(产品管理)产品手册年精编
产品质量管理操作手册
产品质量管理操作手册第一章概述一、引言产品质量是企业长期发展的关键指标之一。
为了确保产品的质量，提高客户满意度，我们制定了本产品质量管理操作手册，旨在规范和管理产品质量，确保产品符合相关标准和要求。
二、目的本操作手册旨在指导公司内部各部门在产品设计、生产、检验和售后等环节中，按照标准化的程序进行操作，提高产品质量管理水平，降低产品质量风险，确保产品质量符合客户期望和要求。
第二章质量管理体系一、质量方针公司的质量方针是以客户为中心，持续改进，精益求精。
公司承诺提供高品质的产品和优质的服务，为客户创造价值。
二、质量目标1. 提高产品合格率至99%以上；2. 减少客户投诉率至每月不超过5次；3. 提高产品生命周期内的质保期至2年以上。
三、质量组织与职责1. 设立质量管理部门，负责制定和监督质量管理方针和策略；2. 各部门负责产品质量的过程控制和改进；3. 客户服务部门负责管理客户投诉，并提出改进意见；4. 监察部门对各部门的质量控制措施进行监督。
四、质量管理流程1. 产品设计质量控制流程a. 需求分析和设计评审b. 产品原型开发和测试c. 产品设计验证和确认d. 最终产品设计审查和批准2. 产品生产质量控制流程a. 原材料采购质量控制b. 生产线质量控制c. 部品质量检验d. 生产过程监控e. 最终产品质量检测3. 产品售后质量控制流程a. 售后服务流程安排b. 客户投诉受理和处理c. 产品质量问题分析和处理d. 改进措施实施和效果验证第三章质量控制措施一、质量控制计划1. 制定质量控制计划，明确每个环节的质量控制要求；2. 建立检测和测试程序，确保产品符合设计和标准要求；3. 对关键环节进行质量管理培训，提高员工技能和责任意识。
二、质量检测与评估1. 建立符合国家标准的产品检测实验室；2. 对原材料、半成品和最终产品进行抽样检验；3. 定期进行质量评估和产品可靠性测试。
三、不良品处理1. 建立不良品管理制度，及时发现和处理不良品；2. 对不良品进行分类和分析，制定改进措施；3. 追溯不良品原因，防止类似问题再次发生。
(产品管理)单机版产品手册
KeySafetyV8.0产品手册（产品管理）单机版产品手册国瑞信安终端安全登录与监控审计系统产品手册Version8.0江苏国瑞信安科技有限公司国瑞信安（北京）科技有限公司版权声明非常感谢您使用国瑞信安（北京）科技有限公司的安全产品，我们将竭诚为您的终端信息安全提供全面的服务。
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本手册所介绍的TM KeySafety TM产品是由国瑞信安（北京）科技有限公司自主开发的信息安全产品，其版权受中华人民共和国版权法保护。
国瑞信安（北京）科技有限公司尽最大的努力保证本手册的准确性和完整性。
如果您在使用中发现问题，希望及时将情况反馈给我们以完善产品，我们将非常感谢您的支持。
国瑞信安（北京）科技有限公司江苏国瑞信安科技有限公司2016年4月目录第一部分KeySafety产品总体介绍31.1系统总体介绍3第二部分KeySafety单机版产品安装42.1KeySafety的应用环境42.2系统安装软硬件需求42.3安装前准备42.4KeySafety产品安装步骤52.4.132位WindowsXP/Windows7系统安装步骤52.4.3Windows764位系统安装步骤112.4.4主机审计单机无Key版（支持XP32位、Win732/64位）安装19第三部分KeySafety单机版产品使用233.1系统登录233.2KeySafety用户管理中心243.2.1增加系统用户243.2.2修改系统用户253.2.3删除系统用户253.2.4查看用户信息253.3管理平台使用263.3.1安全保密员263.3.1.1用户权限设置273.3.1.2RierSecDisk初始化（标准版不带此功能）293.3.1.3介质加载（标准版不带此功能）303.3.1.4主机授权中心303.3.1.5审计管理中心313.3.1.6资源使用323.3.1.7锁屏机制323.3.2系统管理员333.3.3安全审计员353.4光盘刻录工具使用说明363.4.1光盘刻录工具主界面简介363.4.2光盘刻录工具主界面简介393.4.3刻录安全光盘403.4.4刻录镜像文件到光盘413.4.5刻录音乐光盘423.4.6刻录mp3光盘433.4.7刻录VCD光盘443.4.8刻录DVD影碟45第四部分产品卸载46第一部分KeySafety产品总体介绍1.1系统总体介绍KeySafetyV8.0产品是国瑞信安(北京)科技有限公司针对网络信息系统开发的内部网络信息防泄密系统，该系统从多方面入手，解决网络中信息泄密的安全性问题。
产品品质管理手册
产品品质管理手册1. 引言欢迎阅读本产品品质管理手册。
本手册旨在为公司内部及相关合作方提供指导，确保产品的品质得以有效管理和控制。
通过严格遵循本手册的要求，我们将不断提升产品的质量水平，满足客户的需求，并取得持续的业务增长。
2. 质量方针我们的质量方针是：致力于提供符合客户需求的高品质产品，持续改善质量管理体系，追求客户满意度的最大化。
为了实现这一方针，我们将积极实施以下措施：2.1 持续改进我们鼓励员工积极参与质量管理改进活动，通过不断优化流程、提升技术和创新产品等举措，推动产品质量的不断提升。
2.2 客户导向我们通过深入了解客户需求，建立有效的沟通机制，及时响应和解决客户问题，确保产品的质量能够满足客户的期望。
2.3 严格遵循标准我们将遵循国家和国际相关标准要求，确保产品在设计、生产和交付过程中的符合性和一致性。
2.4 培训与合作我们将持续加强员工培训，提高员工的技术水平和质量意识，积极与供应商、合作伙伴建立良好的合作关系，共同提升产品质量。
3. 质量管理体系我们建立了一套完善的质量管理体系，以确保产品的质量能够稳定可靠地满足客户需求。
该体系包括以下几个方面的内容：3.1 质量目标和计划我们设定了具体的质量目标，并制定了相应的计划和措施，以确保目标的达成。
同时，我们将定期评估和检查目标的实现情况，及时纠正和改进不足之处。
3.2 质量控制措施为了保证产品的一致性和符合性，我们建立了严格的质量控制措施，包括原材料的严格把关、生产过程的监控、产品的抽检和测试等环节。
3.3 不良品管理我们设立了不良品处理流程，对于发现的不良品，我们将及时追踪和处理，以防止不良品流入市场，最大程度地保护客户利益和声誉。
3.4 内部审核和持续改进我们将定期进行内部审核，评估质量管理体系的有效性和符合性。
在审核过程中，我们鼓励员工提出改进建议，并及时跟进和实施，以确保持续改进和优化质量管理体系。
4. 质量责任和角色为了有效管理产品的品质，明确责任和角色是非常重要的。
产品生命周期管理手册范本
产品生命周期管理手册范本一、引言产品生命周期管理是指企业对产品从设计、开发、生产到销售的全过程进行有效的规划、控制和管理。
本手册旨在向企业提供一个产品生命周期管理的范本，帮助企业实现产品的优化管理与协调发展。
二、产品生命周期管理的定义在定义产品生命周期管理之前，我们先来了解一下产品生命周期的概念。
产品生命周期是指一个产品自诞生、成长、成熟到衰老的过程。
而产品生命周期管理（Product Lifecycle Management，简称PLM）则是指企业通过对产品全生命周期进行集成管理，实现企业资源的优化配置，提高生产效率和降低成本。
三、PLM的主要内容1. 产品规划阶段（1）市场调研和需求分析：对市场进行调研，了解竞争对手的产品、消费者需求，确定产品的市场定位和核心竞争力。
（2）产品设计和开发：根据市场需求和企业战略，进行产品设计和开发，包括产品功能设计、外观设计、结构设计等。
2. 产品生产阶段（1）原材料采购：根据产品设计要求，制定原材料采购计划，选择合适的供应商进行采购。
（2）生产制造：根据产品设计要求，进行生产制造和生产计划管理，确保产品质量和交付时间。
3. 产品销售和售后服务阶段（1）市场推广：通过市场营销手段进行产品宣传和推广，提高产品知名度和市场份额。
（2）销售渠道管理：建立销售渠道和客户关系管理体系，确保产品销售的顺利进行。
（3）售后服务：建立健全的售后服务体系，提供产品的维修、保养和技术支持等服务。
四、PLM实施的步骤1. 制定PLM实施计划：明确PLM实施的目标、任务和时间计划，对资源进行合理配置。
2. 建立PLM团队：组建专业的PLM实施团队，包括相关部门的专业人员和外部咨询机构。
3. 产品数据管理：建立产品数据管理系统，实现产品数据的统一管理和共享。
4. 流程管理：优化和标准化产品开发、生产和销售的流程，提高工作效率和品质控制。
5. IT系统支持：引入适当的IT系统，提供技术支持和数据分析，为PLM实施提供便利。
产品管理-江淮和悦产品手册
产品定位
目标客户
和悦目标人群
9 主要集中在25-35岁 9 公私兼顾的中级车需求 9 对品质价值与性价比敏感度较高的家庭及公务用户 9 追求实用的时尚和科技
目标人群特征
9整体趋势偏于年轻化 9以大学本科为主，呈现高学历的态势，但在经济发达地区，受众面 更广，平均学历略低 9开朗，充满活力，追求时尚，容易接受新事物
的完美答案。
为了让每一次出行都安心愉悦，为了对每一次驾乘都全面自信，COROLLA EX花冠在主动安全（预防安全）和被动安全（碰撞安全）上双管齐下，全方
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产品定位
核心竞品简介——悦动
悦动主要卖点简介
设计理念 动感外观
主要卖点
独有内饰 卓越性能
1月
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月 10月 11月 12月
2007年 410831 294296 406887 407566 353291 379134 362870 369819 407309 358972 433210 473884 2008年 499974 354209 508798 439279 410085 427341 353088 336398 411575 404253 386017 445437 2009年 430796 423623 542097 586800 584214 630161 598429 630322
销量（1-8） 32853 553 1015 3429 188 27 7746 126199 9652 82298 69050 2237 2753 16487 15084 25705 10643 15062 12411
产品安全及质量管理管理手册
编制：质管部 审核：管代： 批准：总经理：管理：行政办目录目录目录目录目录0 引言0.0 修订履历一览表体系文件修订一览表0.1 发布令发布令合理的利润，是企业生存和发展的基础；顾客的满意，是企业获得利润的先决条件；提供安全、优质的产品和温馨、周到的服务，是提高顾客满意的最有效手段；优良产品和满意服务的提供，必须要用科学的、系统的管理来保障。
为了把好“产品安全关、产品质量关、服务质量关”，使产品安全、产品质量、服务质量的管理更加有效、系统并降低管理成本，在原有体系管理的基础上，以公司的实际工作过程为主线，参照ISO22000标准及CAC《HACCP体系及其应用准则》的精髓，将BRC 《食品安全全球标准》第六版标准、《危害分析与关键控制点（HACCP）体系食品生产企业通用要求》（GB/T27341－2009）标准、ISO9001:2008标准和《食品企业通用卫生规范》（GB14881－94），以及质检总局《出口食品生产企业备案管理规定》这四个与食品安全、产品质量、服务质量管理密切相关的、系统的要求，有机地整合在一起。
结合公司现有的基本建设、基础设施、设备、动力、工艺、产品、人员以及管理的实际情况，建立了名为《产品安全及质量管理体系》的、一体化的产品安全、产品质量、服务质量管理系统。
综合企业外部要求的变化和企业内部管理的变化，参考公司产品安全、产品质量、服务质量管理体系十年来的运行情况，决定对《产品安全及质量管理体系》进行四次全面改版。
必要时进行更新。
由公司“产品安全及质量管理部（质管部）”编写的这套第五版文件，既符合上述四个管理系统的要求和规定，又符合公司的具体情况，不但具有比较高的科学性、严谨性、合理性、系统性、先进性，又具有很好的可操作性和效率，囊括了与产品安全、产品质量、服务质量直接和间接相关的各种要素。
它阐述了公司的安全质量方针将目标，对公司产品安全及质量管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述。
企业产品质量管理手册
企业产品质量管理手册企业产品质量管理手册1，质量主管职责2，办公室职责3，采购岗位职责4，原辅材料库职责5，车间主任职责6，生产员工职责7，化验室职责8，成品车间职责9，成品仓库职责10，销售岗位职责11，设备管理岗位职责二、控制制度1，采购控制2、不合格品控制3、检验控制4、生产过程控制5、纠正及预防措施6、文件资料控制7、包装控制8、仓储控制9、运输控制一、质量主管岗位职责1、对公司的质量安全体系的完善和实施全面负责，制定公司加强质量管理计划；检查计划执行情况。
2、制定和发布有关公司质量方针、目标及相关文件。
3、定期组织体系内部检查，使质量方针、目标和质量安全体系保持有效。
4、以身作则，带头学习质量安全知识，不断对员工进行质量安全教育。
5、制定不合格纠正方案和预防措施并督促实施。
6、监督各部门职能的实施，严格执行生产工艺，批准实行各种质量活动。
二、办公室岗位职责1、管理质量安全体系所需文件；2、对质量文件(包括质量记录)进行控制；3、制定本公司人员质量知识培训计划，培训要求、组织培训；4、进行员工的人事和健康的管理；5、考核质量目标；6、督促公司环境卫生清洁；三、采购岗位职责1、采购原辅材料时，应向供应商了解采购原料的生产工艺、卫生状况，避免来自空气、土壤、水、饲料、肥料中的农药或其它有害物质的污染，所有产品在初次采购前必须向供应商索取卫生许可证复印件和相关证明文件，并要求提供每批产品应附带产品检验报告；2、货物订购，必须按择优、价廉的原则和舍理协作关系选定供货单位并签订供货合同；3、各项采购工作，必须在经理的指导和同意下，按材料采购计划，由有关部门按先后慢急安排采购；4、各仓库应及时上报各物料存量，由经理安排采购计划；5、订货合同中，应对物资名称、型号规格、计量单位、质量要求、结算方式等提出明确要求，有特殊要求的应在合同中加注说明，合因签订时，要认真审核防止错订、漏订、重订，确保采购计划顺利实施；6、订货执行中，如发现与合同内容不符，拒收并与供货商协商解决；7、建立物资采购台账，物资分类入账，做到有据可查；8、所有原辅材料入厂后必须马上送品管部门检验，合格后方可进仓；9、所有未经检验或不合格的原辅材料不准入仓。
刀具管理精编手册(汇总)
刀具管理精编手册（汇总）引言刀具是工业生产中不可或缺的工具，其性能的优劣直接影响产品的质量和生产效率。
为了确保刀具的有效使用和管理，本手册汇总了刀具管理的关键环节，包括刀具的选择、使用、维护和更换等方面，以供相关人员参考和执行。
1.刀具的选择1.1刀具的类型刀具根据其形状、用途和加工材料的不同，可以分为多种类型，如车刀、铣刀、钻头、镗刀等。
在选择刀具时，应根据加工要求、工件材料和机床性能等因素进行综合考虑。
1.2刀具的材料刀具的材料是影响其性能和使用寿命的关键因素。
常见的刀具材料有高速钢、硬质合金、陶瓷、金刚石等。
不同材料的刀具适用于不同的加工场合，应根据工件材料和加工要求进行选择。
1.3刀具的几何参数刀具的几何参数包括前角、后角、主偏角等，对加工质量、切削力和切削温度等有重要影响。
应根据工件材料和加工要求合理选择刀具的几何参数。
2.刀具的使用2.1刀具的安装刀具的安装应确保其与机床主轴的同轴度，避免因安装不当导致的加工误差和刀具损坏。
不同类型的刀具有不同的安装方式和要求，应按照相关操作规程进行。
2.2刀具的切削参数切削参数包括切削速度、进给量和切削深度等，对加工质量、生产效率和刀具寿命有重要影响。
应根据工件材料、加工要求和刀具性能合理选择切削参数。
2.3刀具的润滑和冷却刀具在加工过程中会产生高温和磨损，适当的润滑和冷却可以降低切削温度、减少磨损，延长刀具寿命。
应根据加工要求和刀具材料选择合适的润滑和冷却方式。
3.刀具的维护和更换3.1刀具的检查和清洁定期检查刀具的磨损和损坏情况，及时清洁刀具上的切屑和污物，可以保证刀具的性能和加工质量。
应根据刀具的使用情况和加工要求制定合理的检查和清洁周期。
3.2刀具的修磨和涂层刀具在使用过程中会出现磨损和损伤，适当的修磨和涂层可以恢复刀具的性能，延长其使用寿命。
应根据刀具的材料和使用情况选择合适的修磨和涂层方式。
3.3刀具的更换当刀具磨损或损坏严重时，应及时更换，以保证加工质量和生产效率。
公司产品质量管理制度手册
第一章总则第一条为确保公司产品质量，满足客户需求，提升公司市场竞争力，特制定本手册。
第二条本手册适用于公司所有产品质量管理活动，包括产品研发、生产、检验、销售、售后服务等环节。
第三条公司产品质量管理遵循以下原则：1. 以客户为中心，持续改进，满足客户要求；2. 全员参与，全过程控制，确保产品质量；3. 严格执行国家标准、行业标准和企业标准；4. 强化责任意识，确保产品质量安全。
第二章组织机构与职责第四条公司成立产品质量管理委员会，负责公司产品质量管理的统筹规划、组织协调和监督检查。
第五条质量管理委员会下设以下部门：1. 质量管理部门：负责制定、实施和监督产品质量管理制度，组织开展产品质量检验和不合格品处理；2. 技术研发部门：负责产品研发过程中的质量策划和控制；3. 生产部门：负责生产过程中的质量控制，确保产品质量符合规定要求；4. 销售部门：负责销售过程中的质量跟踪和服务，收集客户反馈信息；5. 售后服务部门：负责处理客户投诉，提供售后服务，跟踪产品使用情况。
第三章产品研发与设计第六条产品研发与设计阶段，应进行以下质量管理工作：1. 制定产品研发质量计划，明确研发过程中的质量目标、方法和措施；2. 严格执行设计评审、样品试验和验证等程序；3. 对设计文件进行严格审查，确保设计合理、可靠；4. 对关键部件和原材料进行筛选，确保质量符合要求。
第四章生产与检验第七条生产过程中，应进行以下质量管理工作：1. 制定生产作业指导书，明确生产过程中的质量控制要点；2. 对生产设备、工艺流程、操作人员进行严格管理，确保生产过程稳定；3. 严格执行生产过程中的自检、互检、抽检制度，确保产品质量；4. 对生产过程中的不合格品进行及时处理，防止流入下一环节。
第八条检验阶段，应进行以下质量管理工作：1. 制定检验规程，明确检验项目、检验方法和检验标准；2. 严格执行检验程序，确保检验结果的准确性；3. 对检验不合格品进行追溯，找出原因，采取措施防止再次发生；4. 定期对检验人员进行培训，提高检验技能。
( 产品管理)产品经理手册
（产品管理）产品经理手册产品经理手册试用版目录前言3第一章产品经理预备知识41、产品开发阶段划分42、产品开发周期43、产品包概念54、产品版本V、R、M介绍5第二章产品经理的定位及职责和信息流向71、总体组织构架及部门职责72、总部产品经理的职责和分部产品经理的职责93、汇报关系及信息流向104、总部产品经理活动列表及KPI125、分部产品经理活动列表及KPI13第三章产品经理的素质模型15第四章产品经理的工作指导181、与产品经理相关的流程中的活动182、市场需求管理202.1 定义202.2 目的202.3 简要流程202.4 工作内容及操作指南213、产品命名管理233.1 定义233.2 目的233.3 简要流程243.4 工作内容及操作指南254、产品定价及商务授权体系264.1 产品定价264.2 商务授权体系275、客户试用管理295.1 客户试用的目的295.2 客户试用的范围295.3 客户试用的前提条件295.4 客户试用操作指导306、产品的市场发布316.1 市场发布概念316.2 市场发布的前提条件346.3 市场发布操作指导357、重点客户回访及答复377.1 定义377.2 目的377.3主要工作内容及操作指导377.4 对外答复388、更新管理39第五章产品经理对现有产品的经营工作指导41第六章分公司产品经理工作内容及指导431、目的432、工作内容模型433、职责443.1 客户关系工作443.2 市场工作443.3 销售工作453.4 服务工作48附件：从市场需求到产品开发491、业界产品开发的总体思路492、以客户为中心的产品开发503、从市场需求到产品开发的流程50前言当产品经理是责任和挑战首先祝贺您成为一名职业管理人员，您现在已经成为一名产品经理，预示着您今后的工作不仅仅只是业务开发或单纯的销售工作，而是业务与管理相结合的工作，甚至完全是管理工作。
管理是一门艺术，您准备好当一名产品经理了吗，您的主要任务将不再是大渡河畔孤舟勇似的拼命完成您的个体任务就行了，而应该是组织相关资源完成整个产品包的任务，因此您应该学会怎样管理一个产品，即怎样当好一个产品经理。
产品手册模板——完整版
第1/19页天讯天网产品手册1. 套皮........................................................................................................................... 3 1.1. 公司名称....................................................................................................... 3 1.2. 联系我们....................................................................................................... 3 1.3. 企业荣誉....................................................................................................... 4 1.4. 成功案例....................................................................................................... 4 1.5. 公司简介....................................................................................................... 5 1.6. 企业文化....................................................................................................... 6 1.7. 产品目录....................................................................................................... 7 2. 云计算绿色上网................................................................................................. 8 2.1. 产品介绍....................................................................................................... 8 2.2. 产品功能....................................................................................................... 9 2.3. 产品优势....................................................................................................... 9 3. 云计算安全管理平台..................................................................................... 10 3.1. 产品介绍..................................................................................................... 10 3.2. 产品功能..................................................................................................... 10 3.2.1. 客户端.................................................................................................. 11 3.2.2. Web 端................................................................................................... 11 3.3. 产品特点..................................................................................................... 13 3.4. 产品优势..................................................................................................... 13 4. 云计算效能助手平台..................................................................................... 13 4.1. 产品介绍..................................................................................................... 13 4.2. 功能介绍..................................................................................................... 14 4.2.1. 过滤不良网站............................................................................................ 14 4.2.2. 控制上网时间............................................................................................ 14 第2/19页 4.2.3. 按时限制游戏............................................................................................ 14 4.2.4. 记录上网历史............................................................................................ 14 4.2.5. 记录屏幕内容............................................................................................ 14 4.2.6. 随时随地进行管理.................................................................................... 14 4.3. 产品优势..................................................................................................... 15 4.3.1. 事前堵防、高效拦截................................................................................ 15 4.3.2. 设置界面简洁、容易操作........................................................................ 15 4.3.3. 删不掉、关不了、看不见........................................................................ 15 4.3.4. 海量的网址库和游戏库............................................................................ 15 4.3.5. 远程协助、实时更新设置........................................................................ 15 5. 嵌入式防毒墙.................................................................................................... 15 5.1. 产品介绍..................................................................................................... 16 5.2. 产品功能..................................................................................................... 16 5.2.1. 病毒防御..................................................................................................... 16 5.2.2. 应用防御..................................................................................................... 16 5.2.3. 网络防御..................................................................................................... 16 5.2.4. 主动防御..................................................................................................... 17 5.2.5. 内网管理..................................................................................................... 17 5.3. 技术规格..................................................................................................... 17 6. 嵌入式应用安全准入系统.......................................................................... 18 6.1. 产品介绍..................................................................................................... 18 第3/19页 1. 套皮外面公司名称/企业logo 联系我们企业荣誉/成功案例内面公司简介企业文化产品目录 1.1. 公司名称天讯天网福建网络科技有限公司amp Logo 1.2. 联系我们厦门总部地址厦门市软件园二期观日路52号404单元A室电话************、5203402 传真************-811广东省分公司地址广州市海珠区华强路2号盈丰大厦1535室电话************传真************江苏省分公司地址江苏省苏州市平江区平江路丁香巷1号电话************传真************第4/19页辽宁省分公司地址辽宁省大连市中山区上海路45号电话*************传真*************湖南省分公司地址湖南省长沙市芙蓉区东二环荷晏路恒业雅苑南栋210号电话*************传真*************广西省分公司地址广西省南宁市兴宁区中华路54号电话180****8740、************传真************吉林省分公司地址吉林省长春市宽城区长春银座H栋5单元H6号电话************传真************宁夏回族自治区分公司地址宁夏回族自治区银川市金凤区安居苑西区5号楼5-401室电话***********传真************.3.企业荣誉企业法人营执照软件产品登记证书嵌入式防毒墙软件产品登记证书天讯天网商标注册证书软件企业认定证书厦门市技术贸易机构资格证计算机软件著作权登记证书云计算专利受理书1.4. 成功案例政府部门: 广东省政府中央电视台人民日报国家旅游局第5/19页电信邮政: 中国联通中国铁通中国电信中国移动教育医疗: 中山医科大学医院重庆大学广东医学院河南理工大学媒体: 中国互联网新闻中心广东电台江苏电视台重庆报业集团公安海关税务: 广东省公安厅湖南省交警总队重庆市公安局中国人民解放军某部ICP : 263网络集体 网易 新飞网 中国电子商务网金融证券保险及企业: 长沙商业银行湖南金信期货厦门纵横科技股份有限公司广州证券电力能源: 中国南方电网浙江省电力局湖南省电力局广东省电力集团1.5. 公司简介天讯天网福建网络科技有限公司以下简称天讯天网总部位于中国厦门软件园生产基地是一家长期专注于为广大互联网、移动互联网用户提供“云计算绿色上网平台”、“云计算效能助手平台”和“云计算安全管理平台”为企事业用户提供应用安全准入系统、防毒墙等内网信息安全产品的公司旗下品牌“绿网天下”产品定位于家庭、个人市场的云计算绿色上网平台和企业市场的云计算安全管理平台政府云、企业云、行业云云计算效能助手平台。
产品质量管理手册
产品质量管理手册批准：刘攀审核:张万军编制：贺逢均二0一二年度第一章质量管理组织机构图第二章质量方针和质量目标我公司质量方针和质量目标已经讨论通过，现予以发布,要求全体员工领会并贯彻执行。
质量方针：大规模大品质以人为本客户自上科学管理与时俱进质量目标：为实现我公司的质量方针，并与质量方针保持一致，制订以下总体质量目标:a、产品生产合格率达到98％.即生产出的产品经实验室检验后，将符合国家标准的产品数量除以实际总产量所得数值再乘以100%。
b、产品出厂合格率达到100％，即生产的产品须经出厂检验合格后方能出厂，未经检验和不合格产品不准出厂。
c、顾客满意度达到95％以上。
为实施以上质量方针和目标具体措施如下:1、由总经理直接负责全厂质量管理工作，副总经理(质量)、副总经理（生产）和各职能部门按质量职责分工各负其责，全公司实行质量考核制度。
2、加强对全体员工的质量教育和业务培训,生产人员、检验员要熟悉产品标准和相关标准,设备管理人员熟悉设备的各项性能。
3、实验室要严格按照“检验规定",加强对原材料、生产过程和成品的检查/检验.进厂的原材料,采用正规厂家生产的合格产品,并逐批检验/检查，按要求做好验证记录.4、加强生产过程特别是关键工序的质量控制（见工艺流程质量控制图），并作好记录。
5、加强生产设备及设施的维护保养，保证其完好率和正常的工作状态，以满足生产需要。
7、加强产品质量检验工作，未经检验和检验不合格的产品不准出厂销售，保证出厂产品的合格率为100%。
8、加强售后服务、虚心听取用户的反映,努力改进，以满足用户的需求.第三章质量职责第一节总经理(最高管理者）1、制定并保持组织的质量方针和质量目标.2、通过增强员工的意识、积极性和参与过程,在整个组织内促进质量目标的实现。
3、确保全公司员工关注用户要求。
4、确保实施适宜的过程以满足客户和其他相关方要求。
5、确保已建立的质量管理体系得以实施改进和持续有效。
产品生产管理手册
产品生产管理手册一、引言本产品生产管理手册旨在为公司的生产部门和生产员工提供一个全面的指南，以确保生产过程的高效性和质量。
该手册包括了产品生产的各个方面，从订单接收到产品交付的整个过程，具体包括原料采购、生产计划、生产流程、质量控制等内容。
二、原料采购1. 原料供应商的选择选择合适的原料供应商是产品质量的重要保证。
我们将根据供应商的信誉、质量管理体系、价格和交货可靠性等因素进行评估，并与供应商保持密切合作关系。
2. 原料采购流程（1）制定采购计划：根据生产需求和库存情况，制定每月的原料采购计划。
（2）供应商选择：根据采购计划，选择合适的供应商进行询价和比较。
（3）签订采购合同：与供应商达成协议，并签订采购合同。
（4）监控交货进度：严格监控供应商的交货进度，确保原料按时到达生产车间。
三、生产计划1. 生产计划编制（1）订单接收：接收销售部门下达的订单，包括产品数量、交付时间等要求。
（2）制定生产计划：根据订单信息和生产能力，制定每周的生产计划。
（3）资源分配：合理分配人力、设备和原料资源，确保生产计划的顺利执行。
2. 生产进度追踪（1）生产进度记录：对每道工序和每个订单进行生产进度记录，及时更新进度信息。
（2）异常情况处理：发现生产进度异常或延误时，及时采取措施解决问题，确保生产计划的完成。
四、生产流程1. 物料准备（1）收集和分发：将原料和所需工具分发到各个生产岗位，确保生产所需的物料齐全。
（2）检查和验收：对收到的原料进行检查和验收，确保质量符合要求。
2. 生产操作（1）工艺流程：按照标准的工艺流程进行生产操作，确保产品质量一致。
（2）设备操作：正确操作生产设备，保证生产效率和安全。
3. 工序检验（1）首检：对生产的首件进行严格的检验，确保产品质量达到标准。
（2）过程检验：在生产过程中进行抽样检验，及时纠正生产过程中的问题。
五、质量控制1. 品质标准制定详细的品质标准和质量检验方法，并确保所有生产员工了解和遵守。
公司产品安全管理体系P管理手册
XXXXX 有限公司产品安全管理体系（HACCP ）管理手册O ．1 发布令本手册是依据ISO 22000：2005《食品安全管理体系——食品链中各类组织的要求》 编制的产品品安全管理体系大纲，它阐述了公司生产、销售的聚乙烯食品包装袋、一次性（PE 、EMA 、弹性体）手套、等产品的安全方针以及产品的安全目标，并为安全管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述。
本手册是公司产品安全管理体系运行的基本准则，也是公司对遵守国家法律法规、顾客权益的承诺。
遵守本手册是公司每个员工应尽的责任。
现予以批准发布，并定于2009年07月10日开始实施。
0．2 管理者代表（产品安全小组组长）任命书为了确保公司生产、销售的聚乙烯食品包装袋、一次性（PE 、EMA 、弹性体）手套、等产品的安全、卫生，能满足顾客对产品安全要求，保证HACCP 体系工作顺利开展，特任命 XX 为产品安全小组组长。
其职责是：（1） 确保产品安全管理体系的过程得到建立、实施和保持；（2） 向总经理报告产品安全管理体系的运作情况以及内部审核情况，包括改进的需求；（3） 在本公司范围内，采取措施确保全体员工充分理解产品安全方针和目标，并意识到满足顾客要求的重要性；（4）保证HACCP 计划每个信息输入相对充分适宜，信息采集数据有相应覆盖面； 产品安全体系管理手册 文件编号 xx/FMS-2010版 号A/0 实施时间： 2010年12月01日（5）制定HACCP计划及修订HACCP计划；（6）监控产品安全体系，实施纠偏行动，验证产品安全体系运行；（7）保证产品安全体系文件化、记录化；（8）负责与产品安全控制有关事宜的对外联络。
总经理：日期：产品安全小组成员职责姓名职务组内职务食品安全体系内部职责xx 总经理管理者代表体系的组建、文件的批准发布、全面监督体系程序的执行情况、定期组织体系的验证工作。
负责所有体系文件的具体解释，xx行政部主管副组长负责员工的招聘和培训。
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（产品管理）产品手册年产品手册目录第一部分消费类产品1．消费类借贷产品1.1红本房产抵押贷业务（通用产品）1.2消费类赎楼业务（通用产品）1.3房产赎楼+快速贷业务（深圳公司产品）1.4房易贷业务（深圳公司产品）1.5车辆抵押贷款业务（深圳公司产品）1.6中科智创业金融集团系统内部员工信用贷款业务（三合小贷产品）1.7按揭贷（福建公司产品）2.消费类担保产品2.1直客式按揭担保业务（通用产品）2.2汽车按揭贷款担保（广东公司产品）第二部分经营性产品1.经营类借贷产品1.1经营性红本抵押贷款业务（通用产品）1.2经营性过桥贷款业务（通用产品）1.3“老板快易贷”小额信贷业务（通用产品）1.4“速贷通”小额信贷产品（通用产品）1.5银行承兑汇票保证金委托贷款业务（广东公司产品）1.6工程投标保证金委托贷款业务（福建公司产品）2.经营类担保产品2.1房产加成贷（通用产品）第一部分消费类产品1．消费类借贷产品 1.1红本房产抵押贷业务1.1.1产品定义红本房产抵押贷是指申请人以在本市拥有完备产权的未抵押商品房作为抵押物，以该房产评估净值为依据向我司申请短期快速融资贷款的业务。
1.1.2产品特点红本抵押贷以拟抵押房产作为主要考察对象，以对拟抵押房产的变现及处置能力作为主要风险控制点，以拟抵押房产的评估净值成数作为贷款额度限制，具有手续简便、放款迅速、收益较高的产品特点。
1.1.3操作模式目前该业务在操作模式有以下类型：1、在委托贷款法律关系下能直接实现将房产抵押登记于我公司名下，则直接采用委托贷款的操作模式。
2、采用我公司通过委托贷款方式将贷款发放给公司指定人员，然后由指定人员通过民间借贷的方式再将贷款发放给客户，中兰德公司为民间借贷提供担保，客户房产反担保抵押予中兰德。
如下图：3、采用我公司通过委托贷款方式将贷款发放给公司指定人员，然后由指定人员通过民间借贷的方式再将贷款发放给客户，客户房产抵押予中兰德指定人。
如下图：1.1.4贷款额度及期限1、贷款类型：抵押贷款；担保委托担保房产反担保抵押中兰德公司中兰德指定人客户发放委贷民间借贷中兰德运营公司2、贷款额度：以申请人抵押给我司的商品房市场评估净值为基数，根据申请人资质情况及需求确定贷款额度，且最高不超过500万；3、贷款期限：1～４个月。
1.1.5还款方式贷款利息、手续费、评估费等各项费用于贷款发放前收取，贷款本金按以下方式还款：1.1.6受理标准贷款申请人须具备以下资格：1、为20～60岁的中华人民共和国公民；2、具有完全民事行为能力，无赌博、吸毒等不良嗜好；3、在本市居住或工作，未从事非法行业；4、在银行所有信用卡及贷款还款记录中最近12个月未出现连续逾期两期以上，累计逾期不超过四期，且当前无逾期；5、个人或其配偶名下在本市拥有完备产权的未抵押商品房；对于未达这一要求的，可接受第三方拥有的本市完备产权的未抵押商品房。
房产登记性质为住宅、商铺、商住房、别墅，且自房地产证上登记的竣工日期为准，楼龄不超过20年；6、申请人已婚的，其配偶需签署《同意借款声明》；拟抵押房产权属人已婚的，其配偶需签署《同意抵押声明》；1.1.7业务操作流程一、业务受理客户申请业务时需提供以下资料：(1)申请人的中华人民共和国居民身份证、婚姻证明文件(2)申请人配偶身份证（如有）；(3)拟抵押人及配偶身份证（如有）；(4)申请人及配偶、拟抵押人及配偶的社保卡（如有）；(5)申请人最近1个月现住所地址证明：房地产证（自有）或租赁合同（非自有）及水费或电费或煤气费或电话费单；(6)申请人或拟抵押人拟抵押房产的《房地产证》；(7)申请人或其配偶名下的其它资产证明及贷款用途文件证明（如有）；二、尽职调查1、尽职调查人员：A、B角双岗调查；其中A角为业务部客户经理、B角为风险管理部指定调查人员2、尽职调查机制（1）A角负责[红本抵押贷款审批表]中[贷款主体基本信息、信用记录及贷款用途]的调查和填写，并在[审批表]中出具独立意见；（2）B角负责[红本抵押贷款审批表]中[联系人电话核实及拟抵押房产的价值评估]的调查和填写，负责对申请人证明文件及A角调查行为的核实和验证，并在[审批表]中出具独立意见；3、尽职调查方法：分别对申请人及拟抵押房产进行现场调查，现场调查内容由B角组织、A角协同。
三、业务可行性审批1、客户经理在完成业务受理、尽职调查后，报业务可行性审批：2、在业务可行性审批时，客户经理须提交以下资料：(1)「红本抵押贷款审批表」(2)申请人填写的「贷款申请表」；(3)申请人的提供的资料；(4)申请人的「个人信用报告」；四、贷款手续的办理⏹法律文本的签署贷款审批通过后，客户经理须通知客户签署我司法律文本，合同、声明等的签署方式：1、签署条件：借款人、抵押人必须亲自到场，我司人员面签并验证身份信息。
2、中兰德经办人员：风险管理部指定人3、中兰德协助人员：A角⏹房产抵押手续的办理（一）办理抵押手续的必须文件及证明1、[借款合同]2、[抵押合同]3、[抵押物价值确认书]4、借款人、抵押人、公司指定抵押权人的身份证原件（二）办理抵押手续的必须到场人员：借款人、抵押人、公司指定抵押权人、A角五、发放贷款发放贷款的必须条件1、「红本抵押贷款出账审批表」2、按要求的所有合同及声明有效签署完毕；3、房产抵押登记已完成，并取得抵押物权凭证原件；4、落实审批意见；5、贷款综合费用及贷款评估费已收取；六、贷后管理1、贷款管理类别管理类别等级标准绿色：还款正常且贷后检查未发现借款人发生重大不良变化的；黄色：逾期1～6天、但贷后检查未发现借款人发生重大不良变化的；红色：逾期7～14天、但贷后检查未发现借款人发生重大不良变化的；黑色：逾期15～21天或贷后检查发现借款人发生重大不良变化的；2、负责人员绿色：A角；黄色：A角；红色：A角、业务部经理；黑色：风险管理部；七、贷款展期（一）展期次数及期限1、展期次数：最多１次；2、展期期限：1个月或2个月；3、展期对象：只能对最后一笔到期金额进行展期；4、申请时限：必须于距贷款到期5个工作日前提出；（二）还款方式：展期部分的金额于展期到期时一次性付清；（三）展期申请必须签署的协议及声明1、「展期申请表」2、「展期协议」1.1..8凭抵押回执提前放款的规定（一）凭抵押回执提前放款的定义提前放款是指已获得公司贷款审批，按照审批条件的要求签署合同，并已经递交抵押申请并取得抵押回执的借款人，如借款人在本市居住稳定、且在本市拥有除已抵押房产外的其它房产或可提供拥有本市房产的第三方作保证的前提下，可凭抵押回执申请进行部分贷款的提前发放。
（二）提前放款对借款人的申请资格要求1、借款人名下在本市拥有除抵押房产外的其它具有完备产权的商品房；或借款人名下虽没有，但借款人可提供具有本市完备产权商品房的第三人，该商品房权属人同意为借款人签署[无限连带责任保证书]；房产登记性质为住宅、商铺、商住房、别墅，且自房地产证上登记的竣工日期为准，楼龄不超过20年；2、以下条件满足其一即可；a.借款人为本市户口；b.借款人可提供在本市已连续缴纳三年及以上的社保记录；c.借款人可提供具有本市户口资格的第三人同意为借款人签署[无限连带责任保证书]；（三）提前放款额度根据申请人资质情况及需求确定贷款额度，但最高不能超过借款合同金额的50%；（四）提前放款的审批必须文件1、[红本抵押贷款提前放款审批表]2、[房地产证]申请抵押登记回执3、具有申请提前放款资格的证明文件（五）提前放款的必须签署文件1、借款人签署的有关提前放款的[借款合同补充协议]2、具有本市户口或本房产资格的保证人签署的[无限连带责任保证书]；3、借款人签署的[借款借据]；（六）提前放款的贷款计息方式自第一笔贷款发放日起，按借款合同全额计息；1.1.9抵押登记办理异常的特殊规定1、抵押不成功借款合同立即终结，自终结之日起10日内（含10日）结清贷款的，按已发放金额的3.5%/月收取借款人贷款综合费用；超出10日未结清的部分，除按贷款余额的3.5%/月收取借款人贷款综合费用外，还需按贷款余额的0.2%/天收取逾期手续费直至贷款回收完毕；贷款综合费用以月为单位收取；2、抵押登记延迟自抵押登记回执之日起15个工作日内，按照已发放金额的0.2%/天收取提前放款手续费直至抵押登记完成；超出15个工作日尚未完成抵押登记的，不论原因如何，均视为抵押不成功，按抵押不成功条款执行；1.2消费类赎楼业务1.2.1产品定义消费类赎楼委贷业务是指申请人向我司申请委贷用于还清个人原房产按揭或抵押消费贷款，在房产出售或抵押予新贷款银行后，用售楼款或者向新贷款银行申请的消费贷款来归还我司委贷的业务。
目前该业务的法律模式主要有以下二种：1）采用委托贷款模式操作：2）采用“民间借款+担保”模式操作由公司指定人员，然后由指定人员通过民间借贷的方式再将贷款发放给客户，中兰德公司为民间借贷提供担保，客户房产反担保抵押予中兰德。
如下图：1.2.2产品类型按赎楼后是否涉及要进行房产交易可分为：1、“交易类”赎楼委贷业务，指申请人为了出售抵押中的房产，向我司申请借款用于赎出房产并将房产过户至买方名下，以售楼款或买方按揭贷款来归还我司借款的业务。
2、“非交易类”赎楼委贷业务，指申请人利用我司提供的现金借款赎取房产后，再将房产抵押于银行，以申请人或其它自然人向银行申请房产按揭贷款或抵押消费类贷款，以银行发放的贷款来归还我司借款的业务。
1.2.3委贷金额该业务的委贷资金用于赎楼，原则上委贷金额不超过申请人原银行贷款的欠款余额。
1.2.4委贷期限此类业务委贷期限主要受当地银行赎楼、房地产产权登记中心的办文时限影响较大，一般委贷期限不超过二个月。
委贷期限自贷款发放之日起至贷款清偿之日止。
1.2.5受理条件1、借款申请人的基本范围：（1）申请人为具有完全民事行为能力的中国公民（包括港澳台同胞）和在中国有固定工作、有合法居留权的境外人士，申请人不包括企业法人；（2）申请人具有合法有效的身份证明文件，有正当、合法的收入来源；（3）申请人个人征信记录良好，当前贷款无拖欠记录，无不利的相关法律纠纷、诉讼。
2、借款用途：用于归还个人在银行的房产按揭贷款或抵押消费贷款，要求原贷款的贷款人为银行。
对于原贷款的房产抵押权人属于个人和典当行、担保公司或其它企业等非银行机构的的业务，原则上不予受理。
对于规模较大、资质较好、管理规范的典当行、担保公司，审批人员可视业务具体情况有选择性审批。
3、赎取的房产产权：要求房产性质属于商品房，或者属于可以办理抵押登记的非商品房如福利房、安居房、自建房等，房产类型包括住宅、写字楼、商铺、厂房等，要求产权清晰，无查封记录。
4、还款方式：贷款本金采用到期一次还本的方式，利息费用采用放款前预收的方式。