新环卫业务项目进场标准化工作流程样本
地面清洁工作流程与标准
地面清洁工作流程与标准
流程文件受控状态
地面清洁工作流程与标准
名称文件管理部门服务程序服务规范
1．准备工作
准备工作
扫地
拖地工作结束（1）保洁员准备好扫帚、拖把、清洁剂、水桶等清洁用品
（2）拿开地面上的物品（如垃圾桶、花盆）
2．扫地
（1）保洁员从房间的角落开始清扫
（2）用扫帚（如尘土太多，要事先在地面上洒些水）清扫地面的垃圾并扫进簸箕里
（3）将簸箕里的垃圾倒进工作车的垃圾袋中
3．拖地
（ 1）保洁员将清洁剂和水混合在水桶里，将拖把浸湿，由里向外拖洗
（ 2）倒掉桶里的脏水，换上干净的水，浸湿拖把，由里向外拖洗，重复2～3遍
（ 3）最后，换上干净的水，浸湿拖把后将其拧干，用其吸干地上多余的水
4．工作结束
（1）工作结束，保洁员倒掉桶里的脏水，用干净的水将桶冲洗干净，然后晾干
（2）将拖把冲洗干净，悬挂晾干
相关说明
编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期。
物业保洁工作程序与操作标准
物业保洁工作程序与操作标准第一章楼道清洁操作标准一、清洁范围：楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
二、清洁作业程序1、备扫把、垃圾铲、胶袋、胶袋各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头收集于胶袋中然后到入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。
2、备抹布一快，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。
3、清洁消防栓、管：备扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。
4、清洁墙、面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把，胶桶（装水）、抹布和刮刀。
先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。
如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸张，慢慢用刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦拭各楼道灯开关板。
5、清洁电子门：备梯子一个，胶桶和抹布。
用湿抹布从上往下擦抹电子门和信箱一遍。
擦拭时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信箱和电子门上的号牌和按钮。
6、用干抹布擦抹配电箱，电表箱上的灰尘和污痕。
7、清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。
8、每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。
三、清洁标准1、每星期清扫，擦拭两次。
梯级每月用拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。
2、目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污痕等。
四、安全事项擦拭配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
第二章公共场地和马路清洁操作标准一、清洁范围小区的汽车道，人行道，消防通道，羽毛球场，门球场。
二、作业程序1、用长竹扫把把道理中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。
2、用胶扫把垃圾扫如垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。
物业保洁操作流程标准化模板
2.1.2.5每日检查属下工作标准不低于总工作量的50%。
2.1.2.6完成公司下达的各项工作指标。
2.2保洁员工作范围与职责
2.2.1保洁员工作范围
2.2.1.1按清洁程序清洁指定区域内的卫生工作,并保证清洁质 量。
2.2.1.2每日清洁工作完毕,需做好设备的清洁和归位存放工作。
物业保洁操作流程
标准化
物
业
保
洁
操
作
流
程
标
准
化
xx家政服务有限公司
二00七年十月
1、
序 言
错误!未定义书签。
2、
保洁工作职责
错误!未定义书签。
3、
保洁员质量检查操作流程
错误!未定义书签。
4、
室外公共区域清洁操作流程
错误!未定义书签。
5、
垃圾收集与处理操作流程
错误!未定义书签。
6、
卫生消杀管理操作流程
错误!未定义书签。
21、
阴沟、 窨井清洗操作流程
错误!未定义书签。
23、不锈钢清洁操作流程.错误!未定义书签。
24、游泳池及更衣室清洁操作流程错误!未定义书签。
25、儿童乐园清洁操作规程错误!未定义书签。
26、清洁保养常见的清洁剂错误!未定义书签。
27、常见工具、 清洁机械、 物品材质的认识与使用错误!未定义书
签。
28、保洁服务流程46
保洁工作职责
作为物业管理公司的重要职能部门，其主要任务是负责小区保
洁工作，即小区外围环境、大堂、楼层、卫生间等公共区域的保
洁，保证小区的整体清洁水平达到标准。
绿化保洁项目作业流程
绿化保洁项目作业流程一、主楼管理部1.主楼保洁作业流程:7:00—7:30 到岗换工作服；7:30—10:30 清洁各层卫生间、水房、楼梯、楼道、公共设施等；10:30—11:00 清倒垃圾；11:00—12:00 清洁作业、保持作业；12:00 下班；13:50—14:00 到岗更换工作服；14:00—16:30 清洁各层卫生间、水房、楼梯、楼道、公共设施等；16:30—18:00 清洁作业、保持作业；18:00 下班。
2.主楼大厅值班作业流程:7:50—8:00 到岗，统一着装，佩戴工作牌，对工作进行交接。
8:00—12:00 站岗，每小时换岗一次，负责对进出楼人员、物品的询问和检查，指引来访人员在值班台进行登记和联系；12:00—14:20 坐岗，换班吃饭；14:20—18:00 站岗，每小时换岗一次；负责对进出楼人员、物品的询问和检查，指引来访人员在值班台进行登记和联系；18:00—20:20 坐岗，换班吃饭；20:20—22:00 坐岗，巡楼；22:00—22:30 清楼，锁门；22:30—次日7:00 巡楼、值班室内值班；次日7:00—8:00 关灯、开门；打扫值班室内卫生，填写交接班记录；次日8:00 下班。
3.巡楼作业流程:上午8：00—12：00: 备岗值班员每小时巡楼一次；下午14：00—18：00: 备岗值班员每小时巡楼一次；20:00 —21:00 备岗值班员巡楼一次；22:00—22:30 值班员清楼并进行巡楼工作；00:30—1:30、2:30—3:30 值班员轮流巡楼各一次；注：1、做好巡楼、清楼记录；2、重点部位:白天: 地下1层—15层楼道、楼梯间；晚上: 1—2层门窗，重点楼层。
巡楼方法：从顶楼开始走楼梯，每层进行巡视，发现问题及时处理并做好记录，遇特殊情况及时上报部门主管。
4.主楼消防监控室值班员作业流程:7:50—8:00 早班:检查设备运行情况，交接记录，接班；8:00—13:00 处理消防报警，在值班过程中，发现设备报警，立即通知楼内安全值班人员到现场察看，根据情况进行恰当处理，并做好工作记录，打扫监控室卫生；12:50—13:00 填写交接班记录，交接班；中班: 检查设备运行情况，交接记录，接班；13:00—19:00 处理消防报警，在值班过程中，发现设备报警，立即通知楼内安全值班人员到现场察看，根据情况进行恰当处理，并做好工作记录；打扫监控室卫生；18:50—19:00 填写交接班记录，交接班；夜班: 检查设备运行情况，交接记录，接班；19:00—次日8:00 处理消防报警，在值班过程中，发现设备报警，立即通知楼内安全值班人员到现场察看，根据情况进行恰当处理，并做好工作记录；打扫监控室卫生；7:50—8:00 填写交接班记录，交接班。
环境清洁作业程序标准范本
编号：QC/RE-KA1743环境清洁作业程序标准范本In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value.（管理规范示范文本）编订：________________________审批：________________________工作单位：________________________环境清洁作业程序标准范本使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。
文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。
目的:保证管区内的环境清洁。
适用范围:各管理处所管的公共环境和合同规定的地方。
职责:清洁员工按岗位和程序作业;班长或者管理员对清洁工作进行督促。
程序:一.地面清洁(地下室):1.1用扫把清理地面,将垃圾收起放入垃圾桶内,有积聚沙尘的用小扫把清理干净;1.2打扫完毕后,每天保洁4次以上,及时清除产生的纸屑、果皮、烟头、积水杂物等;1.3地下室的地面、四壁、顶部以及车场的顶棚进行每天清扫一次;1.4每日清扫车场内挡车器、送风口、垃圾桶、防火门、汽车道闸等设施清洁一遍。
二.垃圾中转站:2.1每日7点、19点清理楼宇内的垃圾一次,必须收集到指定的地点;2.2室内的小垃圾收集器用胶袋垫收,室外的垃圾桶每2天清洗一次;2.3垃圾中转站每2天彻底清洗一次,并消毒。
三.大堂及楼层清洁:3.1每日清理垃圾后,对大堂及楼道进行拖洗、视情况决定是否用清洁剂;3.2每日对大堂内的公用设施用干净毛巾进行擦抹;3.3每日对楼层顶及天面进行保洁,清理纸张等物;3.4每日将墙面上设施和防火门用洗净的毛巾彻底擦洗一遍;3.5::每2天清洁灯饰、扶手等物一遍。
绿化和保洁服务各工作流程及服务标准
绿化和保洁服务各工作流程及服务标准全文共5篇示例，供读者参考绿化和保洁服务各工作流程及服务标准篇11、坚守岗位，按时上下班。
上班穿工作服并佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。
2、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。
3、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、及周边环境等1次。
每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。
4、每日巡视各责任范围的'清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。
5、每日需对楼内消防箱、防盗门、楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作6、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。
7、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。
8、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
9、发现问题及时报修，对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。
10、完成保洁班长交办的其他工作。
绿化和保洁服务各工作流程及服务标准篇2楼外保洁员在保洁主管的领导下，负责楼外责任区域的保洁工作。
其职责如下：一、每日需清扫区内地面、马路、停车场、停车棚、广场、保安岗亭、绿化带等，保持公共场所地面无纸屑、烟头、痰印、污迹。
二、每日需对公共娱乐设施进行一次以上的保洁。
若发现公共设施有损坏情况，应及时报告有关主管人员。
三、每日均要进行两次以上生活垃圾的收集、清运工作。
四、每周需对车棚（车场）地面、公共场所、围（护）栏、摩托车及自行车防盗架、路灯柱等设施进行清洗工作。
五、每月需对路灯罩等进行一次全面的.清洁。
六、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。
七、保洁工具、器具每次使用完后要清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充、申领。
八、维护责任区卫生，劝阻、制止不卫生、不文明的行为。
九、完成保洁主管交办的其他工作。
绿化和保洁服务各工作流程及服务标准篇3一、按照公司的管理方针、目标和任务，制订清洁卫生管理方案、计划，并估计预算费用，报批后组织实施。
新环卫业务项目进场标准化工作流程
采购部/资产管理部
D8-D20
14
设施设备
采购申请
由项目管理团队按照《X项目运营管理实施方案》所核准的设施设备型号、数量，剔除业主移交设施设备数量和提前采购的设施设备数量，由项目管理团队在公司K3系统里提交设施设备的差额采购申请。若项目经理（或项目负责人）尚未完成公司K3系统认证的，由环境事业部办公室提交申请代办，后续由项目经理补办相关流程。
环境服务事业部/人力资源部
/
D3-D7
5
总部协调
会议召开
新项目进场总部协调会议视项目具体情况决定是否予以召开，会议须由公司分管领导主持，环境服务事业部办公室负责会务工作。对新项目可能存在的重点难点问题，由总部协调会议共同商议决策并形成会议纪要。明确相关责任部门与责任人，落实解决问题的方式方法、工作步骤、操作流程、完成时间与追责机制。对不需要召开总部协调会议的新项目，由环境服务事业部负责项目进场组织实施工作。
项目管理团队
采购部/证券部/综合办公室
D14-D20
18
分子公司
设立注册
按照招标文件要求与公司主要领导的工作指示，项目所在地需要设立分（子）公司的，由综合办公室负责完成分（子）公司设立注册事项，租赁备案、营业执照、印章备案、垃圾许可证、道路运输许可证等证照办理由综合办公室统筹办理，项目管理团队给予综合办公室必要的支持与配合。
新环卫业务项目进场标准化工作流程
阶段
工作内容
工作要求
责任部门
协助部门
完成时间
项目立项启动阶段
1
中标信息
公开发布
在政府采购网中标信息公布之日后2天之内，由商务部负责在公司OA办公系统与企业邮箱QQ群内同步发布中标喜讯。
保洁岗位标准化服务程序及标准
保洁岗位标准化服务程序及标准大堂清洁规程及检查标准一、目的：保证大堂的清洁卫生，使大厅的整体形象处于最佳状态。
二、范围：本项目辖区内大堂的清洁工作。
三、职责：保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。
保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导、巡查。
四、规程1、每日楼内员工上班以前，大堂所辖区域内的清洁工作须全部完成，大楼内员工正常工作期间随时巡视保洁。
重点清理大堂地面和电梯轿厢内的垃圾杂物及污渍。
2、用扫把清扫大堂地面及门前区域垃圾。
3、倾倒垃圾桶内垃圾，清理干净后放回原处。
4、用尘推拖掉大堂地面尘土。
5、用毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品。
包括门框、指示牌、宣传栏等。
6、用毛巾擦拭电梯外门、电梯轿厢内饰面、电梯轨道、大堂门框、防火门、消防设施、指示牌、大理石墙面等公共设施。
7、用干净毛巾擦拭玻璃门及自动门，并定期刮拭。
8、以上部位需保洁员全天巡视保洁，巡视频率为至少每半小时一次。
五、清洁及检查标准1、地面光亮、无尘土、无杂物、无污渍、无水渍，墙面光洁、顶部清洁。
（目视地面无明显尘土，可映出物体轮廓：用手触墙30CM，手掌无明显污渍。
）2、门窗玻璃擦拭光亮、干净。
门框及门把手光亮、无污渍、手印。
（用手触30cm，手掌无明显污渍）3、花盆摆放整齐，无污渍、水印。
（目视无明显杂物、灰尘）4、标牌、铜字无污渍、水渍、手印，无灰尘。
（用手触30cm，手掌无明显污渍）5、服务台光亮无污渍，无杂物。
（目视无明显灰尘。
用手触30cm，手掌无明显污渍）6、消防器材擦拭干净，无灰尘、无污渍，灭火器箱靠墙放好。
（用手触30cm，手掌无明显污渍）7、排风口无尘无污渍。
（用手触30cm，手掌无明显污渍）8、垃圾桶摆放位置正确，保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃圾粘附物，即时倾倒，烟盘保持干净。
（目视无明显污渍，筒内垃圾不超过一半，烟盘内烟头数。
）楼层公共区域、卫生间清洁规程及检查标准一、目的保证楼层内的卫生，使整体形象处于最佳状态，更好的为客户服务。
标准化保洁作业程序
保洁作业程序的特点：标准化、规范化、科学化，以提高效率、降低成本、 保证质量为目标。
保洁作业程序的重要性
保证清洁质量：通过标准化 作业，可以确保保洁工作达 到一定的清洁标准，提高客 户满意度。
提高工作效率：标准化保洁 作业程序能够提高保洁工作 的效率，减少不必要的浪费 和重复劳动。
定期更换清洁工 具和用品，保证 其有效性。
制定合理的清洁 计划，确保每个 区域得到充分清 洁。
提高清洁人员的 技能和素质，确 保他们能够正确 使用清洁工具和 设备。
定期检查清洁效 果，及时发现并 解决存在的问题 。
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保洁作业程序优化建 议
清洁剂的优化建议
选择环保、无害的 清洁剂，确保安全
健康。
根据不同清洁对象 选择合适的清洁剂，
提高清洁效果。
控制清洁剂的用量， 避免浪费和环境污
染。
定期更换清洁剂， 保证清洁效果和卫
生质量。
清洁设备的优化建议
选用高效低耗的 清洁设备，提高 作业效率。
定期对设备进行 维护保养，确保 设备性能稳定。
降低成本：标准化保洁作业程 序能够降低保洁成本，包括人
力、物力和时间成本。
提升形象：标准化保洁作业程 序能够提升保洁公司的形象，
增强市场竞争力。
Байду номын сангаас
保洁作业程序的标准化
标准化保洁作业 程序的概念和意 义
标准化保洁作业 程序的制定和实 施
标准化保洁作业 程序的特点和优 势
标准化保洁作业 程序的应用和推 广
引入智能化的清 洁设备，实现自 动化作业。
环卫企业入场管理制度
环卫企业入场管理制度第一章总则第一条目的与依据为规范环卫企业员工的入场管理，维护企业形象和安全生产，保障环卫工作的有效开展，特制定本制度。
本制度依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国社会保险法》等相关法律法规以及企业管理规章制度。
第二条适用范围本制度适用于所有进入环卫企业从事工作的职工，包括正式员工、临时工人、实习生等。
第三条定义1.环卫企业：指从事环卫服务的专业机构或公司。
2.员工：指受雇于环卫企业，从事相关工作的人员。
3.入场管理：指对员工入场进行登记、监督和管理的制度。
第二章入场流程第四条入场手续1.招聘录用环卫企业员工，应当按照企业相关规定进行书面通知。
2.员工须携带有效身份证件、劳动合同、相关证明文件等到指定地点进行入场手续办理。
3.企业负责人或人力资源部门工作人员将员工基本信息录入系统，签订劳动合同等手续。
第五条健康检查1.入场员工需接受公司指定的健康检查程序，确保身体状况符合从事环卫工作的要求。
2.发现有传染性疾病或其他不适宜从事工作的情况，将暂缓安排工作并进行相应处理。
第六条岗前培训1.新员工入场后，应参加由企业组织的岗前培训。
2.培训内容包括企业文化、职业道德、工作技能等，通过培训后方可正式上岗。
第七条工作安排1.安排合适的工作岗位和工作内容，确保员工能胜任工作并发挥效能。
2.工作时间、工资福利等按照相关规定执行。
第八条入职登记1.入场员工需在规定时间内完成相关登记手续，包括公司内部系统账号开通、工牌领取等。
2.公司将员工信息与相关档案进行归档管理，做好信息保密工作。
第三章入场管理第九条出入记录1.员工入场需刷卡登记，记录出入时间，确保员工的出勤情况可查。
2.如有特殊情况需要出差或请假，员工应提前报备，遵守企业请假制度。
第十条安全防范1.工作场所应配备安全设备，员工须按规定佩戴安全帽、手套等防护用具。
2.不得擅离岗位、私自外出，确保工作安全。
保洁工作流程怎么写模板
保洁工作流程模板一、前期准备在正式开始保洁工作之前，需要进行必要的前期准备工作，以确保工作的顺利展开。
1.1 准备清洁工具确保清洁工具齐全，包括拖把、扫帚、抹布、清洁剂等物品，以便进行清洁工作。
1.2 安全检查在开始工作之前，要进行安全检查，确保工作环境安全无隐患，避免意外发生。
二、工作分配在开始保洁工作时，需要合理分配工作任务，确保每个环节都得到充分的关注和处理。
2.1 划分工作区域将工作区域进行合理划分，确定每个保洁工作人员的工作范围和责任。
2.2 分配清洁任务根据工作区域的不同特点和需要，合理分配清洁任务，确保全面、彻底地清洁工作。
三、工作流程在开始正式的保洁工作时，按照以下流程展开工作，以确保工作的有序进行。
3.1 扫除灰尘首先进行扫除灰尘的工作，使用扫把或吸尘器清除地面和角落的灰尘，确保基础清洁工作完成。
3.2 清洗表面接着对地面、家具、器具等表面进行清洗，使用清洁剂和抹布对污渍和油渍进行清洗，保持表面干净整洁。
3.3 擦拭玻璃对玻璃窗户、镜子等表面进行擦拭处理，确保表面光洁无痕。
3.4 整理杂物清理工作完成后，对场地内的杂物进行整理，确保环境整洁有序。
四、检查验收在保洁工作完成之后，需要进行检查验收，确保工作达到预期效果。
4.1 检查工作质量对每个工作环节进行检查，确保清洁工作质量符合要求，如有不足之处及时整改。
4.2 完成工作记录对完成的保洁工作进行记录，包括工作内容、工作人员、时间等信息，作为工作总结和反馈依据。
五、总结反馈在完成保洁工作之后，进行总结反馈工作，对工作过程中存在的问题和不足进行整理和分析，以进一步提高工作质量和效率。
5.1 工作总结对本次保洁工作进行总结，总结工作中取得的成绩和存在的问题，为下次工作提供参考和改进方向。
5.2 反馈意见收集工作人员和用户的反馈意见，了解他们对本次保洁工作的满意度和建议，以改进工作质量和服务水平。
六、结束语通过以上流程，我们可以建立一个完善的保洁工作流程模板，指导保洁工作实施和管理，提高工作效率和质量。
保洁部标准化服务程序及标准
保洁部标准化服务程序及标准总则为了保证写字楼环境卫生，更好的为业主与客户提供高质量的服务，使保洁部进行清洁卫生，垃圾清运工作有标准依据。
同时，为了给物业经理监督检查提供标准依据，以及对保洁部的工作效果有一个客观评价标准，而制定本规程。
大堂清洁规程及检查标准一、目的保证大堂的清洁卫生，使大堂的整体形象处于最佳状态。
二、范围写字楼辖区内大堂的清洁工作。
三、职责与作业流程1.每日写字楼内员工上班以前，大堂所辖区内的清洁工作必须全面完成，并在写字楼正常工作期间随时巡视保洁。
重点清理大堂地面，大堂墙面（2米以下）和电梯轿厢内的垃圾杂物及污渍。
2.用扫把清洁大堂地面及门前区域垃圾，用尘推拖掉大堂地面尘土。
3.倾倒不锈钢垃圾桶，洗净后放回原位。
4.用毛巾和金属清洗剂轻抹大堂内各种金属制品，包括玻璃门框、支架、围栏、消防门、门框、指示牌等，保证光洁无锈迹和污渍。
5.用毛巾擦拭电梯外门、外门框、电梯轿厢内装饰面、镜子、电梯轨道、车库入口门、消防设施、指示牌等公共设施。
6.用干净毛巾擦拭大堂玻璃门及转门，并定期刮拭。
7.以上部位的保洁由保洁员全天巡视循环保洁，巡视频率为至少每半小时一次。
四、清洁及检查标准1.地面光亮，无尘土、无杂物、无污染、无水渍、地面台阶及其接缝无灰尘杂物。
地毯清洁无污点和霉坏。
梯脚板墙角线，地脚线无积尘、杂物、污渍。
墙面光洁，明亮无污渍、手印。
顶部清洁，光管、灯罩干净无污渍，蜘蛛网。
2.门窗玻璃擦拭光亮、干净。
门框及把手光亮，无污渍、无水印、无手印。
3.花盆及大堂装饰物摆放整齐，无污渍、无水印。
4.标示牌、铜字、客户名称牌无污渍、无水渍、无手印、无灰尘。
5.消防器材擦拭干净、无灰尘、无污渍，灭火器箱在指定位置放好。
6.排风口无尘无污渍。
7.垃圾桶位置正确，外表无明显污渍无灰尘，无粘附物，及时倾倒，烟盘保持干净。
楼层公共区域，卫生间清洁规程及检查标准一、目的保证楼层内的卫生，使整体形象处于最佳状态，更好的为客户服务。
环境卫生工作程序及标准
环境卫生工作程序及标准一、目的为了保障管理服务区域内所有公共区域的卫生清洁，使环境舒适、洁净。
二、适用范围：适用于保洁工作。
三、职责1、保洁部主管（1）负责对环境清洁及绿化工作进行检查、监督；（2）负责保洁部的工作计划、培训计划的制订，并组织实施；（3）负责对保洁员的考核工作；2、保洁员负责自己责任辖区内的日常清洁工作；3、管理处其他部门人员均有责任维护辖区内环境的洁净。
四、工作流程1、消杀工作为确保环境卫生的质量现将消杀工作流程、标准和注意事项规定如下：（1）工作流程：按农药上说明的比例调配好，放进喷雾器中，然后对着要消杀的部位喷洒（2）工作要求：夏季等蚊、蝇、孳生季节每周消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划；灭鼠：每月进行1次；（3）注意事项：1）在消杀时应注意使用经国家有关部门批准的消杀药剂（药物）；2）确保操作人员和路人安全；3）利用喷洒设备将配制好的溶液适度喷洒在消杀地点，喷洒时注意做好防护措施，尽量在顺风处喷洒，同时减少与行人的直接接触。
4）其它公共环境的消杀应根据实际情况进行消杀着重于墙角、墙边、地面或排水沟、集水井、垃圾箱及所有垃圾桶等处。
2、绿化带保洁为确保保洁环境卫生的质量现将绿化带保洁工作流程、标准和注意事项规定如下：（1）工作流程:用竹扫把将绿化带里面的垃圾清扫出来放到垃圾桶里（2）工作要求：每日清扫1次绿化带、草地上垃圾、绿化带上的烟头、棉签等小杂物捡干净，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。
（3）工作标准：花坛表面洁净无污渍，外观整洁，绿化带烟头和纸屑的数量总共不超过5个，座椅无积灰，地面垃圾滞留时间不超过60分钟。
（4）注意事项：不要伤坏绿化植物3、垃圾收集与处理为确保保洁环境卫生的质量现将垃圾收集与处理工作流程、标准和注意事项规定如下：（1）每日收集垃圾1次；垃圾日产日清；保持垃圾桶清洁，回收垃圾桶垃圾后重新铺好新的垃圾袋；再盖好垃圾桶盖；（2）垃圾分类收集，对于可回收物资应当回收利用；对有毒物质分离特殊处理；建筑垃圾定点堆放；灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染；废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面；（3）工作标准：垃圾收集车表面洁净，无污染，全封闭，无垃外溢、气味四散、垃圾洒落等现象。
保洁工作流程及标准【范本模板】
保洁工作流程及标准一、办公区域保洁工作流程及标准（一）工作流程1、检查:进入办公区域后，先查看有无异常现象、有无已损坏的物品。
如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。
2、清倒：清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。
在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭.清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。
3、擦抹：从门口开始，由左至右或由右至左,依次擦拭室内家具和墙壁等.毛巾应按规定折叠、翻面。
擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外.抹墙壁时,重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。
大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行（如每天抹一间或一面)。
4、整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应按客户习惯的固定位置放好。
如发现局部脏污仍需及时处理。
5、更换：收换垃圾袋。
6、推尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的程序序进行推尘作业。
椅子等设备挪动后要原位摆好.发现局部脏污应及时处理。
7、关闭:清洁结束后,保洁人员退至门口，环视室内,确认质量合格，然后关灯、锁门.(二）清洁标准1．窗台、墙面、无尘土、无污迹、无擦痕。
2．地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。
3．门、隔断无污迹、无擦痕、无手印。
4．清洁频次2次/天，检查2次/天二、卫生间保洁工作流程及清洁标准（一）清洁工作流程1。
进入卫生间前将工作告示牌放在在门前,打开门窗通风。
2. 蹲便池、小便池要先用夹子夹出大小便器里的烟头杂物，然后在冲水，倒入洁厕剂,泡一会儿，洗完面盆后再用便池刷刷洗.蹲便池、小便池内四周表面及外部表面均要清洗,检查冲水是否正常，有没有堵塞。
3。
用湿毛巾配合便池刷清洁卫生间隔板上的污迹、乱涂乱画的字迹等；4. 洗漱台和面盆：用清洁剂和百洁布或面盆刷洗面盆和水堵。
从左到右抹干净洗漱台面,用不掉毛的毛巾从上到下擦拭干净镜子。
将洗漱台上物品整齐放回原位;水龙头也要清洗干净,保持光亮.5。
环卫中心流程管理制度范本
一、总则为了规范环卫中心的管理流程，提高环卫作业效率，确保环境卫生，保障人民群众的生活环境，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于环卫中心全体员工，包括环卫保洁员、驾驶员、管理人员等。
三、管理流程1. 工作安排（1）环卫中心根据年度工作计划，制定月度工作计划，明确各岗位职责和工作任务。
（2）管理人员根据月度工作计划，对环卫保洁员、驾驶员进行工作分配和任务安排。
2. 作业标准（1）环卫保洁员负责对责任区域进行清扫、保洁，确保路面无杂物、无污渍。
（2）驾驶员负责按时完成垃圾清运任务，确保垃圾收集点的垃圾清运及时。
3. 作业流程（1）环卫保洁员每天早上7:00前到岗，进行责任区域的清扫、保洁工作。
（2）驾驶员每天早上7:30到岗，对垃圾收集点进行垃圾清运。
（3）环卫保洁员在清扫、保洁过程中，发现垃圾清运不及时的情况，应立即报告管理人员。
（4）管理人员接到报告后，应及时通知驾驶员进行垃圾清运。
4. 考核与奖惩（1）环卫中心每月对环卫保洁员、驾驶员进行考核，考核内容包括工作质量、出勤情况等。
（2）对工作表现优秀、成绩突出的员工，给予表扬和奖励；对工作不认真、违反制度的员工，给予批评和处罚。
5. 应急处理（1）环卫保洁员在作业过程中，发现突发事件（如：交通事故、火灾等），应立即报告管理人员。
（2）管理人员接到报告后，应立即组织人员进行应急处理，确保事故现场的安全。
6. 安全生产（1）环卫中心加强对员工的安全生产教育，提高员工的安全意识。
（2）环卫保洁员、驾驶员在作业过程中，应严格遵守交通规则，确保自身和他人的安全。
四、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由环卫中心负责解释。
3. 环卫中心可根据实际情况对本制度进行修订。
保洁岗位标准化服务程序及标准
保洁岗位标准化服务程序及标准大堂洁净规程及检查标准一、目的：保证大堂的洁净卫生，使大厅的整体形象处于最正确状态。
二、范围：本项目辖区内大堂的洁净工作。
三、职责：保洁员按各自岗位工作程序详细实行平常洁净工作。
保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导、巡逻。
四、规程1、每天楼内职工上班从前，大堂所辖地区内的洁净工作须所有达成，大楼内职工正常工作时期随时巡视保洁。
要点清理大堂地面和电梯轿厢内的垃圾杂物及污渍。
2、用扫把打扫大堂地面及门前地区垃圾。
3、倾倒垃圾桶内垃圾，清理干净后放回原处。
4、用尘推拖掉大堂地面灰尘。
5、用毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各样不锈钢制品。
包含门框、指示牌、宣传栏等。
6、用毛巾擦抹电梯外门、电梯轿厢内饰面、电梯轨道、大堂门框、防火门、消防设备、指示牌、大理石墙面等公共设备。
7、用干净毛巾擦抹玻璃门及自动门，并按期刮拭。
8、以上部位需保洁员全天巡视保洁，巡视频次为起码每半小时一次。
五、洁净及检查标准1、地面光明、无灰尘、无杂物、无污渍、无水渍，墙面光洁、顶部洁净。
（目视地面无显然灰尘，可映出物体轮廓：用手触墙 30CM，手掌无显然污渍。
）2、门窗玻璃擦抹光明、干净。
门框及门把手光明、无污渍、手印。
（用手触30cm，手掌无显然污渍）3、花盆摆放齐整，无污渍、水印。
（目视无显然杂物、尘埃）4、标牌、铜字无污渍、水渍、手印，无尘埃。
（用手触 30cm，手掌无显然污渍）5、服务台光明无污渍，无杂物。
（目视无显然尘埃。
用手触 30cm，手掌无显然污渍）6、消防器械擦抹干净，无尘埃、无污渍，灭火器箱靠墙放好。
（用手触 30cm，手掌无显然污渍）7、排风口无尘无污渍。
（用手触 30cm，手掌无显然污渍）8、垃圾桶摆放地点正确，保持表面无显然污渍、无尘埃、无垃圾粘附物，即时倾倒，烟盘保持干净。
（目视无显然污渍，筒内垃圾不超出一半，烟盘内烟头数。
）楼层公共地区、洗手间洁净规程及检查标准一、目的保证楼层内的卫生，使整体形象处于最正确状态，更好的为客户服务。
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进场运营管理小组、资产管理部、采购部
D5-D7
项目情况摸底调查
7
进场团队
组建工作
根据项目规模大致上可分为“小、中、大”三种类型，小型项目为年收入X万元或合同人数为X人，中型项目为年收入X万元或合同人数为X人，大型项目为年收入X万元或合同人数为X人。小型项目原则上只提议派驻项目经理；中型项目提议派驻项目经理和项目副经理或其它支援人员；大型项目提议派驻项目经理、项目副经理、骨干管理人员和进场前期支援工作小组（包括支援储备干部与各职能部门协办工作人员）。小型项目在10天之内完成团队组建，中型项目在12天之内完成团队组建，大型项目在15天之内完成团队组建。
新环卫业务项目进场标准化工作流程
新环卫业务项目进场标准化工作流程
阶段
工作内容
工作要求
责任部门
协助部门
完成时间
项目立项启动阶段
1
中标信息
公开发布
在政府采购网中标信息公布之日后2天之内，由商务部负责在公司OA办公系统与企业邮箱QQ群内同步发布中标喜讯。
商务部
/
D1-D3
2
市场商务
工作交底
在政府采购网中标信息公布之日后3天之内，市场、商务部须将本项目的“招标文件、投标文件、服务合同”等项目相关电子版资料，以OA或QQ形式发送项当前期筹备工作小组，同时《工作交底联络函》（重要信息、注意事项）移交给环境服务事业部办公室签收确认。
人力资源部
环境服务事业部
D8-D15
8
关系引荐
拜访客户
市场（商务）人员有义务引荐公司领导、区域分管副总、项目经理与甲方主要负责人进行工作对接，负责项当前期客户关系维护与沟通协调工作。咨询甲方领导对进场工作的意见与要求、了解项目移交方式、签约仪式、进场时间、作业模式、监管方式、重点与难点、优化调整等事项。一般情况下业主关系的维护由区域副总经理和项目经理主导，特殊情况由环境服务事业部总经理协助，重大事项由公司分管领导或市场相关人员协调。
市场部/商务部
环境服务事业部/项目管理团队
D8-D14
9
账户系统
论证开通
经公司领导已确定项目经理或项目责任人的项目，综合办办公室负责进行对项目的编号，人事部负责在EAS系统内建立新的组织,并会同综合办工室同步到OA、金蝶K3系统之内。
试点项目由综合办在OA上新建“试点项目审批流程”（申请人→综合办公室→公司主要领导→抄送采购部、综合办、人事部、事业部、资产管理部）。试点项目的申请人兼任试点项目的项目经理，试点项目申购资产在试点项目进行资产管理及账务处理。试点项目经审批后，人力资源部在1天内在EAS系统建立组织，综合办将组织信息同步到OA、金蝶K3系统，试点项目均建立在系统内的100000组织之下，如果正式中标后，则转为正式组织。
项目经理（或项目负责人）
环境事业部办公室/财务部
D8-D14
11
项目运营
实施方案
由环境服务事业部运营管理小组负责进行项目基本情况摸底调查，包括原有服务企业、服务范围、服务内容、作业模式、管理方式、设备配置、岗位设置、人员配置、作业时长、作业排班、工资标准、加班补贴、节假日补贴，监管方式、考核要求、重点难点、业主信息等，形成《X项目基本情况摸底调查报告》。
市场部/商务部
/
D2-D3
3
总部协调
会议组织
环境服务事业部办公室负责对新项目进场总部协调会议的组织安排工作，包括会务安排、会议通知、资料准备、会议流程、会议纪要等工作。
环境服务事业部办公室
综合办公室
D3-D4
4
项目管理
人员商定
根据新项目规模大小，人力资源部和环境服务事业部共同商定本项目的组织架构与管理人员编制，根椐新项目的复杂程度，商定派驻本项目的项目经理、项目副经理、项目管理团队和支援团队，做好人事调动前的沟通协调与人事异动后的工作安排。
环境服务事业部运营管理小组
项目管理团队
D8-D20
13
业主移交
设施设备
公司分管领导
各职能部门
D4-D7
6
设施设备
提前采购
根椐招标文件对设施设备投入要求与公司投标文件的承诺，结合项目的实际需求，考虑到设施设备采购供货周期一般为30～45天，在中标公告生效之后应立即启动采购程序，资产管理部在3天内应将能够调配的闲置资产清单，报送环境服务事业部办公室，便于事业部对项目固定资产配置的统筹。在项目管理班子尚未组建完成之前，由环境服务事业部办公室负责新项目设施设备的提前采购申报工作，后续由项目部补办申购流程。提前采购的设施设备数量原则上不得低于项目实际需求的50％，具体型号、数量由进场运营管理小组、资产管理部、采购部共同协议确定。
同时编制《X项目运营管理实施方案》，包括项目概述、移交方式、组织分工、设施设备配置、作业岗位设置、人员配置、作业模式、作业排班、应急预案、阶段性优化调整方案、员工薪酬福利待遇等，并做出《X项目利润预算分析报告》呈报公司相关领导。
环境服务事业部运营管理小组
项目管理团队
D8-D20
12
服务内容
偏离核对
招标文件所列服务内容在项目摸底调查时须认真核对，对存在重大偏离的，由环境服务事业部运营管理小组会同项目管理团队共同核实，并形成《X项目服务内容重大偏离调查报告》，报送公司环境服务事业部、市场部、商务部、法务部和公司相关领导，同时报送业主单位相关领导，并作为服务合同磋商谈判的重要议题与凭据。
环境服务事业部/人力资源部
/
D3-D7
5
总部协调
会议召开
新项目进场总部协调会议视项目具体情况决定是否予以召开，会议须由公司分管领导主持，环境服务事业部办公室负责会务工作。对新项目可能存在的重点难点问题，由总部协调会议共同商议决策并形成会议纪要。明确相关责任部门与责任人，落实解决问题的方式方法、工作步骤、操作流程、完成时间与追责机制。对不需要召开总部协调会议的新项目，由环境服务事业部负责项目进场组织实施工作。
综合办公室
人力资源部
D8-D14
10
前期费用
预算列支
项当前期的开办费用包括进驻管理团队的差旅费、交通费、业务招待费等，由项目经理（或项目负责人）做好前期开办费用的预算申请，在K3系统内提交，做到专款专用。若项目经理（或项目负责人）尚未完成公司K3系统认证，由环境事业部办公室提交申请代办，后续由项目经理补办相关流程。新项目的前期开办费用原则上每次额度不宜超过2万元，上次报销凭证经审核经过后，方可再次借支。