1消费者权益保护法修改解读
根据最新消费者权益保护法逐条解读
根据最新消费者权益保护法逐条解读该文档旨在根据最新的消费者权益保护法对各个条款进行解读和说明。
消费者权益保护法是一项重要的法律法规，旨在保护消费者的权益和利益。
以下是对该法律的逐条解读：1. 第一条：保护消费者的合法权益，维护市场秩序，促进经济发展。
该条款表明，该法律的核心目标是保护消费者的权益，维护良好的市场秩序，以促进经济的发展。
2. 第二条：消费者享有公平、公正、诚信的消费权益。
该条款规定了消费者的基本权益，包括公平、公正、诚信的消费环境。
3. 第三条：商品和服务应当符合法律、法规和标准的规定，不得损害消费者的人身、财产安全。
该条款强调了商品和服务必须符合法律、法规和标准的规定，不能危害消费者的人身和财产安全。
4. 第四条：经营者应当向消费者提供真实、准确的商品或者服务信息。
该条款要求经营者应向消费者提供真实、准确的商品或服务信息，以便消费者作出明智的消费决策。
5. 第五条：经营者不得采用虚假、夸大或者引人误解的方式进行商品或者服务宣传。
该条款禁止经营者使用虚假、夸大或引人误解的方式进行商品或服务宣传。
6. 第六条：经营者应当依法为消费者提供维修、退货、换货、退款等售后服务。
该条款规定了经营者应根据法律规定为消费者提供售后服务，包括维修、退货、换货、退款等。
7. 第七条：经营者应当保障商品和服务的质量。
该条款明确规定了经营者有责任保障商品和服务的质量，确保其符合相应的质量标准和要求。
8. 第八条：网络交易平台经营者应当依法采取措施，保护消费者的合法权益。
该条款针对网络交易平台经营者，要求其采取合法措施来保护消费者的合法权益。
以上是对最新消费者权益保护法的逐条解读。
根据这些条款，消费者可以通过法律的保护来维护自己的权益，促使经营者提供高质量的商品和服务，在一个诚信、公平的消费环境中进行交易。
新旧消费者权益保护法有什么区别
新旧消费者权益保护法有什么区别新旧<消费者权益保护法>有什么区别⼀、《消费者权益保护法》修改的背景《消保法》实施(1994年1⽉1⽇)已近20年。
如今，消费⼰经成为推进经济增长的最强动⼒，但消费者保护的状况仍然不容乐观，消费欺诈、不合理的收费、不公平的格式条款以及维权的困难都表明经营者尚未给予消费者以充分的尊重。
营造保护消费者合法权益的社会氛围，需要多⽅⾯的努⼒，进⼀步完善消费⽴法是社会需要。
⼆、《消费者权益保护法》的指导思想⾃实施以来，《消保法》对于提⾼消费者的权利意识、维护市场公平竞争秩序、保护消费者合法权益、惩处⾏为不端的经营者发挥了巨⼤作⽤。
但是，近20年来，中国经济发展迅猛，消费的内容和消费的⽅式都远⾮《消保法》实施之时所能⽐拟的。
⼀⽅⾯，经营者为消费者提供了丰富的商品和服务，满⾜了消费者的各种需求;但另⼀⽅⾯，消费市场仍有待规范，经营者处于明显强势地位，对消费者利益尊重不够。
在这样⼀种社会经济背景之下进⾏《消保法》修改应当坚持何种指导思想，值得思考。
新修改的《消保法》第五条增加⼀款，作为第⼆款“国家倡导⽂明、健康、节约资源和保护环境的消费⽅式，反对浪费”就是对消法指导思想的发展。
三、《消费者权益保护法》的适⽤范围近年来，学界针对《消保法》的适⽤范围有较多研讨。
引发这种争论的原因主要有⼆:⼀是认为《消保法》第⼆条对适⽤范围的规定不够清晰;⼆是司法实践中发⽣了某些类型的纠纷是否属于消费纠纷的争议，如医疗纠纷、教育纠纷、价格⾼昂商品(如别墅、游艇、私⼈飞机)的买卖纠纷。
另外，⾦融危机爆发后引起关注的⾦融领域消费者是否应在《消保法》保护范围之内也是近来争议较⾼的主题。
四、消费者权利的充实与完善《消保法》，第⼆章规定了消费者的九项权利，即安全权、知情权、⾃主选择权、公平交易权、索赔权、结社权、受教育权、⼈格尊严权和监督权。
新修改的《消保法》进⼀步完善消费者权利制度，是《消保法》修改的核⼼所在，具体的修改和完善体现在如下⼏个⽅⾯:(⼀)增加消费者个⼈信息权第⼗四条，“消费者在购买、使⽤商品和接受服务时，享有⼈格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个⼈信息依法得到保护的权利。
新消法解读
新《消费者权益保护法》解读现行《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）于1993年制定，1994年实施。
该法施行20年来，对保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展发挥了重要作用。
但是，随着社会不断发展，我国消费方式、消费结构和消费理念发生了重大变化，特别是信息技术的广泛应用，通过网络、电视、电话等销售商品或者提供服务的方式逐渐兴起，在消费者权益保护领域出现了不少新情况、新问题，亟需通过对《消法》进行修订加以解决。
2009年，国家工商总局牵头启动了《消法》修订工作；2012年11月，十一届全国人大常委会将修订《消法》列入立法规划；2013年4月和8月，十二届全国人大常委会对新修订的《消法》进行了第一次、第二次审议，在10月25日的第三次审议中表决通过了《关于修改〈中华人民共和国消费者权益保护法〉的决定》。
此次修订，共涉及现行《消法》的31处内容，法条数目从现行的55条增加到63条。
新《消法》将于2014年3月15日开始实施。
新《消法》的颁布和实施，体现了新形势、新阶段对调整消费关系的新要求，涉及面广，内涵丰富，是对现行消费者权益保护法律制度的重要完善。
为使大家更好的学习理解新修订《消法》的有关规定，省局消费者权益保护处对新《消法》的主要修改内容作如下解读，供大家学习参考。
第一、加强社会诚信建设新《消法》对社会诚信建设做出两方面规定。
一是在新《消法》的第16条第3款，要求经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。
二是在新《消法》第56条第2款，要求处罚机关将经营者的有关违法情形应当记入信用档案，并向社会公布。
【解读】：加强诚信建设，倡导诚信经营，建立信用档案，使诚实守信者得到保护，使失信者“一处违法，处处受限”，是加强和创新社会管理、推进社会信用体系建设的重要手段，是为社会主义政治、经济、文化、社会的改革和发展筑起的坚实道德屏障。
2023年消费者权益保护法
2023年消费者权益保护法摘要：一、消费者权益保护法的背景与意义二、2023 年消费者权益保护法的主要修订内容三、消费者权益保护法的实施与监管四、对消费者和企业的启示和建议正文：消费者权益保护法是维护消费者合法权益，促进社会主义市场经济健康发展的重要法律。
2023 年，我国对消费者权益保护法进行了新一轮的修订，旨在更好地保护消费者的权益，创造一个公平、公正、透明的市场环境。
首先，2023 年消费者权益保护法的主要修订内容如下：1.加强了对消费者的个人信息保护，规定经营者收集、使用消费者个人信息的行为应当合法、正当、必要，并经消费者同意。
2.增加了对消费者权益损害赔偿的规定，明确了消费者的赔偿标准和经营者应承担的责任。
3.强化了对不公平格式条款的监管，禁止经营者利用格式条款排除或者限制消费者的权利。
4.提升了消费者组织的地位和职责，鼓励消费者组织参与消费者权益保护工作。
其次，消费者权益保护法的实施与监管也得到了加强。
各级政府部门应当加强对消费者权益保护法的宣传、教育和培训工作，提高消费者的法律意识和维权能力。
同时，监管部门要加强对经营者的监管，严厉打击侵犯消费者权益的违法行为。
最后，消费者权益保护法对消费者和企业提出了以下启示和建议：1.消费者应当提高自我保护意识，学会合理维权。
在购买商品或服务时，要注意查看商品信息、合同条款等，避免陷入不公平格式条款的陷阱。
2.企业应当依法经营，尊重消费者的合法权益。
合理收集、使用消费者个人信息，遵守诚信原则，提供优质的商品和服务。
总之，2023 年消费者权益保护法的修订对消费者和企业都有重要的意义。
消费者权益保护法解读
消费者权益保护法解读消费者权益保护法是一部旨在保护和维护消费者合法权益的法律法规。
它对市场经济秩序的维护、消费者权益的保护、公平竞争环境的建立起到了至关重要的作用。
在这篇文章中，我们将对消费者权益保护法进行全面解读，从法律的角度出发，分析其内容及对消费者的保护意义。
一、消费者权益保护法的背景和意义消费者作为市场经济的参与者，享有合法权益，但在现实生活中，由于信息不对称、质量控制等问题，消费者常常处于弱势地位。
因此，制定并实施消费者权益保护法，对于保障消费者权益、促进市场良性竞争、推动经济发展具有重要意义。
消费者权益保护法的出台，一方面是为了强化国家对消费者权益的保护，让消费者在购买商品和服务时得到公平待遇；另一方面，也是为了保护信用经济的正常运行，维护市场秩序，促进经济的健康发展。
二、消费者权益保护法的主要内容（一）权益明确消费者权益保护法明确规定了消费者的基本权益，包括：知情权、选择权、安全权、公平交易权、投诉权、受教育权等。
这些权益的确立，使消费者在购买商品和服务时能够享受到相应的权益，并有法律保障。
（二）责任明确消费者权益保护法明确了生产者、经营者和服务提供者的主体责任。
生产者应当提供符合法律法规和质量标准要求的商品；经营者应当提供真实、准确的商品信息，不得夸大宣传或者欺骗消费者；服务提供者应当提供安全、质量优良的服务。
对于违反法律法规的行为，相关经营者将会受到相应的处罚和制裁。
（三）违法成本加大消费者权益保护法对违法行为的处罚力度加大，对虚假宣传、欺诈销售等违法行为定罪做出了明确规定。
对于违法行为，监管部门将依法进行立案调查，追究法律责任，处以相应的罚款、行政拘留等刑罚。
（四）加强组织和机制建设消费者权益保护法还规定了加强组织和机制建设的必要性。
建立了消费者权益保护委员会、消费者权益保护协会等机构，加强了对消费者权益保护工作的监督和指导，提高了消费者权益保护工作的效率。
三、消费者权益保护法的意义和作用消费者权益保护法对消费者和市场经济有着重要的意义和作用。
新《消费者权益保护法》修订内容解读
新《消费者权益保护法》修订内容解读新《消法》的颁布和实施，体现了新形势、新阶段对调整消费关系的新要求，涉及面广，内涵丰富，是对现行消费者权益保护法律制度的重要完善。
在这里我们对新《消法》的主要修改内容作如下解读，以便大家更好地学习理解新修订《消法》的有关规定，更好地保护我们自身的合法权益。
规范网络购物等新兴领域突出问题较好地解决了社会普遍关注的热点难点近年来，网络、电视等远程购物方式逐渐成为人们购物的主流方式。
远程购物的“非现场性”导致消费者和经营者的信息极不对称，容易使消费者遭受损失。
新《消法》对消费者和社会关注的热点难点都制定了相应规则，进一步填补了法律空白。
保障消费者的知情权。
（一）新《消法》第28条规定，采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用等真实、必要的信息。
（解读）：保障消费者的知情权，要求经营者提供经营地址、联系方式，有助于明确经营主体，解决非现场购物面临的突出问题；提供安全注意事项和风险警示等信息有助于消费者全面、客观地进行分析和决策；提供售后服务、民事责任等信息，便于发生问题从速解决。
消费者享有“后悔权”。
（二）新《消法》第25条规定除了一些不宜退货的商品外，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。
消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
（解读）：新《消法》针对网络等远程购物方式赋予了消费者7天的“后悔权”。
无理由退货的期限是7天，这是“自然日”的7天，包括了节假日、周末，不是“工作日”。
这就会有一个问题，如果遇到国庆、春节7天长假怎么办？民法的规则是不管起始日是哪天，计算到7天的时候，如果终止日为法定节假日，就向后延长一天退货时间。
《中华人民共和国消费者权益保护法(注释本)》内容简介
《中华人民共和国消费者权益保护法(注释本)》内容简介中华人民共和国消费者权益保护法(注释本)内容简介一、引言消费者权益保护法是一项重要的法律法规，旨在保护消费者的合法权益，维护市场秩序，促进经济发展。
本文主要围绕中华人民共和国消费者权益保护法(注释本)的内容进行简要介绍和解读。
二、保护法背景消费者权益保护法的出台是为了应对市场经济发展中出现的一系列消费纠纷和不合理的市场行为。
随着我国市场经济的不断发展，消费者在购买商品和接受服务过程中的权益受到了越来越多的关注和保护的需求。
消费者权益保护法的颁布与实施，有效地保障了消费者的合法权益，增加了消费者对市场的信任，有效推动了我国社会主义市场经济的发展。
三、法律主要内容1. 定义了消费者的权益：包括生命健康、人身权利、财产权益等。
2. 确立了消费者的权益保护原则：平等自愿、公平交易、保护隐私、信息公开、依法索赔等。
3. 规定了商家的义务：提供合格的商品和服务，明码标价，禁止虚假宣传和欺诈行为。
4. 强调了消费者自我保护的重要性：提倡消费者增强自我保护意识，维护自身权益，积极参与消费纠纷解决。
四、注释解读1. 消费者权益保护法的注释本逐条从法律条文出发，对相应条款进行解读和注释，为法律实施提供参考和指导。
2. 注释本通过对法律条文的解释，可以帮助消费者和商家更好地理解法律的规定和权益保护的要求，从而更好地履行自己的义务。
3. 注释本还可以为法院、检察院、公安机关等执法机构的工作提供参考，准确理解和适用法律，保障消费者权益。
五、消费者权益保护法的意义和影响1. 保护消费者权益是维护市场经济正常秩序和稳定发展的重要保障，消费者权益保护法的实施有利于形成健康的市场环境。
2. 消费者权益保护法的出台对于提高我国消费者的获得感、幸福感和安全感具有重要意义，增强了消费者的信心和信任，促进了消费市场的繁荣。
3. 消费者权益保护法的实施有效降低了市场交易中的信息不对称，提升了消费者的议价能力和市场地位，推动了市场发展的完善。
新消费者权益保护法修改内容解读第一期
2013年10月25 日第十二届全 国人民代表大 会常务委员会 第五次会议《 关于修改的决 定》第2次修正。 自2014年3月15 日起施行。
一.新消法修改的内容
本次新消法修改项比前一次 修改更加细致。包括个人信息 安全、商品召回、举证倒置、 7天退换货、格式条款、退一 赔三等多个当下社会的热点 话题。
• 格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 • 解读：解释权归XX所有这样的霸王条款消费者可以说不了。
8.发布虚假广告也违法
• 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服 务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、 发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广 告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式 的，应当承担赔偿责任。
• 解读：加入了个人信息。侵犯 了消费者个人信息的行为消费 者可以要求赔偿损失。
10.承担责任依据法律
• “经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应 当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、 退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失 等民事责任。”
• 原文：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照 消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货 款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另 有约定的，按照约定履行。
6.7天退换货
• “经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国 家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内 退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符 合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2023年最新消费者权益保护法全文解读
2023年最新消费者权益保护法全文解读
简介
本文为《2023年最新消费者权益保护法》的全文解读，旨在帮助大家更好地理解和应用该法律。
第一章总则
该法旨在保护消费者的合法权益，维护市场秩序，促进消费者
和生产者的公平交易。
第二章消费者权益保护的基本原则
该法规定了消费者权益保护的基本原则，包括平等自愿原则、
公平原则、公开透明原则、诚实信用原则等。
第三章消费者权益保护的具体内容
该法规定了消费者权益的具体内容，包括商品和服务质量保证、合同权益保护、价格合理性保护、信息公开和教育等。
第四章经营者责任
该法明确了经营者的责任，包括严禁虚假宣传、提供商品和服务的质量保证、履行合同等。
第五章消费维权
该法设立了消费维权机构，鼓励消费者参与维权活动，并规定了消费者投诉和维权的程序。
第六章法律责任
该法对违反消费者权益保护的行为给予了相应的法律责任，包括罚款、赔偿等。
第七章附则
该法对相关的衔接性问题进行了规定，同时明确了对其他与之相悖的法律规定的调整。
结论
《2023年最新消费者权益保护法》是为维护消费者权益而制定的重要法律，它将在保护消费者权益、维护市场秩序和促进公平交易方面发挥重要作用。
解读新《消费者权益保护法》十大亮点
解读新《消费者权益保护法》十大亮点2013年10月25日，十二届全国人大常委会第五次会议通过了关于修改《消费者权益保护法》的决定，自2014年3月15日起实施。
此次《消法》的修改内容涉及面广，对个人信息保护、网络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定，此次《消法》的修正涉及到我们每一个消费者的切实利益，公司法务部特对新修改的《消费者权益保护法》的八大亮点予以归纳解读，希望公司广大员工能够认真学习、深刻领会，在消费的过程中遇到自己的合法权益受到侵害时，能拿起新《消费者权益保护法》维护自己的合法权益。
亮点一：实行举证责任倒置【法条】《消法》第23条增加了一款作为第3款，内容为：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
”【案例】张先生在某商场促销活动中购买了一台迷你小冰箱，可使用两个月后，小冰箱内壁便出现了裂痕。
张先生拿着发票找到商场，但商场认为小冰箱系张先生人为损坏，不同意帮张先生免费修理。
张先生将商场告上了法庭，但最终因拿不出证据证明所购小冰箱存在质量问题而被判败诉。
【解读】“谁主张，谁举证”是我国《民事诉讼法》规定的一般证据规则。
消费者要想证明某个商品是否存在瑕疵就必须拿出证据来，但因为不掌握相关技术等信息，消费者举证住往非常困难。
此次《消法》修改，将消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”，实行举证责任倒置，确解了消费者举证难问题。
根据修改后的《消法》，上述案例中，冰箱有无质量问题，应由商家来举证。
【提醒】该规则仅适用于机动车等耐用品和装饰装修等服务，且仅限于购买或者接受服务之日起六个月内，超过六个月后，不再适用。
亮点二：赋予消费者七日反悔权【法条】《消法》第25条第1款、第2款为新增法条，内容为：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。
新《消费者权益保护法》详解
新《消费者权益保护法》详解随着消费者人数的不断增加和消费水平的不断提高，消费者权益问题也越来越引起广泛关注。
为了保护消费者合法权益，维护市场秩序和公平竞争，国家于2018年10月25日修订了《中华人民共和国消费者权益保护法》，并于2019年起正式施行。
新《消费者权益保护法》具有以下新特点：一、针对消费领域新问题的补充新《消费者权益保护法》对“虚假宣传”、“搭售”、“捆绑销售”、“三无产品”等消费领域的新问题做出了详细规定。
具体包括：1.防范虚假宣传：新《消费者权益保护法》将虚假宣传、夸大产品性能等不当行为纳入“欺诈行为”范畴，并对欺诈行为进行了严惩，对于虚假宣传、夸大产品效果的经营者，将会被要求承担法律责任，包括不履行三倍赔偿等。
2.禁止搭售和捆绑销售：新《消费者权益保护法》明确规定禁止搭售和捆绑销售行为，经营者也不得约定消费者购买与主合同无关的商品或服务。
3.禁止销售三无产品：为了保护消费者生命安全和健康权益，新《消费者权益保护法》明文规定，禁止销售没有标准产品名称、标准产品规格、生产日期、保质期、成分、含量等明细信息，且不能提供生产企业名称和地址的“三无”产品。
二、加大经营者违法行为处罚力度新《消费者权益保护法》对涉嫌侵犯消费者权益的行为进行了更为严格的处罚规定，具体包括：1.修复性赔偿：新《消费者权益保护法》明确规定，一旦消费者权益被侵害，经营者应当采取措施进行修复。
如果经营者拒绝履行，将会被要求进行修复性赔偿，确保修复工作得以有效展开。
2.加强处罚力度：新《消费者权益保护法》加强了处罚力度，针对一些侵害消费者权益的严重行为，对处罚金额作出明确规定。
例如，违法经营者以欺骗、恐吓等造成重大损害的，需要承担高达五倍以上的赔偿金额。
3.责任扩大到物流企业和互联网平台：新《消费者权益保护法》扩大了经营者责任范围，包括物流企业在运输过程中引起的损害和互联网平台的失信行为。
这也表明了相应责任的扩大，更有效维护了消费者权益。
修改后消费者权益保护法部分条文解读
特征
• 该法侧重于保护消费者，对生产经营者给予一定 限制。 • 消费者权益保护法多为强制性规范，对“契约自 由”进行适当限制。 • 消费者权益保护法设立相应的保护机构，并充分 发挥社会团体的作用，以促进消费者权利的实现。 • 消费者权益保护法在一定程度上采取“无过错责 任”
基本原则
–1、国家优先保护原则（特别保护） 保护历程
新旧消法的条文对比及解读
消费者的权利（L7-15） 经营者的义务（L16-L29） 国家的保护（L30-L38） 争议的解决（L39-L47） 法律责任（L48-L61）
消费者的权利（L7-L15）
• • • • • • • • • 1、安全权 2、知情权 3、自主选择权 4、公平交易权 5、依法求偿权 6、依法结社权 7、受教育权 8、受尊重权 9、监督批评权 • 注：对于九大权利，新消 法基本未作更改。强调一 下第九条自主选择权：公 用企业是由国家定价，不 属侵犯公民的自主选择权。
一点遗憾
• 维持了老消法的关于满足生活需要消费的 定义，同时，也使职业打假人的愿望落空 了。 • 四句话概括：给新消法鼓个掌，给消费者 加点油，给经营者提个醒，给消协组织加 个码。
二、相关概念、特征、基本原 则及适用范围
• 消费者：是为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商 品或接受服务的居民。这里的居民是指自然人或称个体社 会成员。 • 消法：是指国家为保护消费者的合法权益而制定的调整 人们在消费过程中所发生的社会关系的法律规范的总称。 • 广义上的消法是指实质意义上的有关消费者权益保护的法 律规范的全体。在这一意义上，它不仅包括形式意义上的 专门法律，还包括了民法、产品质量法、反不正当竞争法、 广告法、合同法等法律中的相关规定。
一点强调
《消费者权益保护法》修订解读
《消费者权益保护法》修订解读（零售店铺相关法律问题）1. 《消费者权益保护法》概述发展历程：1994年1月1日起实施，2009年第一次修订，2013年进行重大修订，并于2014年3月15日起实施。
立法宗旨：保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。
本法核心和基础：保护消费者权益。
☞对消费者的倾斜性保护2. 消费者的定义《消费者权益保护法》第二条，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
知假买假是否是消费者？各地法院在司法实践中态度不一。
上海与南京两地的法院对于知假买假的行为也持不同态度。
上海的法院明确表示，经营者对故意购假的消费者不构成欺诈，认为欺诈行为的构成，要有经营者的欺诈故意，还要与消费者作出错误意思表示之间存在因果关系。
因而上海法院先后受理100余件类似职业打假人以普通消费者名义要求商家赔偿的案件，均不支持。
而南京大部分法院则支持知假买假行为，他们认为，一方面假货购买者很难界定他不是消费者，另一方面哪一个造假卖假者，也不会承认自己是“故意”欺诈，况且造假卖假本来就违法，应该必然受到法律处罚。
《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条，因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。
该司法解释的适用范围是否可以从食品药品扩展至其他领域？北京市第二中级人民法院法官王范武：“这个司法解释虽然在表面上看是针对药品食品，实际上应该理解是在为调整全部消费关系做铺垫，也是为消法进一步修改埋下伏笔，因此我个人认为，法官在审理消费者权益的案件时完全可以适用这个司法解释。
”职业打假公司存在争议，司法解释未明确规定，应本着维护正常市场秩序的宗旨看待该问题。
王范武法官认为，关于“打假专业公司”问题，现在的司法解释没必要留有一个小尾巴。
《民法典》消费者权益保护法条最新解读大全
《民法典》消费者权益保护法条最新解读
大全
引言
本文旨在对《民法典》中关于消费者权益保护的法条进行最新解读，以帮助读者更好地了解和保护自己的合法权益。
第一章消费者权益的基本规定
本章详细解读了《民法典》关于消费者权益的基本规定，并对以下法条进行解读：
1. 第1条消费者权益的内涵和基本原则
2. 第2条消费者合法权益的表现形式
3. 第3条消费者平等保护的原则
第二章商品和服务的质量与安全
本章详细解读了《民法典》关于商品和服务的质量与安全的法条，并对以下法条进行解读：
1. 第10条商品的质量与安全要求
2. 第11条服务的质量与安全要求
第三章消费者权益的救济
本章详细解读了《民法典》关于消费者权益的救济的法条，并对以下法条进行解读：
1. 第20条消费者提起诉讼的权利
2. 第21条消费者举证和证据保全的原则
3. 第22条消费者要求损害赔偿的权利
第四章经营者的责任与义务
本章详细解读了《民法典》关于经营者的责任与义务的法条，并对以下法条进行解读：
1. 第30条经营者的信息披露义务
2. 第31条经营者的产品质量保证责任
3. 第32条经营者的违约责任
结论
通过本文的解读，读者对《民法典》消费者权益保护法条的最新解释有了全面的了解。
希望本文能够帮助消费者更好地维护自己的合法权益，促进公平交易和消费者保护事业的发展。
注意：本文所述内容仅供参考，具体法律适用以最新的法律法规为准。
新消费者权益保护法解读
新消费者权益保护法解读〔1〕首次明确七日无理由退货制度十二届全国人大常委会第五次会议近日表决通过了关于修改消费者权益保护法的决定。
将于明年“3·一五〞开始实施的新的消费者权益保护法，对近年来出现的网络购物、个人信息保护等新领域、新问题作出了具体标准。
现行消费者权益保护法是1993年制定的。
这一法律施行二十年来，对保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康开展，发挥了重要作用。
但是，随着经济社会不断开展，我国消费方式、消费结构和消费理念发生很大变化，在消费者权益保护领域出现了不少新情况、新问题，特别是随着信息技术的广泛应用，通过网络、电视、等销售商品或者提供效劳的方式逐渐兴起。
中国消费者协会法律与理论研究部主任陈剑今天向记者介绍，2021年，全国消协组织共受理网络购物投诉20454件，其中合同类投诉最多，为7691件，占37.6%；售后效劳类投诉位居第二，为5721件，占28%；排名第三的是质量类投诉，为5458件，占26.7%。
20一三年上半年，全国消协组织受理网络购物16408件，同比增长99.7%。
“以网络购物为主体的媒体购物的投诉量在效劳投诉中遥遥领先。
〞陈剑说，由于管理和效劳滞后于网络购物市场的快速增长，网购产品的质量保证和效劳的承诺兑现将极大考验着网购行业的健康开展，网络消费投诉反映出以下主要问题：宣传与实物差距大；商品质量良莠不齐；格式合同有待标准；物流配送问题频出；货款支付存在风险；售后效劳争议突出；欺诈行为屡禁不止；信息平安亟待加强；评价搜索玄机重重。
作为非现场购物形式的网络购物，消费者无法对所购商品进行直观感受，一些缺乏诚信的经营者往往利用信息严重不对称的优势，夸大商品的性能、成效，误导消费者，甚至借此实施网络诈骗，严重侵害消费者的合法权益。
而网络购物又以异地消费居多，涉及环节多，一旦发生消费纠纷，由于消费者缺少有效证据，难以向有关部门提供必要的办案线索。
新《消费者权益保护法》亮点解读
新《消费者权益保护法》亮点解读2013年10月25日，十二届全国人大常委会第五次会议通过《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》，自2014年3月15日起实施。
这次对《消费者权益保护法》的修订，是《消费者权益保护法》颁布实施20年来的首次大修，进一步强化了对消费者权益的保护，是我国消费者权益保护发展史上的一个重要的里程碑。
亮点一：实行举证责任倒置【法条】《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称消法）第23条第3款：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
【案例】张先生在某商场促销活动中购买了一台迷你小冰箱，可使用两个月后，小冰箱内壁便出现了裂痕。
张先生拿着发票找到商场，但商场认为小冰箱系张先生人为损坏，不同意帮张先生免费修理。
张先生将商场告上了法庭，但最终因拿不出证据证明所购小冰箱存在质量问题而被判败诉。
【解读】消费者要想证明某个商品是否存在瑕疵就必须拿出证据来，但因为不掌握相关技术等信息，消费者举证往往非常困难。
此次《消法》修改，将消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”，实行举证责任倒置，缓解了消费者举证难问题。
根据修改后的《消法》，上述案例中，冰箱有无质量问题，应由商家来举证。
亮点二：赋予非现场购物消费者反悔权【法条】《消法》第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。
【案例】“双十一”购物节时，王小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，王小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。
收到货后，王小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。
消费者权益保护法主要修改了哪些内容
消费者权益保护法主要修改了哪些内容随着⼈们的消费情况增多，消费者对于个⼈的权益维护也有更多认识，在消费过程中遇到任何不公平的事情都会通过法律来维护个⼈权益。
为此消费者权益保护法也在不断的修改，那么消费者权益保护法主要修改了哪些内容?《消费者权益保护法》修改的主要内容包括以下五个⽅⾯：⼀是充实细化消费者权益规定;⼆是强化经营者的义务和责任;三是规范⽹络购物等新的消费⽅式;四是进⼀步发挥消费者协会作⽤;五是进⼀步明确⾏政部门的监管职责。
充实细化消费者权益保护⽅⾯：1.明确了对个⼈信息的保护;2.完善了“三包”规定;3.加⼤了对欺诈⾏为的惩罚⼒度。
强化经营者的义务与责任⽅⾯：1.明确召回缺陷商品的义务;2.明确经营者举证责任;3.强化⼴告经营者、发布者的责任。
规范⽹络购物等新的消费⽅式⽅⾯：明确经营者采⽤⽹络、电视、电话、邮购等⽅式销售商品，除特殊的⼏类商品外，消费者有权⾃收到商品之⽇起七⽇内退货、且⽆需说明理由。
进⼀步发挥消费者协会作⽤⽅⾯：将消费者协会定义为公益性社会组织;受理消费者投诉，并对投诉事项进⾏调查、调解;就损害消费者合法权益⾏为，⽀持受损害消费者提起诉讼;对损害消费者合法权益⾏为，通过⼤众传播媒介予以揭露、批评。
进⼀步明确⾏政部门的监管职责⽅⾯：规定相关⾏政部门在各⾃职责范围内，定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进⾏抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。
规定消费者向有关⾏政部门投诉的，明确要求该部门⾃收到投诉之⽇起7个⼯作⽇内，予以处理并告知消费者。
对损害消费者⾏为，相应加⼤了⾏政处罚⼒度。
总的来看，修改后的消费者权益保护法，调整的范围更⼴，保护消费者合法权益的⼒度更⼤。
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消费者权益保护法修订的意义与影响
消费者权益保护法修订的意义与影响随着社会经济的发展和消费水平的提高，消费者权益保护成为了一个重要的问题。
为了保护消费者的合法权益，我国制定了《中华人民共和国消费者权益保护法》。
然而，随着时代的变迁和社会需求的改变，这部法律也需要不断修订和完善。
本文将从消费者权益保护法修订的意义和影响两个方面进行分析。
一、消费者权益保护法修订的意义1. 适应新时代需求随着信息技术的快速发展，消费者的购物方式发生了巨大变化。
线上购物、移动支付等新型消费模式的出现，给消费者权益保护带来了新的挑战。
因此，修订消费者权益保护法可以更好地适应新时代的需求，保障消费者在新型消费模式下的权益。
2. 加强消费者权益保护力度消费者作为市场经济的参与者，需要在交易中享有平等的地位和权益保障。
修订消费者权益保护法可以进一步加强对商家的监管，提高违法行为的成本，从而更好地保护消费者的合法权益。
3. 推动消费升级消费者权益保护法的修订还可以促进消费升级。
通过加大对假冒伪劣商品、虚假广告等违法行为的打击力度，可以提高市场的竞争环境，推动企业提升产品质量和服务水平，满足消费者对高品质、安全、环保等方面的需求。
二、消费者权益保护法修订的影响1. 增强消费者信心消费者权益保护法的修订可以增强消费者的信心。
在购物过程中，消费者往往会面临信息不对称、合同条款不明确等问题。
修订后的法律可以提供更加明确的规定，强化消费者的知情权和选择权，让消费者更加放心地进行消费。
2. 促进企业诚信经营消费者权益保护法的修订对于企业来说也是一种推动。
修订后的法律将进一步规范市场秩序，减少虚假广告、欺诈销售等违法行为，促使企业更加注重诚信经营，提高产品质量和服务水平，从而赢得消费者的信任和支持。
3. 增强社会和谐稳定消费者权益保护法的修订对于社会和谐稳定也有积极的影响。
通过加大对违法行为的打击力度，可以减少消费者与商家之间的纠纷，降低社会矛盾和不稳定因素，维护社会的和谐稳定。
消费者权益保护法的最新修订
消费者权益保护法的最新修订随着社会经济的发展和消费观念的改变，消费者权益保护成为了一个备受关注的话题。
为了进一步完善消费者权益保护的法律体系，保障广大消费者的合法权益，我国于最近对消费者权益保护法进行了一次重要的修订。
本文将对消费者权益保护法的最新修订进行深入探讨，并就其对消费者权益保护工作的意义进行分析。
一、修订的背景和目的作为一项重要的法律法规，消费者权益保护法旨在维护广大消费者的合法权益，促进公平交易和消费者保护的有效实施。
随着我国市场经济的快速发展和消费者权益保护工作的逐渐推进，原有的消费者权益保护法已经出现了一些问题和不足。
为了进一步适应时代的发展需求，完善消费者权益保护法律体系，最新修订的消费者权益保护法于xxxx年正式实施。
这次修订的主要目的是进一步细化和完善消费者权益保护的具体内容和实施机制，加强对新兴消费领域和新技术下消费者权益的保护，弥补现有法律对一些问题的不足。
通过对消费者权益保护法的修订，旨在构建一个更加完善的法律体系，从而更好地保护消费者的合法权益，促进我国消费市场的健康发展。
二、最新修订的主要内容1. 加强对电子商务的监管随着互联网的普及，电子商务成为了我国消费市场的重要组成部分。
最新修订的消费者权益保护法在对电子商务进行监管方面作出了明确规定。
针对电子商务平台和商家的不当行为，修订了相应的法律条款，明确规定了平台运营者和商家应当承担的责任和义务，从而更好地保护消费者的权益。
2. 强化对虚假广告的打击虚假广告是损害消费者权益的常见问题之一。
最新修订的消费者权益保护法对虚假广告的打击力度更大。
修订后的法律规定了虚假广告的定义和种类，并进一步强化了对虚假广告的处罚措施。
同时，加强了对广告主体的监管，规范了广告宣传行为，提高了广告真实性和可信度。
3. 加大对个人信息保护的力度随着互联网技术的飞速发展，个人信息保护成为了一个重要的议题。
最新修订的消费者权益保护法加大了对个人信息保护的力度，明确规定了个人信息的范围和保护措施。
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消费者权益保护法修改解读山东法策律师事务所主任张法水第一部分概述2013年10月25日，十二届全国人大常委会第五次会议通过了关于修改《消费者权益保护法》的决定，自2014年3月15日起实施。
此次《消法》的修改内容涉及面广，对个人信息保护、网络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定，此次《消法》的修正涉及到我们每一个消费者的切实利益。
原消费者权益保护法是1993年制定的。
这一法律施行二十年来，对保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，发挥了重要作用。
但是，随着经济社会不断发展，我国消费方式、消费结构和消费理念发生很大变化，在消费者权益保护领域出现了不少新情况、新问题，特别是随着信息技术的广泛应用，通过网络、电视、电话等销售商品或者提供服务的方式逐渐兴起。
2012年，全国消协组织共受理网络购物投诉20454件，其中合同类投诉最多，为7691件，占37.6%；售后服务类投诉位居第二，为5721件，占28%；排名第三的是质量类投诉，为5458件，占26.7%。
2013年上半年，全国消协组织受理网络购物16408件，同比增长99.7%。
这种形势的变化决定了修订消费者权益保护法是必要的、必须的。
第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议对《中华人民共和国消费者权益保护法》作出了多方面的修改，现就其中的十四个方面的重要修改进行详细地解读，便于大家深刻地掌握本次立法修改的重点和本质。
第二部分《消法》的修改内容解读一、明确了消费者个人信息依法得到保护的权利将原消费者权益保护法第十四条修改为：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
”案例：2010年8月29日，一消费者在某婚纱摄影机构全款预定了一款5888套系的婚纱照套餐，并约定了相关内容。
20l2年3月经与该机构预约，确定2012年4月15日进行为期一天的婚纱拍摄。
就在消费者拍摄婚纱照后第二天，即有一个婚庆机构电话方式主动与其联系，推销婚庆策划产品，消费者怀疑本人信息被擅自泄露。
将个人信息受到保护作为消费者的一种权益确认下来，这是消费者权益保护法修订的一大亮点。
针对现实中个人信息泄露、骚扰信息泛滥的情况，新法规定了经营者收集、使用消费者个人信息的原则，对所收集个人信息的保密义务、商业信息的发送限制等，对于保护消费者权益具有积极意义。
新法还规定了侵害消费者个人信息应当承担的民事责任、行政责任。
并通过记入信用档案，向社会公布的方式增强对不法经营者的震慑力，有助于个人信息得到更好的保护。
二、确立了经营者对缺陷商品和服务的召回制度将原消费者权益保护法第十八条第二款改为第十九条，修改为：“经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
”案例：2009年3月19日，黑龙江省大庆市的范先生花24.98万元购买了一辆某品牌轿车，没几天轿车就出现了质量问题。
在行驶不到5000公里的时候，他经常听到汽车棚顶皮门玻璃发出响声；当行驶到5000公里后，轿车便出现了轻微摆尾现象；行驶到1万公里后，只要车速超过每小时40公里，就出现严重的上下摆动。
专卖店认为，该问题是这款轿车的通病，请消费者回去等待召回。
范先生等了半年，也没有等到厂家的召回。
缺陷产品召回，是指缺陷产品的生产商、销售商、进口商在得知其生产、销售或进口的产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险时，依法向职能部门报告，及时通知消费者，设法从市场上、消费者手中收回缺陷产品，并采取措施有效预防、控制、消除缺陷产品可能导致损害的活动。
召回是以消除缺陷、避免伤害为目的，具体召回活动由生产者组织完成并承担相应费用。
2013年1月1日起《缺陷汽车产品召回管理条例》开始实施，明确规定在汽车领域实行召回制度。
此外，我国还有11种产品的管理制度中含有召回的用语表述，如：食品、乳制品、儿童玩具等。
但这些产品在召回的条件、企业责任、政府职责、处理措施等方面不尽一致。
此次新消保法规定召回范围适用所有商品或者服务，并将法律位阶由行政法规、规章提升至基本法律。
原消保法规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应向行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。
新消保法删除了“严重”这一限制词，明确只要经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，一要立即报告有关行政部门和告知消费者；二要采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施；三是消费者因商品被召回支出的必要费用由经营者承担。
同时，新法规定了经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的民事责任；规定了经营者拒绝或者拖延有关行政部门责令其采取消除危险措施的行政责任；规定了违法提供商品或者服务侵害消费者权益的相应刑事责任，为保护消费者权益提供了坚强后盾。
三、确立了耐用商品和装饰装修服务瑕疵的举证责任倒置原则将原消费者权益保护法第二十二条改为第二十三条，第一款中的“但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外”修改为“但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外”。
增加一款，作为第三款：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
”目前，消费者维权难主要表现在四个方面：一是市场缺诚信。
经常出现消费者购货退还难，索赔更难，交涉过程中经营者有的不认账，有的拒绝退换，更谈不上惩罚性赔偿；二是诉讼举证难；三是维权成本高；四是精力耗不起。
为解决消费者维权难、维权成本高的问题，新消保法规定对部分商品和服务的举证责任进行倒置，消费者不用承担举证责任，避免了鉴定难、成本高、不专业等难题。
这一规定有助于增强企业产品担保责任意识，减轻消费者的举证责任，对于实践中消费争议处理将起到积极作用。
按照法律的一般原则，谁主张谁举证，消费者在维权时要承担举证责任。
但由于一些商品和服务技术含量高，消费者维权困难。
部分省市的消费者权益保护条例和实施消法办法中作出过难以检测、鉴定的，由经营者举证的规定。
新消保法总结地方立法经验，借鉴国际有关制度，作出了有利于消费者的特殊情形下的举证分配规则。
今后，对于一些耐用的、技术含量高的商品和服务，在六个月内出现质量瑕疵产生争议的，举证责任由经营者承担。
实行举证责任倒置，把本来应该由消费者的举证责任合理分配给经营者，突破了“谁主张、谁举证”的一般举证规则，这对人民法院审理消费者维权案件将产生重大影响，提高消费者胜诉的几率。
因为经营者与消费者的信息不对称，消费者很难举证证明产品的瑕疵所在，但经营者对自己产品瑕疵却比较清楚。
实行举证责任倒置，消费者提起诉讼后，经营者不能提交充分证据证明商品没有质量问题的，损害是由消费者使用不当等原因造成的，应承担举证不能的不利后果。
此处提醒大家注意两点：一是举证责任倒置并非免除消费者的全部举证责任。
消费者应当举证证明其向经营者购买了争议的上述商品或者服务，且该商品不能正常使用或者服务出现瑕疵；二是除了新消保法第二十三条规定的情形外，其他商品或者服务出现瑕疵，仍然按照谁主张谁举证的规则，由消费者承担举证责任。
希望消费者一定要增强证据意识，在消费过程中注意搜集和保存证据。
案例：张先生在某商场促销活动中购买了一台迷你小冰箱，可使用两个月后，小冰箱内壁便出现了裂痕。
张先生拿着发票找到商场，但商场认为小冰箱系张先生人为损坏，不同意帮张先生免费修理。
张先生将商场告上了法庭，但最终因拿不出证据证明所购小冰箱存在质量问题而被判败诉。
解读：“谁主张，谁举证”是我国《民事诉讼法》规定的一般证据规则。
消费者要想证明某个商品是否存在瑕疵就必须拿出证据来，但因为不掌握相关技术等信息，消费者举证住往非常困难。
此次《消法》修改，将消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”，实行举证责任倒置，确解了消费者举证难问题。
根据修改后的《消法》，上述案例中，冰箱有无质量问题，应由商家来举证。
特别提醒：该规则仅适用于机动车等耐用品和装饰装修等服务，且仅限于购买或者接受服务之日起六个月内，超过六个月后，不再适用。
四、将“三包”服务扩大适用到所有商品将原消保法第二十三条、第四十五条合并，作为第二十四条，修改为：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
“依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
”解读：从2003年淘宝开辟网购先河之后到眼下的2014年，越来越多的人网购。
不过，这里不乏有受骗的经历，但虚拟交易又让维权难上加难。
投诉到本地工商部门，对方表示需要异地投诉。
到异地投诉想做到实时监控又很难。
所以遇到货不符实的问题，消费者可谓是一肚子委屈只能自己忍受。
不过，现在消费者可以依据修改后的《消法》的保护下向这些不公平的情况说“不”了。
为公平，买家定制、鲜活易腐、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的除外。
新法消保法的上述规定，一是明确了消费者的优先退货权。
商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定和当事人约定退货、更换、修理；对消费者来说，退货、更换、修理应该是免费的。
二是扩大了“三包”规定的适用范围，大大强化了对消费者保护力度。
原“三包”规定涉及电视、洗衣机、空调、固定电话机、移动电话机、台式电脑和笔记本电脑等20余种商品。
新法规定，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，并明确了七日之后经营者应承担退货、修理、更换义务的情形，等于把面扩大到所有的商品。
三是规定了进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要的费用。
五、规定了通过网络等远程购物方式购物的消费者七日内无条件退货权新消保法增加一条，作为第二十五条：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。