医院预约挂号系统ppt

我公司参与环节：
通过手机进行用户身份认证。 提供1258006、USSD自有渠道，合作建设网站、社区POS预约渠道。 通过手机小额平台支付挂号费及诊金，通过POS终端打印挂号单。
二、预约挂号业务介绍
（四）预约挂号流程演示
应用Baidu Nhomakorabea法： 应用流程：
用户通过拨打12580或USSD的方式进行远端挂号后，业务系 统通过二维码管理平台获取T-code，并将T-code以短信方式 发送至用户手机。患者就医时，在自助终端处刷码验证T-code， 通过验证后即可如约就医。
划价收费处
医生诊室
6 10.患者取药
6.患者等待化验结果
8.得到结果报告
检验/ 检查/ 治疗/ 手术
12.离开医院
药房
11.领取药后治疗
注射/ 输液
二、预约挂号业务介绍
（二）应用研究——使用预约挂号后的业务流程
二、预约挂号业务介绍
（三）预约挂号的结构
科学分配“号源” 易用性是重点研发内容。
医院重心放 在医务管理 上。
二、预约挂号业务介绍
问题四：预约挂号是否会被号贩子利用？
实名注册 预约限量 支付确认 黑名单管理
三、预约挂号业务资费
1、预约挂号医院通信包5400元/月
数字化医 院通信包
通信类别 短信
电路租赁
GPRS企 业接入
包含内容
套餐月租 备注 （元/月）
包20000条网内短信，超出部分网内短信0.08元/条。 用于支持“医院资源管理系统”中排班管理及预约服 务变动通知等。
投资 环境 展示
平台
边检 视频
查询
网络 移动 路灯 学习 政务 无线
天地 邮箱 控制
民生 信息 服务
平台
空中 税务
大厅
信息 服务 进社
区
实时 路况 查询
校讯 通
电子 商务 平台
产业
交通
旅游
公交 视频 监控
车辆 定位
旅游 WAP
门户
商旅 服务
平台
景区 视频
监控
教育
校园 一卡 通
学生 手机
农信 通
农村
村务 管理 平台
无线城市统一门户平台
（手机客户端软件 、WAP、WEB ）
资讯
无线 珠海 本地 通
民生
支付
电影 票支
付
数字 电视
支付
手机 珠海
通
医疗
药讯 通
家庭
娱乐
安防 监控
家电 控制
手机 家庭 一本
帐
手机 手机 音乐 视频
政务
工作台
服务窗
移动 OA 办公 系统
城市 管理 无线 视频
监控
数字 城管
系统
政府 WAP
门户
2、合作商的主要职责
3、医院的主要职责
• 负责市场拓展、业务推广，并保障充足的号源。 • 授权我公司提供预约挂号服务。
• 协助发展医疗行业集团业务。
• 协助接口开发调试。
• 负责处理客户投诉。
• 预约服务保障。
敬请指正！
感谢您的下载观看
MOMODA POWERPOINT
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二、预约挂号业务介绍
（一）背景——政策背景
核心思想： • 要求公立医院提高预约诊疗工作的
认识； • 积极推进公立医院开展预约诊疗工
作，包括定期更新门诊诊疗科目信 息、逐步提高门诊预约挂号的比例、 拓宽提供预约诊疗服务的途径等
二、预约挂号业务介绍
（一）背景——无线城市规划
服务对象
政府部门
接入终端
手机
预约挂号 门诊挂号
1、医院通过“门诊排班放号管理系统”，按比例管理现场及预约渠道诊号 资源。
2、比例控制阀值根据门诊医生工作量，由医院灵活控制。
二、预约挂号业务介绍
问题二：预约挂号是否会增加医院成本、费用？
客户服务 系统维护 系统开发 服务人员 服务渠道
医院仅需承担 必要的通信费
用。￥？
二、预约挂号业务介绍
用户通过拨打 1258006或USSD 的方式预约挂号
挂号成功后，用户 接收带有T-code
的手机短信
患者就医时，前往医院 自终端处扫描T-code， 验证凭据真伪及可用性
验证合格， 患者如约就医
二、预约挂号业务介绍
（五）常见问题 问题一：预约挂号是否会增加医院门诊量？
医 预约挂号后 院 门 诊 量
一、医疗行业概况
• 医疗卫生系统包括市卫人 委医疗卫生、人口计生、 药品监督等行政管理机构， 以及各医院、各社康中心、 疾病控制中心、卫生监督 所、血液中心、急救中心、 红十字会、医学、区直属 医疗机构等。
• 杭州全市共有医疗卫生机 构2600余家，其中医院 97家，社康中心625家。 2008年总诊疗人次5479 余万人次，日均门诊量约 15万余人次，2009年总 诊疗人次7250余万人次， 日均门诊量近20万人次。
农渔 通
现代服务
移动掌 移动 上服务 掌上
厅 银行
移动 掌上 投保
动漫
本地特 色曲艺 栏目
文化
红段 子
网络 新闻
本地 论坛
网络 文学
二、预约挂号业务介绍
（二）应用研究——传统患者就诊流程
1.患者挂号
患者进院
2.患者患者到分诊台等待就诊
挂号处
2
分诊台
3.患者就诊
7.获取化验单据
5.划价缴费
4.医生开处方 9.形成病历
提供2条2M安全可靠的SDH、VPN等大容量的透明传 输通道的数据传送业务。分别实现医院与我公司市民
5400
健康卡服务器连接及医院与卫生局健康档案平台连接。
省内1800M，省外200M，超出部分1元/M。用于支持 T-code挂号凭证自助打印。每家医院建议布署不低于 2台自助终端，需要不少于2张GPRS卡。
企业
市民
游客
招商对象
手机
PDA、 专用终端
电脑(上网 本、PC机)
数字电视
电子信息屏
接入方式
手机客户端、WAP、PC
语音接入（12580）
FIBER、GPON、LAN、WLAN、TD、EDGD
天上一张无线宽带网：2G+3G+WLAN
基础网络 无线城市 门户平台
应用服务
4
地下一张光通信网：FIBER+GPON
问题三：预约挂号是否会带来医务管理的困难？
预约挂号＝预约＋挂号。我公司从技术上实现多媒体渠道挂号功能，做为传统 门诊窗口挂号的补充选项。医院从管理上权衡实施时间、范围、深度等问题。 预约与守约的问题：主要通过实名挂号、黑名单管理、支付确认等措施进行约束。 专家号资源紧缺：建议优先开展普通门诊预约，逐步开展专家预约。 预约用户与现场用户候诊公平性如何体现？预约渠道用户仅挂号渠道不同，与现 场渠道用户一样到分诊台排队候诊。 预约与医生临时性紧急医疗任务冲突时怎么办？预约挂号可预 约到科室，暂不提供预约指定医生的服务。当冲突发生时，医院 可调整同等级别医生为用户提供服务。