电梯困人应急预案流程图
事故应急处理流程图(总)
火警事故应急处理预案
对讲机或电话报告管理处主管、安保主管
按 D 级情况处 理
按 C 级情况处 理
按 B 级情况处 理
按 A 级情况处 理
派员带对讲机到现场辨 认
通知管理处主管、安 保主管、安保领班到 场
通过对讲机通知各部 门消防队员到现场
否 定 肯 定
指挥灭 火
安保主管查明原因判 断火情，按 C 级情况 处理
打开备用应急门
通知着火楼层及上下楼层住户紧急撤离（用消防 广播）
撤离点指挥人员到位
指挥车辆迅速撤 离
设立救护
待公安消防人员到达后，根据其意见，通知工作人员，并最终撤 离现场
清点人员
根据管理 处通知，安 排夜间防 台防汛值 班人员
当班人员 发现险情 或其他人 报警
防台防汛应急处理预案
先期准备工 作
日班：管理处主管、工程部、保洁保 绿、保安； 夜班：电话通知管理处主管、工程 部动状态、派人到 位、电梯沉底、 着火层上层 2 人 着火层下层 2 人 底层电梯厅 2 人
通知监 控
通知管理处各部门人员－仅留个别值班 人员，义务消防人员到场，其余到指挥部 待命
告知发生火警、人员只出 不进
通知大门、大楼保安
疏散通道车辆
等待消防人员就位
向 119 报警
通知电梯维 保单位将电 梯升到地 上 1 层，同 时，切断电 源，停止使 用电梯，如 电梯井进水， 立即进行抢 修，确保电 梯井干燥。
工程人员对明沟、 窖井楼顶虹吸管进 行检查，确保明沟、 窖井畅通；检查潜 水泵，确保其正常 运行；检查电梯机 房、顶层房门是否 关好，避免雨水进 入机房和楼内；检 查避雷设施接地是 否良好，是否有断 裂、折断等隐患，防 止意外发生。
电梯困人应急救援预案
-1 事故类型和危害程度分析 12 应急处置根本原则 13 组织机构及职责 14 预防与预警 15 信息报告程序 267 应急物资与装备保障 71 事故类型和危害程度分析在电梯使用过程中可能发生的事件或者事故有：1.1 电梯轿厢困人，例如停电，电梯冲顶、蹲底，安全钳意外动作，曳引机制动器失效等；1.2 门区剪切，人员伤亡；1.3 电梯井道进水、火灾；1.4 自然灾害〔地震、雷击、暴风雨/雪等〕；1.5 其它突发性事件。
2 应急处置根本原则2.1 坚持以人为本原则：以保障人民群众生命财产安全为出发点和落脚点，最大程度地减少电梯事故造成的人员伤亡和财产损失。
2.2 坚持“安全第一，预防为主，综合管理〞的方针。
加强电梯系统的日常巡查、维护和保养，发现不安全隐患及时处理。
各分公司、效劳中心及电梯维保单位应建全电梯系统可能发生的突发事件详细应对措施。
2.3 实行分工负责的原则。
电梯事件和事故应急救援工作贯彻“统一领导、分级负责，依法规、依靠科技、快速反响、协同应对，整合资源、平战结合〞的原则，做到规有序、构造完整、反响灵敏、运转高效，落实责任制，明确责任人，实行领导问责。
在电梯事件和事故应急处理工作上，应当贯彻统一领导、专业救援、反响及时、措施果断、依靠科学、加强合作的方式。
3 组织机构及职责3.1 组织机构及职责参照"安全生产综合应急处置预案"第 3 章节4 预防与预警-4.1 危（wei）险源监控4.1.1 秩序维护部巡逻岗人员按照巡逻要求发展巡逻，发现问题及时上报。
4.1.2 监控中心岗人员按照监控中心岗要求，密切凝视监视屏及各类控制柜的运行状态，发生异常情况按照各类突发事件处理流程操作，并做好相应记录。
4.1.3 分公司、效劳中心定期开展效劳督导检查和专项安全检查，对电梯及电梯相关的安全设施和应急设施发展检查和测试，及时发现问题，限期整改。
4.1.4 电梯维保单位定期对电梯发展检查、维护和保养，发现问题及时修复。
电梯困人处理的应急预案
鼓励公众积极参与电梯安全相关的公益活动，共 同营造关注电梯安全的良好氛围。
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安全防护装备
为应急救援人员配备必要的安全防护装备，如安全帽、安全带、 防滑鞋等，确保救援过程中的安全。
资金保障
应急救援专项资金
设立专门的电梯应急救援资金，用于 支付紧急情况下的救援费用、人员培 训费用等。
后期处置费用
预留一定的资金用于电梯困人事件后 期的善后处理，如受伤人员的医疗费 用、赔偿费用等
成立专门调查组
由安全监管部门、电梯制造商、使用单位等多方 参与，对电梯困人事故进行深入调查。
事故原因分析
从技术、管理、人为因素等方面，全面分析事故 原因，明确责任。
评估报告编制
根据调查结果，编制详细的事故评估报告，提出 改进措施和建议。
责任追究与奖惩
与120急救中心保持 联系，确保受伤人员 能够及时得到专业救 治。
在现场设立临时医疗 点，对受伤人员进行 初步救治。
后勤保障小组
01
负责为应急处置工作提供必要的物资和装备保障。
02
协助应急救援小组和医疗救护小组开展工作，提供 必要的支持。
03
负责现场秩序的维护和交通疏导工作。
04
CATALOGUE
某医院电梯在暴雨中进水，导致电梯 故障并有人员被困。医院迅速组织救 援，同时安抚被困人员情绪，最终成 功解救出被困人员。
案例二
某住宅小区因停电导致多部电梯停运 ，多名居民被困。物业及时启动应急 预案，协调救援力量，成功将所有被 困人员救出。
03
CATALOGUE
应急组织及职责
电梯困人应急预案(完整版)
• 应急预案概述 • 应急组织结构与职责 • 应急响应流程 • 应急资源保障 • 后期处置与恢复 • 宣传、培训与演练
01
应急预案概述
目的和意义
01
02
03
保障乘客安全
在电梯困人事件中，迅速、 有效地实施应急救援，最 大程度地保障乘客的生命 安全。
提高救援效率
通过明确的应急流程和措 施，提高救援效率，缩短 乘客受困时间。
维护社会稳定
及时、妥善处理电梯困人 事件，避免引发社会恐慌 和不良影响。
适用范围和对象
适用范围
本预案适用于各类电梯困人事件的 应急处置。
适用对象
电梯使用单位、电梯维护保养单位、 应急救援队伍以及相关部门和人员。
预案启动条件
电梯故障
当电梯发生故障，导致乘客被困时，应立即启动本预案。
报警或求助
接到乘客或相关人员的报警或求助信息，确认电梯困人事件发生 时，应立即启动本预案。
建立规范的赔偿程序，确保赔偿 过程公正、透明，及时支付赔偿 金。
经验总结与改进
总结经验
对电梯困人事件的应急处置过程进行全面总结，提炼经验 教训。
改进措施 针对总结出的经验教训，提出相应的改进措施，如加强设 备维护、完善应急预案等。
宣传培训 通过宣传培训活动，提高公众对电梯安全的认识和应急处 置能力。同时，加强对电梯从业人员的培训和管理，提高 其安全意识和操作技能。
根据现场情况，救援人员制 定救援方案，并准备必要的
救援工具和器材。
在确保自身安全的前提下，救 援人员开始实施救援行动。
现场处置与救援
01
02
03
救援人员首先关闭电梯电 源，避免在救援过程中电 梯突然启动造成危险。
电梯原理及困人应急救援预案PPT课件
电梯原理及困人应急救援预案
8
3、调查分析：
造成事故发生最直接的原因是电梯在运行过 程中发生故障，安全保护装置启动导致电梯停止 运行。而该电梯轿厢内的通话装置，在安装验收 检验合格半个月后，被贵阳西奥电梯有限公司拆 除，致使电梯内无法与外界联系，同时未制定事 故应急救援专项预案，未将电梯安全注意事项置 于轿厢内显著位置，未对电梯异常情况进行全面 检查，致使隐患存在。且安全管理责任制不健全， 现场检查人员未及时将检查情况向上级部门汇报， 上级部门也未要求对检查情况进行反馈。
10
银座商城电梯困人案例分析
（2010年4月9日电梯困人事件）
电梯原理及困人应急救援预案
11
一、事件
2010年4月9日晚，银座商城东馆工行22 号电梯发生困人，顾客被困一个小时后经救 援人员救出。
电梯原理及困人应急救援预案
12
二、经过
2010年4月9日晚7点40分，银座商城东馆工行22 号电梯发生困人，消防值班室当班人员张某、郄某 接到电梯对讲报警电话后，立即通知华钜电梯公司 值班人员刘某进行救援。华钜电梯公司值班人员刘 某于7点45分赶到现场进行救援，于8点18分左右回 复值班室因专用钥匙不匹配，电梯厅门未能打开。 由于当班人员未按应急救援预案程序进行通知和汇 报，致使公司领导赵某、张某电话问询时，科室负 责人杨某及专业负责人翟某毫不知情。待组织紧急 救援支援后，顾客于8点39分方才救出，被困时间 长达一个小时。
电梯原理及困人应急救援预案
5
三、电梯故障盲目自救坠楼身亡
事件经过：
2002年11月23日早晨11月23日早晨5：50左右，宁 波镇海某厂质检员钱某去车间取样，擅自操作电梯，当电 梯运行至轿箱地坎距二楼地坎1.9米处时，因有人撞击层 门，使轿门或层门电气联锁跳开，发生停机。钱某采取了 自救的措施，将电梯轿、层门一一打开后，在轿地坎与二 楼上门框约0.37米的狭缝间爬出过程中，从电梯扶脚板下 端与二楼地坎约1.15米的空隙中坠落电梯底坑，坠落距离 约为5.2米。至6：20左右，车间未见质检人员前来取样， 便与其他质检人员一起开始寻找钱某，到7：10左右撬开 电梯层门后，发现钱某躺在电梯底坑里，已处于昏迷状态， 急送医院，于11月28日死亡。
电梯困人应急预案
电梯困人应急预案一、电梯困人应急预案1. 接到乘客报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。
2. 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理汇报，联系维修单位前往解救。
3. 保安部经理接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。
尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。
注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
4. 维修单位经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，同时电话通知电梯维修公司前来抢修。
5. 若维修单位和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。
向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。
6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7. 被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。
如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
8. 被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
9. 保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。
若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。
电梯困人应急预案1
电梯困人应急预案一、背景介绍在我们的日常生活中，使用电梯已经成为了一种常见的交通方式。
然而，在电梯运行过程中，有时也会发生一些突发情况，比如电梯突然停止运行、被困在电梯里等情况。
因此，制定一份完善的电梯困人应急预案显得尤为重要。
二、应急预案内容1. 基本原则•保证被困人员的安全是第一原则。
•保持冷静，避免恐慌，相互鼓励，共同协作。
2. 操作指南1.寻找通信设备–使用电梯内部的对讲按钮联系物业或维修人员。
–通过手机呼叫紧急求助电话，报警求助。
2.保持空气流通–如条件允许，打开电梯门上方的散热窗透气。
–避免在电梯内大声呼喊以保持空气流通。
3.等待救援–耐心等待电梯维修人员的到来，不要随意尝试强行打开电梯门或进行其他危险操作。
4.安抚其他乘客–对于有恐高、幽闭恐惧症的乘客，及时进行安抚，确保大家保持安静和合作。
3. 协助救援•当救援人员到达时，配合救援人员的指挥，有序地离开电梯。
•如果存在受伤或有特殊状况的人员，及时告知救援人员，配合做好相应处理。
三、注意事项1.严禁在电梯内吸烟、玩耍或堵塞电梯门。
2.遇到困人事件时，要及时报警求助，不要私自操作和拆解电梯设备。
3.定期检查电梯设备的安全性能，避免发生意外情况。
四、总结制定一份电梯困人应急预案，可以有效地应对突发情况，保障乘客的安全。
在实际生活中，我们更应该做好日常的安全意识教育和预防措施，减少电梯困人事件的发生，提高应对突发情况的能力。
以上为电梯困人应急预案内容，希望能够为应对电梯困人事件提供一定帮助，保障大家的安全。
电梯困人应急预案
电梯故障（困人）应急预案1.目的规范电梯困人时的救援流程和操作方法，及时有效救助被困人员。
2.范围适用于各物业服务中心电梯困人救援工作。
3. 职责3.1运营管理部制定电梯故障应急应变处理规程及操作流程，并指导落实。
3.2专业工程师指导物业服务中心经理、主管、班长组织实施。
3.3物业服务中心人员具体执行。
4. 程序4．1 电梯困人解救4．1.1监控中心值班人员发现电梯发生紧急情况或接到求助信号时，做好接报和发现时间记录。
4.1.2 监控中心值班人员用电梯三通话或电话了解电梯故障停车的楼号和楼层、被困人数、人员情况，安慰被困人员，切勿惊慌，不要强行扒开电梯门，在危险情况下从电梯内爬出。
让被困人员待在电梯轿厢内等候营救，并随时利用电梯三通话或电话告知抢修进展，使其保持镇静，积极配合救援工作。
4.1.3 按照《应急联络联系名单》第一时间通知电梯维保人员进行施救，随后依次通知工程部、客服部负责人、项目经理，并向他们汇报电梯所停位置和轿箱内被困人员状态等情况。
4.1.4客服人员赶往现场协助工作，困人解救过程中，安抚被困人员，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，并将情况向项目经理汇报。
4.1.5 电梯维保人员接到通知后，维保人员驻场的15分钟内到达现场（不驻场的30分钟内到达现场），进行故障排查以及营救被困人员。
断电后，进行盘车放人操作。
（解救程序见《电梯困人操作流程》）项目工程、秩序维护人员配合。
4.1.6 电梯维修人员短期时间内解救不了或无能力解救时，项目经理或分公司领导的同意，向公安部门或消防部门求助（说明求助原因和情况）。
4.1．7在解救过程中，若被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后进行抢救。
（救护：120）4.1.8 被困者救出后，客服人员应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况，如有必要，进行安全救助或医疗护理。
了解被困客人信息及被困客人是否有其他需求，做好回访工作。
电梯应急救援预案
电梯应急救援预案一、电梯困人应急预案1. 接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。
2. 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理汇报，联系维修单位前往解救。
3. 保安部经理接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。
尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。
注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
4. 维修单位经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，同时电话通知电梯维修公司前来抢修。
5. 若维修单位和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。
向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。
6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7. 被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。
如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
8. 被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
9. 保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。
若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。
公司电梯困人应急处置预案
一、预案目的为确保公司员工及访客在电梯困人事件中的人身安全，提高应急处置能力，降低事故损失，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于公司所有电梯困人事件。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部：负责指挥、协调和监督电梯困人事件应急处置工作。
2. 应急处置小组：负责具体实施救援工作，包括：（1）现场指挥员：负责现场指挥、协调救援工作。
（2）救援人员：负责被困人员的安抚、救援和现场保障。
（3）信息联络员：负责与上级、相关部门和被困人员保持沟通。
四、应急处置流程1. 发现电梯困人事件后，被困人员应立即按下电梯内的紧急呼叫按钮，并通过内部通话系统与物业公司或相关救援单位联系。
2. 物业公司或相关救援单位接到被困人员报警后，立即启动应急预案，通知应急处置小组。
3. 应急处置小组接到通知后，迅速赶往现场，了解被困人员数量、楼层、身体状况等信息。
4. 现场指挥员组织救援人员安抚被困人员，告知其保持冷静，耐心等待救援。
5. 救援人员根据现场情况，采取以下措施：（1）如果电梯处于停电状态，立即联系电梯维保单位进行抢修。
（2）如果电梯处于正常供电状态，由专业维修工进行开门救援。
（3）若被困人员有特殊情况（如老人、孕妇、儿童等），应优先救援。
6. 救援过程中，信息联络员保持与被困人员、上级、相关部门的沟通，及时上报救援进展。
7. 被困人员被救出后，立即对其进行初步检查，如有不适，立即送往医院。
8. 救援工作结束后，现场指挥员组织人员进行现场清理，恢复电梯正常运行。
五、后期处理1. 对电梯困人事件进行总结，分析原因，提出改进措施。
2. 对相关责任人进行追责，确保类似事件不再发生。
3. 加强员工安全教育培训，提高员工安全意识。
4. 定期开展应急演练，提高应急处置能力。
六、附则1. 本预案由公司安全生产委员会负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
电梯困人救援应急预案及处置流程图
电梯困人救援应急预案及处置流程图发生电梯困人事件应按以下方案实施：一、及时报告公司员工无论谁发现或得到电梯困人信息，都要在第一时间迅速报告，不得有丝毫延误，可利用护卫对讲机、附近电话、手机等通信工具报告护卫队长和直接通知电梯安全管理员，护卫队长要立即联系电梯安全管理员、电工、护卫等人员救困，同时请电梯公司立即到场抢救。
如情况严重立即酌情报110、119、120援助。
二、了解情况、做好稳定工作乘客被困后一般有恐慌心理，中控室应固定监视画面，观察电梯内情况，用电梯电话安抚被困人员，并向被困人员通报救援情况。
当发现被困者有老人、小孩子、孕妇或人过多的情况下并出现身体不适，而电梯维修人员尚未到达，应立即拨打110报警。
三、提出注意事项，防止出现意外。
救援人员应提醒乘客不要强行扒开轿厢门，不要将身体依靠轿厢门，不要用手触动电梯内按钮，以防发生危险。
四、准确判断事故原因，在判断准确的情况下，严格按如下程序操作：（1）当轿厢停在接近电梯口的位置时的操作程序①关闭机房电源开关，但必须保留轿厢照明。
②用外门钥匙开启外门。
③协助乘客离开轿厢。
④重新关好轿厢门。
（2）当轿厢停在不接近电梯口的位置时的操作程序。
①关闭机房电源开关，但必须保留轿厢照明。
②救援人员用机房盘车把电梯放到平层位置，再按（1）中所列方法救援。
五、注意做好善后工作（1）被困这救出后，须询问。
①是否有不适，是否需要到医院检查、是否需要其它帮助等。
②询问姓名、住址、联系电话，如外地人员还要询问来小区的事由。
③如被困者不合作及自行离去，则记录备案。
（2）必须记录事件从开始到结束的时间及情况。
（3）必须记录被困者救出或伤员离开的时间及查询伤员送往何处医院。
二十一、电梯困人救援流程图业主、乘客中控室发现。
电梯困人救援预案
电梯困人救援预案
标题：电梯困人救援预案
引言概述：电梯困人是一种常见的紧急情况，为了有效地应对这种情况，建立一套完善的电梯困人救援预案至关重要。
本文将详细介绍电梯困人救援预案的内容和步骤。
一、预防措施
1.1 定期检查电梯设备
1.2 安装紧急通信设备
1.3 定期进行应急演练
二、应急联系方式
2.1 紧急救援电话
2.2 电梯维保公司联系方式
2.3 建立电梯困人应急联系群
三、救援步骤
3.1 第一时间联系紧急救援电话
3.2 保持镇静，安抚被困乘客
3.3 确保通风和供氧
四、救援工具和装备
4.1 紧急开门工具
4.2 照明设备
4.3 急救包和食品水
五、救援后处理
5.1 调查事故原因
5.2 安抚被困乘客情绪
5.3 提醒乘客关注身体状况
结语：电梯困人救援预案的建立和执行对于保障乘客的安全至关重要，希望各单位和电梯管理部门能够重视这一问题，加强预防措施和救援能力，确保乘客在遇到困难时能够及时获得帮助和支持。
电梯困人处理应急预案(2024)
目录
• 应急预案概述 • 应急组织及职责 • 应急响应流程 • 应急资源保障 • 后期处置与恢复 • 宣传、培训和演练
01
应急预案概述
目的和意义
01
02
03
保障乘客生命安全
在电梯困人事件中，首要 任务是确保被困乘客的生 命安全，避免或减少伤害 。
快速响应与救援
建立迅速、有效的应急响 应机制，及时解救被困乘 客，降低事件影响。
加强电梯安全宣传教育，提高公众对电梯安全 的认识和重视程度。
定期组织电梯应急演练和培训，提高应急救援 队伍的快速反应能力和处置水平。
预案修订与完善
01 根据事故调查结果和总结经验教训，及时修订和 完善电梯困人处理应急预案。
02 加强与相关部门的沟通协调，形成联动机制，提 高应急处置效率。
03 定期对预案进行评估和更新，确保其适应性和有 效性。
资金保障
设立专门的电梯应急救援资金，用于 支持应急队伍的建设、培训和演练等 活动。
确保资金的及时拨付和有效使用，保 障电梯困人处理应急预案的顺利实施 。
技术保障
01
02
03
建立电梯技术档案，记 录电梯的安装、改造、 维修等技术资料和历史
记录。
配备专业的电梯技术人 员，负责电梯的日常检 查、维护和保养工作。
规范操作流程
明确各部门、人员的职责 和操作程序，提高救援效 率和质量。
适用范围
住宅电梯
适用于住宅楼、公寓等居 住场所的电梯困人事件。
公共电梯
适用于商场、办公楼、医 院等公共场所的电梯困人 事件。
其他类型电梯
适用于货梯、杂物电梯等 其他类型电梯的困人事件 。
预案启动条件
电梯困人的应急预案
3
负责对应急救援过程中的医疗救治工作进行协调 和安排，确保被困人员得到及时有效的救治。
04
应急响应流程
接警与响应级别确定
接警
接到电梯困人报警后，应迅速确认报警信息，包括电梯位置 、被困人数、是否有伤员等情况。
响应级别确定
根据报警信息，判断事件的严重程度，确定相应的应急响应 级别。
救援队伍出动
救援人员调配
电梯安全保护装置动作
如超载保护装置、限速器、安全钳等。
操作不当
乘客在电梯内蹦跳、 推搡等行为导致电梯 故障。
乘客在电梯内使用明 火或易燃物品。
乘客在电梯门未完全 关闭时强行进出电梯 。
电梯维护不足
电梯定期维护保养不到位，导 致电梯部件磨损、老化。
电梯维修人员未及时处理电梯 故障，导致故障扩大。
电梯管理单位对电梯安全检查 不严格，导致电梯带病运行。
减少影响范围
通过预案的实施，降低电梯故障对乘 客和周围环境的影响，尽快恢复正常 运行。
适用范围
本应急预案适用于公司管辖范围内的 电梯设备，包括但不限于住宅、办公 楼、商业中心等场所的电梯。
对于特殊场所或特种设备电梯，应根 据实际情况制定相应的应急预案。
定义和术语
电梯困人
01
指电梯在运行过程中因故障或其他原因导致乘客被困在电梯内
解除困人状况
检查电梯故障原因
在确保被困人员全部获救后，应立即检 查电梯故障原因，并采取相应的修复措 施。
VS
恢复电梯正常运行
在故障排除后，应进行电梯试运行，确保 其正常运行，然后宣布解除应急状态。
05
事后处理与预防措施
伤员救治与抚慰
救治伤员
在专业医护人员到达之前，应尽快对受伤人 员进行初步救治，如止血、保持呼吸道通畅 等。
电梯困人应急处置预案
电梯困人应急处置预案1、获知有人被困在电梯内，应立即通知电梯维修公司派人到现场处置，同时通知其他相关工作人员。
2、监控室应通过监控系统了解电梯困人情况，用对讲机安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。
3、救援人员迅速到现场解救被困人员。
4、在解救过程中，若发现被困者有发病、昏迷症状，应立即通知医护人员到场，以便及时抢救。
5、被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
铜陵嘉盛物业管理有限公司突发停电应急处置预案1、在事先接到停电通知的情况下，应将停电线路、区域、时间和影响二次供水及电梯使用的情况，采用各种有效方式告知住户和商户，并在各主要出入口发布通告。
2、在事先没有接到任何通知的突然停电情况下，应立即确认是内部故障停电还是外部停电。
若系内部故障停电，应立即派人查找原因，采取措施防止故障扩大；若系外部停电，一方面要采取措施防止突然来电引发事故，一方面致电供电部门查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况告知住户和商户。
3、管理范围内如有备用电源的，应尽快启用。
4、检查所有电梯运行情况，发现电梯困人立即按照电梯困人应急处置预案施救。
5、如属商场等营业场所，秩序维护员应协助维持好秩序，疏散顾客，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，并注意防止发生火灾。
6、安排员工到小区各主要出入口、电梯间维持秩序，加强安全防范措施，防止出现治安事件。
7、派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作。
铜陵嘉盛物业管理有限公司燃气泄漏应急处置预案1、接报或发现燃气泄漏后，应马上到现场看情况，疏散人员，并及时通知燃气公司抢险，必要时及时报告公安、消防部门救援处置。
2、设立现场警戒线，并严禁烟火，禁用手机、电话和对讲机等电子电气设备。
3、施救人员应当采取有效防范措施，戴上防毒面具；没有防毒面具时，应用湿毛巾捂住口鼻并尽可能屏住呼吸。
救援方法要科学合理，避免盲目冒险。