项目管理体系 (关系图) (1)
项目管理
最终交付物 Final Deliverable
范围 Scope
I.
项目及项目管理简介
1.识别需求
2.调查研究 概念阶段 3.分析可行性
二. 项目生命周期及各阶段的主要工作内容
项目生命周期
设计阶段
4.确定目标 实施阶段 终止阶段 5.拟定战略方案
6.组建项目团队
7.提出项目建议书
I.
项目及项目管理简介
供应商项目小组由项目经理（必须）和主要 职能部门至少一人参与组成（小组成员必须 覆盖以上成员的职责）
II.
八.权力和责任
项目经理
项目管理的组织要求
通常负责整个项目的管理，覆盖了多个职能。 项目小组成员 按照项目时间进度表负责实施确定的活动。
III. 前期产品质量策划（APQP）
一.产品开发的几个阶段
职能部门经理
员工
项目协调
员工
员工
项目经理
员工
员工
涂色框代表了参加项目活动的员工
II.
项目管理的组织要求
一.组织机构类型（续） －－－强矩阵型组织
总经理
职能部门经理
员工 员工 员工
职能部门经理
员工
职能部门经理
员工
项目经理的经理
项目经理
员工
员工
员工
项目经理
项目协调
员工
项目经理
涂色框代表了参加项目活动的员工
职能型组织
很少或没有 几乎没有
部分时间
部分时间
全时
全时
全时
项目经理角色 的常用头衔
项目管理行政 人员
项目协调员 /项目主管
部分时间
项目协调员 /项目主管
项目管理知识系统中的五大过程
项目管理知识体系中的五大过程过程简述在项目管理中，主要包括了项目的启动、计划、执行、控制和收尾这五个过程。
启动过程：授权批准项目。
这个过程的最重要的产出成果，就是项目章程（Project__ charter）。
计划过程：详细定义和优化项目目标，并从多种方案中选择实现目标的最佳方式。
项目计划就是在这个过程中完成的。
执行过程：协调各种资源按项目计划实施。
项目中主要的工作量就是花费在执行过程中。
控制过程：定期监控与量度进展情况以识别与计划的偏差，以便采取必要的纠正措施，确保项目目标的实现。
这是项目管理最重要的部分。
收尾过程：正式的接受项目和阶段的成果，使其有序的结束。
五大过程的关系五大过程之间有着相互的联系，他们的关系如下图所示：在上图中：1、首先是启动过程，启动过程结束后进入计划过程；2、计划过程结束后进入执行过程；3、在执行过程的同时是控制过程，所以控制过程和执行过程之间是双向的箭头，是相互影响的。
4、从控制过程出发，可以同时去向执行过程、计划过程和收尾过程。
在项目执行过程中，项目管理者要对项目的执行情况进行监控，发现偏差后需要根据具体情况采取不同的措施：（1）如果偏差可以在执行过程中得到纠正，不涉及其它的因素，那么从控制过程就可以直接转向执行过程。
（2）如果偏差导致需要对项目计划进行变更，例如项目范围要发生变化，或者项目工期显著延长将超过规定的完成时间，或者需要追加项目预算等，这种情况下一定要首先返回计划过程，调整项目计划后再重新进入执行过程，按照变更后的计划执行，以保证项目的执行过程是可跟踪的，这种情况下绝对不能从控制过程直接返回执行过程，不作计划变更而随意采取行动，否则项目执行中的实际进展情况将与原来的计划脱节，最终变得没有计划可依，使整个项目失控。
（3）确信项目任务执行完成，从控制过程可以进入收尾过程。
5、项目完成时，必须通过控制过程的确认，才能进入收尾过程，不能由执行过程直接进入收尾过程。
(项目管理)华为项目管理规范
项目管理手册版本：A0目录1项目运作指南 (9)1.1PDT核心团队的运作模式 (9)1.1.1PDT组织关系图 (9)1.1.2PDT组织架构图 (10)1.1.3PDT核心团队人员的职责 (11)1.1.4PDT与相关部门的运作关系 (11)1.1.5PDT的业务汇报关系 (11)1.2PDT子团队运作模式 (11)1.2.1MKTPL子团队运作模式 (11)1.2.2RDPL子团队运作模式 (11)1.2.3PPL子团队运作模式 (11)1.2.4TE子团队运作模式 (12)1.2.5PQA运作模式 (12)1.2.6IPL子团队运作模式 (12)1.2.7FPL子团队运作模式 (12)1.2.8TSPL子团队运作模式 (12)1.3PDT的组织运作 (13)1.3.1PDT组建 (13)1.3.2PDT解散 (13)1.4PDT授权与决策 (13)1.5项目分类定义 (13)1.6产品开发流程裁剪原则 (16)1.7项目优先级排序的规则 (16)1.7.1设置项目优先级的原因和目的 (16)1.7.2适用范围 (16)1.7.3优先级设置规则 (16)1.7.4实施方法 (16)1.8公司所用项目管理工具及项目管理监控库介绍 (17)1.8.1项目管理工具 (17)1.8.2项目管理监控库 (17)2项目综合管理 (18)2.1项目综合管理定义 (18)2.2项目综合管理知识领域 (18)2.3项目综合管理过程域 (18)2.3.1项目启动规则 (19)2.3.2项目的计划编制 (20)2.3.3项目的实施 (20)2.3.4项目的控制 (20)2.3.5整体变更控制 (21)2.3.6项目结尾 (21)3项目范围管理 (21)3.1启动 (22)3.2范围规划 (22)3.3范围定义 (22)3.4范围核实 (22)3.5范围控制 (22)3.6产品开发各阶段范围管理控制要点 (23)4项目计划管理 (24)4.1计划管理关键概念 (24)4.1.1WBS、PBS、OBS (24)4.1.2（非）关键路径 (24)4.1.3工作量，工期& 产品开发周期 (24)4.1.4GANTT图 (24)4.1.5PERT图 (24)4.1.6计划完成率 (25)4.2计划体系 (25)4.3任务、角色与计划体系 (26)4.4计划制定的原则 (26)4.5计划制定的时机 (27)4.6任务工作量估计的方法 (27)4.6.1专家估计法 (27)4.6.2三点法（对高度不确定性任务时间的估算） (27)4.6.3类比/比较法 (27)4.6.4业界估计经验 (28)4.7计划监控点设置的原则 (28)4.8计划监控的方式 (28)4.9计划的测评 (28)4.10项目计划管理的输出 (29)4.10.1立项论证阶段项目详细计划 (29)4.10.2计划到发布阶段概要计划 (29)4.10.3计划阶段项目详细计划 (29)4.10.4开发到发布阶段项目详细计划 (30)5项目质量管理 (30)5.1项目质量管理定义 (30)5.2项目质量管理在PCP上映射 (31)5.2.1项目质量管理模型图 (31)5.2.2质量规划 (31)5.2.4实施质量控制 (32)5.3阶段技术评审 (32)5.3.1TR1 (32)5.3.2TR2 (32)5.3.3TR3 (32)5.3.4TR4A (32)5.3.5TR4B (32)5.3.6TR5 (32)5.3.7技术评审结论 (32)5.3.8技术评审操作方式 (33)5.4流程审计 (33)5.4.1流程审计的方式 (33)5.4.2流程审计的频度 (33)5.4.3审计内容及报告 (33)6项目成本管理 (33)6.1成本管理的范围 (34)6.2成本管理职责 (34)6.3成本管理的控制 (34)6.4项目成本评估细则 (35)6.4.1项目成本评估的要素 (35)6.4.2项目成本评估的输入 (35)6.4.3项目成本评估的结果 (36)6.4.4项目成本评估的优化 (36)6.5项目成本核算细则 (36)6.5.1研发项目费用的统计、核算 (36)6.5.2研发项目费用的发生与预算的比较 (36)6.5.3研发项目费用超预算预警 (36)7项目人力资源管理 (37)7.1人力资源规划 (37)7.1.2项目角色、职责 (37)7.1.3请示汇报关系 (37)7.1.4人员配备管理计划 (37)7.2PDT团队组建 (37)7.2.1组建的时机 (37)7.2.2扩充的时机 (37)7.2.3人员配备管理计划更新 (37)7.2.4项目生命周期阶段统筹责任人说明 (38)7.3PDT团队建设 (38)7.4PDT团队管理 (38)7.4.1人力资源变更管理 (38)7.4.2PDT解散 (38)8项目沟通管理 (38)8.1沟通管理概述 (38)8.2沟通管理规划 (38)8.3沟通汇报机制 (39)9风险管理 (41)9.1风险管理规划 (41)9.2风险识别 (42)9.3风险评估 (43)9.3.1风险的定量评估 (43)9.3.2风险的定性评估 (43)9.4风险防范措施 (44)9.5风险的监控 (45)9.6风险的跟踪 (45)9.7风险管理流程 (46)10项目采购管理 (46)10.1项目采购管理定义 (46)10.2项目采购管理团队的构成 (46)10.4项目采购过程主要活动 (46)11项目变更管理 (47)11.1项目变更管理规划 (47)11.2项目变更管理的定义 (47)11.3项目变更评估 (48)11.4项目变更实施 (49)11.5项目变更流程 (50)12项目问题管理 (50)12.1相关定义 (50)12.2问题管理流程图及行为图 (51)12.2.1流程图 (51)12.2.2行为图 (52)12.3问题管理步骤 (52)12.3.1提出“问题” (52)12.3.2“问题”的确认 (52)12.3.3“问题”记录 (53)12.3.4确认问题解决责任人 (53)12.3.5解决问题 (53)12.3.6问题解决的确认 (54)12.3.7问题关闭 (54)12.4问题解决管理流程中问题的状态 (54)12.4.1开启状态（Open） (54)12.4.2关闭状态（Close） (54)12.4.3挂起状态（Hang out） (54)12.5问题级别及升级 (54)12.5.1问题的级别 (54)12.5.2最典型的升级渠道 (54)问题级别 (55)13文档管理 (55)13.2文档管理清单 (56)13.2.1立项论证阶段文档管理清单 (56)13.2.2计划阶段文档管理清单 (57)13.2.3开发阶段文档管理清单 (58)13.2.4验证阶段文档管理清单 (59)13.2.5发布阶段文档管理清单 (59)1 项目运作指南1.1 PDT核心团队的运作模式1.1.1 PDT组织关系图PDT核心团队由LPDT领导，核心团队包括POP、MKTPL、RDPL、PQA、TE、FPL、PPL、IPL、TSPL九个成员，组织关系图如下：图1-1 PDT组织关系图项目管理手册版权所有，侵权必究第10 页共58 页项目管理手册1.1.3 PDT核心团队人员的职责参考《产品开发流程-角色和职责说明》1.1.4 PDT与相关部门的运作关系1、PDT位于产品线与资源线的节点，PDT是产品开发的责任主体，PDT的设立主要根据产品开发实际情况进行，一般起于任务书下达，终止于产品发布后。
大型项目营销管理(决策链分析-鱼骨图-竞争分析Swot-重大项目过程管理)
风险计划
项目风险主要来自三个方面（从客户属性、竞争属性、产品属性、人
力属性、时间属性、外部环境属性角度考虑可能带来的风险）
客户角度
客户的人事变化、技术特性需求、商务条款等
自身角度
项目组资源、罚款条约、产品版本、特性承诺、设备运行隐患、 管理能力
对手及外围角度
对手策略调整、合作资源、政策风险、天时地利
客户分析
友商分析
宏观环境分析
□从国家的宏观环境及政策分析
□从行业的宏观环境及政策分析
客户分析
客户主动需求
从客户的投资预算计划分析 从客户的需求分析 客户投资风格分析
客户被动需求
从客户的竞争分析 从客户的客户的需求分析
友商分析
友商的弱点造成的机会 通过对友商网络缝隙分析引导产生机会 友商或友商产品退出市场造成的机会
项目监控的目的是检查执行过程、结果，并发现问题， 及时作出调整监控点设置
项目监控的方法：
我们目前在哪里？---提出的是项目目前状况的评估。 我们要到哪里？---是将实际进展与项目计划作比较。 我们是不是在走向哪里？---是要求对整改措施将会或正在对项目产生的影响作出分析。 我们如何到达那里?---是要考虑如有必要应采取可能的整改措施，将项目重新纳入轨道，
技术角度：业务、特性，设置障碍 产品角度：组合、捆绑，增强竞争力 服务角度：增强合作信息 商务角度：提升竞争力，提高份额 对手角度：锁定目标对手 关系角度：聚焦客户关系，确保支撑 认可角度：试验局、测试方式，取得事实认可
启动阶段
启动阶段关键点：
1、客户需求的了解 2、与基层客户、客户高层的沟通，明确需求及获得相关支持 3、客户决策链的分析和识别、情报收集、对手分析、启动会议
项目管理进度计划计算方法--网络图法(单代号、双代号)
项目管理进度计划计算方法--网络图法一、双代号网络图的概念如果用一条箭线来表示一项工作，将工作的名称写在箭线上方，完成该项工作所需要的时间注在箭线下方，箭尾表示工作的开始，箭头表示工作的结束，在箭头和箭尾处分别画上圆圈并加以编号，称为双代号。
双代号网络图的组成——工作（箭线）、节点、路径工作（箭线）是指一项需要消耗人力、物力和时间的具体活动过程，也称工序、作业，用箭线表示工作。
（一）箭线(1)一根箭线表示一项工作或表示一个施工过程。
(2)一根箭线表示一项工作所消耗的时间和资源，分别用数字标注在箭线的下方和上方。
(3)在无时间座标的网络图中，箭线的长度不代表时间的长短，画图时原则上是任意的，(4)箭线的方向表示工作进行的方向和前进的路线，箭尾表示工作的开始，箭头表示工作的结束。
(5)箭线可以画成直线、折线。
1、双代号网络图中工作的性质双代号网络图中的工作可分为实工作和虚工作。
双代号网络图中表示一项工作的基本形式双代号网络图中虚工作的表达形式虚工作在双代号网络图中起着正确表达工序间逻辑关系的重要作用2.双代号网络图中工作间的关系双代号网络图中工作间有紧前工作、紧后工作和平行工作三种关系。
1. 紧前工作：紧排在本工作之前的工作称为本工作的紧前工作。
2. 紧后工作：紧排在本工作之后的工作称为本工作的紧后工作。
本工作和紧后工作之间可能有虚工作。
3. 平行工作：可与本工作同时进行称为本工作的平行工作。
（二）节点和编号在双代号网络图中，节点用圆圈“○” 表示。
它表示一项工作的开始时刻或结束时刻，是工作的连接点。
节点不需要消耗时间和资源。
1.节点的分类（圆圈）一项网络计划的第一个节点，称为该项网络计划的起始节点，它是整个项目计划的开始节点；一项网络计划的最后一个节点，称为终点节点，表示一项计划的结束。
其余节点称为中间节点。
2.节点编号（圆圈里的数字）为了便于网络图的检查和计算，需对网络图各节点进行编号。
节点编号的基本规则：(1) 节点编号必须满足二条基本规则：1.箭头节点编号大于箭尾节点编号，因此节点编号顺序是：箭尾节点编号在前，箭头节点编号在后，凡是箭尾节点没编号，箭头节点不能编号；2.在一个网络图中，所有节点不能出现重复编号，编号的号码按自然数顺序进行。
IATF16949过程关系图(乌龟图)大全
如何测量？（绩效指标）
新项目PPAP累计一次通过率
18/39
1
过程分析-乌龟图
过程：C40工2设程计变与更工程变更 Design and engineering changes
用什么做？（硬件和软件资源）
电脑、网络系统、电话、传真、 AutoCAD 软 件 、 Catia 软 件 、 UG 软 件 、 Solidworks软件、Speos软件、PLEX、 样品和试生产用设备、模具以及检具 等
前过程及其输入 顾客-产品和过程的变更通知 供应商-产品和过程的变更申请 S3-供应商提供的变更后的PPAP报告以
表单等。 经验教训数据库.
如何测量？（绩效指标） 红色或黄色状态的天数 关闭的问题数
6
过程分析-乌龟图
过程：C07顾客满意度管理 Customer satisfaction management
过程所有者：质量部经理
用什么做？（硬件和软件资源） 会议室、文件、电脑、统计软件/工具
过程的风险
如何测量？（绩效指标） 库存金额 库存周转率 Aging rate OTD to customers Suppliers OTD
22/39
5
过程：C06顾客反馈处理 Customer feedback handling
用什么做？（硬件和软件资源） 会议室、文件、电脑、统计软件/工具、
用于处理顾客抱怨所需的资源
顾客满意信息收集不全 顾客不满意因素没有确定 没有确定顾客不满意的真正原因，导致不能有
项目管理过程关系图动画.pps
项目收尾
完成项目的所有收尾工作，包括合同收尾、 行政收尾等，确保项目的顺利结束。
03
项目管理各过程的交互 关系
启动与规划过程的关系
启动过程
01
确定项目目标和范围，识别干系人，制定初步的项目
计划。
规划过程
02 根据启动阶段确定的项目目标和范围，制定详细的项
目计划，包括进度、成本、质量等方面的计划。
选择合适的动画软件是制作项目管理过程关系图动画的关键步骤。
详细描述
在选择动画软件时，需要考虑其功能、易用性、兼容性和学习曲线。一些常用的动画软件包括Adobe After Effects、Toon Boom、Flash等，这些软件提供了丰富的动画效果和工具，能够满足项目管理过程关系图动画的 制作需求。
测试和优化动画效果
要点一
总结词
测试和优化动画效果是确保项目管理过程关系图动画质量 的重要步骤。
要点二
详细描述
在完成初步的动画制作后，需要进行测试和优化。首先， 检查动画是否符合设计要求和预期效果，包括形象元素、 交互关系、声音和文字说明等是否准确表达了项目管理过 程的概念和特点。其次，根据测试结果进行优化调整，包 括改进动画效果、调整颜色和形状、增强交互效果等。最 后，再次测试和优化，确保动画效果达到最佳状态。
辅助评估项目方案
03
通过动画模拟项目实施过程，对项目方案进行评估和优化，降
低项目实施风险。
增强项目沟通效果
直观展示项目信息
通过动画形式呈现项目管理过程中的关键信息，使沟通更为直观 和高效。
打破沟通障碍
利用动画进行跨部门、跨团队的项目沟通，有助于打破沟通障碍， 提高团队协作效率。
提高信息传递准确性
大型项目营销管理(决策链分析_鱼骨图,竞争分析Swot,重大项目过程管理)
自身分析
产品技术创新带来的市场机会 新产品上市带来的市场机会 新目标客户群引入带来的市场机会
项目引导中的多思维模式
◆从宏观环境、客户需求、自身角度分析机会点； ◆从产品技术、产品格局角度分析机会点； ◆从商务手段、客户资金需求角度分析机会点； ◆从现有系统问题、对手服务态度角度分析机会点； ◆要跳出框框，从跟宽阔的视角分析机会点；
计划阶段TOP3
计划阶段关键点：
1. 任务分工合理、责任明确、沟通到位； 2. 全面的风险识别； 3. 符合5W2H原则；
计划阶段常见问题：
1. 策略和计划脱节； 2. 计划分解不充分或执行力不够； 3. 计划通常由个人制定，没有在项目组达成共识
销售项目运作与管理循环
引导
启动
计划
监控 实施
收尾
项目监控
或使项目保持在正常轨道之上。
项目监控工具： 项目分析会 项目进展报告 电话实时监控 项目组例会
项目评估
评估的目的：
揭示问题：不是要找出责任人，希望在问题刚刚出现时，就得到解决，而不至 于继续发展造成严重后果
定期组织对项目进行评估：
客户关系评审、技术方案评审、融资方案、关键事项评审、目标管理评审、项 目组成成员评审
施； 项目困难与求助； 确定下一步的工作任务。
项目分析会召开的时机
例行化的分析会（每两周一次） 临时的项目分析会： 客户要求发生变化 设计方案发生变化 公司政策发生变化 营销环境、客户人事发生变化 对手产生重大变更 项目遇到障碍，计划不能按时完成
实施监控阶段TOP3
实施监控阶段关键点：
1. 对项目执行中遇到的问题要由所有相关的干系人达成共识并做出承诺 2. 项目组成员网状沟通、及时共享信息和达成共识 3. 定期召开项目分析会并及时输出纪要或简报
（项目管理）华为项目管理规范
（项⽬管理）华为项⽬管理规范项⽬管理⼿册版本：A0⽬录1项⽬运作指南 (9)1.1PDT核⼼团队的运作模式 (9)1.1.1PDT组织关系图 (9)1.1.2PDT组织架构图 (10)1.1.3PDT核⼼团队⼈员的职责 (11)1.1.4PDT与相关部门的运作关系 (11)1.1.5PDT的业务汇报关系 (11)1.2PDT⼦团队运作模式 (11)1.2.1MKTPL⼦团队运作模式 (11)1.2.2RDPL⼦团队运作模式 (11)1.2.3PPL⼦团队运作模式 (11)1.2.4TE⼦团队运作模式 (12)1.2.5PQA运作模式 (12)1.2.6IPL⼦团队运作模式 (12)1.2.7FPL⼦团队运作模式 (12)1.2.8TSPL⼦团队运作模式 (12)1.3PDT的组织运作 (13)1.3.1PDT组建 (13)1.3.2PDT解散 (13)1.4PDT授权与决策 (13)1.5项⽬分类定义 (13)1.6产品开发流程裁剪原则 (16)1.7项⽬优先级排序的规则 (16)1.7.1设置项⽬优先级的原因和⽬的 (16)1.7.2适⽤范围 (16)1.7.3优先级设置规则 (16)1.7.4实施⽅法 (16)1.8公司所⽤项⽬管理⼯具及项⽬管理监控库介绍 (17)1.8.1项⽬管理⼯具 (17)1.8.2项⽬管理监控库 (17)2项⽬综合管理 (18)2.1项⽬综合管理定义 (18)2.2项⽬综合管理知识领域 (18)2.3项⽬综合管理过程域 (18)2.3.1项⽬启动规则 (19)2.3.2项⽬的计划编制 (20)2.3.3项⽬的实施 (20)2.3.4项⽬的控制 (20)2.3.5整体变更控制 (21)2.3.6项⽬结尾 (21)3项⽬范围管理 (21)3.1启动 (22)3.2范围规划 (22)3.3范围定义 (22)3.5范围控制 (22)3.6产品开发各阶段范围管理控制要点 (23)4项⽬计划管理 (24)4.1计划管理关键概念 (24)4.1.1WBS、PBS、OBS (24)4.1.2（⾮）关键路径 (24)4.1.3⼯作量，⼯期& 产品开发周期 (24)4.1.4GANTT图 (24)4.1.5PERT图 (24)4.1.6计划完成率 (25)4.2计划体系 (25)4.3任务、⾓⾊与计划体系 (26)4.4计划制定的原则 (26)4.5计划制定的时机 (27)4.6任务⼯作量估计的⽅法 (27)4.6.1专家估计法 (27)4.6.2三点法（对⾼度不确定性任务时间的估算） (27) 4.6.3类⽐/⽐较法 (27)4.6.4业界估计经验 (28)4.7计划监控点设置的原则 (28)4.8计划监控的⽅式 (28)4.9计划的测评 (28)4.10项⽬计划管理的输出 (29)4.10.1⽴项论证阶段项⽬详细计划 (29)4.10.2计划到发布阶段概要计划 (29)4.10.3计划阶段项⽬详细计划 (29)4.10.4开发到发布阶段项⽬详细计划 (30)5项⽬质量管理 (30)5.1项⽬质量管理定义 (30)5.2项⽬质量管理在PCP上映射 (31)5.2.1项⽬质量管理模型图 (31)5.2.2质量规划 (31)5.2.4实施质量控制 (32)5.3阶段技术评审 (32)5.3.1TR1 (32)5.3.2TR2 (32)5.3.3TR3 (32)5.3.4TR4A (32)5.3.5TR4B (32)5.3.6TR5 (32)5.3.7技术评审结论 (32)5.3.8技术评审操作⽅式 (33)5.4流程审计 (33)5.4.1流程审计的⽅式 (33)5.4.2流程审计的频度 (33)5.4.3审计内容及报告 (33)6项⽬成本管理 (33)6.1成本管理的范围 (34)6.3成本管理的控制 (34)6.4项⽬成本评估细则 (35)6.4.1项⽬成本评估的要素 (35)6.4.2项⽬成本评估的输⼊ (35)6.4.3项⽬成本评估的结果 (36)6.4.4项⽬成本评估的优化 (36)6.5项⽬成本核算细则 (36)6.5.1研发项⽬费⽤的统计、核算 (36)6.5.2研发项⽬费⽤的发⽣与预算的⽐较 (36) 6.5.3研发项⽬费⽤超预算预警 (36)7项⽬⼈⼒资源管理 (37)7.1⼈⼒资源规划 (37)7.1.2项⽬⾓⾊、职责 (37)7.1.3请⽰汇报关系 (37)7.1.4⼈员配备管理计划 (37)7.2PDT团队组建 (37)7.2.1组建的时机 (37)7.2.2扩充的时机 (37)7.2.3⼈员配备管理计划更新 (37)7.2.4项⽬⽣命周期阶段统筹责任⼈说明 (38) 7.3PDT团队建设 (38)7.4PDT团队管理 (38)7.4.1⼈⼒资源变更管理 (38)7.4.2PDT解散 (38)8项⽬沟通管理 (38)8.1沟通管理概述 (38)8.2沟通管理规划 (38)8.3沟通汇报机制 (39)9风险管理 (41)9.1风险管理规划 (41)9.2风险识别 (42)9.3风险评估 (43)9.3.1风险的定量评估 (43)9.3.2风险的定性评估 (43)9.4风险防范措施 (44)9.5风险的监控 (45)9.6风险的跟踪 (45)9.7风险管理流程 (46)10项⽬采购管理 (46)10.1项⽬采购管理定义 (46)10.2项⽬采购管理团队的构成 (46)10.4项⽬采购过程主要活动 (46)11项⽬变更管理 (47)11.1项⽬变更管理规划 (47)11.2项⽬变更管理的定义 (47)11.3项⽬变更评估 (48)11.4项⽬变更实施 (49)11.5项⽬变更流程 (50)12项⽬问题管理 (50)12.1相关定义 (50)12.2问题管理流程图及⾏为图 (51)12.2.1流程图 (51)12.2.2⾏为图 (52)12.3问题管理步骤 (52)12.3.1提出“问题” (52)12.3.2“问题”的确认 (52)12.3.3“问题”记录 (53)12.3.4确认问题解决责任⼈ (53)12.3.5解决问题 (53)12.3.6问题解决的确认 (54)12.3.7问题关闭 (54)12.4问题解决管理流程中问题的状态 (54)12.4.1开启状态（Open） (54)12.4.2关闭状态（Close） (54)12.4.3挂起状态（Hang out） (54)12.5问题级别及升级 (54)12.5.1问题的级别 (54)12.5.2最典型的升级渠道 (54)问题级别 (55)13⽂档管理 (55)13.2⽂档管理清单 (56)13.2.1⽴项论证阶段⽂档管理清单 (56)13.2.2计划阶段⽂档管理清单 (57)13.2.3开发阶段⽂档管理清单 (58)13.2.4验证阶段⽂档管理清单 (59)13.2.5发布阶段⽂档管理清单 (59)1 项⽬运作指南1.1 PDT核⼼团队的运作模式1.1.1 PDT组织关系图PDT核⼼团队由LPDT领导，核⼼团队包括POP、MKTPL、RDPL、PQA、TE、FPL、PPL、IPL、TSPL九个成员，组织关系图如下：图1-1 PDT组织关系图项⽬管理⼿册版权所有，侵权必究第10 页共58 页1.1.3 PDT核⼼团队⼈员的职责参考《产品开发流程-⾓⾊和职责说明》1.1.4 PDT与相关部门的运作关系1、PDT位于产品线与资源线的节点，PDT是产品开发的责任主体，PDT的设⽴主要根据产品开发实际情况进⾏，⼀般起于任务书下达，终⽌于产品发布后。
图2[1].1项目管理组织关系图
![图2[1].1项目管理组织关系图](https://img.taocdn.com/s3/m/4ca85a1b0740be1e650e9ac7.png)
技术部主任：周魏麒资料：邱瑜（兼）质量部质检员：李元安全部专责安全员：马涛财务部主任：俞小红物资部库管：刘丽蓉计经部主任：马晓斌项目经理徐光强项目总工程师艾力综合部主任：邱瑜电气试验室队长：于林安全员：1人质检员：1人技术员：1人土建班组队长：李玉峰安全员：1人质检员：1人技术员：1人杆塔班组队长：张道强安全员：1人质检员：1人技术员：1人架线班组队长：张吉平安全员：1人质检员：1人技术员：1人安装班组队长：石培林安全员：1人质检员：1人技术员：1人图2.1 项目管理组织机构图技术部主任：周魏麒档案：邱瑜质量部质检员：李元安全部专责安全员：马涛财务部主任：俞小红物资部库管：王增荣计经部主任：马晓斌哈密35千伏三塘湖输变电工程施工项目部第一安全责任人：徐光强综合部主任：邱瑜电气试验室队长：于林安全员：1人质检员：1人技术员：1人施工安装队队长：李玉峰安全员：1人质检员：1人技术员：1人新疆康赛电力工程监理有限公司监理项目部国网哈密供电公司业主项目部项目安全管理组织机构图技术部主任：周魏麒档案：杨欢质量部质检员：李元安全部专责安全员：马涛财务部主任：俞小红物资部主任：高建新库管：王增荣计经部主任：马晓斌哈密35千伏三塘湖输变电工程施工项目部项目经理：徐光强综合部主任：邱瑜电气试验室队长：于林安全员：1人质检员：1人技术员：1人施工安装队队长：李玉峰安全员：1人质检员：1人技术员：1人新疆康赛电力工程监理有限公司监理项目部国网哈密供电公司业主项目部环境保护、文明施工领导小组技术部主任：周魏麒档案：邱瑜质量部质检员：李元安全部专责安全员：马涛财务部主任：俞小红物资部主任：高建新库管：王明辉计经部主任：马晓斌哈密35千伏三塘湖输变电工程施工项目部第一安全责任人：徐光强项目总工：艾力综合部主任：邱瑜电气试验室队长：于林安全员：1人质检员：1人技术员：1人施工安装队队长：李玉峰安全员：1人质检员：1人技术员：1人新疆康赛电力工程监理有限公司监理项目部国网哈密供电公司业主项目部项目质量管理组织机构图。
（项目管理）项目公司组织机构图
（项⽬管理）项⽬公司组织机构图第1部分：组织系统⼀、公司组织机构图◆责权⼀致的原则◆既⽆重叠，⼜⽆空⽩的原则⼆、公司机构⼈员设置计划：公司的机构设置及⼈员安排要适应本公司的经营的需要。
1、执⾏董事：1⼈；2、总经理：1⼈；3、副总经理（全⾯负责项⽬招商、销售）：1⼈；4、财务总监：1⼈；5、总经理助理（协助总经理做好项⽬⼿续办理及施⼯）：1⼈6、办公室共计设置6⼈；主任：1⼈；企宣：1⼈；⽂员：2⼈；司机：1⼈；律师：1⼈（可后聘）；7、销售部共设置6⼈；销售经理：1⼈；销售顾问：5⼈；8、招商部共设置5⼈；招商经理：1⼈；运营主管：1⼈；招商主管：3⼈9、客服推⼴部共设置4⼈；经理1⼈；客服主管：2⼈；策划主管：1⼈；8、财务部共设置4⼈；经理（或总监）：1⼈；会计：2⼈；出纳：1⼈。
9、预算合约部共设置1⼈。
10、前期部共设置2⼈；经理：1⼈；⽂员：1⼈11、⼯程管理部共设置4⼈。
⼟建⼯程师（具有⼯程师职称）：1⼈；暖通（给排⽔）⼯程师（具有⼯程师职称）：1⼈；电⽓⼯程师（具有⼯程师职称）：1⼈；资料员：1名，累计共37⼈。
以上⼈员可根据⽇后⼯作需要进⾏适当调整增减，并报中农集团陕西实业发展有限公司董事会审议。
三、执⾏董事与总经理职责权限划分（⼀）执⾏董事⾏使下列职权：1、向股东报告⼯作；2、执⾏股东的决议；3、决定公司的经营计划和投资⽅案；4、制订公司的年度财务预算⽅案、决算⽅案；5、制订公司的利润分配⽅案和弥补亏损⽅案；6、制订公司增加或者减少注册资本；7、制订公司合并、分⽴、变更公司形式、解散的⽅案；8、决定公司内部管理机构的设置；9、决定聘任或者解聘公司总经理及其报酬事项，并根据总经理的提名决定聘任或者解聘公司副总经理、财务负责⼈及其报酬事项；10、制定公司的基本管理制度；11、公司章程规定的其他职权。
（⼆）总经理对执⾏董事负责、⾏使下列职权：1、主持公司的⽣产经营管理⼯作，组织实施执⾏董事的决议；2、组织实施公司年度经营计划和投资⽅案；3、拟订公司内部管理机构设置⽅案；4、拟订公司的基本管理制度；5、制定公司的具体规章；6、提请聘任或者解聘公司副总经理、财务负责⼈；7、决定聘任或者解聘除应由执⾏董事聘任或者解聘以外的负责管理⼈员；8、执⾏董事授予的其他职权。
07 项目管理组织
专家顾问组
总工程师室
综合部
财务部
计划部
工程部
设备部
运营部
物业 开发部
5
第二阶段
当工程进行到一定的阶段（以下简称第二阶段），将采用图2所 示的组织结构图。第二阶段组织结构图的特点如下：
➢ （1）经过按第一阶段组织结构图运行后，发现该市轨道交通有限 公司和该市轨道交通工程建设指挥部作为一个管理层次联合办公不 妥。为强化工程指挥部的领导，该市轨道交通工程领导小组、该市 轨道交通工程建设指挥部和该市轨道交通有限公司作为三个管理层 次。
➢ （1）应使项目经理部成员尽早了解项目目标，介绍项目工作范围 、质量标准、预算限制及进度计划指标、目标的优先次序、工作评 价、奖励与表彰方法等。
➢ （2）宣布对组织成员的授权，确定每个人在项目经理部中的角色 和各岗位职责（如谁该做什么？如何做？什么结果？需要什么？谁 决定什么？）、报告关系和组织界面，指出管理职权（使用资源、 资金等）使用时应注意的问题等。
➢ 项目管理组织一般以项目经理部、项目管理小组等形式出现，按项 目管理职能设置职位(部门)，按项目管理流程，完成项目管理工作 。
2．广义的项目管理组织
➢ 包括业主的项目经理部、项目管理公司的项目经理部、承包商的项 目经理部、设计项目经理部等。
3．狭义的项目管理组织
➢ 指由业主委托或指定的项目管理的项目经理部。 ➢ 该项目经理部居于项目组织的中心位置，以整个工程项目为对象，
成的项目经理部，完成项目管理工作（包括工期、成本、质量、 资源、合同等的计划和控制）。
3．项目管理是项目中必不可少的工作，它也是项目WBS中的一 个单元，由专门的人员(单位)来完成，因此，项目管理组织也必 然作为项目组织中一个单元。
iatf16949过程关系矩阵图
要求；项目成本、质量管理要
量计划等。
求
项目成本控 制达成率
≥95%
物流部
质量标准、交货时间和检验规 范
首件检验、风险分析质量策划
一次交验合 格率
技术部
施工标准、交货时间和检验规 范
首件检验、风险分析质量策划
一次交验合 格率
工艺部 技术部
顾客要求；法律法规要求；设 计开发计划；设计开发任务 书；类似产品的设计经验等
合格供方名单
准时率
≥98.8%
检验合格证，记录，符合要求 进厂物资验
的材料。
收合格率
4
检验和试 验
首件检验 S4
不合格过程控 制
5
设备和工 装管理
S5
/
监视和测
6 量设备管 S6
/
理
监视测量
7 分析和改 S7
/
进
S4.1 S4.2
/ / /
7.9 8.3 6.3/7.5.1.4 7.6 8.1
品质部 品质部
公司中长期经营目标、年度目 标、质量方针、企业战略要求 、顾客要求、及其它法律法规 要求
适宜的质量方针，公司年度质 量目标及部门分目标
目标达成率
0次 100%
8.2.2 5.6
管理者代表
顾客要求；顾客满意度实施结 果；质量管理体系的变更；重 大投诉和质量事故；法律法规 要求及变更
总经理
顾客反馈；审核结果；过程的 业绩；产品的符合性；预防和 纠正措施的状况；以往评审跟 踪措施
投标成功率
≥70%
∑中标项目数
×100% ∑投标项目数
销售部 技术部
技术部 品质部
总经办 技术部/财务
部
(精品)项目管理体系_(关系图)
控制进度
项目进度计
验收的 可交付成果
结束项目或阶段
控制成本
控制范围
报告绩效
规
划
需求文件
工作绩效信息
绩效报
采
需求跟踪矩
购
绩效报告
风险登记
监控风险
管理采购
采购文件
工作绩效信
工作绩效信
批准的变更请
合同
实施采购
规划质量
规划风险应对
指导与管理项目执 行
实施整体变更控制
启动＆规
项目工作说明书
制定项目章程
划
商业论证
合同
项目章程
估算活动资源
活动资源需
制定人力资源计 划
采购文 识别干系人
制定项目管理计 划
收集需求
需求文件
定义范围
干系人登记册
干系人登记册 规划沟通
范围基 范围基
需求文件
创建工作分解结 构
人力资源管理计
范围基
估算成本
活动成本估算 估算依据
风险登记册
范围基 制定预算
变更请求状态
变更请
批准的变更请
执行和监控过程组 的各个管理过程
报告绩效
资金需
工作绩效测量结果
实施质量控制
制定预算
质量测量指标 质量核对表
制定项目管理计 划
项目管理计
核实范围 确认可交付成
需求文件 需求跟踪矩阵
收集需求
项目管理计
绩效报告
报告绩效
工作绩效信息
制定进度管理计 划
工作绩效信
成本预测 工作绩效测量结
可交付成果
规划质量
建设项目团队
项目人员分
团队绩效评
大型项目营销管理(决策链分析-鱼骨图,竞争分析Swot,重大项目过程管理).ppt
分
策
计
第一次转化
第二次转化
析
略
划
没有策略看不清方向，只有策略落不到实处
如何制定策略
链接SWOT分析结果：
利用机会O, 放大优势S， 弱化劣势W， 规避威胁T 归纳输出： 合作策略 竞争策略 产品策略 商务策略 公关策略 服务策略
策略制定的核心
抓住项目的关键，选择切入角度
《项目组任命文件》）
审批
成立项目组
意义：
□明确责任 □便于监控 □申请资源 □分工合作
项目开工会
项目组成员的初步交流 加深对项目目标的理解 统一思想认识（管理方式、工作方式、沟
通计划） 明确各成员的责权利与评价方法与标准
策划三部曲
从分析转化到策略（针对优劣势、机会威胁） 从策略转化到计划（计划体现策略意图）
计划阶段TOP3
计划阶段关键点：
1. 任务分工合理、责任明确、沟通到位； 2. 全面的风险识别； 3. 符合5W2H原则；
计划阶段常见问题：
1. 策略和计划脱节； 2. 计划分解不充分或执行力不够； 3. 计划通常由个人制定，没有在项目组达成共识
销售项目运作与管理循环
引导
启动
计划
监控 实施
收尾
项目监控
启动
计导的四个维度
宏观环境分析
自身分析
客户分析
友商分析
宏观环境分析
□从国家的宏观环境及政策分析
□从行业的宏观环境及政策分析
客户分析
客户主动需求
从客户的投资预算计划分析 从客户的需求分析 客户投资风格分析
客户被动需求
从客户的竞争分析 从客户的客户的需求分析
项目施工管理组织结构 【图】
项目施工管理组织结构一、项目管理特点及总体要求：1、项目管理特点：项目管理是为使项目取得成功所进行的全过程、全方位的规划、组织、控制与协调。
项目管理的主要内容：“四控制”、“二管理、”“一协调“，即进度控制、质量控制、安全控制、费用控制、合同管理、信息管理和组织协调。
2、项目管理总体要求：项目管理的总体要求是实现各项目标。
施工中具体指以下目标的实现：(1)进度控制目标的实现。
(2)质量控制目标的实现。
(3)成本控制目标的实现。
(4)安全控制目标的实现。
(5)施工现场控制目标的实现。
3、公司对工程的保障作用：(1)公司将该工程列入年度生产计划中的重点项目，对本工程采取特殊倾斜政策，选配业务精、素质高的专业人员组成项目部的领导成员，优先调拨和配置良好的牵张机械和施工机具、车辆，提供内贷资金，为工程承担风险保护。
(2)公司各职能部门作为企业内专业化管理部门，负责向该工程提供专业指导、监督和服务，并对现场出现的问题做出快速反应采取措施，确保工程顺利实施。
4、项目部对工程的保障作用：(1)项目经理积极采取措施，协调好、组织好施工，对履行工程合同要求和公司经济效益的实现负责。
项目部协调好对外各种关系，适时督促建设单位提供的材料按时供货，制定合理的施工生产、资金计划，对工期、成本进行有效控制与落实。
(2)负责本工程施工质量，应严格遵照国家颁布的规程规范和设计图纸、说明书进行。
材料选用应符合国标《110~500kV及架空送电线路施工及规范》（GB50233-2005）中的要求施工.(3)负责执行公司对本工程制定的有关方针政策，加强内部管理，合理组织施工，及时解决施工现场出现的问题，如期保质、保量地完成工程任务和各项经济技术指标。
5、施工管理及人员配置：为实现本工程的总体目标，我公司成立“孝义西－石公110kv输电线路工程项目部”实行项目经理负责制，按照我公司“三专质一室”编制，即由施工技术专职、质量安全专职、经营物供专职、综合办公室及基层施工队组成。
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项目工作说明书
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干系人登记册 规划沟通
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质量管理计 风险管理计
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活动持续时间估
估算活动持续时 间
项目进度计划 成本管理计划 沟通计划
规划沟通
干系人登记册 干系人管理策
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没有变更请 【建设项目 求的输出， 团队】【发
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规划风险
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目
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成
估算成本
本
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
估
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算 成本绩效基
识别风险
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实施整体变更控制
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项目人员分
团队绩效评
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供方
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合格卖方清单 项目文件 合作协议
指导与管理项目执 行
监控
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可交付成
合同
项目范围说明
范围基
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活动清单 活动属性 里程碑清
项目范围说明 排列活动顺序
活动清 单
成本绩效基
活动成本估算
范围基
规划质量
资源日
项目进度计
活动清 单
风险登记册
进度基准
估算活动资源
活动资源需
活动资源需
估算活动持续时 间
活动持续时间估
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项目进度计
范围基
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成本预测 工作绩效测量结
控制进度
项目进度计
控制成本
验收的 可交付成果
结束项目或阶段
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