医院预约挂号系统ppt
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网上挂号系统 ppt课件
选择科室界面
选择医生界面
网上挂号界面
管理员登录界面
系统管理模块
病人管理界面
不能删除有预约的病人提示信息
医生信息列表管理界面
医生信息列表管理界面
医生信息添加界面
预约管理界面
科室管理界面
添加科室界面
添加管理员界面
总结
❖ 本系统运用软件工程原理，通过需求分析、总体设计详细 设计、系统实现、测试总结，完成了医院网上挂号系统。 本系统所实现的网上挂号功能，其界面友好、功能完善、 使用方便快捷、安全性高效，使医院网上挂号工作得以迅 速的在网络上实现，提高了医院的挂号效率。
网上预约挂号系统的设计与实现
所在院(系)： 学生姓名 ： 指导教师 ：
系统功能模块图
医院网上挂号系统
前台用户操作
后台管理员操作
预 病网挂 专 约 人上号 家 需 注挂查 查 知 册号询 询
管 理 员 登 录
系 统 管 理
医 管 理
科 室 管 理
开发的技术
❖Web服务器：Tomcat ❖开发环境：MyEclipse ❖数据库：MySQL ❖操作系统：Windows 7或Windows XP
Thanks!
谢谢各位评审老师！
❖ 本系统的开发工程中将JSP技术应用到医院网上挂号系统 当中，将当代先进的B/S三层架构技术和网上医院挂号系 统的业务良好的结合在一起，基于B/S结构，实现了零客 户端以及挂号信息化，对我国医院的信息化建设起到了积 极的意义。
❖ 本系统实现了网上医院挂号系统的注册，挂号，个人信息 的修改，以及挂号历史查询，医生查询等功能。基本完成 了网上医院挂号系统在功能上的需求。
预约挂号公众服务平台建设方案PPT课件(PPT43页)
3.3平台构架-医院后台管理系统
3.3平台构架-医院后台管理系统
3.3平台构架-医院后台管理系统
3.3平台构架-医院后台管理系统
医院后台管理系统
医院后台管理系统
医院后台管理系统
医院后台管理系统
医院后台管理系统
医院后台管理系统
医院后台管理系统医院后台源自理系统医院后台管理系统 预约管理
6.杭 州 湾 跨 海 大桥 是一座 由我国 自行建 造、自 行设计 、自行 管理、 自行投 资的特 大型交 通基础 设施， 是我国 跨海大 桥建设 史上的 一个重 要里程 碑。 7、 为 防 止 东 南亚 地区发 生的禽 流感传 入我国 ，国家 质检总 局和农 业部今 天联合 发出通 知，自 即日暂 行禁止 进口来 自疫区 的禽类 及其产 品。
预约挂号公众服务平台建设方案
• 采用标准化接口模式，实现预约平台与各医院的内部系统 的沟通。
• 多种预约数据同步，保证了预约挂号的流畅性。
• 多渠道的预约方式，适合各层次，各年龄段人群使用。
• 包含网上挂号，APP挂号，微信公众号等多种预约挂号渠 道。
• 投诉平台，保证了医院挂号预约的公平性，提升了医院服 务质量。
• 通过各种机制保证了医生号源不收患者吃到、失约的影响。
3.2平台构架-预约挂号平台网站
3.2平台构架-预约挂号平台网站
预约挂号平台网站
预约挂号平台网站
预约挂号平台网站
预约挂号平台网站
预约挂号平台网站 预约查询、取消、评价
预约挂号平台网站
预约挂号平台网站
预约挂号平台网站
预约未注册---预约注册---预约成功
医院后台管理系统 预约变更
医院后台
医院后台
医院分诊叫号系统ppt课件
语音合成控制器 音箱 系统服务器 管理台 号票机(选配) 叫号系统
15
主要硬件设备介绍
信息节点机
语音合成控制器
呼叫终端
号票机
• 通过串口连接分诊台 （挂号窗口）电脑；
• 连接各类物理终端并传 送信息；
• 语音控制器支持语音 呼叫控制功能；
• 语音合成控制器支持 语音和姓名呼叫功能；
9
短信实时提示
病人缴费后，系统可以实时 的提供医院排队的信息，通过短 信的方式发到病人的手机上，病 人可以根据排队的情况安排自己 的时间，而无须一直在医院等待。 同时系统可以设置在病人前面特 定人数的时候通知病人。
10
医生端操作功能
注册
张上班后输入 密码登列中 有5人在等候。
2、检查速度和工作效率得到提高，缩短工作时 间，可按时上、下班；
3、工作量得到平均分配；
4
目录
• 项目意义 • 系统服务 • 系统结构 • 系统功能
55
病人就医流程
分诊
挂号 复诊
取药
请123号XXX到X窗口取药诊室
显示与呼叫
付费
候诊
请123号XXX到X号诊室
显示与呼叫
就诊
6
分诊挂号
病人在分诊挂号后，分诊系统把HIS 系统中病人按科室将其排入相应的诊室队 列中，并打印号票给病人，号票上除给病 人分配的号码外，还有相应的候诊区域、 预计的等候时间等提示信息。
109019目录?项目意义?系统服务?系统结构?系统功能19系统功能20分诊台挂号处各诊室及队列状态分析子系统分诊管理子系统数据统计同步显示屏的呼叫信息终端控制用户端功能管理台查看各子系统的排队情况查看医生工作情况限查看统计数据值班安排队列管理医生端注册呼叫暂停转移查询求助医生端系统功能21系统设置排队数据统计医院信息设置用户设置硬件设置设备属性注册服务器属性当天科室医生工作量日月年医生和科室工作量日月年排队人数统计历史排队详细数据时段全院人数统计时段科室人数统计科室设置医生设置管理员权限高级用户权限普通用户权限系统后端功能界面展示22硬件设置注册设备属性服务器属性界面展示23医生设置当天工作量统计排队人数统计敬请指正感谢您对麦康的关注与支持
门诊信息系统_PPT课件
5.会诊转诊制度
为了保证较高的门诊质量，可根据病情需要，提出院内的 科间会诊，经治医师必须提供病人的简要病史、体检和必 要的辅助检查所见、初步诊断和会诊目的要求等。
对此类会诊病人同样实行首诊负责制，必要时可陪同病人 前往，或邀请会诊医师来科会诊。接受会诊的科原则上应 有主治医师以上人员接诊，并将检查结果和诊疗意见详细 记载在病历上，转回原科。若诊治结果认为确是本科专业 范围，也可不转回原科，负责处理到底。凡院内难以解决 需转往院外治疗者，门诊医师可提出转院意见，在病历上 写明情况。若属病情较重者应事先与转往医院联系妥当， 防止意外事件发生。
C 10 对有主索引记录的病人使用
C8
C 16 病人姓名拼音，大写，字间用一 个空格分隔，超长截断
C4
N3 C 10 使用规范名称，由用户定义 C 8 使用规范名称，由用户定义 C 11 合同单位代码
D
N 1 0=西药 1=中药
N 1 标识处方是从门诊而来或是从住
院而来。0-门诊 1-住院 2-1其9它
C 8 如瓶、包等，使用规范描述
以分装计数量 NUMBER_OF_PACK N 4 以分装为单位的数量，如2包
AGES
费用
COSTS
N 8,2 按标准价格计算得到的费用
实付费用
PAYMENTS
N 8,2 考虑费别等因素后的制度
门诊收费处要建立严格的岗位责任制和交接班 制。收费员必须细心负责，态度和蔼热情，准 确掌握各种收费标准，收取病人现款要实行唱 收唱付，当面点清，开出收据，留有存根复核 备查，对公费、劳保记帐要严格按照国家有关 规定，防止错收、多收、少收和漏收。
23
医院信息系统分析与设计
6.1.3门急诊信息系统概述
为了保证较高的门诊质量，可根据病情需要，提出院内的 科间会诊，经治医师必须提供病人的简要病史、体检和必 要的辅助检查所见、初步诊断和会诊目的要求等。
对此类会诊病人同样实行首诊负责制，必要时可陪同病人 前往，或邀请会诊医师来科会诊。接受会诊的科原则上应 有主治医师以上人员接诊，并将检查结果和诊疗意见详细 记载在病历上，转回原科。若诊治结果认为确是本科专业 范围，也可不转回原科，负责处理到底。凡院内难以解决 需转往院外治疗者，门诊医师可提出转院意见，在病历上 写明情况。若属病情较重者应事先与转往医院联系妥当， 防止意外事件发生。
C 10 对有主索引记录的病人使用
C8
C 16 病人姓名拼音，大写，字间用一 个空格分隔，超长截断
C4
N3 C 10 使用规范名称，由用户定义 C 8 使用规范名称，由用户定义 C 11 合同单位代码
D
N 1 0=西药 1=中药
N 1 标识处方是从门诊而来或是从住
院而来。0-门诊 1-住院 2-1其9它
C 8 如瓶、包等，使用规范描述
以分装计数量 NUMBER_OF_PACK N 4 以分装为单位的数量，如2包
AGES
费用
COSTS
N 8,2 按标准价格计算得到的费用
实付费用
PAYMENTS
N 8,2 考虑费别等因素后的制度
门诊收费处要建立严格的岗位责任制和交接班 制。收费员必须细心负责，态度和蔼热情，准 确掌握各种收费标准，收取病人现款要实行唱 收唱付，当面点清，开出收据，留有存根复核 备查，对公费、劳保记帐要严格按照国家有关 规定，防止错收、多收、少收和漏收。
23
医院信息系统分析与设计
6.1.3门急诊信息系统概述
门诊预约分诊介绍PPT
预约分诊系统简介
1、功能 实现预约、签到、分诊、叫号
2、流程 预约签到候诊呼叫就诊完成 就诊
3、作用 患者分时段就诊，缩短就诊等候时间， 有序就诊
2 温州医科大学联想智慧医疗研究院
系统基础设置
1、月份上下班时间设置
3 温州医科大学联想智慧医疗研究院
系统基础设置
2、排班班次维护
4 温州医科大学联想智慧医疗研究院
系统基础设置
3、节假日维护
5 温州医科大学联想智慧医疗研究院
分诊站设置
1、分诊站编号设置 2、房间信息设置 3、分诊站参数设置
3.1诊疗类型 3.2专科 3.3分诊站IP和语音服务器IP 3.4 呼叫次数 和最大可呼叫人数 3.5分诊显示提前时间和延迟时间 3.6诊室内呼叫设置
6 温州医科大学联想智慧医疗研究院
4、预约信息修改痕迹保留
16 温州医科大学联想智慧医疗研究院
17 温州医科大学联想智慧医疗研究院
谢谢！
分诊站设置
7 温州医科大学联想智慧医疗研究院
医师相关内容设置
1、医师专科维护 2、医师排班预留号设置
8 温州医科大学联想智慧医疗研究院
医师排班维护
1、医师排班 2、医师排班模板 3、排班预留号批量生成
9 温州医科大学联想智慧医疗研究院
医师排班维护
4、排班替换 5、排班取消短信发送
10 温州医科大学联想智慧医疗研究院
预约分诊模块
1、预约 1.1多种预约方式 1.2 按专科、按医师查询预约
• 2、签到 • 3、分诊 • 4、叫号 • 5、预约查询
11 温州医科大学联想智慧医疗研究院
预约分诊模块
12 温州医科大学联想智慧医疗研究院
预约分诊模块
1、功能 实现预约、签到、分诊、叫号
2、流程 预约签到候诊呼叫就诊完成 就诊
3、作用 患者分时段就诊，缩短就诊等候时间， 有序就诊
2 温州医科大学联想智慧医疗研究院
系统基础设置
1、月份上下班时间设置
3 温州医科大学联想智慧医疗研究院
系统基础设置
2、排班班次维护
4 温州医科大学联想智慧医疗研究院
系统基础设置
3、节假日维护
5 温州医科大学联想智慧医疗研究院
分诊站设置
1、分诊站编号设置 2、房间信息设置 3、分诊站参数设置
3.1诊疗类型 3.2专科 3.3分诊站IP和语音服务器IP 3.4 呼叫次数 和最大可呼叫人数 3.5分诊显示提前时间和延迟时间 3.6诊室内呼叫设置
6 温州医科大学联想智慧医疗研究院
4、预约信息修改痕迹保留
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17 温州医科大学联想智慧医疗研究院
谢谢！
分诊站设置
7 温州医科大学联想智慧医疗研究院
医师相关内容设置
1、医师专科维护 2、医师排班预留号设置
8 温州医科大学联想智慧医疗研究院
医师排班维护
1、医师排班 2、医师排班模板 3、排班预留号批量生成
9 温州医科大学联想智慧医疗研究院
医师排班维护
4、排班替换 5、排班取消短信发送
10 温州医科大学联想智慧医疗研究院
预约分诊模块
1、预约 1.1多种预约方式 1.2 按专科、按医师查询预约
• 2、签到 • 3、分诊 • 4、叫号 • 5、预约查询
11 温州医科大学联想智慧医疗研究院
预约分诊模块
12 温州医科大学联想智慧医疗研究院
预约分诊模块
医院挂号网上预约平台PPT课件
6
可编辑
2020/3/21
联系集
用户_挂号：用户和挂号单之间的具有联系属性的一对多联系集,一个用户可挂 号多次。类型可分为普通号、专家号。属性包括类型编号，类型名称，价格。此关 系模式符合第三范式。
用户_医生：医生与病人之间的一对多联系集，一个医生可诊断多个病人。
医生_治疗：医生与治疗信息表的一个一对多联系集。医生在表上填写病人的 诊断情况。
2020/3/21
表1：
16
可编辑
LOGO
Welcome to Royal Hospital.
LOGO
医院挂号网上 预约平台
皇家共和国际医院
1
需求分析
2
系统设计
3
数据库设计
4
E-R图和库
2
2020/3/21
Contents
可编辑
2020/3/21
需求分析
❖ 你还在为挂号难而苦恼吗?
▪ 门诊挂号一直是困扰医院提高服务质量的一个重要环 节，特别是医疗技术水平高、门诊量大的综合型大医 院，门诊拥挤是一种普遍的现象。因此开发一个优秀 的挂号系统是非常有必要的。本系统提供网上预约挂 号，求医者可以坐在家中，轻松的点几下鼠标，就可 以挂上医院门诊号，也可以电话预约，可以做到“足 不出户选医生”，这样能够有效减少求医者的等待时 间，使患者充分了解医院及相关医生的基本情况。该 系统能利用有限的资源和空间为患者提供更优质的服 务。
治疗信息表：记录病人的诊断情况，挂号单编号, 病人身份证号， 医生编号，诊断与否，备注(记录病情)。此关系模式符合第三范式。
病床信息表：科室编号，病房号，病床号，病人身份证号。如果身份证号 不为空，则说明此病床已有人。此关系模式符合第三范式。
预约挂号手机客户端解决方案PPT课件
问题反馈
用户在使用过程中遇到问题或建议， 可通过手机客户端进行反馈，医院将 及时处理并回复用户。
04
手机客户端界面设计
界面风格与布局
简洁明了
界面设计应简洁明了，避免过多 的视觉元素干扰用户操作。
一致性
保持界面风格的一致性，使用户在 不同页面间切换时能够轻松识别。
色彩搭配
合理运用色彩搭配，营造舒适、和 谐的视觉效果。
06
手机客户端测试与上线
功能测试
01
挂号功能测试
验证用户能够正常选择科室、医生 和时间段，并完成挂号操作。
消息推送测试
验证系统能够正常向用户推送挂号 成功、医生停诊等通知。
03
02
支付功能测试
测试用户能够使用多种支付方式完 成挂号费用的支付。
用户界面测试
检查界面元素是否显示正确，布局 是否合理，交互是否顺畅。
界面元素与交互设计
图标设计
采用直观、易识别的图标，方便用户快速理 解功能。
导航设计
提供清晰的导航菜单，帮助用户快速找到所 需功能。
按钮设计
按钮应明显、易于点击，同时提供明确的操 作反馈。
表单设计
简化表单填写流程，减少用户输入负担。
界面优化与用户体验提升
响应速度
优化界面加载速度，减少用户等待时 间。
医生端APP
为医生提供专属的APP，方便医生管理自己的患者信息和预约情况， 提高医生的工作效率。
医院管理后台
为医院提供管理后台，方便医院管理人员对医生和号源进行管理，同 时可查看数据统计和分析报表，为医院的决策提供支持。
02
需求分析
用户需求
便捷性
用户希望通过手机客户 端轻松预约挂号，避免
用户在使用过程中遇到问题或建议， 可通过手机客户端进行反馈，医院将 及时处理并回复用户。
04
手机客户端界面设计
界面风格与布局
简洁明了
界面设计应简洁明了，避免过多 的视觉元素干扰用户操作。
一致性
保持界面风格的一致性，使用户在 不同页面间切换时能够轻松识别。
色彩搭配
合理运用色彩搭配，营造舒适、和 谐的视觉效果。
06
手机客户端测试与上线
功能测试
01
挂号功能测试
验证用户能够正常选择科室、医生 和时间段，并完成挂号操作。
消息推送测试
验证系统能够正常向用户推送挂号 成功、医生停诊等通知。
03
02
支付功能测试
测试用户能够使用多种支付方式完 成挂号费用的支付。
用户界面测试
检查界面元素是否显示正确，布局 是否合理，交互是否顺畅。
界面元素与交互设计
图标设计
采用直观、易识别的图标，方便用户快速理 解功能。
导航设计
提供清晰的导航菜单，帮助用户快速找到所 需功能。
按钮设计
按钮应明显、易于点击，同时提供明确的操 作反馈。
表单设计
简化表单填写流程，减少用户输入负担。
界面优化与用户体验提升
响应速度
优化界面加载速度，减少用户等待时 间。
医生端APP
为医生提供专属的APP，方便医生管理自己的患者信息和预约情况， 提高医生的工作效率。
医院管理后台
为医院提供管理后台，方便医院管理人员对医生和号源进行管理，同 时可查看数据统计和分析报表，为医院的决策提供支持。
02
需求分析
用户需求
便捷性
用户希望通过手机客户 端轻松预约挂号，避免
医院门诊叫号系统排号管理模块设计PPT课件
作； 2、检查速度和工作效率得到提高， 缩短工作时
间，可按时上、下班； 3、工作量得到平均分配；
4
设计内容
• 1 病人信息的录入（姓名，电话等） • 2 医生信息的录入（姓名，工号等) • 3 分配排号（根据医院的实际情况合理分配） • 4 统计某医生患者的剩余数量 • 5 发出患者就诊信息
5
病人的信息
呼叫下位
服务器
登录 呼叫病人
手机端 注册
医生端
就诊病人排队删除
15
手机界面5
• 个人信息 • 姓名 • 账号 • 科室 • 诊室 • 就诊编号 • 等候就诊量
13
功能介绍
• 通过手机端与服务器端的数据管理进行门
诊排号。病人通过手机端登录，到手机界 面2，点击科室，出现手机界面3，选择某 一科室点击，到手机界面4，根据自己实际 情况选择，到手机界面5
14
结构框图
• 0001 王 男 内科 -- 专家 8:00~12:00
• 0002 李 女 妇科 -- 主任 8:00~17:00
• 0003 张 男 外科 -
专家 12:00~21:00
• …….. …… … …….. . …….. ……………
7
就诊信息
就诊编号 00001 00002 00003
编号 001 002 007
2、系统自动按序排队，病人无可 争吵；
3、医生检查速度加快，候诊时间 减少，舒缓了
病人候诊时的焦急心理；
3
பைடு நூலகம்生方面
使用前
1、需干预病人的就诊秩序，增加 工作量并影响
检查速度；
2、医生工作量不能平均分配，速 度快的医生
查的病人多；
3、因工作效率受到影响，工作时 间延长。
间，可按时上、下班； 3、工作量得到平均分配；
4
设计内容
• 1 病人信息的录入（姓名，电话等） • 2 医生信息的录入（姓名，工号等) • 3 分配排号（根据医院的实际情况合理分配） • 4 统计某医生患者的剩余数量 • 5 发出患者就诊信息
5
病人的信息
呼叫下位
服务器
登录 呼叫病人
手机端 注册
医生端
就诊病人排队删除
15
手机界面5
• 个人信息 • 姓名 • 账号 • 科室 • 诊室 • 就诊编号 • 等候就诊量
13
功能介绍
• 通过手机端与服务器端的数据管理进行门
诊排号。病人通过手机端登录，到手机界 面2，点击科室，出现手机界面3，选择某 一科室点击，到手机界面4，根据自己实际 情况选择，到手机界面5
14
结构框图
• 0001 王 男 内科 -- 专家 8:00~12:00
• 0002 李 女 妇科 -- 主任 8:00~17:00
• 0003 张 男 外科 -
专家 12:00~21:00
• …….. …… … …….. . …….. ……………
7
就诊信息
就诊编号 00001 00002 00003
编号 001 002 007
2、系统自动按序排队，病人无可 争吵；
3、医生检查速度加快，候诊时间 减少，舒缓了
病人候诊时的焦急心理；
3
பைடு நூலகம்生方面
使用前
1、需干预病人的就诊秩序，增加 工作量并影响
检查速度；
2、医生工作量不能平均分配，速 度快的医生
查的病人多；
3、因工作效率受到影响，工作时 间延长。
自助服务在医院--自助挂号系统(精选)PPT文档38页
42、只有在人群Байду номын сангаас间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
自助服务在医院--自助挂号系统（精选）
21、静念园林好，人间良可辞。 22、步步寻往迹，有处特依依。 23、望云惭高鸟，临木愧游鱼。 24、结庐在人境，而无车马喧；问君 何能尔 ？心远 地自偏 。 25、人生归有道，衣食固其端。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
自助服务在医院--自助挂号系统（精选）
21、静念园林好，人间良可辞。 22、步步寻往迹，有处特依依。 23、望云惭高鸟，临木愧游鱼。 24、结庐在人境，而无车马喧；问君 何能尔 ？心远 地自偏 。 25、人生归有道，衣食固其端。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
预约挂号-PPT精选文档
点击“地区选择”“更多”二级界面如下
预约步骤 选择地区 ↓ 选择医院 ↓ 选择科室 ↓ 选择医生 及时间 ↓ 填写资料 确认并提交信息 ↓ 完成
备注： 1、预约模块默认以上状态，鼠标放于 “预约挂号”或“预约体检”自动切换 2、点击地区则出现二级界面“该地区医 院列表” 3、点击医院则出现二级界面“该医院科 室列表” 4、“条件搜索”前需选择“按科室”或 “按医生”，用户于框内填写查询内容 后点击“搜索”按钮查询，系统自动匹 配并弹出结果列表 （1）按照科室搜索则列表显示医院名称 及科室 （2）按照医生搜索则列表显示医院、科 室及医生名字 5、点击“地区选择”后面的“更多”则 出现二级界面罗列重庆市所有区县 6、点击“医院选择”后面的“更多”则 出现二级界面按照不同区县显示该区县 所有医院
预约步骤 选择地区 ↓ 选择医院 ↓ 选择科室 ↓ 选择医生及时间 ↓ 填写资料 确认并提交信息 ↓ 完成
点击进入医院详细介绍 医院名称：重庆医科大学附属第一医院 医院等级：三级甲等 医院介绍：XXXXXXX…… 详细介绍 医院电话：023-XXXXXXX 医院地址：重庆市渝中区医学院路1号 公交线路：
图2
备注：1.点击 则显示该区域体检中心，再次 点击则收起列表 2.点击“体检中心选择”“更多”则按照地区展开展 示各体检中心 备注：点击套餐出现次级页面，显示套餐具体项目，即可预约
选择医院统一界面
首页 专家在线 预约挂号 预约体检 导医频道 医疗机构 健康管理 健康社区 FAQ 业务订制 会员中心
选择预约体检
预约挂号 预约体检 沙坪坝区 南岸区 九龙坡区 高新区 》更多
备注： 1、点击地区则出现二级界面“该地区体 检中心列表” 3、点击体检中心则出现二级界面“该体 检机构套餐列表” 5、点击“地区选择”后面的“更多”则 出现二级界面罗列重庆市所有区县的体 检中心 6、点击“体检中心选择”后面的“更多” 则出现二级界面按照不同区县显示该区 县所有体检中心
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
预约挂号 门诊挂号
1、医院通过“门诊排班放号管理系统”，按比例管理现场及预约渠道诊号 资源。
2、比例控制阀值根据门诊医生工作量，由医院灵活控制。
二、预约挂号业务介绍
问题二：预约挂号是否会增加医院成本、费用？
客户服务 系统维护 系统开发 服务人员 服务渠道
医院仅需承担 必要的通信费
用。￥？
二、预约挂号业务介绍
用户通过拨打 1258006或USSD 的方式预约挂号
挂号成功后，用户 接收带有T-code
的手机短信
患者就医时，前往医院 自终端处扫描T-code， 验证凭据真伪及可用性
验证合格， 患者如约就医
二、预约挂号业务介绍
（五）常见问题 问题一：预约挂号是否会增加医院门诊量？
医 预约挂号后 院 门 诊 量
提供2条2M安全可靠的SDH、VPN等大容量的透明传 输通道的数据传送业务。分别实现医院与我公司市民
5400
健康卡服务器连接及医院与卫生局健康档案平台连接。
省内1800M，省外200M，超出部分1元/M。用于支持 T-code挂号凭证自助打印。每家医院建议布署不低于 2台自助终端，需要不少于2张GPRS卡。
农渔 通
现代服务
移动掌 移动 上服务 掌上
厅 银行
移动 掌上 投保
动漫
本地特 色曲艺 栏目
文化
红段 子
网络 新闻
本地 论坛
网络 文学
二、预约挂号业务介绍
（二）应用研究——传统患者就诊流程
1.患者挂号
患者进院
2.患者患者到分诊台等待就诊
挂号处
2
分诊台
3.患者就诊
7.获取化验单据
5.划价缴费
4.医生开处方 9.形成病历
无线城市统一门户平台
（手机客户端软件 、WAP、WEB ）
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2、合作商的主要职责
3、医院的主要职责
• 负责市场拓展、业务推广，并保障充足的号源。 • 授权我公司提供预约挂号服务。
• 协助发展医疗行业集团业务。
• 协助接口开发调试。
• 负责处理客户投诉。
• 预约服务保障。
敬请指正！
感谢您的下载观看
MOMODA POWERPOINT
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二、预约挂号业务介绍
（一）背景——政策背景
核心思想： • 要求公立医院提高预约诊疗工作的
认识； • 积极推进公立医院开展预约诊疗工
作，包括定期更新门诊诊疗科目信 息、逐步提高门诊预约挂号的比例、 拓宽提供预约诊疗服务的途径等
二、预约挂号业务介绍
（一）背景——无线城市规划
服务对象
政府部门
接入终端
手机
我公司参与环节：
通过手机进行用户身份认证。 提供1258006、USSD自有渠道，合作建设网站、社区POS预约渠道。 通过手机小额平台支付挂号费及诊金，通过POS终端打印挂号单。
二、预约挂号业务介绍
（四）预约挂号流程演示
应用办法： 应用流程：
用户通过拨打12580或USSD的方式进行远端挂号后，业务系 统通过二维码管理平台获取T-code，并将T-code以短信方式 发送至用户手机。患者就医时，在自助终端处刷码验证T-code， 通过验证后即可如约就医。
投资 环境 展示
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二、预约挂号业务介绍
问题四：预约挂号是否会被号贩子利用？
实名注册 预约限量 支付确认 黑名单管理
三、预约挂号业务资费
1、预约挂号医院通信包5400元/月
数字化医 院通信包
通信类别 短信
电路租赁
GPRS企 业接入
包含内容
套餐月租 备注 （元/月）
包20000条网内短信，超出部分网内短信0.08元/条。 用于支持“医院资源管理系统”中排班管理及预约服 务变动通知等。
划价收费处
医生诊室
6 10.患者取药
6.患者等待化验结果
8.得到结果报告
检验/ 检查/ 治疗/ 手术
12.离开医院
药房
11.领取药后治疗
注射/ 输液
二、预约挂号业务介绍
（二）应用研究——使用预约挂号后的业务流程
二、预约挂号业务介绍
（三）预约挂号的结构
科学分配“号源” 易用性是重点研发内容。
医院重心放 在医务管理 上。
问题三：预约挂号是否会带来医务管理的困难？
预约挂号＝预约＋挂号。我公司从技术上实现多媒体渠道挂号功能，做为传统 门诊窗口挂号的补充选项。医院从管理上权衡实施时间、范围、深度等问题。 预约与守约的问题：主要通过实名挂号、黑名单管理、支付确认等措施进行约束。 专家号资源紧缺：建议优先开展普通门诊预约，逐步开展专家预约。 预约用户与现场用户候诊公平性如何体现？预约渠道用户仅挂号渠道不同，与现 场渠道用户一样到分诊台排队候诊。 预约与医生临时性紧急医疗任务冲突时怎么办？预约挂号可预 约到科室，暂不提供预约指定医生的服务。当冲突发生时，医院 可调整同等级别医生为用户提供服务。
一、医疗行业概况
• 医疗卫生系统包括市卫人 委医疗卫生、人口计生、 药品监督等行政管理机构， 以及各医院、各社康中心、 疾病控制中心、卫生监督 所、血液中心、急救中心、 红十字会、医学、区直属 医疗机构等。
• 杭州全市共有医疗卫生机 构2600余家，其中医院 97家，社康中心625家。 2008年总诊疗人次5479 余万人次，日均门诊量约 15万余人次，2009年总 诊疗人次7250余万人次， 日均门诊量近20万人次。
企业
市民
游客
招商对象
手机
PDA、 专用终端
电脑(上网 本、PC机)
数字电视
电子信息屏
接入方式
手机客户端、WAP、PC
语音接入（12580）
FIBER、GPON、LAN、WLAN、TD、EDGD
天上一张无线宽带网：2G+3G+WLAN
基础网络 无线城市 门户平台
应用服务
4
地下一张光通信网：FIBER+GPON