政府网站政民互动栏目建设的探索和思考
地方政府门户网政民互动现状及发展对策研究
地方政府门户网政民互动现状及发展对策研究一、政民互动现状分析政府门户网站是政府与民众沟通的重要平台,也是政民互动的主要途径。
通过政府门户网站,政府可以向民众发布政策法规、办事指南、公共信息等内容,方便民众获取信息、办理业务。
政府也可以收集民众的意见、建议,进行政民互动,提高政府服务水平,增强政府的透明度和民主性。
目前地方政府门户网站在政民互动方面仍存在一些问题。
首先是信息发布不及时或不全面。
有些地方政府门户网站虽然可以发布一些政府文件和公共信息,但信息更新速度较慢,有些甚至多年未更新,导致公众无法及时获取最新的政策信息。
其次是政府部门之间的信息不畅通。
由于地方政府内部部门繁多,信息传递不畅通,导致政府门户网站上发布的信息并不全面,民众往往需要通过多个渠道才能获取到全面的信息。
再次是互动机制不健全。
地方政府门户网站上的互动平台并不多,民众的意见和建议往往难以得到及时的回复,影响了政民互动的效果。
二、发展对策提出为了提高地方政府门户网政民互动的效果,有必要对现状进行分析,并提出相应的发展对策。
1. 加强信息发布的及时性和全面性地方政府门户网站作为政府对外宣传的主要平台,必须要保证信息的及时性和全面性。
政府各部门应当设立专门的信息发布和更新岗位,负责将政府文件、公共信息等内容及时发布到政府门户网站上,确保民众能够第一时间获取到最新的政策信息。
要建立健全的信息共享机制,确保政府各部门之间信息的及时畅通,避免信息孤岛的现象。
2. 建立健全的政民互动机制政府门户网站的互动平台是政府与民众进行沟通交流的重要工具,因此必须建立健全的政民互动机制。
政府部门应当加强与民众的沟通,根据民众的需求设立相关的互动平台,并设立专门的工作人员负责管理和回复民众的意见和建议。
政府可以建立在线咨询、网上投诉、在线答疑等互动平台,方便民众与政府进行交流沟通,及时解决民众的问题和困惑。
3. 推动政府门户网站智能化建设随着人工智能技术的发展,政府门户网站也需要加快智能化建设的步伐。
政民互动的总结体会
政民互动的总结体会
政民互动是指政权机构与公民之间进行沟通和互动的过程。
这种互动的目的是增强政府的透明度、责任感和效能,并促进公民参与政治决策的能力和意愿。
通过政民互动,政府能够了解公民的需求和诉求,改进政策和服务,同时也增强了公民对政府的信任和参与感。
政民互动的总结体会如下:
1. 增进公众参与:政民互动可以使公众更加积极参与政治决策和公共事务。
公众的意见和建议对于政府的决策具有指导作用,而政府的信息公开和公众参与也能提高政策的合法性和可接受性。
2. 提升政府的透明度和效能:政民互动能够促使政府提高信息公开和接受监督的意识,增强政府的透明度,减少腐败和权力滥用。
同时,政府通过互动也能更好地了解公民需求和问题,改进政策和服务,提高政府的效能。
3. 建立信任关系:政民互动可以增加公民对政府的信任和支持。
政府通过与公民进行有效的沟通和互动,使公民感到自己的诉求被重视和回应,从而建立起公民与政府的信任关系。
4. 促进社会稳定和发展:政民互动有助于解决社会矛盾和问题,减少社会冲突和紧张。
政府通过与公民协商和合作,能够更好地了解社会问题,并采取适当的政策措施,促进社会的稳定和发展。
综上所述,政民互动是一种促进政府与公民之间相互理解、合作和共赢的方式。
政府通过与公民进行有效的互动,能够增强自身的合法性和效能,而公民也能够更好地参与政治决策和改变社会。
这种互动不仅有助于提升政府的治理能力,也能够促进社会稳定和公民的幸福感。
政府网站政民互动的模式、结果与不足——以上海市为例
政府网站政民互动的模式、结果与不足——以上海市为例作者:谢宇,王锐兰来源:《党政干部论坛》 2016年第9期一个好的政府网站是由数据信息公开平台、便民服务平台和政民交流互动平台整合起来的。
其中的政民交流互动平台引导社会公众参与政府公共管理和公共决策过程,激发群众参与公共生活、公共决策的热情, 是互联网时代政府履行职能的新平台[1]。
充分完善政府网站的政民互动功能,既便于为公众向上反馈意见打通渠道,更便于政府向下聆听百姓呼声。
以上海为例,截至2016 年3 月1 日,上海市17 个区县级政府网站(静安区政府网站包括原本的静安区和合并前的闸北区政府网站,下同)都开设了政民互动版块,以及各类领导信箱服务(其中,嘉定区政府网站的领导信箱服务版块在政民互动版块之外另外开设);65%的区县级政府网站打通了在线访谈渠道;94%的区县级政府网站具有在线调查功能(详情见表1)。
可以说,超过半数的政府网站开通了较丰富的政民互动渠道,为老百姓向政府倾诉心声提供了有利的渠道。
然而,在21 世纪互联网高度发达的今日,公众对日常信息的获取早已不必完全依赖于政府网站,更何况如今政府网站距离“完美”还有距离——建设、运营、维护、创新等要被公众认可、接受和使用,面临着巨大的挑战[2]。
同样地,要通过政府网站来吸引社会公众更多渠道地参与政民互动,使得公众更偏爱于、习惯于、甚至依赖于这种形式,并充分肯定政府通过这种形式提供的服务质量,愿意借此表达诉求,满足需求,仍然是我们致力探究、尝试解决的问题。
一、政府网站政民互动的理论模式结合瑞典营销学专家ChristianGronroos 的顾客感知服务质量模型和美国全面质量管理(TQM)原理,笔者建立了基于用户的政府网站政民互动运作过程模型,旨在改善政府网站的服务质量,提高公众使用满意度。
该模型包括感知质量、期望质量以及政府网站的PDCA 循环流程(具体模型见图1)。
感知质量是指公众在政府网站政民互动版块中参与各类互动的实际感觉。
对加强政务信息发挥宣传作用的思考和建议
对加强政务信息发挥宣传作用的思考和建议政务信息作为政府与公众沟通的主要桥梁,其宣传作用的重要性不言而喻。
在当前信息化时代,如何更有效地发挥政务信息的宣传作用,加强政府与公众的互动,是值得我们深入思考的问题。
一、政务信息宣传的现状与问题当前,政务信息的宣传主要依赖于政府网站、社交媒体平台以及各类传统媒体。
尽管取得了一定的成效,但仍存在一些问题,如信息发布不及时、内容不够丰富多样、与公众互动不足等。
这在一定程度上影响了政务信息的传播效果和政府形象的建设。
二、加强政务信息发挥宣传作用的建议1. 提升信息发布时效性:确保政务信息的及时发布,让公众迅速了解政府工作的最新动态。
对于重要事项,更应提前预告,便于公众参与讨论。
2. 丰富信息内容与形式:不仅限于文字信息,可加入图片、视频等多种形式,让政务信息更生动有趣。
同时,加强深度报道,为公众提供更多背景信息和解读。
3. 加强互动与反馈:设置在线问答、调查问卷等互动环节,及时收集公众意见与反馈,增强政府与公众的互动。
对于负面评论,应有适当的回应和解释。
4. 强化媒体合作:与各类媒体建立紧密合作关系,确保政务信息得到广泛传播。
利用媒体的特点和优势,进行有针对性的信息发布。
5. 完善技术支持:加强政府网站和社交媒体平台的建设,确保信息发布渠道的稳定性和安全性。
同时,利用大数据、人工智能等技术提高信息传播的精准度。
6. 培训专业团队:培养一支具备新闻素养、熟悉政务的专业团队,负责政务信息的策划、采集、制作与发布,确保信息的质量和准确性。
7. 建立评估与反馈机制:定期对政务信息的宣传效果进行评估,总结经验教训,持续优化信息内容和发布策略。
同时,将公众的反馈纳入评估体系,以公众满意度为导向,不断提升政务信息的宣传效果。
8. 鼓励公民参与:通过举办线上线下活动等方式,鼓励公民参与到政务信息的传播过程中。
例如开设公民论坛、组织线下政务公开日等,让公民成为政务信息宣传的积极参与者。
我国地方政府网站建设存在的问题及分析
方发展等等 。 本 文 针 对 我 国 地 方 政府 网 站 建 设 中存 在 的 问 题 。 提 出 了针 对 性 的建 议 。 包括 : 明 确 网 站 的 功 能 定位 。 做 好
政府网站是指政府部 门在互联 网上提供信息和公共服务 积极性 差。网页长期得不到更 新,网站有名无实 。有的网站 的站点。政府 网站是政府 与公众交流 的平 台,是政府对外办 政府文件、 领 导讲话仍是几年前 的, 链接 的法律 、 法规 、 条例或
或 者打 开 了也 是 过 期 的 文 本 。 理公共 事务的窗 口 政府 网站 的建设直接影 响到政府 电子化 者 打不 开 , 服 务 的 实现 进 程 。 ( 3 ) 信息 采 编 力 度 不 够 , 信 息 量 不 够 全 面 。政 府 缺 乏 专 业
4 6 1 5个 。
相 比, 在 线 办 事功 能 的实 现程 度 是 最 差 的 , 无 疑 使 我 国政 府 网
站 功 能 的最 “ 短板” 。
2地 方 政 府 网 站 建 设 存 在 的 主要 问题
与2 O年前年前相 比, 我 国政府 网站有 了明显的进步 , 在
( 5 ) 缺乏互动性 。部分网站设置了公众 参类栏 目, 如 网上
1 9 9 9年 在 我 国 政 府 机 关 正 式 启 动 的 “ 政府上网” 工程 , 标 的采编人员 , 各个网站千篇一律 , 除了地方简介 、 政府机构 、 领
志着 我国政府信 息化开始普遍步入互联 网时代 。“ 政府上 网 导简介 、 联系 电话等 以外, 再没有什么可看的 内容。从公开信 工程” 得到各地政府部 门的积极响应 。此后, 参与 “ 政府 上网 息的层次看, 基本政务信 息如新闻动态 、 政策法规和政府公文 工程” 发起单位的政府机构 不断增加 , 许 多地方纷纷召开专 门 等大部分都能做到及时、 全部公开; 深度政务信息如办事指南 、
构筑政民互动平台扩大参政议政渠道
构筑政民互动平台扩大参政议政渠道——建设汕头市网上参政大厅的思考与实践汕头市信息中心陈庆辉摘要:构筑政民互动平台、扩大参政议政渠道,是当前发展电子政务、推行政务公开工作的重要课题。
本文通过汕头市网上参政大厅的建设实践,论述在互联网环境下,开展网上参政议政的重要性和必要性,并以参政大厅的运营效果,剖析开展网上参政议政的有效模式。
关键词:电子政务参政议政发挥政府门户网站的作用,加强和改善政府与公众的联系沟通,构建和谐的政务环境,是当前电子政务的重要研究课题,各地都在进行大胆积极的探索。
2004年7月,汕头市政府率先在全省推出网上参政议政栏目——“汕头市网上参政大厅”(网址),这一崭新的沟通方式一面世就备受社会各界关注,从政府部门、专家学者、普通市民到海内外潮籍乡亲都踊跃参与,对汕头市政府开通这个便捷、高效的互动平台给予高度评价。
本文试图结合汕头市网上参政大厅的建设实践,谈谈构建网上参政议政服务平台的思路和建设模式。
一、积极探索,不断创新政务公开新模式1、开展政民双向互动,是加强政务公开工作的客观要求政府门户网站是政务公开的重要技术载体,各地在探索门户网站的建设过程中,不断加大政务公开的力度,从原来的公开政务动态逐步向公开办事指南、法规文件及提供一站式网上服务方向发展,但是,随着公众对政府工作透明度要求的不断提高以及参与政府决策、管理愿望的日益增强,政府门户网站原有的单向信息发布和服务功能已远远不能满足公众的需求,且难以把握公众对政府工作的意见和要求。
为此,构建政民互动平台,实现政府与市民的双向沟通,成为当前政务公开工作的迫切要求。
汕头市在认真研究国内优秀政府网站互动项目的基础上,结合市委市政府的中心任务,认为:汕头当前正处于发展的关键时期,进一步凝聚人心,集中民智,对于实现汕头经济跨越式发展具有特别重要的意义,因此决定以网上参政议政为突破口,以扩大公众的“知情权、参与权、监督权”为目标,建设政民互动交流平台,开辟网上参政大厅。
昌吉州政府网站政府信息公开政民互动经验介绍
昌吉州政府网站信息公开、政民互动经验介绍昌吉州在推进政府网站应用工作中,在政府信息公开和州长信箱这两大版块的主要做法和经验介绍如下:一、州长信箱的主要做法网络时代,“西部庭州”网站赋予《州长信箱》以“了解民情、接受监督、为民服务”的新定位,赋予《州长信箱》搭建起“人民群众与政府沟通平台”的新职能,赋予《州长信箱》树立“州人民政府亲民、爱民、为民形象”的新使命。
州党委、州人民政府要求把《州长信箱》办成政府联系群众的“民情窗口”,办成展示昌吉州文明开放的“形象窗口”,办成以人为本、释疑解获的“政策窗口”。
州长信箱,架起了市民与政府沟通的连心桥。
“西部庭州”网站州长信箱栏目由州电政办定制需求,由陕西时光软件公司设计开发。
“西部庭州”网站州长信箱的所有信件,主要由州政府办公室州长专线办进行批办、转办、催办、督办。
为办好州长信箱,昌吉州的主要做法是:(一)重视信件办理。
州人民政府下发了《州长信箱信件处理规则》(昌州政办发〔2005〕63号)、《进一步加强州长信箱工作的通知》(昌州政办发〔2007〕129号),对办理州长信箱的宗旨、受理范围、办理机构、办理程序、办理要求、办理质量等都提出了明确的要求和规定。
《州长信箱信件处理规则》(十二届人民政府)文件主旨:办理原则及程序:收到人民群众发来电子邮件,进行登记后,属于政府职责范围内的办理并回复;不属于政府职责范围或已进入司法程序的,通过各种方式通知本人,将问题向当地党委政法委、人大常委会或上一级司法机关反映,州长专线办公室不办理;收到举报信件,呈领导批阅后转纪检监察、组织部门或各县市人民政府处理,不要求回复,信件不在网上公布。
属于政府职责范围内的信件进一步细分,对事关全局、带有普遍性、苗头性、倾向性的批评、意见、建议类信件直接呈送有关州领导,并按领导批示精神予以督办;对咨询政策、询问事项等一般性群众来信,按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则予以转办,责成县市7日内、州直部门3日内快速办结并上报结果。
地方政府门户网政民互动现状及发展对策研究
地方政府门户网政民互动现状及发展对策研究随着信息技术的普及和发展,政府门户网成为了政府与民众沟通的重要渠道。
政府门户网的建设和运营,直接关系到政府与民众之间的互动和信息传递效率。
本文将对地方政府门户网政民互动的现状进行分析,并提出发展对策研究。
一、地方政府门户网政民互动现状分析1. 政府门户网的建设水平不一在我国各地方政府门户网的建设水平存在差异,一些地方政府门户网功能单一、内容贫乏,甚至存在访问速度慢、信息更新不及时等问题,影响了政民互动的效果。
2. 政民互动渠道单一目前地方政府门户网上政民互动的渠道还比较单一,主要是通过留言板、在线咨询等形式,缺乏多样化的互动方式和工具。
3. 技术应用不足一些地方政府门户网对于互联网新技术的应用还不够充分,如人工智能、大数据、云计算等技术在政府门户网的运用还比较有限,影响了政民互动的水平。
4. 对政民互动的重视程度不够有些地方政府对政民互动工作的重视程度还不够,缺乏长期规划和持续投入,导致政民互动机制不够健全,互动效果不够明显。
1.加强门户网建设,提升功能和服务水平各地方政府要加大对门户网建设的投入,提升门户网的功能和服务水平。
包括完善网站架构、提高网站访问速度、加强信息更新和发布,提供便捷的政务服务功能等,从根本上改善政民互动的基础条件。
2.拓展政民互动渠道,丰富互动形式地方政府应该拓展政民互动渠道,丰富互动形式。
除了留言板、在线咨询等常见的互动方式之外,还可以引入微博、微信、APP等新媒体平台,提供政务服务热线、投诉举报等服务,多样化的互动方式将更好地满足不同民众的需求。
3.充分利用新技术手段,提升互动效果各地方政府要充分利用新技术手段,提升政民互动的效果。
可以引入人工智能技术,建立智能化的在线客服系统;利用大数据技术进行舆情监测和预警,加强对民意的分析和把握;通过云计算等技术手段提升门户网的运行效率,增强政民互动的便捷性和互动性。
4.加强政民互动机制建设,提升互动效果地方政府要加强政民互动机制建设,提升互动效果。
政府网站建设存在的主要问题及建议
政府网站建设存在的主要问题及建议一、政府网站建设存在的主要问题随着数字化时代的到来,政府网站成为政府与公民沟通的重要渠道。
然而,在政府网站建设过程中,仍然存在一些主要问题。
(一)信息不完整、更新不及时政府网站是公众获取行政信息的重要途径。
然而,许多政府网站在信息发布方面存在问题。
首先,有些政府网站缺乏全面、精准和实用的数据以满足公众需要。
其次,部分政府网站在信息发布后没有及时进行更新和修正,并且缺乏对信息质量的监管,导致公众获取信息不准确、过时等情况。
(二)页面设计不符合用户需求政府网站应该以用户为中心进行设计和优化。
然而,许多政府网站界面设计却过于繁琐、混乱,导致用户难以找到所需信息。
此外,部分页面加载速度较慢、反应迟钝也会给用户带来不便。
(三)功能性不足、互动性差一个良好的政务网站需要具备诸多功能,如在线申请办事、在线咨询等。
但是目前很多地方政府网站功能较为单一,很难满足公众多元化需求。
此外,政府网站互动性差,缺乏有效的问答平台以及社区讨论板块,无法与公众进行充分互动。
(四)安全性不足、易受攻击政府网站需要处理大量敏感信息,如个人身份证号码、电话号码等。
然而由于技术手段的不足和安全意识的薄弱,一些政府网站存在信息泄露、被黑客入侵等风险。
这给公众带来了财产和个人信息泄漏的风险,并且削弱了公众对政府网站的信任。
二、建议针对以上问题,我们提出以下改进建议:(一)完善信息发布机制政府网站应加强对各级政府部门信息发布工作的监管和指导,确保所提供信息真实、准确,并定期更新。
同时还可以借鉴国际先进经验,在政务大数据中心建设领域采用智能化技术和算法来深度挖掘并整合行政事务数据,从而更好地服务于公众需求。
(二)优化用户体验改善界面设计是提升用户体验的关键。
政府网站应采用简洁、清晰的页面设计,注重信息分类和导航功能,以方便用户快速找到所需信息,并提供多语言选项以满足不同群体的需求。
同时,优化网站加载速度,确保用户能够迅速访问和使用。
我国政府网站政民互动模型及实证分析
Co sr ci n a d Emp rc lAn l sso n e a t i n tu to n iia ay i fI tr ci t v y M o e o v r m e tW e stsi i a d lf rGo e n n b i Ch n e n
ZHAO o n Gu ho g’ LI W ez a 。 U i h ng
( . ol eo u l ng met o t hn r utr iesy Gu gh u 5 0 4 ; 1C l g f bi Maae n,SuhC iaAgi l a Unvr t, a zo 16 2 e P c c ul i n 2 C lg f noma c,S uhC n giu ua U iesy un zo 50 4 ) . ol eo fr t s ot h aA r l r nvri ,G a gh u 6 2 e I i i ct l t 1
2华 南农业大学信息学 院 . 摘
广州 504 ) 1 2) 6
要 当前政府 网站 在公 众服 务方面最薄弱的环节就是 政府 与公 众 的互动性 不足 。基 于管理 沟通理 论、 府社 政
会 资本 , 结合 实际情况调研 , 构造 了一个政 府 网站政 民互动模 型 , 并对该 模型进 行 实证 分析 , 图从 理论 上、 念上 试 理
第 3 卷 第 2期 1 21 0 2年 2月
情
报
杂
志
J OURNAL NTEI I OF I GENCE L
V0. 1 No 2 】3 . F b 2 1 e. 02
我国政府网站政民互动模型及实证分析 术
赵 国洪 刘伟章。
(. 1华南农 业大学公共管理学 院 广州 5 04 ; 16 2
政府门户网站建设与政民关系重塑——以成都市政府门户网站政民互动栏目建设为视点
信息化 背景下的政府与公民关系 ,在新公 共服 务理论
的基 础上 也 引入 了一 些现 代企业 概念 ,由 “ 客户关 系管
政民互动包括告 知 、互动和 回应三个层 次。 目前的民 主 参与仅 停留在告 知层 次。比如 “ 价格 听证会 ” 演 变成
理 ”引 申为 “ 户关 系管理 ” 与 “ 民关 系管理 ” ,由 用 公 需求为导 向” 引申为 “ 以公 民需 求为导 向”等 ,这些具体
化解态 势 ,而当社会 进入信息化时代 ,治理理 念及操作技 宪政主义 的最新理 论成 果——新 公共服务 ,为反思管理主 能 。信息化时代政府 与公 民关 系的重塑 ,成 为政府 治理 的 政府 和公民角色的重塑 ,为探索政府 与公民之间 良性互动
一
1 政府与公 民关系的历史逻辑
11 .单边维度的政府与公 民统御关系
人类社会政 民关 系源远流长 。在农业社 会阶段 ,二者
13 民 导 向 的政 府 与 公 民 宪政 关 系 .公
呈对峙 和紧张关系 ,在工业社会阶段 ,二者 关系呈缓和与 术 的转变使政 民关 系的信任 、互动 、和谐走 向现 实成为可 个重要课题 。
宪政 主义的出现 ,改变 了管理 主义的主流理论地位 。 客体单向度的政府 与公 民关 系提 供了新的思维路径 。其对 关系提供 了反思和走 出的路径 。新公共服 务理 论 ,一方面 认为政府 的职能是服务而非掌舵 、服 务的对 象是公民而非 顾 客 ,体现了政府 不应作为公共部 门的代言人 ,而应代表 公 民 ,扮演 “ 主权者”的代理人这一新 角色的要求 ;另一 方面又重 视人而非效率 ,强调公正 、社会 平等 及回应性。 在 它看来 ,公 民成 为价 值上 的行 政关 系主体 而政 府为 客 二者交织 ,新公共服 务理论使政府与公 民的关 系由单 向维
政府网站建设存在的主要问题和不足
政府网站建设存在的主要问题和不足政府网站作为政府信息公开和服务群众的重要平台,对于增强政府的公信力、提高政府办事效率,推动政府与公民之间的互动具有重要意义。
然而,在实际建设过程中,政府网站存在着诸多问题和不足,制约了其发挥应有作用。
首先,政府网站在信息公开方面存在一些问题。
虽然政府网站承载了政府信息公开的重要任务,但是仍然存在信息公开不及时、不全面的问题。
有些政府网站更新信息的速度较慢,更新的频率也不高,导致了一些政府决策和政策的信息无法及时呈现给公众,影响了公众对政府工作的了解和参与。
另外,政府网站上的信息内容质量也不容忽视,某些政府网站的信息发布质量不高,缺乏权威性和可信度,甚至出现一些错误、不准确的信息,给公众带来困扰和误导。
其次,在服务公众方面,政府网站存在着一些问题。
政府网站的信息服务功能并不完善,有些政府部门和机构的网站缺乏针对性和实用性的信息服务功能,往往只是简单罗列一些政府部门的相关信息和联系方式,并没有提供更多的实质性服务。
此外,政府网站的用户体验和交互性也需要改进,一些政府网站的页面设计不够简洁明了,导航结构不清晰,信息查找和操作过程繁琐,给公众使用带来了一定的困难。
此外,政府网站在安全保障方面也存在一些问题。
政府网站的信息安全保护体系相对薄弱,容易受到黑客攻击和信息泄露的风险。
很多政府网站的信息安全防护措施不完备,安全漏洞较多,给政府和公众的信息安全带来了一定的风险。
还有,政府网站在推进政府与公民互动方面存在一些问题。
政府网站的互动功能相对薄弱,缺乏主动沟通和反馈机制。
政府网站往往只是提供一些信息发布和下载的功能,缺少与公众进行实时互动的平台。
对于公众的意见和建议往往无法及时得到反馈和回应,影响了政府与公众之间的互动和沟通。
综上所述,政府网站建设存在的问题和不足主要体现在信息公开不及时、服务公众不完善、信息安全保障不到位和政府与公众互动不够有力等方面。
为了提高政府网站建设的质量和水平,政府应该加强对政府网站的管理和监督,加大信息公开力度,提升服务公众的能力和水平,加强信息安全保护措施,推动政府与公众之间的互动和沟通。
关于政民互动工作总结范文
关于政民互动工作总结范文政民互动工作总结。
政民互动工作是指政府与民众之间的互动与沟通,是一种重要的社会治理方式。
在过去的一段时间里,政民互动工作取得了一些成绩,但也面临一些挑战和问题。
下面我们就来总结一下政民互动工作的情况。
首先,政府部门在政民互动工作中取得了一些成绩。
一方面,政府部门通过开展各种形式的民意调查和听证会,了解民众的需求和意见,及时调整政策和措施,更好地满足民众的需求。
另一方面,政府部门也积极利用新媒体平台,与民众进行在线互动,及时回应民众的疑问和建议,增进政府与民众之间的信任和沟通。
其次,民众在政民互动工作中也发挥了积极的作用。
越来越多的民众参与到政府组织的各种形式的民主决策和社会治理中,通过提出建议和意见,参与公共事务的讨论和决策,让政府更加民主、透明和高效。
但是,政民互动工作也面临一些挑战和问题。
一方面,一些政府部门在政民互动工作中还存在一些形式主义和官僚主义,没有真正倾听和回应民众的意见和建议。
另一方面,一些民众对政府的诚信度和公信力还存在一定的质疑,缺乏对政府的信任和支持。
因此,政府和民众需要共同努力,进一步加强政民互动工作。
政府部门需要更加重视民众的意见和建议,建立更加开放和包容的政府,提高政府的透明度和公信力。
同时,民众也需要更加积极地参与到政民互动工作中,通过合法的途径表达自己的意见和诉求,参与到社会治理中来。
总之,政民互动工作是一项长期而艰巨的任务,需要政府和民众共同努力。
只有政府和民众之间建立起更加密切的联系和互动,才能更好地解决社会问题,实现社会治理的现代化和民主化。
希望政府和民众能够携手合作,共同推动政民互动工作取得更大的成绩。
政府网站建设存在的主要问题
政府网站建设存在的主要问题近年来,随着数字化时代的到来,政府网站作为政务公开、信息传递和服务群众的重要平台,扮演着越来越重要的角色。
然而,在政府网站建设过程中,仍然存在一些主要问题,这些问题不仅影响了政府与民众之间有效沟通和互动,也影响了政府信用和形象。
本文将分析并探讨目前政府网站建设存在的一些关键问题,并提出改进建议。
一、信息不全面、更新滞后首先,在政府网站建设中最常见的问题是信息不全面和更新滞后。
很多政府部门在建设自己的官方网站时,只将基本信息简单罗列上去,而忽略了在页面中加入更详细和全面的内容。
例如,很多地方政府网站只提供了基本行政机构设置、领导人员名单和联系方式等必备信息,却没有提供具体工作流程、法规文件、社会事务等相关内容。
此外,很多政府网站在更新发布信息上也存在滞后现象。
有些部门甚至将过时或无效的信息长期保留在网站上,并未及时进行更新和整理,造成信息的混乱和不准确。
这给民众获取有效信息带来了困扰,并且对政府形象产生了消极影响。
针对这一问题,政府应增加网站信息内容的广度和深度,为民众提供更多实用的服务和资源。
同时,推动政府部门建立信息发布机制和责任制,定期更新网站内容,并及时删除过时信息。
二、界面设计不友好、用户体验差其次,在政府网站建设中,界面设计不友好以及用户体验差也是常见问题。
尽管页面结构清晰明了可能会提高访问者使用方便性的风险更小,并保持一致性使得访问者无需在每个页面上重新学习如何导航。
许多政府网站存在着导航复杂、搜索功能弱、页面加载缓慢等问题,给用户带来不良体验。
有些网站页面设计拥挤杂乱,字体颜色搭配不合理,图标使用频繁等问题都会大幅降低用户的使用意愿。
此外,并没有考虑到残障人士的需求,在可读性和辅助导航方面缺少相应的措施。
为改善这些问题,政府网站应该在设计过程中注重用户体验,更加关注用户的需求和习惯。
提供简洁、清晰、易于导航的页面结构,并使用一致的标准字体和图标,以提高用户友好度。
关于加强政府门户网站建设的思考
治政府 、 服务政府 、 廉洁政府 , 离不开政府门户 网的有效支持 。 全市各
级各部门必须从 全局和战略的高度 , 深刻认识提升政府 门户 网站建设水
3 、围绕政府重点工作开设 了特色专栏 。为提 升政府公共 服务质量
和水 平 , 网站开设 了诸 多有利 于政府更好履行职 能的特 色专栏 。 如: “ 议 案提案办理 系统 ” 、“ 重 大事项督查管理 系统” 、“ 政府工 作报告执行情
关于加强政府门户网站建设的思考
颜 博 江苏省连云港市人 民政府 办公室 江苏
连云港
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【 摘 要】城 市政府 门户 网站是政府 “ 政务公开 的媒体 、网上办事的平台、透视 政府 工作的窗 口、联 系社会各界的纽带” ,是政府工作在 网上的集 中体现 。近年来,在市委 、市政府的 高度重视 下,“ 中国连云港”政 府 门户 网站建设取得 了长足的发展 。但从总体上看 ,我市政府 门户 网站的建设 水平 与沿海开发 的城 市发展要 求不相适应 ,与企 业及公 众的期望和 需求还存 在一 些差距 。
平的重要性和紧迫性 , 切实加强对网站建设 的组织领导 , 不断提高 网站
建设 、管理和应用水平 ,促进 我市经济社会又好又快发展。
1 、加强组织领导 ,理J 顶网站管理体制。政府 门户 网站建设是一项
况” 、“ 江苏沿海开发规划 ” 等等 , 极大丰 富网站 内容 的同时, 也 为社会
式, 通过 网络提供多种服务 。 他们依托 p o r t a l 技术 ,以用户为中心 , 打
已形成 十大类 、1 6 0多个子栏 目、汇集 5 O多万条信息 、中英 日 韩及 中 文繁体五个语 言版本 。 据统计 , 每天信息更新量达到 1 0 0 条 以上 , 主要 包括港城要 闻、 县区动态 、 部门信息 、 周边动态 、 图片新 闻、 视频新 闻、
以民为本 政民沟通——我国政府网站发展的主旋律
几次调整过程 中, 贯穿着在 “ 以民为 本” 的宗 旨下不 断促 进“ 民沟通” 政
式 和传 播 逻 辑 发 生转 变 ,互联 网 已
经成 为 了重要 的 宣传 阵地 和舆 论 引
这样一条主线 。
共和 国政府信息公开条例》 , 等 这些
站 和 3 .%地 市 级 网站 建 立 了实 7 5
时访谈栏 目; 另一方面 ,互动反馈”方式从 “
文件的出台促进 了“ 息公开 ” 信 的规
范化。根据文件精神 , 扩大“ 信息公
开” 的内容范 围成 为“ 信息公 开” 的 发 展 趋 势 。 以广 州 市 政 府 为例 ,
达 到 1 0 地市级 网站 9 . 0 中国政 府公众 网站评估报 告》 以及新 闻 报道 、 学术论文的分析。 发现中国政 府网站发展在起 步阶段后大体 经历 了三次调整 ,起步阶段和其后三次
步扩大 了 “ 信息公开”的地域范
围。
被 动 接 受反 馈 向主动 征 求意 见转 变。2 0 0 5年 , 成都市政府开始在 网
上征集老百姓对政府年度计划的建
过“ 在线办理 ” 办理诸如 : 港澳私 家 车批文延期受理、申请往来港澳 团 队旅游签注 、工商局 网上年检等 业
务。 在这一年里 , 绝大多数网站都有 了网上审批 、 网上申报 、 网上采购和 网上咨询服务 ,但功能服务在政府
建党九十周年特刊
1 217.- O1 . 1 9 . 1 2 17.
l 观察与实务
以民为本
— —
政 民沟通
我国政府 网站发展 的主旋律
● 孟 伦
政民互动现况与提升策略
• 提升策略四:增强回应力度,提升政府公信力。具体建议包括:建立首问责任 制,确保问题得到及时解决;加强部门协作,形成合力解决问题;对于热点问 题和重大舆情,及时回应社会关切,消除误解和谣言。
政民互动现况与提升策略
汇报人: 日期:
目 录
• 政民互动概述 • 政民互动的现况分析 • 政民互动的提升策略 • 政民互动的实践案例 • 政民互动的未来展望
01
政民互动概述
政民互动的定义与重要性
政民互动的定义
政民互动是指政府与民众之间的 双向沟通与交流,是政府了解民 意、汇聚民智、解决民生问题的 重要渠道。
利于及时解决社区问题。
03
3. 经验总结
应注重线上平台的日常维护和管理,确保信息的真实性和准确性;同时
,应鼓励市民积极参与讨论和建言献策,形成良好的社区文化。
05
政民互动的未来展望
政民互动的发展趋势
数字化趋势
01
随着互联网技术的不断发展,政民互动将更加依赖于数字化平
台,如社交媒体、政府网站等。
多元化趋势
政府应增强与公民沟通的主动性 和意识,认识到沟通是提升治理
效能的重要手段。
提高沟通技能
政府应提高工作人员的沟通技巧 ,包括有效倾听、询问问题、传
达信息等。
建立沟通渠道
政府应建立多种渠道与公民进行 沟通,包括新闻发布会、在线访
谈、社交媒体等。
加强公民教育
提升公民素质
通过教育培养公民的法治意识、民主素养和社会 责任感。
政府网站建议
政府网站建议尊敬的政府领导:大家好!作为广大网民之一,我对政府网站的建设与发展提出以下几点建议:首先,建议政府网站强化信息公开的功能。
政府网站是政府与民众之间沟通的桥梁,信息公开是政府工作的重要一环。
政府网站应该及时、全面、透明地发布政府工作的相关文件、公告信息,提供给民众有关政府工作的导航,方便民众了解政府政策、掌握政府工作进展。
同时,政府网站也应该开设在线咨询栏目,给予民众与政府的互动机会,让民众能够通过网站直接与政府沟通,反映问题,提出建议,促进政府更好地服务民众。
其次,建议政府网站提供更多实用的功能。
政府网站不仅仅是发布政府工作的信息平台,还应该为民众提供便捷的服务功能。
例如,政府网站可以开设在线办事大厅,提供政府服务的网上办理渠道,让民众在家就能办理相关事务,避免了排队等待的繁琐过程,节省了时间和精力。
此外,政府网站还可以提供在线支付功能,方便民众缴纳各种费用,推动政务服务的便民化、智能化。
第三,建议政府网站加强安全保障措施。
政府网站涉及大量敏感信息,必须加强信息安全保护措施,确保数据的安全和隐私的保护。
政府可以加强网络防护能力,建立完善的信息安全管理制度,加密网站交互数据,防止黑客攻击和个人信息泄露,保护民众合法权益。
最后,建议政府网站提升用户体验。
政府网站的设计应该简洁明了,界面友好,操作简单,方便民众浏览和使用。
政府可以通过改进网站的布局设计、优化网站的搜索引擎等手段,提升用户体验,使用户能够更快捷地找到所需信息,提高网站的实用性和效率。
总之,政府网站是政府与民众之间沟通的重要平台,其建设与发展关系着政府形象与信任度。
通过加强信息公开的功能、提供实用的服务功能、加强安全保障措施和提升用户体验,政府网站将更好地履行起与民众互动、与民众交流的职责,推动政府工作的公正、透明和高效。
谢谢领导的关注与支持!祝工作顺利!此致敬礼!。
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政府网站政民互动栏目建设的探索和思考
[摘要]通过近年陕西省环境保护厅网站政民互动栏目建设实际,论述了网站建设的成效和存在问题,探索网站未来的发展方向。
[关键词]政府网站政民互动建设
政府网站政民互动栏目是政府与公众在互联网上交流的平台,是政府听取民意、分解民忧、凝聚民心的重要渠道。
2012年底,中国网民数量达到5.64 亿人,互联网普及率为42.1%,互联网在公众的政治、经济和社会生活中扮演着日益重要的角色[1]。
政民互动与信息公开、在线办事共列为我国政府网站建设的三大内容。
1栏目建设概况
陕西省环保厅网站政民互动栏目建有领导信箱、网上投诉、在线咨询、意见征集、百姓关注、网上调查、在线访谈、疑难问题解答、微博等互动形式。
领导信箱、网上投诉、在线咨询有专人负责接收、登记、呈送、回复,并编制了管理规定和办理程序。
网上投诉的信件由环保执法部门受理,按照信访流程处理。
在线访谈则围绕国家及我省的重大环保事件开展,借助省政府和有影响力媒体网站的力量举办。
根据公众普遍关心的热点问题,开设百姓关注、网上调查、意见征集。
意见征集分为两类,一是围绕重大事件开展意见征集,一类为建言献策。
设立常见问题解答栏目,对公众普遍关注的问题答疑解惑。
与网络媒体合作开设环保政务微博,拓展了宣传的范围和影响力。
随时按照公众需求和部省网站绩效评估指标调整政民互动栏目。
2栏目建设成果
政民互动离不开政府的诚意,留言是否得到回复是检验互动成效最基本的判断标准,公众对政府的信任度是栏目建设关键影响因素[2]。
公众只有感受到政府的诚意并信任政府,才会积极的发帖参与互动。
栏目在多年的建设中努力追求为公众提供切实有效的服务,打造值得信任的政府形象。
2.1有效交流互动的平台
促使公众便捷的参与政府日常工作及管理,监督政府工作,提升公众对政府工作的了解和认可。
2012年,省环保厅办理回复领导信箱63封、网上投诉289件、在线咨询近百件,办结率100%。
结合热点和公众关注的问题开展网上调查8期,与其它媒体共同制作在线访谈9次,发布意见征集6次。
2.2为公众排忧解难解惑
每年办理投诉咨询超过400件,在网上发布的百姓关注、政策解读、常见问题解答过百件。
所有投诉都有对应部门负责查处,查处结果回复至省环保厅,审批后在网上答复,为公众排忧解难、释疑解惑,促进了社会和谐。
2.3为科学决策提供支撑
所收集的公众意见和建议,反映了公众的需求、凝聚了群众的智慧,为科学决策提供强有力的支撑,也使公众成为决策的最大收益者。
2.4环保宣传教育的阵地
除通过微博宣传外,围绕近期重大事件制作在线访谈、意见征集宣传环保政策和工作。
通过疑难问题解答、百姓关注、环保知识等栏目,服务公众也是向公众进行环保宣传教育,提高了群众的环境意识。
3存在的问题
信息公开程度、公众留言建议的处理能力、渠道建设和制度建设是良好互动的保障[3]。
我们在这方面进行了有益探索,但存在不足:
公众参与度仍需提高。
公众在互动栏目发帖量有提高,但幅度不大。
制度规范执行不到位。
执行过程中出现运行不畅的情况,拖延互动速度。
栏目建设质量不高。
一是内容策划随意性较大,缺乏发展规划。
二是受技术水平限制,栏目设计亲和力不够。
4发展方向和建议
在政府创新管理模式的要求下,政民互动栏目建设已成为网上政府建设的组成部分。
应采用各种互动手段,满足交流多样化,建立完善网站的互动体系。
紧密围绕社会热点,加强互动主题策划和反馈。
积极拓展新平台,拓宽交流范畴。
结合以上要求,提出建议如下:
(1)加深认识,强化制度。
向公众表现政府的诚意,促进信任;采取各种互动手段,满足公众交流的多样化需求,吸引公众积极参与。
制定相应的管理制度和规范,细化操作流程。
制定制度规范前,进行深入调研,与相关部门沟通,确保制度的执行力和操作流程的可操作性。
(2)创新形式,拓展平台。
除政府网站绩效评估考核指标规定的互动形式外,结合本省互动实际,开设互动栏目。
与新闻媒体的网络平台联合,延伸政府网站政民互动栏目的范围和影响力。
(3)加强策划,建立体系。
围绕政府职能、重点工作和社会热点设计栏目
和主内容,深挖互动内容,制定常态,有序的发展计划。
各个栏目之间要形成体系,相辅相成的做好政民互动工作。
(4)密切配合,人员培训。
互动栏目需要依靠整个政府部门共同保障。
每个投诉留言的高质量、及时有效的办理,亟待整个部门的配合。
政民互动工作人员应当了解当前环保形式和相关知识;及时回应公众的留言,与网民互动交流过程中态度需亲切、热情、主动。
参考文献
[1]袁玥.我国网络反腐中政民互动的必要性论析[J].山东行政学院学报,2013年4月.
[2]赵国洪,刘伟章.我国政府网站政民互动模型及实证分析[J].情报杂志,2012年2月31卷.
[3]崔娜.浅析网络时代的政民互动[J].辽宁广播电视大学学报,2011年第二期.。