护士情绪管理培训课件
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护理人员情绪管理课件
1 护士心理现况
医护人员的“五高”
第一，离婚率高，尤其是护士行业； 第二，服用安眠药的比例高； 第三，过量抽烟的人多； 第四，患慢性病，尤其是消化性疾病的人多 第五，自杀率高。
在55种社会职业中，护士的自杀率排在第三护士、职业经理人、学校老师并称为职业压力最大的三个群体
02 护理心理压力的解析
2 心理压力知识
心理压力(stree) 又称紧张或应激，是某种事物对人 的生理或心理造成的一系列紧张反应状态。
2 为什么会有压力
现实(现状)
理想 (期待，欲望，要求)
感知到现实的不可控或与理想（要求）的不平衡，让人产生压力！
2 感觉到剥夺实验
空气调节装置 观察窗
扬声器
记录生理 数据的导线
护目镜 耳机 麦克风 手铐
1 护士压力管理
压力过大
2019年底安徽护士长丁艾梅过劳导致死亡 2019年9月成都儿童医院护士长张德丽含泪辞职 2019年12月，苏州市市立医院北区陈艳枝护士长跳楼自杀 2019年4月，上海梅山医院某护士从宿舍楼上自 杀坠落 2019年08月，成都某著名三甲医院急诊科护士张玲，注射药物自杀 身亡.....
实验表明：
为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输 入。这个试验也说明了一个人在被剥夺感觉后，会产 生难以忍受的痛苦，各种心理功能将受到不同程度的 损伤一点压力都没有，并不会让我们有非常幸福的感 觉。
2 压力的特点
压力没有好坏之分，关键在于所引发的个体反应
认知
刺激
评价
事件
应对
能力
积极压力 消极压力
目 录 失了一匹战马；失了一匹战马，败了一场战役，丢了一
个国家。当你一
1护理心理压力的形成 2 护理心理压力的解析
护士情绪管理汪静课件
护士情绪管理汪静
坏心情如何影响行为
• 当个体感到愉快时，更愿意做出各种助人行为； • 当个体为过失而感到内疚时，更愿意在未来提供志愿帮
助， 从而减少内疚。
护士情绪管理汪静
• 情绪可以影响一个人的学习、记忆、社会判断和创 造力。 • 找到疏导感情的渠道，使情绪得到适当疏解，不再 积压在心里。
护士情绪管理汪静
独力面对困难！ 被误解！
工作量太大！
人际纠纷！ 调离熟悉工
作环境！
护士情绪管理汪静
• 作家拉劳士吉：我们永远不会像自己想象的这么幸 福，也不会像自己 想的这么不幸。 • 法国作家雨果曾说过：“思想可以使天堂变成地狱， 也可以使地狱变成天堂。” • 尼赫鲁：“生活就象是玩扑克，发到的那手牌是定 了的，但你的打法是属于你的自由意志的。”
护士情绪管理汪静
恐慌......
无助...... 焦虑....
护士情绪管理汪静
生气....
不好的情绪对工作的影响
护理服务质量下降 差错事故发生率上升 人际关系紧张 ……
护士情绪管理汪静
情商
自觉：体察自己的情绪 自律：管理好自己的情绪 自励：自我激励 人际：沟通能力
护士情绪管理汪静
自我激励
• 因为病人对我挑剔，所以我现在不开心 • 句式转换：将结果改为相反词，首句“因为”置
• 练习二： • 因为和男/女朋友吵架，所以我不高兴。 和男/女朋友吵架，我不会不高兴， 因为这样我们会 更加了解对方。
护士情绪管理汪静
反应策略：身心放松
放松：高质量的睡眠；呼吸 运动：慢跑 饮食：番茄；樱桃；黑巧克力 音乐：自己喜欢的
护士情绪管理汪静
别让工作压垮
• 无论工作如何紧张，都不 要把自己困在工作里。
坏心情如何影响行为
• 当个体感到愉快时，更愿意做出各种助人行为； • 当个体为过失而感到内疚时，更愿意在未来提供志愿帮
助， 从而减少内疚。
护士情绪管理汪静
• 情绪可以影响一个人的学习、记忆、社会判断和创 造力。 • 找到疏导感情的渠道，使情绪得到适当疏解，不再 积压在心里。
护士情绪管理汪静
独力面对困难！ 被误解！
工作量太大！
人际纠纷！ 调离熟悉工
作环境！
护士情绪管理汪静
• 作家拉劳士吉：我们永远不会像自己想象的这么幸 福，也不会像自己 想的这么不幸。 • 法国作家雨果曾说过：“思想可以使天堂变成地狱， 也可以使地狱变成天堂。” • 尼赫鲁：“生活就象是玩扑克，发到的那手牌是定 了的，但你的打法是属于你的自由意志的。”
护士情绪管理汪静
恐慌......
无助...... 焦虑....
护士情绪管理汪静
生气....
不好的情绪对工作的影响
护理服务质量下降 差错事故发生率上升 人际关系紧张 ……
护士情绪管理汪静
情商
自觉：体察自己的情绪 自律：管理好自己的情绪 自励：自我激励 人际：沟通能力
护士情绪管理汪静
自我激励
• 因为病人对我挑剔，所以我现在不开心 • 句式转换：将结果改为相反词，首句“因为”置
• 练习二： • 因为和男/女朋友吵架，所以我不高兴。 和男/女朋友吵架，我不会不高兴， 因为这样我们会 更加了解对方。
护士情绪管理汪静
反应策略：身心放松
放松：高质量的睡眠；呼吸 运动：慢跑 饮食：番茄；樱桃；黑巧克力 音乐：自己喜欢的
护士情绪管理汪静
别让工作压垮
• 无论工作如何紧张，都不 要把自己困在工作里。
护理人员情绪管理课件
情感压抑
由于工作环境的限制，护理人员可能无法在工作中充分表达自己的情感。这种情感压抑可能导致心理健康问题，如焦虑、 抑郁等。
职业暴露
护理人员可能在工作环境中面临身体和心理上的职业暴露，如遭受暴力事件、经历生死离别等，这些因素可能对护理人员 的情绪产生负面影响。
情绪管理在护理工作中的应用
自我认知
护理人员需要认识到自己的情 绪以及他人的情绪，以便更好 地理解患者的情感需求，更好
经验分享：如何在工作中长期保持积极情绪
总结词
保持积极情绪对于护理人员的工作具有重要意义，以下是一些经验分享。
详细描述
保持积极情绪对于护理人员的工作表现和态度至关重要。一些经验分享包括培养积极心态、寻找工作 中的乐趣和成就、与同事和家人朋友保持良好的沟通和支持、注意身心健康等。同时，也需要不断学 习和提高自己的专业素质，以更好地应对工作中的挑战。
心理辅导是指通过专业的心理咨询或治疗，获得专业的心 理支持和帮助，解决工作中的压力和负面情绪问题。
05
积极情绪与心理健康
积极情绪对心理健康的影响
缓解心理压力
积极情绪能够降低压力感受， 减轻心理负担，有助于心理健
康的维护。
提高自我认同
积极情绪有助于增强个体的自 我认同感和自尊心，从而促进
心理健康。
积极情绪对护理人员的工作表现和态度有积极影响。通过保 持乐观、积极面对工作中的困难和挑战，护理人员可以提高 工作满意度和士气，同时也可以提高患者满意度。
案例三：运用情绪管理技巧处理医患关系
总结词
掌握情绪管理技巧对于处理紧张的医患关系具有重要意义。
详细描述
在面对患者和家属的抱怨、不理解和责难时，护理人员需要运用情绪管理技 巧来控制自己的情绪，保持冷静和理性。通过倾听、理解和积极沟通等技巧 ，可以缓解紧张的医患关系，提高患者和家属的满意度。
由于工作环境的限制，护理人员可能无法在工作中充分表达自己的情感。这种情感压抑可能导致心理健康问题，如焦虑、 抑郁等。
职业暴露
护理人员可能在工作环境中面临身体和心理上的职业暴露，如遭受暴力事件、经历生死离别等，这些因素可能对护理人员 的情绪产生负面影响。
情绪管理在护理工作中的应用
自我认知
护理人员需要认识到自己的情 绪以及他人的情绪，以便更好 地理解患者的情感需求，更好
经验分享：如何在工作中长期保持积极情绪
总结词
保持积极情绪对于护理人员的工作具有重要意义，以下是一些经验分享。
详细描述
保持积极情绪对于护理人员的工作表现和态度至关重要。一些经验分享包括培养积极心态、寻找工作 中的乐趣和成就、与同事和家人朋友保持良好的沟通和支持、注意身心健康等。同时，也需要不断学 习和提高自己的专业素质，以更好地应对工作中的挑战。
心理辅导是指通过专业的心理咨询或治疗，获得专业的心 理支持和帮助，解决工作中的压力和负面情绪问题。
05
积极情绪与心理健康
积极情绪对心理健康的影响
缓解心理压力
积极情绪能够降低压力感受， 减轻心理负担，有助于心理健
康的维护。
提高自我认同
积极情绪有助于增强个体的自 我认同感和自尊心，从而促进
心理健康。
积极情绪对护理人员的工作表现和态度有积极影响。通过保 持乐观、积极面对工作中的困难和挑战，护理人员可以提高 工作满意度和士气，同时也可以提高患者满意度。
案例三：运用情绪管理技巧处理医患关系
总结词
掌握情绪管理技巧对于处理紧张的医患关系具有重要意义。
详细描述
在面对患者和家属的抱怨、不理解和责难时，护理人员需要运用情绪管理技 巧来控制自己的情绪，保持冷静和理性。通过倾听、理解和积极沟通等技巧 ，可以缓解紧张的医患关系，提高患者和家属的满意度。
护士的压力与情绪管理ppt课件
提高生活质量
心理健康直接影响个体的情感体验和生活质量， 心理健康的护士更能享受工作和生活，提高幸福 感。
保障工作安全
心理健康有助于护士在工作中保持专注和冷静， 降低因压力导致的失误和事故风险。
心理健康的评估方法
自我评估
护士可以通过自我评估量表或问卷，对自己的心 理状态进行初步了解。
观察与交流
观察同事和患者的反应以及与同事的交流，了解 自己的表现和情绪状态。
05
案例分析与实践
案例一：某医院护士工作压力与应对方式
总结词：积极应对 总结词：消极应对 总结词：工作满意度
详细描述：某医院护士面临工作压力时，采取了积极应 对的方式，如寻求同事支持、调整工作安排、寻求专业 帮助等，有效缓解了工作压力。
详细描述：部分护士在面对工作压力时，采取了消极应 对的方式，如逃避、抱怨等，导致压力无法得到有效缓 解，甚至影响了工作表现。
认知重构
通过改变对事件的看法和 评价，以积极的心态面对 压力和挑战。
情感调节
学会控制情绪的强度和持 续时间，保持情绪的稳定 和适度。
行为调节
通过采取积极的应对方式， 如运动、放松训练等，来 缓解压力和不良情绪。
情绪管理的技巧
自我觉察
了解自己的情绪状态， 识别情绪的来源和发展
过程。
情绪表达
情绪调节
情绪利用
寻求支持
识别和分析工作压力源，有助于针对 性地采取应对措施。
与同事、家人和朋友分享自己的感受 和压力，寻求支持和帮助。
时间管理
合理安排工作时间，提高工作效率， 减轻工作压力。
04
护士心理健康维护
心理健康的重要性
1 2 3
促进个体健康
心理健康是整体健康的重要组成部分，良好的心 理状态有助于提高个体的免疫力和抵抗力，降低 患病风险。
心理健康直接影响个体的情感体验和生活质量， 心理健康的护士更能享受工作和生活，提高幸福 感。
保障工作安全
心理健康有助于护士在工作中保持专注和冷静， 降低因压力导致的失误和事故风险。
心理健康的评估方法
自我评估
护士可以通过自我评估量表或问卷，对自己的心 理状态进行初步了解。
观察与交流
观察同事和患者的反应以及与同事的交流，了解 自己的表现和情绪状态。
05
案例分析与实践
案例一：某医院护士工作压力与应对方式
总结词：积极应对 总结词：消极应对 总结词：工作满意度
详细描述：某医院护士面临工作压力时，采取了积极应 对的方式，如寻求同事支持、调整工作安排、寻求专业 帮助等，有效缓解了工作压力。
详细描述：部分护士在面对工作压力时，采取了消极应 对的方式，如逃避、抱怨等，导致压力无法得到有效缓 解，甚至影响了工作表现。
认知重构
通过改变对事件的看法和 评价，以积极的心态面对 压力和挑战。
情感调节
学会控制情绪的强度和持 续时间，保持情绪的稳定 和适度。
行为调节
通过采取积极的应对方式， 如运动、放松训练等，来 缓解压力和不良情绪。
情绪管理的技巧
自我觉察
了解自己的情绪状态， 识别情绪的来源和发展
过程。
情绪表达
情绪调节
情绪利用
寻求支持
识别和分析工作压力源，有助于针对 性地采取应对措施。
与同事、家人和朋友分享自己的感受 和压力，寻求支持和帮助。
时间管理
合理安排工作时间，提高工作效率， 减轻工作压力。
04
护士心理健康维护
心理健康的重要性
1 2 3
促进个体健康
心理健康是整体健康的重要组成部分，良好的心 理状态有助于提高个体的免疫力和抵抗力，降低 患病风险。
护士压力与情绪管理讲解培训PPT
化解压力其实也简单
➢ 能解决的就解决 ➢ 不能解决就暂停 ➢ 不能暂停就转移 ➢ 转移不了就放弃
化解压力其实也简单
（1）压力管理只学习书本知识是远远不够的，要有实际行动； （2）改变是一个长期的过程，需要坚持、信心 （3）改变必然伴随痛苦，要有心理准备； （4）从个人改变到环境改变，需要一个氛围（组织的支持）。
如何重塑观念？
第一步
我感到的烦恼与压力
第二步
原因是我。。。。
第三步
事实其实是……
第四步
寻找一个合适的方法来解决……
最高境界----看破，放下，自在
自我压力调适
因为领导对我严格、挑剔，所以我现在不开心 句式转换：将结果改为相反词，首句“因为”置后 领导对我严格、挑剔，我仍然开心，因为…
自我压力调适
宠辱不惊，闲看庭前花开花落 ，去留无意，漫观天空云舒云展
2022
护士压力情绪管理 Nurse's stress and emotion management 汇报人：xxx
我的领导严格、挑剔，我工作仍然开心，因为-----
1. 证明领导关注我 2. 证明我有能力 3. 说明我会有更多机会 4. 他帮我看到自己的不足 5. 他让感到我有更大的价值
6.这让我更完美 7.证明他错了 8.让他无从挑剔 9. 证明他不能控制我的人生/快乐。
减少压力累积效应自我调整与放松
不能让我们的身体长期处于紧张、战斗和耗竭 状态，应该在不需要战斗时，尽快恢复到正常 水平。
能够有效的完成任务 提高自信和自我评价 提高对环境的适应
不利于身心健康 不利于适应环境
压力与个体差异
环境事件是否构成压力，威胁有多大，存在个体很大差异 。
上大学，对成绩优秀、家境良好 的学生是一件喜事，而对于一个 贫困的农民孩子来说，就是极大 的压力事件 。
护士的情绪管理ppt
能够控制情绪是一个人成熟的标志
不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪，会给人不成 熟的感觉，有时甚至会伤害到别人，让人望而生畏。
由此带来很多负面影响：同事敬而远之，领导也不敢委以重 任，家庭关系也可能会存在紧张。 把脾气拿出来，那叫本能； 把脾气压回去，才叫本事！
情绪的失控容易导致行为的冲动
情绪的失控容易导 致失去理智
情绪概述 → ①理解情绪
命运的不可琢磨使得人们在 日常的生活中，必然会遭遇 得失、顺逆、美丑等各种情 境，因而有时欣喜若狂，有 时焦虑不安，有时孤独恐惧， 有时满腔怒火，有时悲痛欲 绝，有时舒适愉快等。
情绪的多样性说明 它是一个极其复杂 的心理现象。学术 界至今仍对“情绪” 二字没有一致的定 义。 简单地说，我们可 以认为：
02
情绪 概述
在我们每个人的身上，都存在这样一种神 奇的力量，它可以使你精神焕发，也可以 使你萎靡不振；它可以使你冷静理智，也 可以使你暴躁易怒；它可以使你安详从容 的生活，也可以使你惶惶不可终日。
总之，它可以加强你，也可以削弱你，可 以使你的生活充满甜蜜与快乐，也可以使 你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能 使我们的感受产生变化的神奇力量，就是 情绪。
最新
框架
完整
内容
可编辑
护士的情绪管理pp版里编辑）
问：
世说新语作者答：
是的 下面有简介 初名壁(也作璧),徵明是他 字,后来又改字徵仲,别号衡山,自称衡山居 长洲(今苏州)人,五十四岁时才做了个翰林 待诏的小官,...问： 请概括性的回答
答：
(顾恺之)每每画起人像,在当时都是极好的 答：
情绪是内心的感 受经由身体表现
出来的状态。
情绪概述 → ②情绪的分类
护士的压力与情绪管理ppt课件
方法三
培养兴趣爱好，转移注意力，释放压力。
团队支持与互助经验分享
团队成员之间互相鼓 励、支持，共同应对 工作压力。
建立有效的沟通机制， 及时分享信息和经验。
定期组织团队活动， 增进彼此了解和信任。
感谢您的观看
THANKS
了解自己的情绪和压力水平，识 别自己的情绪触发点和应对方式。
情绪调节
学会控制和调节情绪，采取深呼吸、 放松技巧等来缓解紧张和焦虑。
积极心态
培养乐观、积极的心态，改变思维 方式，从正面角度看待压力和挑战。
有效沟通与应对
01
02
03
沟通技巧
掌握有效的沟通技巧，与 同事、患者和家属建立良 好的沟通关系。
冥想与正念练习
通过冥想和正念练习，提高专注 力和自我觉察能力，减轻压力。
积极心态培养
乐观思考
培养积极的心态，学会从困难中寻找 机会和教训，增强应对压力的信心。
自我激励
学会自我激励，相信自己有能力应对 压力，保持积极向上的态度。
健康生活方式与锻炼
规律作息
保持规律的作息时间，充足的睡眠有 助于缓解压力和疲劳。
护士的压力与情绪管理ppt 课件
目录
• 护士工作压力源分析 • 护士情绪管理的重要性 • 压力与情绪管理策略 • 应对压力的技巧与方法 • 案例分享与经验交流
01
护士工作压力源分析
工作强度与节奏
总结词
高强度工作、快节奏生活
详细描述
护士在日常工作中需要面对高强度的工作压力，包括长时间站立、频繁的夜班 以及快速应对紧急情况等。这种快节奏的生活方式对护士的身心健康造成了一 定的影响。
适量运动
适量的体育锻炼能够释放压力，增强 身体素质，提高心理韧性。
培养兴趣爱好，转移注意力，释放压力。
团队支持与互助经验分享
团队成员之间互相鼓 励、支持，共同应对 工作压力。
建立有效的沟通机制， 及时分享信息和经验。
定期组织团队活动， 增进彼此了解和信任。
感谢您的观看
THANKS
了解自己的情绪和压力水平，识 别自己的情绪触发点和应对方式。
情绪调节
学会控制和调节情绪，采取深呼吸、 放松技巧等来缓解紧张和焦虑。
积极心态
培养乐观、积极的心态，改变思维 方式，从正面角度看待压力和挑战。
有效沟通与应对
01
02
03
沟通技巧
掌握有效的沟通技巧，与 同事、患者和家属建立良 好的沟通关系。
冥想与正念练习
通过冥想和正念练习，提高专注 力和自我觉察能力，减轻压力。
积极心态培养
乐观思考
培养积极的心态，学会从困难中寻找 机会和教训，增强应对压力的信心。
自我激励
学会自我激励，相信自己有能力应对 压力，保持积极向上的态度。
健康生活方式与锻炼
规律作息
保持规律的作息时间，充足的睡眠有 助于缓解压力和疲劳。
护士的压力与情绪管理ppt 课件
目录
• 护士工作压力源分析 • 护士情绪管理的重要性 • 压力与情绪管理策略 • 应对压力的技巧与方法 • 案例分享与经验交流
01
护士工作压力源分析
工作强度与节奏
总结词
高强度工作、快节奏生活
详细描述
护士在日常工作中需要面对高强度的工作压力，包括长时间站立、频繁的夜班 以及快速应对紧急情况等。这种快节奏的生活方式对护士的身心健康造成了一 定的影响。
适量运动
适量的体育锻炼能够释放压力，增强 身体素质，提高心理韧性。
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–我努力工作会使他改变对我的态度；
–这会使我有更优秀的表现
2/27/2021
护士情绪管理
14
自我激励
• 练习一： – 因为我漏做某件事，被护长批评了，所以我不高兴 。 我漏做某件事，被护长批评了，我不会不高兴，因为 可以提醒我工作上应该更加仔细。
• 练习二： – 因为和男/女朋友吵架，所以我不高兴。 和男/女朋友吵架，我不会不高兴， 因为这样我们会 更加了解对方。
• 找到疏导感情的渠道，使情绪得到适当疏解， 不再积压在心里。
2/27/2021
护士情绪管理
8
独力面对困难！ 被误解！
工作量太大！
人际纠纷！ 调离熟悉工
作环境！
2/27/2021
护士情绪管理
9
• 作家拉劳士吉：我们永远不会像自己想象的这 么幸福，也不会像自己 想的这么不幸。
• 法国作家雨果曾说过：“思想可以使天堂变成 地狱，也可以使地狱变成天堂。”
护士情绪管理
12
情商
自觉：体察自己的情绪
自律：管理好自己的情绪
自励：自我激励
人际：沟通能力
2/27/2021
护士情绪管理
13
自我激励
– 因为病人对我挑剔，所以我现在不开心
– 句式转换：将结果改为相反词，首句“因为”置 后
• 例：病人对我挑剔，我仍然开心，因为…
• 参考答案：
–我知道了自己工作上的不足；
3
8种基本情绪
• 普拉切克（Robert Plutchik）提出： 恐惧、惊讶、悲痛、厌恶、愤怒、期待、快乐 和接受。
• 强度区分：愤怒
2/27/2021
护士情绪管理
4
影响情绪的因素
• 情绪以微妙方式影响我们 • 情绪与生物节律有关 • 情绪与一周的作息表有关
2/27/2021
护士情绪管理
5
情绪的社会功能
2/27/2021
护士情绪管理
15
反应策略：身心放松放Fra bibliotek：高质量的睡眠；呼吸
运动：慢跑
饮食：番茄；樱桃；黑巧克力
音乐：自己喜欢的
2/27/2021
护士情绪管理
16
别让工作压垮
• 无论工作如何紧张，都不 要把自己困在工作里。
• 工作有度，一张一弛，劳 逸结合。
• 想真正体味工作与生活的 乐趣，就不要把自己“淹 没”在累的哀叹里。
• 尼赫鲁：“生活就象是玩扑克，发到的那手牌 是定了的，但你的打法是属于你的自由意志的 。”
2/27/2021
护士情绪管理
10
恐慌......
无助......
2/27/2021
焦虑....
护士情绪管理
生气....
11
不好的情绪对工作的影响
护理服务质量下降 差错事故发生率上升 人际关系紧张 ……
2/27/2021
忙吗？
累吗？
2/27/2021
护士情绪管理
1
情绪管理
• 了解自己的情绪、控制自己情绪的能力 • 理解他人情绪、处理他人情绪的能力
丹尼尔·高曼 《EQ》
2/27/2021
护士情绪管理
2
一、人类的基本情绪
情绪是以生理唤起水平、面部表情、姿势 和主观感觉的变化为特征的某种状态。
2/27/2021
护士情绪管理
2/27/2021
护士情绪管理
17
2/27/2021
护士情绪管理
18
• 粘合剂，使你贴近某人；防水剂，使你远离他 人
• 理解他人情绪；理解自己情绪对他人的影响
2/27/2021
护士情绪管理
6
坏心情如何影响行为
• 当个体感到愉快时，更愿意做出各种助人行为； • 当个体为过失而感到内疚时，更愿意在未来提供志
愿帮助， 从而减少内疚。
2/27/2021
护士情绪管理
7
• 情绪可以影响一个人的学习、记忆、社会判断 和创造力。