物业管理企业如何申办IS9002.doc
如何申请物业执照流程
如何申请物业执照流程
一、准备材料
1. 申请人身份证明材料,如身份证复印件等
2. 申请人最近一年内拍摄的2寸白底彩色免冠照片2张
3. 申请人或者法定代表人的无犯罪记录证明
4. 申请单位的营业执照复印件
5. 物业服务人员的资质证明材料
6. 物业服务经营场所的房屋所有权证明或者租赁合同
7. 规章制度文本,如物业服务人员管理制度等
二、提交申请
1. 到当地物业管理部门提交申请材料
2. 缴纳申请费用
3. 等待审核结果
三、发放物业服务许可证
1. 物业管理部门会对材料进行审核
2. 审核通过后,颁发《物业服务企业许可证》
3. 证书有效期为两年,需要定期续期
四、开展物业服务
1. 获得执照后,可以正式开展物业服务业务
2. 必须遵守国家相关法律法规,开展规范化服务
以上内容供您参考,希望对您有所帮助。
申请物业执照需要准备较多材料,建议提前做好准备工作。
如还有其他问题,欢迎随时咨询。
成立物业管理公司需要符合哪些条件
成立物业管理公司需要符合哪些条件Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】【Word版,可自由编辑!】成立物业管理公司需要符合哪些条件2.1.1物业服务公司的设立条件,根据《公司法》及有关规定,一般应具备以下条件:(1)发起人(股东)符合法定人数。
我国《公司法》规定,我国有限责任公司由五十个以下股东出资设立,同时我国法律允许一人公司的设立。
对于外资的物业服务公司,应遵守法律、法规的特殊要求。
(2)股东出资达到法定资本最低限额虽然根据我国公司法的规定,有限责任公司法定资本最低限额为人民币3万元,其中一人公司的最低出资额不得低于10万元,但由于物业服务公司实行资质管理,根据《物业管理企业资质管理办法》第五条的规定,其三级资质也要求具有50万元的注册资本。
(〈〈物业管理企业资质管理办法〉〉建设部令(2004)第125号,自2004年5月1日起施行)所以在实际上,物业服务公司的最低注册资本为50万元。
(3)股东共同制定章程设立物业服务公司,应当具备《公司法》对公司章程的要求。
公司章程是规定公司组织及其行为的基本规则的重要文件。
公司章程是明确企业宗旨、性质、资金状况、业务范围、经营规模、经营方向和组织形式、组织机构以及利益分配原则、债权、债务处理方式、内部管理制度等规范的书面文件。
章程在公司成立后,对公司、股东、董事、监事、经理具有约束力。
(4)有公司名称公司名称是公司组成的一部分,是一个公司与其它公司区别的标志。
根据《企业名称登记管理规定》:公司只准使用一个名称;公司名称应当由字号、行业或者经营特点、组织形式,不得损害国家或社会公共利益等。
(5)建立符合《公司法》要求的组织机构。
物业服务公司作为独立的法人,应当有自己的意思机关,独立进行意思表示,享受权利并承担义务。
因此应当根据《公司法》规定设立股东会、董事会、监事会。
股东会是公司权力机构,董事会是公司的经营决策机构和业务执行机构,监事会是公司的监督机构。
物业公司怎么注册流程
物业公司怎么注册流程一、准备工作。
在注册物业公司之前,首先需要做好准备工作。
包括确定注册地点、选择公司名称、准备注册资金、确定注册类型等。
注册地点可以根据实际情况选择,一般选择在城市或者经济发达地区。
公司名称需要符合相关规定,不能与已有公司重名,也要符合法律法规。
注册资金根据不同地区和公司类型有所不同,需要根据实际情况准备。
注册类型可以选择有限责任公司、股份有限公司等,根据自己的经营需求进行选择。
二、办理工商登记。
准备工作完成后,需要前往当地工商行政管理部门进行工商登记。
需要准备好相关材料,包括《公司设立登记申请书》、《公司章程》、《公司股东名册》、《公司法人代表身份证明》等。
在办理登记的过程中,需要填写相关表格,递交相关材料,并缴纳相关费用。
工商登记完成后,会颁发《营业执照》,公司才具有合法经营资格。
三、办理税务登记。
办理完工商登记后,还需要前往税务局进行税务登记。
需要准备好相关材料,包括《税务登记申请表》、《公司营业执照》、《法人代表身份证明》等。
在税务局办理税务登记时,需要填写相关表格,递交相关材料,并进行税务登记。
税务登记完成后,会颁发《税务登记证》,公司才能合法纳税。
四、开立银行账户。
办理完税务登记后,还需要前往银行开立公司银行账户。
需要准备好相关材料,包括《公司营业执照》、《法人代表身份证明》等。
在银行开立账户时,需要填写相关表格,递交相关材料,并进行账户开立。
开立银行账户后,公司才能进行资金往来和经营活动。
五、办理相关许可证。
根据物业公司的经营范围,可能还需要办理相关许可证。
比如,如果公司经营涉及房地产管理,可能需要办理《房地产经营许可证》;如果公司经营涉及物业管理,可能需要办理《物业管理资质证书》等。
需要根据实际情况,前往相关部门进行办理。
六、总结。
以上就是物业公司注册的流程,需要经过准备工作、办理工商登记、办理税务登记、开立银行账户、办理相关许可证等步骤。
在办理注册的过程中,需要注意准备相关材料,填写相关表格,缴纳相关费用,并且要按照法律法规的要求进行办理。
如何申请物业管理许可证
如何申请物业管理许可证物业管理许可证是从事物业管理服务的一种资质许可证件,它对于从事物业管理行业的公司或个人来说是必备的。
申请物业管理许可证需要按照一定的规定和流程进行操作。
下面将介绍如何申请物业管理许可证的步骤和要求。
一、了解物业管理许可证的相关政策在申请物业管理许可证之前,首先要了解当地的相关政策和法规。
不同地区对于物业管理许可证的要求可能会有所不同,因此需要提前对相关政策进行调研。
可以咨询当地的行政管理部门或浏览相关官方网站,了解物业管理许可证的申请条件、手续和费用等信息。
二、准备好申请所需的材料申请物业管理许可证需要提交一系列的材料,包括但不限于以下内容:1. 企业法人或个体工商户:提供企业法人营业执照副本、组织机构代码证和税务登记证等相关证件复印件;2. 个人经营者:提供个体工商户营业执照和身份证复印件等相关证件;3. 申请人的从业经历和资质证明:提供相关职业资格证书、培训证书、工作经历证明等;4. 法定代表人或负责人的身份证明:提供身份证复印件和个人简历;5. 相关的财务报表和资产证明等文件。
除了上述材料外,还可能需要提供其他特定的材料,具体要求可根据当地政策而定。
三、填写申请表格并递交申请在准备好所有申请所需材料后,需要填写物业管理许可证的申请表格。
根据表格的要求,准确填写相关信息,确保信息的真实准确。
同时,需要在表格上附上申请人的签名和日期。
完成申请表格后,将所有的申请材料和表格一起递交至当地的行政管理部门或相关机构。
一般来说,可以通过邮寄、传真或亲自递交的方式提交申请。
四、缴纳申请费用并等待审批在递交申请的同时,需要缴纳相应的申请费用。
具体的费用标准可通过咨询行政管理部门或参考相关法规来了解。
缴费后,需保留相关收据作为备案。
一旦申请提交后,需要等待审批部门的审查和批准。
审批时间根据地区的不同而有所差异,一般在30个工作日左右。
期间,如有需要,审批部门可能会进行现场核查或要求补充材料。
如何注册一家物业公司流程
如何注册一家物业公司流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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以下是注册物业公司的详细流程:1. 确定公司名称在注册物业公司之前,首先要确定公司名称。
注册物业公司条件、材料及流程
注册物业公司条件、材料及流程物业公司是按照法定程序成立并具有相应资质条件,经营物业管理业务的企业型经济实体,是独立的企业法人。
它属于服务性企业,它与业主或使用人之间是平等的主体关系,它接受业主的委托,依照有关法律法规的规定或合同的约定,对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。
现在很多投资者想要进行物业公司的注册,这里就为大家进行详细的介绍。
注册物业公司名称参考:XX物业管理咨询有限公司XX物业管理有限公司XX物业管理服务有限公司....物业公司经营范围参考:1、管理方面:楼宇(多层、高层)管理;房屋的修缮管理;设备的维修、保养管理;车辆运行及看护管理;秩序维护管理;清洁环卫管理;绿化管理;消防管理;物业保险管理等。
2、服务方面:物业修缮;物业租售代理;房屋中介;自有房屋租赁;物业清扫保洁;搬家、装潢服务;车辆出租;绿化工程及花木租售;燃料供应;蔬菜粮食供应;餐饮;服装清洗供应;健身;幼儿教育;老年服务;家教服务;害虫防治服务;商业服务等。
注册物业公司条件:1、申请相应等级的资质审批表一式两份;2、企业营业执照复印件一份;3、企业章程复印件一份(首次申请提供);4、物业企业资质证书正、副本原件(首次申请不提供);6、企业法人代表的身份证复印件一份(首次申请提供);7、企业负责人、项目负责人(部门负责人)和管理人员的物业职业资格证书复印件,每人一份;8、企业负责人、项目负责人(部门负责人)和管理人员的身份证复印件和劳动合同复印件,每人一份;9、专业技术人员的职称证书复印件,每人一份;10、专业技术人员的身份证和劳动合同复印件,每人一份;11、专业技术人员的“社保”证明;12、机构设置框架图一张,每个级别框内需填写职务、姓名和电话(首次申请提供);13、组织机构代码证书复印件一份;14、物业管理项目合同复印件,每个项目一份(申请三级(暂定)资质可以不提供),2003年12月以后承接的住宅物业项目,须提供招投标备案表一份;15、良好的经营管理业绩证明(申请二级资质提供);16、除首次申请三级资质的企业外。
物业管理企业如何申报资质
物业管理企业如何申报资质如何申报物业管理资质、承办单位住宅与房地产业处二、许可依据物业管理条例》(国务院令第379 号)三、许可条件达到《物业管理企业资质管理办法》(建设部第125 号令)所规定的相应资质条件。
一)一级资质:1、注册资本人民币500 万元以上;2、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30 人。
其中,具有中级以上职称的人员不少于20人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称;3、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书;4、管理两种类型以上物业,并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%:多层住宅200 万平方米;高层住宅100 万平方米;独立式住宅(别墅)15 万平方米;4)办公楼、工业厂房及其它物业50 万平方米。
5、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统,有优良的经营管理业绩。
二)二级资质:1、注册资本人民币300 万元以上;2、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20 人。
其中,具有中级以上职称的人员不少于10人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称;3、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书;4、管理两种类型以上物业,并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%;多层住宅100 万平方米;2)高层住宅50 万平方米;3)独立式住宅(别墅)8 万平方米;4)办公楼、工业厂房及其它物业20 万平方米。
5、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统,有良好的经营管理业绩。
三)三级资质:1、注册资本人民币50 万元以上;2、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10 人。
其中,具有中级以上职称的人员不少于5 人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称;3、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书;4、有委托的物业管理项目;5、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统。
物业管理企业如何申办IS900
物业经管企业如何申办IS9002 目前,ISO9002国际质量规范正逐渐被更多的物业公司认同,它所遵循的原则是:质量的创造和维持取决于系统的经管方法,其目的是确保顾客的需要得到理解和满足,并为获得质量需要组织中各层次人员信守各项质量职责,并对已建立的质量经管体系不断评审和改进。
从深圳的中海物业率先在全国通过认证到北京的恩济花园成为北方首家获得证书的单位,可以说越来越多的物业公司认识到了它的重要性,但物业经管毕竟是新生事物,物业经管企业申办ISO9002无更多的经验借鉴,所以我想结合自身的体会谈谈对认证工作的理解和认识。
一、认识目的认证需要投入,所需支出的费用少则数万元多则二十多万元,这对薄本微利的物业公司确是一笔不小的开支,那么通过认证要达到什么目的呢?是为了建立科学的质量体系,促进企业提高经管水平和服务质量,增强企业的竞争和生存能力。
从本质上讲,ISO9002规范是一种科学有效的经管手段,它能否发挥作用,发挥多大作用,还取决于体制、决策者的水平和企业的整体素质等因素,所以准备认证的企业对此必须有个正确的认识。
二、认证前的准备工作实践证明,准备得越充分,贯标工作就越顺利。
准备工作主要包括:1、选派两名或两名以上人员参加由国家认可的权威机构组织的培训。
在人员选择上,最好选择具有实践经验,熟悉各环节运作过程,有一定写作能力,接受新事物较快的人。
通过培训了解和掌握ISO9002规范内容,文件编写的方法和认证的主要步骤。
这些人无疑是策划、编写文件和贯标的核心力量。
2、组成由最高经管者亲自挂帅的领导小组和以经管者代表为首的工作小组。
领导小组重点是确立体系的整体框架;制定质量方针和目标;按要素经管的原则分配部门和岗位的质量职责。
工作小组由专职人员和各部门经管人员组成以负责具体实施。
3、结合贯标各阶段特点,并考虑到可能发生的情况,制定出一个贯标工作进度表,具体规定每步工作的内容、时间安排和实施人。
考虑越周到工作就越有条不紊,计划越详细就越具可操作性。
物业公司申办程序及管理制度
物业管理公司申办程序(一)物业管理公司的资质条件(1)物业管理公司拥有或受托管理一定建筑面积的物业(2)注册资本人民币50万元以上;(3)有符合规定的公司名称和公司章程。
(4)有固定的办公场地和设施。
(5)有必要的管理机构和人员,物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书(6)有符合国家法规政策的经营范围。
(7)建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统。
(8)能够独立承担民事责任。
(二)物业管理公司的申报资料内资企业(含国有、集体、股份合作)一般应提供下列资质资料:(1)主管单位对申请物业管理公司的经营资质进行审批的报告。
(2)设立物业管理公司的可行性报告和上级主管单位的批准文件。
(3)管理章程。
(4)公司法人代表任命书或聘任书。
(5)验资证明。
(6)注册及经营地点证明。
(7)拥有或受托管理物业的证明材料。
(8)具有专业技术职称的管理人员的资格证书或证明文件。
物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。
其中,具有中级以上职称的人员不少于5人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称;(9)其他有关资料。
(三)物业管理公司申请成立的程序一般情况下,物业管理公司领到资质审批文件后,按有关规定向工商行政管理机关办理注册登记手续后才能对外营业。
具体程序包括:(1)根据上述成立条件,准备材料和文件。
(2)向所在地房地产主管部门提出申请。
(3)向所在地工商行政管理局申请企业名称登记、法人注册登记和开业登记。
(4)到税务部门进行税务登记,以及到公安机关(或授权单位)进行公章登记和刻制。
新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起30日内,持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质:(1)营业执照;(2)企业章程;(3)验资证明;(4)企业法定代表人的身份证明;(5)物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同,管理和技术人员的职称证书和劳动合同。
怎样申报物业管理资质
怎样申报物业管理资质一、承办单位住宅与房地产业处二、许可依据《物业管理条例》(国务院令第379号)三、许可条件达到《物业管理企业资质管理办法》(建设部第125号令)所规定的相应资质条件。
(一)一级资质:1、注册资本人民币500万元以上;2、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。
其中,具有中级以上职称的人员不少于20人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称;3、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书;4、管理两种类型以上物业,并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%:(1)多层住宅200万平方米;(2)高层住宅100万平方米;(3)独立式住宅(别墅)15万平方米;(4)办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。
5、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统,有优良的经营管理业绩。
(二)二级资质:1、注册资本人民币300万元以上;2、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。
其中,具有中级以上职称的人员不少于10人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称;3、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书;4、管理两种类型以上物业,并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%;(1)多层住宅100万平方米;(2)高层住宅50万平方米;(3)独立式住宅(别墅)8万平方米;(4)办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。
5、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统,有良好的经营管理业绩。
(三)三级资质:1、注册资本人民币50万元以上;2、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。
其中,具有中级以上职称的人员不少于5人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称;3、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书;4、有委托的物业管理项目;5、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统。
申请成立物业公司
成立物业管理企业首先具备以下条件方可申请成立物业公司;1、有企业名称、法人代表,独立建全的管理机构;2、有相应的自有流动资金;3、有合法的管理章程;4、有固定的办公地点;5、有其相应的管理人员;6、其它申请成立物业管理企业必须提供以下资料:1、成立物业管理企业的申请;2、行政主管部门对申请成立物业管企业的审批文件;3、管理章程;4、法定代表任命书;5、银行对注册资金的验资证明;6、使用经营场所的证明;7、初步拟订受委托管物业的证明;(小区委托管理合同、委托书、协仪)8、具有专业技术职称的管理人员资格证书或复印件;9、其它有关资料。
物业管理企业具备的条件一、有企业名称、法人代表、独立建全的管理机构;二、有相应的自有流动资金;三、有合法的管理章程;四、有固定的办公地点;五、由于其响应的管理人员;六、其它。
成立公司应提供的有关材料文件证件1、申请成立公司的文件(上级批复成立公司的文件,经理付经理任命文件);2、公司章程(各种规章、制度、公约等);3、具有法定资格的验资机构出具的验资证明;4、股东合法人资格证明或自然人身份证明(法人、经理身份证件);5、公司法人任职文件和身份证明(任职文件、身份证);6、企业名称预先核准通知书;7、公司住所证明(产权证或能证明产权归属的有效文件);8、有关管理人员名单及职称复印件。
一级资质物业管理企业要求注册资本500万元以上,专职管理和技术人员不少于30人,其中中级以上职称不少于20人,可以承接各种物业管理项目.二级资质物业公司注册资金要在300万元以上,可以承接30万平方米以下的住宅项目,8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务;三级资质物业公司注册资金在50万元以上,可以承接20万平方米以下住宅项目,5万平方米以下非住宅项目的物业管理业务.。
办理物业二级营业执照流程
办理物业二级营业执照流程
1、企业参股人的身份证件;
参股人人数不做要求,身份证件一定要是真实的。
2、公司字号;
企业字号在同一个地区同行业及相似行业中一定要不近似。
3、公司的登记地址
企业的注册地址一定要真实,大多数地区商用房和住宅都能用来成立企业
4、公司从业项目范围;
企业的经营范围各位创业者可以是将要准备开始的经营项目范围,诸位也可撰写未来可能要做的从业范围,若各位不会写,各位创业者敬请找公司咨询帮您完成。
具备好了上面资料,诸位朋友就能开始注册执照了。
二、注册企业的流程:
第一步:申请名称
当下成立一个公司申请公司名称都是工商网络上实行,公司能够为各位朋友进行。
第二步:网上提交资料
诸位创业者需把公司的字号、从业范围、参股人情况、注册登记地信息、出资情况等在网络上填写,静待审核。
第三步:拿到企业执照
工商网站申报材料审核通过后,就可以到现场获取证照。
第四步:公司刻公司章子
企业取得营业执照后,就能刻公章,一般公司须刻章子五枚(公章、财务章、法人章、发某票章、合同章)
第五步:到银行开立企业对公账户
各位拿着执照和印章,去附近的银行申请公司银行对公账号。
第六步:前去税务所登记。
物业管理公司注册流程
物业管理公司注册流程物业管理公司注册流程物业管理公司注册流程是多得很投资人注册营业执照必需面对的首先要解决的重要事项,向各位准备了完备的物业管理公司注册流程,让创业好友从不同角度知晓物业管理公司注册流程:注册营业执照步骤:第一步:搜集注册营业执照所需的材料:注册营业执照所需搜集以下几个材料:1、投资人的身份证。
投资人的最少人数由投资人自己确定,但必需提供身份证,注册营业执照刚开头时只要有复印件就行,营业执照注册完成后,税务录入法人信息、开立银行对公账户都必需要身份证原件。
2、给公司起个好听的名字如今公司多得很,公司取名很大约率一样,必需在同行不能寻在相像的企业名字,因此剧烈建议,企业起名时,尽可能多取一些名字,防止和其他公司名称冲突。
3、确定企业经营范围确定企业经营范围,一般来说很好解决,各位可以在搜寻引擎查询,也能行让帮忙编辑。
一般情况下,各位事实上进行啥产品,写啥就能行了,后面倘若新加产品也很简单,进行个经营范围增加就能行了。
4、搜集注册营业执照办公点的书面证明在设定注册营业执照办公点时,各位能行用好友的的房子,也能行租用办公点,也能行让办公点挂靠。
总而言之各位只要能准备了属实的办公点就能行,这个属实的办公点,所需准备了房产证复印件。
5、设定公司投入资本金额,与投资人的投入比例。
如今注册营业执照无需验资,但公司章程中所需记载投入资本金额,并且所需记载投资人的投入比例。
搜集好上面这些材料后,就能行开头注册营业执照了。
第二步:让家规模大的会计公司向各位办理注册营业执照。
如今注册营业执照,多得很投资人都是让会计公司办理,因向会计公司办理不但效率非常高,并且还费用少,这样省心的好事,为啥要放弃呢?但如何让家规模大的会计公司,友情提示这几点:1、让规模略微大点的会计公司。
会计公司规模略微大点,意味着创业者认可度高,效劳标准必定比拟好。
2、让公司经营工夫长的。
会计公司经营工夫长,积累的效劳经验就丰富,就能很自如的处理注册营业执照过程中必需面对的重要事项。
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物业管理企业如何申办IS9002 目前,ISO9002国际质量标准正逐渐被更多的物业公司认同,它所遵循的原则是:质量的创造和维持取决于系统的管理方法,其目的是确保顾客的需要得到理解和满足,并为获得质量需要组织中各层次人员信守各项质量职责,并对已建立的质量管理体系不断评审和改进。
从深圳的中海物业率先在全国通过认证到北京的恩济花园成为北方首家获得证书的单位,可以说越来越多的物业公司认识到了它的重要性,但物业管理毕竟是新生事物,物业管理企业申办ISO9002无更多的经验借鉴,所以我想结合自身的体会谈谈对认证工作的理解和认识。
一、认识目的认证需要投入,所需支出的费用少则数万元多则二十多万元,这对薄本微利的物业公司确是一笔不小的开支,那么通过认证要达到什么目的呢?是为了建立科学的质量体系,促进企业提高管理水平和服务质量,增强企业的竞争和生存能力。
从本质上讲,ISO9002标准是一种科学有效的管理手段,它能否发挥作用,发挥多大作用,还取决于体制、决策者的水平和企业的整体素质等因素,所以准备认证的企业对此必须有个正确的认识。
二、认证前的准备工作实践证明,准备得越充分,贯标工作就越顺利。
准备工作主要包括:1、选派两名或两名以上人员参加由国家认可的权威机构组织的培训。
在人员选择上,最好选择具有实践经验,熟悉各环节运作过程,有一定写作能力,接受新事物较快的人。
通过培训了解和掌握ISO9002标准内容,文件编写的方法和认证的主要步骤。
这些人无疑是策划、编写文件和贯标的核心力量。
2、组成由最高管理者亲自挂帅的领导小组和以管理者代表为首的工作小组。
领导小组重点是确立体系的整体框架;制定质量方针和目标;按要素管理的原则分配部门和岗位的质量职责。
工作小组由专职人员和各部门管理人员组成以负责具体实施。
3、结合贯标各阶段特点,并考虑到可能发生的情况,制定出一个贯标工作进度表,具体规定每步工作的内容、时间安排和实施人。
考虑越周到工作就越有条不紊,计划越详细就越具可操作性。
4、众所周知,在短时间内改变某些习惯做法和传统观念绝非一件简单的事情,贯标也是如此,切忌操之过急。
时间安排以八个月到一年为宜,为贯标建立相应的奖惩措施亦十分必要。
三、全员动员认证是一项系统工程,只靠几个人或个别部门的努力是不够的,必须全员参与。
动员可以在咨询机构的指导和参与下,本着从上至下的原则开展。
动员活动按阶段可分为正式实施前、正式发布前和正式审核前的动员。
四、选择咨询机构在选择咨询机构时,一定要了解这家机构是否给物业公司特别是和本单位情况相似的单位咨询过,拟选派的咨询师是否了解物业管理工作。
实践证明,选择一家合适的咨询机构,在整个实施过程诸如开展培训、文件编写的辅导与审查、督导实施等方面都起着不可替代的作用。
五、文件编写体系文件主要分四部分:质量手册、程序文件、作业指导书(服务规范、服务提供规范、质量控制规范)、质量记录表格。
体系文件涉及的范围广、内容多,必须定期征求各方面的意见,将对文件修改有益的建议进行归纳总结,同时应加强彼此间的沟通,切忌“闭门造车”。
推行标准并不意味着全盘否定,日常工作中一些好的做法、适用的规章制度、使用方便的表格完全可以吸收到文件中来。
编写完成后的文件应言简意赅、衔接紧密,力求较为全面和系统,使每一件工作都有明确的规定,执行过程有监督,结果有记录和评价,并具有可追溯性。
另外,与生产制造业不同的是,物业公司所提供的最重要的产品是服务,而服务过程中面对的是千差万别的人和不断变化的环境,因此没有必要也不可能将服务提供过程完全量化。
六、文件的实施体系文件签发后就进入到了实施阶段,这是一个关键阶段,文件自身存在的缺陷和实施中出现的矛盾都会淋漓尽致地表现出来。
在实施的最初阶段有些混乱是难免的,所以认证工作小组下发一个文件使用说明很有必要,其中包括:什么岗位用什么文件,什么岗位填什么表,怎样填写等内容。
“想到的一定要写到,写到的一定要做到”是贯标的一条重要原则,这一点每个人必须清楚,并严格按文件要求履行质量职责。
认证工作小组在这个阶段应分散到各部门,一方面指导大家用好文件,同时了解情况以便是行修改,另外监控实施过程,对在文件执行中出现的问题及时纠正,严重问题则开出不合格报告,并责成有关部门和人员限期采取纠正和预防措施。
值得注意的是这个阶段文件发放、更改、作废回收的量相当大,要加强文件和资料的控制管理。
七、培训标准本身是抽象的,没有有效的培训会大大降低大家贯标的信心,严重的甚至会影响认证的通过。
人员培训可分为:①内审员培训。
内审员应既了解标准又了解体系文件的主要内容及其动作规程,并且认真负责,最好是管理人员。
经过培训能了解和掌握内部质量审核基本的方式方法,考试合格者发给内审员资格证书。
②各类人员培训。
这部分培训可分为两步,一是由咨询师组织各级管理人员讲解和学习有关标准的基本知识。
二是各部门落实本部门的培训应具有针对性,除了标准的必知内容外,主要是让员工掌握涉及到本部门和相关岗位的质量职责、作业规程和质量记录表格。
如果有条件还可以组织一些活动来配合培训,例如:利用板报或企业内部刊物进行标准知识有奖问答,或组织以部门为单位的知识竞赛,借此激发员工热情。
为检验效果必须进行考核,可采用笔试或口试,考核内容围绕标准的基础知识和在正式外审中可能被提问的问题,例如:ISO9000族的含义;谁是本单位的管理者代表;文件何时批准和发布;体系文件包含哪几类文件;本部门执行哪几个要素;文件中对采购是如何规定的,本岗位执行什么作业规程和填写哪些表格等等。
考核必须闭卷,这样做是给全体员工以压力,引起高度重视,另外也为正式审核营造一种实战的氛围八、模拟内审及认证前的准备文件经过修改和调整并与实际工作磨合一段时间后,可按计划由咨询机构进行一次模拟内审来检验体系的运行情况。
对模拟内审过程中出现的问题,企业要认真研究和改进,并做好认证前的最后准备,主要包括:①全面检查和整理文件;②检查模拟内审发现的不合格项是否都已改正,有无与体系文件无关的文件仍存在和使用;③全面整治环境,确认场所标识是否齐全、完好、清洁,人员标识是否符合文件的规定,对破坏的公共设施进行修补,重新粉刷已褪色的设施和设备。
④选定正式审核时的陪同人员,对审核员可能提出的问题做必要的准备。
九、现场审核现场审核亦称正式审核,是整个认证工作的最后一个环节。
在这个阶段,认证机构将对物业公司的质量体系运行情况进行检验(以抽检方式)并得出最终结论。
现场审核由认证机构派出的审核组完成,一般情况下进行一至两天。
审核过程主要分首次会议、现场审核(审查文件、询问和实地查看等)和末次会议,会上宣布审核结果,审核组对审核过程中发现的不合格项开出不合格报告,由物业公司在规定时间内采取纠正措施并书面上报认证机构。
通过审核,认证机构认定该单位符合质量标准所要求的规定条件之后将履行报批程序。
另外,物业公司在通过认证后的三年内,认证机构还将定期复检质量体系的运行情况,复检不合格将取消其资格。
十、审核通过后的工作经过大家的共同努力,审核通过并取得了证书,这是对前一阶段工作的最好肯定,然而这时大家往往容易放松。
作为企业的领导一定要保持清醒的头脑,要认真总结,更要制订一个长远计划,应做到以下几点:①文件经继续修改,使之日趋完善,保持体系文件相对稳定;②可将物业管理认证中未涉及到的行政后勤等其它方面逐步纳入体系中来,以增强本企业的质量保证能力;③借推行标准深化企业改革,加快改革步伐。
最终达到的目的是:管理更规范,作风更严谨,办事效率更高,顾客满意度提高,企业信誉和社会知名度大幅度上升,市场竞争力提高,否则耗费巨大代价换来的仅是废纸一张。
难怪一位本打算参加认证的老总在派人了解了一家通过认证的物业公司后,戏称其是花钱买了一张中看不中用的文凭,但愿这个问题不会发生在您的企业中。
品味人生1、不管鸟的翅膀多么完美,如果不凭借空气,鸟就永远飞不到高空。
想象力是翅膀,客观实际是空气,只有两方面紧密结合,才能取得显着成绩。
2、想停下来深情地沉湎一番,怎奈行驶的船却没有铁锚;想回过头去重温旧梦,怎奈身后早已没有了归途。
因为时间的钟摆一刻也不曾停顿过,所以生命便赋予我们将在汹涌的大潮之中不停地颠簸。
3、真正痛苦的人,却在笑脸的背后,流着别人无法知道的眼泪,生活中我们笑得比谁都开心,可是当所有的人潮散去的时候,我们比谁都落寂。
4、温暖是飘飘洒洒的春雨;温暖是写在脸上的笑影;温暖是义无反顾的响应;温暖是一丝不苟的配合。
5、幸福,是一种人生的感悟,一种个人的体验。
也许,幸福是你风尘仆仆走进家门时亲切的笑脸;也许,幸福是你卧病床上百无聊赖时温馨的问候;也许,幸福是你屡遭挫折心灰意冷时劝慰的话语;也许,幸福是你历经艰辛获得成功时赞赏的掌声。
关键的是,你要有一副热爱生活的心肠,要有一个积极奋进的目标,要有一种矢志不渝的追求。
这样,你才能感受到幸福。
6、母爱是迷惘时苦口婆心的规劝;母爱是远行时一声殷切的叮咛;母爱是孤苦无助时慈祥的微笑。
7、淡淡素笺,浓浓墨韵,典雅的文字,浸染尘世情怀;悠悠岁月,袅袅茶香,别致的杯盏,盛满诗样芳华;云淡风轻,捧茗品文,灵动的音符,吟唱温馨暖语;春花秋月,红尘阡陌,放飞的思绪,漫过四季如歌。
读一段美文,品一盏香茗,听一曲琴音,拾一抹心情。
8、尘缘飞花,人去楼空,梦里花落为谁痛?顾眸流盼,几许痴缠。
把自己揉入了轮回里,忆起,在曾相逢的梦里;别离,在泪眼迷朦的花落间;心碎,在指尖的苍白中;淡落,在亘古的残梦中。
在夜莺凄凉的叹息里,让片片细腻的柔情,哽咽失语在暗夜的诗句里。
9、用不朽的“人”字支撑起来的美好风景,既有“虽体解吾犹未变兮”的执着吟哦,也有“我辈岂是蓬蒿人”的跌宕胸怀;既有“我以我血荐轩辕”的崇高追求,也有“敢教日月换新天”的豪放气魄。
33 我是一只蜜蜂,在祖国的花园里,飞来飞去,不知疲倦地为祖国酿制甘甜的蜂蜜;我是一只紫燕,在祖国的蓝天上,穿越千家万户,向祖国向人民报告春的信息;我是一滴雨点,在祖国的原野上,从天而降,滋润干渴的禾苗;我是一株青松,在祖国的边疆,傲然屹立,显示出庄严的身姿。
10、母爱是一滴甘露,亲吻干涸的泥土,它用细雨的温情,用钻石的坚毅,期待着闪着碎光的泥土的肥沃;母爱不是人生中的一个凝固点,而是一条流动的河,这条河造就了我们生命中美丽的情感之景。
11、青春是盛开的鲜花,用它艳丽的花瓣铺就人生的道路;青春是美妙的乐章,用它跳跃的音符谱写人生的旋律;青春是翱翔的雄鹰,用它矫健的翅膀搏击广阔的天宇;青春是奔腾的河流,用它倒海的气势冲垮陈旧的桎梏。
12、失败,是把有价值的东西毁灭给人看;成功,是把有价值的东西包装给人看。
成功的秘诀是不怕失败和不忘失败。
成功者都是从失败的炼狱中走出来的。