《沟通,从心开始》心理健康课件 PPT
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小学四年级心理健康教育课件《沟通,从心开始》
为什么在同一指令下大家 呈现的画面不同？
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接 受 者
学会沟通 让心靠近
作业布置
回忆自己在与他人沟通中所遇到 的问题，想一想自己以前是如何解决 的，通过本节课的学习，你又有什么 新的办法来解决的？
四年级 心理健康
《沟通，从心开始》
序号 沙具 1 一朵花 ，一座房子 2 一棵树，一只动物，一把椅子 3 一座桥（没有可以找东西替代），两只动 物，其中一只是水里的动物 4 一辆车，2颗宝石
总个数 2 3 3 3
序号 沙具 1 一朵花 ，一座房子 2 一棵树，一只动物，一把椅子 3 一座桥（没有可以找东西替代），两只动 物，其中一只是水里的动物 4 一辆车，2颗宝石
总个数 2 3 3 3
序号 沙具 1 一朵花 ，一座房子 2 一棵树，一只动物，一把椅子 3 一座桥（没有可以找东西替代），两只动 物，其中一只是水里的动物 4 一辆车，2颗宝石
总个数 2 3 3 3
活动体验：我说，你做
活动要求：
1.认真倾听教师的指令，按照指令行动 2.不能相互讨论，也不能向教师提问
《沟通-从心开始》心理健康课件
• 体验沟通的重要，激发同学间友爱之情， 提高交往的主动性。
精选完整ppt课件
3
谈一谈你在与同学相处中因为沟 通不当而产生的矛盾或误解。
精选完整ppt课件
4
金点子汇集
同样一件事，沟通方式不同，产生的效果 也不同。沟通是需要方法的。当与父母发生矛 盾时到底怎样才能与父母进行最有效的沟通呢？
小组讨论分享金点子。
情景聚焦
情景一：过激行为型
小A同学对电脑可感兴趣了。可妈妈一直不 同意他上网，担心影响学习。这天放学，他拿 着期中考试卷回家了，妈妈一看成绩，生气 了……接下来……
情景二：不理不睬型
情景三：尊重理解型
精选完整ppt课件
1
精选完整ppt课件
2
• 了解沟通的重要性；
• 掌握人际沟通中正确的方法技巧；
※在人际沟通中，成为一个受 欢迎的人的前提就是要学会 倾听。
※倾听是一种尊重人的态度， 学会倾听将会使你拥有更多 的朋友，赢得好人缘。ຫໍສະໝຸດ 精选完整ppt课件10
人际沟通的方法和技巧5
※ 人际交往从来都不是 一厢情愿的, 它是一个双 向的互动过程。我们要有 意识地增加双方的信息交 流和感情沟通，不断反馈、 调节沟通方式，才能达到 沟通的最佳效果，实现人 际关系融洽。
精选完整ppt课件
13
同学们，是沟通让爱更灿烂， 是沟通让家更温暖，真心交流，真 心沟通。祝愿大家在家庭的这棵亲 情树下幸福快乐的成长。让我们一
起记住：沟通——从心开始
精选完整ppt课件
14
精选完整ppt课件
7
人际沟通的方法和技巧2
※ 助人为乐，帮助 别人最大的回报就 是快乐！
※ 帮助别人就是帮 助自己
精选完整ppt课件
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3
谈一谈你在与同学相处中因为沟 通不当而产生的矛盾或误解。
精选完整ppt课件
4
金点子汇集
同样一件事，沟通方式不同，产生的效果 也不同。沟通是需要方法的。当与父母发生矛 盾时到底怎样才能与父母进行最有效的沟通呢？
小组讨论分享金点子。
情景聚焦
情景一：过激行为型
小A同学对电脑可感兴趣了。可妈妈一直不 同意他上网，担心影响学习。这天放学，他拿 着期中考试卷回家了，妈妈一看成绩，生气 了……接下来……
情景二：不理不睬型
情景三：尊重理解型
精选完整ppt课件
1
精选完整ppt课件
2
• 了解沟通的重要性；
• 掌握人际沟通中正确的方法技巧；
※在人际沟通中，成为一个受 欢迎的人的前提就是要学会 倾听。
※倾听是一种尊重人的态度， 学会倾听将会使你拥有更多 的朋友，赢得好人缘。ຫໍສະໝຸດ 精选完整ppt课件10
人际沟通的方法和技巧5
※ 人际交往从来都不是 一厢情愿的, 它是一个双 向的互动过程。我们要有 意识地增加双方的信息交 流和感情沟通，不断反馈、 调节沟通方式，才能达到 沟通的最佳效果，实现人 际关系融洽。
精选完整ppt课件
13
同学们，是沟通让爱更灿烂， 是沟通让家更温暖，真心交流，真 心沟通。祝愿大家在家庭的这棵亲 情树下幸福快乐的成长。让我们一
起记住：沟通——从心开始
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14
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7
人际沟通的方法和技巧2
※ 助人为乐，帮助 别人最大的回报就 是快乐！
※ 帮助别人就是帮 助自己
精选完整ppt课件
《沟通沟通从心开始》课件
《沟通沟通从心开始》PPT课
件
了解沟通的重要性，并探索如何建立有效的沟通基础来打造成功的人际关系。
沟通的意义和目标
1
实现共同理解
通过有效沟通，可以确保信息的正确传达，实现共同的理解和目标。
2
促进合作和协作
良好的沟通可以促进团队合作，推动工作的顺利进行。
3
建立信任和关系
通过积极的沟通，可以建立相互之间的信任和紧密的关系。
沟通的基本原则
尊重和倾听
清晰和明确 ✍️
给予对方尊重和关注，并倾听他们的意见和观
确保表达清晰明确，避免模棱两可和误导。
点。
真诚和坦诚
积极和有效
保持真诚和坦诚，避免谎言和欺骗。
保持积极的态度，并采用有效的沟通技巧。
沟通的障碍和解决方法1来自3语言和文化障碍
2
情绪和压力障碍
学习并尊重不同文化之间的差异，提高跨文
简练的语言和适当的声调。
提问和回应来表明对他人的关
情和眼神，以获得更全面的沟
注。
通理解。
有效的书面沟通技巧
1
清晰简洁
使用简洁、直截了当的语言来传达信息，避免冗长和复杂的写作风格。
2
适当格式化
使用适当的格式和布局，如标题、段落和项目符号，以提高可读性。
3
审慎编辑
仔细编辑和校对书面材料，以确保准确性和专业性。
沟通技巧的实践案例和示范
团队合作
公众演讲
商务谈判
展示团队合作的沟通技巧，通过
分享公众演讲的沟通技巧，通过
解析商业谈判的沟通技巧，通过
实践案例和示范来激发团队的合
实例和示范来提高公众演讲的效
案例和示范来提高谈判的成功率。
件
了解沟通的重要性，并探索如何建立有效的沟通基础来打造成功的人际关系。
沟通的意义和目标
1
实现共同理解
通过有效沟通，可以确保信息的正确传达，实现共同的理解和目标。
2
促进合作和协作
良好的沟通可以促进团队合作，推动工作的顺利进行。
3
建立信任和关系
通过积极的沟通，可以建立相互之间的信任和紧密的关系。
沟通的基本原则
尊重和倾听
清晰和明确 ✍️
给予对方尊重和关注，并倾听他们的意见和观
确保表达清晰明确，避免模棱两可和误导。
点。
真诚和坦诚
积极和有效
保持真诚和坦诚，避免谎言和欺骗。
保持积极的态度，并采用有效的沟通技巧。
沟通的障碍和解决方法1来自3语言和文化障碍
2
情绪和压力障碍
学习并尊重不同文化之间的差异，提高跨文
简练的语言和适当的声调。
提问和回应来表明对他人的关
情和眼神，以获得更全面的沟
注。
通理解。
有效的书面沟通技巧
1
清晰简洁
使用简洁、直截了当的语言来传达信息，避免冗长和复杂的写作风格。
2
适当格式化
使用适当的格式和布局，如标题、段落和项目符号，以提高可读性。
3
审慎编辑
仔细编辑和校对书面材料，以确保准确性和专业性。
沟通技巧的实践案例和示范
团队合作
公众演讲
商务谈判
展示团队合作的沟通技巧，通过
分享公众演讲的沟通技巧，通过
解析商业谈判的沟通技巧，通过
实践案例和示范来激发团队的合
实例和示范来提高公众演讲的效
案例和示范来提高谈判的成功率。
沟通从心开始共32页PPT资料
沟通从心开始
1
主要内容
一 沟通的定义 二 沟通技巧 三 网络投诉所涉及的法律依据 四 回复用语规范
2
沟通的定义:
为了设定的目标,把信息,思想, 情感在个人或群体之间传递, 并达成协议的过程.
3
有效沟通的四个原则：
•有明确的沟通目标 •重视每个细节 •要达到你的至少一个目标 •适应主观和客观环境的突然变化
候打断它
11
第二步：搜集足够的信息
•向客户表示：我们一起来解决这个问题 •提问前要有一个开放式的问题“能告诉我事情的经过吗？” •及时对客户的问题表达自己的感受 •一次问一个问题，连续发问不要超过三个，否则中间必须谈谈自 己的感受。 •问什么问题呢： 运用开放式的问题，收集客户的信息 运用封闭式的问题，总结归纳客户的信息
8
客户为什么会抱怨？
理性： 希望了解问题 希望解决问题 希望得到补偿 希望避免失误
感性：
希望得到尊重 希望得以倾诉 希望体会愉悦
9
平息顾客抱怨5步骤
第一步：让用户发泄（闭口不言）
当用户不满时只想做两件事情：表达他的情感和解决他的问题——“先解决心情，再解决事情”
• 你可能不明白… • 你肯定弄混了… • 你应该… • 我们不会… • 我们从没… • 我们不可能… • 你弄错了… • 这不可能的… • 你别激动嘛… • 还有比你更倒霉的呢。 • 如果您再不…，我可…。 • 我们的政策是…/你必须…。 • 这不归我负责/今天不行，只能等明
B：没有把握好客户的期望值
引用先例
提出 建议解决 如建议超出自己的能力范围，请先 给客户压力
4 建议
方法
与上级领导商讨再回复客户
要求客户站在你的观点
1
主要内容
一 沟通的定义 二 沟通技巧 三 网络投诉所涉及的法律依据 四 回复用语规范
2
沟通的定义:
为了设定的目标,把信息,思想, 情感在个人或群体之间传递, 并达成协议的过程.
3
有效沟通的四个原则：
•有明确的沟通目标 •重视每个细节 •要达到你的至少一个目标 •适应主观和客观环境的突然变化
候打断它
11
第二步：搜集足够的信息
•向客户表示：我们一起来解决这个问题 •提问前要有一个开放式的问题“能告诉我事情的经过吗？” •及时对客户的问题表达自己的感受 •一次问一个问题，连续发问不要超过三个，否则中间必须谈谈自 己的感受。 •问什么问题呢： 运用开放式的问题，收集客户的信息 运用封闭式的问题，总结归纳客户的信息
8
客户为什么会抱怨？
理性： 希望了解问题 希望解决问题 希望得到补偿 希望避免失误
感性：
希望得到尊重 希望得以倾诉 希望体会愉悦
9
平息顾客抱怨5步骤
第一步：让用户发泄（闭口不言）
当用户不满时只想做两件事情：表达他的情感和解决他的问题——“先解决心情，再解决事情”
• 你可能不明白… • 你肯定弄混了… • 你应该… • 我们不会… • 我们从没… • 我们不可能… • 你弄错了… • 这不可能的… • 你别激动嘛… • 还有比你更倒霉的呢。 • 如果您再不…，我可…。 • 我们的政策是…/你必须…。 • 这不归我负责/今天不行，只能等明
B：没有把握好客户的期望值
引用先例
提出 建议解决 如建议超出自己的能力范围，请先 给客户压力
4 建议
方法
与上级领导商讨再回复客户
要求客户站在你的观点
沟通从心开始(PPT 58页)
副语言：音质、音量、银色、音调、节奏、声音、速度等
• “说话听声，锣鼓听音”
类语言：咳嗽、呻吟、叹息、嬉笑、“口头禅”、鼓掌等功能性发声，表明某种情 绪或态度 体态语言：姿态或动作本身并无明确固定含义，但和语言结合时，就使得信息更全 面了
Back
第二节 有效沟通
有效沟通的原则 沟通中的障碍 有效沟通技能
• “E-mail文化” 意义在于：当人们无 论高低贵贱都可以直接往来并自由表 达自己的意见时，传统结构中的等级 差别变得模糊，不再需要设立那么多 的管理部门以及管理层次，那些担负 承上启下职责的一级级中间管理人员， 也不再像过去那样重要。E-mail成了 等级式管理制度的“掘墓人”。
• ………………
一、有效沟通的原则
“量”
足够的信息量
“质” ：
信息需要被准确表述和理解
“时” ：
信息的有效性很大程度上依赖于它的及时性。
案例7-2 :小雄与小雨的约会
• 小雄和小雨两个人相约一起去逛街 • 小雄对小雨说：“我去拿一下包，你先
走，一会儿我们在电梯门口见”。 • 两人在电梯口左等右等不见对方踪影，
汶川地震中的沟通
• 为什么地震发生后，救援人员这么急切的、 冒着巨大的危险抢修各种通信设备？
• 为什么地震发生后，抢险人员这么急切的、 冒着巨大的危险抢通被毁坏的道路？
• 为什么地震发生后，有人冒着巨大的危险， 长途跋涉、翻山越岭徒步走出震中，带来 的消息能够吸引众多人的注意，被视为 “极为珍贵的信息”？
组织成员沟通能力分级
第一级
第二级
第三级
第四级
• 不擅于抓 • 能开放、 • 用清楚的 • 保持沟通清
中心议题 真诚的接 理由和事 晰、简洁、
• “说话听声，锣鼓听音”
类语言：咳嗽、呻吟、叹息、嬉笑、“口头禅”、鼓掌等功能性发声，表明某种情 绪或态度 体态语言：姿态或动作本身并无明确固定含义，但和语言结合时，就使得信息更全 面了
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第二节 有效沟通
有效沟通的原则 沟通中的障碍 有效沟通技能
• “E-mail文化” 意义在于：当人们无 论高低贵贱都可以直接往来并自由表 达自己的意见时，传统结构中的等级 差别变得模糊，不再需要设立那么多 的管理部门以及管理层次，那些担负 承上启下职责的一级级中间管理人员， 也不再像过去那样重要。E-mail成了 等级式管理制度的“掘墓人”。
• ………………
一、有效沟通的原则
“量”
足够的信息量
“质” ：
信息需要被准确表述和理解
“时” ：
信息的有效性很大程度上依赖于它的及时性。
案例7-2 :小雄与小雨的约会
• 小雄和小雨两个人相约一起去逛街 • 小雄对小雨说：“我去拿一下包，你先
走，一会儿我们在电梯门口见”。 • 两人在电梯口左等右等不见对方踪影，
汶川地震中的沟通
• 为什么地震发生后，救援人员这么急切的、 冒着巨大的危险抢修各种通信设备？
• 为什么地震发生后，抢险人员这么急切的、 冒着巨大的危险抢通被毁坏的道路？
• 为什么地震发生后，有人冒着巨大的危险， 长途跋涉、翻山越岭徒步走出震中，带来 的消息能够吸引众多人的注意，被视为 “极为珍贵的信息”？
组织成员沟通能力分级
第一级
第二级
第三级
第四级
• 不擅于抓 • 能开放、 • 用清楚的 • 保持沟通清
中心议题 真诚的接 理由和事 晰、简洁、
《沟通从心开始》PPT课件
好和热情。 • 恪守在谈话间所订的诺言，可增强对方认为你是很诚实的印象。 • 以手势配合讲话，比较容易把自己的热情传达给对方。
12
沟通的内含及要求
1、接受对方
2、欣赏对方
3、赞美对方
13
赞美的方法
保持微笑 找赞美点 请教也是一种赞美 间接赞美 赞美对方的缺点 用心去说，不要太修饰
24
反省自己是否做过
• • • • • • • • • • 打断别人的说话 经常改变话题 抑制不住个人的偏见 生对方的气 不理解对方 评论讲话人而不讲话人所发表的意见 贬低讲话人 在头脑中预选完成讲话人的语句 只注意听事实，不注意讲话人的感情 在对方还在说话时就想如何进行回答
25
• • • • • • • • • • •
21
2、大智若愚
追求卓越是每个人满足自己成就需要的必然 ，但小心别让自己完美的光芒刺痛别人的眼，特 别是面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人 ，一开始不要总想着证明自己来让人心服口服， 适当地收敛一些，中规中矩，“润物细无声”地 接近更多人，而后，再在适当的时候一鸣惊人也 不会埋没自己，有一位管理心理学家特别指出， 即使是与下级讲话，也不要一口一个“我”字。
5
• • • •
销售就是沟通 营销就是沟通 服务就是沟通 管理就是沟通
6
沟通是双向的，您心灵的窗户打开了吗？
7
在沟通中你有过这样的情景吗？
@不懂得把握最佳时机。 @找不到最佳话题，常常一个话题说了挺短就谢幕了。 @虽然有话题，但不擅于选择最佳题材。 @不擅于将对方的话题延续。 @语言表达能力欠佳。 @与初次见面的人沟通总感拘谨，无话可说。
• • • • • • 过分杂乱 过分鲜艳 过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身
12
沟通的内含及要求
1、接受对方
2、欣赏对方
3、赞美对方
13
赞美的方法
保持微笑 找赞美点 请教也是一种赞美 间接赞美 赞美对方的缺点 用心去说，不要太修饰
24
反省自己是否做过
• • • • • • • • • • 打断别人的说话 经常改变话题 抑制不住个人的偏见 生对方的气 不理解对方 评论讲话人而不讲话人所发表的意见 贬低讲话人 在头脑中预选完成讲话人的语句 只注意听事实，不注意讲话人的感情 在对方还在说话时就想如何进行回答
25
• • • • • • • • • • •
21
2、大智若愚
追求卓越是每个人满足自己成就需要的必然 ，但小心别让自己完美的光芒刺痛别人的眼，特 别是面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人 ，一开始不要总想着证明自己来让人心服口服， 适当地收敛一些，中规中矩，“润物细无声”地 接近更多人，而后，再在适当的时候一鸣惊人也 不会埋没自己，有一位管理心理学家特别指出， 即使是与下级讲话，也不要一口一个“我”字。
5
• • • •
销售就是沟通 营销就是沟通 服务就是沟通 管理就是沟通
6
沟通是双向的，您心灵的窗户打开了吗？
7
在沟通中你有过这样的情景吗？
@不懂得把握最佳时机。 @找不到最佳话题，常常一个话题说了挺短就谢幕了。 @虽然有话题，但不擅于选择最佳题材。 @不擅于将对方的话题延续。 @语言表达能力欠佳。 @与初次见面的人沟通总感拘谨，无话可说。
• • • • • • 过分杂乱 过分鲜艳 过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身
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大家学习辛苦了，还是要坚持
继续保持安静
1、自己事情自己办，不给父母添麻烦
与
2、艰着干，多为父母减负担
母
4、思想学习勤汇报，恳求父母多指点
相 处
5、探亲访友离家前，禀告父母莫挂牵
的
6、学会道歉学会笑，不去顶牛和撒欢
十
7、递杯茶水问声安，爸妈辛苦挂嘴边
条
8、养育之恩重如山，儿女责任记心间
你像竹笋一样开始长大。你开始淘气，开始恶作剧……对你摔 破的盆碗、拆毁的玩具、遗失的钱币、污脏的衣着……我都不曾 打过你。我想这对于一个正常而活泼的儿童，都像走路会摔跤一 样应该原谅。
第一次打你的起因，已经记不清了。人们对于痛苦的记忆，总
是趋向于忘记。总而言之那时你已渐渐懂事，初步具备童年人的 智慧；它混沌天真又我行我素，它狡黠异常又漏洞百出。你像一 匹顽皮的小兽，放任无羁地奔向你向往中的草原，而我则要你接 受人类社会公认的法则……为了让你记住并终生遵守它们，在所 有的苦口婆心都宣告失效，在所有的夸奖、批评、恐吓以及奖赏 都无以建树之后，我被迫拿出最后一件武器——这就是殴打。
爱的叮咚
亲爱的孩子：
给你生活的忠告：多吃些粗粮。给别人比他们 自己期许的更多，并且用心去做。无论何时说‘我 爱你”，请真心实意。无论何时说“对不起”，请 看着对方的眼睛。如果你失败了，千万不要忘记汲 取教训。记住三个“尊”：尊重自己：尊重别人： 保持尊严，对自己的行为负责。不要让小小的争端 损毁了一段伟大的友谊。无论何时你发现自己做错 了，竭尽所能去弥补。动作要快！多看点书，少看 点电视。记住：最好的关系存在于对别人的爱胜于 对别人的索求之上。生活要用百分之百的负责态度
同学们，是沟通让爱更灿烂， 是沟通让家更温暖，真心交流，真 心沟通。祝愿大家在家庭的这棵亲 情树下幸福快乐的成长。让我们一
起记住：沟通——从心开始
再见！
《沟通,从心开始》心理健康课件 PPT
情景聚焦
情景一：过激行为型
小A同学对电脑可感兴趣了。可妈妈一直不 同意他上网，担心影响学习。这天放学，他拿 着期中考试卷回家了，妈妈一看成绩，生气 了……接下来……
情景二：不理不睬型
情景三：尊重理解型
金点子汇集
同样一件事，沟通方式不同，产生的效果 也不同。沟通是需要方法的。当与父母发生矛 盾时到底怎样才能与父母进行最有效的沟通呢？
我几乎毫不犹豫地认为：每打你一次，我感到的痛楚都要比你 更为久远而悠长。因为，重要的不是身累，而是心累……
孩子，我多么不愿打你，可是我不得不打你！我多么不想打你， 可是我一定要打你！这一切，只因为我是你的母亲！
孩子，听了你的话，我终于决定不再打你了。因为你已经长大，
因为你已经懂得了很多的道理，毫不懂道理的婴儿和已经很懂道 理的成人，我认为都不必打。只有对半懂不懂、自以为懂其实不 甚懂得道理的孩童，才可以打，以助他们快快长大。 孩子，打与不打都是爱，你可懂吗？
建
9、衣食住行讲礼貌，尊老敬长想在先
议
10、大事小事不计较，学会宽容无事烦
我们和父母朝夕相处难免会出现摩擦，当矛 盾发生的时候，其实并不可怕，只要我们能够 在尊重理解父母的前提下，把握好沟通的技巧， 说事实，多反思，主动地和父母沟通，那么矛 盾就会很容易化解，而且还能增进与父母之间 的感情
心理剧场
集体通论分享金点子。
走近父母的方法和技巧
主动交流：每天找点时间和爸爸妈妈主动谈谈自己的学校老师和朋友。 创造机会：每周至少跟父母一起做一件事，如做饭、打球、看电视等。 认真倾听：被父母批评或责骂时，要先听完父母的想法，了解原因。 主动道歉：自己做的不对，主动道歉，往往会得到父母的谅解。 善于体谅：与父母发生冲突，先不要去争辩，找时间再与父母沟通。 控制情绪：与父母沟通不好时，不随意发脾气、顶嘴。 分担责任：主动分担家庭的一些责任。 讨论问题，达成共识：学会遇事多与父母讨论，并就行动达成共识。
有一位和我们同龄的小伙伴琳琳同学与 父母沟通出现了小小的问题，我们一起来看 看发生了什么？
母亲在未经琳琳同意的情况下，翻看了 琳琳的日记，琳琳很生气。
父母感言——毕淑敏《孩子，我为什么打你》
在你最小最小的时候，我不曾打你。你那么幼嫩，好像一粒
包在荚中的青豌豆。我生怕任何一点儿轻微地碰撞，将你稚弱的 生命擦伤。我为你无日无夜地操劳，无怨无悔。面对你熟睡中像 合欢一样静谧的额头，我向上苍发誓：我要尽一个母亲所有的力 量保护你，直到我从这颗星球上离开的那一天。
对待，但是不要期求太多的回报……
同学们，带着对爸爸妈妈的这份爱，让我们 再来看看手中调查问卷上你写的与父母的哪些小 小不愉快，现在知道应该怎样和父母沟通了吗？
重新思考：
假如时光可以倒流，这是我会--------------------------------------------------------------------------------
父母感言——毕淑敏《孩子，我为什么打你》
我一次又一次问自己：是不是到了非打不可的时候？不打他
我还有没有其它的办法？只有当所有的努力都归于失败，孩子， 我才会举起我的手……每一次打过你之后，我都要深深地自责。 假如惩罚我自身可以使你汲取教训，孩子，我宁愿自罚，那怕它 将苛烈10倍。但我知道，责罚不可以替代也无法转让，它如同饥 馑中的食品，只有你自己嚼碎了咽下去，才会成为你生命体验中 的一部分。这道理可能有些深奥，也许要到你也为人父母时，才 会理解。