渠道代理商管理规范

渠道代理商管理规范 Hessen was revised in January 2021

渠道代理商管理规范

第一章总则

第一条此管理规范遵循“业务合规、市场有序、长期共赢”原则，在中国人民银行等监管机构有关收单外包服务规定的基础上制定。

第二条渠道代理商是指经公司全面认证,具备一定的资金实力和专业能力, 并按照乐富支付商户管理规范受托从事商户拓展、培训与回访、终端投入、维护与巡检以及耗材配送等非收单核心业务的企业法人。

第二章基本要求

第三条任何渠道代理商不得承担或变相实质承担以下收单核心业务：

1. 特约商户审批和签约；

2.特约商户档案和信息管理，含特约商户信息系统的运行和维护；

3.收单交易处理，含收单交易处理系统的运行和维护；

4. 为特约商户受理银行卡交易进行资金结算；

5. 收单业务差错和争议处理；

6. 收单交易监测、风险控管和处理，含收单交易监测系统和相关风险控管系统的运行和维护。

第四条渠道代理商严禁从事以下业务：

1.受理终端主密钥生成及其管理;

2.向其他机构转让、转包业务;

3. 存储银行卡账户信息;

4. 自主设置交易路由;

5. 自行编制、篡改、仿冒或重组交易报文。

第五条以下商户管理环节必须严格执行公司相关规定,不得以包代管：

1. 商户签约前的实地考察、装机实地考察；

2. 装机后的电话回访、日常定期商户回访和巡检；

3. 风险案例调查及调单作业。

第三章分级及考核

第六条根据渠道代理商的实际业绩，按一般渠道、优质渠道、钻石渠道三级

对渠道代理商进行分级及相应考核。

第七条所有渠道均从一般渠道开始，根据其综合业绩考核可逐步晋升为优质渠道或钻石渠道。所有渠道晋升的前提条件，必须是代理期间无风险事故发生。

第八条渠道根据不同级别拓展不同的商户类型。一般渠道只能拓展一般类, 高收益类商户；优质渠道拓展以一般类、高收益类作为主要商户拓展类型。其他类型优质商户可通过销售经理提交需求视情况而定(优质大商户、资金归集行业客户、整体批发市场)；钻石渠道可以拓展：高收益类、一般类、超市类、航空机票类.房产类. 其他类型优质商户可通过销售经理提交需求视情况而定(优质大商户、资金归集行业客户、整体批发市场)

第九条一般渠道达到以下任一条件，即可晋升为优质渠道： 1. 从签约之日起总活跃终端数不低于 300 台；（活跃终端数指该终端每月交易额不低于 5 万元） 2. 在一般渠道经营期间，连续三个月每月平均新增活跃终端数不低于40 台。

第十条优质渠道达到以下任一条件，即可晋升为钻石渠道： 1. 从晋升为优质渠道之日起计，新增活跃终端数累计不低于 1000 台； 2. 在优质渠道经营期间，连续三个月每月平均新增活跃终端数不低于100台。

第十一条钻石渠道如果在上一个季度内出现以下的任意一条，则在下一个季度内自动降级为优质渠道：1. 发生任何一次风险事故。 2. 平均每月活跃终端数低于 500 台

第十二条优质渠道如果在上一个季度内出现以下的任意一条，则在下一个季度内自动降级为一般渠道： 1. 发生任何一次风险事故。 2. 平均每月活跃终端低于 150 台第四章区域政策

第十三条区域拓展申请 1. 所有渠道代理商均可申请单区域或多区域的代理业务。 2. 如申请单区域的，只能以公司注册所在城市作为业务拓展区域，不得跨市经营；如申请多区域的，可以以公司注册所在省份作为全省业务拓展区域，原则上不得跨省经营。 3. 如需申请全国业务的，需经公司风险审核部审核批准后方可经营。 4. 优质大商户、资金归集行业客户、整体批发市场等不受区域和商户类型限制。

第十四条区域数量管理针对区域级别，渠道代理商数量原则上按以下标准执行：

管理幅度分销渠道（最多数量）

直辖市或省 6

省会或副省级城市 5

二级城市 4

县域 3

第十五条风险保证金缴纳 1. 风险保证金需在协议签署日后的三个月内缴纳完成，渠道代理商可选择自行汇款或扣除分润两种方式全额缴纳保证金, 保证金未全额缴纳前不予代理分润。 2. 渠道代理商需最低交纳5万元风险保证金；如在省内增加跨市经营的，每增加一个城市需增加5万元风险保证金，以此类推；跨省经营需交纳50万元风险保证金，每增加一个省需增加50万元风险保证金，以此类推。直辖市按省计算。

第四章代理分润政策

第十六条渠道代理商代理分润分为月度代理分润、季度代理分润和年度代理分润三类。

第十七条分润的计算方式为：（签约费率-成本费率）*分润比例*交易额

第十八条签约费率不得低于成本费率，成本费率标准如下表：

行业说明成本费率

一般类银联1% 标准 0.8%

高收益类银联2% 标准 1.6%

航旅类银联0.5% 标准 0.43%

第十九条代理商根据不同级别享受不同的分润政策。具体如下表：

代理商级别分润比例

月度分润季度分润年度分润

一般代理 60% 无无

优质代理 70% 10% 无

钻石代理 80% 15% 5%

第五章加盟及退出

第二十条加盟资质及要求 1. 持有国家监管机构核发的营业执照； 2. 持有国家监管机构核发的税务执照； 3. 实收货币资本不低于10万元人民币；开展省内跨地区经营（指在两个及以上地市级区域开展业务）的，实收货币资本不低于50万元人民币； 4. 首次购机不得低于10台。

第二十一条加盟流程 1. 提交资料 A. 申请单位向公司填报《渠道代理商申请登记信息表》和《代理伙伴业务开展承诺书》； B. 营业执照副本电子版原件及复印件（盖章）； C. 税务登记证副本电子版原件及复印件（盖章）； D. 企业法人身份证电子版原件及复印件（盖章）； E. 开户银行电子版原件及复印件（盖章）；F. 组织代码副本电子版原件及复印件（盖章）。 2. 资料审核销售人员实地考察，背景调查，并填写《实地考察调查表》；审核部门根据提供资料，给出审核意见。 3. 协议签署销售部门根据审核部门出具的审核意见，与渠道代理商签署协议 4. 商户拓展渠道代理商在授权范围内开展目标商户拓展,经审核批准后办理签约及商户入网工作。 5. 终端安装公司专业技术人员配置完成终端后，由渠道代理商严格按照装机、商户培训规范开展服务,销售部门应以电话、实地回访等方式及时验证商户服务质量。 6. 日常服务渠道代理商自行配送耗材并承担商户回访及终端维修、维护工作,配合开展业务合规、风险控制的规范性管理。

第二十二条分销渠道退出机制 1. 自愿退出： a) 渠道代理商有权主动终止代理协议； b) 需提前30天以书面形式向公司渠道管理部提出自愿退出申请，并配合公司做好商户交接工作； c) 渠道代理商必须于180天内，在授权区域内自行委托承接方（必须是公司注册登记的渠道代理机构），承接方自愿承担商户风险； d) 如180天内渠道代理商无法找到承接方，则由公司指定渠道代理商作为交接商户的承接方，承接方自愿承担商户风险；e) 如公司及渠道代理商均无法找到商户承接方的，渠道代理商必须履行代理协议内容及相应风险，直到双方找到承接方； f) 自承接方全部接管商户之日起；原渠道代理商不再享有商户分润，由承接方享受相应的代理分润 g) 公司按照协议内容于180天后将保证金退还给渠道代理商。 2. 强制退出： a) 由于渠道代理商违反国家法律、法规或提供虚假申请材料，或因自身给银联和公司造成重大经济损失或严重不良影响的，公司将强制解除代理协议。 b) 渠道代理商商由于破