顾问年度考核评分表【模板】

顾问年度考核评分表【模板】

考核内容

1. 专业能力：包括专业知识、技能和经验等方面的能力表现。

2. 工作成果：包括解决问题的能力、工作质量和效率等方面的绩效。

3. 团队合作：包括与团队成员的协作、沟通以及帮助等方面的表现。

4. 客户满意度：包括客户反馈、投诉处理和客户关系的维护等方面的情况。

考核标准及权重

考核项目 | 权重 | 优秀（90-100分） | 良好（70-89分） | 合格（60-69分） | 不合格（0-59分）

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专业能力 | 30% | | | |

工作成果 | 40% | | | |

团队合作 | 20% | | | |

客户满意度 | 10% | | | |

评分细则

专业能力

优秀：深厚的专业知识和经验，能够独立解决复杂的问题，对相关领域的最新发展有深入了解和应用。

良好：具备扎实的专业知识和经验，能够独立完成工作任务，并提供合理的解决方案。

合格：具备基本的专业知识和经验，能够完成工作任务，但在解决问题时需要一定程度上的辅助。

不合格：专业知识和经验较为欠缺，无法独立完成工作任务，需要他人的指导和帮助。

工作成果

优秀：工作成果高质量，超越了预期目标，并具备良好的效率和执行力。

良好：工作成果完成度较高，满足了预期目标，并有一定的效

率和执行力。

合格：工作成果基本符合预期目标，但存在一定的改进空间。

不合格：工作成果严重偏离预期目标，无法满足工作要求，需

要重做或重新完成。

团队合作

优秀：积极主动与团队成员合作，能够有效地沟通和协调，为

团队达成共同目标做出贡献。

良好：能够与团队成员合作，主动参与团队活动，但在沟通和

协调方面还有一定的改进空间。

合格：能够与团队成员合作，但缺乏主动性和积极性，需要在

沟通和协调方面加强。

不合格：缺乏团队合作的意识和能力，对团队活动的参与度低，需要在沟通和协调方面进行改进。

客户满意度

优秀：客户反馈良好，积极主动地为客户提供帮助和解决问题，并能够维护良好的客户关系。

良好：客户反馈较好，能够满足客户的需求，并与客户保持较

好的沟通和联系。

合格：客户反馈一般，能够完成客户要求的工作，但在与客户

沟通和处理投诉方面还有待改善。

不合格：客户反馈不满意，不能很好地理解客户需求，或在处

理投诉和维护客户关系方面存在较大问题。

总评

总分 = 专业能力得分 × 30% + 工作成果得分 × 40% + 团队合作

得分 × 20% + 客户满意度得分 × 10%

评语: （评价对员工的整体表现，包括优点和改进方向）

签字

评分人：_________________ 评分日期：_________________