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雅安市人民政府办公室关于印发雅安市12345政务服务便民热线运行管理暂行办法的通知

雅安市人民政府办公室关于印发雅安市12345政务服务便民热线运行管理暂行办法的通知文章属性•【制定机关】雅安市人民政府办公室•【公布日期】2022.07.22•【字号】•【施行日期】2022.07.22•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类其他规定正文雅安市人民政府办公室关于印发雅安市12345政务服务便民热线运行管理暂行办法的通知各县（区）人民政府，经开区管委会，市政府各部门、各直属机构，有关单位：《雅安市12345政务服务便民热线运行管理暂行办法》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

雅安市人民政府办公室2022年7月22日雅安市12345政务服务便民热线运行管理暂行办法目录第一章总则第二章职责分工第三章受理范围第四章运行流程第五章知识库建设第六章数据管理第七章监督管理第八章附则第一章总则第一条为规范雅安市12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）运行管理，提高政府为企便民服务水平，建设人民满意的服务型政府，根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）、《四川省政务服务便民热线整合优化工作方案》（川办发〔2021〕15号）、《四川省12345政务服务便民热线运行管理暂行办法》（川办函〔2022〕16号）、《雅安市政务服务便民热线整合优化工作方案的通知》（雅办发〔2021〕11号）要求，结合我市实际，制定本办法。

第二条12345热线指由市政府设立，通过电话、网站、微信等多种渠道，受理企业和群众提出的各类非紧急诉求的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

第三条12345热线按照“一号对外、诉求汇总、分类处置、统一协调、各方联动、限时办结、评价考核”的工作机制开展工作。

各县（区）人民政府、市级各部门（单位）、分中心热线管理机构处理企业和群众的诉求及进行相关管理工作，适用本办法。

岳阳市最新常用电话

岳阳市最新常用电话（政务类）市委值班室 8889224 市政府值班室 8880225 8842018岳阳市发展和改革委员会 8282303 岳阳市人事局 8880448政务公开办证厅 8880470 市防汛办 8092212岳阳市工业经济委员会 8852730 岳阳海关走私犯罪侦查分局 8850660 岳阳市教育局 8222407 市法制办 8880272岳阳市科学技术局 8843429 民族宗教办公室 8880245岳阳市公安局 8621777 市政府督查办 8880227岳阳市地税局 8247197 岳阳市容环境卫生管理局 8612813岳阳市民政局 8848470 岳阳市城市管理局 8848255岳阳市司法局 8222384 岳阳市邮政局 8274686岳阳市财政局 8845528 岳阳市海事局 8887133岳阳市房地产管理局 8265823 岳阳市道路运输管理局 8715165岳阳市劳动和社会保障局 8222204 岳阳市质量技术监督局 12365岳阳市国土资源局 8224493 岳阳海关 8841939岳阳市建设局 8222580 洞庭湖大桥管理局 8783760岳阳市交通局 8715485 岳阳市港口航务管理局 8243991岳阳市水务局 8092222 岳阳市公路局 8622209岳阳市农业局 8627586 岳阳市盐物管理局 8315384岳阳市林业局 8845687 岳阳市电业局 8252765岳阳市商务局 8880497 岳阳市自来水公司 8318498岳阳市文化局 8224117 岳阳市气象局 8320173岳阳市卫生局 8222629 岳阳市农业机械管理局 8222669岳阳市人口和计划生育委员会 8237530 岳阳市铁山供水管理局 8611558 岳阳市审计局 8295107 岳阳市畜牧水产局 8788567岳阳市环境保护局 12369 岳阳市药品监督管理局 8843703岳阳市统计局 8221793 岳阳市档案局 8221167岳阳市粮食局 8222843 岳阳市体育局 8842310岳阳市物价局 8788533 岳阳市旅游局 8223012岳阳市外事侨务办公室 8842999 岳阳市烟草专卖局 8713331岳阳市规划局 8225420 岳阳市信访局 8880289岳阳市工商局 8224552 岳阳市国家安全局 8849686岳阳市国税局 8286033 岳阳市中级人民法院 8840626岳阳市口岸管理办公室 8626635 岳阳市人民检查院 8886289岳阳市最新常用电话（新闻类）岳阳晚报总编室 :8225126 采访部 :8229504 要闻部 :8229505 栏目部 :8229506群工部 :8226901 副刊部 :8229507 双休刊 :8225313 广告部 :8224042发行部 :8225788岳阳市最新常用电话（执法类）纪检举报 8889317 8886076 岳阳楼区城管 8264189反贪举报 8887000 8887956 优化办 8889020 （市委4号楼517）质监举报 12365 纠风办 8889304药监举报 8841077 卫生监督 8887052物价举报 12358 “打码”办 8889475工商投诉 12315 市城管支队 8210573环保举报 12369 禁炮办 8210573岳阳市最新常用电话（警类）匪警 110 交警三大队 8412171火警 119 交警四大队 8151698交通事故报警 122 考培中心 8521988反扒热线（办） 8228246 （值班）8222002 车管所 8711569交警一大队 8265963 驾管所 8513928交警二大队 8616110岳阳市最新常用电话（常用热线）查号台 10000 天气预报 121电话障碍台 10000 医疗急救 120 8080120(一医院)岳阳市最新常用电话（交通管理）人汽投诉电话 8623800 火车站问询处 3241222的士投诉电话 8841143 城港问询处 8592439规费征稽处 8625495 神驰汽运问询处 8227458岳阳市最新常用电话（交通服务）火车订票 1601600 轮船订票 8321401汽车订票 8227458 飞机订票 8248888岳阳市最新常用电话（电、水力咨询、抢修）电费咨询 8253885 有线电视抢修 8220665 2959500停电查询 8264385 停水查询 8318502城区电力抢修 8264111 自来水抢修 8320984开发区电力抢修 8711110岳阳市最新常用电话（医疗急救）市一医院 8080120 妇幼保健院 8220120市二医院 120 湘岳医院 8633333市三医院 8222120 康复医院 8289541市中医院 8327264 救助站 8246099卫校附院 8222309岳阳市最新常用电话（文化类）市科技馆 8629160 市文化局文化市场科 8227003岳阳市新华书店 8222968 8219230 市新闻出版局 (版权局)市场科 8889987 8889752 博物馆 8848750岳阳市最新常用电话（各派出所电话）东茅岭派出所 8222468 岳阳楼派出所 8323718 金鹗山派出所 8202960 洪家洲派出所 8562360 五里牌派出所 8620098 梅溪桥派出所 8514568 洞庭路派出所 8321052 冷水铺派出所 8515178 七里山派出所 8512345 南湖派出所 8843121 吕仙亭派出所 8314086 岳阳楼派出所 8323748 解放路派出所 8315916 八字门派出所 8711454 土桥派出所 8244795 湖滨派出所 8381742城陵矶派出所 8567088 洛王派出所 8266380 北港派出所 8626447 郭镇派出所 8671899。

重庆市政府及各部门(单位)公开电话一览表

公开电话 24 小时
高新区
68617007
公开电话上班时间值班公开 24 小时
公开电话 24 小时
经开区市园林局市农机局市档案局市一中法院市总工会
67888123
公开电话 24 小时
部分市政府议事协调机构和直属事业单位公开电话
66815588
公开值班电话 24 小时
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67726964 67727191
值班公开 24 小时值班公开电话
值班公开上班时间值班公开 24 小时值班公开 24 小时
市机关事务管理局
市物价局
63898562 12358
北部新区
67469300
部分市政府部门管理机构公开电话
公开电话上班时间
市中小企业局 67638766
公开电话 24 小时
市劳教局
67528804
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30天市信访办63896144机关工作时间部分市政府组成部门公开电话市经委63899510公开值班电话24小时市市政委67886000值班公开电话24小时63855358公开电话上班时间63862151公开电话上班时间市教委63862437公开电话夜间市交委89183000值班公开电话24小时市科委67605832机关工作时间市信息产业局67510156值班公开电话上班时间市民宗委89075158公开电话上班时间市水利局89079000公开电话上班时间110公开电话24小时市公安局966555公开电话24小时市国安局67623608公开电话24小时市农业局89016188公开电话上班时间市商委63853676公开电话上班时间市监察局63897391公开电话24小时67699666公开电话上班时间行政效能投诉中心63897076公开电话24小时市外经贸委67699888公开电话上班时间89188230公开电话上班时间市民政局89188111值班电话上班时间市文化广电局67705593公开电话上班时间市司法局67086185公开电话24小时市财政局63895628公开电话上班时间市卫生局67706509公开电话上班时间89077203公开电话89077220公务员咨询上班时间89077201专业技术人员上班时间89077227工资咨询上班时间市人事局89077276人事争议上班时间市人口计生委89075222值班公开电话24小时市劳动保障局63861994公开电话上班时间市社会保险局63891136公开电话上班时间市审计局67518599公开电话上班时间市医保中心63892206公开电话上班时间67863811公开电话工作时间市劳动保障监察总队63876776公开电话上班时间市移民局67863233公开电话夜间市外办63850169值班公开24小时编委12310公开电话24小时市国土房管局63654053公开电话24小时市规划局67959857值班公开电话24小时市建委12319公开电话24小时部分市政府特设直属机构公开电话市国资委67678000公开值班电话24小时市质监局12365公开电话24小时市地税局12366公开电话24小时市食品药监局68718193公开电话上班时间市环保局12369公开电话24小时市旅游局89033055值班公开24小时市体育局63861936值班公开上班时间市粮食局63851019值班

12345政府服务中心工作的实施办法

12345政府服务中心工作的实施办法为加强服务型政府建设，深化政务公开，畅通群众诉求渠道，构建民生保障机制，促进机关和行业转变作风，提高行政效能，拓展为民办实事的平台，打造优质的政务服务和发展环境，提升价格管理、服务水平，树立物价部门良好形象，根据市委办公厅、市政府办公厅关于印发《南京“12345”政府服务呼叫中心建设和运行工作实施意见》（宁委办发[2010]46号）要求，现就做好我局“12345”政府服务中心有关工作提出如下实施办法：一、组织领导成立南京市物价局12345政府服务中心工作领导小组，由徐宁同志任组长，孙晓红、周奇、吴雄峰同志任副组长，各部门、单位主要负责人为小组成员。

领导小组下设办公室，孙晓红同志兼任主任，刘国宝、曹积瑞、杨根明、夏苏龄同志为副主任，杨根明同志为承办机构分管负责人（联络人），夏苏龄、张学超同志为承办人，李永红、陈宇翔同志为局信息采编员，各部门、单位另行确定一名同志为部门信息采编员。

二、工作职责1、领导机构：负责本局12345政府服务中心工作的组织领导和重大事项的决策指挥，研究解决本局12345政府服务中心工作中的重大问题。

领导小组办公室负责全局12345政府服务中心工作的组织协调、制度建设、日常管理和督办等工作。

2、承办机构：（1）办公室负责12345政府服务中心工作的组织协调，对上联络；建立完善各项工作制度；配置与12345政府服务热线联网的专用电话、传真机、电脑、打印机等设备以及相应的应急处置设备；负责网络运行、维护以及相关的软件开发等后勤保障服务工作。

（2）窗口服务大厅负责通过专用电话和12345专网及时接听接收12345呼叫中心和督查中心转交的来电来信工单，并做好登记、呈批、分转、协调、报告、审结、归档等有关工作；指导、协调下一级成员单位诉求件办理工作。

（3）各处室、部门结合各自职能负责采编、更新、报送政务信息知识库规范答案；按照规定的时限和要求，答复、回复群众诉求和相关部门的意见，对重要问题的答复意见在正式答复前要提请政策法规处进行法规审查，并及时报窗口服务大厅归档。

惠州市政府各部门资料

市直属机关工作委员会惠州市行政中心一号楼13楼2808235市司法局惠州市下埔路22号2167000市移民办惠州市南坛北路麻喳吓9号2232542市地税局惠州市河南岸演达一路中段（石湖苑对面）2536009市城市管理执法局惠州市江北三新南路2-1号2093222市疾控中心惠州市江北文明一路（交通大厦旁）2873008市农业局惠州市行政中心四号楼6楼2808831市总工会惠州市行政中心五号楼8楼2808525市财政局惠州市江北文华一路16号小区2881699市人防办惠州市长寿路26号2230200市委台湾工作办公室（台湾事务局）惠州市江北行政中心五号楼2楼2808907市食品药品监督管理局惠州市文明一路交通大厦1、8、9楼2818292,2892233市公路局惠州市惠城区西堤路12号2248888市劳动和社会保障局惠州市三新北路2789395市卫生局惠州市江北文明一路疾控大厦10楼2833063市海洋渔业局惠州市麦岸路2号2275831市政法委惠州市行政中心一号楼11楼2808055市归国华侨联合会惠州市江北行政中心五号楼1楼2808735市工商业联合会惠州市行政中心四号楼1楼2808849市水利局惠州市江北5号小区2846871市体育局惠州市江北体育公园综合楼二楼2807407市各民主党派惠州市江北行政中心四号楼7楼2809775市残联惠州市江北行政中心四号楼负1楼2808556惠州市人民政府驻北京联络处北京市丰台区方庄芳群园四区２２号金城中心601＃010-8767197087671810市委组织部惠州市行政中心一号楼10楼2812089市妇女联合会惠州市江北云山西路6号2808248市人口计生局惠州市南门横街15号2225444市委党校（行政学院）惠州市鹅岭南路60号2381988市爱卫办惠州市云山西路6号市行政中心4号楼2808370市人大办公室惠州市行政中心四号楼4、5楼2808080市社科联惠州市行政中心三号楼4楼2890707市住房和城乡规划建设局惠州市下铺路16号2117398,2117631市委宣传部惠州市行政中心一号楼11楼2808911市教育局惠州市麦地路２号2286381东江盐务局惠州市桥东路38号2231315市国土资源局惠州市下埔大道20号2167331市外经贸局惠州市南门路45号2231649市工商局惠州市惠城区江北三新33号小区2789611市气象局惠州市下埔大道6号2107457市科学技术局（知识产权局）惠州市行政中心五号楼2楼2808799市公安局惠州市江北20小区公安大楼2829930-68330市投资服务中心惠州市江北云山西路6号2827223市文联惠州市行政中心五号楼1楼2808452东江航道局惠州市麦地路40号2275435市纪委惠州市行政中心一号楼12楼2808265市房管局惠州市江北校园东路房产交易大厦2898608,2898610市广电台惠州市鹅岭南路29号2020222团市委惠州市行政中心五号楼8楼2809255市国资委惠州市下埔路24号投资管理大厦8、9、10楼2117198,2117880市公用事业管理局惠州市桥东路南六巷23号2234547,2233616市委统战部惠州市江北行政中心一号楼13楼2808906市经济和信息化局惠州市江北行政中心五号楼四楼2808823市中级人民法院惠州市江北方昌路33号2180513市法制局惠州市江北云山西路六号行政中心五号楼七楼2892206惠州出入境检验检疫局惠州市仲恺大道口岸新区2629385,2779136,2778市地震办惠州市市行政中心5号楼113室2808481市发展和改革局（粮食局）惠州市行政中心四号楼三楼2808361市委党史研究室惠州市行政中心一号楼2楼2808234市流渔办惠州市行政中心四号楼负一楼2808482市旅游局惠州市环城西路80号三号楼（原市府下院）2230701市民政局惠州市云山西路6号行政中心一号楼3楼2808727市委办公室惠州市行政中心一号楼8楼2808079市人民银行惠州市麦地路28号之二2380861市交通局惠州市江北文明路交通大厦2829681共青团惠州市委员会惠州市行政中心五号楼八楼2809255市文学艺术界联合会广东省惠州市江北市行政中心5号楼1楼2808452市社会科学界联合会惠州市江北行政中心3号楼4楼2890707市国际贸易促进委员会惠州市长寿路23号一、二楼2183856市民族宗教事务局惠州市江北行政中心3号楼4楼2892025市政府办公室江北行政中心1号楼5、6、7楼2808875市监察局市江北云山西路六号行政中心一号楼12楼2808706市信访局市江北行政中心侧门2808129市接待处惠州市江北云山西路6号行政中心1号楼1楼2892306市园林管理局（西湖管理局）惠州市下角南路园林大楼2238560市农业技术推广中心惠州市下埔惠沙堤6号2102965市金融服务办公室市下埔大道24号投资管理大厦2169883国家统计局惠州调查队（市社调队）惠州市云山西路6号行政中心4号楼1楼2873828市住房公积金管理中心惠州市环城西二路80号（原市政府下院）2061177市社会保险基金管理局市江北三新北路市劳动保障大楼3—5楼2789286市惠州日报社惠州市江北文华一路惠州日报社2831868市中心人民医院惠州市鹅岭北路41号2288108市第二人民医院惠州市下角菱湖二路17号2182501,2182510市代建项目管理局惠州市南坛南新路16号惠州学院广东惠州市演达大道46号市委老干局惠州市江北云山西路6号行政中心一号楼1楼2808243市安监局惠州市江北行政中心五号楼三楼2888000市物价局惠州市行政中心四号楼2楼2808810市仲裁委惠州市长寿路23号2696868市环保局惠州市下埔横江三路4号2167989市审计局惠州市江北云山西路6号市行政中心四号楼8楼2809725市政协办公室惠州市江北行政中心五号楼5楼2808418市中小企业局市行政中心五号楼3楼2892161市外侨局惠州市行政中心一号楼2楼2809663市质监局惠州市江北文明二路质监大楼（警校旁）2831268市人事局惠州市江北行政中心一号楼4楼2808078市场物业管理总站惠州市下板塘市场二楼2212101市人民检察院惠州市三新南路2827331市国税局惠州市麦地南路五号2382688市档案局惠州市江北三星南路9号2827083市口岸局惠州市行政中心一号楼2楼2808195市打私办惠州市南坛南路十五号八楼2227064市文化广电新闻出版局惠州市江北行政中心四号楼8楼2808501市统计局惠州市行政中心四号楼2楼2809709市委政策研究室惠州市江北行政中心一号楼9楼2808570市港务局惠州市江北文明一路交通大厦七楼2828300市老龄办惠州市行政中心四号楼负一楼2805885市供销社广东省惠州市江北三新南路16号供销大楼五楼办公室2853180市科协惠州市江北行政中心五号楼1楼2809011惠州海事局广东省惠州市澳头镇安惠大道12号5566719市环卫局惠州市惠城区横江三路4号2109974,2102022市卫生监督所惠州市江北文明一路市疾病预防控制中心综合大楼7-9楼2833120市烟草专卖局惠州市江北三新茶亭岭42号小区2852999市林业局惠州市江北三新新围路1号2881361。

深圳相关部门电话

82002960
上午9:00-12:00
下午2:00-6:00
非办公
时间
44
市台办
福田区上步中路市府二办六楼东
82099251
24小时
45
市体育局
福田区笋岗西路
中成大厦
83228592
83228560
上午9:00-12:00
下午2:00-6:00
46
市行政服务
大厅
福田区市民中心市行政服务大厅
82107835
上午9:00-12:00
下午2:00-6:00
39
市旅游局
福田区市民中心
82003220
82003200
投诉电话：24小时
咨询电话：
上午9:10-12:00
下午2:00-5:50
40
市国有资产
监督管理委员会
福田区深南大道
4009号投资大厦
83883052
政策咨询83883728
办文咨询
83883035
瓶装气业务：
上午7:30-22:30
24小时
63
深圳市机场
（集团）有限公司
深圳宝安国际机场机场大酒店
27776426
95000666
24小时
24小时
64
深圳市邮政局
福田区滨河大道9023号国通大厦
21-24楼
11185
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晚上9:30
21:30-
次日8:00
65
广东省电信
有限公司
深圳市电信
82105850
上午9:00-12:00
下午2:00-6:00
15
市监察局
福田区市民中心

三亚市人民政府办公室关于印发三亚市12345政府服务热线监督管理暂行办法的通知

三亚市人民政府办公室关于印发三亚市12345政府服务热线监督管理暂行办法的通知文章属性•【制定机关】三亚市人民政府•【公布日期】2010.07.02•【字号】三府办[2010]204号•【施行日期】2010.08.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文三亚市人民政府办公室关于印发三亚市12345政府服务热线监督管理暂行办法的通知（三府办〔2010〕204号）各镇人民政府，各区管委会，市政府直属各单位：《三亚市12345政府服务热线监督管理暂行办法》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

二Ｏ一Ｏ年七月二日三亚市12345政府服务热线监督管理暂行办法第一章总则第一条为规范和加强对三亚市人民政府12345政府服务热线（以下简称12345热线）的管理，进一步加强12345热线成员单位的协作，确保12345热线高效、安全运行，结合我市实际，制定本办法。

第二条12345热线是市政府为市民提供各类咨询、求助、投诉等方面公益服务的统一专用热线号码。

第三条12345热线系统是一个既面向市民群众，又是沟通、执行、监督、决策等多个层次的综合系统，与全市各镇、区、局、办连接。

第四条12345热线系统提供固定电话、移动电话、信函、传真、电子邮件、短消息、录音留言、互联网等多种服务方式。

第五条12345热线的服务范围是接听、登记、分转三亚市行政区域内的政策咨询、问题投诉、求助、对问题处理结果回复等。

第六条各成员单位在办理12345热线工作中，要坚持“统一、规范、高效、便捷”的服务原则。

第二章组织机构第七条成立12345 政府服务热线建设工作领导小组，领导小组组长由分管政务中心的市领导担任，成员由相关部门负责人组成，具体负责12345 政府服务热线建设工作的组织、协调和考核等工作。

第八条工作领导小组下设热线工作办公室（以下简称热线办），由市政府政务服务中心牵头，市科技工业信息化局、市信访局、12345呼叫中心（呼叫服务签约单位）派员参加，具体负责热线工作的制度制定、组织实施，督办、督察、联络和协调各部门。

市级政府部门

市级政府部门1. 上海市发展和改革委员会总机：23111111 信访：23119504 投诉：12358（价格投诉）、63585722咨询：23119467、23112980、231134802. 上海市经济委员会总机：23111111 信访：23119332 投诉：23112744 咨询：23119332 3. 上海市教育委员会总机：23111111 信访：23116647、23116648 投诉：23116647、23116648 咨询：23116647（教育热线）、23116650、63361700、231166484. 上海市科学技术委员会总机：23111111 信访：23119302 投诉：23119302 咨询：64680066--33045. 上海市民族和宗教事务委员会总机：62531980 信访：52891652 投诉：62531980 咨询：62531980 6. 上海市公安局总机：62310110 信访：24023456 投诉：24023456咨询：962110（公安热线）消防局：96119（消防热线）、28955119--112（咨询）出入境管理局：28951900、63576666（咨询）报警、求助、投诉：110、119案事件接报信息语音查询：52564567110信箱处理情况查询：52385633（咨询）7. 上海市监察委员会总机：64336979 信访：643714488. 上海市民政局总机：63232222 信访：63212226、63232222--5311投诉：63210448、63214261 咨询：63210156、962200（社区服务热线）9. 上海市司法局总机：24029999 信访：64741959投诉：24029875（法律服务行业投诉）、54242583（市律师协会投诉）24029776（公证员协会投诉）、64742209（公务员违纪投诉）咨询：24029729（综合咨询）、12348（法律服务热线）10. 上海市财政局总机：54679568 信访：54679568 投诉：54656535咨询：54656535、12366（财税咨询热线）11. 上海市人事局总机：2402222212. 上海市劳动和社会保障局信访：12333 投诉：12333 咨询：12333（劳动保障咨询）13. 上海市建设和交通委员会总机：23111111 信访：23113348 投诉：23113232、12319 咨询：12319（城建服务热线）14. 上海市农业委员会总机：23111111 信访：23113063 投诉：63584516 咨询：63587691、1231615. 上海市对外经济贸易委员会总机：62752200 信访：62951565 投诉：62751605 咨询：38814999 16. 上海市文化广播影视管理局总机：53088177 信访：53084971 投诉：53088177 咨询：54035290 17. 上海市卫生局总机：62897000 信访：63292341、62893278 投诉：64310245 咨询：12320（公共卫生公益电话）、95001120（上海助医网声讯咨询热线）18. 上海市水务局总机：23111111 信访：23116412 投诉：23116487咨询： 962450（水务热线）、23116419市水务业务受理中心（总机）：52397000 市水务业务受理中心（信访）：62113948 市水务业务受理中心（投诉）：62113948 市水务业务受理中心（咨询）：52398146（行政许可），62407105（政府信息公开）19. 上海市人口和计划生育委员会总机：23111111 信访：63369261、23116214 投诉：23116232 咨询：63369261 （奖励扶助,领证,再生育审批）23116239 （计划生育技术服务）、23116272 （流动人口服务管理）20. 上海市审计局总机：33054999 信访：6336658221. 上海市人民政府外事办公室总机：62565900 信访：62793523 投诉：62793523 咨询：62793523 22. 上海市国有资产监督管理委员会总机：23111111 信访：23112424 投诉：2311242423. 上海市环境保护局总机：23111111 信访：63555605 咨询：12369（环保热线）24. 上海市统计局总机：53857070 信访：53857200 投诉：53857345 咨询：53857200 25. 上海市工商行政管理局总机：64220000 信访：64220000 投诉：12315（消协热线）咨询：64220000 26. 上海市质量技术监督局总机：54045500 信访：54035438 投诉：12365 咨询：54038593 27. 上海市食品药品监督管理局总机：63356600 信访：962727 投诉：962727咨询：962727（食品药品监管热线）、6335660028. 上海市旅游事业管理委员会总机：23111111 信访：23115508 投诉：64393615咨询：962020（旅游热线）、6336712229. 上海市新闻出版局总机：64370176 信访：64376029 投诉：64668760 咨询：64339268 30. 上海市体育局总机：54524788 信访：63276142 投诉：63276142、64814821 咨询：64814817 31. 上海市知识产权局总机：61103788 信访：61113710 投诉：12312（知识产权举报投诉）咨询：96809680（知识产权热线）32. 上海市城市规划管理局总机：23111111 信访：23116184 投诉：23116184、23116185 咨询：23116184、2311618533. 上海市房屋土地资源管理局总机：63193188 信访：962121 咨询：962121（房地热线）34. 上海市城市交通管理局总机：23111111 信访：63268702 投诉：962000 咨询：51528500、51528523 35. 上海市信息化委员会总机：54674555 信访：61121107 投诉：61113966 咨询：6112311536. 上海市民防办公室总机：24028888 信访：24028645 投诉：24028631咨询：962962（民防热线）、86592402、2402866037. 上海市人民政府合作交流办公室总机：23111111 信访：23115408 投诉：23115407 咨询：23115381、23115373 38. 上海市人民政府侨务办公室总机：62490880 信访：62491710 咨询：6249171039. 上海市金融服务办公室总机：23111111 信访：23116300、23116299 咨询：23116299 40. 上海市港口管理局总机：63290077 信访：63295363 投诉：63296000 咨询：63296000 41. 上海市安全生产监督管理局总机：23111111 信访：962266 咨询：962266投诉：962266（危险化学品安全生产违法行为举报）42. 上海市粮食局总机：62874530 信访：62874530--2511、62874530--2507 咨询：62874530 43. 上海市市政工程管理局总机：63053300 信访：63053300--715 投诉：63025855 咨询：63053300--636、6304128344. 上海市绿化管理局总机：52567788 信访：63216701 投诉：63166666 咨询：63216701 45. 上海市市容环境卫生管理局总机：62473288 信访：62473288--1808 投诉：52901111、8006204646 咨询：6289853346. 上海市医疗保险局总机：62554838 信访：62554838--1 咨询：962218（医保服务热线）47. 上海市档案局总机：62751700（市档案局总机）、63336633（市档案馆外滩新馆总机）信访：62751700--1326投诉：62950667、62751700--1736咨询：63335288、63336633--1505、63336633--1515浦东新区1. 区政府办公室总机：58788388 信访：68541200 投诉：58711234 咨询：68545652 2. 区政府信访办公室总机：58788388 信访：587112343. 区发展和改革委员会总机：58788388 信访：51350928 投诉：28282544 咨询：51350928 4. 区经济委员会总机：58788388 信访：28282741 投诉：28282752 咨询：28282752 5. 区社发局（教育）总机：58788388 信访：28282344 投诉：28282344咨询：28282402（幼教）、28282399（中教）、68543583（小教）6. 区科学技术委员会总机：58788388 信访：28282770 投诉：28282770 咨询：58788388*64505 7. 公安局浦东分局总机：50614567 投诉：68546113 信访：22045081 咨询：50614567转8. 区监察委员会总机：58788388 信访：58315199 投诉：685468349. 区司法局总机：58788388、68542222 信访：28282445 投诉：68543953 咨询：68609999 10. 区财政局总机：58788388 信访：58788388--63206 投诉：6854106111. 税务局浦东分局总机：50581122 信访：50587709、50765700 投诉：50586125、5076570 咨询：5058112212. 区人事局总机：58788388 信访：58788388--11709 投诉：28282222 咨询：28282222 13. 区劳动和社会保障局总机：58788388 信访：68542157、28282701 投诉：68542673 咨询：68542222--88114、68542222--8811514. 区建设和交通委员会总机：58788388 信访：58880311 投诉：28282863 咨询：28282893 15. 区文化广播影视管理局（区宣传部）总机：58788388 信访：28282156 投诉：28282156 咨询：28282156 16. 区社发局（卫生）总机：58788388 信访：58788388--62202 投诉：28282368 咨询：28282368 17. 区社发局（计生）总机：58788388 信访：50345720 投诉：50345720 咨询：50345720 18. 区审计局总机：58788388 信访：68542610 投诉：68542610 咨询：68542610 19. 区环境保护局总机：58788388 信访：68541765 投诉：58606677 咨询：28282845 20. 工商局浦东分局总机：68542900 信访：68541604 投诉：68541466 咨询：68547315 21. 质量技术监督局浦东分局总机：58877988 信访：58878986 投诉：58879982 咨询：58876819 22. 食品药品监督管理局浦东分局总机：58557666 信访：58557666--219 投诉：58215903、38950276 咨询：68542222--88258、68542222--88259、68542222--8826023. 区社发局（体育）总机：58788388 信访：28282408 投诉：28282408 咨询：28282408 24. 区民防办公室总机：38714588 信访：38714588--8003 投诉：38714588--8069 咨询：38714588--801625. 区档案局总机：28949999 信访：28949823 投诉：28949999--20604咨询：28949999--20001、28949999--2050526. 陆家嘴功能区域管理委员会总机：58876688 信访：58517507 投诉：58876688--83127. 金桥功能区域管理委员会总机：50320888 信访：50320888--107 投诉：50320888--329咨询：50320888--10028. 张江功能区域管理委员会总机：50271188 信访：50271188—1037 咨询：50271188投诉：50271188--2251、50271188--225329. 外高桥保税区功能区域管理委员会总机：58698500 信访：58698500 投诉：58698551 咨询：5869850030. 三林世博功能区域管理委员会总机：68588991 信访：68588853 投诉：68588982 咨询：68588991 31. 川沙功能区域管理委员会总机：58983540 信访：58981661 投诉：68396256 咨询：58989162 32. 潍坊新村街道办事处总机：68757800 信访：58317210 投诉：58317210 咨询：68767891 33. 陆家嘴街道办事处总机：68767112 信访：68755520 投诉：68755520 咨询：68757491 34. 塘桥街道办事处总机：58393565 信访：58815365 投诉：58815365 咨询：50396199 35. 上钢新村街道办事处总机：51925800 信访：58470498、58864182 投诉：58801178 咨询：68706259 36. 南码头路街道办事处总机：58397344 信访：50398191 投诉：58819145 咨询：50899230 37. 周家渡街道办事处总机：58455088 信访：68706754 投诉：58830947 咨询：50778579 38. 沪东新村街道办事处总机：58501188 信访：58504714 投诉：58711751 咨询：58501188 39. 金杨新村街道办事处总机：68501658 信访：68509556 投诉：68506332 咨询：68501658 40. 洋泾街道办事处总机：50934221、58524483 信访：58524230 投诉：50934230 咨询：58855179 41. 浦兴路街道办事处总机：68515000 信访：50262914 投诉：50262914 咨询：68511001 42. 东明路街道办事处信访：50833177 投诉：50835086 咨询：5083073743. 花木街道办事处总机：50450111 信访：50456013 投诉：68454287 咨询：68452705 44. 三林镇政府总机：54893030 信访：50841570 投诉：50849213 咨询：58412703 45. 川沙新村镇政府总机：58983540 信访：58981661 投诉：68396256 咨询：58989162 46. 合庆镇政府总机：58971888 信访：58977623、8916966 投诉：58972953、58975816 咨询：5897469547. 曹路镇政府信访：58635019 投诉：58631084 咨询：5068868648. 高桥镇政府总机：58612222 信访：68660387、50410568 投诉：50675958 咨询：58678857 49. 高东镇政府总机：58612222 信访：68660387、50410568 投诉：50675958 咨询：5867885750. 高行镇政府信访：68975225 投诉：68971122 咨询：6897112251. 金桥镇政府总机：50329393 信访：58993618 投诉：58993034 咨询：58992546 52. 张江镇政府总机：58951616 信访：58554286 投诉：58554192 咨询：58551211 53. 唐镇政府总机：58965096 信访：58961304 投诉：58961304 咨询：58961304 54. 北蔡镇政府总机：68928000 信访：58434002 投诉：58911237 咨询：6892611徐汇区政府（办公地址：漕溪北路336号）1. 区政府办公室总机：64872222 咨询：64872222--16062. 区政府信访办公室信访：64861234 总机：648722223. 区发展和改革委员会（物价局）信访：64175478 投诉：64175478 咨询：640336324. 区经济委员会信访：64872222--1272 投诉：64872222--1272 咨询：64872222--1272 5. 区教育局总机：64380853、64879460 信访：64872222--1020投诉：64380853、64879460 咨询：64380853、648794606. 区科学技术委员会总机：64681058 信访：64381653 投诉：64381653 咨询：64381653 7. 区民族和宗教事务办公室信访：64454514 投诉：64454514 咨询：644545148. 公安局徐汇分局总机：64868911 信访：64868911--37148 投诉：64860697咨询：64868911--37160、371489. 区监察委员会信访：64872222--7028、7032 投诉：64872222--7028、7032咨询：64872222--7028、703210. 区民政局信访：64872222--1289、64878815 投诉：64872222--1289、64878815 咨询：64872222--1289、6487881511. 区司法局信访：64872222--1289、64878815投诉：64872222--1289、64878815、64872222--148咨询：64872222--1289、64878815、6464974012. 区财政局总机：34164530 信访：34164530--5601 投诉：34164530--5601 咨询：34164530--620513. 税务局徐汇分局总机：64418888 信访：64411868 投诉：64416200 咨询：64416100 14. 区人事局信访：64877333 投诉：64877333 咨询：6487733315. 区劳动和社会保障局总机：6407776616. 区建设和交通委员会信访：64872222--1253 投诉：64872222--1253 咨询：64872222--1253 17. 区对外经济贸易委员会信访：64872222--1057、64872222--1238投诉：64872222--1057、64872222--1238咨询：64872222-1236、1239、8105、123518. 区文化广播影视管理局信访：64380836 投诉：64380836 咨询：6438083619. 区卫生局信访：64872222--1585、64879587（医疗卫生信访）投诉：64872222--1585、64879587 （医疗卫生投诉）64313657（公共卫生）64313657、64153422（医疗机构、无证行医）64168508（城镇医疗保险事务投诉）咨询：962218（医保事务中心）64870011--249（公共卫生许可）64313657--16（医疗、医师、护士等职业许可）64153422（医疗事故处理办公室）64872222--1585、64879587（医疗卫生咨询）64872222---红十字会64872222-1592 区爱国卫生64168508（城镇医疗保险事务咨询）64873827（区少儿住院医疗互助基金办公室）20. 区人口和计划生育委员会信访：64874362 投诉：64647819 咨询：6487436221. 区审计局信访：64878814 投诉：64878814 咨询：6487881422. 区国有资产监督管理委员会信访：64872222--1559 咨询：64872222--1559、6487269323. 区环境保护局总机：54251000 信访：6487168424. 工商局徐汇分局总机：64038400 信访：64225400 投诉：64225400 咨询：64043741 25. 质量技术监督局徐汇分局总机：64810088 信访：64810088--7063、64395276投诉：64395275 咨询：64810088、6439527626. 食品药品监督管理局徐汇分局总机：54653145、64318709咨询：54653145--801（药品、医疗器械）、24011754（食品）962727（市局）、64683207（分局）27. 区旅游管理局总机：64365456 信访：64365456 投诉：64366111 咨询：64830916 28. 区体育局总机：64452484 信访：54653349 投诉：54653349 咨询：54653349 29. 区城市规划管理局总机：54251000 信访：54251000--400730. 区房屋土地资源管理局总机：64378285 信访：64372398 投诉：64372398 咨询：64372398 31. 区信息化委员会信访：64872222--7071 投诉：64872222--7071 咨询：64872222--7071 32. 区民防办公室信访：64872695 投诉：64872695 咨询：6487269533. 区政府合作交流办公室信访：64872222--1267 投诉：64872222--1267 咨询：64872222--1267 34. 区政府侨务办公室总机：64454511、64453528--3505 信访：64454511、64453528--3505 投诉：64454511、64453528--3505 咨询：64454511、64453528--3505 35. 区安全生产监督管理局信访：64089926、64089186 投诉：64089926、64089186咨询：64089926、6408918636. 区绿化管理局总机：54480606 信访：54483889 投诉：54483889 咨询：54483889 37. 区市容环境卫生管理局总机：64383573 信访：64387924 投诉：64381743 咨询：64387924 38. 区城管监察大队总机：64821199咨询：64821199城管大队 54978590 城管大队64689660 徐家汇分队 64334847 天平分队64742474 湖南分队 64280798 枫林分队64164375 斜土分队 64829426 田林分队54283098 长桥分队 64367833 康健分队64101832 凌云分队 54480661 虹梅分队64871814 漕河泾分队 54258910 龙华分队34133588 华泾分队 54083153 南站分队39. 区爱国卫生运动委员会信访：64872222--1592 投诉：64872222--1592 咨询：64872222--1592 40. 区招商中心总机：64870011 投诉：64871010 咨询：6487101041. 区档案局信访：64872222--3005 投诉：64872222--3005 咨询：64872222--3008 42. 徐家汇街道办事处信访：64417392、64417362 咨询：6441739043. 长桥街道办事处总机：64100554 信访：64104826 投诉：64104826 咨询：64104826 44. 天平路街道办事处信访：64670544 投诉：64670544 咨询：6437075545. 枫林路街道办事处总机：64416010 信访：64416115 投诉：64416115 咨询：64416117 46. 湖南路街道办事处总机：64373433 信访：64333025 投诉：64373433 咨询：64373433 47. 斜土路街道办事处信访：64166061 投诉：64045999 咨询：6404599948. 康健街道办事处信访：64835025 投诉：64759506（人事监察、纪工委）咨询：64757022 49. 虹梅街道办事处信访：64016561 投诉：64018593（行政办公室）咨询：64062444（社区服务中心服务热线）50. 田林街道办事处总机：64759900 信访：64842111 咨询：962345--6333（求助热线）51. 龙华街道办事处信访：54103223 投诉：54103223 咨询：5410101552. 凌云街道办事处总机：64537108 信访：54296539 投诉：54296539咨询：54296539、64534129（社区事务受理服务中心）53. 漕河泾街道办事处总机：64366118 信访：64366118--3014 投诉：64366118--3014 咨询：54480560（社区事务受理总机）54482610、64846102（招商办）、6436611854. 华泾镇政府总机：54821818 信访：54826331 投诉：54826192 咨询：54823399 长宁区政府（办公地址：长宁路599号）1.区政府办公室总机：220500002.区政府信访办公室信访：625212343.区教育局信访：22050723 投诉：22050723 咨询：220507234.区科学技术委员会（科协）总机：52388201、52388202 信访：52388260 投诉：52388259、52388260咨询：52388272（业务科）、52388293（科普科）、52388340（园区办）、52388259 5.公安局长宁分局总机：62906290 信访：62906290--39409 投诉：62906290--391756.区纪监委员会信访：220519177.区民政局总机：62251100 信访：62255754 投诉：62255754 咨询：62251100--08.区司法局信访：22050932 投诉：22050973 咨询：220509329.区财政局信访：22051308 投诉：22051308 咨询：2205130810.税务局长宁分局总机：62730882 信访：62737418 投诉：62735501 咨询：62730882--1061 11.区劳动和社会保障局信访：22050023 投诉：22050708 咨询：2205002312.区对外经济贸易委员会信访：22050837 投诉：22050837、22050851 咨询：2205045213.区文化广播影视管理局信访：22051246 投诉：22051262 咨询：2205122214.区卫生局信访：22051232 投诉：2205123215.区人口和计划生育委员会信访：22051409 投诉：22051409 咨询：2205140316.区审计局信访：22050233 投诉：22050233 咨询：22050233、2205022617.区国有资产监督管理委员会信访：22050935 投诉：22050935 咨询：2205093518.区环境保护局信访：62819522 投诉：62819522 咨询：2205043819.工商局长宁分局总机：62521550 投诉：6240178920.质量技术监督局长宁分局总机：6283725021.食品药品监督管理局长宁分局（总机）62737878（信访）62731007 （投诉）62731007（咨询）62738557（食品受理）62738850（药品医疗器械受理）22.区体育局信访：22051204 投诉：22051206 咨询：2205120623.区城市规划管理局信访：22050610 投诉：22050610 咨询：2205061024.区信息化委员会信访：22050816 投诉：2205081625.区民防办公室总机：6210213026.区安全生产监督管理局信访：22050922 投诉：22050922 咨询：22050912、2205091627.区市容环境卫生管理局总机：62708401 信访：62708431 62708411 投诉：6270841128.区档案局总机：62513499 信访：62513499--2333 投诉：62513499--2333咨询：62513499--233329.华阳街道办事处总机：62518868 信访：62511852 投诉：52373107 咨询：62260707 30.周家桥街道办事处总机：52731911 信访：52731911--8113 投诉：52731911--8113咨询：52731911--8112（法律咨询）、52061155（社区事务受理咨询）31.虹桥街道办事处总机：62085098 咨询：62087381、62085098（值班电话）32.仙霞街道办事处总机：62781828 信访：62781766 投诉：62781811咨询：62788005（民政、社保、劳动方面咨询）62781778（值班电话）62955004（社区服务热线）33.天山街道办事处总机：62598009 信访：62416499 投诉：62416499 咨询：62416499 34.新华街道办事处总机：62813399 信访：62942160 投诉：62942160咨询：62948808（社区服务热线）、6294101135.程家桥街道办事处总机：6268770136.江苏街道办事处总机：62520234 信访：62520234--201 投诉：62513950 咨询：5238902 37.北新泾街道办事处总机：52163763 信访：52163763 投诉：52163763咨询：52163726（法律咨询）、62392768（服务热线）38.新泾镇政府总机：52161000 信访：52162893 投诉：52194176 咨询：52160606普陀区政府（办公地址：大渡河路1668号）1. 区政府办公室总机：52564588 区信访办：528212342. 区发展和改革委员会信访：62648142 投诉：52564588--3454咨询：52564588--2337、52564588--23343. 区经济委员会信访：52564588--7008投诉：52564588--7014（粮食局）、52564588--7030（旅游局）咨询：52817622（粮食局）、52564588--7030（旅游局）4. 区教育局信访：52564588--7697 投诉：52564588--7697 咨询：52564588--7697 5. 区科学技术委员会信访：52564588--7172 投诉：52564588--7172 咨询：52564588--7172 6. 公安局普陀分局总机：52809966 投诉：63172110—41137 咨询：631721107. 区监察委员会信访：52564588--1560 投诉：62646545 咨询：626417698. 区民政局信访：62655495 投诉：62655495 咨询：626554959. 区司法局信访：52564588--7269 咨询：52656672投诉：52564588--7287（基层法律服务监督）、52564588--7276（公证律师，法律援助监督）10. 税务局普陀分局信访：62647692 投诉：52500705咨询：52500700（综合）、52564588--5524（政策）11. 区人事局信访：52564588--2528 投诉：52564588--2550 咨询：52564588--2528 12. 区劳动和社会保障局信访：52828622 投诉：52825560 咨询：5282596613. 区建设和交通委员会信访：52821196 投诉：52564588--7809 咨询：52564588--7809 14. 区对外经济贸易委员会信访：52564588--2208 投诉：52564588--2202、52564588--6434 咨询：52564588--2233、52564588--643415. 区文化广播影视管理局信访：52564588--7475 投诉：52564588--7475 咨询：52564588--713816. 区卫生局信访：52564588--2307 投诉：52564588--2307 咨询：52564588--230717. 区人口和计划生育委员会信访：52564588--3378 投诉：52564588--3378 咨询：52564588--337818. 区审计局信访：52564588--2421、2471 投诉：52564588--2421、2471 咨询：62649538 19. 区国有资产监督管理委员会信访：52564588--4707 投诉：52564588--4707 咨询：52564588--470720. 区环境保护局信访：52658687、52511227 投诉：52658687、52511227咨询：52564588--7133、52564588--713421. 工商局普陀分局信访：52564588--7114 投诉：52800610 咨询：52564588--7115 22. 质量技术监督局普陀分局信访：52564588--4915投诉：52564588--4912、52829700（产品质量申投诉）23. 食品药品监督管理局普陀分局信访：52838331投诉：52838331（药品）、52822218（食品24小时）咨询：52838332（药品，医疗器械）、52659900--508（食品）24. 区体育局信访：52564588--7457 投诉：52836233 咨询：5283623325. 区城市规划管理局信访：52564588--7515 投诉：52564588--7525 咨询：52564588--754426. 区房屋土地资源管理局信访：58880318 投诉：5888031827. 区信息化委员会信访：52564588--1340 咨询：52564588--134028. 区民防办公室信访：52564588--1203 投诉：52564588--1203咨询：52564588--1227、6610252229. 区政府合作交流办公室信访：52564588--1358 投诉：52564588--1368 咨询：52564588--1358 30. 区绿化管理局信访：62855581 投诉：62855581、62859309 咨询：62855581 31. 区市容环境卫生管理局信访：52242919 投诉：62140991 咨询：6214099132. 区城管大队信访：52766107 投诉：52766107、52759106 咨询：52766107 33. 区档案局信访：52803787 投诉：52803787 咨询：52564588--320834. 长寿街道办事处总机：62277887 信访：62779001、62277887--2181投诉：62666798（城管）、62274667（社保）咨询：62666798（城管）、62666734（劳动）、32270094（民政）35. 曹杨街道办事处总机：62160359 信访：62549733 投诉：62167707 咨询：62167707 36. 长凤街道办事处总机：62549008 信访：62548523 咨询：62549008投诉：62163822、62437593、6243195537. 宜川街道办事处总机：56098058 信访：56084121 投诉：56098058 咨询：56089267 38. 甘泉街道办事处总机：56612260 信访：66771495、56077393 咨询：66250055 39. 石泉街道办事处总机：52913306 信访：62056448 投诉：62141966 咨询：62147302 40. 真如镇政府总机：62548456 信访：52767054 投诉：62545967 咨询：62548456 41. 长征镇政府总机：52709699 信访：62060618 投诉：62060618 咨询：52707008 42. 桃浦镇政府总机：62502755 信访：62502990 投诉：62506313 咨询：62506313 闸北区政府（办公地址：大统路480号）1. 区政府办公室总机：63805390 信访：63805390--7210 投诉：63805390--7210咨询：63805390--72102. 区政府信访办公室总机：63805390 信访：63805390--6005 咨询：63531234投诉：63805390--51093. 区发展和改革委员会总机：63805390 信访：56974788 投诉：56974788咨询：63545495、569747884. 区经济委员会总机：63805390--6205 信访：63544502 投诉：63544502 咨询：63544502 5. 区教育局总机：56630990 信访：56630990--3096 投诉：56630990--3096 咨询：56630990--30966. 区科学技术委员会总机：61421328 信访：61421328 投诉：61421328咨询：61421328、511728107. 区民族和宗教事务委员会总机：63805390 信访：63805390--6924 咨询：63805390--6924 投诉：63805390--6922、63805390--69248. 公安局闸北分局总机：63172110 信访：63172110--41036 投诉：63534738、63172110--41137 咨询：63172110--41031（经侦） 63172110--41032（防火监督）63172110--41033（出入境） 63172110--41035（法制复查）63172110--41436（治安场所） 63172110--41557（户政接待）63172110--41529（治安技防、报失） 63172110--41530（交警车管）63172110--41556（交警宣传） 63172110--41522（交警路政）63172110--41036（政府信息公开）9. 区监察委员会总机：63805390 信访：63171359 投诉：63819119 咨询：63172714 10. 区民政局总机：63805390 信访：63173443 投诉：63173443咨询：63805326（婚姻咨询）、63805271（求助咨询）63805325（优抚安置）、63805324（养老机构）11. 区司法局总机：63171992 信访：63174406 投诉：63542844 咨询：56907435 12. 区财政局总机：63179911 信访：63536753、63179911--3636投诉：63536753、63170983 咨询：63171709、6353675313. 税务局闸北分局总机：56323818 信访：56638156、56323818--8111咨询：66298992、66298993 投诉：56638156、56323818--811114. 区人事局总机：63805390 信访：63805390--6709、63189985投诉：63805390--6709、63189985咨询：63805390--6707（专业干部科）人才工作、专业技术人员管理63805390--6719（公务管理员科）人事争议、公务员管理、军转干部管理63805390--6721（工资福利科）机关事业单位工资管理63805390--6723（机构编制科）机构编制管理、事业单位改革管理63805390--6720（法人管理中心）事业单位法人登记、年检管理15. 区劳动和社会保障局总机：63174406 信访：63174406 投诉：63542844 咨询：56907435 16. 区建设和交通委员会总机：63805390 信访：63805390--6410 投诉：63805390--6410咨询：63805390--6410、63805390--641217. 区对外经济贸易委员会总机：63805390 信访：63175896、63805390--6610投诉：63171679、63805390--6617咨询：63170728、63810329、63805390--6608、63805390--660618. 区文化广播影视管理局总机：63805390 信访：63805390--7006 投诉：63175847咨询：63805390--523319. 区卫生局总机：63805390 信访：63175142 投诉：63175142 咨询：63175142 20. 区人口和计划生育委员会总机：63805390 信访：63810377、63805390--6519投诉：63810377、63805390--6519 咨询：63805390--6525、63805390--6575 21. 区审计局总机：63805390--5910 信访：56971188 投诉：56971188 咨询：56971188 22. 区信息化委员会总机：63805390 信访：63805390--5915 投诉：63805390--5915 咨询：63805390--591523. 区安全生产监督管理局总机：63805390 信访：63531907 投诉：63176102 咨询：63176102 24. 区国有资产监督管理委员会总机：63805390 咨询：63805390--671525. 区环境保护局总机：63805390 信访：63805390--6016、56381850 咨询：56381850 投诉：63805390--6016、5638185026. 工商局闸北分局总机：56657070 信访：56657070--308 投诉：56657070--201咨询：56657070--102（注册登记类）、56657070--108（企业年检）27. 质量技术监督局闸北分局信访：66542626、56326496、56970532 投诉：56326496、56970532咨询：5697053228. 食品药品监督管理局闸北分局总机：63540091 信访：63540076 投诉：63540097 咨询：63540097 29. 区体育局信访：56622956 投诉：56622956 咨询：5662295630. 区城市规划管理局总机：56531927 信访：56526064 投诉：56530643咨询：56531670、56086722、5653192731. 区房屋土地资源管理局信访：63245336 投诉：63245336 咨询：6324533632. 区民防办公室总机：63173094 信访：51002322 咨询：51002322 投诉：6317244733. 区政府侨务办公室总机：63805390 信访：63805390--6924 投诉：63805390--6924 咨询：63805390--691434. 区市容环境卫生管理局信访：63535050 投诉：63175935 咨询：6317167035. 区档案局总机：63805390 信访：63805390--5612、63805390--5660投诉：63805390--5612、63805390--5660咨询：63805390--5713（查档利用接待）63805390--5715（业务指导、升级）、63805390--5717（教育培训）36. 天目西路街道办事处信访：63531528 投诉：63179145 咨询：63179145（街道业务受理服务中心）37. 北站街道办事处总机：63800303 信访：63801027 投诉：63800077 咨询：63800077 38. 宝山路街道办事处信访：56328737 投诉：56630411 咨询：5663058239. 芷江西路街道办事处总机：56623401、56629013、56622467、56635339信访：56623098 投诉：56625982咨询：66583382（社区事务受理中心）、5662989140. 共和新路街道办事处信访：56385706、56339951 投诉：51007110、56339951、56337788咨询：56331590、5633778841. 大宁路街道办事处总机：56778303 信访：56650681 咨询：56778303、56658618 42. 彭浦新村街道办事处总机：56472008 信访：56402659 投诉：56472005咨询：56478800（社区事务受理中心）、56402660（行政办）43. 临汾路街道办事处总机：56796194 信访：56832018 投诉：56796194--8205（行风政风）咨询：66981028（计生政策及服务）、56915481（共青团、妇联）56915501（民政救助政策）66987770（救助热线（政策及服务项目咨询、生活救助，24小时））36120884（窗口监督、劳动就业、工会、医保、社保咨询）44. 彭浦镇政府总机：56659950 信访：56654341 投诉：56778752虹口区政府（办公地址：飞虹路518号）1. 区政府办公室总机：25658888 信访：25657806 投诉：25657806 咨询：25657806 2. 区政府信访办公室总机：25658888 信访：55951234 投诉：55951234 咨询：55951234 3. 区政府法制办公室总机：25658888 信访：25657833 投诉：25657833 咨询：25657833 4. 区发展和改革委员会总机：25658888 信访：25658456 投诉：25657806 咨询：25657806 5. 区经济委员会总机：25658888 信访：25658326 投诉：25658326 咨询：25658326 6. 区教育局总机：65756666 信访：65758751 投诉：65758751 咨询：65758751 7. 区科学技术委员会总机：65088666 信访：65088666 投诉：65088666 咨询：65088666 8. 公安局虹口分局总机：63242200 信访：23032328 投诉：23032062 咨询：23032286 9. 区监察委员会总机：25658888 信访：55950765 投诉：55950765 咨询：55950765 10. 区民政局信访：65525371 咨询：6552537111. 区司法局总机：25658566 信访：25658569 投诉：25658575 咨询：25658566 12. 区财政局总机：25658819 信访：25658165 投诉：25658150咨询：25658158（票据购买）13. 税务局虹口分局总机：26035555 信访：26035570、26035571、26035599 投诉：65214155、26035599 咨询：26035644、2603559914. 区人事局总机：25658888 信访：25658106 投诉：25658106 咨询：25658105 15. 区劳动和社会保障局总机：65074111 信访：65074111 投诉：65074111 咨询：65074111 16. 区建设和交通委员会总机：25658888 信访：25658215 投诉：25658215 咨询：25658216 17. 区对外经济贸易委员会总机：25658888 信访：25657983 投诉：25657983 咨询：25657979 18. 区文化广播影视管理局总机：25658066 信访：25658066 投诉：25658066 咨询：25658066 19. 区卫生局总机：65539911 信访：65539911 投诉：65539911 咨询：65539911 20. 区人口和计划生育委员会总机：25658888 信访：25658712 投诉：25658706 咨询：25658712 21. 区审计局总机：25658507 信访：25658511 投诉：25658511 咨询：25658506 22. 区政府外事办公室总机：25657923 信访：25657923 投诉：25657923 咨询：25657923 23. 区国有资产管理委员会总机：25658636 信访：25658636 投诉：25658636 咨询：25658636 24. 区环境保护局总机：25658545 信访：55601020、25658546 投诉：25658546 咨询：55896105、2565854625. 工商局虹口分局总机：55895588 信访：55899817 投诉：55896185 咨询：55896098 26. 质量技术监督局虹口分局总机：56669797 信访：56669797--702 投诉：56718700 咨询：56669797 27. 食品药品监督管理局虹口分局总机：55898100 信访：962727 投诉：962727 咨询：962727 28. 区旅游管理局总机：25658888 信访：25658306 投诉：25658311 咨询：25658311 29. 区体育局总机：56965540 信访：56965540 投诉：56965540 咨询：56965540 30. 区城市规划管理局总机：25658888 信访：25658395 投诉：25658279 咨询：2565713131. 区房屋土地资源管理局总机：65533550 信访：65533550--5051、65525143 投诉：65533550--5051、65525143 咨询：65533550--5051、65525143 32. 区信息化委员会总机：25658888 信访：25657218 投诉：25657218 咨询：25657218 33. 区民防办公室总机：25658796 信访：25658796 投诉：25658796 咨询：25658796 34. 区安全生产监督管理局总机：25658888 信访：25658379 投诉：25658379咨询：25658385、2565838635. 区市容环境卫生管理局总机：65463690 信访：65460048 投诉：65460943 咨询：65460943 36. 区档案局总机：65089109 信访：65089109 投诉：65089109 咨询：65081546 37. 乍浦路街道办事处总机：63241107 信访：63565075 投诉：63565075 咨询：63071752 38. 嘉兴路街道办事处总机：56961752 信访：56961752 投诉：56961752 咨询：56961517、65473392 39. 欧阳路街道办事处信访：65085997 投诉：55150477 咨询：6508469440. 四川北路街道办事处信访：56662928 投诉：56662928 咨询：5666292841. 广中路街道办事处总机：56968352 信访：56665639 投诉：56665639 咨询：51812222 42. 提篮桥街道办事处信访：65455202 投诉：65411421 咨询：6537570743. 新港路街道办事处总机：65086060 信访：65038274 投诉：65131677、65078279 咨询：65131677、6507612744. 曲阳路街道办事处总机：55890369 信访：65526670 投诉：65526670 咨询：55881931 45. 凉城新村街道办事处总机：65296545 信访：65254262 投诉：65254262 咨询：65290666 46. 江湾镇政府总机:65933222 信访: 65932136 投诉: 65932136 咨询: 65932127杨浦区政府（办公地址：江浦路549号）1. 区政府办公室总机：654194502. 区政府信访办公室信访：552112343. 区发展和改革委员会咨询：65419450--23724. 区物价局咨询：654175715. 区教育局总机：65193660 投诉：65435033咨询：6518752865181861（义教转学）、65707032（高中转学）、55833009（中招办）65015726（小招办）、65431050（收费）、65201554（人事）6. 区科学技术委员会咨询：656916917. 公安局杨浦分局总机：65431000 信访：65431000—31013 投诉：65431000—31086 咨询：65431000—335528. 区纠风办投诉：658998009. 区民政局信访：65419181咨询：65865493（社会科）、69183003（婚姻登记科）、65673756（老龄科）10. 区司法局咨询：65899878、6589503511. 区财政局总机：65018811 信访：65638391 投诉：65018811--1304咨询：65153280（征收科）、65159104（会计科）12. 税务局杨浦分局总机：65700068 信访：65436485 投诉：6518347013. 区人事局咨询：65419450--262714. 区建设和交通委员会咨询：6541891015. 区文化广播影视局咨询：6589987816. 区卫生局投诉：65187797 咨询：6518851517. 区水务所总机：55064444 咨询：5512425818. 区人口和计划生育委员会咨询：6512973419. 区国有资产监督管理委员会总机：65018811 咨询：6563927920. 区环境保护局总机：65668128 咨询：5553078921. 工商局杨浦分局总机：65190001 信访：65190877 投诉：65190315 咨询：65198022 22. 质量技术监督局杨浦分局信访：65811188 咨询：6519095823. 区旅游管理局总机：65638800 咨询：6501456624. 区体育局咨询：6514141525. 区城市规划管理局总机：55080410 咨询：55080410--10126. 区房屋土地资源管理局咨询：65136965、6513543227. 区信息化委员会咨询：6569524428. 区民防办公室总机：51264996 咨询：6566011129. 区安全生产监督管理局投诉：55218371 咨询：65414578、5521837230. 区市政署咨询：6543123931. 区绿化管理局总机：65205656 咨询：65205656--66632. 区市容环境卫生管理局总机：55211127 信访：65890375 投诉：55211425 咨询：65896033 33. 区城管大队咨询：6558540834. 区档案局咨询：5521761035. 平凉社区事务受理中心总机：65850951 咨询：65127313(党员服务中心)36. 控江社区事务受理中心投诉：65434700 咨询：5580921637. 殷行社区事务受理中心咨询：6506374038. 四平社区事务受理中心咨询：6501526739. 江浦社区事务受理中心咨询：6501047140. 新江湾城区事务受理中心咨询：5513025841. 平凉街道办事处信访：65461464 咨询：6512905142. 延吉街道办事处信访：65483123 投诉：65499469 咨询：65300829、65302165 43. 四平街道办事处信访：65624095咨询：6513091265145236（劳动科）、65622645（司法科）65132941（社保科）、65139410（社发科）44. 江浦街道办事处信访：65455302 投诉：65865019 咨询：6586443945. 大桥街道办事处信访：65396342 咨询：6543377446. 新江湾城街道办事处咨询：6590735347. 控江街道办事处总机：65431491 信访：55809220（综治办）投诉：65434700 48. 长白街道办事处总机：51050500 信访：51050517 投诉：5105050949. 殷行街道办事处总机：65324567 信访：65327269 投诉：6588322350. 定海街道办事处信访：65431874 信访：6543470051. 五角场街道办事处信访：65510019杨浦区政府（办公地址：江浦路549号）1. 区政府办公室总机：654194502. 区政府信访办公室信访：552112343. 区发展和改革委员会咨询：65419450--23724. 区物价局咨询：654175715. 区教育局总机：65193660 投诉：65435033咨询：6518752865181861（义教转学）、65707032（高中转学）、55833009（中招办）65015726（小招办）、65431050（收费）、65201554（人事）6. 区科学技术委员会咨询：656916917. 公安局杨浦分局总机：654310008. 区纠风办投诉：658998009. 区民政局信访：65419181咨询： 65865493（社会科） 69183003（婚姻登记科）、65673756（老龄科）10. 区司法局咨询：65899878、6589503511. 区财政局总机：65018811 信访：65638391 投诉：65018811--1304咨询：65434563（征收科）、65159104（会计科）12. 税务局杨浦分局总机：65700068 信访：65436485 投诉：6518347013. 区人事局咨询：65419450--262714. 区建设和交通委员会咨询：6541891015. 区文化广播影视局咨询：6589987816. 区卫生局投诉：65187797 咨询：6518851517. 区水务所总机：55064444 咨询：5512425818. 区人口和计划生育委员会咨询：6512973419. 区国有资产监督管理委员会总机：65018811 咨询：6563927920. 区环境保护局总机：65668128 咨询：5553078921. 工商局杨浦分局总机：65190001 信访：65190877 投诉：65190315 咨询：65198022 22. 质量技术监督局杨浦分局信访：35121421 咨询：65190958。

武汉市人民政府办公厅关于印发市人民政府办公厅、市人民政府金融工作办公室处室职能和工作联系范围的通知

武汉市人民政府办公厅关于印发市人民政府办公厅、市人民政府金融工作办公室处室职能和工作联系范围
的通知
文章属性
•【制定机关】武汉市人民政府
•【公布日期】2010.01.27
•【字号】武政办[2010]15号
•【施行日期】2010.01.27
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】机关工作
正文
武汉市人民政府办公厅关于印发市人民政府办公厅、市人民政府金融工作办公室处室职能和工作联系范围的通知
（武政办〔2010〕15号）
各区人民政府，市人民政府各部门：
根据《中共武汉市委武汉市人民政府关于印发〈武汉市人民政府机构改革实施意见〉的通知》（武发〔2009〕14号）和《市人民政府办公厅关于印发〈武汉市人民政府办公厅主要职责内设机构和人员编制规定〉的通知》（武政办〔2009〕184号）、《市人民政府办公厅关于印发〈武汉市人民政府金融工作办公室主要职责内设机构和人员编制规定〉的通知》（武政办〔2009〕215号）精神，市人民政府办公厅、市人民政府金融工作办公室已顺利完成内设机构调整任务，并已按调整后的内设机构运行，现将《市人民政府办公厅市人民政府金融工作办公室处室职能和工作联系范围》印发给你们，以便工作联系。

特此通知
二0一0年一月二十七日。

邯郸市政务服务便民热线号码

邯郸市政务服务便民热线号码政务服务的便民化是现代社会发展的重要目标，为了提供更加高效、便捷的服务，邯郸市设立了政务服务便民热线，以满足市民对政务服务的需求，并提供方便快捷的咨询和办理渠道。

邯郸市政务服务便民热线号码为12345，在市民需要咨询和办理政务服务相关事宜时，可直接拨打此号码，将会有专业的客服人员为您提供相应的帮助和指导。

政务服务便民热线号码的设置对于市民来说意义重大。

通过拨打此号码，市民可以不用亲自前往政府部门，节省了时间和精力。

例如，市民想要了解某个政务项目的具体信息、申办一些证件或者咨询某个政策的适用范围等问题，只需要一个电话即可解决。

无需在不同的部门之间反复奔波，大大提高了办事效率。

政务服务便民热线的成立也为政府部门提供了更多的机会来了解市民的需求和意见。

通过客服人员与市民的沟通和反馈，政府可以更加精确地把握市民对政务服务的期望，及时调整和改进工作。

政府部门可以根据市民的反馈和建议进行政策和流程的优化，提高服务质量和满意度。

政务服务便民热线也为邯郸市政府与市民之间建立了更为紧密的联系。

在市民通过电话与政府部门进行沟通和交流的过程中，双方之间的距离被缩小了。

这种联系不仅仅是简单的提供信息和解答问题，更为重要的是增强了政府部门和市民之间的信任和合作关系。

市民将会感受到政府关心和关爱，政府部门也能更加了解市民，更好地为市民提供服务。

当然，政务服务便民热线的建设和运营也面临一些挑战。

首先是服务质量的保证。

政府需要配备专业的客服人员，他们需要熟悉政务服务相关的政策和流程，能够快速准确地解答市民的问题，提供帮助和指导。

其次是信息的及时更新。

政务服务是一个不断变化的领域，政府部门需要及时将政策和流程的变化传达给客服人员，以确保市民获取到最新的信息。

总结而言，邯郸市政务服务便民热线号码的设置为市民提供了更加便捷的政务服务渠道，使得办理政务事务变得更加高效和便利。

政府部门在建设和运营政务服务便民热线的过程中，需要注重服务质量和信息的更新，为市民提供更好的服务体验。

大连市各级信访机构及部分职能部门信访便民公示

大连市各级信访机构及部分职能部门信访便民公示时间：2005年04月29日07:45 来源：大连日报【热点排行】【推荐】【打印】【关闭】免费最经典的幽默小段子掌握第一手军事情报搜狐新闻，告诉你正在发生什么。

点击进入>>>国务院新修订的《信访条例》将与5月1日起正式实施。

为了贯彻、落实好《信访条例》中的有关规定，畅通信访渠道，为信访人提供便利条件，现将大连市各级信访机构及部分职能部门的信访渠道公布如下。

一、中共大连市委、市政府信访办公室1.信访通信地址：大连市西岗区人民广场1号邮政编码：1160112.来访接待地点：大连市信访办一楼接待大厅3.信访接待时间：星期一至星期五，上午8：30－11：30,下午13：－17：30,周五下午为业务学习时间4.查询信访事项处理结果的方式：督查处83687683,办信处83698673,来访接待处83632764二、中山区委、区政府信访办公室1.通信地址：中山区一德街83号，邮政编码1160012.信访接待时间：星期一至星期五上午8：30－11：30,下午13：00－16：303.信访接待地点：中山区信访办接待室4.查询信访事项处理结果的方式：电话查询82637388三、西岗区委、区政府信访办公室1.通信地址：大连市西岗区北京街77号，邮政编码：1160122.信访接待时间：星期一至星期五上午8：00－11：30,下午13：00－17：003.信访接待地点：西岗区政府机关一楼信访办接待室4.查询信访事项处理结果的方式：电话查询83635970四、沙河口区委、区政府信访办1.通信地址：沙河口区同泰街120号，邮政编码：1160212.信访接待时间：星期一至星期五，上午8：30－11：30,下午13：00－17：00,其中周三、周五下午为业务学习时间3.信访接待地点：沙河口区信访办接待室4.查询信访事项处理结果的方式：电话查询84312097来访查询：沙河口区政府信访接待室五、甘井子区委、区政府信访办公室1.通信地址：大连市甘井子区大连门广场1号邮政编码：1160332.信访接待时间：星期一至星期五，上午8：30－11：30,下午13：00－17：00,其中周五下午为业务学习时间3.信访接待地点：大连门广场1号1楼信访办接待室4.查询信访事项处理结果的方式：电话查询86652493六、旅顺口区委、区政府信访办公室1.通信地址：旅顺口区水师营街道郭水西路1号信，邮政编码1160502.信访接待时间：星期一至星期四，其中周四下午不办公3.信访接待地点：信访办公室接访大厅4.查询信访事项处理结果的方式：电话查询：86395906七、金州区委、区人民政府信访办公室1.通信地址：大连市金州区香水路26号，邮政编码1161002.信访接待的时间：星期一至星期五上午8：00－11：30,下午13：00－17：003.信访接待地点：金州区信访办接待室4.查询信访事项处理结果的方式：电话查询87682154八、瓦房店市委、市政府信访办公室1.通信地址：瓦房店市世纪广场1号，邮政编码1163002.信访接待时间：星期一至星期五上午8：00－11：30,下午13：00－17：303.信访接待地点：瓦房店市信访办103室4.查询信访事项处理结果的方式：电话查询85616950九、普兰店市委、市政府信访办公室1.通信地址：普兰店市府前路12号，邮政编码：1162002.信访接待的时间：星期一至星期五上午8：00－11：30,下午13：00－17：303.信访接待地点：普兰店市府前路12号信访办接待公室4.查询信访事项处理结果的方式：电话查询83113339十、庄河市委、市政府办公室1.通信地址：庄河市世纪大街1号，邮政编码1164002.信访接待时间：星期一至星期五上午7：30－11：30,下午13：00－17：003.信访接待地点：庄河市信访办公室接待大厅4.查询信访事项处理结果的方式：电话查询89812470十一、长海县委、县政府信访办公室1.通信地址：长海县人民政府信访办公室，邮政编码：1165002.信访接待时间：星期一至星期五上午8：30－11：30,下午13：00－17：003.信访接待地点：信访办接待室4.查询信访事项处理结果的方式：电话查询89882315十二、大连高新技术产业园区管理委员会信访办公室1.通信地址：大连高新技术园区七贤岭产业化基地高新街1号，邮政编码1160232.信访接待时间：星期一至星期五上午8：30－11：30,下午13：00－17：003.信访接待地点：高新园区一楼大厅（临时）4.查询信访事项处理结果的方式：电话查询84799556十三、开发区管委会信访办公室1.通信地址：开发区金马路1号，邮政编码1166002.信访接待时间：星期一至星期五上午8：30－11：30,下午13：00－16：303.信访接待地点：开发区管委会西侧楼信访接待室4.查询信访事项处理结果的方式：电话查询87613826十四、大连市公安局法治处信访接待室1.通信地址：西岗区人民广场3号，邮政编码1160112.来访接待时间：星期一至星期五，上午8：30－11：30,下午13：－17：30,周五下午为业务学习时间。

长沙市政务服务中心窗口咨询电话一览表

24
市烟草局
88665344
25
市科技局
88665231
26
市林业局
88665195
27
市贸促会
88665004
28
市司法局
88665117
29
市知识产权局
84124246
30
市卫健委
88665120
31
市城管局
88665142
户外广告业务
88665141
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城市一卡通
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44
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45
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10000
46
移动公司
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47
数字认证
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48
长沙政务服务网操作咨询
88665085
7
市财政局
84529217
国土出让收入业务
8
市住建局
85213543
二级建造师业务
89912092
企业商品房预售业务
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9
市文旅广电局
88665091
10
市生态环境局
88665223
11
市应急局
88665338
长沙市政务服务中心窗口咨询电话一览表
序号
单位
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市民服务热线
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政务大厅各窗口电话

重庆市政府及各部门(单位)公开电话一览表

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58112345 79312345 72864400 63814444 68081234 67855385 65368514 68422410 62988111 68863333 48289999 67212345 66212345 40244297 47540621 42812345 49812345 71456444 43332222 48671859

廊坊市人民政府办公室关于印发廊坊市人民政府热线电话工作规则的通知

廊坊市人民政府办公室关于印发廊坊市人民政府热线电话工作规则的通知文章属性•【制定机关】廊坊市人民政府•【公布日期】2014.04.18•【字号】•【施行日期】2014.04.18•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文廊坊市人民政府办公室关于印发廊坊市人民政府热线电话工作规则的通知各县（市、区）人民政府，廊坊开发区管委会，市政府各部门：为进一步做好政府服务热线电话（12345市长专线和961890群众服务热线）工作，市政府办公室起草了《廊坊市人民政府热线电话工作规则》，经广泛征求意见并报市政府同意，现予印发，请遵照执行。

廊坊市人民政府办公室2014年4月18日廊坊市人民政府热线电话工作规则第一章总则第一条为有效发挥政府热线电话职能，确保政府热线电话规范有序运行，使政府热线电话工作逐步走上科学化、规范化轨道，为全社会提供更加优质的服务，特制定本规则。

第二条廊坊市人民政府热线电话包括12345市长专线电话和961890群众服务热线电话（含电子邮件，以下同），全天候不间断运行。

第三条廊坊市人民政府办公室成立政府服务热线办公室（简称热线办），负责12345和961890两条热线的维护和运行。

第四条廊坊市人民政府热线电话承担的职能为倾听公众呼声，答复公众询问，服务社会公众，服务科学决策。

第二章工作职责第五条政府热线电话受理公众通过电话方式提出的咨询、建议、意见、投诉和求助，根据工作授权，方便快捷地满足公众提出的合理诉求，及时解决公众在生产生活中遇到的困难。

第六条负责将社会公众通过热线电话反映的重要信息和带有普遍性、苗头性的问题进行初步调查、分析，并及时报告市政府领导，为政府决策提供参考依据。

第七条负责办理市政府领导对热线电话反映的问题所作批示的交办、催办、督办和办结后向领导的反馈。

第八条受理范围（一）基层单位和人民群众通过电话对市政府工作提出的合理化建议和批评意见；（二）基层单位和人民群众通过电话反映的对行政机关和法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其公务人员在履行职责方面存在的问题；（三）基层单位和人民群众通过电话反映的社会公共管理方面存在的问题；（四）基层单位和人民群众通过电话提出的应由市政府及政府各工作部门解决的其它问题。

某市12345政务服务便民热线工作规则

某市12345政务服务便民热线工作规则一、总则第一条为加快转变政府职能，深化“放管服”改革，持续优化营商环境，提高政务服务水平，进一步畅通政府与企业群众互动渠道，推动我市12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）受理工作规范化、制度化、科学化，特制定本规则。

第二条12345热线是指本市设立的12345电话提供的服务平台，12345热线受理自然人、法人和其他组织（以下简称“诉求人”）的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等诉求。

第三条市行政审批和便民服务局为12345热线受理部门（以下简称“热线受理部门”），各县（区）人民政府、市政府各职能部门、人民团体和企事业单位是承办的直接责任单位（以下简称“热线承办单位”），是具体事项办理的主体，应依据法律法规和政策规定，在职权范围内对办理行为和办理结果负责。

二、工作原则第四条12345热线工作以“便民、利民、为民、规范”为宗旨，坚持以下工作原则：（一）坚持服务第一、实事求是的原则；（二）坚持属地管理、分级负责的原则；（三）坚持高效务实、办快办好的原则；（四）坚持依法依规、按政策处理问题的原则；（五）坚持保密的原则。

三、工作方法第五条及时办理制度。

热线受理部门在接到12345热线诉求后，第一时间做好记录和登记工作，并及时形成转办工单，转交承办单位办理。

第六条首接负责制度。

热线承办单位在本单位职责范围内，第一个受理转办件的人员为首接责任人，由首接责任人负责办理诉求人反映问题，并按时答复；涉及多个单位办理的事项，由首接责任单位牵头协调相关单位办理，并按时答复。

第七条限时办结制度。

对群众诉求一般应在5个工作日内办理完毕并答复诉求群众；对企业诉求应在15个工作日内办理完毕并答复诉求企业；对于特别复杂的可申请延长办理期限，延期时限一般不超过10个工作日。

热线承办单位在答复时，应当征求诉求人对办理结果的意见，并于当天将办件结果反馈至热线受理部门审核备案，由热线受理部门进行回访。

12345市民服务热线

12345市民服务热线背景随着城市的发展和人口的迅速增长，市民们在日常生活中面临着种种问题和困惑。

为了更好地解决市民们的各类需求和提升市民的生活质量，市政府在近期推出了12345市民服务热线。

本文将详细介绍12345市民服务热线的背景、功能、服务范围以及如何使用该服务。

1. 背景12345市民服务热线是市政府为方便市民与政府部门之间联系而设立的公共服务热线。

该热线由市民政局和市民服务中心共同管理，旨在提供高效便捷的服务，解决市民在生活、就业、教育、交通、环保等方面遇到的问题和困难。

2. 功能2.1 市民问题咨询与投诉市民可通过拨打12345市民服务热线，咨询与投诉与政府相关的问题。

例如，查询政府政策、法规；了解社保、医疗、教育等公共服务事项；投诉环境污染、市政设施维护等不合理现象。

2.2 紧急救助与应急服务12345市民服务热线还提供紧急救助与应急服务。

市民遇到突发事件、事故、灾害等紧急情况时，可拨打该热线，政府相关部门会及时派遣人员前往处理和提供支持。

2.3 信息查询与预约服务市民可通过拨打12345市民服务热线，查询相关信息。

例如，了解交通路况、旅游景点信息；预约办理证件、缴费、就医等事宜；获取紧急事件通知和重要公共服务信息。

3. 服务范围12345市民服务热线为全市所有市民提供服务，无论是户籍居民还是暂时在本市居住的外地人士，都可以使用该服务。

服务范围涵盖政策咨询、投诉、问题解答、预约办理等多个方面，旨在满足市民在生活中的各类需求。

4. 如何使用12345市民服务热线市民可以通过以下方式使用12345市民服务热线：4.1 拨打电话市民可直接拨打12345电话，按照语音提示选择相应的服务项目，与相关工作人员联系。

根据问题类型和紧急程度，将被转接至对应的政府部门工作人员。

4.2 在线咨询与投诉市民还可以通过政府指定的在线平台，进行咨询与投诉。

政府会在平台上设立相应的服务窗口，工作人员会持续在线解答问题，处理投诉，并及时提供帮助。

衡阳市人民政府关于建立衡阳市“12345”政府服务热线信息知识库的通知

衡阳市人民政府关于建立衡阳市“12345”政府服务热线信息知识库的通知文章属性•【制定机关】衡阳市人民政府•【公布日期】2013.11.10•【字号】衡政函[2013]167号•【施行日期】2013.11.10•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文衡阳市人民政府关于建立衡阳市“12345”政府服务热线信息知识库的通知（衡政函〔2013〕167号）各县市区人民政府，市直有关单位，驻衡国省属单位：为认真贯彻落实《湖南省政府服务规定》，进一步利用信息技术手段转变政府职能、提高行政效能、提升城市管理水平，根据衡阳市人民政府市长办公会议纪要（〔2013〕第14次）等文件精神，市政府决定成立市“12345”政府服务热线管理办公室，实现“12345”一个号码找政府，全方位、全天候为群众提供服务，把群众呼声当成第一信号，把群众满意作为第一标准。

把服务热线办成百姓的“万事通”，城市管理的“监督平台”，政民联络的桥梁纽带。

现就做好服务热线配套信息知识库信息采集的有关事项通知如下：一、采集范围根据国务院、省政府和市政府有关信息公开的规定和衡阳市“12345”政府服务热线的功能定位，所有事关公民、企业、组织的各县市区人民政府、市直有关部门及驻衡国省属单位，都应纳入“12345”政府服务热线信息知识库的采集单位。

二、采集内容各县市区人民政府、市直有关部门及驻衡国省属单位所有事关公民、企业、组织的依法应公开的事项（不含保密内容）及衡阳市“12345”政府服务热线成员单位分管领导、工作人员及承办机构信息均纳入“12345”政府服务热线信息知识库，分为以下几类：（一）机构职能。

包括单位职能介绍、领导班子、内设机构及职能、联系电话等。

主要内容为（见附件2-1、附件3）：1.单位名称。

2.职能介绍。

3.领导班子介绍（含每位领导成员的姓名、分管事项、办公电话）。

4.内设机构（含内设机构和直属二级单位的名称、每位负责人姓名、职能介绍、办公（办事）地址、联系电话）。

汉中市人民政府办公室关于印发汉中市12345政府服务热线管理办法的通知

汉中市人民政府办公室关于印发汉中市12345政府服务热线管理办法的通知文章属性•【制定机关】汉中市人民政府办公室•【公布日期】2018.06.13•【字号】汉政办发〔2018〕28号•【施行日期】2018.06.13•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文汉中市人民政府办公室关于印发汉中市12345政府服务热线管理办法的通知汉政办发〔2018〕28号各县区人民政府，汉中经济开发区管委会，市政府各工作部门、直属机构：《汉中市12345政府服务热线管理办法》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

汉中市人民政府办公室2018年6月13日汉中市12345政府服务热线管理办法第一章总则第一条为规范汉中市12345政府服务热线（以下简称热线）管理工作，提高热线服务水平，优化政府公共服务,助力汉中“新三市”建设，制定本办法。

第二条热线由市人民政府设立，整合全市各类非紧急类政府服务专线、市政府网站市长信箱、在线咨询、网民留言等系统，通过多媒体服务交互渠道，以便民、智能、高效为服务理念，为公众提供政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监察等公共服务的综合便民服务平台。

第三条市政务公开领导小组负责热线建设管理的组织协调工作，市信息化工作办公室为热线管理机构。

第四条各县区政府、市政府各职能部门、中省驻汉有关单位和与群众密切相关的公共服务企事业单位为热线业务承办单位，实行主要领导负责制。

第五条热线遵循属地管理、分级负责、强化监督、注重实效的原则，坚持“一号对外、分级受理、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核”的工作机制，让公众诉求“事事有回音、件件有答复”。

第二章受理范围第六条热线受理以下事项：（一）本市各级政府和本市行政管辖范围工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、审批及服务事项等政务信息咨询；（二）本市各级政府和本市行政管辖范围内的非紧急类求助；（三）本市各级政府和本市行政管辖范围公共管理、公共服务、城市建设和经济社会发展等方面的投诉、意见和建议;（四）本市各级政府和本市行政管辖范围内部工作人员工作作风、服务态度、办事效率及行政效能等方面的投诉；（五）消费者合法权益受到侵害或经营者不履行法定义务的投诉；（六）制假售假、欺行霸市、非法垄断等各类扭曲市场机制、危害群众生命财产安全、破坏公平竞争和正常交易秩序、阻碍市场经济健康发展的经济违法违规行为举报;（七）本市各级政府和本市行政管辖范围内的营商环境诉求；（八）其他应当受理的事项。