新旧七大手法(1)

主要类别
组成要素 组成要素
组成要素 组成要素
组成要素 组成要素
要 要 要要 素 素 素素
要要 素素
要要 素素
要要 要要 素素 素素
新旧七大手法(1)
第四章 系统图
五、系统图做法：
v 目标或目的的确定 v 提出手段和措施 v 评价手段和措施 v 绘制措施卡片，作成系统图 v确认目标是否能够充分的实现 v 制定实施计划
思考题
XX公司发现报表发出到结案的时间太长，往往 延误处理问题的时效，造成作业上的困扰，请 用关联图法寻找原因。以“报表作业时间长” 为题目。
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未追查回复 回复时间长
未定回复时间
第三章 关联图
培训不够
部门联 系不够
作业疏忽
没人专人 送报表
报表作业 时间太长
资料遗失
追踪方式不好
未分类
部门距 离太远
未签收
表格不佳
追查表不明确 新旧七大手法(1)
第四章 系统图 一、定义：
v系统图就是把要实现的目的与需要采取的 措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以 明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一 种方法。
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第四章 系统图
二、适用范围：
v新产品研制过程中设计质量的展开； v制订质量保证计划,对质量活动进行展开； v与因果图结合使用； v目标、方针、实施事项的展开； v明确部门职能、管理职能； v对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的 创意进行展开。
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第四章 系统图
六、实例
如
观念要正确
何
使
Q
C
C 落
实
活动活泼化
加强培训 举办读书会
宣导 圈会活泼化
多交流
竞赛
内训 外训 购置书刊 设黑板报
圈员家举行 烤肉郊游
公司内 公司外 国际性
标语 技能操作
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第四章 系统图
七、注意事项
v系统图适用于生产管理外，还可用于日常 管理工作中； v针对最下级手段应具体，并且要提出实施 对策和计划； v针对改善对策可以进行有效评价，从实效、 实现性、等级考虑；
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第二章 品管新七大手法概述
v两种品管七大手法的区别:
品管七大手法
品管新七大手法
理性面
感性面
大量的数据资料
大量的语言资料
问题发生后的改善
问题发生前计划、构想
v两种品管手法之间相辅相成；
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第三章 关联图
一、定义:
v就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因 素,用箭头连接起来的一种图示分析工具， 从而找出主要因素和项目的方法。
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第一章 品管七大手法简介
因果图示例
作业员问题
加工困难
2 不熟悉工作图
光线不足
马达座 4 3
导板加工取放困难
导板 隔板 2 寻找资料困难 模具搬运费力
1
屑料清理费时
冲
外壳冲剪模 托料架不当
2
1
导柱,顶柱阻 碍作业路线
3
4
马达座脱料困难
隔板抽孔脱料困难 5
固定梢设置不当
压 作 业 效 率 低
排定值日人员
5S
管
物品摆放区无 规划物品放置区
理
表单摆放不当 按工作性质摆放定位
不 良
整顿不良
物品摆放不当 规划摆放顺序
器具摆放不定位 规划摆放位置
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第一章 品管七大手法简介
❖表一 泄漏调查表（人员分类）
❖表二 泄漏调查表（配件厂商分类）
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第一章 品管七大手法简介
六、直方图 v用于分析和掌握数据的分布状况，以便推断 特性总体分布状态的一种统计方法。 v注意几点： §确定过程特性和计量标准值； §收集数据，必须是计量值数据； §数据针对一个范围时期收集至少50-100个； §确定积差、分组数、分组组界、组间距； §作次数分配表；
用一亮八
检查差
照明耗电大
长明灯
责
任
不
灯头多
节电意识差
明
光线暗
缺乏节电教育
厂房低
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第三章 关联图
v八、注意事项 v针对复杂的因果关系； v原因查找按人、机、料、法、环、测等方 面考虑； v针对找到的原因排序时适当调换位置； v中间关键因素也要作为主因对待；
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第三章 关联图
分层法示例
某空调维修部，帮助客户安装后经常发生制冷液泄 漏。通过现场调查，得知泄漏的原因有两个：一是 管子装接时，操作人员不同（有甲、乙、丙三个维 修人员按各自不同技术水平操作）；二是管子和接 头的生产厂家不同（有A、B两家工厂提供配件）。 于是收集数据作分层法分析（见表一、表二），试 说明表一、表二的分层类别，并分析应如何防止渗 漏？
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第一章 品管七大手法简介
检查表示例 铸造不良情况检查表
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第一章 品管七大手法简介
二、排列图 v用从高到低的顺序排列的一组矩形表示各 原因出现频率高低的一种图表。原理是 80%的问题仅来源于20%的主要原因。 v注意几点
§明确问题和现象； §寻找不良的情况统计数据； §频率计算和累计； §对频率从高到低的顺序排列；
2 1
6
4
问题
3
5
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第三章 关联图
v中央集中型（向外扩散）
8
1
3 2
问题
9
7
10
4
5
6
11
v单向汇集型（单向顺延）
2 1
6
4
问题
3
5
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第三章 关联图
v应用型（与系统图、矩阵图等联用）
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第三章 关联图
五、关联图做法：
❖决定题目—以标记写出主题； ❖小组组成—集合有关部门人员组成小组； ❖资料收集—运用脑力激荡，寻找原因； ❖用简明通俗的语言作卡片； ❖连接因果关系制作关联图； ❖修正图形—讨论不足，修改箭头； ❖找出重要项目、原因并以标记区别； ❖形成文章—整理成文章使别人易懂； ❖提出改善对策
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第四章 系统图
思考题 如果公司5S定置管理不良，请你利用系统图 法进行原因分析和对策制定。提示从5个方 面考虑不足现象。教养、整理、整顿、清扫 清洁。
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第四章 系统图
专业知识不足 实施课内专业教育培训
素养不良
公司规章及课
相关杂志心得报告
程不了解
垃圾分类
整理不良
废物规范不佳
❖1972年日本科技联盟整理出七个新手法； ❖1977年在日本开始在企业中推行实施； ❖1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开研讨
会命名为“品管新七大手法”； ❖1979年日本科技联盟正式公布品管新七大手法。
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第二章 品管新七大手法概述
二、品管新、旧七大手法浅说
品管新七大手法的使用情形，可归纳如下：
v控制图是用于分析和控制过程质量的一种方法。 v控制图是一种带有控制界限的反映过程质量的记 录图形，图的纵轴代表产品质量特性值(或由质量 特性值获得的某种统计量)；横轴代表按时间顺序 (自左至右)抽取的各个样本号；图内有中心线(记 为CL)、上控制界限(记为UCL)和下控制界限(记为
LCL)三条线(见下图)。
❖关联图——理清复杂因素间的关系； ❖系统图——系统地寻求实现目标的手段； ❖亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息； ❖矩阵图——多角度考察存在的问题； ❖PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果； ❖箭条图——合理制定进度计划； ❖矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析；
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第二章 品管新七大手法概述
v适宜整理原因非常复杂的问题； v容易取得成员的一致意见； v从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视 问题； v形式自由，有助于因素之间的连接和转换； v可打破现入为主的观念；
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第三章 关联图
四、关联图类型:
v多目的型 （两个以上目的）
1
4
2
问题
问题
3
5
问题
6
v单目的型 （解决单一目的）
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2020/11/21
新旧七大手法(1)
前言
v公司应具备质量意识、问题意识、危机意识、 改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管理 上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之 下来满足顾客要求和社会要求。 v在品质活动中所采用的统计方法，即我们常讲 的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。
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第一章 品管七大手法简介
Y
分 散 图 示 例
Y
强正相关
强负相关
0
X
0
X
Y
Y
弱正相关
弱负相关
新旧七大手法(1)
0
X
0
X
第一章 品管七大手法简介
四、因果图 v用于寻找造成问题产生的原因，即分析原 因与结果之间关系的一种方法。 v注意几点：
§充分组织人员全面观察，从人、机、料、法、 环、测方面寻找； §针对初步原因展开深层的挖掘； §记下制图部门和人员、制图日期、参加人员；
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第四章 系统图
三、系统图的特点 v很容易地对事项进行展开； v易于统一成员的意见； v易于整理，手段又一目了然；
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第四章 系统图
四、系统图类型：
v结构因素展开型
目的
手段 (上一级手段成为下一级手段的行动目的 )
目的
手段
目的
手段
v方法展开型
目的
手段
主题
主要类别
主要类别
第一章 品管七大手法简介
一、检查表（数据采集表） v系统地收集资料和累积数据，确认事实并对数 据进行粗略的整理和简单分析的系统的统计图表。 v注意几点：
§用在对现状的调整，以备今后作分析； §对需调查的事件或情况，明确项名称； §确定资料收集人、时间、场所、范围； §数据汇总统计； §必要时对人员的能力进行培训；
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第三章 关联图
六、判别方法:
❖箭头只进不出是问题 ❖箭头只出不进是主因 ❖箭头有进有出是中间因素 ❖出多于进的中间因素是关键中间因素
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第三章 关联图
七、实例
某车间照明耗电量大,QCC小组针对此情况运用关联图 进行原因分析。
例一：
开关集中控制
管理不严 乱接灯 乱盖房
v60年代由日本应庆大学的千住镇雄教授开 发出来的，正式的全名叫做《管理指标间 的关联分析》。
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第三章 关联图 二、适用范围:
v 用于纷繁复杂的因果纠缠分析 v 用于现场问题的掌握 v 用于市场调查及抱怨分析 v 用于方针管理的展开
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第三章 关联图
三、关联图的特点：
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第一章 品管七大手法简介
直方图示例
与要求相比偏高
SL=130 20
15
10
Sμ=160
与要求相比偏低
正常
5
120.5 124.5 128.5 132.5 136.5 140.5 144.5 148.5
过程波动小
过程波动大 新规旧七范大手法(1)
第一章 品管七大手法简介
七、控制图
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第一章 品管七大手法简介
v品管七大手法：
v检查表——收集、整理资料； v排列图——确定主导因素； v散布图——展示变量之间的线性关系； v因果图——寻找引发结果的原因； v分层法——从不同角度层面发现问题； v直方图——展示过程的分布情况； v控制图——识别波动的来源；
新旧七大手法(1)
新旧七大手法(1)
第一章 品管七大手法简介
控制图示例
上控制界限(UCL) 中心线 (CL) 下控制界限(LCL)
新旧七大手法(1)
ຫໍສະໝຸດ Baidu
第一章 品管七大手法简介
注意几点：
❖确定产品型号、工序名称、品质特性。
❖确定子组大小（4-5）、收集100个以上数据和频率。
❖计算各组的平均值X(取至测定值最小单位下一位数)
❖计算各组之极差R(最大值-最小值=R)。
❖计算总平均
❖计算极差的平均R
❖计算控制界限
❖X控制图:中心线(CL)= X
❖控制上限(UCL)=
❖控制下限(LCL)=
❖R控制图:中心线(CL)=
❖控制上限(UCL)=
❖控制下限(LCL)=
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第二章 品管新七大手法概述
一、品管新七大手法的来源：
v品管新七大手法的特点：
§整理语言资料； §引发思考，有效解决零乱问题； §充实计划； §防止遗漏、疏忽； §使有关人员了解； §促使有关人员的协助； §确实表达过程。
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第二章 品管新七大手法概述
v品管新七大手法在品管手法中的地位：
§并不取代品管七大手法； §与品管七大手法相辅相成； §与品管七大手法的差异。
其他
设备不当
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第一章 品管七大手法简介
五、分层法 v按照一定的类别，把记录收集到的数据加 以分类整理的一种方法。 v注意几点： §确定分层的类别和调查的对象； §设计收集数据的表格； §收集和记录数据； §整理资料并绘制相应图表； §比较分析和最终的推论；
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第一章 品管七大手法简介
新旧七大手法(1)
第一章 品管七大手法简介
排列图示例
废品统计表
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第一章 品管七大手法简介
三、散布图 v研究成对出现的不同变量之间相关关系的 坐标图。 v注意几点：
§收集足够的数据，至少30对； §横坐标表示数据（原因），纵坐标表示因变量 （结果）； §正确判断变量之间的关系模式； §因果图的后续工作，提供直观的相关性验证；