【培训课程】员工培训：情绪管理指南(精美课件)
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员工情绪管理培训ppt课件
认可负面情绪的合理性，不轻易否定 或忽视员工的感受，有助于建立信任 和良好的沟通。
作为管理者，首先要接纳员工的负面 情绪，让员工感受到被理解和尊重。
提供心理支持与辅导资源
提供心理支持
通过倾听、关心和支持，帮助员 工缓解负面情绪带来的心理压力
。
辅导资源的利用
可以引入专业的心理辅导师或心理 咨询师，为员工提供专业的心理支 持和辅导。
举办团建活动
定期组织员工参加各类团建活动 ，如户外拓展、文艺演出等，增
强团队凝聚力。
加强内部沟通
鼓励员工之间多交流、分享经验 和心得，促进彼此了解和信任。
培养合作精神
通过共同完成项目或任务，培养 员工的合作精神和团队意识。
关注员工个人成长及发展规划
制定个人职业发展规划
帮助员工制定个人职业发展规划，明确职业目标和发展方向。
04
营造良好工作氛围，促进积极情绪产生
建立公平公正制度环境
制定明确的规章制度
01
确保公司内部管理有章可循，避免主观臆断和偏见。
公正评价员工绩效
02
建立科学的绩效考核体系，客观公正地评价员工的工作表现。
激励与惩罚并重
03
对于优秀员工给予适当的奖励和晋升机会，对于违反规定的员
工给予相应的惩罚。
加强团队凝聚力建设活动
分享成功案例和经验教训
成功案例分享
某员工在遇到客户投诉时，运用 情绪管理技巧成功化解矛盾，赢 得了客户的信任和好评。
经验教训总结
在处理情绪问题时，需要保持冷 静、理性分析，同时注重倾听和 理解他人的感受，避免情绪失控 或冲突升级。
展望未来发展趋势及挑战
情绪管理重要性日益凸显
随着社会压力增大和职场竞争加剧，情绪管理对于个人和 组织的重要性越来越突出，未来将有更多企业和组织重视 员工情绪管理培训。
作为管理者，首先要接纳员工的负面 情绪，让员工感受到被理解和尊重。
提供心理支持与辅导资源
提供心理支持
通过倾听、关心和支持，帮助员 工缓解负面情绪带来的心理压力
。
辅导资源的利用
可以引入专业的心理辅导师或心理 咨询师，为员工提供专业的心理支 持和辅导。
举办团建活动
定期组织员工参加各类团建活动 ，如户外拓展、文艺演出等，增
强团队凝聚力。
加强内部沟通
鼓励员工之间多交流、分享经验 和心得，促进彼此了解和信任。
培养合作精神
通过共同完成项目或任务，培养 员工的合作精神和团队意识。
关注员工个人成长及发展规划
制定个人职业发展规划
帮助员工制定个人职业发展规划，明确职业目标和发展方向。
04
营造良好工作氛围，促进积极情绪产生
建立公平公正制度环境
制定明确的规章制度
01
确保公司内部管理有章可循，避免主观臆断和偏见。
公正评价员工绩效
02
建立科学的绩效考核体系，客观公正地评价员工的工作表现。
激励与惩罚并重
03
对于优秀员工给予适当的奖励和晋升机会，对于违反规定的员
工给予相应的惩罚。
加强团队凝聚力建设活动
分享成功案例和经验教训
成功案例分享
某员工在遇到客户投诉时，运用 情绪管理技巧成功化解矛盾，赢 得了客户的信任和好评。
经验教训总结
在处理情绪问题时，需要保持冷 静、理性分析，同时注重倾听和 理解他人的感受，避免情绪失控 或冲突升级。
展望未来发展趋势及挑战
情绪管理重要性日益凸显
随着社会压力增大和职场竞争加剧，情绪管理对于个人和 组织的重要性越来越突出，未来将有更多企业和组织重视 员工情绪管理培训。
情绪管理培训PPT课件
解决策略与技巧
情绪识别训练
情绪调节技巧
通过观察和感知自己的身体反应、思维和 行为变化，提高对自身情绪的敏感度和识 别能力。
学习并运用深呼吸、冥想、放松训练等技 巧，帮助自己缓解负面情绪，保持冷静和 理智。
积极心态培养
寻求社会支持
通过积极心理学的学习和实践，培养乐观 、自信的心态，增强面对困难和挑战的勇 气。
02
情绪的种类与识别
正面情绪
01
快乐
感到满足、幸福和愉快。
02
兴奋
感到充满活力和热情。
03
平静
感到安宁和平稳。
04
乐观
对未来持有积极的态度。
负面情绪
悲伤
愤怒
恐惧
焦虑
感到难过、失落和绝望 。
感到不满、生气和暴躁 。
感到害怕、不安和紧张 。
感到担忧、不安和紧张 。
中性情绪
无情绪
没有明显的情绪表现。
总结词
掌握调节情绪的方法和技巧，控制情绪的波动和表达。
详细描述
学习深呼吸、放松训练、积极思考等调节情绪的方法和技巧，有助于控制情绪的 波动和表达，保持情绪的稳定和平衡。
自我激励
总结词
激发内在动力和积极性，提高自我效 能感和自信心。
详细描述
通过自我激励，激发内在的动力和积 极性，提高自我效能感和自信心，有 助于更好地应对挑战和压力，保持积 极向上的心态。
教育领域
在教育领域中，情绪管理 有助于培养学生的情绪智 力、提高学生的自我认知 和人际交往能力等。
情绪管理的历史与发展
历史回顾
从古至今，人类对于情绪管理的探索和实践从未停止。从古代的哲学思想到现 代的情绪调节理论，情绪管理逐渐发展成为一门科学和技能。
员工情绪管理培训ppt课件
05
情绪管理技巧培训
自我觉察能力提升
自我意识
培养员工对自我情绪的敏感度，学会识别自身情绪变化。
情绪日志
鼓励员工记录情绪日志，分析情绪触发因素及应对方式。
情绪标签
教授员工给情绪贴上标签，以便更好地理解和表达情绪。
有效沟通技巧掌握
1 2
倾听技巧
培养员工的倾听能力，学会理解他人的情绪和需 求。
表达技巧
引导员工积极应对挑战和压力
01
02
03
04
积极心态培养
鼓励员工培养积极的心态，看 到挑战中的机会和成长的可能 性。
压力应对策略
教授员工有效的压力应对策略 ，如时间管理、放松技巧等。
团队协作与互助
强调团队协作的重要性，鼓励 员工在困难时相互支持和帮助 。
目标设定与计划
引导员工设定明确的目标和制 定可行的计划，以应对挑战和 压力。
THANK YOU
感谢聆听
员工情绪管理培训ppt课件
汇报人:
2023-12-31
目
CONTENCT
录
• 情绪管理概述 • 识别与理解员工情绪 • 激发积极情绪策略 • 应对消极情绪方法 • 情绪管理技巧培训 • 组织层面情绪管理策略 • 总结与展望
01
情绪管理概述
情绪定义与分类
情绪定义
情绪是人类在特定情境下产生的心理反应，包括生理、认知和行 为三个方面的变化。
时间管理
教授员工有效的时间管理方法，提高工作效率， 减少压力来源。
06
组织层面情绪管理策略
建立关注员工心理健康企业文化
倡导积极心态
01
通过企业文化宣传、内部活动等方式，积极倡导员工保持乐观
情绪管理指南(PPT25张)
情绪管理指南(PPT25页)
情绪管理指南(PPT25页)
情绪概述
情绪的影响
消极的情绪破坏人的身体健康
怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾； “生气水”杀死小白鼠； 丧偶老人死亡率比同龄人高出5倍； 范进中举发疯，王朗被诸葛亮骂死； 林黛玉终日愁云笼罩，竟至郁郁而终。
医学研究表明：人情绪不好时，体内一种叫MKT细胞的活性就下降，因而不能战胜体内病毒，形成疾病.
情绪管理指南(PPT25页)
如何进行情绪管理 采取相应的行动
治标：A、回到目标中来 治标：B、转移注意力 治标：C、适度宣泄 治标：D、自我安慰/暗示
孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。
猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶
紧避让，却把路边的孩子撞伤了。
熏黑 一张拉的长长的脸可以
任何一片晴朗的天空！
情绪管理指南(PPT25页)
情绪管理指南(PPT25页)
为什么需要管理情绪
善为士者，不武；善战者，不怒
《庄子·外篇·达生》纪渻子为王养斗鸡。 十日而问：“鸡已乎？”曰：“未也，方虚憍而恃气。” 十日又问，曰：“未也，犹应向景。” 十日又问，曰：“未也，犹疾视而盛气。” 十日又问，曰：“几矣。鸡虽有鸣者，已无变矣，望之似木 鸡矣，其德全矣，异鸡无敢应者，反走矣。
能够控制情绪是一个人成熟的标志
不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪，会给人不 成熟的感觉，有时甚至会伤害到别人，让人望而生畏。 由此带来很多负面影响：同事敬而远之，领导也不敢委以 重任，家庭关系也可能会存在紧张。
把脾气拿出来，那叫本能； 把脾气压回去，才叫本事！
情绪管理指南(PPT25页)
情绪管理指南(PPT25页)
真正的勇士不会杀气腾腾，善于打仗的人不用气势汹汹
公司员工内部培训情绪管理心理健康PPT课件
对能力。
情绪调节与控制在工作中的应用
建立良好的工作氛围
01
通过积极的情绪调节，营造积极向上、和谐的工作氛围，提高
员工的工作满意度和归属感。
应对工作压力
02
通过情绪控制技巧，有效应对工作压力，保持工作积极性和效
率。
促进团队合作
03
通过良好的情绪调节，增强团队成员之间的信任和合作，提高
团队凝聚力和绩效。
直接表达
使用清晰、简洁的语言直接表达 自己的情绪和感受，避免使用攻
击性或指责性的言辞。
倾听与理解
在表达自己的情绪时，要倾听对方 的观点和感受，理解对方的立场和 需求。
寻求共识
在表达和倾听的基础上，寻求双方 都能接受的解决方案，以达成共识 和合作。
情绪识别与表达在沟通中的应用
建立良好的沟通氛围
通过准确识别和表达情绪，可以营造一个积极、开放、包容的沟 通氛围。
提供心理咨询服务
设立专业的心理咨询机构或聘请心理咨询师，为员工提供心理咨询 服务，帮助员工解决心理问题。
开展心理健康培训
通过定期开展心理健康培训，提高员工对心理健康的认识和自我调 节能力。
公司对员工心理健康的关注和支持
1 2 3
建立关注心理健康的企业文化
倡导关注员工心理健康的企业文化，让员工感受 到公司的关心和支持。
成功案例分享与解析
案例一
某公司通过情绪管理培训，员 工的工作效率和团队合作能力
得到显著提升。
分析
该案例说明了情绪管理培训对 于提高员工绩效和团队合作的 重要性。
案例二
某公司通过心理健康培训，员 工的工作压力得到有效缓解， 减少了员工因压力导致的离职 率。
分析
该案例说明了心理健康培训对 于缓解员工工作压力、提高员
情绪调节与控制在工作中的应用
建立良好的工作氛围
01
通过积极的情绪调节，营造积极向上、和谐的工作氛围，提高
员工的工作满意度和归属感。
应对工作压力
02
通过情绪控制技巧，有效应对工作压力，保持工作积极性和效
率。
促进团队合作
03
通过良好的情绪调节，增强团队成员之间的信任和合作，提高
团队凝聚力和绩效。
直接表达
使用清晰、简洁的语言直接表达 自己的情绪和感受，避免使用攻
击性或指责性的言辞。
倾听与理解
在表达自己的情绪时，要倾听对方 的观点和感受，理解对方的立场和 需求。
寻求共识
在表达和倾听的基础上，寻求双方 都能接受的解决方案，以达成共识 和合作。
情绪识别与表达在沟通中的应用
建立良好的沟通氛围
通过准确识别和表达情绪，可以营造一个积极、开放、包容的沟 通氛围。
提供心理咨询服务
设立专业的心理咨询机构或聘请心理咨询师，为员工提供心理咨询 服务，帮助员工解决心理问题。
开展心理健康培训
通过定期开展心理健康培训，提高员工对心理健康的认识和自我调 节能力。
公司对员工心理健康的关注和支持
1 2 3
建立关注心理健康的企业文化
倡导关注员工心理健康的企业文化，让员工感受 到公司的关心和支持。
成功案例分享与解析
案例一
某公司通过情绪管理培训，员 工的工作效率和团队合作能力
得到显著提升。
分析
该案例说明了情绪管理培训对 于提高员工绩效和团队合作的 重要性。
案例二
某公司通过心理健康培训，员 工的工作压力得到有效缓解， 减少了员工因压力导致的离职 率。
分析
该案例说明了心理健康培训对 于缓解员工工作压力、提高员
【培训课程】员工培训：情绪管理指南(精美课件)
贝尔奖。
2. 情绪概述 → ③情绪的 1 影响
情绪的失控导致异常恐怖的 后果
1965年9月7日，界台球冠军争夺赛在
纽约举行。路易斯福克思的得分遥遥
领先，只要再得几分就能稳拿冠军。
但因苍蝇飞舞打扰，竟致情绪恶劣、
方寸大乱、连连失利、最终输球。更
遗憾的是，第二天【人故们事发】现苍了蝇打路败易了斯世界
的尸体，他投河自杀了。
你生气的时候说的话就像这些 钉子一样留下疤痕，不管你说 了多少次对不起，那个伤口将 永远存在。话语的伤痛就像真 实的伤痛一样令人无法承受。
【故事】坏脾气的男 孩
倘若我们常在他人面前任 由负面情绪决堤，乱发脾气， 丝毫不加控制，久而久之，别 人就会视我们为难以相处之人，
④ 恶劣的情绪具有传染性，会产 生连锁反应
简单地说，我们可以认为：
2. 情绪概述 → ②情绪的 1 分类
情绪无好坏之分，由情绪 引发的行为或行为的后果有 好坏之分，因此，一般我们 根据情绪所引发的行为或行 为的结果，将情绪划分为两 大积类极：情绪 消极情绪
古人七情
爱
恶
欲
喜怒哀惧
今人所分四类
2. 情绪概述 → ③情绪的 1 影响
积极的情绪可以提高人的免 疫能力 笑一笑，十年少；愁一愁，白了
头
美国作家卡森，曾 患了一种致残的脊椎病， 医生预言，他存活的可 能性只有1/500。可是， 卡森经常阅读幽默小说， 看滑稽电影。每大笑一 次，他就觉得病痛减轻 很多，浑身舒服一阵，
2. 情绪概述 → ③情绪的 1 影响
消极的情绪破坏人的身体健 康
怒伤肝、喜伤心、思伤 脾、忧伤肺、恐伤肾； “生气水”杀死小白鼠； 丧偶老人死亡率比同龄 人高出5倍； 范进中举发疯，王朗被 医学研究表明：人情绪不好时，体内诸一葛种亮叫骂M死KT；细胞的活性 就下降，因而不能战胜体内病毒，形成疾林病黛。玉终日愁云笼罩， 竟至郁郁而终。
2. 情绪概述 → ③情绪的 1 影响
情绪的失控导致异常恐怖的 后果
1965年9月7日，界台球冠军争夺赛在
纽约举行。路易斯福克思的得分遥遥
领先，只要再得几分就能稳拿冠军。
但因苍蝇飞舞打扰，竟致情绪恶劣、
方寸大乱、连连失利、最终输球。更
遗憾的是，第二天【人故们事发】现苍了蝇打路败易了斯世界
的尸体，他投河自杀了。
你生气的时候说的话就像这些 钉子一样留下疤痕，不管你说 了多少次对不起，那个伤口将 永远存在。话语的伤痛就像真 实的伤痛一样令人无法承受。
【故事】坏脾气的男 孩
倘若我们常在他人面前任 由负面情绪决堤，乱发脾气， 丝毫不加控制，久而久之，别 人就会视我们为难以相处之人，
④ 恶劣的情绪具有传染性，会产 生连锁反应
简单地说，我们可以认为：
2. 情绪概述 → ②情绪的 1 分类
情绪无好坏之分，由情绪 引发的行为或行为的后果有 好坏之分，因此，一般我们 根据情绪所引发的行为或行 为的结果，将情绪划分为两 大积类极：情绪 消极情绪
古人七情
爱
恶
欲
喜怒哀惧
今人所分四类
2. 情绪概述 → ③情绪的 1 影响
积极的情绪可以提高人的免 疫能力 笑一笑，十年少；愁一愁，白了
头
美国作家卡森，曾 患了一种致残的脊椎病， 医生预言，他存活的可 能性只有1/500。可是， 卡森经常阅读幽默小说， 看滑稽电影。每大笑一 次，他就觉得病痛减轻 很多，浑身舒服一阵，
2. 情绪概述 → ③情绪的 1 影响
消极的情绪破坏人的身体健 康
怒伤肝、喜伤心、思伤 脾、忧伤肺、恐伤肾； “生气水”杀死小白鼠； 丧偶老人死亡率比同龄 人高出5倍； 范进中举发疯，王朗被 医学研究表明：人情绪不好时，体内诸一葛种亮叫骂M死KT；细胞的活性 就下降，因而不能战胜体内病毒，形成疾林病黛。玉终日愁云笼罩， 竟至郁郁而终。
公司员工情绪管理培训ppt
确定下一步行动计划
制定个人情绪管理计划
鼓励员工根据培训内容制定个人情绪 管理计划，明确自己的情绪目标，并 制定相应的行动方案。
定期回顾与分享
组织定期的情绪管理回顾与分享会， 让员工有机会交流心得、分享经验， 共同提升情绪管理能力。
提供持续支持
为员工提供持续的情绪管理支持和辅 导，帮助他们在实际工作中不断改进 和提高。
建立良好的人际关系
尊重他人
01
尊重他人的观点、需求和感受，是建立良好人际关系的基础。
积极倾听
02
倾听他人的意见和建议，积极回应，有助于增进相互理解和信
任。
团队合作
03
在团队中发挥积极作用，与同事共同协作，共同达成工作目标
。
05 公司如何支持员工情绪管理
提供培训和资源
情绪管理知识培训
组织专业培训，让员工了解情绪 管理的理论和实践技巧，帮助他 们更好地识别、调节和管理自己 的情绪。
情绪管理工具包
提供情绪管理相关的书籍、文章 、视频等资源，方便员工随时学 习和参考。
建立支持和信任的环境
开放沟通文化
鼓励员工之间以及与上级领导之间的 开放沟通，让员工有安全感，愿意分 享自己的情绪和感受。
尊重和包容
尊重员工的个性差异，包容不同的情 绪表达方式，减少情绪上的歧视和偏 见。
提供心理健康支持
良好的情绪管理有助于员工更好地集中注意力，减少工 作中的错误率，从而提高工作效率。
02
增强创新能力
积极的情绪状态有利于激发员工的创新思维，从而在工 作中提出更多有价值的想法和解决方案。
03
提升工作满意度
有效的情绪管理有助于员工更好地应对工作压力，增强 工作满足感，降低职业倦怠。
情绪管理培训PPT课件
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
情绪管理培训ppt课 件
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录
CONTENTS
• 情绪管理概述 • 情绪的种类与影响 • 情绪管理的技巧与方法 • 情绪管理在生活中的应用 • 情绪管理的挑战与解决方案 • 情绪管理培训案例分享
REPORT
影响健康
情绪状态对身体健康有显著影响，长期处于负面情绪可能导致各种 身心疾病的发生。
影响学习和工作效率
情绪状态影响人的注意力和创造力，积极情绪有助于提高学习效率 和创造力，而负面情绪可能导致思维迟缓和效率低下。
情绪对工作的影响
影响团队协作
情绪状态影响团队成员之间的沟 通和协作能力，积极情绪有助于 增强团队协作和凝聚力，而负面
工作中的情绪管理
总结词
工作中的情绪管理有助于提高工作效率和人际关系。
详细描述
在工作中，情绪管理对于个人的职业发展和团队的协作至关 重要。通过有效的情绪管理，员工可以更好地应对工作压力 、冲突和挑战，提高工作满意度和绩效，同时建立良好的人 际关系。
团队中的情绪管理
总结词
团队中的情绪管理有助于增强团队凝聚 力和创造力。
要点二
详细描述
了解人际关系的重要性，学习建立良好人际关系的技巧， 如真诚、尊重、理解和包容等。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
06
情绪管理培训案例分享
案例一：职场中的情绪管理
总结词
职场中情绪管理的重要性
详细描述
在职场中，情绪管理对于个人和团队的表现至关重要。 通过案例分析，了解如何在职场中有效地控制情绪，保 持冷静和理性，提高工作效率和人际关系。
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
情绪管理培训ppt课 件
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录
CONTENTS
• 情绪管理概述 • 情绪的种类与影响 • 情绪管理的技巧与方法 • 情绪管理在生活中的应用 • 情绪管理的挑战与解决方案 • 情绪管理培训案例分享
REPORT
影响健康
情绪状态对身体健康有显著影响，长期处于负面情绪可能导致各种 身心疾病的发生。
影响学习和工作效率
情绪状态影响人的注意力和创造力，积极情绪有助于提高学习效率 和创造力，而负面情绪可能导致思维迟缓和效率低下。
情绪对工作的影响
影响团队协作
情绪状态影响团队成员之间的沟 通和协作能力，积极情绪有助于 增强团队协作和凝聚力，而负面
工作中的情绪管理
总结词
工作中的情绪管理有助于提高工作效率和人际关系。
详细描述
在工作中，情绪管理对于个人的职业发展和团队的协作至关 重要。通过有效的情绪管理，员工可以更好地应对工作压力 、冲突和挑战，提高工作满意度和绩效，同时建立良好的人 际关系。
团队中的情绪管理
总结词
团队中的情绪管理有助于增强团队凝聚 力和创造力。
要点二
详细描述
了解人际关系的重要性，学习建立良好人际关系的技巧， 如真诚、尊重、理解和包容等。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
06
情绪管理培训案例分享
案例一：职场中的情绪管理
总结词
职场中情绪管理的重要性
详细描述
在职场中，情绪管理对于个人和团队的表现至关重要。 通过案例分析，了解如何在职场中有效地控制情绪，保 持冷静和理性，提高工作效率和人际关系。
培训课件员工情绪管理ppt
培训课件员工情绪管 理
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录
• 员工情绪管理概述 • 员工情绪的来源与影响 • 员工情绪管理的实践应用 • 员工情绪管理的培训与提升 • 员工情绪管理的挑战与未来发展
01
员工情绪管理概述
情绪的定义与重要性
情绪定义
情绪是人们对客观事物是否符合自身需要的态度的体验 ，包括积极情绪和消极情绪两种。
高压环境下的情绪管理
高压环境对员工情绪的影响
01
长期处于高压的工作环境下，员工容易出现疲劳、紧张、焦虑
等不良情绪，影响工作表现和生活质量。
情绪调节与应对策略
02
教授员工情绪调节技巧，如深呼吸、放松训练等，帮助他们更
好地应对工作压力。
合理安排工作与休息
03
通过合理的工作安排和休息制度，降低员工的工作压力，维护
良好的情绪状态。
新技术与情绪管理
新技术对员工情绪的影响
随着新技术的不断涌现，员工在工作中可能会面临技术更新、信 息过载等带来的压力和不良情绪。
适应性培训与支持
提供相关培训和支持，帮助员工适应新技术，减少因技术更新带来 的不适和焦虑。
平衡技术与人文关怀
在追求技术进步的同时，关注员工的情感需求，平衡技术与人文关 怀的关系。
02
情绪表达
鼓励员工在适当的场合表达自己的情绪，以促进 沟通与理解。
情绪调节与控制
自我认知
帮助员工了解自己的情绪触发点，提 高自我觉察能力。
情绪调节
教授员工调节情绪的方法，如深呼吸 、放松训练等。
情绪激励与引导
积极心态
培养员工乐观、积极的心态，提高应对挫折和压 力的能力。
情绪引导
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录
• 员工情绪管理概述 • 员工情绪的来源与影响 • 员工情绪管理的实践应用 • 员工情绪管理的培训与提升 • 员工情绪管理的挑战与未来发展
01
员工情绪管理概述
情绪的定义与重要性
情绪定义
情绪是人们对客观事物是否符合自身需要的态度的体验 ，包括积极情绪和消极情绪两种。
高压环境下的情绪管理
高压环境对员工情绪的影响
01
长期处于高压的工作环境下，员工容易出现疲劳、紧张、焦虑
等不良情绪，影响工作表现和生活质量。
情绪调节与应对策略
02
教授员工情绪调节技巧，如深呼吸、放松训练等，帮助他们更
好地应对工作压力。
合理安排工作与休息
03
通过合理的工作安排和休息制度，降低员工的工作压力，维护
良好的情绪状态。
新技术与情绪管理
新技术对员工情绪的影响
随着新技术的不断涌现，员工在工作中可能会面临技术更新、信 息过载等带来的压力和不良情绪。
适应性培训与支持
提供相关培训和支持，帮助员工适应新技术，减少因技术更新带来 的不适和焦虑。
平衡技术与人文关怀
在追求技术进步的同时，关注员工的情感需求，平衡技术与人文关 怀的关系。
02
情绪表达
鼓励员工在适当的场合表达自己的情绪，以促进 沟通与理解。
情绪调节与控制
自我认知
帮助员工了解自己的情绪触发点，提 高自我觉察能力。
情绪调节
教授员工调节情绪的方法，如深呼吸 、放松训练等。
情绪激励与引导
积极心态
培养员工乐观、积极的心态，提高应对挫折和压 力的能力。
情绪引导
员工培训-情绪管理PPT
路漫漫其悠远
聚和国际
如何提高 EQ －习惯的培养
• 了解并接纳别人的行为和情绪：允许对方也有情绪和犯错
权利。
• 多采用正面思考、多用右脑：当一个人发怒或采用负面思
考时，脑内会分泌noradrenaline（去甲肾上腺素），具毒 性，会降低免疫力，加速老化。正面思考时，脑内会分泌 β-endorphin（脑内啡）等20几种荷尔蒙，使人快乐，并 增强免疫力。且脑内啡是右脑占优势时分泌的。所以从事 社会人文工作者较长寿。
聚和国际
• 曾有个简单的实验，研究情绪对健康的影
响。美国生理学家艾尔玛·辛吉斯将一支支 玻璃管插在摄氏零度、冰与水混合的容器 里，以收集人们不同情绪时呼出来的“气水” 。结果发现，心平气和时呼出来的气，凝 成的水清澈透明、无色、无杂质。如果生 气，则会出现一种紫色的沉淀物。研究者 将这“生气水”注射到小白鼠身上，几分钟后 ，小白鼠竟然死了。
• 面对空虚：理想、培养对生活的热情、培养对工
作的兴趣。
• “色即是空”
路漫漫其悠远
聚和国际
别让坏情绪左右你—别让坏情绪毁了你
• 别受困惑的阻碍（焦虑和恐惧）：活在当下 • 嫉妒带来的危害：与他人比较，发现自己在才能
、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一 种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情绪状态： 大气
路漫漫其悠远
聚和国际
1.我能很快地觉察到自己正在生气
2.我知道自己生气时的表情和行为
3.我能清楚地区别自己不同程度的高兴情绪
4.我能分辨难过和生气这两种情绪的不同
5.我能清楚地说出自已的烦恼和情绪
6.我愿意对别人表达自己的心情
7.我能以适当的表情来表达自己喜怒哀乐的情绪
8.我能够运用各种方式有效地处理自己的情绪
{员工管理}员工情绪管理培训讲义ppt
20世纪中叶，积极心理学兴起，强调 积极情绪对个体和组织的重要性。
02
员工情绪的来源与影响
工作压力
01
02
03
工作量过大
当员工面临过多的工作任 务时，容易产生压力和焦 虑。
时间紧迫
工作时间的紧迫感，如经 常需要在短时间内完成项 目，可能导致紧张和压力 。
工作要求高
高标准的工作要求，如需 频繁应对重要任务或考核 ，可能引发员工的压力反 应。
在此添加您的文本16字
提高员工的心理健康水平需要加强相关教育和培训。
在此添加您的文本16字
解决方案：定期组织心理健康教育和培训活动，提高员工 对心理健康的认识和理解，培养员工自我调节和管理情绪 的能力。
THANK YOU
倾听员工的意见和建议，及时给予反馈和指导，是建立 积极团队氛围的关键。
积极的团队氛围能够提高员工的工作满意度和绩效，增 强团队的协作和创新能力。
总结词：倾听与反馈
解决方案：定期组织员工座谈会或问卷调查，了解员工 的需求和意见，及时调整管理策略和工作安排，提高员 工的工作满意度和忠诚度。
挑战三：如何提高员工的心理健康水平
工作环境
物理环境
工作环境中的噪音、温度、照明等因素可能影响员工的情绪 和舒适度。
工作氛围
团队氛围、组织文化等软环境因素对员工的情绪状态具有重 要影响。
03
员工情绪管理的策略与技巧
自我认知
总结词
了解自己的情绪，是有效管理情绪的第一步。
详细描述
员工需要学会观察和感知自己的情绪变化，了解自己的情绪触发点和常见情绪反 应。通过自我反思和记录，员工可以更好地认识自己的情绪模式，从而在出现负 面情绪时及时采取应对措施。
《员工情绪管理》课件
组织可能缺乏对员工情绪管理的重视 和投入，或者存在文化和管理制度上 的障碍。
通过组织文化建设、团队建设等方式 ，营造积极、健康的工作氛围，促进 员工情绪的正面发展。
制定政策与制度
建立员工情绪管理的相关政策和制度 ，为管理者和员工提供明确的指导和 支持。
2023
PART 06
员工情绪管理的未来展望
REPORTING
社会环境因素
经济状况
经济繁荣时，整体社会氛围积极，员工情绪也相对稳定；经济萧条时，社会压 力增大，员工情绪易受影响。
文化背景
不同的文化背景对员工的价值观和行为模式产生影响，从而影响情绪反应。了 解和尊重不同文化背景是必要的。
பைடு நூலகம்
组织文化因素
领导风格
领导的领导风格对员工的情绪状态产生直接影响。一个开明、公正、善于沟通的 领导能够提高员工的满意度和积极性。
法。
2023
PART 04
员工情绪管理在组织中的 应用
REPORTING
员工招聘与选拔中的情绪管理
情绪管理能力考察
在面试过程中，除了考察专业技能和 知识，还应评估应聘者的情绪管理能 力，如自我调节、压力应对等。
情绪稳定性分析
通过心理测试或评估工具，了解应聘 者的情绪稳定性，以确保他们能够在 工作中保持稳定的情绪状态。
工作压力
工作任务繁重、时间紧迫、工作要求 高等因素会给员工带来压力，导致情 绪波动和焦虑。合理的工作安排和任 务分配是必要的。
个人因素
个人性格特质
不同的人有不同的情绪反应阈值 和应对方式。有些人天生较为敏 感，容易受到外界影响，而有些 人则较为淡定，不易受干扰。
家庭关系
家庭氛围、夫妻关系、亲子关系 等家庭因素对员工的情绪状态产 生影响。一个和谐的家庭关系能 够为员工提供稳定的情绪支持。
员工培训之情绪管理培训讲义PPT
倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱发脾气，丝 毫不加控制，久而久之，别人就会视我们为难以相处之人， 甚至不再与我们往来。
4
恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就 把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心 里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上 正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路 边的孩子撞伤了。 这就是连锁反应，情急恶劣的现象比比皆是。
情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。
2 情绪的分类
情绪无好坏之分，由情绪引发的行为或行为的后果有好坏 之分，因此，一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结 果，将情绪划分为两大类：
积极情绪
消极情绪
3 情绪的影响
积极的情绪可以提高人的免疫能力
美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生预言，他 存活的可能性只有1/500。可是，卡森经常阅读幽默小说， 看滑稽电影。每大笑一次，他就觉得病痛减轻很多，浑身 舒服一阵，他坚持这种“笑疗”，病情逐渐好转，几年后 竟然恢复了健康。
先处理心情，再处理事情
员工培训之情绪管理培训讲义(PPT34 页) 员工培训之情绪管理培训讲义(PPT34 页)
3、如何进行情绪管理
员工培训之情绪管理培训讲义(PPT34 页)
大师观点
究竟情绪能不能管理？
很多人认为不能管理，说我就是这个脾气，我也没有办 法，我想改就是改不了。 情绪不但可以管理，而且它比其他事情你的自主性更高， 它跟别人没有太多的关系，完全是我们自己在决定。
把脾气拿出来，那叫本能。 把脾气收回去，那叫本事。
2
情绪的失控容易导致行为的冲动
情绪的失控容易导致失去理智 而失去理智，则冲动难免发生
您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗？
4
恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就 把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心 里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上 正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路 边的孩子撞伤了。 这就是连锁反应，情急恶劣的现象比比皆是。
情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。
2 情绪的分类
情绪无好坏之分，由情绪引发的行为或行为的后果有好坏 之分，因此，一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结 果，将情绪划分为两大类：
积极情绪
消极情绪
3 情绪的影响
积极的情绪可以提高人的免疫能力
美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生预言，他 存活的可能性只有1/500。可是，卡森经常阅读幽默小说， 看滑稽电影。每大笑一次，他就觉得病痛减轻很多，浑身 舒服一阵，他坚持这种“笑疗”，病情逐渐好转，几年后 竟然恢复了健康。
先处理心情，再处理事情
员工培训之情绪管理培训讲义(PPT34 页) 员工培训之情绪管理培训讲义(PPT34 页)
3、如何进行情绪管理
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大师观点
究竟情绪能不能管理？
很多人认为不能管理，说我就是这个脾气，我也没有办 法，我想改就是改不了。 情绪不但可以管理，而且它比其他事情你的自主性更高， 它跟别人没有太多的关系，完全是我们自己在决定。
把脾气拿出来，那叫本能。 把脾气收回去，那叫本事。
2
情绪的失控容易导致行为的冲动
情绪的失控容易导致失去理智 而失去理智，则冲动难免发生
您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗？
情绪管理培训PPT课件(模板)
化的支持和指导。
04
提升积极情绪策略与实践
保持乐观态度，培养阳光心态
正面思考
积极寻找事物中的正面因 素，关注解决问题的可能 性，而非纠结于困难。
感恩心态
珍视现有的一切，感激生 活中的美好，培养感恩的 心态有助于提升幸福感。
自我激励
在面对挑战时，学会自我 激励，保持积极向上的态 度，相信自己有能力克服 困难。
情绪调节
学习情绪调节的策略和方法，如深呼吸、冥想、 运动等，培养自我安抚的能力。
情商提升
了解情商的概念和重要性，通过沟通技巧、同理 心训练等方式提高情商水平。
学员心得体会分享交流
学员案例分享
邀请几位学员分享他们在情绪管理方面取得的进步和成功经 验。
互动讨论环节
组织学员就情绪管理在日常生活中的运用进行讨论，分享各 自的心得体会。
情商与情绪管理能力关系
情商定义
情商是指个体在情绪方面的能力，包括情绪的自我 认知、自我调控、自我激励以及社交技巧等方面。
情绪管理能力
情绪管理能力是指个体能够有效地识别、理解、表 达和调控自己及他人的情绪，以达到良好的人际关 系和心理健康的目的。
情商与情绪管理能力关系
情商高的个体通常具有较强的情绪管理能力，能够 更好地应对生活中的挑战和压力，保持积极的心态 和情绪状态。
情绪分类
根据情绪的性质和强度，可分为积极情绪和消极情绪；根据情绪 的表达方式，可分为外显情绪和内隐情绪。
情绪对生理及心理影响
生理影响
情绪会引起自主神经系统的反应 ，如心跳加速、呼吸急促、血压 升高或降低等。
心理影响
情绪会影响认知过程，如注意力 、记忆和决策等；同时也会影响 行为表现，如面部表情、语气和 动作等。
04
提升积极情绪策略与实践
保持乐观态度，培养阳光心态
正面思考
积极寻找事物中的正面因 素，关注解决问题的可能 性，而非纠结于困难。
感恩心态
珍视现有的一切，感激生 活中的美好，培养感恩的 心态有助于提升幸福感。
自我激励
在面对挑战时，学会自我 激励，保持积极向上的态 度，相信自己有能力克服 困难。
情绪调节
学习情绪调节的策略和方法，如深呼吸、冥想、 运动等，培养自我安抚的能力。
情商提升
了解情商的概念和重要性，通过沟通技巧、同理 心训练等方式提高情商水平。
学员心得体会分享交流
学员案例分享
邀请几位学员分享他们在情绪管理方面取得的进步和成功经 验。
互动讨论环节
组织学员就情绪管理在日常生活中的运用进行讨论，分享各 自的心得体会。
情商与情绪管理能力关系
情商定义
情商是指个体在情绪方面的能力，包括情绪的自我 认知、自我调控、自我激励以及社交技巧等方面。
情绪管理能力
情绪管理能力是指个体能够有效地识别、理解、表 达和调控自己及他人的情绪，以达到良好的人际关 系和心理健康的目的。
情商与情绪管理能力关系
情商高的个体通常具有较强的情绪管理能力，能够 更好地应对生活中的挑战和压力，保持积极的心态 和情绪状态。
情绪分类
根据情绪的性质和强度，可分为积极情绪和消极情绪；根据情绪 的表达方式，可分为外显情绪和内隐情绪。
情绪对生理及心理影响
生理影响
情绪会引起自主神经系统的反应 ，如心跳加速、呼吸急促、血压 升高或降低等。
心理影响
情绪会影响认知过程，如注意力 、记忆和决策等；同时也会影响 行为表现，如面部表情、语气和 动作等。
情绪管理培训(PPT课件)
逐步修正目标
心 情緒管理 經
齐家治国平天下 同儕、病患 完全搞定手册
下半的 Mirroring检视自己的专业能力,基本知识, 对性格的瞭解及掌控能力……
在人际互动时养成反思的习惯 才不会固著於主观感受上
检查自己沟通的坏习惯
拐弯抹角打太极拳 当面不说背后批评 三角习题王不见王 铁达尼心态-支配型
聪明的人合作是能量的加成 聪明的人对抗却是能量相减
不同意的艺术
1.先用同理心获得别人的尊重, 使别人倾听你的想法 2.对事不对人 3.保持自信 4.保持建设性 5.口气委婉不伤和气 但是,应该或许,如果 6.循循善诱的提问 7.当眾论事,事后批评 团体与个别的方式 8.只在必要时展开争论 坚持原则懂得妥协
维持平衡的生活型态 不超过时间精力的负荷, 规律与稳定的生活
第二式:此時此刻
从关心Here & Now的我开始 自己选择的情境 检查自己的情绪Base Line
第二式:此時此刻
其实此时此刻的你已经在进行情绪管理了! So, 处理情绪并不难, 如果能随时随地都正确知觉及处理当下的情绪, 情绪管理就会变得简单且习惯
破釜沈舟
过程 一旦决定了就勇往直前 Rehearsal成功经验 过程演练 然后全力以赴 Go! Go! Go!随时為自己加油
破釜沈舟
事后 给自己适度宣洩情绪的机会 -无论正负情绪 e.g.庆功宴 累积自信或是从失败中学习 The journey is the reward 重新自我肯定,正向自我回馈
I am the king of the world 爱你在心口难开-压抑型
压死自己的稻草
理解他人的价值
想要得到他人理解就要先理解他人 理解他人的价值
1.增加知识 esp.临床经验 2.增加说服力 多方面考量 3.让自己成為一个更豁达的人 开展心胸 4.赢得认可 获得尊重
心 情緒管理 經
齐家治国平天下 同儕、病患 完全搞定手册
下半的 Mirroring检视自己的专业能力,基本知识, 对性格的瞭解及掌控能力……
在人际互动时养成反思的习惯 才不会固著於主观感受上
检查自己沟通的坏习惯
拐弯抹角打太极拳 当面不说背后批评 三角习题王不见王 铁达尼心态-支配型
聪明的人合作是能量的加成 聪明的人对抗却是能量相减
不同意的艺术
1.先用同理心获得别人的尊重, 使别人倾听你的想法 2.对事不对人 3.保持自信 4.保持建设性 5.口气委婉不伤和气 但是,应该或许,如果 6.循循善诱的提问 7.当眾论事,事后批评 团体与个别的方式 8.只在必要时展开争论 坚持原则懂得妥协
维持平衡的生活型态 不超过时间精力的负荷, 规律与稳定的生活
第二式:此時此刻
从关心Here & Now的我开始 自己选择的情境 检查自己的情绪Base Line
第二式:此時此刻
其实此时此刻的你已经在进行情绪管理了! So, 处理情绪并不难, 如果能随时随地都正确知觉及处理当下的情绪, 情绪管理就会变得简单且习惯
破釜沈舟
过程 一旦决定了就勇往直前 Rehearsal成功经验 过程演练 然后全力以赴 Go! Go! Go!随时為自己加油
破釜沈舟
事后 给自己适度宣洩情绪的机会 -无论正负情绪 e.g.庆功宴 累积自信或是从失败中学习 The journey is the reward 重新自我肯定,正向自我回馈
I am the king of the world 爱你在心口难开-压抑型
压死自己的稻草
理解他人的价值
想要得到他人理解就要先理解他人 理解他人的价值
1.增加知识 esp.临床经验 2.增加说服力 多方面考量 3.让自己成為一个更豁达的人 开展心胸 4.赢得认可 获得尊重
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2.1 情绪概述 → ①理解情 绪
命运的不可琢磨使得人们在日常
的生活中，必然会遭遇得失、顺
逆、美丑等各种情境，因而有时 欣喜情若绪狂的，多有样时性焦说虑明不它安是，一有个时极 孤其独复恐 杂惧 的，心有理时现满象腔。怒火，有时 悲情绪痛学是欲术内绝界心，至的有感今时受仍经舒对由适“身愉情体快绪表等现”。出二来字的状态。 没有一致的定义。
员工在职培训之— —
情绪管理指南
目录页
CONTENTS PAGE
1 为什么需要管理情 绪
2 情绪与情绪管理概 述
3 如何进行情绪管理 4 情商知识概述
过渡页
TRANSITION PAGE
01
为什么需要管理 情绪
请思考：不管 理情绪会怎样？
① 能够控制情绪是一个人成熟的 标志
不能很好的调节自己的 心情、控制自己的情绪， 会给人不成熟的感觉， 有时甚至会伤害到别人， 把让脾人气拿望出而来生，那畏叫。本能；
把由脾此气压带回来去很，才多叫负本面事影！响： 同事敬而远之，领导也 不敢委以重任，家庭关
② 情绪的失控容易导致行为的冲 动
情绪的失控容易导致 失去理智
而失去理智，则冲动 您曾受强烈情绪的驱使而难产免生发冲生动
的行为吗？
【故事】盛怒杀爱鹰
③ 控制不了情绪，会造成不可挽 回的后果
你生气的时候说的话就像 这些钉子一样留下疤痕， 不管你说了多少次对不起， 那个伤口将永远存在。话 语的伤痛就像真实的伤痛 一样令人无法承受。
【故事】坏脾气的男 孩
倘若我们常在他人面 前任由负面情绪决堤，乱 发脾气，丝毫不加控制，
④ 恶劣的情绪具有传染性，会产 生连锁反应
一位父亲在公司受到了老
板的批评，回到家就把沙
发上跳来跳去的孩子臭骂
了一顿。孩子【心效里应】窝踢火猫，效应 狠狠去踹身边打滚的猫。
熏黑 猫逃到街上正好一辆卡车
开一过张来，拉司的机长赶长紧的避脸让可， 以
治标与治本的主要方法
冷静三思
改变思维， 调整心态
长期坚持， 形成习惯
治标 治本
回到目标中 来
转移注意力
适度宣泄
自我安慰/暗 示
3.1 第二步：采取相应的行 动
如果我们时刻 关注自己的目 标，就不会被 引发的情绪所 控制，反而会 治标：因A、关回注到目目标标中来而 控制情绪。
3.1 第二步：采取相应的行 动
简单地说，我们可以认为：
2.1 情绪概述 → ②情绪的 分类
情绪无好坏之分，由 情绪引发的行为或行为 的后果有好坏之分，因 此，一般我们根据情绪 所引发的行为或行为的
积极情绪 消极情绪
结果，将情绪划分为两 大类：
古人七情
爱
恶
欲
喜怒哀惧
今人所分四类
2.1 情绪概述 → ③情绪的 影响
积极的情绪可以提高人的免 疫能力 笑一笑，十年少；愁一愁，白了
2.1 情绪概述 → ③情绪的 影响
情绪的好转带来理智的思维 和行动
德国著名的化学家奥斯 特瓦尔德由于牙病疼痛 难忍，情绪很坏时，将 一位不知名的青年寄来 的稿件【随故手事】扔好进心情纸诞篓生；了诺 情绪好时，捡起稿件贝发尔奖 “主不可怒而兴师，将不可现愠其而科致学战价”值—并—孙向子科兵法学 杂志推荐，轰动学术界，
头
美国作家卡森， 曾患了一种致残的 脊椎病，医生预言， 他存活的可能性只 有1/500。可是，卡 森经常阅读幽默小 说，看滑稽电影。
2.1 情绪概述 → ③情绪的 影响
消极的情绪破坏人的身体健 康
怒伤肝、喜伤心、 思伤脾、忧伤肺、恐伤 肾； “生气水”杀死小 白鼠； 丧偶老人死亡率比 医学研究表明：人情绪不好时，体内一种叫MKT细 胞的活性就下降，因而不能战胜同体龄内人病高毒出，5形倍成；疾病。 范进中举发疯，王
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TRANSITION PAGE
03
如何进行情绪管 理
请思考：情绪能不能管 理？如何管理？
大师观 点
究竟情绪能不能管理？
很多人认为不能管理，说我就是这个脾气，我也没有 办法，我想改就是改不了。 情因 人绪为！我不们但是可自以己管情理绪的，真而正且主它宰比，其我们他可事以情做你自的己自情绪主的性主更 高，它跟别人没有太多的关系，完全是我们自己在决 定。
任何一片晴
却把路边的孩子撞伤了朗。的天空！
⑤ 善为士者，不武；善战者，不 怒
《庄子·外篇·达生》纪渻子
为王养斗鸡。
十日而问：“鸡已乎？”
曰：“未也，方虚憍而恃
气。”
十日又问，曰：“真未正也的，勇士不会杀气腾腾，善于打仗的人不
犹应向景”
用气势汹汹
十日又问，曰：“未也，
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2.1 情绪概述 → ③情绪的 影响
情绪的失控导致异常恐怖的 后果
1965年9月7日，界台球冠军争 夺赛在纽约举行。路易斯福克思 的得分遥遥领先，只要再得几分 就能稳拿冠军。但因苍蝇飞舞打 扰，竟致情绪恶【劣故、事】方苍寸蝇大打败乱了、世界 连连失利、最终输球。更遗憾的冠军 本来可以一笑了之的事是情，，第竟因二情天绪的人失们控发而导现致了最后路自易杀斯的结的
局，让人扼腕叹息啊。
尸体，他投河自杀了。
2.2 情绪管理概述
许多人认为情绪是一种无关紧要 的、暂时的精神状态，任其自然， 很少进行有意识的控制与调节。
人是感情动物，人的思维、处 事常受感情的牵引。因此，如果 不能正确认识到自己的情绪，并 对先情处绪理进心行情疏，再导处、理调事节情与控制， 往往会产生难以预料或不可挽回 的恶劣后果。所以人们应当学会 疏导、调节与控制自己的情绪。
02
情绪与情绪管理 概述
认识情绪及情绪的影响， 了解什么是情绪管理
2.1 情绪概述
在我们每个人的身上， 都存在这样一种神奇 的力量，它可以使你 精神焕发，也可以使 你萎靡不振；它可以 使总之你，冷它静理可智以，加也强可你， 以也使可你 以暴 削躁 弱易 你怒 ，； 可它 以 可使以你使 的你 生安 活详 充从 满容 甜的 蜜 生与活快， 乐也 ，可 也以 可使 以你 使惶 你
3.1 第一步：察觉自己的情 绪
当我们产生情绪时，表示生活中 有事件刺激而至引发警报。于此 同时，若我们能察觉到情绪的产 生并认知情绪的种类，可以延缓 情因此绪，瞬我间的们爆要发经，常并提有醒针自对己性注的意：
管我理现。在的情绪是什么？
当我们发现到自己情绪异常时， 要特别警觉。
3.1 第二步：采取相应的行 动