质量月学习知识竞赛汇总题库
公司“质量月”知识竞赛考试题
公司“质量月”知识竞赛考试题一、填空题1.质量是指客体的一组(固有特性)满足(要求)的程度。
2.硬件产品的质量特性,一般包括:性能、(寿命)、可信性、(安全性)和经济性等方面。
3.服务的质量特性,一般包括:(功能性)、时间性、(安全性)、(经济性)、舒适性和文明性等方面。
4.产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成(规定功能)的(总时间)。
5.产品的可靠性是指产品在规定的(条件下)和规定的(时间内),完成规定功能的(能力)。
6.产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用,是(制造)费用和(使用)费用的总和。
7.过程是指利用(输入)实现(预期结果)的相互关联或相互作用的一组(活动)。
8.质量职能是指为了使产品具有满足(顾客)和(法律法规)的要求而进行的(全部活动)的总和。
9.质量环是对质量的(产生)、形成和(实现)过程的抽象描述和理论概括,提示了产品的全生命周期。
10.在为最终用户提供产品或服务的过程中所涉及的所有活动,称为(供应链),它通常包括从上游原材料供应到最后向消费者提供商品为止的整个链条。
二、判断题1.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。
(×)2.产品的可靠性是指产品满足使用目的所具备的技术特性。
(×)3.美国质量管理专家朱兰博士最早提出“适用性质量”概念。
适用性质量概念是指产品和服务符合规范或要求。
(×)4.顾客和其他相关方的需求是会不断变化的,因此产品的固有特性也应不断满足变化的要求,才能具有高质量。
(√)5.研究客体的质量需要了解其质量特性,产品、服务、过程和管理体系均有其质量特性。
(√)6.质量有等级之分,因此产品质量可以进行分级,以引导优质优价。
(√)7.广义质量观是指质量的客体,不仅包括产品和服务,还可包括组织的各个过程和整个体系等;组织不仅要满足顾客要求,还要考虑满足其他相关方的要求。
(√)8.国际标准化组织把产品分成四个大类:硬件、软件、服务、流程性材料。
2024年全国“质量月”知识竞赛题(附答案)
2024年全国“质量月”知识竞赛题(附答案)1.质量检验的基本任务之一是() 【单选题】(1分)A.生产组织出具检验人员检测能力的凭证B.出具检测器具适用性的凭证C.出具质量符合要求的产品的检验凭证D.出具产品使用中质量状况的凭证正确答案:C2.生产企业现场管理的自检、互检、专检三检”中,应以() 为主,其他为辅。
【单选题】(1分)A.自检B.互检C.专检D.同等重要正确答案:A3.使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度,给国家和消费者造成损失的,可以进行何种处罚() 【单选题】(1分)A.责令赔偿损失B.没收计量器具和违法所得C.罚款D.以上都对正确答案:D4.实现全面质量管理全过程的管理必须体现() 【单选题】(1分)A.严格质量检验的思想B.加强生产控制的思想C.以预防为主,不断改进的思想D.加强过程管理的思想正确答案:C5.现场质量管理的主要任务是() 【单选题】(1分)A.质量策划B.质量控制C.质量创新D.质量突破正确答案:B6. () 是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件【单选题】(1分)A.质量手册B.质量信息C.质量记录D.质量责任制正确答案:B7.如何对待不合格品返工返修后检验问题,正确的做法是() 【单选题】(1分)A.不合格品返工后仍不合格,所以不需重新进行检验B.不合格品返工后成了合格品,所以不需重新进行检验C.不合格品返修后仍不合格,所以不需重新进行检验D.不合格品返工后不管是否合格,都需重新进行检验正确答案:D8.强制性国家标准的代号是() 【单选题】(1分)A. GB/TB.GBC.GB/zD.ISO正确答案:B9.我国标准的性质分为强制性和()两种。
【单选题】(1分)A.参考性B.建议性C.推荐性正确答案:C10.标准是() 的产物。
【单选题】(1分)A.过程B.管理活动C.标准化活动D.管理的系统方法正确答案:C11.QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时,管理层现在要求QC 小组停止活动因为没有取得成效,明显缺乏成效的最可能的主要原因是() 【单选题】(1分)A.出席会议的人员时多时少B.QC 活动解决问题时陷入困境C.管理层自始至终对QC 活动小组所做工作不够重视D.小组组长能力有限正确答案:C12.为了加强质量把关,必须在一些质量控制的() 设置检验点。
2024年“质量月”知识竞赛活动试题附答案
2024年“质量月”知识竞赛活动试题附答案一、选择题(每题2分,共40分)1. 以下哪项不是我国质量月活动的主题?A. 提高质量,效益优先B. 增强质量意识,提升质量水平C. 质量第一,效益优先D. 质量提升,创新驱动答案:D2. 以下哪个不是质量管理体系的基本原则?A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 顾客满意答案:D3. GB/T 19001质量管理体系标准中,要求企业建立的文件包括以下哪项?A. 程序文件B. 作业指导书C. 质量手册D. 记录答案:C4. 以下哪个不是质量改进的常用方法?A. PDCA循环B. 六西格玛C. 零缺陷D. 精益生产答案:D5. 以下哪个不是质量成本的四类?A. 预防成本B. �鉴定成本C. 内部故障成本D. 销售成本答案:D6. 在质量管理中,以下哪个指标表示质量损失?A. 不合格品率B. 报废率C. 顾客满意度D. 质量成本答案:D7. 以下哪个不是质量管理体系认证的依据?A. GB/T 19001B. GB/T 19004C. GB/T 19011D. GB/T 19012答案:C8. 在质量改进活动中,以下哪个不是团队协作的要素?A. 共同目标B. 责任分工C. 沟通协作D. 质量意识答案:D9. 以下哪个不是质量管理的三大支柱?A. 质量策划B. 质量保证C. 质量改进D. 质量检验答案:D10. 以下哪个不是企业质量管理体系的四大组成部分?A. 质量方针B. 质量目标C. 质量策划D. 质量管理答案:D二、填空题(每题2分,共20分)11. 质量管理体系的五大过程包括:管理职责、______、资源管理、产品实现、测量分析和改进。
答案:产品质量策划12. 质量改进的PDCA循环包括:计划(Plan)、______、检查(Check)、行动(Action)。
答案:执行(Do)13. 质量成本包括:预防成本、鉴定成本、内部故障成本和______。
2024年质量月质量知识竞赛考试题库及答案(通用版)
2024年质量月质量知识竞赛考试题库及答案(通用版)一、单选题1.对不合格产品进行标识的目的是()。
A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或误用D、确保产品的可追溯性参考答案:C2.问题项的定义:()现有规定的事项或存在风险的事项。
A、不满足B、大部分未满足C、小部分未满足D、普遍不满足参考答案:A3.()是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的全部活动的总和。
A、质量职责B、质量责任C、质量职能D、质量权限参考答案:C4.以下()不包括在《中华人民共和国产品质量法》中所称“产品”的范围。
A、加工和制作的产品B、销售的产品C、建设工程D、建筑材料、建筑构配件和设备参考答案:C5.统计过程控制的重点是对过程的()进行监控,一旦发生,就应尽快找出原因,采取措施加以消除。
A、偶然波动B、异常波动C、设备运行状态D、不合格品6.质量改进与质量控制的关系是()。
A、目的相同B、质量控制是改进的基础C、两种互不影响的活动D、互相关联的参考答案:D7.标准化常用形式中系列化的最大特点是()。
A、在不同时间、地点制造出来的产品或零件,在装配、维修时,不必经过修整就能任意地替换使用B、在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目,使之在既定时间内足以满足一般需要C、把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D、能以最经济的产品规格数,满足最广泛的市场需求参考答案:D8.企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是()A、设计过程B、生产制造过程C、检验过程D、使用过程参考答案:B9.推动PDCA循环,关键在于()A、计划阶段B、执行阶段C、检查阶段D、总结阶段参考答案:D10.当质量和环境体系被一起审核时,称为()审核。
A、结合B、联合C、合作参考答案:A11.我国标准可划分为国家标准、()四级。
A、行业标准、地方标准和企业标准B、专业标准、地方标准和企业标准C、部门标准、地方标准和企业产品标准D、行业标准、地方标准和企业产品标准参考答案:A12.质量管理体系文件的数量多少、详略程度、使用什么媒体视具体情况而定,一般不取决于下列哪个因素()。
2023全国质量月知识竞赛题库
2023全国质量月知识竞赛题库
1. 质量管理的核心是什么?
A. 提高产品质量
B. 满足客户需求
C. 降低生产成本
D. 加强过程控制
2. 质量管理的基本原则包括哪些?
A. 预防为主,检测为辅
B. 全面质量管理
C. 追求卓越质量
D. 持续改进
3. 质量控制的主要工具和技术有哪些?
A. 直方图
B. 控制图
C. 散点图
D. 因果图
4. 如何建立有效的质量管理体系?
A. 制定详细的质量管理计划
B. 强调领导的作用
C. 全员参与质量管理过程
D. 重视过程改进和优化
5. 全面质量管理的主要特点是什么?
A. 全过程控制
B. 全员参与
C. 全要素管理
D. 全方法控制
6. 质量管理的发展历程经历了哪几个阶段?
A. 检验质量管理阶段
B. 统计质量管理阶段
C. 全面质量管理阶段
D. 标准化质量管理阶段
E. 卓越质量管理阶段
7. 在质量管理中,如何进行持续改进?
A. 采用PDCA循环法进行改进
B. 对不合格品进行分类处理
C. 加强质量信息的收集和分析
D. 对生产过程进行优化和改进
E. 建立有效的激励机制,鼓励员工积极参与改进活动。
质量月主题活动知识竞赛必刷题库及答案
质量月主题活动知识竞赛必刷题库及答案一、单选题1.质量不仅可以指产品质量,也可指过程的质量和体系的质量,这反映了质量的()。
A、经济性B、时效性C、广义性D、相对性答案:C 2.组成检验批时,允许将()地产品汇集成一个交检批。
A、完全不同生产条件下制造B、不同质量水平C、基本相同生产条件下制造D、不同运输条件答案:C3.整顿中的3定是指()A、定点、定方法、定标示B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法答案:B4.锯齿形直方图,表明()A、过程中某种要素缓慢劣化B、两种不同的平均值相差大的分布混在一起C、做频数分布表时,分组过多D、过程中存在自动反馈调整答案:C5.某工厂2020年预防成本为10万元,鉴定成本为30万元,返工和返修费为50万元,三包费用为10万元。
该厂的符合性成本是()万元。
A、50B、60C、40D、30答案:C6.精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)质量。
A、持续改进B、阶段性改进C、一次成功改进D、看情况改进答案:A7.质量改进是通过()实现的。
A、提高顾客满意度B、改进过程C、提高工作效率D、改进生产技术答案:B8.使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度,给国家和消费者造成损失的,可以进行何种处罚()。
A、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、以上都对答案:D9.显示产品质量波动分布状态可采用()。
A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图答案:D10.“小质量”观把质量视为()。
A、技术问题B、经济问题C、经营问题D、管理问题答案:A11.下列产品中哪种产品质量适用《产品质量法》调整()。
B、电视机C、籽棉D、饲养的鱼答案:B12.头脑风暴法通常和以下()工具联合使用。
A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图答案:B13.现场管理“三现主义”指的是现场、现物和(),指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。
质量月知识竞赛题库及答案
“质量月”知识竞赛题库及答案第一环节必答题质量意识,就是对质量的认知及态度。
公司需要()具备质量意识。
A. 管理者B. 公司全体员工C. 质检人员D. 生产部员工答案:B无论是产品的质量,还是过程的质量,决定其合格与否的都是()。
A. 材料的因素B. 机器的因素C. 环境的因素D. 人的行为因素答案:DPDCA 循环模式中的P、D 、C、A 分别指()A. 计划、实施、检查、处理B. 实施、检查、计划、处理C. 检查、计划、处理、实施答案:APDCA 循环可以上升、前进的关键阶段是( ) 。
A. P阶段B. D阶段C. C阶段D. A阶段答案:D质量改进项目始于质量改进机会的( ) 。
A.组织B.识别C.实施D.计划答案:B国际标准化组织英文缩写为( ) 。
A. CECCB. IECC. CMCD.ISO全面质量管理要求以( ) 为中心。
A. 产量B. 利润C. 质量D. 效益答案:C若超过规定的特性值要求,将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于()A、关键质量特性B、重要质量特性C、一般质量特性D、次要质量特性答案:A销售者的产品质量义务不包括()A、打击假冒伪劣产品B、严格执行进货检验制度C、保持产品原有质量D、保证销售产品的标识符合法律规定的要求答案:A产品质量法规定了我国的产品监督抽查工作由()来规划和组织。
A、工商行政管理部门B、国务院产品质量监督部门C、海关总署进出口检验检疫局D、各级质量检验中心答案:B在质量管理所需的所有资源中,最根本的资源是()A、原材料B、设备C、专业技能D、人力资源答案:D企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是()A.设计过程B.生产制造过程C.检验过程D.使用过程答案:B推动PDCA循环,关键在于()A.计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D.总结阶段答案:D质量管理的所有工作都是通过()来实现的。
A.资源B.程序C.组织结构D.过程答案:D()规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限,并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。
2024年质量月质量知识竞赛考试题库及答案(通用版)
2024年质量月质量知识竞赛考试题库及答案(通用版)一、单选题1.对不合格产品进行标识的目的是()。
A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或误用D、确保产品的可追溯性参考答案:C2.问题项的定义:()现有规定的事项或存在风险的事项。
A、不满足B、大部分未满足C、小部分未满足D、普遍不满足参考答案:A3.()是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的全部活动的总和。
A、质量职责B、质量责任C、质量职能D、质量权限参考答案:C4.以下()不包括在《中华人民共和国产品质量法》中所称“产品”的范围。
A、加工和制作的产品B、销售的产品C、建设工程D、建筑材料、建筑构配件和设备参考答案:C5.统计过程控制的重点是对过程的()进行监控,一旦发生,就应尽快找出原因,采取措施加以消除。
A、偶然波动B、异常波动C、设备运行状态D、不合格品6.质量改进与质量控制的关系是()。
A、目的相同B、质量控制是改进的基础C、两种互不影响的活动D、互相关联的参考答案:D7.标准化常用形式中系列化的最大特点是()。
A、在不同时间、地点制造出来的产品或零件,在装配、维修时,不必经过修整就能任意地替换使用B、在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目,使之在既定时间内足以满足一般需要C、把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D、能以最经济的产品规格数,满足最广泛的市场需求参考答案:D8.企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是()A、设计过程B、生产制造过程C、检验过程D、使用过程参考答案:B9.推动PDCA循环,关键在于()A、计划阶段B、执行阶段C、检查阶段D、总结阶段参考答案:D10.当质量和环境体系被一起审核时,称为()审核。
A、结合B、联合C、合作参考答案:A11.我国标准可划分为国家标准、()四级。
A、行业标准、地方标准和企业标准B、专业标准、地方标准和企业标准C、部门标准、地方标准和企业产品标准D、行业标准、地方标准和企业产品标准参考答案:A12.质量管理体系文件的数量多少、详略程度、使用什么媒体视具体情况而定,一般不取决于下列哪个因素()。
2024年质量月知识竞赛试卷
2024年质量月知识竞赛试卷一、单选题(每题3分,共30分)1. 在质量管理中,PDCA循环的D代表()A. 计划。
B. 执行。
C. 检查。
D. 处理。
2. 产品质量的主体责任在于()A. 政府监管部门。
B. 消费者。
C. 生产经营者。
D. 销售商。
3. 按照ISO 9001标准,质量管理体系应()进行内部审核。
A. 按计划的时间间隔。
B. 每年一次。
C. 每两年一次。
D. 不定期。
4. 以下哪种工具可以用于分析质量问题的因果关系()A. 检查表。
C. 因果图。
D. 散布图。
5. 质量检验的基本职能不包括()A. 保证职能。
B. 预防职能。
C. 报告职能。
D. 研发职能。
6. 对于一批产品,抽样检验合格,()该批产品就一定合格。
A. 能肯定。
B. 不能肯定。
C. 以上都不对。
7. 在人教版初中数学教材中,数据的收集与整理这一章节有助于培养学生对()的初步理解,这也是质量数据管理的基础理念。
A. 数据准确性。
B. 数据代表性。
C. 数据随机性。
D. 以上都是。
8. 企业要提高产品质量,首先要做好()工作。
A. 质量策划。
C. 质量改进。
D. 质量保证。
9. 全面质量管理强调以()为中心。
A. 产量。
B. 利润。
C. 质量。
D. 效益。
10. 质量成本包括()A. 预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本。
B. 生产成本、销售成本、管理成本、财务成本。
C. 材料成本、人工成本、设备成本、能源成本。
D. 直接成本、间接成本、固定成本、变动成本。
二、多选题(每题5分,共30分)1. 以下属于质量管理七大工具的有()A. 分层法。
B. 直方图。
C. 控制图。
D. 关联图。
E. 系统图。
2. 质量改进的步骤包括()A. 明确问题。
B. 掌握现状。
C. 分析问题原因。
D. 拟定对策并实施。
E. 确认效果。
3. 影响产品质量的因素主要有()A. 人。
B. 机(设备)C. 料(原材料)D. 法(方法)E. 环(环境)4. 企业建立质量管理体系的目的包括()A. 稳定提供满足顾客要求的产品。
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“质量月”质量知识竞赛试题集及答案(本题集共328道,其中单选114道、多选88道,判断100道,简答26道)一、单选题:1、公司工业萘生产和销售应取得危险化学品生产许可证,这是在满足(A )。
A、与产品有关的法律法规要求B、顾客规定的要求C、组织确定的任何附加要求D、顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所1、2、生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的,可以自收到检验结果之日起(C )内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。
A、7日B、10日C、15日D、30日3、《产品质量法》规定(A )应承担产品质量责任。
A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员4、《产品质量法》规定,对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为,处以(C )的罚款。
A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍5、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满(B )丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。
A、2年B、10年C、15年D、20年6、生产许可证有效期届满,企业继续生产的,应当在生产许可证有效期届满(B )前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。
A、3个月B、6个月C、2个月D、1个月7、取得生产许可证产品经国家监督抽查或省级监督抽查不合格的,将(A )。
A、由许可证主管部门责令限期改正B、到期复查仍不合格的,责令整顿C、到期复查仍不合格的,处5万元以上20万元以下罚款D、构成犯罪的,依法追究刑事责任8、销售者应当建立并执行进货检查验收制度,验明(A )和其他标识。
A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证9、销售出的产品,在产品质量保证期内出现了质量问题,销售者应当承担(A )。
A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任10、2017年“质量月”是我国的第(D )个质量月。
A、36个B、37个C、39个D、40个11、质量检验的基本任务之一是(C )。
A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证12、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检”中,应以(A )为主,其他为辅。
A、自检B、互检C、专检D、同等重要13、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度,给国家和消费者造成损失的,可以进行何种处罚(D )。
A、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C全对14、使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有(A )或者中文警示说明。
A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期15、在广告中对产品质量作虚假宣传,欺骗和误导消费者的,依照(B )的规定追究法律责任。
A、《产品质量法》B、《广告法》C、《消费者权益保护法》D、《反不正当竞争法》16、质量管理的发展,大致经历了(A )三个阶段的发展。
A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管理阶段B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管理阶段D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段17、根据朱兰的“质量三步曲”,下面(C )将首先应用在满足客户需求上。
A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进18各国现行的质量认证制度有八种类型,其中(D )制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。
它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式,也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。
A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督--市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定,再加认证后监督19戴明认为(B )的水平越高,( )的水平就越高。
A、质量、成本B、质量、生产率C、市场占有率、利润D、质量、库存20、产品质量是产品的一组(A )满足顾客和相关要求的能力。
A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性21、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,应由组织的(B )批准。
A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任22、为了完成某个任务或达到某个目标,在制定行动计划或进行方案设计时,预测可能出现的障碍和结果,并相应的提出多种应变计划的方法,叫(B )。
A、头脑风暴法B、PDPC重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图23、质量改进八个步骤是:()--()--()--()--实施对策--确认改进效果--防止再发生和标准化--总结。
(A )A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查24、流程图由一系列容易识别的标志构成,◇标志表示(C )。
A、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向25、样本标准偏差S表示数据的(B )。
A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围26、生产过程中产品质量的缺陷是由(C )造成。
A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对27、数据分层的目的在于(A )。
A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系28、从装有同样规格的5箱产品中,每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫(C )。
A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法29、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为0.1mm,甲的实际值为(B)。
A、100.3B、100.1C、99.9D、99.730、产品是(B )的结果。
A、要求B、过程C、输入D、输出31、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是(B )。
A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望32、制定一个客户满意度测量计划,(D )是关键因素。
A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定33、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的是(B )。
A、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同34、关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的是(D )。
A、判别产品形成过程对质量的影响。
B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求35、质量检验是通过对产品(B )观察和判断,结合测量、实验所进行的符合性评价活动。
A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量必须的要求36、实现全面质量管理全过程的管理必须体现(C )。
A、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主,不断改进的思想D、加强过程管理的思想37、现场质量管理的主要任务是(B )。
A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破38、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的(C )。
A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施39、(B )是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。
A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制40、如何对待不合格品返工返修后检验问题,正确的做法是(D )。
A、不合格品返工后仍不合格,所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品,所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格,所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格,都需重新进行检验41、强制性国家标准的代号是(B )。
A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO42、我国标准的性质分为强制性和(C )两种。
A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性43、标准是(C )的产物。
A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法44、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时,管理层现在要求QC小组停止活动因为没有取得成效,明显缺乏成效的最可能的主要原因是(C )。
A、出席会议的人员时多时少B、QC活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。
45、为了加强质量把关,必须在一些质量控制的(B )设置检验点。
A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前46、行业标准是对(B )的补充。
A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准47、对检验人员的工作不应该考核(A )。
A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录48.《质量发展纲要(2011-2020年)》的灵魂是( A )A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展49.全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为(B )A、12315B、12365C、12385D、1236950.世界标准日是国际标准化组织(ISO)成立之日, 具体为每年的( C )A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14日51.1999年,第二十一届国际计量大会把每年的(A )确定为“世界计量日”。
A、5月20日B、7月9日C、9月11日D、11月14日52.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和( C)。
A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督53.生产的产品没有国家标准和行业标准时,应当制定(B ),作为组织生产的依据。
A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准54.国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为(B )A、2012-2020年B、2011-2020年C、2000-2013年D、2013-2015年55.质量发展的重要基石是( C )A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜56.质量发展是( A )A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策57.指导2011-2020年我国质量发展的工作方针是( B )。
A、以人为本,安全为先,诚信守法,夯实基础,创新驱动,以质取胜B、以质取胜,诚信为本,安全为先,夯实基础,创新驱动,促进发展C、以人为本,安全为先,诚信至上,夯实基础,创新驱动,又好又快D、以人为本,诚信为本,安全为先,夯实基础,创新驱动,以质取胜58.严格实施企业岗位质量规范与(B )制度,实行质量安全“一票否决”。
A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理59.搭建以()实名制为基础、以()管理为溯源手段的质量信用信息平台,推动行业质量信用建设。
(A)A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码60.建立品牌建设国家标准体系和( B )制度,完善与国际接轨的品牌价值评价体系,增强品牌价值评价国际话语权。