和谐手术室护患沟通艺术探讨
谈护患沟通中的语言艺术
谈护患沟通中的语言艺术随着药学科技的不断发展，医学技术的不断进步，人们对于医疗服务的要求越来越高。
护理人员在护理患者的过程中，往往需要和患者进行频繁的交流，而护患沟通中的语言艺术则显得尤为重要。
本文将主要从以下几个方面探讨如何进行有效的护患沟通。
一、发掘患者情感需求在护患沟通的过程中，发掘患者情感需求显得尤为重要。
医患之间的沟通是基于平等和尊重的，医护人员应该善于发掘患者内心的想法和情感。
比如，在沟通过程中，医护人员可以通过赞同、理解和同情的表现来使患者感到被关注和理解。
同时也可以通过问询和关心的方式来了解患者的真实情绪和需要。
二、使用易懂的语言在护患沟通中，使用易懂的语言也是关键因素之一。
患者往往对于医学术语和专业术语的理解会存在一定的困难。
因此，医护人员应该简单易懂地将医学术语和专业术语转化为通俗易懂的语言，使患者能够轻松理解。
同时要注意措辞得体，表达方式应该平和温暖，避免使用过于激动的语言，以免引起患者的不满。
三、运用肢体语言和非语言语言除了语言表达外，肢体语言和非语言语言在护患沟通中也扮演着重要的角色。
肢体语言可以通过肢体动作、面部表情、身体姿态等方式来传递信息，增强沟通的效果。
非语言语言则包括以爱的心态、礼貌的态度和行为来对待患者，让患者感受到关心和关爱。
这些方式能够使患者感觉到医护人员的关爱和关注，增强患者和医护人员之间的信任感和互动性。
四、强化沟通技巧除了上述几项要点外，在护患沟通中，强化沟通技巧也是必不可少的。
比如，医护人员应该注意沟通的时机和方式，避免在患者情绪不稳定时，直接引起冲突和争执。
同时，也应该注重自己在沟通过程中的形象，比如言谈举止、仪容仪表等方面。
综上所述，护患沟通中的语言艺术涵盖了很多方面，发掘患者情感需求、使用易懂的语言、运用肢体语言和非语言语言以及强化沟通技巧等方面，都是需要护理人员不断学习和提高的。
只有在真正的关心和关怀的基础上，才能够与患者建立起良好的互动关系，促进患者的康复恢复。
手术室护患沟通技巧
纷。
护士应遵守职业道德和法律法规，保护患者的隐私和权益，避免任何违 规行为和不当言行，从而降低因医护人员行为不当而产生的医疗纠纷。
02 手术室护患沟通技巧
倾听技巧
保持专注
03 手术室护患沟通内容
术前沟通
了解患者病情
01
护士应主动与患者及家属沟通，了解患者的病史、病情状况、
过敏史等基本信息，以便为手术做好充分准备。
解释手术流程
02
向患者及家属详细解释手术的流程、麻醉方式、手术风险等，
让患者及家属对手术有清晰的属的疑问，消除他们的顾虑，建立信任关系。
在沟通时，护士应保持眼神接触， 身体姿势放松，避免打断患者说 话，全神贯注地倾听患者的需求
和问题。
理解患者意图
护士应努力理解患者的真实意图 和感受，不要急于给出建议或判 断，而是先了解患者的想法和情
况。
反馈和确认
在倾听过程中，护士可以通过反 馈和确认来确保自己理解了患者 的意思，例如，“我理解您的意 思是...”或“您是说...吗？”。
非语言沟通技巧
肢体语言
护士应保持良好的肢体语言，包括姿势、动作和面部表情，以传 递出友好、关注和支持的态度。
眼神接触
通过保持适当的眼神接触，护士可以向患者传递出关心和理解的信 息，增强彼此之间的信任感。
触摸和安抚
在适当的情况下，护士可以使用轻柔的触摸或安抚动作来安慰患者， 例如轻拍患者的肩膀或抚摸患者的额头。
案例二
一名年轻患者因双眼皮手术进入手术室，由于护士与患者沟通不足，导致患者 对手术过程和效果存在误解，术后效果不满意。
外科护士与患者之间的有效沟通策略
外科护士与患者之间的有效沟通策略2023年了，在如今这个数字化的时代，尽管现在已经有许多高科技的医疗器械和虚拟医疗服务，但是患者与外科护士之间的有效沟通始终是医疗行业中不可或缺的部分。
实际上，建立良好的患者与护士之间的沟通是一个长期的过程，需要耐心，努力和尽可能显著的成效。
在这篇文章中，我将会探讨几种有效的策略来建立外科护士与患者之间的良好沟通。
1. 建立信任建立患者与护士之间的信任关系是首要要求。
在手术室和临床环境中，患者可能会感到无助和害怕。
护士应该通过暖心的微笑，友好的问候和相关的技能来建立起信任。
当患者感到你是一个好心肠，值得信任的人时，他们就更有可能感到安心，坦诚地与你沟通。
2. 沟通风格在与患者进行交流时，外科护士应该用简单的语言，轻声细语，而不是使用过于专业的术语。
患者应该知道自己的病情和治疗方案，诸如此类的问题可以通过简单清晰的话语来解释。
需要向患者告知任何关于他们的情况的情况。
尽量以表达温暖和关心为出发点，而不是以严厉和不友好为大前提。
3. 环境设计为了在患者沟通过程中建立好的沟通交流，环境一定要去创造佳，当然，环境需要干净、整洁、清新，同时，降低噪音和干扰，让患者觉得自己处在一个安静舒适的环境中。
设法在手术室或临床环境中创造一些轻松会话的机会，如谈论影视作品或文化及其他娱乐话题，这可以让患者感到更放松，更愉悦。
4. 打造良好生活体验许多患者会在手术后在医院住院。
及时的下订单资源是一个很好的策略去建立起与患者的良好关系。
比如建立一个有趣和有启示性的书籍库，以及一些医生推荐的杂志和其他阅读材料，这可以帮助患者减轻痛苦和不适，使他们的住院体验更加愉悦。
5. 学习有关患者的背景和文化背景了解一个患者的文化背景和历史，以及他们对保护隐私的看法，可以帮助外科护士更好地理解患者的需求和价值，并提供合适的护理。
我们必须认识到，不同的患者具有不同的信仰和需求，重视不同的生活方式和文化习俗。
6. 维护患者信息的机密性患者的信息必须得到保护和维护。
护理沟通艺术打造和谐的医患关系
护理沟通艺术打造和谐的医患关系医患关系一直都是医疗领域中非常重要的一个环节。
一个融洽和谐的医患关系，不仅可以增加患者对医疗机构的信任度和满意度，也可以有效改善医护人员的工作积极性和工作效率。
在医患关系中，护士的作用尤为重要，而护理沟通艺术则是打造和谐医患关系的关键。
首先，护理沟通艺术要注重倾听。
在护理过程中，护士要充分尊重患者的意见和需求，耐心倾听患者的抱怨和疑虑。
通过倾听，护士可以更好地理解患者的需求，减少沟通障碍，建立更加亲近的关系。
同时，倾听也是尊重患者人格尊严的表现，可以增加患者对医护人员的信任感。
其次，护理沟通艺术需要注重表达。
护士要善于用简单明了的语言向患者解释医疗知识和护理措施，避免使用专业术语导致患者的困惑和恐惧。
在与患者沟通时，护士的表达要真诚和温和，让患者感受到被尊重和被关爱。
此外，护理沟通艺术还需要注重沟通技巧的培养。
护士要学会主动引导对话，及时解决患者的疑问和困惑，避免让患者感到被忽视或被冷落。
在日常护理中，护士还要学会适时地表达自己的理解和同情，让患者感受到医护人员的关心和关爱。
最后，护理沟通艺术需要注重团队合作。
在医疗团队中，护士是医患沟通的主要执行者，但也需要与医生、其他护士以及康复人员等密切合作。
通过团队合作，医护人员可以更好地协调工作，提高医疗质量，为患者提供更加全面和优质的服务。
总之，护理沟通艺术是打造和谐医患关系的重要手段。
通过倾听、表达、沟通技巧的培养以及团队合作，护士可以更好地与患者建立密切联系，增进彼此之间的信任和理解，共同维护一个融洽和谐的医患关系。
只有通过良好的沟通，医患双方才能更好地合作，共同促进患者的康复和健康。
【字数：529】。
浅谈护患沟通的技巧
浅谈护患沟通的技巧护患沟通是医护人员与患者之间相互交流和理解的过程，良好的护患沟通能够增强患者对治疗的信任感，提高治疗效果。
下面将从以下五个方面探讨护患沟通的技巧。
首先，建立信任。
护士需要通过亲切友好的态度和语言来与患者沟通，让患者感受到安全和支持。
要尊重患者的隐私权，保证患者的信息安全，并且避免揭示患者的病情给与其他人。
其次，倾听和表达。
护士应该主动倾听患者的意见、疑虑和需求，以及关注患者的情感需求。
同时，护士也需要以简洁明了的语言向患者传达信息，并解答患者的问题和疑虑。
在表达中，护士要确保自己的语言准确、真实，并用通俗易懂的方式向患者传达信息。
第三，使用非语言沟通。
除了语言沟通，护士还可以通过肢体语言和面部表情来与患者进行交流。
例如，护士可以以微笑和肢体姿态来表达友好和关切，以此增强患者对护士的信任感。
此外，护士还可以使用图片、图表等辅助工具来帮助患者理解和记忆相关信息。
第四，解决冲突和管理情绪。
在护患沟通中，有时可能会出现冲突和情绪化的情况。
护士需要冷静和专业地面对这些问题，并积极采取措施解决。
护士可以运用冲突解决技巧，如倾听对方的观点、理解对方的需求，并寻找双方都能接受的解决方案。
同时，护士也要掌握情绪管理的技巧，并尽量保持冷静和理性，避免与患者发生冲突。
最后，持续教育和改进。
护士在护患沟通方面需要不断学习和提高。
通过参加培训课程、与同事交流和反思自己的实践经验，护士可以不断提升自己的护患沟通能力。
护士还可以向患者及其家属收集反馈意见，以此改进自己的沟通技巧和方式。
总之，护士的护患沟通是医疗护理中非常重要的一环。
通过建立信任、倾听和表达、使用非语言沟通、解决冲突和管理情绪以及持续教育和改进等技巧，护士可以与患者建立良好的关系，并提供更加有效和贴心的护理服务。
浅谈手术室医护患沟通
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丰县人民医院手术室
建立“医护沟通日”
组织手术科室间的联欢活动
有效的沟通技巧
可以开展手术室护理查房
定期进行沟通知识和技巧培训
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友情小提示
迎送病人“六个一”
• • • • • • • 一声亲切的问候 一台平整的推车 一次认真的查对 一个无菌的环境 一张安全的手术床 一次详细的宣教
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总结以下几点医护沟通协作
1.手术前一天，手术室的护士根据手术安排的特殊 性，与手术主管医生进行沟通，了解患者情况，手术 和麻醉方法，通过沟通可以了解医生手术的特殊需求 提前准备避免延误手术进展 2.术中对医生难免出现的遗露，例如扎止血带的时 间，切口内纱布的数量等，护士应有礼貌地提醒手术 医生。当手术器械和物品被污染时，应通过沟通来缓 解医生等候消毒时间的急躁。护士在术中给医生提建 议和意见时，不能用命令式的语气或口吻，要谦虚礼 貌 ，婉转，在遇到手术不顺利医生心情不佳应注意 ，当术中遇到突发情况或改变手术方式时应以工作和 患者为中心，说些安慰性、鼓励性的话语，在手术过 • .
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程中临时需要特殊物品未能及时供应时，护士应用 得体的语言，细致的解释，同样会得到医生的谅解， 使手术的医护配合进入良性的循环。 4.手术结束时应向医生核实手术引流部位，长度等 以及器械，纱布清点情况。必要时向医生了解搬运病 人的注意点。征求手术医生对手术室护理工作的建议 和意见。对医生的建议及时反馈，提出改进的措施。 5.护士应尊重医生，主动配合医生完成手术；医生 也应尊重护士的劳动，重视护士提供的术中相关建议 特别 在抢救危重患者时，尽可能做到沉着冷静，服 从工作安排，无论有何建议均不应在手术间指责对方 ，发生争执，对经验不足，操作不熟练等问题，应事 后善意的给对方指出。 5
医学调查显示良好护患沟通不仅能够有效减少医患矛盾发生几率还能帮助病人及
医学调查显示,良好的护患沟通不仅能够有效减少医患矛盾的发生几率,还能帮助病人及篇一：护患沟通艺术护患沟通艺术探讨摘要：目前，护患沟通不足、沟通障碍是引起医患矛盾甚至医疗事故争议的重要原因。
注重医患沟通，提高服务质量，搞好护患关系是当前医院建设的主题。
在构建和谐医患关系中，医方是主导方面，医患沟通是基础性工作。
主要要营造良好的沟通氛围，采用多种沟通方式，注重医务人员的体态语言和语调，树立病人是有心理活动的人，纠正见病不见人的观念，同时要讲究沟通的艺术。
要取得护患沟通的良好效果，不仅仅是医院建立几个制度、出几个沟通样本，也不仅仅是护士和患者之间的讲几句话，而是几个方面综合作用的结果。
关键词：护患沟通；沟通氛围；沟通方式；沟通艺术一、护患沟通障碍的原因1、护患双方掌握医学信息具有不对称性护患双方掌握医学信息具有不对称性，主要表现在：患者与医生所谈论的看似一个话题，实质是完全不同的一件事情。
在护患沟通中医护人员起主导作用，而患者对自身疾病所产生的不适和痛苦深受其所处社会、文化生活的影响。
若医护人员对此认识不深，会导致医患沟通障碍。
认为医生不重视他的痛苦与忧虑，只强调客观的检查结果及治疗方案的科学性，可能会引起患者的误解，使医患关系恶化。
医患沟通的最大障碍是医学的科学精神与人文精神的分离，是医患沟通缺失的本质原因和问题的关键所在。
2、医护人员缺乏医患沟通技巧随着医学模式由生物医学模式向生理-心理-社会医学模式的转变，医护人员也越来越重视医患沟通在医患关系中的重要作用，但是从重视医患沟通到熟练掌握沟通技巧并运用于医疗活动实践是医护人员一个艰难的再社会化过程。
有研究表明，大医院的医患互动和交流相对不够充分，其主要原因是医学院校的医学专业普遍没有开设有关医患互动和人际交流的专门课程[2]。
医护人员缺乏沟通技巧，不了解患者的社会经济状况、文化背景和心理，也不能用通俗易懂的语言向患者及其家属解释患者的病情及诊疗措施等，不能真正实现良好的沟通。
手术室护患沟通技巧
表达技巧
清晰准确：使用简单易懂的语 言避免使用专业术语
耐心倾听：认真倾听患者的问 题和疑虑给予适当的回应
同理心：理解患者的情绪和感 受给予关心和支持
鼓励参与：鼓励患者参与治疗 决策提高患者的参与感和满意 度
提问技巧
提问方式：采用开放式提问鼓励患者表达感受和需求 提问时机：在患者情绪稳定、注意力集中的时候提问 提问内容：关注患者的病情、治疗方案、术后恢复等方面 提问态度：保持耐心、尊重、理解和同情避免使用专业术语和生硬语气
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手术室护患沟通技巧
汇报人：
汇报时间：20XX/01/01
目录
01.
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02.
手术室护患 沟通的重要 性
03.
手术室护患 沟通的主要 内容
04.
手术室护患 沟通的技巧
05.
手术室护患 沟通的注意 事项
06.
提高手术室 护患沟通能 力的方法
单击添加章节标题内容
01
手术室护患沟通的重要性
鼓励护理人员参加护理学术会议 拓宽视野
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汇报人：
汇报时间：20XX/01/01
建立良好的沟通机制
制定明确的沟通流程和规范 定期进行沟通技巧培训和考核 建立有效的反馈机制及时解决问题 鼓励医护人员与患者及家属进行积极互动增进理解与信任
鼓励护理人员交流经验
定期组织护理人员交流会分享护 理经验
邀请经验丰富的护理人员进行讲 座传授经验
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建立护理人员微信群方便随时交 流
02
建立信任关系
建立信任关系是手术室护患沟 通的基础
浅谈手术室护士与患者之间的护患沟通
浅谈手术室护士与患者之间的护患沟通术前手术本身对患者来说是一种强烈心理刺激,再加上缺乏相关的医学知识,对手术不了解,他们把手术麻醉想象的很玄妙,也不知道将会发生怎样情况,产生什么样的后果,故术前访视是很必要的,帮助患者做好心理准备和身体准备,向患者及家属提供有关手术的卫生指导,是术前访视的护理重点。
护士在进行术前访视时应举止大方,态度和蔼。
首先用亲切、平等的话语进行自我介绍,说明来意,告诉患者自己将参与手术,共同渡过手术的整个过程,将尽量满足或帮助患者解决一些问题,加强其对医生对手术的信任,尽量缩短患者与手术护士及手术之间的距离。
在与患者讲解相关知识时,护士不仅要注意讲解的内容,也要注意讲解时语言技巧。
首先这些内容要分层次的逐一介绍,注意语气和语速,不能把内容全部说完就认为完事,也不管患者是否听清楚听明白就走了,让患者感觉护士在敷衍了事,不负责任。
但同时也不能啰里啰嗦、没完没了重复讲解并夸大其重要性、危险性,这样更会增加患者的焦虑、恐惧心理。
所以交谈时间不宜过短也不宜过长。
其次避免引起患者不安的话语,如癌症、死亡等。
不要用含糊的语言回答患者,如“不知道”、“不明白”,不要对手术进行详细说明。
术中从接患者开始,由进行术前访视的同一名护士去接患者,可以先不戴口罩,要面带微笑像见老朋友一样先做简单的交谈以缓和患者紧张的情绪。
例如询问患者睡眠、饮食、大小便情况。
对于一些行动不便和体质较弱、陪护较少的患者向前搀扶一下并安慰患者。
进入手术间后帮助患者脱去衣服,将患者扶到手术床上协助摆好麻醉体位,注意动作要轻柔,带有保护性,同时尽量将患者暴露在外的躯体加以遮盖。
做每项操作都要用温和的语气给患者解释一下,让他有心理准备,而不是只限于说些“您别紧张,别害怕”这些干枯的话语。
比如在使用约束带的时候,我会给患者说“不要担心这不是把你捆起来,而是因为手术台太窄,这样就像安全带一样你不容易摔下来,也可以避免你在手术当中无意识的动作污染了手术台上的无菌物品”。
手术室护患座谈会内容
手术室护患座谈会内容近日，我们在医院召开了一次特殊的座谈会，主题是手术室护患关系。
与会的有医生、护士和患者代表，大家围绕着如何改善手术室护患关系进行了深入的讨论。
会议伊始，主持人首先介绍了座谈会的目的和重要性。
他强调，手术室作为一个关键的医疗环节，护患关系的良好与否直接关系到患者的手术效果和医院的声誉。
接着，他向与会人员提出了一个问题：“你认为手术室护患关系存在哪些问题？”大家纷纷发言，提出了一些存在的问题和困扰。
护士小李认为，手术室的工作强度大，压力大，有时难以保持良好的工作状态，这可能导致护理工作不够细致。
医生王医生则提到，有些患者对手术过程了解不足，容易产生焦虑和不信任，这给手术室的工作增加了难度。
患者代表张先生表示，有时候他们会觉得手术室的工作人员对他们的态度冷漠，缺乏关怀和沟通。
在听取了大家的意见后，主持人提出了改善手术室护患关系的建议。
首先，他强调了团队合作的重要性。
手术室是一个高度协同的环境，医生和护士需要互相信任、相互配合，共同为患者提供安全、高效的手术。
其次，他建议加强对患者的沟通和关怀。
手术前，医生和护士应与患者进行充分的沟通，解答他们的疑虑，减轻他们的紧张情绪。
手术中，护士要时刻关注患者的身体状况和需求，给予他们及时的关怀和安慰。
最后，他呼吁医院加强对医护人员的培训和关怀。
提高医护人员的职业素养和心理健康水平，能够更好地为患者提供服务。
与会人员纷纷表示认同和支持这些建议。
护士小李表示，她会更加努力地工作，提高自己的专业水平，为患者提供更好的护理服务。
医生王医生表示，他会更加注重与患者的沟通和交流，尽力帮助他们消除不安和疑虑。
患者代表张先生表示，他会积极参与医院的建设，为改善医患关系贡献自己的力量。
座谈会在和谐的氛围中圆满结束。
大家纷纷表示，这次座谈会对于改善手术室护患关系非常有意义。
通过相互倾听和沟通，医护人员和患者之间的隔阂得到了缩小，希望能够进一步加强护患沟通，促进医患关系的进一步改善。
护理沟通艺术打造和谐的医患关系
护理沟通艺术打造和谐的医患关系在医疗场所中，医患之间的关系被认为是至关重要的。
一种良好的医患关系不仅有助于患者更好地接受治疗和康复，同时也能让医护人员更加有效地进行工作。
而护理沟通艺术则扮演着至关重要的角色，是打造和谐医患关系的关键。
本文将就护理沟通艺术在医患关系中的作用进行探讨。
首先，护理沟通艺术是通过言语和非言语交流传递情感、信息和支持的过程。
在医疗环境中，医护人员需要具备良好的沟通技巧，以建立起一种信任和尊重的关系。
当患者感受到医护人员的关怀和关注时，他们更容易配合治疗并积极面对疾病。
因此，医护人员应当学会倾听患者的需求和感受，及时给予回应，并在沟通中展现出真诚和同理心。
其次，护理沟通艺术也包括了如何有效地传达信息和指导。
在医疗过程中，医护人员需要向患者提供各种医疗建议和指导，以帮助他们更好地理解疾病和治疗方案。
通过清晰明了的语言，简洁准确的表达，医护人员能够让患者更容易理解和接受自己的建议，从而提高治疗的效果。
此外，医护人员还可以利用各种视觉辅助工具和技术，比如模型、图片或视频，帮助患者更直观地了解病情和治疗方案。
另外，护理沟通艺术也需要在处理患者情绪和沟通障碍上下功夫。
在医疗过程中，患者可能会出现各种情绪波动，比如焦虑、恐惧、愤怒等。
医护人员需要学会如何妥善处理这些情绪，并通过有效的沟通方式帮助患者缓解紧张情绪，增强信心和勇气。
同时，医护人员也会面临各种沟通障碍，比如语言不通、文化差异等。
在这种情况下，医护人员需要灵活运用各种沟通技巧和策略，以建立起一种顺畅和有效的沟通模式。
综上所述，护理沟通艺术在打造和谐医患关系中发挥着重要的作用。
通过建立良好的沟通关系，医患双方能够更好地合作，共同应对疾病。
因此，医护人员应当不断提升自己的沟通技巧和能力，以更好地服务患者，促进医患之间的关系更加和谐。
护理沟通技巧打造和谐的医患关系
护理沟通技巧打造和谐的医患关系护理沟通是医护人员与患者之间进行信息传递和情感交流的重要手段，良好的护理沟通可以增强患者的治疗信心，减轻患者的焦虑和恐惧，提高治疗的效果。
建立和谐的医患关系是医疗工作中至关重要的一环，而护理沟通技巧是打造和谐医患关系的关键。
本文将从几个方面探讨护理沟通技巧的重要性以及如何有效地应用这些技巧，进而促进医患关系的和谐发展。
首先，护理沟通技巧的重要性不言而喻。
在医疗过程中，患者通常处于身心受到影响的状态，情绪波动较大。
医护人员通过有效的护理沟通，可以及时了解患者的需求和心理状态，建立良好的信任关系，帮助患者更好地配合治疗。
同时，通过沟通，医护人员还可以向患者传递治疗知识，引导患者正确的生活方式，提高患者对疾病的认识和对治疗的依从性，从而提高治疗效果。
其次，要想有效地运用护理沟通技巧，医护人员需要具备一定的沟通能力。
首先，要注意言行举止。
医护人员在与患者交流时，要保持礼貌，言语亲切，态度和蔼，避免刺激患者的情绪，尊重患者的隐私和尊严。
其次，要倾听患者的心声。
在沟通中，医护人员要耐心倾听患者的诉求和需求，给予患者足够的关注和支持，让患者感受到被关心和被重视。
最后，要善于表达。
医护人员在向患者传递治疗信息时，要用通俗易懂的语言，避免使用专业术语，让患者能够清晰地理解所说内容，并有机会提出问题和疑虑。
除了以上几点，还有一些实用的护理沟通技巧可以帮助医护人员更好地与患者沟通。
首先，要建立良好的沟通环境。
医疗环境一般较为拥挤，医护人员可以在较为安静的地方与患者进行沟通，避免过多的干扰。
其次，要及时回应患者的需求。
当患者有问题或需求时，医护人员应该第一时间做出反应，以示关注和重视。
最后，要认真记录沟通内容。
医护人员在与患者交流时应该准确记录患者的病情和需求，以便下次更好地进行沟通和治疗。
综上所述，护理沟通技巧对于医患关系的和谐发展至关重要。
医护人员要不断提高自身的沟通能力，学习和运用有效的沟通技巧，与患者建立良好的信任关系，提高患者的治疗依从性，共同促进医患关系的健康发展。
浅谈护患沟通艺术
主要有 ：①开放式提 问，常用 “ 什么 、怎 么、为什么 等 方式发问 ，它可让患者充分地发挥 ，使护士获得详 细资料 。② 封闭式提 问，可用 “ 、不是”等肯定或否定 的词语 回答 。交 是 谈过程 中 ，何时运用开放式或封 闭式提 问，应酌情 而定 。一般
欲 了解 患者 的情 况 ，宜 用 开 放 式 提 问 ；欲 核 实 或 澄 清 患 者 的 反
应 ，宜用封 闭式提 问。此外 ，提 问宜简明 、易懂 ；不宜一次提 多个问题 或使 用患者不懂的专业术语 。
２ １ ３ 认 真 倾 听 ．．
护士 的举手 之劳 ，但 又难 以做到 ，因为体贴需要有 爱心 ，要细
心地 观 察 、 了 解 患 者 的 需 要 。 １ ３ 态 度 真诚 ． 真 诚 是 一 种 态 度 ，表 现 为 真 心 实 意 地 帮 助 他 人 ，能 坦 率 地 说 明 能 给 予 和 不 能 给 予 的 ，用 适 当 的方 式表 达 自 己的 真 实 感 受 ；护 士 的 真 诚 可赢 得 患 者 的 信 任 和 理 解 。 临 床 护理 工 作 中 ，
当代医学
２ ０ 年３ ０ ９ 月第１ 卷第９ ５ 期总第１４ ６期
Ｃ ｎｅ ｐ ｒ ｒ ｄｃ ｅ ｏ ｔｍ ｏ ａｙ Ｍｅ ｉ ｎ ，Ｍａ ．２ ０ ， ｏ ．５Ｎｏ ９ Ｉ ｕ ｏ １４ ｉ ｒ ０ ９ Ｖ １ｔ ． Ｓ ｅ Ｎ ．６ Ｓ
浅谈护患沟通艺术
李袖珍 罗 学华
护 患 沟 通 是 指 护 士 与 患者 在特 定环 境 中交 感 互 动 所 形 成 的
阶层 ，他们 有不同的社会角色 、信仰和 习惯 ，无论其地 位和修
养 如何 ，都 应 受 到 尊 重 。 对 文 化 层 次 低 、有 不 良习惯 的 患 者 ，
手术室和谐护患关系的技巧
手术室和谐护患关系的技巧随着21世纪医学模式向生物-心理-社会模式的转换，手术室已不再是一个封闭的环境，手术室环境的特殊，手术室护士与患者接触时间有限，而且由于手术室气氛特殊，难免造成患者心理上的焦虑和紧张。
手术室护士如何根据自身特点与手术患者进行有效地交流，是手术室护士亟待解决的问题。
和谐护患关系不但有利患者接受手术，在一定程度上还可降低医疗纠纷。
对手术室护士来说，增强了护士的沟通能力，将护士的心理护理工作由被动转向了主动。
同时和谐护患关系也是我院优质护理一个重要组成部分。
标签：和谐;护患关系;技巧完美和谐的护患关系，表现护士与患者之间相互理解、相互尊重和相互适应，需要护士与来自不同环境、不同文化背景的患者进行有效的交流。
护士除了有过硬的专业技术，还必须有和患者沟通的技巧。
在我院手术室和谐护患关系主要从术前、术中和术后三方面做起。
具体措施如下：1.术前访视手术对病人来说是一种不同程度的心理应激，这种应激反应如果过于强烈，会直接干扰手术和麻醉的顺利实施，影响治疗效果。
随着医学模式和护理观念的转变，我院手术室开展了术前访视。
1.1术前一日到病房探望患者，了解病情。
护士应通过美好的语言，良好的态度，使患者紧张、恐惧心理得到松弛。
强化患者同疾病进行斗争的主观能动性，增强机体的抗病能力，有利于消除患者不良的心理状态。
给患者积极鼓励和暗示，使病人对医疗护理及手术产生安全和信赖感。
有较强的“同理心，”顺便询问病人的职业、家庭情况以及近日的睡眠、进食等情况和发病的简单经过与症状。
并针对性进行解释和劝慰，从而减轻病人的紧张心理，分散其注意力这样有利于争取病人积极地配合。
1.2争取患者家属的积极配合在对病人进行护理的同时，更要注意了解病人的社会及家庭背景，争取家属的积极配合，这也是容易忽视的方面。
对于病人来讲，与亲属的关系最为密切，他们的一言一行直接影响到病人的心理，因此，病人亲属端正的态度或良好的情绪对病人能否积配合非常重要。
沟通艺术与构建和谐护患关系的探索
沟通艺术与构建和谐护患关系的探索沟通艺术与构建和谐护患关系的探索在医疗领域中，护士与患者之间的关系是不可忽视的一个因素，而沟通则是构建一种和谐的护患关系的关键所在。
护士必须要具备良好的沟通技能，才能够更好地与患者沟通，更好地理解患者，从而提供更好的护理服务。
本文将探讨沟通艺术与构建和谐护患关系的探索。
一、沟通艺术的重要性护士与患者之间的交流可能会受到许多不同因素的影响，例如情绪、文化、语言和心理等。
因此，要想更好地理解患者的需求，护士必须要掌握良好的沟通技能。
良好的沟通可以帮助护士更好地了解患者的身体状况、病史、症状和需求等，并且更好地评估患者的状况。
同时，沟通也能够让护士（们）更好地理解患者对于疾病的认知和理解，从而能够为患者提供更合适的治疗和护理服务。
二、构建和谐护患关系的探索1、沟通中的注意事项在护患关系中，护士的态度非常重要。
护士应该时刻保持良好的态度，与患者平等交流，保持相互尊重和理解。
在沟通过程中，护士应该清晰简洁地表达自己的意愿和意见，并且尽量避免使用专业术语和难以理解的词汇。
另外，护士还应该时刻通过语音、身体语言和表情等多种方式与患者保持互动。
2、基于患者的需要提供服务护士应该以患者为中心，尽量满足患者的需求和期望。
这意味着护士不仅要关注患者的生理和心理需求，还要关注患者的精神和情感需求。
在日常工作中，护士应该积极支持患者的决定，与患者密切合作，在健康管理方面提供差异化服务。
3、开展有效的沟通培训护士们必须经常参加有效的沟通培训，学习如何与患者交流，如何理解患者的观点，以及如何适应和解决患者的问题。
其中，教育类别可以包括沟通技巧、如何有效地解决问题、如何处理患者的抱怨和反馈等。
这些培训将使护士更具自信，更容易处理那些复杂的情况和难以应对的病人。
4、加强团队管理护士应该加强团队管理，与其他医疗工作者协作工作，提高护理质量。
护士应该温和地提供意见和建议，以改善临床实践。
另外，护士还应该在团队合作中保持开放、透明和互动性，以增强团队成员间的相互尊重和信任。
手术室护士与病人的沟通技巧
手术室护士与病人的沟通技巧导读：我根据大家的需要整理了一份关于《手术室护士与病人的沟通技巧》的内容，具体内容：手术室护理人员要及时与患者进行沟通，成功的沟通能使既双方获得信息，消除患者的心理压力，又能得到患者的信任与支持，有利于手术的顺利成功。
下面我整理了，供你阅读参考。
与病人的沟...手术室护理人员要及时与患者进行沟通，成功的沟通能使既双方获得信息，消除患者的心理压力，又能得到患者的信任与支持，有利于手术的顺利成功。
下面我整理了，供你阅读参考。
与病人的沟通技巧一、术前访视的沟通技巧1、注意语言的礼貌性护理人员必须尊重患者，使用礼貌性的语言。
这样才能得到患者的尊重和信任;同时访视谈话前一定熟悉患者情况，了解患者的心理活动。
让患者知道你对他的重视和关心，以便信息更好的传递，得到患者的协作与配合。
2、注意语言的准确性由于病人来自四面八方，年龄、文化程度、接受能力、环境背景等不同，不了解手术的相关知识是显而易见的。
手术室人员在向患者介绍手术室护理工作和相关知识时要注意语言的准确性，以免产生误会，引起患者不必要的情绪变化。
此时，就要求护理人员对本专业的知识有良好的掌握，以获得良好的沟通效果。
3、注意语言的通俗性沟通双方不仅要有共同的词汇和语法体系，而且要对语义有共同的理解，要有共同的概念。
否则沟通就会发生困难。
因此护理人员在向患者讲解时一定要注意对方的认知度，不断变换自己的语言，耐心地向患者讲解一些患者能够接受的医学知识，尽量少使用一些医学术语，使患者一听就懂，消除心中的疑虑。
4、注意语言的艺术性及安慰性患者害怕手术的疼痛和死亡;担心是否会出现意外，是否残疾或毁容。
心理的恐惧和焦虑，直接影响手术的效果。
如出血量大，术后愈合缓慢等。
术前的心理工作一定要做好。
生动、幽默的语言不仅能良好的传递信息，而且也能改善患者的情绪。
马克思说："一种良好的心情，比10剂良药更能解除生理上的疲惫和痛楚。
"热情温暖的语言让患者感受到护理人员对他的关怀、体贴与同情，心里感到莫大的慰籍，同时也能消除了陌生感，松弛缓解紧张的情绪。
手术室护理中如何应用沟通方法与患者进行沟通
手术室护理中如何应用沟通方法与患者进行沟通在手术室护理中应用合理的沟通方法不仅能提高患者对护理人员的信任程度，更好地配合其开展各项手术护理工作，同时还能减轻患者围手术期的负性情绪，从而有助于手术顺利进行。
下面就来说说手术室护理中如何应用沟通方法与患者进行沟通？一、术前访视的沟通技巧术前访视的主要目的是全面了解患者的一般情况，根据患者实际情况做好术前准备工作，并对患者宣讲手术相关健康知识，以提高其对手术配合度。
在术前访视中，护理人员需注意以下几点：（1）注意沟通语言的礼貌性，如“请您说一说术前的感受”，通过礼貌性语言能使患者感受到被尊重和关心，从而能更好地说出内心的感受。
（2）注意沟通语言的准确性，为引起患者不必要的情绪变化，护理人员需采取精准的语言给患者介绍手术室护理工作和相关知识。
（3）注意沟通语言的通俗性，部分护理人员认为术前访视需要体现自身的专业性，在沟通过程中多采用专业性术语与患者进行沟通，这种沟通方式会导致患者无法理解护理人员传达的语法体系、词汇和语义的含义，从而会导致其对手术相关知识存在较多的疑虑，对此，就需要护理人员注意沟通语言的通俗性，尽可能采用通俗语言的语言给患者讲述手术相关的知识，包含手术治疗原理、流程、体位配合方法、注意事项等，使患者一听就懂，这样不仅能减轻护理人员健康宣教工作量，还能提升术前访视宣教效果。
（4）注意沟通语言的艺术性和安慰性，手术属于侵入性治疗手段，不少患者因害怕手术的疼痛、担心手术治疗效果，常常会在术前出现紧张、焦虑等负性情绪，这些负性情绪易引发其机体出现不良应激反应，从而会影响手术顺利进行、治疗效果或增加其并发症发生风险，因此，护理人员还需采用具有艺术性和安慰性的语言与患者进行沟通，如“手术疼痛很轻，不必紧张”“手术成功率很高，请您放心！”以缓解患者术前过于紧张的情绪。
二、术中的沟通技巧术中，护理人员需采用以下技巧与患者进行沟通：（1）沟通语言的规范和情绪的调整，患者由病房转移到手术室过程中，受身体疼痛不适、过于紧张和焦虑、躯体某些功能暂失等因素的影响，其在配合麻醉和手术护理方面可能存在一定的滞后，对此，护理人员与其进行沟通过程中需避免态度强硬、生冷，而是保持热情、友善的态度与其进行沟通，理解患者的感受，并协助患者配合麻醉和手术护理。
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１１ 良好 的语言不仅使患者获得欣慰 ， 到力 量 ， ． 得 促进 健康 ， 构
建 和 谐 医 患 关 系 的 主 要 保 证 ， 是 医 护 人 员 应 具 备 的 基 本 要 求 更
和素 质 。
２ ３２ 目光的艺术 目光也是一种无声语 言， ． ． 借助这种语 言可
绪稳 定 ， 积极 面对 手术 关 。 ２ ２ 聆 听 的技 术 护 士 必 须 尽 可 能 耐 心 、 心 的 倾 听 患 者 叙 ． 专
［］ ２ 阎英 ， 杨槐松 ， 王首圣． 试论 信任 、 沟通 与责任在构 建和谐 医
患 关 系 中的 地 位 和 作 用 ． 代 医 院管 理 ，００，４ １ ：１ 现 ２ １ ３ （ ）４ ．
重 视 ， 到 护理 人 员 可信 、 亲 、 敬 。 感 可 可
３ 总 结
肉体上的治疗 ， 更需要情感 上 的关 注和抚 慰。所 以作 为 医护人
员 除 了提 供 护 理 服 务 ， 更应 该通 过交 流理 解 患 者 ， 除 其 心 理 阴 消 影 。在 医疗 过 程 中 ， 言 沟 通 可 起 到 调 节 和 激 活 患 者 自身 的 抗 语 病能力。 ２ 提 高 语 言 沟 通 能 力 的 技 巧
同， 在该类患者 的整体 护理 工作 中 ， 心理 护理 的重 要性 逐 渐 凸
显 。针 对 这 一 趋 势 ， 者 实施 了个 体 化 的 心理 评 估 和干 预 ， 笔 心
［］ ３ 崔新 ， 李春梅． 管 内栓 塞 治疗颅 内动脉 瘤 的护理． 血 齐鲁护
理 杂 志 ，０３ ９ ５ ：２ ． ２ ０ ， （ ） ３９
营 造 与 患 者 的和 谐 关 系 。使 用 目光 语 言 要 灵 活 适 度 ， 和 有 声 并
１２ 语 言 沟 通 是 患 者 的一 种 强 烈 愿 望 和 要 求 。患 者 不 单 需 要 ．
语言协调一致 。比如在术前 术后 的访视 中 ， 理人员 目光要 与 护 患者保持联 系， 要流露出热情 、 关爱 ， 患者感 受到护 士对他 的 使
参 考 文献
［］ 力， ４满 姜世 昌． 理 护 理 发 展 现 状 及 展 望 ． 理 学 杂 志 ，０３ 心 护 ２０ ，
１（）７ ８ １ ：７—７ ． ８
［］ ５ 金龙 男， 成哲 ， 国天． 金 李 显微 外科手 术治疗 ３ ０例颅 内动脉
瘤 的 疗效 ． 国 医学 创 新 ，０９，（５ ：７— ８ 中 ２ ０ ６ ３ ）５ ５ ．
【 收稿 日 】 ２ １ — ０ ２ 期 ００ １ — ７
（ 文编辑 ： 威 ） 本 郎
ｆｌｗ—ｕ ｎｉ ｒｐ ｙＳｒｋ ，０ １３ （ ） １９ —１９ ． ｏｏ ｌ ｐａｇ ｇａｈ ．ｔ ｅ２ ０ ，２ ３ ：１ １ １４ ｏ ｏ
和 谐 手 术 室 护 患 沟 通 艺 术 探 讨
杨 晓 英
有 机 地 结 合起 来 ， 能 达 到 最 理 想 的 治 疗 效 果 。 才 ４ ２ 颅 内 动 脉瘤 作 为 一 种 身 心 疾 病 已 经 得 到 越 来 越 广 泛 的 认 ．
［ ］ｏ ｎ ａ ， ａｏ Ｃ ｗｅ ｅ ａ Ｎ ｕｏｕｇ ａ ｍ ｎｇ— ２ Ｊｈ ｔ ｎＺ Ｂｒｗ Ｄ， ａ ｌ Ｍ，ｔ １ ｅ ｒ ｒｉ ｌ ａａｅ ｈ ｙ ． ｓ ｅ
［ ］ ｓｔ ｍ Ｍｏｉ Ｕ ｕ Ｍ， ｔ １Ｒｓ ｆａｅｒｓ ｅｕ－ １ Ｔ ｕｓ ｉＫ， ｒａＡ， ｓｉ ｅ ａ． ｉ ｏ ｎ ｕｙｍ ｒ ｒ ｕ ｔ ｋ ｃ
ｒｎｃ ｎ ｐ ｔｅ ｓ ｗｉ ｃｉ ｅ ｎ ｕ ｙ ｍ ｓ： ｓ ｔｏ ｏ ｇ — ｔ ｒ ｅ ｅ ｉ ａｉｎｔ ｔ ｌｐｐ ｄ ａ ｅ ｒ ｓ ｈ Ｒｅ ｕｌ ｆｌ ｎ ｅｍ
［］ ３ 朱金 英． 高医务人 员的语 言沟通 能力构建 和谐 医患关 系． 提 中医药管理 杂志，０ ９ １ （ ）６ １ ２０ ，７ ７ ：４ ．
述， 并有所反应 。如交换表情和眼神或简单插上一句话 等 ， 不要 干扰患者对 自身症状和内心痛苦的诉说 。
２ ３ 无 声 语 言 的艺 术 ．
无锡 市第二人 民医院（ 江苏 无锡 ２ ４ ０ ） １０ ２
【 关键词】 手术室 ； 护 患沟通
手 术 室 护 理 是 躯 体 护 理 和 心 理 护 理综 合运 用 的 过 程 。护 士 对 手 术 患 者 的 护 理 不 仅 局 限 于 周 到 、 契 的协 作 麻 醉 、 练 准 确 默 熟
语 言沟 通 的 艺 术 博 大 精 深 ， 就 要 求 每 个 护 理 人 员 在 丁 作 这 过 程 中不 断 更 新 知 识 ， 富 自己 的 工作 技 能 和实 践 本 领 ， 重 语 丰 注 言 的 技 巧 。 只 要 真 心 付 出 ， 全 可 以 达 到 与 患 者 良好 沟 通 的 目 完
ｍ ｅ ｔｏ ｎ ｒｃ ａ ｉｌ ａ ｅ ｒ ｓ ｓ ｒ ｖｏ ｓｙ ｔｅ ｔｄ ｗｉｈ ｅ ｄｏ ａ — ｎ ｆ ｉｔａ ｒ ｎ ａ ｎ ｕ ｙ ｍ ｐ ｅ ｉｕ ｌ ｒ ａｅ ｔ ｎ ｖ ｓ ｅ ｌ ｒｈｅａ ． ｕ ｏ ｕｒ ｅｙ， ０ ５２： ３ —２９ ｕ ａ ｔ ｒｐｙ Ｎｅ ｒ ｓ ｇ ｒ ２０ ３， ２８ ４．
１ 护 患 沟通 中语 言 的重 要 性
的尊重 、 友善和欢迎 ， 可以营造 一种 良好 的心态 。无论是术前 访视第 一次接触 患者 还是在 手术室为其 服务 ， 无论 是麻 醉前还 是麻醉后 ， 只要患者清醒 ， 护士都应带着微笑服 务。特 别是患者 入手术 室、 麻醉前最焦虑 ， 一个微笑 、 一句亲切的称呼 、 一声真诚
【 收稿 日期 】 ２１ — ０— ７ ００ １ ２
（ 本文编辑 ： 郎威 ）
２ ３ １ 微笑的艺术 ．．
微笑是一种语 言 ， 的妙用 在于可 以无 声 它
理调查分 析等 等 ， 从而更好地 服务 于整体 护理 。而且 在心 理护 理的实际工作 中发现 ， 复发性颅内动脉瘤 患者 ， 常常是几 种心理 特点并护理人
员 需 要 采 取 的是 既全 面 而重 点 突 出 的心 理 护 理 措 施 。
解 的词 汇 来 表 示 “ 在 听 ” 并 用 徐 缓 低 沉 的 “ ” 表 示 自己 的 我 ， 哦 来
［］ １ 金海燕． 构建和谐 手术 室护患 关 系． 基层 医学论 坛 ，０ ９ １ ２０ ，３
（ ）１ ９ ：．
同情 。通过评估患者的性格 、 化程度 、 文 职业 ， 用恰 当的语言 向 患者介绍手术情况 ， 术过程 ， 手 麻醉方 式和 配合方法 ， 患者情 使
中外 医学 研 究
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２１ ０ ０年 １ 第 ８卷 ２月
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第３ Ｏ期
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的传递 信息 ， 可以进行情感 上 的交 流 和沟通 。患者来 到 医院几
乎 都有 一种 期 盼 ： 望 看 到 医 务 人 员 的 微 笑 ， 笑 表 达 了 对 患 者 希 微
地配合手术 ， 更重要的是重视 患者心态 ， 心其感 受 ， 用一 切 关 利 机会 与患者交流 。护理人员要 认识 到患者 的满意度不 仅与 服 务意识 、 态度 ， 服务 更与沟通技巧密切 相关 。
２ １ 交 流的技巧 ．
术前 由手术室巡 回护士到病房 访视患者 ， 了
解 患 者 的基 本 情 况 及 心 理 活 动 。 在 护 患 沟 通 中 ， 者 由 于 缺 乏 患
的， 创造和谐护患关 系的成果 。
参 考 文 献
手术相关知识反复询问手术过程 ， 士要用适 当应 对 ， 患者理 护 用