民营快递企业物流经营管理对策研究
民营快递企业发展问题及对策研究
民营快递企业发展问题及对策研究一、引言近年来，随着电子商务的迅速发展和物流需求的增加，快递业成为我国物流行业中发展最为迅猛的领域之一。
然而，民营快递企业在发展过程中也面临着一系列问题。
本文将深入探讨民营快递企业面临的问题，并提出相应的对策。
二、问题分析1. 定位不清部分民营快递企业在创立初期缺乏明确的战略定位，不知道自身的核心竞争力在何处，导致资源分散、规模小、影响力低。
2. 操作不规范一些民营快递企业未能建立健全的运营流程，工作人员缺乏标准操作规范，造成服务质量不稳定，甚至出现丢失、损坏货物的情况。
3. 服务品质差异化不明显与国有快递企业相比，民营快递企业在服务品质上存在差异化不明显的问题。
由于规模相对较小，很难实现全国范围的高效、快速配送，缺乏品牌溢价和优势服务。
4. 资金、技术等方面的制约与国有快递企业相比，民营快递企业在资金和技术方面有一定的短板。
资金困难使得其在设备更新、人才引进、市场拓展等方面受到限制；同时，技术创新的能力也相对较弱。
三、对策研究1. 明确定位，优化资源配置民营快递企业应该清晰明确自己的发展定位，找准自身的核心竞争力。
通过整合资源，优化资源配置，充分发挥自身优势，实现规模化发展。
2. 建立规范化运营流程民营快递企业要加强运营管理，建立规范化的运营流程，制定明确的操作规范，并投入足够的培训资源，提升工作人员的专业素质。
只有规范流程和高效操作，才能提升服务质量。
3. 突出差异化的服务特点为了与竞争对手形成差异化竞争，民营快递企业需要从服务品质上寻找突破口。
可以通过提供私人定制、快递跟踪、送货上门等个性化服务，与一线快递企业区别开来。
4. 开拓市场，寻求合作机会民营快递企业可以通过积极拓展市场，与电商企业、供应商等建立良好的合作关系，共同开创市场。
通过与知名品牌的合作，提升品牌知名度，扩大市场份额。
5. 加大投资力度，推动技术创新民营快递企业要加大对技术创新的投入力度。
引进先进的物流设备和技术，提高配送效率和服务质量。
民营快递企业物流经营管理对策研究
民营快递企业物流经营管理对策研究随着电子商务行业的迅速发展和消费者对速度和效率的要求不断提高，物流行业逐渐发展成为一个重要的支柱产业。
作为物流供应链的最后一公里，快递企业在满足消费者需求方面发挥着重要的作用。
然而，在快速发展的同时，民营快递企业面临着日益激烈的市场竞争和物流管理难题。
本文针对民营快递企业物流经营管理面临的问题进行研究，提出对策，旨在促进民营快递企业的可持续发展，提升服务水平，满足消费者需求。
一、物流转运的精细化目前，由于互联网、电商等的迅速发展，民营快递企业面临越来越复杂和精细化的物流转运需求，物流成本的上升也给民营快递企业带来了巨大的挑战。
这就需要民营快递企业加强物流转运的精细化，实现多样化产品的调度和机动灵活性的增加。
具体策略如下：1、建立灵活的物流网络通过对物流网络的灵活性增强，快递企业可以便捷地调度并组合运输资源、改进运输模式，提高运输效率，降低运营成本。
随着最后一公里配送模式的发展，以城市物流中心为核心的物流中转站越来越常见。
这些物流中转站具有一定的规模，可以提高物流的集中度，降低运营成本和时间成本。
此外，通过建立在地图、GPS、RFID等技术基础上的智能化配送网络同时支持各种配送方式，如大件、中小件快递和快递柜等，从而实现灵活的物流网络。
2、信息化物流管理建立信息化物流管理系统，将整个物流链条上下游的企业进行信息协同，实现物流信息全程追踪，提高物流效率和可控性。
例如，通过电子商务平台与配送企业接口打通，提高各环节间信息的及时性和准确性。
同时，通过建设智能化配送管理系统和调度系统，实现快递员路线优化、资源和时空等多维度进行优化的充分利用，从而提高配送效率。
二、提高客户服务的水平快递企业的客户服务体验直接影响消费者对其的印象。
快递企业需要采取必要的措施来提高客户服务水平，包括：1、多渠道满足客户需求通过多个渠道进行客户服务，例如电话、微信、公众号等，让消费者可以通过多种渠道获得服务。
民营快递企业物流经营管理对策研究
Ｑ ：
研 究 报 告
Ｓｃｉ ｅｎ ｃｅ ａ ｎｄ Ｔｅｃｈ ｎｏ ｌ ｏ ｇｙ Ｉ ｎ ｎｏ ｖａ ｔ ｉ ｏｎ Ｈｅｒ ａ ｌ ｄ
民营快递企业物流经营管理对策研 究①
陈楚岚
（ 安徽 财贸职业学 院 安徽合肥
２ ３ ０ ６ ０ １ ）
摘 要： 我 国快递业经过了 近３ ０ 年 的发展 ， 已经成为市场规模及潜力巨大的产业 。 我国民营快递企业从诞生生之 日 起， 依 托我 国经济发展 所产 生的巨大的市场需求 ， 凭借自 身努力， 迅 速发展成为快递业的重要组成部分。 该文总结了 我 国民营快速业的发展现 状， 分析民营快递公 司 物流经
“
表１ ２ ０ ０ ７ 年一２ ０ １ １ 年快 递业 务量 统计 数据 表
指 标 ２ ０ Ｏ ７ 年 ２ ０ Ｏ ８ 年 ２ ０ ０ ９ 年 ２ ０ １ ０ 年 ２ ０ １ １ 年 快递 业 务 量（ 万件） ｌ ２ ０ １ ８ ９ ． ６ １ ５ １ ３ ２ ９ ｌ ８ ５ ７ ８ ４ ． ８ ２ ３ ３ ８ ９ ２． ０ ３ ６ ７ ０ ０ ０ ． ０ 资料 来 源： 国家邮 政 局网站
４ ２ ３ ８ ４ ２ ０ ９ ７ ３ ９ ２ ５ ６
资 料 来源 ： 顺丰速运 ２ ０ １ ０ 年３ 月份全 网络人事 统计 内部资料
２ 民营 快递 公 司物 流 经营 管理现 存 问题 分析
随 着 民营 快 递 服务 企 业 的快 速 发展 ， 民 营 快递 企 业在 物 流 经营 管 理 中存 在的 问题也 越 来越 突 出。
表 ２ 顺 丰三大基 地 的人员 情况分 析
管理人员 学历情 况
单位 总 人 数
干 部 员工 初 中以下 高 中／ 中专 大 专 本 科
民营快递发展问题及对策分析
民营快递发展问题及对策分析引言近年来，随着电子商务的快速发展和物流行业的日益繁荣，民营快递企业成为了中国快递市场的重要参与者。
然而，随之而来的是一系列民营快递发展中的问题和挑战。
本文将就此问题展开讨论，并提出一些可行的对策，以促进民营快递业的可持续发展。
问题分析1. 市场竞争激烈随着电商行业的蓬勃发展，国内快递市场日益竞争激烈。
各大快递巨头纷纷争夺市场份额，价格战不断升级，给民营快递企业带来了巨大的压力。
他们往往缺乏足够的资源来与大型企业竞争，难以在价格和服务上取得优势。
2. 资金紧张相对于国有快递企业，民营快递企业往往面临着更大的资金压力。
他们往往难以获得银行贷款和其他融资渠道，导致资金紧张，限制了他们的业务扩展和技术升级。
3. 人力资源短缺快递行业是劳动密集型产业，对人力资源的需求较大。
然而，由于行业竞争激烈，民营快递企业往往难以吸引和留住人才。
低工资、高工作强度以及缺乏职业发展机会等问题，使得人力资源短缺成为制约民营快递企业发展的重要因素。
4. 服务质量不稳定由于市场竞争激烈，部分民营快递企业为了降低成本，牺牲了服务质量。
在送货过程中，出现延误、包裹损坏等问题的频率较高。
这给顾客带来不满，也直接影响了企业形象和口碑。
对策分析1. 提升服务质量民营快递企业应该加大对服务质量的重视，提升配送效率和准确性。
通过完善内部管理制度，增加培训投入，提高员工素质和服务意识，以提供更好的用户体验。
此外，引入现代物流技术和信息系统，提高物流溯源能力，减少包裹损坏和丢失的情况。
2. 加强品牌建设品牌是企业竞争的核心。
民营快递企业应该重视品牌建设，提升品牌知名度和认可度。
通过积极参与社会公益活动、赞助体育赛事等方式，加强企业形象和社会责任感。
此外，加强对顾客意见和建议的收集和反馈，增强顾客满意度和口碑。
3. 开拓特色服务创新是企业发展的关键所在。
民营快递企业可以通过开拓特色服务来与大型企业区别开来。
例如，针对高端客户提供定制化的快递服务，或者与跨境电商企业合作，开展国际快递业务。
民营快递企业物流经营管理对策研究
民营快递企业物流经营管理对策研究•引言•民营快递企业物流经营现状分析•民营快递企业物流经营管理对策制定•民营快递企业物流经营管理对策实施方案•结论与展望目•参考文献录CHAPTER引言研究背景与意义民营快递企业概述民营快递企业物流经营管理现状及问题研究背景和意义对民营快递企业的物流经营管理对策进行深入研究，旨在提高其物流运营效率和降低成本，提升市场竞争力。
研究内容研究方法研究内容与方法CHAPTER民营快递企业物流经营现状分析民营快递企业概述民营快递企业发展历程民营快递企业特点民营快递企业定义民营快递企业物流经营现状030201经营管理水平不高技术创新能力不足人力资源短缺市场竞争压力加大民营快递企业物流经营管理存在的问题CHAPTER民营快递企业物流经营管理对策制定提高民营快递企业物流经营管理水平对策通过合理规划物流网络，减少运输成本，提高物流效率。
优化物流网络布局强化物流设施设备升级加强物流信息化管理推行绿色物流理念投入资金对设施设备进行更新换代，提高物流运作效率。
利用先进的信息技术，建立物流信息化管理系统，实现物流信息的实时更新与共享。
通过采用环保材料、节能技术等手段，降低环境污染，实现可持续发展。
加强民营快递企业信息化建设对策建立信息化管理系统推广智能化设备加强信息安全保护强化信息人才培养完善民营快递企业人才培养与激励机制对策建立完善的人才培养体系通过与高校合作、内部培训等方式，培养一批高素质的物流管理人才。
实施激励机制通过设立奖励机制、晋升机制等方式，激发员工的工作积极性与创新能力。
加强企业文化建设建立积极向上、富有团队精神的企业文化，增强员工的归属感与凝聚力。
推动人才国际化发展通过引进国际先进人才与经验，提升企业人才的综合素质与竞争力。
CHAPTER民营快递企业物流经营管理对策实施方案对策实施的原则与步骤坚持市场导向原则以市场变化和需求为导向，关注消费者需求，及时调整经营策略。
注重效益优先原则以经济效益为中心，优化资源配置，提高企业效益。
民营快递发展问题及对策分析
民营快递发展问题及对策分析随着电商的兴起，快递行业也得到了极大的发展。
而在这个行业中，民营快递企业凭借着自身的创新能力和高效运营，快速崛起并占有了很大的市场份额。
然而，民营快递企业在发展中也面临一些问题，需要采取对应的对策来应对。
问题一：跨区域运营难度大民营快递企业多数仅限于本地区域运营，一旦跨越省份，涉及到省际运输和跨省配送等问题。
而这需要拥有更高的资金实力和更多的车辆、人力资源，以及更加复杂的运营成本计算。
因此，民营快递企业需要提升跨区域运营的能力，通过合作、共享资源等方式降低成本。
问题二：电商物流压力大随着电商的不断发展，民营快递企业面临的物流需求也日益增长，需要应对不断增加的快件量和客户的更高服务要求。
因此，民营快递企业需要积极加强自身的物流基础设施建设，提升运营效率，同时平衡好服务质量和成本控制。
问题三：法律法规不统一目前民营快递企业面临的一个重要问题是法律法规不统一。
各地的条例和标准不同，导致快递企业在跨区域运营时需要面对各种不同的要求和限制。
因此，民营快递企业需要加强与政府的沟通和协商，积极参与制定相关的法规标准，使得整个快递行业在法规上更加统一。
对策一：拓展市场，提升服务水平民营快递企业需要积极拓展市场，提供更加优质、专业的服务，扩大公司规模和业务范围，增强市场竞争力和盈利能力。
这需要企业在物流基础设施建设、人才队伍培养、提升服务质量等方面下功夫。
对策二：合作共享资源，降低成本为了降低跨区域运营的成本，民营快递企业可以与其他快递企业开展合作，共享资源、减少浪费。
例如，可以与同城、同行快递企业建立配送合作关系，在保证服务质量的同时降低成本，提升效益。
对策三：加强品牌营销，提升影响力民营快递企业需要加强市场品牌营销，提升知名度和影响力。
可以利用各种媒体、网络平台等渠道进行有效宣传和推广，塑造品牌形象，增强市场份额和影响力，提高用户黏性。
总的来说，民营快递企业在发展中需要面对各种问题，需要全面提升自身能力，寻找合适的对策来应对市场挑战，从而实现可持续发展。
民营快递企业发展问题及对策研究
民营快递企业发展问题及对策研究民营快递企业发展问题及对策研究近年来，随着电子商务的蓬勃发展，快递行业成为了我国经济中的重要组成部分。
在中国，民营快递企业占据着主导地位，它们以其高效、便捷的服务吸引了大量用户。
然而，与其快速发展相伴而生的问题也逐渐凸显出来。
本文将探讨民营快递企业面临的发展问题，并提出相应的对策。
首先，民营快递企业的发展面临物流成本不断上升的问题。
由于社会经济的不断发展和劳动力成本的增加，快递企业的运营成本也随之上升。
比如，骑手的工资水平提高，燃油费用增加，商品包装材料价格上涨等等，大大增加了快递企业的负担。
为解决这一问题，民营快递企业应该加强与供应商的合作，寻求物流成本的降低。
比如，与包装材料供应商合作，获得优惠价格；与运输公司合作，获得更低的运费；并且采取节约能源的措施，降低燃油费用。
其次，民营快递企业在规模化经营过程中面临的问题需要引起重视。
现如今，快递企业竞争激烈，规模化经营已成为企业发展的必然趋势。
而在规模化经营过程中，企业需要建立高效的管理体系、运用现代化技术、培养专业人才等。
因此，民营快递企业应该重视人才引进和培养，注重内外部知识与经验的交流，在规模化经营方面下功夫。
此外，政府监管不到位也是民营快递企业发展面临的问题之一。
快递行业增长迅猛，但相关法律法规和监管机制相对滞后，导致一些不法商家和违规企业的存在。
因此，加强政府对快递行业的监管，完善相应法律法规，对违规企业进行严厉制裁，维护市场秩序，保护消费者权益是当务之急。
同时，通过加强与相关部门的沟通与合作，共同推动行业的规范发展。
另外，尽管民营快递企业在市场竞争中占据主导地位，但仍然面临着与国有快递企业的竞争。
国有企业在资源、人才等方面具有优势，在市场开拓方面有一定的先发优势。
要想在这场激烈的竞争中立于不败之地，民营快递企业需要提高自身品牌形象、提供更高质量的服务，并主动开展市场营销活动，提升竞争力。
综上所述，民营快递企业在快速发展的同时，也面临着物流成本上升、规模化经营、政府监管不到位以及国有企业竞争等问题。
我国民营快递企业发展困境及对策
我国民营快递企业发展困境及对策引言随着电子商务行业的迅猛发展，快递行业成为了我国物流领域中的重要组成部分。
在中国，民营快递企业在快递行业中扮演着重要角色。
然而，民营快递企业在发展过程中面临着一些困境和挑战。
本文将分析我国民营快递企业发展所面临的困境，并提出相应的对策。
一、风险投资缺乏创业资金的不足成为民营快递企业发展的首要困境之一。
相对于国有快递企业和跨国快递巨头，民营快递企业往往面临着风险投资的困难。
这使得民营快递企业在市场上发展缓慢，限制了其规模和竞争力的提升。
对策： 1. 加强与创业投资机构的合作，吸引更多的资金投入民营快递企业。
2. 提供创业孵化器和创业基金等支持机制，为民营快递企业提供更多创业资金。
3. 政府部门应建立相应的风险投资基金，帮助民营快递企业解决资金问题。
二、市场竞争激烈在快递行业中，竞争激烈是不可避免的。
市场上存在许多大型的国有快递企业和跨国快递巨头，它们在资金、网络和品牌方面具备较强的优势。
这对于规模较小的民营快递企业来说是一种巨大的挑战。
对策： 1. 提升服务质量，提供更好的快递体验，增强与客户之间的黏性。
2. 通过建立自有的物流网络，减少对其他企业的依赖，降低成本。
3. 打造独特的品牌形象，提高民营快递企业的市场竞争力。
三、政策支持不足政策支持对于民营快递企业的发展至关重要。
然而，在实际操作中，民营快递企业往往面临政策执行不力、政策不完善等问题。
这给民营快递企业的发展带来了一定的不确定性。
对策： 1. 政府应加大对民营快递企业的政策倾斜力度，制定更加有利于民营快递企业发展的政策。
2. 加强对政策的宣传和解释，提高企业对政策的理解程度，避免因政策不明导致的误解和困惑。
3. 建立政府与民营快递企业的沟通机制，及时解决企业在政策执行中的问题和困难。
四、人员培训与管理在快递行业中，高素质、高技能的人才是民营快递企业良好发展的基础。
然而，民营快递企业在人员培训和管理方面往往存在一定的问题。
中国民营快递企业的发展问题及对策研究
况都 了解较 为深 入 。而 国外 快递企 业 的中 国化 进程 相对 比
较缓 慢 。
１ 中国 民营快 递企 业 的发展 现状
中 国快 递市 场 发展 迅 速 ，到 ２ １ ，中 国 已取 代 加 ００年 拿 大 ，成 为全球 第六 大快递 市场 ，其快 递业务 的平 均增 长 率 高达 ２ ％ 以上 。其 中 ，民营快 递 的产 业 规 模 和 市 场 份 ０
王钰 ：中国民营快递企 业的发展问题及对策研 究
企 业 物 流
中 国 民 营 快 递 企 业 的 发 展 问题 及 对 策 研 究
王 钰
３０ ８ ） ０３ ７ （ 津师范大学 津沽学院 管理 系，天津 天
［ 摘
要 ］ 中国快 递业 的 市场 格局 呈现 出国有 快递企 业 、民 营快递企 业 、外资 快递 巨头 “ 三足 鼎 立” 的 局 面。 为使
与劣势 ，不 断发展 壮大 自己 ，能够有 足够 的能力 与外 资快
递业抗衡 ，同时也要为进入国际市场做好准备。
导致客 户服务 水平 低 下 ，社会 形象 欠佳 。 目 ，除 了几 家 前 大型 的 民营快递 企业 外 ，大 多 数企 业 都采 取 加 盟 的方 式 ， 这种经 营方 式 的不规 范 ，使得 难 以维持 服务 的 同质 化 ，导 致 经 常发 生 网络 崩溃 。 （ ） 服务 网络不 健 全 。 中国 邮政 Ｅ Ｓ的 服务 网点 遍 ３ Ｍ 布全 国大 、中 、小 城市 ；而 民营快 递企 业则 主要靠 网络 加 盟 的方 式 经营 ，大多数 民营快递企 业 只在一些 大 、 中城 市
发展 壮大 的瓶颈 。 （ ） 管理 水平低 下 。许 多 民 营 快 递 公 司存 在 取 件 不 ２ 准时 、派件 延误 、丢件 和 损 件 现象 严 重 、索 赔难 等 问题 ，
民营快递企业的发展及其对策研究
2009年3月,在《航空速递服务竞争力评价》中，通过对航空快递服务影响因素进行分析,并以韩国航空快递为载体评价韩国境内各快递公司的竞争力，分析表明影响快递服务竞争力的主要影响因素是快递服务的准确性和及时性,同时也发现影响其竞争力的主要因素还有价格。[1]
1.3.2 国内的研究现状
国内学者通过对国营快递和民营快递进行了研究，归纳起来主要有以下的几点：
3 民营快递企业的SWOT分析
SWOT分析法明确的列出企业内部优势和缺陷，了解企业面临的潜在机会和挑战，对制定企业未来的竞争战略，指导企业采取有效的竞争策略有着至关重要的意义。
3.1 民营快递企业的优势分析(Strengt营企业在国内市场站稳脚跟的主要优势，相对于国外快递企业来说，民营企业更为了解国内消费者的价值观念和消费行为，而且成本相比较外资企业来说较低，消费者自然更倾向于选择民营快递。而国外快递企业的本土化会比较缓慢，民营快递企业则能够占领基础市场。
2009年3月,在徐希燕主编的《中国快递产业发展研究报告》中，指出了我国快递产业与国民经济的关系以及我国本土快递企业的竞争优劣势,并通过对以上研究分析,提出我国快递产业实现跨越式发展的政策建议。
我国民营快递企业存在的问题研究
我国民营快递企业存在的问题研究摘要：伴随着我国经济快速增长，民营快递企业如雨后春笋般涌现，但其自身在发展中存在着许多问题，严重制约着企业和行业的健康发展。
本文通过建立指标层次体系并对各个环节重要性的分析，帮助企业集中有限资源解决重点难点问题。
关键词：民营快递企业；发展问题；对策研究1.引言近几年来，伴随着经济发展和政策的放宽，我国民营快递企业发展十分迅速。
据国家邮政局2012数据统计显示，全国规模以上快递服务企业业务量完成56.9亿件，同比增长54.8%；业务收入完成1055.3亿元，同比增长39.2%。
其中，民营快递企业参与度较高的同城业务收入完成110.2亿元，同比增长67.3%。
但民营快递企业同国营于外资企业相比，在企业规模、产品质量和服务水平方面仍旧存在差距。
这些问题如不解决，将会严重影响我国快递行业乃至国家经济的健康发展。
目前对于民营快递企业发展中存在的问题研究，主要是通过对民营、外资和国营快递企业在服务、网络、规模和技术方面进行比较分析，指出民营快递企业发展中的缺陷及其解决对策，对各部分问题的重要性缺乏层次性分析[3-6]。
下文将在对快递产业实际调查研究的基础上，建立企业问题层次指标，分析民营快递企业存在的各种问题的重要程度，以期为企业有针对性的解决各种问题提供决策参考。
2.民营快递企业存在的问题2.1 企业规模小、能力有限民营快递企业大多处于发展的初期，尚未形成足够的规模，自身资源实力有限。
具体表现在网络覆盖范围、资金实力和专业化程度三个方面。
网络范围有限。
网络覆盖范围是提供快递服务的物质基础，但民营快递网络覆盖率低，网点分布不均，企业业务范围大都局限于国内主要城市，难以涉足城郊和乡村市场。
资金实力不足。
民营快递企业虽然通过加盟等方式利用了加盟商的资金和其他社会资源，缓解了总部的投资压力。
但融资难这一民营企业的通病严重影响着民营快递企业的发展壮大。
企业的发展对资金需求巨大，但目前的资金来源主要是自有资金。
民营快递企业发展问题及对策研究
民营快递企业发展问题及对策研究近年来，随着电子商务的迅猛发展，快递行业得到了快速发展。
民营快递企业凭借灵活的运营方式和高效的服务质量，在市场中占据了重要地位。
然而，民营快递企业面临着一系列的问题，如市场竞争激烈、运营成本高等。
本文将分析民营快递企业面临的问题，并提出相应的对策。
一、市场竞争激烈随着电子商务的蓬勃发展，快递行业市场竞争日趋激烈。
大型快递企业不断扩大规模，中小型民营快递企业难以与之竞争。
同时，市场需求的变化也对民营快递企业造成了挑战。
因此，民营快递企业需要制定有效的竞争策略。
对策：民营快递企业可以通过提供差异化的服务来与大型快递企业展开竞争。
例如，提供更加个性化的配送服务、提高服务质量以及延长配送时间等。
此外，民营快递企业还可以寻找特定的市场细分，如农村地区或高端物流市场，从而减少与大型快递企业的直接竞争。
二、运营成本高民营快递企业在发展过程中，面临着运营成本高企的问题。
高昂的人力成本、仓储费用、物流费用等都对企业的利润产生了冲击。
这使得一些中小型民营快递企业难以生存下去。
对策：降低运营成本是解决此问题的关键。
民营快递企业可以通过技术改造提高运营效率，减少人力成本。
例如，引入自动化分拣设备、优化线路规划、提升配送效率等。
同时，合理利用数据分析来优化仓储和物流管理，减少物流费用。
三、人员培养与管理困难随着快递行业的快速发展，民营快递企业需要大量的人力资源来支撑其发展。
然而，目前存在人员培养和管理方面的困难。
对于一些中小型民营快递企业来说，人员培养成本高、劳动力稳定性差等问题成为制约发展的关键因素。
对策：为解决人员培养和管理困难，民营快递企业可以采取以下对策。
首先，加强内部培训和外部合作，提供良好的培训机会和晋升通道，增加员工的归属感和职业发展空间。
其次，与高校合作建立实习基地，提供实践机会和培训课程，培养优秀的人才。
此外，民营快递企业可以借鉴其他行业的人力资源管理经验，建立完善的激励机制和福利体系，吸引和留住优秀的员工。
民营快递企业物流服务存在的问题及对策研究
民营快递企业物流服务存在的问题及对策研究【摘要】民营快递企业在物流服务中存在着服务范围狭窄、服务质量不稳定和信息化水平不高等问题。
为解决这些问题，可以通过拓展服务范围、提升服务质量和加强信息化建设来改善现状。
拓展服务范围可以提升企业的竞争力，提升服务质量可以增加顾客满意度，加强信息化建设可以提高效率和数据管理。
未来，民营快递企业可以通过这些对策持续改进，提升整体运营水平，更好地满足客户需求，增强市场竞争力。
【关键词】民营快递企业、物流服务、存在的问题、对策研究、现状分析、服务范围、服务质量、信息化水平、拓展服务范围、提升服务质量、信息化建设、总结、展望未来1. 引言1.1 背景介绍快递物流行业作为我国经济的重要组成部分，发挥着连接生产与消费的桥梁作用。
随着电商的快速发展，民营快递企业在快递物流领域中扮演着越来越重要的角色。
根据中国快递协会发布的数据显示，民营快递企业占据了我国快递市场的绝大部分份额，且在国内市场中竞争日趋激烈。
民营快递企业在快递物流服务中不断拓展和创新，以更快速、更高效的方式满足消费者的需求。
随着市场竞争的加剧和企业规模的不断扩大，民营快递企业在物流服务中也面临着一系列问题和挑战。
对于民营快递企业物流服务存在的问题及对策研究，具有重要的现实意义和实践价值。
本文将就此展开探讨和分析。
1.2 研究意义随着电子商务的快速发展，民营快递企业在物流服务领域扮演着重要的角色。
这些企业在服务范围、服务质量和信息化水平方面存在着一些问题，影响了他们的竞争力和客户体验。
对民营快递企业物流服务存在的问题进行深入研究，探讨解决对策，对推动快递行业的健康发展具有重要意义。
通过分析民营快递企业的现状，可以揭示出他们在服务范围狭窄、服务质量参差不齐和信息化水平低等方面存在的问题，为进一步提出解决方案提供了依据。
深入研究这些问题的根源，有助于形成科学合理的对策建议，提升民营快递企业的竞争力和服务水平，推动整个物流行业的发展。
民营快递发展问题及对策分析
民营快递发展问题及对策分析随着社会经济的快速发展和电子商务的兴起，快递业也得到了迅猛发展，其中民营快递企业扮演着重要的角色，其发展面临的问题也逐渐凸显。
问题一：价格战激烈，企业利润下降由于快递市场竞争激烈，许多企业在竞争中采取快速扩张市场的策略，导致价格战愈演愈烈，企业利润逐渐下降。
因此，民营快递企业需要寻找新的出路，加强品牌建设、提升服务品质，不断提高自身的核心竞争力，从而提高价格竞争力，确保运营利润。
问题二：人员培训和管理困难快递企业的运营离不开大量的车手和包裹员，人员管理问题是其发展中的一大问题。
民营快递企业在招募和培训人员时也面临着困难，要对员工进行规范化教育、技能培训和职业道德培养，建立好人才梯队，提高员工的服务水平，提升企业的整体形象。
问题三：专业化、信息化程度低民营快递企业的专业化和信息化程度还有待提高，这不利于企业的管理和发展。
特别是在电子商务时代，快递企业需要实现与相关企业的信息互通和数据共享，提高信息化程度，建立和完善信息平台，缩短线上下单到线下签收的时间，提供更为优质的服务。
问题四：受到政策的影响民营快递企业在快速发展的同时也受到政策的影响。
相关政策在制定时需要考虑到企业的实际情况，避免过度管制和限制，从而保障企业的正常经营。
对策一：加强品牌建设、提升服务品质加强品牌建设，提升服务品质是民营快递企业提高核心竞争力的关键。
企业要了解客户需求，根据客户评价及时修正服务流程，加强售后服务，提高客户满意度。
通过提高服务品质和品牌知名度，提升整体价值。
对策二：招募和培训人员，建立良好的管理机制企业需要建立完善的人才管理机制，招募、培训和管理员工，建立素质高、技术娴熟、职业道德高的员工队伍。
加强对员工的日常管理，做好考核和奖励，提高员工凝聚力和工作积极性。
对策三：提高信息化程度，优化服务流程企业需要加强信息化建设，建立和完善信息平台，提高整体运营效率。
优化服务流程，推行快递物流信息跟踪，降低包裹损坏率，提高客户满意度。
民营快递发展问题及对策分析论文
民营快递发展问题及对策分析论文国家邮政局政策法规司司长达瓦16日在国家邮政局举行的新闻发布会上表示，中国快递业务发展程度还很低，现在得快递业务量还不到GDP的0.3%，与发达国家达到GDP的1%左右相比差距很大。
以下是店铺为大家精心准备的：民营快递发展问题及对策分析相关论文。
内容仅供参考，欢迎阅读!民营快递发展问题及对策分析全文如下：摘要：对民营快递发展存在的整体素质偏低、快递成本加剧、内部管理不当、中转站时效差、来自行业内外企业的竞争威胁等问题进行分析，并在此基础上进行对策分析。
提出的对策有：增强服务意识、建立快递协会、完善管理制度、提高中转站运作效率、走品牌差异化、服务个性化路线等。
关键词：民营快递; 发展问题; 对策.随着中国经济持续繁荣和电子商务的快速增长，快递服务已发展成为年收入超过 750 亿元、从业人数超过 70 万人、年均增幅超过 30%的“朝阳产业”。
据统计，目前国内快递行业中持证企业在 8 000 家左右。
2011 年中国规模以上快递企业最高日处理量突破 1 000 万件，进入世界前三位，仅次于美国和日本。
预计到 2015 年，中国快递市场年处理量将超 61 亿件，经营规模将达 1 430 亿元。
行业的快速发展使得竞争加剧，整个行业在快速洗牌。
传统民营快递在洗牌中凸显发展弊端。
2012 年年初星辰急便宣告破产， 2012 年 7 月，上海希伊艾斯快递有限公司(CCES) 又爆发资金链危机，经营陷入困境。
解除民营快递发展问题并寻找出对策显得尤其重要。
1 民营快递发展问题分析.1.1 民营快递人员整体素质偏低，缺乏凝聚力。
民营快递人员在文化程度上接受过高等教育或专业教育的较少。
据统计，近 80%的业务员只有小学文凭。
对于大多数操作，只局限于简单机械性，很难有创新性的劳作技术发展。
由于管理人员水平有限，丢件率大，差错率多，成本无法有效控制，利润空间狭小，顾客满意度低。
一些快递员缺乏服务意识，导致侵吞客户物品事件时有发生。
民营快递企业物流服务存在的问题及对策研究
民营快递企业物流服务存在的问题及对策研究一、引言随着信息技术和电子商务的迅猛发展，我国的快递行业日益繁盛，各行各业对快递的需求量大幅度增加，对快递服务的专业化水平要求也越来越高，快递行业也因此而成为国民经济体系中的新兴服务行业。
许多国际快递企业涌入中国市场，国有企业积极转型，民营企业也在迅猛发展。
为了提高企业竞争实力，我国快递行业的整体物流服务水平也得到了显著提高。
但是随着市场经济的发展进步，客户对快递公司的物流服务水平也提出了更高的要求，快递业在逐步发展中也暴露了很多亟待解决的问题，物流服务问题首当其冲，这些问题的存在在某种程度上成为了快递行业进一步发展的绊脚石。
二、快递企业物流服务相关理论介绍随着国家的重视和市场的需要，我国的物流行业发展迅速。
与之相随的是越来越规范和完整的物流理论。
《中国现代物流大全》将物流服务定义为发生在买方和卖方之间的一个过程，这个过程能够使交易中的产品或服务实现价值增值[1]。
由此可见，物流服务主要包含三个方面的基本要素：（1）能够提供顾客需要的产品或服务；（2）能够在顾客期望的时间内将产品或服务传递到顾客手中；（3）所提供的产品或服务的质量能够符合客户的期望[2]。
快递企业物流服务与传统的物流服务相比有其自身的特点，如快递服务要具有很强的实效性，保证快件按时送达；同时，还要保证快件的安全且送达到正确的地点送给正确的人；而且快递服务还具有方便性的特点。
快递企业物流服务的主要内容包括快件的收取、投递、快件查询、报关、快件的拣选运输仓储等内部处理工作和问题件处理等。
三、快递企业物流服务存在的问题1、快件延误率高快递投递服务态度差快递其中的“快”字是人们所追求的，也是快递企业必须重视的。
人们为了更加方便快捷的传递资料信息、礼物产品等才选择了快递，但是大多数民营快递企业并没有准时将货物送达准确的地点，交给正确的人。
快件迟迟不到，不能按时到达，很可能给客户带来不可挽回的损失，从而降低客户满意程度，给企业造成损失。
民营快递企业发展的对策探讨
民营快递企业发展的对策探讨引言近年来，随着电子商务的快速发展和人们对快速、便捷送货的需求不断增加，快递行业成为了一个快速崛起的赢利行业。
在这一行业中，民营快递企业作为新兴力量扮演着重要的角色。
然而，面对激烈的市场竞争和行业监管的限制，民营快递企业需要寻找适合自己的发展对策，才能在市场中立于不败之地。
本文将探讨民营快递企业发展的对策，并提出相应的建议。
一、加强品质管理和服务水平民营快递企业在品质管理和服务水平上需要下更大的功夫。
首先，企业需要建立完善的质量管理体系，确保快递服务的准确性和可靠性。
其次，提升人员培训和服务意识，加强对快递员的管理和培训，为顾客提供更加周到的服务。
二、优化物流网络和仓储配送体系物流网络和仓储配送体系是民营快递企业发展的核心竞争力之一。
企业需要优化物流网络布局，合理规划配送路径，提高配送效率和准时率。
同时，建设先进的仓储设施，提高仓储管理水平，确保货物的安全和及时到达，从而提升客户的满意度。
三、加大技术投入，提高信息化水平在快递行业中，技术的引入和应用对企业发展起着至关重要的作用。
民营快递企业需要加大技术投入，提高信息化水平。
通过引入先进的物流管理系统和智能化设备，提高运输效率和准确性。
同时，建立完善的订单追踪系统和客户信息管理系统，提供更便捷的服务，增强企业的竞争力。
四、建立合作伙伴关系，开拓新的业务领域民营快递企业可以通过建立合作伙伴关系，开拓新的业务领域，实现多元化经营。
可以与电商平台、供应商、大型企业等建立合作关系，共同发展。
同时，可以考虑开展国际物流业务，拓展海外市场，提高企业的盈利能力和市场份额。
五、加强企业管理和文化建设良好的企业管理和积极的企业文化是民营快递企业持续发展的基础。
企业需要加强管理和决策能力，建立科学的组织架构和绩效考核机制。
同时，注重企业文化建设，营造积极向上的工作氛围，增强员工的归属感和凝聚力。
六、积极参与行业协会和政府监管行业协会和政府监管机构对民营快递企业的发展具有重要的引导作用。
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民营快递企业物流经营管理对策研究
作者：陈楚岚
来源：《科技创新导报》2013年第06期
摘要：我国快递业经过了近30年的发展，已经成为市场规模及潜力巨大的产业。
我国民营快递企业从诞生生之日起，依托我国经济发展所产生的巨大的市场需求，凭借自身努力，迅速发展成为快递业的重要组成部分。
该文总结了我国民营快递业的发展现状，分析民营快递公司物流经营管理现存问题，提出民营快递企业发展的具体管理措施。
关键词：民营快递企业物流业管理模式
中图分类号：F719 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2013）02（c）-00-02
1 我国快递业的发展现状
我国经济从上世纪末开始进入了一个高速发展时期。
随着市场经济的发展，我国民营快递业务量和对区域市场的开拓也是突飞猛进，规模领先的民营快递企业已经占有较大的市场份额，甚至在长三角和珠三角地区，国内民营快递企业的市场份额已超越中国邮政。
我国快递服务企业2011年完成业务量36.7亿件，同比增长57%；快递业务收入完成5758亿元，同比增长31.9%，比上年末提高3.5个百分点。
2007年至2011年期间，快递业务量的统计数据见表1。
2011年我国民营快递企业发展更加迅速。
全年国有快递企业业务量完成10.8亿件，实现业务收入271.1亿元；民营快递企业业务量完成24.8亿件，实现业务收入374.5亿元；外资快递企业业务量完成1.1亿件，实现业务收入112.5亿元。
国有、民营、外资快递企业业务量市场份额分别为29.4%、67.6%和3.0%，业务收入市场份额分别为35.8%、49.4%和14.8%。
2 民营快递公司物流经营管理现存问题分析
随着民营快递服务企业的快速发展，民营快递企业在物流经营管理中存在的问题也越来越突出。
（1）企业物流管理观念落后。
绝大多数物流企业没有真正意识到高效的企业物流管理是促进物流企业降低成本、节约资源、提高市场运行效率的有效手段，是企业的”第三利润源”，缺乏对现代物流的理解。
另外，我国快递业仍存在相关行业、部门、系统自成体系，独立运作，各自建设物流中心或基地，造成资源配置的极大浪费。
（2）管理模式有待优化。
民营快递企业的基层业务员是按件计薪的，收入是与其业务量直接挂钩的。
这样就直接激励着收派员拼命的跑自己的区域市场，努力的增加业务量。
所以许多跑市场的基层业务员连企业给的经理职位都不要，原因是经理职位的收入并没有基层业务员
丰厚。
于是，企业的管理人员只能通过外部招聘。
但外部招聘又暴露出内外不兼容的矛盾。
在很多情况下，现行的管理模式使得企业与员工之间的利益冲突不可避免。
（3）运营成本上升导致资金压力。
在我国目前快递业竞争激烈的大背景下，企业大打价格战，消费者显然是不买账的。
我国的快递企业人力资源、管理成本均在上升，面对“涨价快死、不涨等死”的民营快递，急需谋划转型。
但民营快递企业却面临着融资难的问题，要提高产业集中度、加快转变发展方式，向集约化、标准化、信息化发展，需要大量的资金支持。
但快递属于轻资产的行业，获取银行贷款支持非常困难，因此在转型融资上并不顺利。
（4）客户服务水平有待提升。
我国邮政市场已经形成国有、民营、外资有序竞争、共同发展的新格局。
2010年我国成为继美日后的第三大快递国家，每天的平均业务量突破1000万件。
使得许多企业无法保证高质量服务，没有设立完备的应急设施和预案，以致出现服务质量不稳定、快件丢件、快递不快、赔偿难等问题；企业轻视对员工的操作规范、职业道德等培训，导致员工专业技能差、服务意识不强、服务态度差，丢件、抢件、盗件、损坏快件和迟到的事时有发生。
在国家邮政局公布的关于快递企业的投诉率榜单中，几乎次次都由民营快递企业“包揽”前五名。
（5）物流专业人才的缺乏。
目前我国民营快递企业都面临着快递人才的缺乏，以民营快递的龙头企业顺丰为例外，见表2。
该表来自顺丰速运的一份内部通告，而其他的民营快递企业状况还不如顺丰，从此表可以得出，三大基地初中以下25153人，占总人数25.73%，高中/中专42384人，占总人数
43.35%，大专20973人，占总人数21.45%，本科9256人，占总人数9.47%。
三大基地大专以上学历仅占30.92%，比例较低，本科以上学历的比例就更低了；初中比例过高，所以企业人才是较缺乏的，企业需要大力提高员工的整体素质。
3 民营快递公司企业发展的具体经营管理措施
（1）优化管理模式，提高经营水平。
物流企业应树立现代企业物流管理理念，要充分意识到现代企业物流已不再是单纯的产品在空间的移动，而是要以客户服务为中心。
通过集成化的生产与流通，根据终端市场的需求，合理组织安排生产物流活动。
在兼顾供应商、分销商、零售商、顾客等多方面关系的基础上，通过从供应商到消费者供应链的运作，使商流、物流、信息流达到最优化，实现以最快速度满足市场的需求。
其次企业要积极促进管理改善，提高经营效率，引进高素质人才，建立高效管理团队，提高企业经营决策水平。
（2）加强人才培养，提高员工素质。
企业都有自己赖以生存和发展的核心能力，其中人力资源是企业发展的核心资源。
快递企业的基层员工是企业和顾客沟通的纽带，基层快递工作人员是直接和顾客接触的，基层员工代表着企业的形象，决定企业的发展，对于企业来说无论
是开拓新市场还是巩固原有市场都是至关重要的。
企业可以通过加强全员培训、建立绩效考核及激励机制、引进专业物流管理人才等几个方面来提高员工的综合素质。
（3）改善服务质量，提高客户忠诚度。
首先，民营快递企业的运营网络、运输能力和场地优势跟联合包裹、联邦快递、天地物流等国际物流巨头以及EMS相比较还有很大的差距。
需要继续加大硬件投入，使揽件投递任务能够更快、更安全的完成，加强对投递组织的管理，将投递网络由速递部门统一管理，减少中间流转环节，能够直投的邮件直接投递。
其次，利用信息技术打造服务平台。
物流信息技术和互联网技术很好的将快递服务和网络有效结合，实现企业信息化，为企业能更快、更好地服务客户提供平台。
最后，创新客户关系管理，提高客户忠诚度。
建立和完善呼叫中心和客户服务网站。
（4）诚信服务是企业发展的核心目标。
经改革开放近30年的发展，快递服务业已初具规模，快递在国民经济中的基础性地位已经引起各方面的广泛关注。
与此同时在快递服务过程中，由于供给严重不足而造成的快件损毁、丢失、延误、积压甚至被盗、查询难、赔偿难等问题日渐突出。
虽说有政策环境不完善，基础设施建设滞后等客观因素的存在，但从根本上讲全行业最紧迫的任务应该是诚信建设。
我国快递业随着2013年新《快递业管理办法》的颁布将走上更加规范化的道路。
快递企业应当学好用标准化、用法制化规范快递市场的每一个作业环节，达到诚信服务的目标。
快递协会按照国家邮政局统一部署，将在全行业开展评选优秀品牌企业和对快递企业分等分级管理，开展学习贯彻快递服务国家标准，其主要目的就是推动企业诚信建设，为人们提供优质服务。
（5）绿色物流理念的建立。
物流产业在促进国民经济发展的同时也造成了资源的过度消耗，给环境带来严重的危害，如造成空气污染和废弃物污染，城市交通堵塞，产生噪音等。
为此提出了绿色物流的概念。
绿色物流（Environmental logistics）是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。
十二五期间，我国转变经济发展方式的重要内容之一，就是加快建设资源节约型、环境优好型社会，提高整体文明水平，其核心内容可用低碳二字概括。
绿色物流是保持经济可持续发展的重要组成，它与绿色制造、绿色消费共同构成节约、环保的绿色经济循环系统。
企业应贯彻绿色物流理念，坚决执行绿色运输，绿色仓储，绿色包装，绿色装卸搬运，绿色流通加工，绿色信息管理。
由此可以得出，快递企业要想在竞争日益激烈的市场中立足和发展，需要解决企业存在的管理问题，可以通过提高经营管理水平，加强人才建设，提高服务质量，贯彻诚信服务、建立绿色物流理念等举措来弱化和解决企业自身存在的不足，确保企业能够在当前复杂的市场环境下健康、稳步的发展。
参考文献
[1] 中国快递市场发展研究课题组.中国快递市场发展报告[M].北京：中国经济出版社，2006.
[2] 徐希燕.中国快递产业发展研究报告[M].北京：中国社会儿科学出版社，2009.
[3] 中国物流与采购联合会.中国物流发展报告（2007.2008）[M].中国物资出版社，2008.
[4] 陈楚岚.顺丰速运公司物流业经营管理对策研究[D].合肥工业大学，2012.
[5] 黄菲菲.中国民营快递业的发展战略研究[J].科技和产业，2009（7）：21-26.。