沟通与求职应聘技巧培训教材-怎样应对面试官PPT课件
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面试技巧培训课件pptx
请简要介绍一下你之前的 工作职责和成果。
你如何处理工作中的困难 和挑战？
详细描述
你最引以为豪的项目是什 么？你在其中扮演了什么
角色？
你认为自己最大的工作优 点和需要改进的地方是什
么？
公司和职位相关问题
总结词：公司和职位相关问题主要涉 及应聘者对公司和职位的了解，以及
应聘者对公司的期望。
详细描述
你对我们公司了解多少？为什么选择 我们公司？
面试礼仪
了解面试中的礼仪规范，包括 着装、言谈举止和沟通技巧。
面试后跟进
学习如何跟进面试结果、如何 与面试官保持联系以及如何提
高自己的求职竞争力。
制定个人提升计划
针对不足之处制定提升计划
设定具体可行的目标
根据培训内容和自我评估，制定个人提升 计划，包括提高技能、丰富经验、增强沟 通能力等方面的目标。
THANKS
02
面试表现技巧
语言表达和沟通技巧
清晰简洁
在回答问题时，应尽量用简练的 语言表达观点，避免冗长和复杂
的句子结构。
逻辑性 在阐述观点或经历时，应保持逻辑 性，按照一定的顺序进行叙述，使 听者更容易理解。
音量和语速控制
在面试过程中，应保持适中的音量 和语速，避免过快或过慢，以确保 信息传达的准确性。
04 面试常见问题及答案
个人背景问题
总结词：个人背景问题主要涉及应聘者的基本 信息，如教育背景、工作经历等。
01
你毕业于哪所大学？
03
02
详细描述
04
你所学专业是什么？
你之前在哪些公司工作过？
05
06
你为什么选择离开上一份工作？
工作经历问题
总结词：工作经历问题主 要关注应聘者过去的工作
《求职面试技巧》PPT课件
英文面试
在参加英文面试的时候，首先是做好语言的准备。如发音，英文面试常 用表达法，自我介绍，专业词汇弄等。对应聘单位有所了解和认识，尤 其要弄清用人单位的英文名称。另外要注意沟通过程中的文化差异和沟 通技巧。
二、面试的种类
交谈式面试
一般是由两至数位招聘者组成的评委会，其中一位任主试官。主试人根 据事先拟定的面试提纲，对应试者进行提问。
不要急着回答问题
• 主试人问完问题后，应试人可以考虑五至十秒钟后，再 作回答。对某些一时难以回答的问题，可用比较委婉的 语气避开，这也是一种诚实机智的表现。
第二节 面试前的准备
任何情况下都要注意进房先敲门。 待人态度从容，有礼貌。 眼睛平视，面带微笑。 说话清晰，音量适中。 神情专注，切忌边说话边整理头发。 手势不宜过多，需要时适度配合。 进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和
稳定紧张的情绪。
第三节 面试中的言谈举止
个性 特征 20
小计 录取决定
评分标准 具体指标 健康精力 气质 知识水平 实际经验 职业道德 专业知识 语言表达 反应能力 交往能力 自我控制 自信心 事业心 工作态度 情绪稳定
面试测评统计表
优秀
良好
90-100 80-90
10
10
5 10 10 5
5 5 10 10
6 6 4 4
中等 70-80
6 .谈谈你的家庭情况？
家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一 定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。不要 简单地罗列家庭人口。宜强调温馨和睦的家庭氛围， 父母对自己教育的重视，各位家庭成员的良好状况和 对自己工作的支持，也可以谈自己对家庭的责任感。
二、各种面试题的分析
在参加英文面试的时候，首先是做好语言的准备。如发音，英文面试常 用表达法，自我介绍，专业词汇弄等。对应聘单位有所了解和认识，尤 其要弄清用人单位的英文名称。另外要注意沟通过程中的文化差异和沟 通技巧。
二、面试的种类
交谈式面试
一般是由两至数位招聘者组成的评委会，其中一位任主试官。主试人根 据事先拟定的面试提纲，对应试者进行提问。
不要急着回答问题
• 主试人问完问题后，应试人可以考虑五至十秒钟后，再 作回答。对某些一时难以回答的问题，可用比较委婉的 语气避开，这也是一种诚实机智的表现。
第二节 面试前的准备
任何情况下都要注意进房先敲门。 待人态度从容，有礼貌。 眼睛平视，面带微笑。 说话清晰，音量适中。 神情专注，切忌边说话边整理头发。 手势不宜过多，需要时适度配合。 进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和
稳定紧张的情绪。
第三节 面试中的言谈举止
个性 特征 20
小计 录取决定
评分标准 具体指标 健康精力 气质 知识水平 实际经验 职业道德 专业知识 语言表达 反应能力 交往能力 自我控制 自信心 事业心 工作态度 情绪稳定
面试测评统计表
优秀
良好
90-100 80-90
10
10
5 10 10 5
5 5 10 10
6 6 4 4
中等 70-80
6 .谈谈你的家庭情况？
家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一 定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。不要 简单地罗列家庭人口。宜强调温馨和睦的家庭氛围， 父母对自己教育的重视，各位家庭成员的良好状况和 对自己工作的支持，也可以谈自己对家庭的责任感。
二、各种面试题的分析
面试官技能培训PPT课件(精)
应聘者的回答。
观察和记录
注意观察应聘者的非言语表现 ，如面部表情、肢体语言等，
同时做好面试记录。
结束面试
在面试结束前，对应聘者进行 简要的总结和评价，并告知下
一步的安排。
面试后评估
整理面试记录
及时整理面试记录，回 忆和补充遗漏的信息。
评估应聘者表现
根据面试提纲和评估标 准，对应聘者的表现进 行客观、全面的评估。
综合分析
面试官应对所有应聘者的表现进行 综合分析和比较，结合岗位需求和 公司文化等因素，做出最合适的选 择。
03
候选人能力评估
专业能力评估
专业知识储备
考察候选人是否具备岗位 所需的专业知识和技能， 包括行业知识、技术能力 等。
工作经验与成果
了解候选人的过往工作经 历和项目经验，评估其在 实际工作中的应用能力和 解决问题的能力。
机。
03
判断力
根据应聘者的表现，结合公司需求和岗位要求，准确判断其是否适合该
职位。
培养良好职业素养与形象
尊重他人
在面试过程中，尊重应聘者的权利和感受，保持礼貌和耐心。
公平公正
遵循公平公正的面试原则，避免任何形式的歧视和偏见。
专业形象
注意自身形象塑造，包括着装、言谈举止等方面，展现出专业和可信的形象。
保持开放心态
尊重候选人的专业背景，以学习的态度进行面试 。
3
寻求帮助
在面试过程中遇到不懂的问题，可以适时向候选 人请教或寻求其他面试官的帮助。
处理紧张或不自信的候选人
营造轻松氛围
通过友好的开场白和微笑等方式，缓解候选人的紧张情绪。
给予鼓励
肯定候选人的优点和成就，增强其自信心。
引导表达
观察和记录
注意观察应聘者的非言语表现 ，如面部表情、肢体语言等，
同时做好面试记录。
结束面试
在面试结束前，对应聘者进行 简要的总结和评价，并告知下
一步的安排。
面试后评估
整理面试记录
及时整理面试记录，回 忆和补充遗漏的信息。
评估应聘者表现
根据面试提纲和评估标 准，对应聘者的表现进 行客观、全面的评估。
综合分析
面试官应对所有应聘者的表现进行 综合分析和比较，结合岗位需求和 公司文化等因素，做出最合适的选 择。
03
候选人能力评估
专业能力评估
专业知识储备
考察候选人是否具备岗位 所需的专业知识和技能， 包括行业知识、技术能力 等。
工作经验与成果
了解候选人的过往工作经 历和项目经验，评估其在 实际工作中的应用能力和 解决问题的能力。
机。
03
判断力
根据应聘者的表现，结合公司需求和岗位要求，准确判断其是否适合该
职位。
培养良好职业素养与形象
尊重他人
在面试过程中，尊重应聘者的权利和感受，保持礼貌和耐心。
公平公正
遵循公平公正的面试原则，避免任何形式的歧视和偏见。
专业形象
注意自身形象塑造，包括着装、言谈举止等方面，展现出专业和可信的形象。
保持开放心态
尊重候选人的专业背景，以学习的态度进行面试 。
3
寻求帮助
在面试过程中遇到不懂的问题，可以适时向候选 人请教或寻求其他面试官的帮助。
处理紧张或不自信的候选人
营造轻松氛围
通过友好的开场白和微笑等方式，缓解候选人的紧张情绪。
给予鼓励
肯定候选人的优点和成就，增强其自信心。
引导表达
如何做个合格的面试官PPT课件
28
情景模拟法的关键
工作本身
工作所需 的某种素 质的体现
问题设计
选项 跟进 逻辑 互证
29
例
你知道有可能会在电梯里遇到你的销售 对象，在电梯里面的时间大概有15秒， 你如何在这段时间里打动他？
你带的团队中，有一个经验和能力与你 都差不多，他对于你这个领导并不是很 服气，但表面上还是很尊重你，你如何 获得他真心的支持？
我们希望应聘者在工作中以什么样的 方式将招聘要求体现出来 在工作中遇到什么样的问题或环境或 冲突时，招聘要求体现的最清晰 知道问什么问题不是技巧，知道何时 问、怎么问、提问顺序，才是技巧 简历是设计问题的第一前提
56
面试提问的技巧 1
STAR
Situation 情境
Task
任务
Action 行动
Result 结果
团队本身特点
团队发展阶段
团队自身要求和公司高层希望
作用和地位、发展前景等其他因素
14
从企业文化和价值观分析招聘需求
企业文化
寻求共性和认可
价值观
决定了员工在关键时刻的决断
15
对分析结果进行排序
对于完成工作的不可替代性 对于市场上的可获得性 培训可提高或改善的难易程度
16
LET US TRY
对上例中的招聘需求进行排序
招聘数量
职位层级 职位性质
46
Part 3
按图索骥寻良马
——将要求转化为问题
47
面试问题的来源
职位要求 团队匹配要求 企业文化要求 简历情况 其他细节
48
如何将要求转化为问题
将能力可视化
49
如何做到“可视化”
❶ 明确定义
❷ 行为归纳 ❸ 问题设计 ❹ 跟进准备
情景模拟法的关键
工作本身
工作所需 的某种素 质的体现
问题设计
选项 跟进 逻辑 互证
29
例
你知道有可能会在电梯里遇到你的销售 对象，在电梯里面的时间大概有15秒， 你如何在这段时间里打动他？
你带的团队中，有一个经验和能力与你 都差不多，他对于你这个领导并不是很 服气，但表面上还是很尊重你，你如何 获得他真心的支持？
我们希望应聘者在工作中以什么样的 方式将招聘要求体现出来 在工作中遇到什么样的问题或环境或 冲突时，招聘要求体现的最清晰 知道问什么问题不是技巧，知道何时 问、怎么问、提问顺序，才是技巧 简历是设计问题的第一前提
56
面试提问的技巧 1
STAR
Situation 情境
Task
任务
Action 行动
Result 结果
团队本身特点
团队发展阶段
团队自身要求和公司高层希望
作用和地位、发展前景等其他因素
14
从企业文化和价值观分析招聘需求
企业文化
寻求共性和认可
价值观
决定了员工在关键时刻的决断
15
对分析结果进行排序
对于完成工作的不可替代性 对于市场上的可获得性 培训可提高或改善的难易程度
16
LET US TRY
对上例中的招聘需求进行排序
招聘数量
职位层级 职位性质
46
Part 3
按图索骥寻良马
——将要求转化为问题
47
面试问题的来源
职位要求 团队匹配要求 企业文化要求 简历情况 其他细节
48
如何将要求转化为问题
将能力可视化
49
如何做到“可视化”
❶ 明确定义
❷ 行为归纳 ❸ 问题设计 ❹ 跟进准备
《求职面试礼仪》课件
四、面试时要注意的不良习惯
• 随意看手机 • 打断面试官 • 夸夸自己
五、面试后的礼仪
• 表达谢意 • 跟进和回复六、总结• 面试礼仪的重要性 • 稍后行动
《求职面试礼仪》PPT课 件
为了帮助求职者成功面试，本课件将介绍求职面试礼仪的重要性，并提供一 系列准备、面试、以及面试后的礼仪指南。
一、前言
• 为什么要讲求职面试礼仪 • 面试礼仪的重要性
二、面试前的准备
• 对公司的了解 • 职位要求的了解 • 外表的整洁
三、面试时的礼仪
• 敲门进入 • 与面试官的握手方式 • 坐姿、站姿、眼神的注意事项 • 语言的表达方式
求职应聘技巧讲座PPT课件
30
典藏 PPT
对付面试的一些经验
在面试之前
–确保你对公司有一定的了解 –保持良好的身体状况 –衣着整洁。如果可能，就穿的象
你已经在这个公司工作一样 – 至少提前15分钟到达面试地点
31
典藏 PPT
对付面试的一些经验
在面试中 –用一些非语言的行为 –用一些被期望的语言行为 –保持冷静和信心 –不要使面试者和你对立起来
32
典藏 PPT
一些非语言的行为 坚定有力的握手 目光接触 微笑 不时的点头示意
33
典藏 PPT
一些期望看到的语言行为
问问题或要求澄清问题 婉转地表现出你和面试者是很相似 不要在回答问题之前犹豫不决 不要对另外的人出言不逊 不要贬低你自己的教授或教育 不要在面试中进行工资(包括其它待遇)
谈判－你还没被录取！
34
典藏 PPT
面试的类型
无框架的 有框架的 综合的 解决问题型的 故意制造压力型的
35
典藏 PPT
面试中常问的问题
我为什么应聘用你？ 你打算在未来的五年里做些什么？ 你认为你最大的优点和缺点是什么？ 你怎样描述你自己？ 在大学里你最喜欢那个科目？为什么？
42
典藏 PPT
怎样对付面试生手 不要沮丧或生气
微妙地采取主动把面试引到 正确的方向上，如评估你的 个人资历、品质。
43
典藏 PPT
怎样对付咄咄逼人的面试者
不要慌张也别紧张 保持目光接触 想像着你正在和另外一接收供职信
应以正式的书面形式回复供职信
供职信可能会是你的合同的一部 分，在回复前一定要逐字逐句仔 细阅读。
40
典藏 PPT
范例问题－关于沟通能力
典藏 PPT
对付面试的一些经验
在面试之前
–确保你对公司有一定的了解 –保持良好的身体状况 –衣着整洁。如果可能，就穿的象
你已经在这个公司工作一样 – 至少提前15分钟到达面试地点
31
典藏 PPT
对付面试的一些经验
在面试中 –用一些非语言的行为 –用一些被期望的语言行为 –保持冷静和信心 –不要使面试者和你对立起来
32
典藏 PPT
一些非语言的行为 坚定有力的握手 目光接触 微笑 不时的点头示意
33
典藏 PPT
一些期望看到的语言行为
问问题或要求澄清问题 婉转地表现出你和面试者是很相似 不要在回答问题之前犹豫不决 不要对另外的人出言不逊 不要贬低你自己的教授或教育 不要在面试中进行工资(包括其它待遇)
谈判－你还没被录取！
34
典藏 PPT
面试的类型
无框架的 有框架的 综合的 解决问题型的 故意制造压力型的
35
典藏 PPT
面试中常问的问题
我为什么应聘用你？ 你打算在未来的五年里做些什么？ 你认为你最大的优点和缺点是什么？ 你怎样描述你自己？ 在大学里你最喜欢那个科目？为什么？
42
典藏 PPT
怎样对付面试生手 不要沮丧或生气
微妙地采取主动把面试引到 正确的方向上，如评估你的 个人资历、品质。
43
典藏 PPT
怎样对付咄咄逼人的面试者
不要慌张也别紧张 保持目光接触 想像着你正在和另外一接收供职信
应以正式的书面形式回复供职信
供职信可能会是你的合同的一部 分，在回复前一定要逐字逐句仔 细阅读。
40
典藏 PPT
范例问题－关于沟通能力
面试技巧培训教材(PPT-50页)
面试是一门学问、一门艺术。
招聘面试综述
面试的三个流程
面试的盘外功夫
人员招聘面试工作的三步曲
注意事项
面试之前
• 回顾工作职责，设定考查的5个主要维度
• 详细阅读求职者的简历；并设想他可能的优/缺点、长/ 短处是什麽
• 设计计划询问的问题及顺序
面试之中 面试之后
• 建立和谐气氛，帮助求职者缓和情绪 • 解释本次面试的目的、流程、长度 • 推销公司 • 面试提问，开始问问题 • 面试聆听 • 面试结束
提前15分钟阅读简历，整理好要问的问题 整理桌面，准备好自己的名片 准备好一张纸和笔 确定好面试地点 最好去迎接求职者
准备工作做失败了，你就准备着失败吧
面试技巧——面试之中
¶ 建立和谐的气氛
• 欢迎求职者，先自我介绍，要友好，用简单的礼仪如 握手、微笑、或谈一两句天气如何？“您今天在来的 路上有没有塞车？”等等
【自检】
1个小时的面试时间，你会怎么安排？
专业做法是：对应聘者说：“我们只谈谈你简 历上的4个问题好吗？”“这几个月的工作空档 干什么了？”要抓住主动权，只问他疑点，你的 疑点通常就是4-6个，估计15分钟左右就问完了。 不要把主动权让给候选人。还有剩下的半小时必 须是收集行为表现的例子，可不断地问他过去干 了些什么，“客户方面怎么样，团队工作怎么样， 能不能举个例子?”不断地问，直到问出过去的 例子，这样大概要半小时的时间。另外，分配15
原因
原因
(¶行1)为只描述选式和面试工（作ST有AR关）的的好信处 息。评估所有与工 作有关并需具备的技能，就能容易作出雇佣 决定。
(2)求职者之间信息一致，平等。同职位的 求职者被问相同、类似的问题以避免“闲 聊”，更易于确定谁最适合此工作。
面试及应聘的技巧ppt课件
L〕鞋底与鞋面侧同样坚持清洁， 鞋不能破损，鞋面要擦亮，不 要留有碰擦损痕
M〕不要忘了拉前拉链。
女士仪容自照
A〕头发坚持干净整洁，有自然 光泽，不要太多运用发胶；发
型大方、高雅、得体，干练， 前发不要遮眼遮脸为好。
B〕化淡妆、施薄粉、描轻眉， 唇浅红。
C〕服饰端庄，不要太薄、太透、 太露
面试及应聘技巧
对初次找任务的毕业生来说，
如何面对用人单位的选择？如何 与企业的招聘人员沟通？如何让 本人在众多的求职者中脱颖而出？ 应做好三个“第一〞。
第一句话
面试过程中，讲好第一句话，经常可 以出奇制胜。大学生在面试过程中忌问毫 无深度的问题，如单位是什么性质，他们 要招什么人员等等，这些只需留心招聘简 章就可以找到答案的问题，非但不会给招 聘者留下好印象，反而会让人产生腻烦心 思，使面试大打折扣。
巧答为难提问
“他的薪酬要求是多少？〞
普通说，让他去“面试〞的单位和他在此 没有很大的谈判余地，除非他是对方急需 的人才。因此，他只消说说各单位都有本 人的规矩，表示本人会入乡随俗，薪水要 经过任务实际来确定。这样，既逃避了相 对敏感的问题，也表达了他的涵养。
“他如何对待本单位？〞
有的应聘者在遇到这样的问题时，总是显 得很焦急，侃侃而谈什么“贵单位是我的 理想所在〞、“这个单位条件好，有开展 出路〞、“这是个举世出名的企业〞等。 但是，一味地赞颂是不明智的，对方会以 为他花拳绣脚没有真身手。其实，客观地 说一说他的观感和印象，是有益的；而当 他要说到对方的弊端或缺陷时，不要一味 否认，以“假设在某一方面再加留意也许 会有较大的改善〞终了话题，会让人觉得 他有察看力，又有宽宏大量的气度和改善
面试官之间看似矛盾
在一些小姐面试时，其中有的面试官表现无 礼，提出锋利的问题故意为难他；而有的面试官 “温文尔雅〞，甚至与前者“针锋相对〞，看似 彼此矛盾，实那么在“演戏〞，只不过有的扮演 “红脸〞，有的扮演“白脸〞，意图制造混乱， 扰乱应试者心态。 遇上这种情况，应试者一定要冷静冷静，不 能无礼，更不要焦躁不安。应站稳脚跟，以“不 变应万变〞，根据本人的判别，稳妥表达。
求职面试之沟通技巧课件
要点一
总结词
要点二
详细描述
了解下一步的流程和时间安排是求职者的重要权益，体现 对过程的关注。
在面试结束时，向面试官询问下一步的流程和时间安排， 可以显示对求职过程的主动性和对时间管理的重视。
在适当的时候主动推销自己
总结词
在面试结束时，主动推销自己可以增强 自己的专业形象，并强调对职位的热情 。
VS
是否能够与面试官建立良好的 沟通氛围，展现出自己的自信 和专业的形象？
分析自己的优势和不足
在面试中表现出的优 点和亮点是什么？
是否能够针对不同的 岗位需求，调整自己 的回答和表现方式？
在哪些方面还需要提 高自己的表现？
为下一次面试做更好的准备
对于自己的不足之处，是否有针对性地进行改进和学习？
是否能够总结出一些面试经验，例如如何更好地回答问题、如何展现出自己的优势 等？
提出具有实际意义的问题
在提问时，应尽可能提出具有实际意义的问题，以展示自己的思考 和贡献意愿。
05
结束面试的技巧
礼貌地感谢面试机会
总结词
表达感谢是建立良好关系的关键，表现出对机会的尊重和感激。
详细描述
在面试结束时，向面试官表达对给予这次机会的感谢，可以展示求职者的礼貌和成熟。
询问下一步的流程和时间安排
是否能够根据不同的岗位需求，提前进行准备和规划，提高自己的竞争力？
感谢观看
THANKS
。
避免长时间不回答或不断重复面 试官的问题。如果需要思考，可 以说“我需要一些时间来思考您
的问题”来延长时间。
04
提出问题的技巧
了解公司文化和价值观
了解公司文化和价值观
01
在提问之前，应尽可能了解公司的文化、价值观和业务领域，
求职与就业培训教材(PPT37页)
选A的人，适合进入成熟期企业
选B的人，最好不要脚踏两只船，不妨在本职之外， 另外从事一些不太费时的投资渠道
选C的人，成长前期的企业最适合你
选D的人，适合进入开发期或成长前期的企业，如此 分析：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点想要知道细节。
心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。
的老板
大学毕业生求职时应做到的“四要四不要”
要充分了解自己，发现自己的内在需求
我的梦想是什么？ 我对什么感兴趣？ 哪些东西能够激发我的热情？ 我做人和做事的价值观是什么？ 我具有什么样的天赋？ 我在哪些方面最容易脱颖而出？
要争取进入适合自己的行业
每个行业都有自己的特点 了解行业的途径：书籍、报纸、杂志、网站、论坛 例如：《南风窗》、《南方周末》、《中国经营报》 通过兼职、实习、实践等可以了解工作的内容 同时，还要了解行业地域分布——市内业、大公司、小公司
“大公司做人，小公司做事”
企业寿命大致分为5个阶段： 开发期 成长前期 成长后期 成熟期 衰退期
处于开发期的企业，因为公司刚刚起步，晋升机会通常较多，短时间 内就可能升到较高的位置，但相对而言，由于企业基础尚不够稳固， 所以势必要承受较大的经营风险。
才有机会学到所有工作的实务 更不要故意把优点说成缺点来侮辱面试官的智商，如“工
（1）没必要穿昂贵的西装，也没必要出门前花1、2个小时化妆； 建议：既要让对方觉得自己是一个非常有理想有奋斗目标的人，同时不要让老板担心你会有朝一日成为他的竞争对手
选E的人，可以考虑成熟期企业中的企划或开发部门 回“答本提 市示户：口这优个先问”题、企“业重问点的学概校率毕很业大优，先通”常皆不是希浮望云听到直接回答的缺点是什么 选F的人，这个愿望恐怕很难在企业中实现，但可以 必要的宣传包装、营销推广是必不可少的事情。