医院排队管理及分诊系统设计方案

医院排队管理及分诊系统设计方案

XXX医院综合楼弱电及系统集成工程项目

排队管理及分诊系统设计方案

目录

1项目概述 (4)

2系统概述 (4)

3系统设计方案 (4)

3.1系统设计说明 (4)

3.2产品选择说明 (5)

3.3设计思路 (6)

3.4系统功能描述 (6)

3.4.1系统功能 (6)

3.4.2系统特点 (7)

3.5系统结构图 (8)

3.6系统组成及点表 (9)

3.6.1系统组成 (9)

3.6.2系统点表 (9)

3.7系统连接图 (9)

3.8排队流程 (10)

4产品选型 (10)

4.1电脑软件 (10)

4.2主控箱 (13)

4.3打印机 (13)

4.4叫号机 (14)

4.5软件叫号器 (14)

4.6诊室显示屏 (15)

4.7主显示屏 (16)

4.8中继盒 (16)

4.9吸顶音箱 (17)

4.10卷纸 (17)

1项目概述

XXX医院医疗综合楼总体分为：地下一层为设备用房，一、二、三、四层为大厅及门诊，五层为血透中心，六、七层为内科护理标准层，八层、十一层为内科、外科护理单元，九层为儿科护理单元，十层为骨科护理单元，十二层为妇科护理单元，十三层为产科护理单元，十四层为产房、ICU、手术准备层，十五层为手术层，十六层为手术设备和电梯机房层。大楼总建筑面积约2万㎡，建筑高度66.40米，属于一类高层建筑。

2系统概述

实现病人基本资料的数字化管理、挂号（含预约）、改号及各科室医生排班管理；根据医生、诊室及科室分配具体排队队列；查询当前坐诊医生信息。与医院其他系统进行集成。

分诊排队系统是通过智能化的排队来提高医院的现代化管理水平，节约人力、物力，并能为医院的行政管理提供先进的手段。

医院范围较广，侯诊点较多，为了能让病人及时就诊，整个系统的设计为：在每个医疗功能区设置护士台，病人到相应护士台打印票号，等待叫号。

各分诊区域的叫号器通过电脑软件控制系统将信号传输到显示屏和语音播号系统，就诊病人可根据所叫号码到相应的诊室就诊。显示屏有诊室显示屏与主显示屏两款，诊室显示屏安装在医生的诊室门口，主显示屏安装在侯诊区，语音播号音箱也是安装在侯诊区。

3系统设计方案

3.1系统设计说明

医院分诊排队系统专用于医院分诊排队叫号，能有效地改善服务环境，提高工作效率。本医院分诊排队系统运行用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印，可同步显示当前系统工作状况。既能按照病人要求选定医生，也能根据当前的候诊状况均衡合理安排病人就诊，对特殊病人可优先安排就诊，对需要修改号票，重新选定医生，并保留原号票号码。保持排队的公

正，能真正让病人感受到优质服务。同时增添大量的统计报表，供有关部门查阅分析研究。采用４８５总线连接方式，安装简捷。

3.2产品选择说明

我方推荐选用来邦LB系列排队管理及分诊系统。

3.3设计思路

由于医院园区范围较广，侯诊点较多，为了能让病人及时就诊，整个系统的设计为：一楼设一个导诊台，病人挂完号根据指示来到导诊台，由导诊护士帮忙取号票，到相应的侯诊区等待就诊。

各分诊区域的叫号器通过电脑软件控制系统将信号传输到显示屏和语音播号系统，就诊病人可根据所叫号码到相应的诊室就诊。显示屏有诊室显示屏与主显示屏两款，诊室显示屏安装在医生的诊室门口，主显示屏安装在侯诊区，语音播号音箱也是安装在侯诊区。

3.4系统功能描述

3.4.1系统功能

1）该系统由硬件（语音呼叫系统、显示系统、号票打印系统）和软件（来邦医院分诊排队系统软件）两部分组成。

2）打印机采用ESPON 机芯，直接热敏式打印，打印号票清晰，内容可以编辑。

3）系统安装简捷，只需一条网络总线将主控箱、叫号显器、主显示屏相连。

4）语音模块有中文、英文、粤语供选择。

5）最多可同时供80位医生号叫使用。医生可使用叫号器叫号，也可使用工作电脑作虚拟叫号器（需安装软件）。

6）电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印系统。

7）系统中所有部件同步显示当前系统业务状况。

8）分诊台护士可根据需要随时输入医生的资料。

9）分诊台护士可设置医生上班班次，当天最大就诊人数。

10）分诊台护士可随时对医生的资料进行修改、删除。

11）医生可自行设置工作状态（即：就诊中或暂停）。

12）分诊台护士可根据病人的要求选定就诊医生。

13）分诊台护士可对特殊病人优先安排就诊。

14）分诊台护士可根据当前的候诊状况均衡合理的安排病人就诊。

15）分诊台护士可根据需要对号票进行修改，重新选定医生，且号票号码

不变，保持排队的公正。

16）停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作。

17）每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队。

18）同时增添大量统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究……。

3.4.2系统特点

1）可对特殊情况的号票进行修改：因特殊情况的临时调动，病人所指定的医生不在，需修改号票，重新选定医生且要求号票号码不变保持排队的公正。

2）打印机采用EPSON机芯：高速热敏式打印机，打印号票清晰，不用色带，保养、换纸方便。

3）叫号器的显示是大屏幕LCD显示屏：可直观的显示当前就诊病人的号票号码、当前等待人数。同一叫号器可供不同班次的医生使用，系统会自动识别。

4）可使用虚拟叫号器：可利用医生的工作电脑作叫号器，功能一样，利用原有的网络线，只需安装软件即可。

5）停电后不影响系统停电后自动保存全部资料，来电不影响工作，使用起来更加放心。

6）大量统计报表：供医院主管部门查阅、统计、分析、研究……，方便医院管理、查询资料。

7）自动储存各项资料：如自动储存各项统计数据，统计报表，可直接进行打印，为医院的行政管理提供了先进手段。

8）诊室显示屏：开机显示诊室号，医生忙时显示“就诊中或暂停”，呼叫时显示前来就诊病人号码，方便病人了解当前的诊室情况。

9）候诊主显示屏：钛金材料模具成型制造有点阵滚动双屏、三屏……六屏等多种供选择；可清晰直观显示当前就诊病人号码，可自动滚动显示礼貌用语和引导。