供应链管理试题与答案及复习提纲

一、名词解释（每小题5分，共25分）1．供应链2．供应链管理3．生产延迟4．联合库存管理5．ECR二、填空题（每空3分，共30分）1．供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。

其主要具有__复杂性____、__交叉性____、___动态性___和面向用户需求等特征。

2．在对供应链进行构建时应注意考虑________、________、________等方面的问题。

3．作业流程是指进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。

它可以分为________、________两部分。

4．所谓________，就是向选定的若干个供应商发询价函，让它们报价，然后根据各个供应商的报价来选定供应商的方法。

5．从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构主要包括链状结构、________、核心企业网状结构三种。

三. 论述题（每小题12分，共24分）1．请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些？2. 供应链中需求变异放大产生的原因是什么？四. 案例：1. 在快速响应用户需求的整个供应链上，产品分销环节的地位越来越重要。

但是，传统的分销与库存管理模式并不能满足这一要求。

例如：在英国举办的98’供应链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工的整个过程仅仅需要45分钟。

以美国食品业的麦片粥为例，产品从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。

另有统计资料表明，在供应链的增值过程中，只有10%的活动时间是产生增值的，其它90%的时间都是浪费的。

请简述产生上述现象的原因并提供解决方案。

（11分）2.请阐述对供应链的理解。

供应链有哪几种模式？U8和NC供应链分别是在哪一个层次上工作？并描述二者的不同。

(10分)答案:一、名词解释（每小题5分，共25分）1．供应链：生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构。

2．供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行组织、协调与控制。

3．生产延迟：生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意向之前，不做任何准备工作。

4．联合库存管理：是一种基于协调中心的库存管理方法，是为了解决供应链体系中的牛鞭效应、提高供应链的同步化程度而提出的，联合库存管理是一种风险共担的库存管理模式。

5．ECR：是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点企业组成的，更好、更快并以更低的价格满足消费者需要为目的的供应链管理系统。

二、填空题（每空3分，共30分）1．复杂性动态性交叉性2．客户优先定位明确防范风险3．核心流程支持流程4．询价采购5. 网状结构三. 论述题（每小题12分，共24分）1．请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些？在供应链中进行运输决策时，必须注意以下几点：（1）使运输战略与竞争战略保持一致管理人员必须确保运输战略有利于竞争战略的实施。

为实现这一目标，管理人员应当设计各种运输激励机制。

（2）考虑内部运输和外部运输企业必须将公司的内部运输和外部运输结合起来，以满足自身的运输需要。

（3）设计能适应电子商务需要的运输网络适应新经济要求的快速反应型运输系统，企业应当寻求一切机会进行联合运送，在某些情况下，甚至与竞争对手进行联合，以便降低小批量送货的成本。

（4）运用信息技术来改善运输经营管理者必须在供应链中采用可行的信息技术，来降低运输成本、增强反应能力。

（5）运输网络设计必须具有弹性进行运输网络设计时，管理者还必须考虑到需求的不确定性和运输的可行性，以增加网络设计的弹性。

2．供应链中需求变异放大产生的原因是什么？供应链中需求变异放大产生的原因可以归纳为4个方面：（1）需求预测修正需求预测修正是指当供应链的成员采用其直接的下游订货数据作为市场需求信号时，即产生需求放大。

（2）订货批量决策订货批量决策指两种现象，一种是周期性订货决策，另一种是订单推动。

（3）价格波动价格波动反映了一种商业行为——预先购买（Forward Buy）。

它是由于一些促销手段造成的，如价格折扣、数量折扣、赠票等。

（4）短缺博弈短缺博弈是指这样一种现象：当需求大于供应量时，理性的决策是按照用户的订货量比例分配现有的库存供应量。

此时用户就为了获得更大份额的配给量，故意地夸大其订货需求，当需求降温时，订货又突然消失。

四. 案例：1.答题要点：造成这些问题的一个重要原因是落后的分销与库存管理方法。

传统上，由于供应链各个环节都是各自管理自己的库存，都有自己的库存控制目标和相应的策略，而且相互之间缺乏信息沟通，彼此独占库存信息，因此不可避免地产生了需求信息的扭曲和时滞，使供应商无法快速准确地满足用户的需求。

解决方案：实行VMI的库存管理模式VMI是供应链管理、零售商与供应商紧密合作的一种有效补货技术。

VMI是指供应商在与零售商达成自动补货协议，如库存水平、运输成本等的基础上，为零售商管理其商品的订单、送货和库存等工作，取代零售商繁琐的日常补货工作，并取得良好的效果。

VMI允许供应商获得下游企业的必要经营数据，直接接触真正的需求信息。

供应商利用该信息调节库存水平，从而最终消除预期之外的短期产品需求而导致的额外成本。

同时，企业对安全库存的需求也大大降低。

另一方面，VMI可以大大缩短供需双方的交易时间，进而使上游企业更好地控制其生产经营活动，以更好地满足用户需求，从而提高整个供应链的柔性。

2.答题要点：供应链：是原材料供应商、制造商、分销商、零售商、运输商等一系列企业组成的价值增值链。

供应链有三种模式：1、企业的内部供应链（包括单一企业内部供应链、集团企业供应链）2、产业供应链3、全球网络供应链U8和NC分别工作于第一种模式。

二者区别是U8供应链实现的是单一企业不同部门之间的供需管理和协同，NC实现的是集团企业不同公司之间、同一公司不同部门之间的供需管理和协同。

供应链管理复习提纲1、基本价值链（图） P5基本活动：内部物流、生产作业、外部物流、市场营销、服务辅助活动：采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施2、波特的“价值链”对企业经营模式的启示：p6①将企业作为一个整体来看很难认清其竞争优势②价值链的各个环节的集成程度对企业的竞争优势起着关键的作用③企业的价值链体现在一个更广泛的价值系统中3、“纵向一体化”和“横向一体化”的区别p7前者是企业“大而全”、“小而全”的翻版。

后者是利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓最核心的东西：产品方向和市场。

4、供应链的概念：p12生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构。

5、供应链的基本类型：（根据不同的划分标准可以做一下划分）p13①稳定的供应链和动态的供应链②平衡的供应链和倾斜的供应链③有效性供应链和反应性供应链6.、供应链流程的环节法分析，分为四个环节：p17①顾客订购环节②补充库存环节③生产环节④原料获取环节7、供应链流程的推/拉法分析p21①对顾客订单的反应启动拉动程序；在拉动流程执行过程中，需求是已知的、确定的；由于拉动流程是对顾客需求的反应，因而也可以被视为反应性流程。

②对顾客订购预期的反应启动推动流程；在推动流程执行过程中，需求是未知的，因此必须进行预测；推动流程可以被视为推测性流程。

p22 戴尔案例分析8、供应链管理的思想可以从以下五个方面去理解：P32①信息管理②客户管理③库存管理④关系管理⑤风险管理9、供应链管理的广泛定义，包含了整个价值链，即从原材料开采到使用结束整个过程中的采购与供应链管理流程。

10、供应链管理和物流管理比较有如下特点：P35①供应链管理的互动特性②供应链管理成为物流的高级形态③供应链管理决策的发展④供应链管理的协商机制⑤供应链管理强调组织外部一体化⑥供应链管理对共同价值的依赖性⑦供应链管理是”外援“整合组织⑧供应链管理是一个动态的响应系统11、集成化供应链管理实现的步骤：5步 P43①基础建设阶段②职能集成阶段③内部供应链集成阶段④外部供应链集成阶段⑤集成化供应链动态联盟（供应链管理的反战趋势）阶段12、基于产品的供应链设计标准功能性产品，革新性产品（图） P57 p7113、供应链设计的步骤：P59①分析核心企业的现状②分析核心企业所处的市场竞争环境③明确供应链设计的目标④分析组成供应链的各类资源要素⑤提出供应链的设计框架⑥评价供应链设计方案的可行性⑦调整新的供应链⑧检验已产生的供应链⑨比较新旧供应链⑩完成供应链的运行14、供应链网络结构及类型 P63①链状结构的供应链模型②网状供应链模型③核心企业网状供应链④敏捷供应链15、基于客户需求的供应链设计策略 P70 (重点）①辨别产品是功能性还是革新性的②功能性产品的有效供给③革新性产品的反应性供给16、建立供应链合作伙伴关系的驱动力 P79①核心竞争力②不断变化的顾客期望③外包战略17、供应商关系的类型 P93-P96①制造性企业的物资分类②供应商关系管理模式③供应商关系的转化和改进18、供应链管理下采购的特点P129①从为库存采购向为订单采购转变②从采购管理向外部资源管理转变③从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变19、即时制采购与传统采购的比较①对供应商数量的选择不同②对交货即时性的要求不同③对供应商进行选择的标准不同④对信息交流的需求不同⑤制定采购批量的策略不同⑥对送货和包装的要求不同⑦对信息交流的需求不同20、供应链管理下供应商的选择与评估程序（图）P13921、供应链环境下物流管理的特点：信息——共享；过程——同步；合作——互利；交货——准时；响应——敏捷；服务——满意。

P17222、不同运输网络的优缺点（图） P17923、供应链中进行运输决策时，必须注意以下几点：P179①使运输战略与竞争战略保持一致②考虑内部运输和外部运输③设计能适应电子商务需要的运输网络④运用信息技术来改善运输经营⑤运输网络设计必须具有弹性24、实施VMI的好处P187①成本缩减:1.缓和了需求不确定性2.解决了库存水平与客户服务的冲突3.提高了供货频率4.减少了运输成本②务改善25、JMI的基本思想联合库存管理是一种基于协调中心的库存管理方法，是为了解决供应链体系中的牛鞭效应、提高供应链的同步化程度而提出的。

它是一种风险共担的库存管理模式。

26、JMI实施策略：P191①建立供需协调管理机制②发挥两种资源计划系统的作用③建立快速响应系统④挥第三方物流系统的作用27、牛鞭效应产生的原因：需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异.。