫生：洁净、整齐、 无头屑、无异味。 2、造型：不染怪异色 发，不做奇异发型，发 不及领、遮额，不留大 鬓角。
女士发型标准
1、头发洁净、整齐、无 头屑、无异味，不染怪异 色发，不做奇异发型。 2、不留披肩发（长发要 盘起），不用华丽头饰。
乘车
1、给女士让座。 2、乘坐火车和巴士时，如不拥挤，男士应先上车， 接应女士或为女士找座位。到站后，男士先下， 接应女士。 3、乘出租车时，男士后上先下，拉开和关闭车门， 协助女士上下车。男士坐在女士旁边，或坐在司 机旁边。
社交
1、先向女主人问候。 2、女主人走来时，应当起立。 3、与站着的女士交谈时不能坐着。 4、与陌生女士交谈要有分寸。
手势规范：横摆式
1、表示“请”或引领客人、介绍他人 时，经常采用的手势。如：“请进”、 “请随我来”等。 2、五指并拢，手与地面呈45度，手心 向斜上方。肘关节微屈、腕关节要低于 肘关节。 3、摆动时，手从腹前抬起至横隔膜处， 然后，以肘关节为轴向右(左)摆动到身 体右（左） 4、侧稍前的地方停住。同时，另一只 手背于身后，身体稍前倾。 5、与客人保持1—1.5米左右距离。 6、面带微笑，两眼目视来宾。
xx物业可视化管理手册
XX公司企业标准YTE01-001-20**可视化管理手册版本：A/01主题内容与适用范围1.1本标准规定了XX公司可视化管理的顺序与要点。
1.2本标准适用于XX公司可视化管理工作。
2定义将需要管理的对象用一目了然的方式来体现。
3目的3.1明确告知应该做什么，做到早期发现异常情况，使检查有效；3.2防止人为失误或遗漏并始终维持正常状态；3.3通过视觉，使问题点和浪费现象容易暴露，事情消除各类隐患和浪费。
4原则4.1视觉化：标示，标识，进行色彩管理；4.2透明化：将需要看到的被遮隐的地方显露出来；4.3管理界限标示：标示正常与异常的定量界限，使之一目了然。
5作用5.1迅速快捷地传递信号5.2想要管理的地方一目了然5.3易知正常与否，谁都能指出正常与否5.4从远处就能辨认出正常与异常5.5形象、直观地将潜在问题和浪费显现出来，任何人使用都同样方便，任命人都容易遵守，容易更改5.6有助于把作业场所变得整洁明亮5.7有助于维持安全愉快的工作环境5.8客观、公正、透明化，有助于统一认识，提高士气5.9营造员工和客户满意的场所5.10明确告知应用做什么，做到早期发现异常情况，使检查有效5.11防止人为失误或遗漏并始终维持正常状态5.12通过视觉，使问题点和浪费现象容易暴露，事先消除各类隐患和浪费。
6色彩管理6.2设备7区域画线室外通道边缘室外通道边缘120mmYTE01-001-2013100mm200m m莱州卡斯凯特工贸有限公司2013-07-01批准2013-07-01实施垃圾分离回收箱废罐类废罐类玻璃类抹布类不燃类8三定管理8.1办公区域标示方法目的办公区域的各种状态进行不断地改进，以规范办公环境，保障员工安全，提高工作效率。
对象办公区域标准5S 要求标示方法示范：桌面/地面的物品需定置定位放置，用不同尺寸的蓝色地标带表示，桌面上方的标定采用A 类型标签。
地面的标定采用B 类型标签。
具体框定的范围大小可根据实际场地、物品大小确定。
BIM造价工程管理网考试题
BIM造价一、单选题1. 成本的5D关系数据库中5D指的是？（）选择：3D实体、时间、成本2.（）即在建设项目中将要实施的主要价值和相应的BIM应用（任务）选择：BIM实施目标3. 缩短工期、降低工程造价、提升工程质量是属于（）。
选择：项目目标4. 下列选项中，负责通过对细部工程造价信息的抽取、分析和控制，从而控制项目总造价属于BIM技术应用领域中的（）。
选择：BIM与造价5. 下列选项中，关于BIM技术5D施工管理软件RIBiTWO的说法中不正确的是（）。
选择：支持MagiCAD、Revit、Tekla等软件6. 施工图设计文件由封面、图纸目录、设计说明（或首页）、图纸、预算书等组成。
各专业工程的（）作为技术文件归档，不外发。
选择：结构计算书7 总平面图包括总平面布置图、竖向设计图、管道综合图、绿化布置图详图及（）等。
选择：土方工程图8，钢筋混凝土构件详图是属于（）。
选择：结构施工图9. 地沟平面图是属于（）。
选择：建筑施工图10. （）在于提供一个具有可操作性的、兼容性强的统一基准，以指导基于建筑信息模型的建筑工程设计过程中，各阶段数据的建立、传递、和解读，特别是各专业之间的协同，工程设计参与各方的协作，以及质量管理体系中的管控等过程。
选择：《建筑工程设计信息模型交付标准》11. 《建筑工程设计信息模型交付标准》为建筑信息模型提供统一的（），以促使国内各设计企业（团队）在同一数据体系之下工作与交流，并实施广泛的数据交换和共享。
选择：数据端口12. 对管线与其他管线或构件问是否满足最小设计及安装距离的要求进行检查是属于碰撞检查中的（）。
选择：最小距离检测13. 根据《建筑工程设计信息模型交付标准》，在满足项目需求且符合相关规定的前提下，宜采用（）的建模精细度。
选择：较低14. 咨询辅助管理模式下业主分别同设计单位签订设计合同、同BIM咨询公司签订BIM咨询服务合同，先由（）进行设计，BIM咨询公司根据设计资料进行三维建模，并进行设计、碰撞检查，随后将检查结果及时反馈以减少工程变更。
融创物业客户服务可视化标准(定版)
1、 服务中心
（1） 制度公示 （2） 前台台面物品摆放 （3） 洽谈室桌椅摆放 （4） 书报架 （5） 档案室
（1）制度公示
制度上墙公示 公示牌张贴需洁净、整齐、无破损。公示 牌底边边缘距地面高度不宜超过1.5m，方 便客户阅读。
液晶屏播放 制度类公示需滚动播放，包含物业管理 服务标准、服务内容、收费标准、业务 办理流程。
融创物业客户服务可视化标准
目录
一、 仪容仪表规范 二、 基础规范
三、 标准服务流程
1、 仪容仪表（男） 2 、 仪容仪表（女）
1 、 服务中心 2 、 大堂前台 3、 男士基本动作 4、 女士基本动作 5、 客户接触动作
1、 客户接待流程
来电接听 来访接待
2 、 客户访谈流程
电话访谈 上门拜访
9
工牌 正确配戴工牌，工牌佩戴在左 胸前（肩部中缝向下个人一掌 距离，居中位置）着工装，无 污染，无皱折。
手部 指甲不超过指尖三毫米，涂 染指甲油时须自然色，不涂 有色指甲油。
皮肤 裸露皮肤处不得有纹身。
鞋袜 需着深色船鞋或鱼嘴鞋， 着裙装时需穿肉色或黑色 的连脚袜。
二
基础规范
1、 服务中心 2、 大堂前台 3、 男士基本动作 4、 女士基本动作 5、 客户接触动作
（3）礼貌道别
挂断电话前，应询问“请 问还有什么可以帮您”， 待回复没有时，需礼貌道 别“祝您在融创生活愉快， 再见”。待对方挂掉电话 后轻轻把话筒放回原处。
来访接待
（1）客户来访时，立即停下手中 工作，起立微笑。
（2）以热情愉快的语气问询客户
“您好，我是客服XXX，很高兴为 您服务！”
来访接待—报事报修
3、 男士基本动作
公园物业管理可视化标准ppt课件
学习交流PPT
19
设备设施管理篇 3、保养维修 公园公共设施：
公园字招完整
公园出入口
出入路障设施完好，无锈蚀
学Hale Waihona Puke 交流PPT20设备设施管理篇 3、保养维修 公园公共设施：
园区道路标识、指示牌完好，方向正确 景观物体外观完好，无乱刻画，涂鸦
学习交流PPT
21
设备设施管理篇 3、保养维修 公园公共设施：
停车场
每年一次
翻新更换旧标识牌、消防 标识完整、明
设施检测
晰、设施完好
公共标识牌
标识牌、警示牌
每月一次
翻新、更换
标识完整、明 晰、设施完好
智能化系统
监控系统、红外线报警系统 等
每年二次
检测、试验、维修、更换
传感灵敏、使 用正常
供水供电系 水泵、水塔、变压器、配电
统
房等
每月一次
检测
运转正常
公用设备
电梯等
要求每月巡查一次，并填写巡查表。
学习交流PPT
14
设备设施管理篇 2、巡查制度 值工班程人部员巡巡查查：：
电梯轿厢、电梯机房巡查要求：每日巡查一次，并按要求每周填写巡检记录表。
学习交流PPT
15
设备设施管理篇 2、巡查制度 值工班程人部员巡巡查查：：
消防控制室设备巡查要求：每周巡查一次，并按要求填写巡检记录表。
佩戴工号牌，按交接班程序进行交接班。坚守岗位， 不得离岗
串岗。
值班人员应按时按规填写设备的参数记录、运行记录、值班
室人员出入记录。
值班室严禁闲杂人员进入，如遇检查部门或上级领导来访，
需文明礼貌接待。
学习交流PPT
物业可视化标准手册
物业可视化标准手册物业可视化标准手册是为了确保物业可视化项目的规范性和一致性，以便于开发者、设计师和物业管理者能够按照统一标准进行项目的开发和管理。
以下是物业可视化标准手册的相关参考内容：1. 物业可视化的定义与范围：- 清晰地定义了物业可视化的概念和范围，包括建筑物、景观、设施设备等关键要素。
- 说明物业可视化的目的和意义，比如便于项目开发、提高物业管理效率等。
2. 可视化要素的分类和规范：- 将可视化要素进行分类，如建筑物、道路、绿化、设备等，并为每个分类制定相应的规范和要求。
- 定义各类要素的基本要求，如建筑物的高度、体积、比例等，道路的宽度、曲线半径等。
- 对于景观和绿化的要求，定义植被的种类、密度、布局等。
3. 主题和风格的统一规范：- 为物业可视化项目选定一个统一的主题和风格，以确保整体的一致性和协调性。
- 规定项目的色彩、材质、形式等方面的要求，比如选定一组统一的配色方案，规定建筑物的外观材料等。
4. 建筑物可视化设计的规范：- 规定建筑物外观设计的准则，包括建筑样式、建筑元素、立面处理等方面的要求。
- 对建筑物的局部细节进行规范，如窗户、门廊、屋顶等，以确保细节的协调和统一性。
5. 设备和设施可视化设计的规范：- 规定设备和设施（如垃圾桶、交通指示牌、消防设备等）的设计准则，包括形状、尺寸、颜色等方面的要求。
- 考虑到设备和设施的功能性和安全性，规定其布局和摆放位置的要求，确保便于使用和维护。
6. 可视化效果图和模型的制作规范：- 说明可视化效果图和模型制作的基本要求，包括图纸比例、材质质感、灯光效果等方面。
- 规定可视化图纸和模型的标注和注释规范，确保信息的清晰和准确性。
7. 物业可视化项目的监督和验收：- 制定物业可视化项目的监督和验收程序，明确责任方和流程。
- 定义各方的权利和义务，确保物业可视化项目按照标准规范进行开发和管理。
物业可视化标准手册的参考内容需要遵循实际情况和项目特点，同时要考虑到可行性和实施性。
物业可视化标准管理(1)
消防电话
消防电话
二氧化碳室
消防门
消防箱（5S）
消防气罐
电源开关（标识）
设备规范
空调设备标识
设备状态
设备标识
风机设备
空调设备
风管
风管
排风口安全保护（接地、 防护、5S）和标识
排烟流向标识
管道流向
空调设备房
管道流向标识
管道流向标识
工具管理（5S）
工具管理
工具管理
工具管理
配电系统图
安全工具
消防检查标识（改变原有长条 形式）
巡逻签到
消防栓标识（标签+记录） 消防栓与灭火器
消防栓接口
消防栓
地库管理（规范标识）
停车分布标识（分区+车 位号）
防撞柱
移动式分隔
交通桶
交通桶
消防单向门提示
消防单向锁+提示
围蔽装饰 围蔽装饰
墙角保护（使用胶板或木 板保护） 拐角保护
装修服务指引
水泵房划分（警示带和警 语）
设备标识（状态）
设备标识（状态）
设备标识（状态+保护）
设备标识（流向）
设备标识（设备名+状态）
设备标识
水泵梯子
设备标识
设备状态标识 设备保护
设备保护（转向标识）
管道 流向指示
水泵使用状态（标识+状态）
潜水泵保护
潜水泵标识
管道标识
消防
消防控制箱
消防栓 消防栓使用
物业可视化管理标准123工程管理设施管理安全警示目录3指示标识工程管理1防鼠板警示标识防鼠板标识机房地面绝缘禁区机房地面划分配电房盖板提示刷漆处理接地标识接地机房门与接地连接配电房悬挂配电系统图配电房布局灭火器配电房布局制度工具箱高压配电箱配电标识规范配电房绝缘胶垫供电箱标识抽屉柜禁止合闸设备警示低压设备配电标识低压总开关高压配电房排线规范和接地高压变压器室内安全保护变压器室内安全保护发电机规范管理地砖发电机机脚处理地砖和刷漆发电机绝缘保护和标识蓄电瓶5s架子发电机操作流程清楚简洁发电机控制箱整洁规范发电机送风标识发电机油管油漆进出流向标识隔油池油罐标识标尺发电机管道发电机房防隔音处理发电机线路控制柜水泵房干净整洁机房管理规范机房干净整洁机脚警示设备安全保护网罩和标识油漆和标识水池刻度标识和油漆设备油漆标识设施标识流向标识标识状态水泵房划分警示水泵房划分警示带和警语设备标识状态设备标识状态设备标识状态保护设备标识流向设备标识设备名状态设备标识设备标识水泵梯子设备保护设备保护转向标识设备状态标识流向指示管道水泵使用状态标识状态潜水泵标识潜水泵保护管道标识消防控制箱消防消防栓消防栓使用消防电话消防电话消防门二氧化碳室消防箱5s消防气罐设备规范电源开关标识设备标识设备状态空调设备标识风机设备空调设备风管风管排风口安全保护接地防护5s和标识排烟流向标识空调设备房管道流向管道流向标识管道流向标识工具管理5s工具管理工具管理工具管理配电系统图配电系统图机房检查记录机房检查记录工具管理规范钥匙管理绝缘警示警示标识设备标识设备标识发电机操作流程图机房门标识机房标识维修区标识地面设施管理2安全工具管理整齐规范安全工具管理齐全安全设备管理齐全标识清楚安全设备管理整齐规范安全工具管理安全工具管理安全工具安全工具消防检查标识改变原有长条形式巡逻签到消防栓标识标签记录消防栓与灭火器消防栓消防栓接口停车分布标识分区车位号地库管理规范标识防撞柱移动式分隔交通桶交通桶消防单向门提示消防单向锁提示围蔽装饰围蔽装饰墙角保护使用胶板或木板保护拐角保护通道扶手保护装修服务指引装修施工现场装修现场规范装修入户门现场许可证巡查签到表清洁设施和环境提示环保清洁设施清洁设施清洁设施安全警示3工程标识警示工程标识提示工程标识警示工程标识状态工程标识消防示意图工程标识设备门牌安装位置在门边工程标识综合型工程标识警示状态工程标识单独型造成重复工程标识提示标识室内采用
物业设备房可视化标准打造及效果
警戒划线、物品定位线
管理通用标准： 1）在距离设备安全近距70cm设置黄黑相间警戒线，设有 “黄线内非 专业人员请勿进入”警示标识； 2）在放置灭火器和清洁用具周边正面延伸30cm设置定位线，定位线 内有放置相应物品的名称标识； 3）警戒线宽10cm，黄黑相间警界线要求黄黑线宽5cm，45°倾斜， 可采用油漆刷涂或警示胶带粘贴。
3.0 供配电管理
安装标准： 1）挡板安装在所有设备房出入门口； 2）挡板安装高度50-60cm，采用PVC胶 板或不锈钢板； 3）要求能正常使用。
设备房地面处理标准
管理通用标准： 1）地面铺防滑地砖或刷绿色/灰色地坪漆； 2）地砖要求铺贴平整，无明显高低差（接缝高低差：0mm-0.5mm），地 面砖与墙面之间收口缝隙顺直、严密，地砖无严重色差、无破损、无空鼓； 3）刷地坪漆前要求先用水泥沙浆找平、压光后再刷漆，收光平整、无脱漆、 无污染、不返沙；
发电机控制箱（整洁规范）
发电机操作流程（清楚、简洁）
2.0 发电机房
发电机送风（标识） 发电机油管（油漆、进出流向 标识）
2.0 发电机房
油罐（标识+标尺）
隔油池
2.0 发电机房
发电机管道
发电机房防隔音处理
03
供配电系统
Distribution systems
3.0 供配电管理
管理标准： 1）在变压器、配电柜、灭火器周围 必须设置警戒线，铺设绝缘垫； 2）统一采用黄色或黄黑相间； 3）警戒线宽10cm，安全近距 70cm； 4）设备标签清晰、无损坏。
机房通风
管理通用标准： 1）机房通风良好，有对流通风口，通风设备（或空调）运行正常； 2）通风设备设独立开关控制，不得与照明灯共用开关； 3）通向室外的排气扇出风口需安装防雨罩，且有不锈钢护网； 4）在墙上记录表格旁悬挂温湿度计； 5）机房要求温度低于38℃，相对湿度低于75%。
物业管理标准化手册
物业工程管理标准化手册第一部分设备房管理标准化一、配电室管理可视化标准（一）配电室标识1.字迹醒目，标识明显；具有特殊标志。
2.设置相关提示语：非工作人员禁止入内；有点危险闲人免进等。
3.墙面、地面干净整洁标牌、标线、标识清晰齐全设置温湿度计，挡鼠板等设施。
4.地面铺地砖或刷地坪漆，在配电设备设施操作范围内铺上对应电压等级的绝缘脚垫。
消防设施齐全，开关标识清晰，作业流程规范等。
5.机房内运行记录齐全、进行点位管理，填写规范无漏项缺项，记录本完好无破损、整洁无污渍。
（二）机房挡鼠板1.机房设置挡鼠板，按照要求，高度不低于50厘米。
2.制作要求：挡鼠板可以制作为固定式，也可以制作移动式，可以红白相间，也可以黄黑相间。
（三）灭火器配备1.设备房配备灭火器，必须保证灭火器压力充足，未过期。
机械把手灵活能使用，安放于显眼处并画好定位线。
二、水泵房管理可视化标准（一）水泵房标识1.要求：水泵房门口张贴标识牌字迹醒目，标识明显；特殊标志；2.提示：机房重地，非请勿入。
3.机房内运行记录齐全、进行点位管理，填写规范无漏项缺项，记录本完好无破损、整洁无污渍；室内照明充足，标识标牌清晰齐全，悬挂张贴得体整齐；设备表面清洁无灰尘、无油污，阀门润滑良好，丝杆加套管防护；地面平整清洁，无积水无污渍，定位线清晰齐整美观大方。
三、消防泵房管理可视化标准（一）消防泵房标识1.要求：消防泵房门口张贴标识牌字迹醒目，标识明显；特殊标志；2.提示：消防泵房，闲人免进。
3.消防泵房内照明充足墙面洁白干净，地面清洁光滑无污渍；设备表面干净无油污，警示色清晰分明；室内排水沟清洁无垃圾，水篦子安装牢固；设备标识牌齐全，管道走向标识明确；各阀门润滑良好加套管防护，螺栓进行刷漆防锈保养。
4.各管道阀门均应有醒目状态标识；阀门状态标识固定悬挂平稳可靠，表面无污渍；标识信息清晰便于内部工作人员以及相关外来单位参观人员识别。
5.微型消防站要设专人进行管理，站内配置齐全有效，物品摆放整齐有序、清洁；各消防用具功能正常无损坏，方便拿取使用。
可视化服务标准
XXX物业秩序服务可视化标准
复位
引导车辆右转弯
动作标准： 1呈军姿站立，引导车辆行进时， 左 臂与手掌平直向右前方以每秒一 次的频率摆动三次，掌心向左，中 指尖至上衣中缝 ；左臂回位至不超 过裤缝。
2 向左转，恢复成军姿站立。
军姿
向右转体
侧面摆手
复位
引导车辆左直行
动作标准： （1）呈军姿站立，正面与车辆行进路线 垂直，示意车辆左直行时，应避开车辆直 行路线。 （2）左手从身体左侧抬起90度（双肩与 左手指尖成一直线），掌心向正前方，头 部左转，目光看向左手指尖所指方向。 3右手从身体右侧抬起90度（双肩与 右手 指尖成一直线），掌心向正前方，头 部 右转，目光看向右手指尖所指方向。 4右手向左侧挥动（大臂与小臂、身 体正 面均成90度），头部及目光随右手转 动 至看向左手。
看见客户携重物主动上前
礼貌问询并接过重物
01 仪 容 仪 表
携重物随客户到达指定地点
3、机动车管理流程
标准场景：对进入园区车辆的管理
★服务标准： 1、固定卡车辆：距离刷卡区3米左右处—立正—敬礼—微笑—车辆 完全经过后礼毕。 2、无固定卡车辆：距离刷卡区3米左右处—立正—敬礼—上前—询 问—核实—登记—刷卡发卡—表示谢意—放行。 ★服务禁忌： 1、车辆经过门岗时，站着跨立不动；不询问不核实，任其进入。 2、业主刷卡不方便时，无动于衷，不主动上前帮助刷卡。 3、动作粗鲁、语言不规范，激化矛盾。如伸出手臂拦车，对讲机寻 求协助时说发生了冲突、矛盾等。
动作标准： 1身体保持正直，右臂向右前方平伸与肩平行，与身体成135度，掌心向下， 五 指并拢，目视来车方向。 2 右臂与手掌平直向下方摆动，手臂与身体成45度，连续摆动三次。 3 收右臂，恢复立正。
物业基础化管理可视化标准
物业基础化管理可视化标准一、设备设施管理可视化1. 设备设施清单清晰明了，包括设备名称、型号、数量、使用状态等信息，张贴在设备房和相关区域。
2. 设备运行数据实时监控，包括温度、湿度、压力、液位等参数，通过数据报表和分析图表展示。
3. 设备维护计划和记录可视化，包括定期保养、检修、更换等操作，及时更新记录并张贴在相关区域。
4. 设备安全操作规程可视化，包括操作步骤、注意事项、应急处理等内容，张贴在操作现场。
二、清洁保洁管理可视化1. 清洁保洁工作计划可视化，包括清洁区域、项目、频率、时间等内容，张贴在办公室和相关区域。
2. 清洁保洁工作记录可视化，包括工作项目、用料用量、人员安排等信息，及时更新记录并张贴在相关区域。
3. 清洁保洁标准可视化，包括清洁卫生标准、消毒标准等要求，张贴在相关区域。
4. 清洁保洁工作考核可视化，包括考核指标、奖惩制度等信息，张贴在办公室和相关区域。
三、安全保卫管理可视化1. 安全保卫管理制度可视化，包括安全保卫规定、值班制度等要求，张贴在办公室和相关区域。
2. 安全保卫工作记录可视化，包括巡查记录、交接班记录等信息，及时更新记录并张贴在相关区域。
3. 安全保卫设施设备可视化，包括消防设施、安全器材等设备的位置和使用说明，张贴在相关区域。
4. 安全保卫应急预案可视化，包括应急流程、责任分工等预案内容，张贴在办公室和相关区域。
四、绿化景观管理可视化1. 绿化景观清单可视化，包括植物名称、品种、数量、分布等信息，张贴在绿化区域。
2. 绿化景观维护计划可视化，包括修剪、施肥、除虫等维护项目的时间和要求，张贴在绿化区域。
3. 绿化景观工作记录可视化，包括维护项目、用料用量、人员安排等信息，及时更新记录并张贴在相关区域。
4. 绿化景观效果展示可视化，包括展示绿化景观的整体效果和细节展示等信息，通过照片、图表等方式展示在公共区域。
五、客户服务管理可视化1. 客户服务流程可视化，包括接待流程、投诉处理流程等流程图，张贴在接待区域。
物业可视化标准手册
物业可视化标准手册物业可视化标准手册参考内容1. 引言1.1 介绍物业可视化的概念和意义1.2 本手册的目的和范围2. 物业可视化概述2.1 定义物业可视化2.2 物业可视化的分类2.3 物业可视化的应用领域3. 物业可视化的基本原则3.1 清晰性原则3.1.1 可视化要突出物业的关键信息和要素 3.1.2 避免信息冗余和混乱3.2 简洁性原则3.2.1 不得过多展示不必要的细节3.2.2 避免过度复杂的图表和图形3.3 美观性原则3.3.1 采用合适的颜色和字体搭配3.3.2 注重图表和图形的比例和对称3.4 可拓展性原则3.4.1 图表和图形要易于修改和更新3.4.2 能够适应不同尺寸和分辨率的屏幕4. 物业可视化标准规范4.1 图表和图形设计规范4.1.1 图表和图形的选择和设计原则4.1.2 符号和图例的使用规范4.2 数据呈现规范4.2.1 数据的分类和处理规范4.2.2 数据的图形化表达规范4.3 文字与标注规范4.3.1 文字的选择和排版规范4.3.2 标注的使用规范4.4 布局和组织规范4.4.1 页面和屏幕布局规范4.4.2 物业可视化元素的组织和排序规范5. 物业可视化工具推荐5.1 图表和图形设计工具5.1.1 矢量图形设计软件推荐5.1.2 数据可视化软件推荐5.2 文字和排版工具5.2.1 字体和字体管理软件推荐5.2.2 排版软件和插件推荐5.3 数据处理和分析工具5.3.1 数据处理软件推荐5.3.2 数据分析和统计软件推荐6. 物业可视化案例分析6.1 不同类型物业可视化案例分析6.2 案例分析的优点和不足6.3 案例分析的启示和借鉴7. 物业可视化培训和素材资源7.1 物业可视化培训资源推荐7.2 物业可视化素材资源推荐8. 结论8.1 总结物业可视化的重要性和优势8.2 展望物业可视化的未来发展趋势以上是一个物业可视化标准手册的参考内容，包括了介绍、概述、基本原则、规范、工具推荐、案例分析、培训和素材资源以及结论等方面的内容，该手册可供物业管理者和从事物业可视化相关工作人员参考和使用。
现场可视化管理规范
标准色样
锅炉本体
黑 色
冷冻机本休
绿 色
真空罐、干燥机
白 色
配电柜、风机
灰 色
变压器
红 色
消防设备、消防器材
红 色
发电机、水泵及电机
黄 色
暖器
银白色
空压机，压力容器、散热器
黄 色
其它涂色标准
项 目
颜色名称
标准色样
隔栏、安全网、罩
黄 色
货架
蓝 色
液压手推车
质量状态区标识方法
位置：同区域位置尽可能统一。规格：400*300mm，PVC或亚克力板；不合格品区、退货区为红底，待检品区、危化品区为黄底，合格品区为绿底，待决品区为白底；具体样式参见附图。字式：主标题中文黑体加粗；副标题英文；深底为白，浅底为黑；字号适中。其它：右上角可加上公司名称或徽标。
4
文化宣传标识
同一区域根据其特点，风格与颜色应保持统一。尺寸推荐500*800mm，根据根据区域情况同比缩放。材质为KT板或透明亚克力板。左上角为logo或公司简称，中部为内容标题，下部为本企业或本部门的愿景或其它方针等文化内容。
文件夹的标识
将档案、文件夹根据类型排列、编号；以有颜色的标签做统一的颜色整理；标签：边框用公司logo色，上面正中为logo或公司简称，中部为内容标题，下部为所属部门。尺寸可根据文夹自定义。可在资料夹上划上斜线予以定位（可选）。
房间标识方法
位置：粘贴于进门口左上端位置。规格：200*280mm或300*150mm，浅灰色或透明， PVC或亚克力板，单面；具体样式参见附图。内容：描述办公室职能或岗位名。字式：中文为黑体加粗；英文为Times New Roman；均黑色，字号适中。其它：右下角可加上公司名称或徽标。
物业服务可视化培训总结-概念解析以及定义
物业服务可视化培训总结-概述说明以及解释1.引言1.1 概述物业服务可视化培训是指通过图像、视频、动画等视觉化工具，帮助物业人员更直观地了解和学习相关知识和技能。
这种培训方式已经被越来越多的物业管理公司和机构采用，以提高员工的学习效果和业务水平。
本文将深入探讨物业服务可视化培训的重要性、内容和方法，以及其实际应用情况，并对其成效进行总结，展望其未来发展并提出建议。
述部分的内容1.2 文章结构文章结构部分：本文主要分为引言、正文和结论三部分。
首先在引言部分，将会对物业服务可视化培训进行概述，介绍本文的结构及目的。
其次，在正文部分，将重点介绍物业服务可视化培训的重要性、可视化培训的内容和方法，以及可视化培训的实际应用。
最后，在结论部分，将总结可视化培训的成效，展望可视化培训的前景，并提出建议和展望。
整体结构清晰，层次分明，以全面、系统的形式呈现物业服务可视化培训的相关内容。
1.3 目的本文旨在总结物业服务可视化培训的重要性、内容和方法，以及其实际应用情况。
通过深入探讨可视化培训对物业服务行业的影响，以及对未来的前景展望，为相关从业人员提供更好的培训方向和发展建议。
同时，本文也旨在提出一些可视化培训的成效总结，以及对未来发展的建议和展望，为该领域的研究和实践提供有益的参考和借鉴。
的部分的内容2.正文2.1 物业服务可视化培训的重要性物业服务可视化培训的重要性在现代社会，物业服务的可视化培训已经变得至关重要。
随着社会经济的快速发展，人们对物业服务的需求也越来越高，而物业管理人员必须具备专业化的知识和技能来满足不断增长的需求。
可视化培训通过图像、视频等形式，将抽象的知识变得更加直观、易理解，从而提高了培训效果。
首先，物业服务可视化培训可以帮助培训对象更好地理解和掌握相关知识和技能。
通过可视化手段展示物业管理的各种操作流程、安全规范、设备维护等内容，能够让学员们更清晰地理解并记忆，从而提高学习效率和培训质量。
智慧物业可视化系统平台建设方案
智慧物业可视化系统平台建设方案xx年xx月xx日CATALOGUE目录•项目背景•智慧物业可视化系统平台建设方案总体规划•智慧物业可视化系统平台功能模块详细介绍•智慧物业可视化系统平台的优势分析•智慧物业可视化系统平台的实施方案及计划•智慧物业可视化系统平台的预期成果及影响01项目背景智慧物业发展现状智慧物业的普及程度逐渐提高智慧物业在物业管理中的重要性日益凸显智慧物业发展面临的挑战和问题智慧物业可视化系统平台的建设目的02增强物业管理的可视化和智能化程度03提升物业管理的数据分析和决策能力010203提高物业管理行业的竞争力推动物业管理行业的创新发展为业主提供更优质的服务体验智慧物业可视化系统平台的建设意义02智慧物业可视化系统平台建设方案总体规划基于云计算和大数据技术采用云计算和大数据技术，实现对物业数据的集中管理和处理，提高平台的计算能力和数据处理能力。
可视化界面设计通过可视化界面设计，实现数据和业务的可视化展示，提高平台的易用性和用户体验。
移动终端支持支持移动终端访问，方便用户随时随地进行物业管理和监控。
01020303云计算技术采用云计算技术，实现数据和计算资源的集中管理和调度，提高平台的计算能力和资源利用率。
01数据挖掘和分析采用数据挖掘和分析技术，实现对物业数据的深入分析和预测，为物业管理提供数据支持和参考。
02实时监控技术采用实时监控技术，实现对物业环境和设备的实时监测和报警，提高物业管理的及时性和准确性。
数据采集模块实现物业数据的采集和整合，包括各类传感器、摄像头等设备的接入，以及与物业管理系统、智能设备的交互。
实现物业数据的处理和分析，包括数据清洗、整合、挖掘等操作，为物业管理提供数据支持和参考。
实现物业数据和业务的可视化展示，包括实时监控、数据报表、趋势分析等功能，提高平台的易用性和用户体验。
支持移动终端访问，方便用户随时随地进行物业管理和监控，包括APP和微信小程序等形式的接入。
物业管理之可视化标示
物业管理之可视化标示1. 引言物业管理是指对房地产的各项维护和管理工作，包括建筑结构、设备设施等方面的运营管理。
随着科技的发展，物业管理也逐渐采用可视化标示的方式进行管理，以提高效率、降低成本、提供更好的用户体验等目的。
本文将介绍物业管理中可视化标示的概念、作用、实施方法以及存在的挑战与解决方案。
2. 可视化标示概述可视化标示是指将物业管理相关的数据和信息通过可视化的方式呈现出来，以便于管理人员和用户直观地了解、分析和决策。
通过可视化标示，可以将复杂的数据转化为易于理解和使用的图形、图表、地图等形式，提高信息的可读性和可操作性。
3. 可视化标示的作用3.1 提高效率可视化标示使得物业管理人员能够直观地了解和监控各项管理指标，如房屋出租率、空置率、维修工作进度等。
同时，可视化标示还可以提供实时数据和分析报告，帮助管理人员迅速制定决策和采取行动，提高工作效率。
3.2 降低成本通过可视化标示，物业管理人员可以直观地看到各个环节中存在的问题和短板，及时调整管理策略，降低成本。
例如，通过数据可视化可以发现能源消耗异常高的房屋，并采取相应措施进行节能，从而降低能源费用。
3.3 提供更好的用户体验可视化标示不仅对物业管理人员有益，对用户也有很大的好处。
通过可视化标示，用户可以直观地了解租户活动、设施使用情况等信息，方便他们更好地使用物业设施，并与物业管理人员进行交流和反馈，提供更好的用户体验。
4. 可视化标示的实施方法4.1 数据收集与整理要实施可视化标示，首先需要收集和整理与物业管理相关的数据。
这些数据包括房屋出租情况、维修工作进度、能源消耗等。
数据的收集可以通过物业管理系统、传感器等手段进行。
4.2 数据处理与分析收集到的数据需要进行处理和分析，以便于生成可视化的图表和图形。
数据处理和分析可以使用数据分析软件、数据库工具等完成，对数据进行清洗、整合、计算和分析。
4.3 数据可视化在数据处理和分析的基础上，将结果可视化呈现。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
01 日常管理与服务
1、管理处设置：小区内设置管理处、客户接待中心。
配置办公家具、电话、传真机、电脑、打印机、
网络连接等办公设施及办公用品。
2、人员要求：小区管理人员、技术作业人员按照有关规定分别取得物业服务从业资格证书或岗位证书，挂牌上岗，统一着装，仪表整洁。
小区项目经理有中级以上职称或大专以上学历，有4年以上的物业服
务工作经历并有2年以上小区项目经理任职经历。
3、服务时间：周一至周日在客户接待中心进行12小时业务接待并提供服务，其余时间设有值班接待。
4、工作计划：制定小区物业服务与物业服务年度和季度工作计划并组织实施，每季度向委托方报告一
次计划实施情况。
5、管理制度：（1）有明确的值班制度和交接班制度，工作有记录。
（2）制定管理处内部管理制度、
考核制度和培训制度。
6、制度公示：服务场所公示办事制度、办事规章、服务标准、收费依据、收费标准、急修服务内容、
投诉渠道。
7、服务费收支：每半年向业主公布财务状况一次，公共水电费分摊每季度向业主公布一次。
8、满意度调查：每年二次对业主或使用人进行满意情况普测，平时采取多种形式与业主或使用人沟通，沟通面不低于小区住户的45%，对测评结果分析并及时整改。
9、特约、便民服务：能提供四种以上特约服务（有偿）和八种以上便民（无偿）服务。
10、档案管理：建立档案管理制度，建立健全小区物业服务档案 [包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人房屋装修档案）、日常管理档案等]。
11、财务管理：建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。
12、维修资金：建立维修资金管理使用台帐，做到运作规范，账目清晰。
13、装修事项：告知业主或使用人装修须知，与业主签订《装修服务协议》，加强装修过程中的监督和管理，对违章装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门。
14、接管项目：承接项目时，对小区共用部位、共用设施设备进行查验，并出具接管验收报告。
15、办公自动化：运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备管理等）。
16、社区文化：每年开展3次以上一定规模的社区文化活动，节假日有专题布置。
17、其他：综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
02 日常维护保养服务
1、维修服务：急修服务2小时内到位，8小时内修复；小修2日内修复；特殊情况必须做出说明和限时承诺。
对房屋质量等非物业服务企业服务原因出现的问题，帮助业主与建设单位等责任单位进行联系和沟通。
2、房屋结构：每年两次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。
3、门窗：每月一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。
4、屋顶：每年检查二次，发现屋顶防水层碎裂、隔热板断裂缺损和屋面瓦破碎应及时告知相关业主、使用人并安排专项维修（台风、暴雨到来前增加检查1次）。
5、道路、路面、侧石、窨井盖：每周一次对道路、路面、侧石、窨井盖等设施进行巡检，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修，井盖不缺损，能正常使用。
6、屋面排水沟、雨、污水管道及化粪池：每季一次对屋面排水沟清扫、疏通一次；每年对楼外排水管道巡检两次，每年清理、清掏楼外排水管道及化粪池，保证化粪池出入口畅通。
预计台风到来前，应及时检查、维修。
7、地面排水沟与围墙：每月一次巡查、清理地面排水沟的泥砂与杂物，每月二次巡查围墙。
发现损坏及时修复。
8、楼梯间、公用走廊的室内墙地面：墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整，无缺损。
9、安全标志：对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，缺损及时补齐，保证标志清晰完整。
10、公共照明系统：楼道灯完好率为100%，景观灯、节日彩灯完好率为95%以上。
室内、室外公共电气柜每月巡查两次。
限电、停电按规定时间通知业主或使用人。
11、消防系统：消防泵、消火栓每季度巡查一次，每半年保养一次。
灭火器每年检查两次。
消防水带每半年检查一次，消防管网压力每年检查二次。
每年对消防知识进行一次宣传。
12、智能化系统：系统每月检查一次，发现问题及时维修。
保留15天监控录像。
13、避雷系统：避雷装置每年检查一次，保证其性能符合国家标准。
03 物业服务区域清洁卫生服务
1、共用楼道：每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，并拖洗干净；大理石地面每季度抛光打蜡1次；每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手；每月擦抹1次对各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施；各梯间墙面、天花板每周除尘1次；每周擦1次楼梯道共用门窗玻璃。
2、电梯及电梯厅：每日对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次，保持电梯轿箱清洁，每日更换1次地毯；电梯地板每月抛光1次；每月对电梯门壁打腊上光1次；灯饰及轿箱顶部每周清洁1次。
3、共用卫生间：每日对共用卫生间清洁2次；每月擦1次灯具；每月1次对共用卫生间进行消杀。
4、停车场、共用车库或车棚：每日清扫1次车库；每月擦洗2次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位挡、防火门等公共设施；每月进行1次地下室消杀工作。
5、道路：每日清扫2次；每月清洁路灯1次。
6、标识、宣传牌、雕塑、信报箱：标识、宣传牌每2日擦拭1次，雕塑每2周擦拭1次。
每周擦拭2次业主（使用人）信报箱。
7、绿化带：每日清扫1次绿化带、草地上的垃圾，捡干净草地、绿化带上的小杂物，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。
8、休闲、娱乐、健身设施：每日清洁2次。
9、门卫、岗亭：每日清洁2次。
10、垃圾桶、果皮箱：保持垃圾桶、果皮箱清洁，每周清洗1次。
11、垃圾收集与处理：每日上楼收集生活垃圾1次；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次；垃圾日产日清。
12、卫生消杀：夏季等蚊、蝇、孳生季节每月消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划。
04 物业服务区域绿化养护服务
1、草坪：成活率在95％以上；无病虫害；草坪留茬高度控制在80mm以下；根据草坪情况实施淋水、施肥、修剪和灭虫。
2、园林树木：生长长势强，没有死树和枯枝死杈。
3、花坛：花卉长势良好，体现花坛设计要求，造型优美。
4、人工湖、喷水池：每2日清洁1次湖面上的漂浮垃圾；每日对喷水池水面漂浮物打捞清洁1次；每2个月对喷水池清洁1次。
5、假山、亭、廊、雕塑等建筑小品：每月清洁1次检查1次；大理石雕塑每季擦洗1次。
05 物业服务区域公共秩序维护服务
1、专职公共秩序维护人员，身体健康，责任心强；定期进行安全防范学习；当班时佩戴统一标志，穿戴统一制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐；配备对讲装置和其他必备的公共秩序维护工具；交接班制度完善，并有工作及交接班记录。
2、白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次；每组巡逻人员不少于2人；在遇到突发事件时，及时报告警方，必要时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据；安全巡逻有记录有检查。
3、制定紧急事故处理预案，定期组织员工和业主参与演练。
4、设有业主（使用人）24小时求助与报警电话；涉及人身安全处，设有明显标志并有防护措施；协助
有关部门维持小区正常生活秩序。
5、有完善的车辆管理制度；按照委托合同的约定进行进出车辆管理等工作。
小区设置明显的交通标志；维持交通秩序；按照合同特别约定履行车辆保管责任。
6、健全消防组织，建立消防责任制；根据防火、灭火的需要，配置相应种类、数量的消防器材、设备
和设施；保持消防通道畅通，；发现火警有义务迅速向消防队报警。
每月2次巡查消防栓、箱、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全，并及时给予维修；每日检测1次喷淋管网水压；消防监控室保持清洁；每日填写工作记录，建档备查。
7、各出入口24小时有人值班看守，主出入口有2人驻守，白天实行立岗；次出入口有1人值守。