五维教练领导力橙版讲师手册
五维教练领导力-教练任务手册
行动任务：教练面谈任务说明：作为团队领袖，采用教练技术，观察团队成员的业务表现，针对团队成员的待提升方面进行针对性教练面谈，对团队成员的成长有着重要的作用。
选取一名合适的团队成为，对其进行教练面谈并最结果进行追踪。
你的角色：团队成员教练你的任务：1.选择一名团队成为作为教练对象，进行观察准备2.实施教练面谈3.跟进教练对象的行动计划实施并进行反馈任务流程：2.1教练面谈前进行观察准备2.1-1 教练对象能力表现评估表本表格用于在教练面谈前进行准备，确定教练对象和预估目标教练对象填写日期需要辅导的领域（基于观察结果，对绩效问题或能力短板的陈述）事件或环境观察到的行为示例：团队会议示例：王大鹏总是在会议上打断同事的发言教练面谈的目标（解决绩效问题？弥补能力短板）：示例：学会如何允许别人发表观点教练面谈的必要性和成功率评估问题是否教练对象待改进的行为是否是团队成员达成工作业绩的关键行为团队成员是否已经意识到自己的问题并主动愿意接受教练辅导团队成员是否有能力去主动对现状进行改变*如果你的回答全部为“是”，那通过教练面谈来改进对方行为的可能性很高思酷点睛[百宝箱]塑造教练技术[百宝箱]谁应该接受辅导2.2实施教练面谈2.2-1 教练面谈实施记录表本表格用于在实施教练面谈时提供参考和引导，并进行记录教练对象填写日期面谈地点1、聚焦目标教练对象设定的目标是什么？（注意smart原则的应用）➢在×工作或者×事件中你想实现的目标是？你希望得到的支持是什么？➢如果能够达到你所期望的理想状态，会是什么结果呢？➢如果用一分到十分作为评价标准，这个目标是多少分呢？➢为了实现这个目标，你已经做过什么努力？➢如果不能如愿达成目标，将会有什么样的后果？➢你需要什么支持，才会改变现状？➢请再描述一下你的目标？2、察觉现实教练对象面对的现实是？➢现在的情况如何？还有呢？➢你对现状的满意度如何？1分到10分你打几分？你希望打到几分？这×分的差距在思酷点睛[百宝箱]绩效面谈中的十不要[百宝箱]设定目标，这样才SMART2.2-2 行动计划表本表格在实施教练面谈后，由教练面谈对象进行填写计划制定者填写日期发展目标行动方案（建议以每周为单位，整个计划不要超过一个月）时间范围具体行为需要的支持（为了实现目标，还需要哪些支持？以何种方式获取？）如何对结果进行衡量思酷点睛[公开课]学诚新语系列计划2.3跟进反馈2.3-1 行动计划跟进及反馈表本表格在观察、跟进、反馈教练对象实施行动计划时进行填写跟进对象行动计划开始时间第一次跟进和反馈反馈日期观察日期事件或环境观察到的行为反馈内容已有明显改进的行为：还需继续改善的行为：教练对象计划如何调整第二次跟进和反馈反馈日期观察日期事件或环境观察到的行为反馈内容已有明显改进的行为：还需继续改善的行为：教练对象计划如何调整最终评估评估日期教练对象的目标行为是否得到改进□没有效果□有效果但不明显□有明显改进效果□达到发展目标□超出计划的发展目标思酷点睛[百宝箱]员工做得好，如何进行积极反馈？[百宝箱]下属工作不符合你的期望，怎么办？反思与总结本表格用于教练任务完成之后进行反思与总结教练对象教练任务实施周期教练对象观察是否你是否全面观察了解教练对象的工作表现教练对象是否有明显的待改进行为教练对象是否有主观改进的意愿教练面谈是否你在实施教练面谈过程中是否能运用提问引导学员在面谈中，是不是进行引导以学员自己的想法为主在你引导下，教练对象能否对改进目标进行聚焦在你引导下，教练对象能否厘清现实在你引导下，教练对象能否进行自我激励在你引导下，教练对象能否提出较为可行的解决方案在你引导下，教练对象是否设定了可落地的行动计划行动计划跟进是否教练对象有没有按照计划实施行动你有没有及时对计划进行观察、跟进及反馈计划执行中有没有遇到意外状况是否对意外状况进行了跟进处理目标行为是否有较为明显的改善任务反思你在任务实施过程中遇到的困难和挑战有哪些？任务实施过程中有哪些成功经验、失败教训？导师反馈您可以从学员完成行动任务的态度、过程内容和最终结果等方面进行评价和反馈导师签字：。
教练式领导力系列课程——5R领导力(课件)
!!!!!!!!Keep!All!the!Agreements! !
>&;%!
!!!!!!!!Avoid!Blaming!&!Complaining! !
! ,*85 ?;4)
!!!!!!!!Clarify!Roles,!Accountability&!Authority!
&
Peace:&pa6ent&energy&
&
Perfect:&analyzing&energy&
18
4P团队分析
关系 导向
快
P
P
（ 社交型 ） （ 权力型 ）
P
P
（ 平和型 ） （ 完美型 ）
慢
工作 导向
19
4P团队分析
分享时间
（15分钟，重新分组）
20
4P团队分析
Rapport
Rela4on*
Feel*
***PopularR* eali*ty *
****R* efocusP* ower* Fact*
*
关系（Relation） 重新聚焦（Refocus）
现实（Reality） 资源（Resources） 责任（Responsibility）
教练式领导力 5R领导力
1
杭晨捷 中国电信股份有限公司上海研究院
人力资源部 副主任
华东理工大学 工商管理（MBA）
国际教练联盟（ICF） 认证教练
香港大学SPACE商学院 组织与人力资源管理硕士 研究生
高级人力资源管理师证书 （国家认证一级证书）
13年工作经验
5年研发工作经历
五维教练领导力-讲师手册(橙色)(PPT131页)
- 我感谢 OOO的 ( - 我祝愿 OOO的 ( - 我期待她/他的 (
)。 )变得更成熟，并尊重他。
)产生好的影响力。
对自己说三句话
Say three sentences to myself
1. 我喜欢我自己，因为….
I like myself because….
2. 我喜欢我自己，因为….
I like myself because….
感激，贡献
Appreciation, Contribution
其他: 称赞,认可
Others: Compliments, Approval
体验对存在的觉察
Experiencing Awareness of Existence
现在有什么感受/情绪 ？
Current feelings/emotions?
Ask ten people to tell you three positive words that come up in their minds when they see you. Likewise, share with these people what three positive words comes up in your mind when you see them.
有答案
Have Answer
聪明的
Smart
尊重的
Respectful
感觉好
Good
自豪
Pride
你对教练的定义是什么？
What’s your definition of coaching?
通过一系列有方向性、有策略的沟通互动过程， 洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向 外发现可能性，令被教练者有效达到目标
五维教练领导力-内训
1977 年 ， AT&T 公 司 ， 美 国 电 信 公 司 ---- 美 国 第二大移动运营商的 CEO 找 到 了 添 高 威 ， 就在那一刻，企业教练 从此诞生……
国际教练联盟
即便有困难，你的三种选择是什么？
Even if you have difficulties ,what are your three options?
4 选择一个？
“Choose one?”
脑科学的原理
1 爬行脑
2
3
情绪脑 智力脑
1
爬行脑 (1亿年)
安全 防卫 停止 攻击 本能
2
情绪脑 (5000万年)
五维教练领导力 TM
- 梁栋 -
我只想做一名企业教练。我想提醒你们我观念中的领导艺术是什
么，他只跟人有关，没有最好的运动员你就不会有最好的球队，企业
队伍也是如此，最好的领导人实际上就是教练！
杰克·韦尔奇
87%的人认为：教练帮助他们更好地认识了自我； 60%的人认为：教练改善了目标设定； 57%的人认为：教练更好地平衡了生活； 52%的人认为：教练帮助他们增强了自信； 43%的人认为：教练帮助他们提高了生活质量； 39%的人认为：教练帮助他们改善了沟通。
团队 层级 即时
1和2互相启动。 1-2启动，3死机。 3启动，1-2待机。
3
智力脑 (200万年)
大脑皮层 IQ 颜色 画面 未来
PART 02
心法篇
教练型领导者 五维心法模型
心法
丰盛日记
情绪
1 卓越：欣赏
《五维教练领导力》翻转课堂第一集“九宫格”
《五维教练领导力》翻转课堂第一集“九宫格”今天是《五维教练领导力》课程结束的第四天，昨晚八点来自上海的慈沁老师为大家带来第一场翻转课程“九宫格”，对于“九宫格”相信大家都不陌生，因为这可是整个《五维教练领导力》课程的“重器”哦！讲师简介—是真的嘛？应用“九宫格”，以曼陀罗的方式让学员猜一猜“真的”还是“假的”来开场，不仅新颖别致，而且很自然地引出分享主题，独具匠心且好评如潮。
不知道大家听完后，都猜对了几个呢？无论猜对与否，这样的培训开场方式还是可以多多尝试的，短时间高频次的简单互动“瞬间拢场有奇效”哦。
分享的三个部分别致的开场之后，正式进入分享主题，从“九宫格的由来”、“九宫格的运用”和“九宫格的心得”三个方面展开。
终于等到干货了，很多伙伴心里念到！可惜，故事还将继续……九宫格的由来，不过慈沁姐姐讲故事都不安常理出牌，来来做个游戏：将1到9这九个数字排成3列，不论纵横斜角，每3个数字相加都是15，如何来做呢？在大家忙着玩这个有趣的题目过程中，慈沁老师已经穿越到了久远的上古时代。
九宫格据说是从“河图洛书”中衍生而出，而“河图洛书”被誉为河洛文化之滥觞，中华文明的源头，是中国古代两幅最为神秘的图片，向来有“宇宙魔方”之称。
相传黄河中的龙马曾祸害两岸百姓，导致周边田地荒芜。
当然龙马为何物，估计谁人也说不清。
百姓遭殃于是求救于伏羲，伏羲捉到此物之后，其又苦苦哀求伏羲饶它一命，并答应送件宝贝给伏羲。
说来这怪物也信守承诺，几天之后还真的背负着一块玉版献给伏羲，伏羲观其很久却不知为何物，故而称之为“河图”，后来伏羲根据图案悟出“八卦”，并著述《易经》流传至今。
关于《洛书》需要从大禹治水说起。
据传大禹当年遇见一只磨盘大却不幸搁浅的乌龟，随将其放入洛水之中。
乌龟为了报答大禹之恩，于是背驮一块玉版献给大禹，称其为《洛书》，上书65字，可惜大禹一字不识，后经反复的揣摩，整理出《洛书》九章，而我国古代历法很多都是在此基础上修订完成。
五维教练领导力讲师手册
五维教练领导力讲师手册五维教练领导力讲师手册1. 前言随着现代组织的发展和变革，领导力已经成为一个关键的成功指标。
五维教练领导力作为一种新兴的领导模型，旨在帮助领导者更好地引导和激励团队，实现组织目标。
本手册旨在为五维教练领导力的讲师提供指导和资源，帮助他们有效地传授五维教练领导力的知识和技巧。
2. 五维教练领导力简介2.1 什么是五维教练领导力？五维教练领导力是一种基于教练方法论的领导模型，它强调领导者通过倾听、探究、启发和支持的方式引导团队成员发挥潜力。
2.2 五维教练领导力的五个维度- 连接：建立关系和信任，与团队成员建立密切的联系。
- 洞察：通过观察和倾听，探索团队成员的需求和潜力。
- 激发：启发团队成员，激发他们的创造力和动机。
- 扶持：提供支持和资源，帮助团队成员解决问题和实现目标。
- 诱导：通过提问和引导，帮助团队成员发展自己的解决方案和决策能力。
3. 五维教练领导力讲师培训3.1 培训目标- 熟悉五维教练领导力的理论和实践。
- 理解五维教练领导力对领导者和团队的益处。
- 学会有效地运用五维教练领导力模型来指导和激励团队。
3.2 培训内容- 五维教练领导力的概念和原理。
- 五个维度的具体技巧和策略。
- 如何运用五维教练领导力模型来解决实际的领导挑战。
- 通过案例分析和角色扮演训练来加强技能。
4. 五维教练领导力讲师教学方法4.1 讲解通过演讲和讲解，讲师将深入浅出地介绍五维教练领导力的概念和原理。
4.2 讨论和互动通过问答、小组讨论和案例分析等形式，鼓励学员参与讨论和分享经验。
4.3 角色扮演利用角色扮演来模拟真实的领导场景，让学员在实践中学习和应用五维教练领导力技巧。
4.4 练习提供练习材料和指导，让学员有机会在训练环境中反复练习和巩固所学技能。
5. 五维教练领导力讲师资源5.1 教材和书籍提供教材、参考书籍和学习资料，帮助讲师提供更全面和深入的培训。
5.2 案例和教学视频提供真实的案例和教学视频，帮助讲师生动地展示五维教练领导力的应用。
五维教练领导力 双轮矩阵卡片-让行动变得聚焦
8
这个教练过程对你来说有什么感受以及学到什么 双轮矩阵流程与说明
技术运用关键要点 - Key points
1
首先明确目标，提问两次目标/价值（what & why），从中找出最想实现的目标/价值 第一轮的现状评估时，用不同颜色标注，帮助创建最佳的视觉觉察；观看整个轮，运用系统整体思维
2
3
要带着第一轮的觉察，规划第二轮的聚焦行动，激发新行动
时间 / Time 开始 / Start 现在 / Now 下一个会话 / Next Session 双轮矩阵流程与说明
双轮矩阵技术流程 - How to use it
1 你最想实现的目标/价值或最想达成的成果是什么，为什么对你重要 （第一轮）回顾上周或上月，你的精力、时间都花在哪些事情上面，列出其中8件事
2
3
如果要实现那个目标/价值/成果，你对这8件事的满意度（质量/效果）分别是多少分（1觉察或新发现
5
（第二轮）在接下来的一周/两周/一个月，为了实现你的目标/成果，你想要聚焦在哪8个行动上面
6
针对每一个行动，你期望达到的满意度是多少分
7
看看这第二个轮，有什么觉察/新发现？你接下来要聚焦在哪3个方面（做出改进）
4
第二轮实在想不出新行动时，可重复第一轮有价值的行动 第二轮的期待预设和差距回顾时，用不同颜色标注，帮助创建最佳的视觉觉察
5
双轮矩阵流程与说明
谢谢大家！
双轮矩阵技术
让行动变得聚焦
MILESTONE Consulting
友情提示
请勿在室内吸烟 上课时间请勿：
--请将您手机改为“震动” 避免在课室里使用手机
上课时间欢迎：
--提问题和积极回答问题 --随时指出授课内容的不当之处
五维学员笔记版学员手册
第一模块
一、人的思维与心理特征 二、教练技术是什么
一、人的思维与心理特征
教练
事
人
思维
人心
1、人的思维特征
基本改变模式
观念 （SEE）
行为 （DO）
结果 （GET）
2.1 人的心理特征—承受力
干
极端
预
承受力
希望
消极
A
I
逃离
选择少
2.2 人的心理特征—需求提升
吃
忙
幸福
生存
价值
逻辑矩阵
精神
பைடு நூலகம்
2.2 人的心理特征—参照值变化
)。 )变得更成熟，并尊重他。 )产生好的影响力。
对自己说三句话
Say three sentences to myself
1. 我喜欢我自己，因为…. I like myself because….
2. 我喜欢我自己，因为…. I like myself because….
3. 我真的真的喜欢我自己，因为…. I really really like myself because….
1、激发：情绪
行为转变取决于自我觉察，而自我觉察取决于与人们的“内在情绪” Behavior change depends on self awareness while self awareness depends on the connection with human being’s inner emotion
1、重新聚焦: 教练话题 你的目标是什么？
Refocus : Coaching Topic What is your goal?
2、现实:关键问题 有什么困难吗？
五维教练式领导力课程大纲
用专业赋能创造价值 上海蓝草企业管理咨询有限公司五维教练领导力主讲：钟钟在今天这个人才时代，什么能够帮助我们激发出自己和团队的最大优势？教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。
什么是教练？简言之，教练就是通过教练式沟通方式，帮助我们深入了解自己，理解他人，激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。
教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。
教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶，实现更大的自我价值。
此课程您会感受到教练如何能够解决一些实际的问题和困惑，发掘出您更大的领导魅力，进而发挥出团队的巨大潜力，帮助公司走向更美好的未来。
五维领导力模型帮助领导者创造高绩效，见右图：课程模块根据五维的教练领导力模型进行拆解落地，在每一个模块根据教练的实施原理和路径进行工具化的学习，见下图：课程主题五维教练式领导力培训目标及收益●帮助领导者转型成为教练型的领导人●学习和掌握教练式的领导方法●建立五维教练领导力聚焦：坚守愿景与价值的领导力关系：影响和激发他人的领导力现实：觉察事实和内省的领导力资源：产生新资源创新与协作的领导力责任、问责：激发责任感及辅导下属完成任务的领导力序号章节要点教学方法时长1 教练式领导力和传统领导力的区别1）管理现状分析通过案例分析解读当下商业环境下的领导力变化，透过测评了解自我惯有的领导力行为模式，解读教练式的领导力对领导者管理变革推动案例分析上午2）人性需求变化对应不同的管理方式讲解3）管理者沟通行为测评及风格解读测评4）教练式领导力解读讲解、视频5）传统管理者转型教练型管理者的思维障碍6）教练式领导者的状态2 五维领导力1）Refocus聚焦:坚守愿景与价值的领导力解读五维领导力相互的作用讲授、案例下午课程纲要矩阵2）Relation关系：影响和激发他人的领导力关系，帮助领导者建立五维的领导力素质，有效发挥聚焦、激励、觉察、资源、责任的领导力作用。
讲授、案例3）Reality现实：觉察事实和内省的领导力讲授、案例4）Resource资源：产生新资源创新与协作的领导力讲授、案例5）Responsibility责任、问责：激发责任感及辅导下属完成任务的领导力讲授3 五维教练影响力模型1）激发2）信念3）能量4）思维5）干预测评：管理沟通行为管理沟通风格解读帮助领导者从五个维度打造核心影响力讲授、演练上午4五维教练技术的模型1）教练核心工具九宫格对五维教练领导力核心工具九宫格的落地，提升领导力的具体运用。
五维领导力(学员版)
28
28
领导在团队中扮演 什么角色？
基本 能力
团队建设
29
29
团队领导的8种角色 集决策人、授权人、教练员和协调人集于一身∶
1 指引团队方向；
2 明确对团队成员的期望；
3 传达政策、提供资源、和安排工作；
4 促进团队行动与启动团队流程；
5 指引团队方向；
6 明确对团队成员的期望；
7 传达政策、提供资源、和安排工作；
8 促进团队行动与启动团队流程；
30
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基本 能力
时间管理
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经常检视自己的时间管理
基本 能力
时间管理
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项目管理的几个要素
基本 能力
项目管理
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刘邦与项羽
基本 能力
识人用人
34
用人之长，天下无不用之人， 用人之短，天下无可用之人。 用人所长，必容人所短。
基本 能力
识人用人
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选人用人六法
• 管理属于守成，管理属于创新。
19
19
如何成为领导 他人的人？
20
20
十
• 愿意尝试别人没有尝试过的事情
二 个 主 要 品
领 导 者 的
• • 对公平保持敏锐的头脑 • 详细的行动计划 • 坚持自己的决定 • 养成一个习惯，付出要比得到的多。 • • 共鸣
质
•
我们有
•
• 复制 • 对他们的原则深信不疑
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2．非正式沟通： 正式系统外的沟通
特点： 速度快、形式不拘、效率高、可满足职工需要； 难于控制、信息易失真、导致小集团、影响组织凝
聚力和人心稳定。
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集群连锁
密语连锁
五维教练领导力Intervention模型
Intervention 模型让沟通变得高效Intervention模型Directive（指挥、权威）Prescribing（提问式）通过提问给予建议、指示，直接给予方向Informing（信息式）给予知识、含义及信息；简单明了的提供信息Confronting（质询式）描述观察到的行为，给予反馈；中止对方惯性思维，给予对证，直接的反问Facilitative（引导、促进）Cathartic（导泻式）辨识对方的思维及情绪：邀请对方重新回顾曾经的体验，反思Catalytic（催化式）引导对方发现新视角、思维新角度，促成采取行动Supportive（支持式）给予关注，认可，肯定；表达给对方的关心和关注；不带偏见的验证对方的意见，分享个人体验Prescribing （提问式）给予方向、建议，推荐使用时机如果对方直接询问专业的意见如果需要给予指导问题类型你有没有。
？我是否可以建议你。
？负面影响给予错误的建议强加结论与coaching关系coaching 过程中比较少采用这样的方式使用时机指示对方如何可以获得必要的帮助给予对方必要的事实或数据问题类型我是否可以给你我的反馈，例如。
我看到的一些原因是例如。
负面影响给予太多的信息给予对方的信息没有逻辑性或框架与coaching关系coaching 过程中对方要求事实或数据时采用给予知识和信息提高自我认知，挑战对方的假定使用时机需要验证对方的假定需要对方从新的角度思考自己的认知问题类型是什么让你这样认为。
？其他人如何看待这个问题？你的看法/结论从何而来？负面影响尝试“教导”对方将对方引入绝对的输/赢选择对于无价值的内容进行质询与coaching关系coaching 过程中谨慎采用这样的方式，因为容易通过问题暗示对方“存在正确/错误”的选择释放对方阻碍其进步的情绪使用时机如果对方情绪低落、愤怒或受到打击时如果对方情绪兴奋、激动时如果对方自信不足或担心失败时问题类型对于这件事你有什么样的感觉。
中层经理五维管理培训讲师
02 团队管理与沟通技巧
组建高效团队
明确团队目标
设立清晰、可衡量的团队 目标，确保每个成员都了 解并致力于实现这些目标。
合理配置资源
根据团队成员的技能和经 验，合理分配任务和资源， 以最大化团队的整体效能。
建立信任与尊重
营造开放、包容的团队氛 围，鼓励成员间相互信任、 尊重和支持，形成积极的 团队文化。
制定激励政策，鼓励团队成员 积极努力达成目标，提高工作 积极性。
团队协作
强化团队协作意识，促进团队 成员之间的沟通与协作，形成 合力推动目标达成。
持续改进
在目标达成后，及时总结经验 教训，持续改进提升，为下一 个目标制定和执行提供有力支
持。
04 时间管理与工作效率提升
时间管理的重要性
提升工作效率
激发团队士气与凝聚力
设定激励机制
通过设立奖励制度、提供晋升机 会等方式，激发团队成员的积极
性和创造力。
营造归属感
让团队成员感受到自己在组织中的 重要性和价值，增强他们的归属感 和忠诚度。
强化团队协作
通过组织团建活动、开展合作项目 等方式，促进团队成员间的协作和 默契，提高团队整体战斗力。
有效沟通技巧及实践
提高决策能力，应对复杂问题
决策流程梳理
帮助中层经理梳理决策流程，明确决策目标和关键因素。
决策分析方法
介绍多种决策分析方法，如SWOT分析、风险矩阵等，提高决策的 科学性和准确性。
决策实践训练
通过模拟决策场景和案例分析，让中层经理在实践中提高决策能力。
学习型组织建设与个人成长
学习型组织理念
阐述学习型组织的理念 和特征，引导中层经理 认识学习型组织对个人 和团队成长的重要性。
五维教练领导力讲师手册(PPT131页)
课程概述
一、 什么是教练技术 二、 五维教练领导力矩阵
学习状态
ห้องสมุดไป่ตู้
我们的学习公约
有容乃大
三位老师
学思结合
知
知道
学习
智
做到
成长
第一模块
一、 人的思维与心理特征 二、 教练技术是什么
一、人的思维与心理特征
教练
事
指南针
镜子
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03 教练的对话
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第二模块：
五维教练领导力
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倾听 Ra关pp系ort
能量
事实
Fact
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Coaching Leadership = Greatness Leadership
一个人的“意识”觉醒后，自己就可以创造出幸福与成果。
基于“意识”的卓越领导力 (Greatness Leadership)
五维教练领导力 Intervention模型-让沟通变得高效
Directive（指挥、权威）
Prescribing （提问式） Informing （信息式） Confronting （质询式） 通过提问给予建议、指示，直接给予方向 给予知识、含义及信息；简单明了的提供信息 描述观察到的行为，给予反馈；中止对方惯性思维，给予对证，直接的反问
Facilitative （引导、促进）
确认及加强对方的自信
需要建立对方自信时
鼓励对方承担一定的风险时 在什么情况下你很好的解决了这样的难题。。。。？ 问题类型 对，你在ABC项目中的工作非常出色。。。。。 告诉我之前你是如何成功的？你看到了自己的哪些优秀？ 负面影响
使用时机
过度的赞赏略显不真实
与coaching关系
coaching 过程中最后阶段采用这样的方式
问题类型
下一次你准备如何用新的方式执行。。。。？
这件事对你有什么样的重要性？ 遵循自己而非对方的看法 负面影响 没有与对方明确目标是什么 太快的进入建立框架 coaching 过程中经常采用这样的方式 多在coaching的后半阶段
与coaching关系
Intervention 模型说明
Supporting （支持式）
与coaching关系
Intervention 模型说明
Cathartic （导泻式）
释放对方阻碍其进步的情绪
如果对方情绪低落、愤怒或受到打击时
使用时机 如果对方情绪兴奋、激动时 如果对方自信不足或担心失败时 对于这件事你有什么样的感觉。。。。？ 问题类型 我感觉你的情绪有。。。。 告诉我你的感受。。。。。 只顾自己，未认真听取对方的表达，探寻的程度太深入 过快的表达认可对方的情绪或共鸣
负面影响
与coaching关系
教练手册(可编辑修改word版)
教练手册同人国兴修己以敬，内圣外王。
相信人有无限的可能性，当人们对自己越清晰了解时，就越有成长的力量。
润涵使命让人活出尊贵和荣耀愿景：建立一个教练学院，支持中国企业和个人的成长与成功，成为教练文化在中国发展的标杆！企业文化：家庭的气氛，军队的纪律！润涵专业教练操守1、规范自己的教练行为，良好地反映教练这个职业。
2、避免做任何有损于公众对教练职业的理解和接受的事。
3、在与客户约见时，尊重客户的价值观及信念。
4、尊重客观事实，不会夸大教练的作用、专长和经验。
5、在每次教练关系开始时，确保教练的客户理解教练协议条款的完整内容。
6、不会声称或暗示教练不能保证的结果。
7、尊重客户并以客户的努力和贡献为荣。
8、对客户的数据及教练内容保密，除非是经过客户授权的或是法律要求的情况。
9、得到每位顾客的允许才可公布他们作为客户或证明人的名字。
10、当察觉到客户不再能从这一教练关系中受益时，会鼓励客户做出另外的选择或改变。
11、避免与客户产生利益的冲突。
12、当潜在的利益冲突的时候，会及时地与客户讨论冲突，以最大限度为客户服务的方式，达成一个妥善处理冲突的协议。
13、不会为客户或任何潜在的客户提供知道是机密的，误导性的，或超出教练能力的信息或建议。
14、承认其它人的工作和贡献，在开发个人教练资料时，尊重他人的创造性和书面工作，不剽窃他人的劳动成果。
15、尊重版权、商标和智慧财产权并将遵守其适用法律和与这些权利相关的协议。
16、尊重企业教练技术是一个不断发展的技术，每一个专业企业教练都有责任教练技术的发展和完善贡献个人的智慧。
17、教练应注意其专业和严谨的形象，说话不得带有脏字。
18、在 TA 期间，禁止教练和客户一起抽烟、喝酒。
19、教练和客户在TA 期间不是朋友关系，禁止在TA 期间到客户的企业或家庭拜访。
20、教练不允许收受客户赠送的贵重礼物，纪念性的小礼品可以接受。
人本教练模式REN COACHING MODELWHY 生命计划●价值●目标●成果HOW 九点领导力●激情●信任●承诺● 共赢●负责任● 感召●欣赏● 可能性●付出WHAT 九点实践技巧●愿景● 沟通●策略● 网络与团队建设●战术● 先动●资源管理● 选择●时间管理教练工具1、教练方向教练是围绕客户的“成果”、“体验”、“学习”三个方向来进行，在教练过程中与客户建立平等的、互动双向、互相信任的关系，承诺于客户的承诺，支持客户达到目标。
5R教练领导力(半天工作坊)
教练式领导力hing
企业教练技术的起源：添·高威
添·高威 W. Timothy Gallwey 1974年出版《网球的内心竞赛》
企业教练技术的起源：添·高威
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平衡轮圈
列出你工作中你认为最重要的领域，从中选出8项 对每一项根据自己的主观满意程度，从0到10打分评 估
按照分值画出自己的“平衡轮圈图”
工作平衡轮圈
人才培训 10 团队
品牌
0
市场
现金流
沟通
产品开发
客户满意度
教练演示：使用平衡轮辅导下属
教练问话
你发现了什么？（还有呢） 你想马上处理哪一个领域？ 你想有所不同的是？ 你做些什么这些改变就可以出现？ 你的行动计划是什么？
国际教练联合会
Thomas J. Leonard于1992年提出专业教练的概念，并于 1994年创立国际教练联合会（）
ACC，60小时ACTP课程，100小时教练实践
PCC，125小时ACTP课程，750小时教练实践 MCC，200小时ACTP课程，2500小时教练实践
5R教练模型
1 Refocus 重新聚焦 4-1 Resources 资源 3 Relation 关系 4-2 Resources 资源 2 Reality 现实 4-3 Resources 资源
5-2 Responsibility 支持者
5-1 Responsibility 责任
5-3 Responsibility 报告
尽管你有这样的困难，你仍然可以尝试的三个行动是什 么？ 你会选择哪一个行动去尝试？ 你怎么样让我知道你做到了？
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1.1 人的思维特征
学而不思则罔
学而时习之
知
智
果
思
习
GPS 九宫格 立场 双轮 SMART 分析 矩阵
2.1 人的心理特征—承受力
承受力
干
预
极端
希望
消极
A I
逃离
选择少
2.2 人的心理特征—需求提升
吃
忙
生存
价值
幸福 精神
逻辑矩阵
2.2 人的心理特征—参照值变化
能力
欲望
自由
觉察日记
二、教练技术是什么？
Based on Dr. Daniel Goleman, Harvard University, “90% of Success of Leadership is depending on Emotional Intelligence.
行为转变 Behavior Change?
7% :
智力
Intellect
1、 教练的起源 2、 教练的角色 3、 教练的对话
01 教练的起源
02 教练的角色
催化剂
引导者
指南针
镜子
03 教练的对话
破坏关系的沟通
Communication that kills relationships
Q : 你想多学习些什么？
What do you like to know more?
执行力
Execution
仁慈
Mercy
自由
Freedom
随和
Easygoing
公正
Justice
成就
Achievement
漂亮
Pretty
寻找领导力风格 1) 找出最中意的两个单词，并大声读出来。
我 OOO是 ( ), ( )的一个人。
2) 在选出的两个单词中再选出一个填在下面的括号里，让你的搭档 大声的读出来。
coaching 过程中针对对方情绪发生改变，超过coaching范围许 可时采用
Catalytic （催化式）促进形成开放的，寻找新的方向的 对话，鼓励新思维、新角度
课程概述
一、 什么是教练技术 二、 五维教练领导力矩阵
学习状态
我们的学习公约
有容乃大
三位老师
学思结合
知
知道
学习
智
做到
成长
第一模块
一、 人的思维与心理特征 二、 教练技术是什么
一、人的思维与心理特征
教练
事
人
思维
人心
1.1 人的思维特征
基本改变模式
观念 （SEE）
行为 （DO）
结果 （GET）
Key to Inspiration
如果你感到不丰盛
If you don’t feel abundant
不幸福
UNHAPPINESS
如果你感到丰盛
If you feel abundant
幸福
HAPPINESS
抱怨，怨恨
Complaints, Grudge
其他:憎恨,羞愧
Others: Hatred, Shame
有答案
Have Answer
聪明的
Smart
尊重的
Respectful
感觉好
Good
自豪
Pride
你对教练的定义是什么？
What’s your definition of coaching?
通过一系列有方向性、有策略的沟通互动过程， 洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向 外发现可能性，令被教练者有效达到目标
4 责任：问责系统
Responsibility : Accountability system
选择一个？
“Choose one?”
和之前的沟通方式比起来，你的感受是什么？还想继续谈吗?
Compare with previous conversation, what are your feelings? Do you want to talk more in this way?
2 干预：Intervention
Directive（指挥、权威）
Prescribing （提问式） Informing （信息式） Confronting （质询式）
通过提问给予建议、指示，直接给予方向 给予知识、含义及信息；简单明了的提供信息 描述观察到的行为，给予反馈；中止对方惯性思维，给予对证，直接的反问
Facilitative （引导、促进）
Cathartic （导泻式） Catalytic （催化式） Supportive （支持式）
辨识对方的思维及情绪：邀请对方重新回顾曾经的体验，反思 引导对方发现新视角、思维新角度，促成采取行动 给予关注，认可，肯定；表达给对方的关心和关注；不带偏见的验证对方的意见； 分享个人体验
第一个词 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
第二个词
第三个词
卓越
Excellence
影响力
Influence
友好
Kind
谦逊
Modesty
独立
Independent
奉献
Dedication
宽容
Tolerance
诚实
Honesty
真实
Authentic
卓越性词汇
Greatness vocabulary
团队合作
Teamwork
权力
Power
自我发展
Self Development
平衡
Balance
态度
Attitude
耐心
Patience
技能
Skill
领导力
Leadership
爱心
Loving heartΒιβλιοθήκη 快乐Cheerful
冒险
Adventure
洞察力
Insight
决心
Decision
真诚
Sincerity
93%:
情绪
Emotion
事实
Fact
问题
Issue
感受
Feel
脑科学的原理
01
爬行脑(1亿年)
安全 防卫 停止 攻击 本能 即时
03
02
情绪脑(5000万年)
团队 层级 即时
智力脑(200万年)
大脑皮层 IQ 颜色 画面 未来
1和2互相启动; 1-2启动,3死机; 3启动,1-2待机;
激发的秘诀
使用时机 问题类型 负面影响 与coaching关系
需要验证对方的假定 需要对方从新的角度思考自己的认知
是什么让你这样认为。。。。？ 其他人如何看待这个问题？ 你的看法/结论从何而来？
尝试“教导”对方 将对方引入绝对的输/赢选择 对于无价值的内容进行质询
coaching 过程中谨慎采用这样的方式，因为容易通过问题暗示 对方“存在正确/错误”的选择
2 现实:关键问题
有什么困难吗？
Reality : Key issue Do you have any difficulties?
3 资源:解决方法
Resources : Solutions
即便有困难，你的三种选择是什么？
Even if you have difficulties ,what are your three options?
Prescribing （提问式）给予方向、建议，推荐
使用时机 问题类型 负面影响 与coaching关系
如果对方直接询问专业的意见 如果需要给予指导
你有没有。。。。？ 我是否可以建议你。。。。？
给予错误的建议 强加结论
coaching 过程中比较少采用这样的方式
Informing （信息式）给予知识和信息
带着这个感受，你想为你自己做些什么？
What do you want to do for yourself?
你想为你的家人做些什么？
What do you want to do for your family?
你想为你的公司做些什么？
What do you want to do for your company?
没有答案
No answer
不聪明的
Not Smart
被忽略
Ignorable
感觉不好
Bad
羞愧
Shame
挽救关系的沟通
Communication that saves relationships
1 重新聚焦: 教练话题
你的目标是什么？
Refocus : Coaching Topic What is your goal?
Ask ten people to tell you three positive words that come up in their minds when they see you. Likewise, share with these people what three positive words comes up in your mind when you see them.
Happiness 快乐
在现状下尝试改变 实施以成果为中心的新培训项目 容易理解，但是变化的可能性很低
根据卓越领导力 根据存在价值的领导力 不好理解但是产生明确的变化
一、五维领导力行为矩阵
思维
干预
能Ra量pp
信念
激发
1 激发：欣赏
采访十个人，让他们告诉你见到你时想到的三个正向的词。 同样，将你见到他们时想到的三个正向词告诉他们。
感激，贡献
Appreciation, Contribution