淘宝客服催付款
客服话术宝典整理-淘宝催单技巧
淘宝催单本领
1、催单的三不原那么：
1、有成交定单的客户不要催单，比方，一个客户在店肆同时拍下了两个宝物，此中一个曾经付款，另一个没付款，如许的用户不要追单
2、不要强行催单，不要用僵硬的言语对用户追单
3、留意频次，不要反复催单，关于曾经催付过的用户，不要催单
2、若何选择催单和短信催单：
1、客单价在2倍以上的优先
3、若何选择催单的言语：
一样平常版：“亲，您在XXX购置的商品我们曾经包装终了，将在您付款后立刻发货〞，这种催单既到达了催单的目标，也不间接催付，让客户有被爱崇的觉得，同时，由于卖家的诚意，良多客户会觉得到不美意思不买
勾当版：“货物垂危!亲，您拍下的商品仅剩XXX件，我们会为您保存XX 分钟，当时我们没法包管您能够购置乐成该宝物〞这个要突出大促时期的紧急感
4、催单工夫把控：
1、拍下后一小时未付款
2、短信，旺旺，都能够作为催付的手腕，此中的后果会最好。
【话术技巧】客服催付话术大集锦
客服催付话术大集锦做淘宝客服的工作，其实有很多乐趣可以体验，有各种奇葩客户来开启我们的新世界大门，在学习和不断磨练中我们也会学到很多技能，就比如：如何催单？你跟亲爱滴顾客聊的很欢，但是亲爱滴她/他迟迟不下单。
怎么办？最近整理了一些关于客服如何催付的话术，非常有意思，今天跟大家分享一下。
1、亲爱的，我们这款是特价限时限量的哦，拍下了抓紧付款，我们尽快给您发货的哦，对我们产品有任何疑问随时问我的哦！您可以将宝贝先拍下来，明天钱包吃饱了可以直接付款就行，免得您又费神找哦！亲亲，看到亲的订单了，小的一直在这候着，斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧！让奴婢早日交差，在此给您谢恩啦！亲，您喜欢的宝贝还在我的仓库哦，它还不能和您走的，付款就会跟您回家哦！2、亲亲您好，我是**店的**，是这样的，您在我们店拍的宝贝还没有完成付款呢，这个宝贝很热销的，容易断货，不知道什么原因没有付款，有没有什么需要我帮助的吗？您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款，我们会优先发出，您也很快会收到包裹！您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呐，您这边还没有付款，不知道遇到了什么问题呢，再过一会，就要自动关闭交易了呢，有别的买家会在有货的情况下拍走了，您就会失去这次机会了呢！您好，看到您还没有支付，我们这边是支持7天无理由退换的，而且还帮您购买了运费险，收到以后包您满意，让您没有后顾之忧！亲亲，您在**店拍下的**宝贝还没有付款，您是老顾客，我跟店长申请了这次VIP 的价格，比您拍的少了不少呢！您好，您在**店拍下的**宝贝还没有付款，因为您是第一次购买本店的商品，我跟店长申请了赠品，这个是VIP的老顾客才有的呢！您好，您在**店铺拍的**宝贝还没有付款呢，我们4点就要发货了，晚了就要拖到明天给您发货了！3、亲，喜欢就拍下哦，您尽快拍下，订单在前面，仓库在安排发货时可能也会快一点的呢？亲爱的是现在拍下订单的吗？现在下单可以帮您备注优先发出的哦！打扰了哦！这边没看到你的订单，是宝贝性价比不高还是宝贝不喜欢呢？客服**服务不好的地方还希望亲多原谅^_^相信我们一直都在努力！4、亲，在吗？您的订单还没有付款哦，亲核对信息无误后请及时付款，以免影响给您发货时间，谢谢亲的光临，祝亲购物愉快！亲，喜欢就拍下吧，如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下，我们是支持7天无理由退换货的哦，收到有任何问题及时联系我们都会优先帮您安排处理的，请您放心购买呢！5、亲，咱们家现在有新品回馈调查哦，您方便说下没有选择这款宝贝的原因吗？我们会结合广大顾客的建议来完善我们的宝贝哟，期待您的回复，萌萌哒~6、亲爱的美妈，您之前看的这款产品考虑怎么样了，喜欢的话抓紧给萌宝领回家噢。
电商天猫淘宝客服催付话术与技巧
技巧优惠赠品贴心紧迫感发货老顾客话术1.您好，您在XX店铺拍下的商品还没有付款，因为您是第一次（老客户）购买本店的商品，我给店长申请了这次给您个vip价格，比您拍的时候少了很多哦。
2.（折扣力度高的）亲，您眼光真好，这款衣服是我们的畅销款哦，原价是699，目前价格是399，已经打了57折呢，优惠了300哦。
3.（折扣力度小的）亲，您真会挑衣服，这款是我们新上架的春款，目前有尝新价哦，原价要459，现在只要399，只有3天的优惠活动呢。
4.亲，您好，我是**店的，之前看到您拍下本店的**宝贝，我们已经为您预留了，并且您达到了我们活动要求，给您优惠了哦。
1.您好，您在XX店铺拍下的商品还没有付款，因为您是第一次（老客户）购买本店的商品，我给店长申请了赠品，这个赠品不是vip的老客户都不送的。
2.温馨提示：亲，您在我们店拍下的宝贝已经确认，亲现在我们每天前200名付款买家有精美赠品送哦，您现在付款还来得及哦~3.您好，看到您的订单还没有支付，我现在给您申请了一份精美赠品哦，现在付款，明后天亲就可以收到了哦~4.今天我们店铺活动，我们将抽取三位顾客各送一份礼品，您拍下的这款XXX幸运的被我们公司抽中，我们将赠送价值XX元的XX礼品给您，请问您什么时候有空上旺旺联系我们呢，客服会帮您登记礼品的1.亲，拍下了我们的商品一直没有支付呢？亲遇到任何问题都可以联系我哦。
2.亲，看到了您在我们店拍下了商品，现在跟您核对下收货地址哦。
3.您好，看到您这边没有支付，我们这边是7天无理由退还，还帮您购买了运费保险，收到以后包您满意，如果不满意也没有后顾之忧。
4.温馨提示：亲爱的**，我看到您联系拍了好几笔交易，并且都关闭了哦，亲是不知道怎么付款吗，亲可以找我们客服哦，如有其它疑问请咨询我们【**店】5.亲 现在核对下收货地址哦~ 刘** ，139******** ， ，**省 **市 **区**街**号 ，225***6.您好哦亲！看到您在我们店铺拍下XXXX产品，库房已为您预留，如果方便的话请下午4点前及时付款，以免耽误给亲发货；库房每天下午4点统一发货的！淘宝愉快！天天好心情！7.亲，您好，我是某某店的，之前看到您拍下本店的某某宝贝，我们已经为您预留了，现在这个宝贝现货不多很抢手，方便的时候麻烦付下款，我们会尽快为您发货的，祝您购物愉快！1.亲，刚刚拍下的我们这款活动商品半小时内不付款是会关闭交易的哦。
淘宝客服催付催评话术
催付话术1.时间，催付的时间建议借鉴店铺的发货时间，因为这样我们就可以在催付的时候顺便告诉买家什么时候发货了，例如：发货时间是下午5点的，那么你催单的时间就应该在下午4点前。
切记，别在买家休息的时间进行催单（中午12-2点、下午6-8点），这样是没有效果的。
2.语言，我们客服在催单的时候要适当的给出一点暗示，例，早下单的商品能够得到优先发货的权益哟，据了解80%以上的买家都是希望店铺能尽快发货的。
3.次数，催单的次数也不能太多，买家拍下未付款的1天之内的订单，要去询问消费者是否遇到什么疑惑，更加耐心的去解答，消除他们的疑惑。
当天催付后未付款的订单，隔天再催付一次，还是未下单的顾客就让顾客收藏店铺和宝贝。
4.诱惑，如果条件允许的话，我们可以利用一些小赠品或者返差等，对买家进行引导性的诱惑。
赠品和优惠的吸引力通常都是比较大的，当你遇到的贪小便宜的买家，那么下单的几率也是会增加许多。
总结，除了以上这些技巧，我们还需要重视客户，用心把客服每一个环节的工作都搞好，搞好顾客维护，那样才可以拥有越来越多的熟客，熟客越多，那么店铺交易量自然就有所提升了。
1. 亲亲，仓库同事正在打包发货中，看到您的订单还没有支付，您抓紧时间支付一下，小妹给您安排优先发货，这样亲亲可以早点收到宝贝，顺祝您购物愉快，心想事成！2. 亲感觉产品还满意吗？考虑的怎么样呢亲，这款是小店最畅销的宝贝了，喜欢不要错过哦，目前本店有活动，领券可以减XX元（后面把优惠券链接给顾客发上）3. 很感谢能在网海中与您相遇。
说明咱们是很有缘分哒，亲喜欢的话就拍下哦，我们不会让您失望的！亲点击收藏下店铺或者喜欢的宝贝，后期有活动我们会第一时间通知您哒。
祝您生活愉快哦4. 亲，购买过这款宝贝的买家评价说用了感觉好、性价比高、使用方便，喜欢的话亲亲早点下单，这边给您安排优先发货，让宝贝带给您更便捷的生活，这样您的心情也会跟着好哟~~5. 亲亲，宝贝如果喜欢，那就带回去吧，别犹豫了。
淘宝客服如何做好催付精编版
顾客下单不付款的原因有很多，在催付之前，如果可以找准顾客还不付款的原因，然后再进行针对性的催付的，那么挽回这笔订单的成功率就高很多了。
以上就是淘宝客服催付技巧的相关内容，这些催付技巧都是经过老店家们对顾客多年的分析的出来的，除此之外，店家们还需要高度重视你的顾客，把客服每个环节的工作都做好，做好顾客维护，这样才能拥有越来越多的回头客，回头客越多，店铺销量自然就有所提升了。
2.如果顾客之前下了很多订单，但是都没有付款的，为这笔订单是顾客最终的决定。
3.选择合适的催付时间
催付的时间可以参考一下店铺的发货时间，这样我们在催付的时候也可以告知顾客什么时候发货了，比如店铺的发货时间是下午5点的，那么催付时间可以是下午4点左右，同时需要注意的是不要在顾客休息的时间进行催付，这样顾客会很反感的。
淘宝客服如何做好催付
现在在淘宝开店很多人都是自己一个人运营店铺的，大部分的店家每天都是为了店铺流量和销量不断地做店铺优化，但是却忽略了一个促进转化的关键点，那就是做好客服。想要做好客服首先需要知道客服的技巧，客服在工作过程中，最苦恼的想必就是售后和催付了，下面小编和大家分享一下淘宝客服技巧，希望对大家有所帮助。
1.顾客在一天里下了很多订单的，收到很多催付的短信，顾客烦躁……
2.拍错产品就不支付了，重新拍并付款了，但是却催顾客支付错误的产品订单……
3.不合时宜的催付
4.新顾客支付时遇到问题，单客服却开始催付了
出现以上情况的，顾客就会很不爽，那么，淘宝客服应该如何做好催付工作呢?
1)了解顾客下单情况
1.在对顾客进行催付前，首先需要分析顾客当天下了多少订单，如果顾客当天下的订单中有成功支付的订单的，就可以判断顾客已经买到喜欢的产品了，不需要再催付了。
淘宝电商催付语术
语术一、未付款订单用消息提醒买家还有未回复订单，引起买家注意。
1、亲爱的主人，我是您刚拍下未付款的宝贝/:068，从您拍下我的那刻起，我就决定要跟您走了，身边的小伙伴们都被他们的主人赎走了，您也得赶紧出手呀，/:065这样我才能穿上结实的外衣，搭上通往您的快运，美美的出现在您面前，在接下来的日子里与您相互陪伴。
/:^$^、2、您好，查看到您拍下的订单还有没付款，如果您是在付款的过程中遇到问题，可以随时向我们的客服咨询。
如果没有问题，喜欢这款商品可以尽快付款，我们好尽快为您安排发货时间哦/:0743、您好，看到您在我们商城拍下一款订单，这边跟您核对下您的收件地址，如果地址无误，商品喜欢的话，还请您尽快付款，我们好尽快给您安排发货，才不会影响您的收货时间哦/:0744、您好，查看到您在我们商城拍下的订单，活动期间，数量有限，先购先得。
建议尽快付款哦。
感谢您的支持！/:0745、亲爱的XXX，您在我们拍下的宝贝库存已经所剩不多，现在付款的还可以送XX赠品哦，喜欢的抓住付款了，我们好尽快为您安排付款哦。
利用特权噱头，引起买家注意1、您好，“买即送优惠券”活动时间快结束了，今天之内付款的订单，在交易成功后，可以凭借截图此消息与在线客服兑换五元优惠券哦，这边查看亲还有未付款订单，亲要抓紧时间了哦。
/:0742、您好，下午3点前付款的订单，可享有优选发货特权，付款后订单即可进入发货流程，当天发货完成，而且订单在交易成功后可截图此消息与在线客服兑换五元优惠券哦。
二、电话催单、短信催单在早上10~11点左右，安排专人多店铺未付款订单进行排查，回访成功订单要进行备注，以便之后对订单进行优惠回馈。
1、您好，请问是XX是吗，您在我们店铺下的一个订单还未付款，这边随机抽出几位客户进行下单回访，如果您的订单在本店交易成功，将可以得到好评返现特权哦。
也就是说的订单交易成功，评价截图与我们在线客服联系，可以得到好评返现X元。
2、您好，这边是XXX店铺的客服，看到您在我们店铺拍下一个订单还未付款，请问是在付款有碰到什么问题吗？（根据买家回复情况在回答）技巧1.自报家门：您好，我是淘宝网XXXX（店名），您XXXX（时间）在我们店铺拍了XXXX（具体产品），您还有印象吗？2.告知通话目的：是这样的，看您没有支付呢，这个宝贝很热销的，同一时间很多买家购买，您的眼光真好，不知道是什么原因没有完成付款呢？有没有需要我帮助的地方？3.特殊情况：（例子）买家：不记得了，好像没有吧。
客服催付话术
客服催付话术1.亲爱的，我们这款是特价限时限量的哦，拍下了抓紧付款，我们尽快给您发货的哦，对我们产品有任何疑问随时问我的哦！您可以将宝贝先拍下来，明天钱包吃饱了可以直接付款就行，免得您又费神找哦！亲亲，看到亲的订单了，小的一直在这后着，斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧！让奴婢早日交差，在此给您谢恩啦！亲，您喜欢的宝贝还在我的仓库哦，它还不能和您走的，付款就会跟您回家哦！2.亲亲您好，我是**店的**，是这样的，您在我们店拍的宝贝还没有完成付款呢，这个宝贝很热销的，容易断货，不知道什么原因没有付款，有没有什么需要我帮助的吗？您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款，我们会优先发出，您也很快会收到包裹！您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呐，您这边还没有付款，不知道遇到了什么问题呢，再过一会，就要自动关闭交易了呢，有别的买家会在有货的情况下拍走了，您就会失去这次机会了呢！您好，看到您还没有支付，我们这边是支持7天无理由退换的，而且还帮您购买了运费险，收到以后包您满意，让您没有后顾之忧！亲亲，您在**店拍下的**宝贝还没有付款，您是老顾客，我跟店长申请了这次VIP的价格，比您拍的少了不少呢！您好，您在**店拍下的**宝贝还没有付款，因为您是第一次购买本店的商品，我跟店长申请了赠品，这个是VIP的老顾客才有的呢！您好，您在**店铺拍的**宝贝还没有付款呢，我们4点就要发货了，晚了就要拖到明天给您发货了！3.亲，喜欢就拍下哦，您尽快拍下，订单在前面，仓库在安排发货时可能也会快一点的呢？亲爱的是现在拍下订单的吗？现在下单可以帮您备注优先发出的哦！打扰了哦！这边没看到你的订单，是宝贝性价比不高还是宝贝不喜欢呢？客服**服务不好的地方还希望亲多原谅^_^相信我们一直都在努力！4.亲，在吗？您的订单还没有付款哦，亲核对信息无误后请及时付款，以免影响给您发货时间，谢谢亲的光临，祝亲购物愉快！亲，喜欢就拍下吧，如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下，我们是支持7天无理由退换货的哦，收到有任何问题及时联系我们都会优先帮您安排处理的，请您放心购买呢！5.亲，咱们家现在有新品回馈调查哦，您方便说下没有选择这款宝贝的原因吗？我们会结合广大顾客的建议来完善我们的宝贝哟，期待您的回复，萌萌哒~6.亲爱的美妈，您之前看的这款产品考虑怎么样了，喜欢的话抓紧给萌宝领回家噢。
淘宝催单技巧
淘宝催单技巧
一、催单的三不原则：
1、有成交订单的客户不要催单，比如，一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝，其中一个已经付款，另外一个没付款，这样的用户不要追单
2、不要强行催单，不要用生硬的语言对用户追单
3、注意频率，不要重复催单，对于已经催付过的用户，不要催单
二、如何选择电话催单和短信催单：
1、客单价在2倍以上的优先
三、如何选择催单的语言：
日常版：“亲，您在XXX购买的商品我们已经包装完毕，将在您付款后立即发货”，这种催单既达到了催单的目的，也不直接催付，让客户有被尊崇的感觉，同时，因为卖家的诚意，很多客户会感觉到不好意思不买
活动版：“货品告急!亲，您拍下的商品仅剩XXX件，我们会为您保留XX 分钟，过后我们无法保证您能够购买成功该宝贝”这个要突出大促期间的紧迫感
四、催单时间把控：
1、拍下后一小时未付款
2、短信，旺旺，电话都可以作为催付的手段，其中电话的效果会最好。
淘宝运营资料-客服催付话术大集锦
淘宝运营资料-客服催付话术大集锦做淘宝客服的工作，其实有很多乐趣可以体验，有各种奇葩客户来开启我们的新世界大门，在学习和不断磨练中我们也会学到很多技能，就比如：如何催单？你跟亲爱滴顾客聊的很欢，但是亲爱滴她/他迟迟不下单。
怎么办？最近整理了一些关于客服如何催付的话术，非常有意思，今天跟大家分享一下。
1、亲爱的，我们这款是特价限时限量的哦，拍下了抓紧付款，我们尽快给您发货的哦，对我们产品有任何疑问随时问我的哦！您可以将宝贝先拍下来，明天钱包吃饱了可以直接付款就行，免得您又费神找哦！亲亲，看到亲的订单了，小的一直在这候着，斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧！让奴婢早日交差，在此给您谢恩啦！亲，您喜欢的宝贝还在我的仓库哦，它还不能和您走的，付款就会跟您回家哦！2、亲亲您好，我是**店的**，是这样的，您在我们店拍的宝贝还没有完成付款呢，这个宝贝很热销的，容易断货，不知道什么原因没有付款，有没有什么需要我帮助的吗？您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款，我们会优先发出，您也很快会收到包裹！您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呐，您这边还没有付款，不知道遇到了什么问题呢，再过一会，就要自动关闭交易了呢，有别的买家会在有货的情况下拍走了，您就会失去这次机会了呢！您好，看到您还没有支付，我们这边是支持7天无理由退换的，而且还帮您购买了运费险，收到以后包您满意，让您没有后顾之忧！亲亲，您在**店拍下的**宝贝还没有付款，您是老顾客，我跟店长申请了这次VIP 的价格，比您拍的少了不少呢！您好，您在**店拍下的**宝贝还没有付款，因为您是第一次购买本店的商品，我跟店长申请了赠品，这个是VIP的老顾客才有的呢！您好，您在**店铺拍的**宝贝还没有付款呢，我们4点就要发货了，晚了就要拖到明天给您发货了！3、亲，喜欢就拍下哦，您尽快拍下，订单在前面，仓库在安排发货时可能也会快一点的呢？亲爱的是现在拍下订单的吗？现在下单可以帮您备注优先发出的哦！打扰了哦！这边没看到你的订单，是宝贝性价比不高还是宝贝不喜欢呢？客服**服务不好的地方还希望亲多原谅^_^相信我们一直都在努力！4、亲，在吗？您的订单还没有付款哦，亲核对信息无误后请及时付款，以免影响给您发货时间，谢谢亲的光临，祝亲购物愉快！亲，喜欢就拍下吧，如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下，我们是支持7天无理由退换货的哦，收到有任何问题及时联系我们都会优先帮您安排处理的，请您放心购买呢！5、亲，咱们家现在有新品回馈调查哦，您方便说下没有选择这款宝贝的原因吗？我们会结合广大顾客的建议来完善我们的宝贝哟，期待您的回复，萌萌哒~6、亲爱的美妈，您之前看的这款产品考虑怎么样了，喜欢的话抓紧给萌宝领回家噢。
淘宝电商催付语术
淘宝电商催付语术语术一、未付款订单用消息提醒买家还有未回复订单，引起买家注意。
1、亲爱的主人，我是您刚拍下未付款的宝贝/:068，从您拍下我的那刻起，我就决定要跟您走了，身边的小伙伴们都被他们的主人赎走了，您也得赶紧出手呀，/:065这样我才能穿上结实的外衣，搭上通往您的快运，美美的出现在您面前，在接下来的日子里与您相互陪伴。
/:^$^、2、您好，查看到您拍下的订单还有没付款，如果您是在付款的过程中遇到问题，可以随时向我们的客服咨询。
如果没有问题，喜欢这款商品可以尽快付款，我们好尽快为您安排发货时间哦/:0743、您好，看到您在我们商城拍下一款订单，这边跟您核对下您的收件地址，如果地址无误，商品喜欢的话，还请您尽快付款，我们好尽快给您安排发货，才不会影响您的收货时间哦/:0744、您好，查看到您在我们商城拍下的订单，活动期间，数量有限，先购先得。
建议尽快付款哦。
感谢您的支持！/:0745、亲爱的XXX，您在我们拍下的宝贝库存已经所剩不多，现在付款的还可以送XX赠品哦，喜欢的抓住付款了，我们好尽快为您安排付款哦。
利用特权噱头，引起买家注意1、您好，“买即送优惠券”活动时间快结束了，今天之内付款的订单，在交易成功后，可以凭借截图此消息与在线客服兑换五元优惠券哦，这边查看亲还有未付款订单，亲要抓紧时间了哦。
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二、电话催单、短信催单在早上10~11点左右，安排专人多店铺未付款订单进行排查，回访成功订单要进行备注，以便之后对订单进行优惠回馈。
1、您好，请问是XX是吗，您在我们店铺下的一个订单还未付款，这边随机抽出几位客户进行下单回访，如果您的订单在本店交易成功，将可以得到好评返现特权哦。
也就是说的订单交易成功，评价截图与我们在线客服联系，可以得到好评返现X元。
淘宝运营资料-客服催付话术与技巧
淘宝运营资料-客服催付话术与技巧优惠1.您好，您在XX店铺拍下的商品还没有付款，因为您是第一次（老客户）购买本店的商品，我给店长申请了这次给您个vip价格，比您拍的时候少了很多哦。
2.（折扣力度高的）亲，您眼光真好，这款衣服是我们的畅销款哦，原价是699，目前价格是399，已经打了57折呢，优惠了300哦。
3.（折扣力度小的）亲，您真会挑衣服，这款是我们新上架的春款，目前有尝新价哦，原价要459，现在只要399，只有3天的优惠活动呢。
4.亲，您好，我是**店的，之前看到您拍下本店的**宝贝，我们已经为您预留了，并且您达到了我们活动要求，给您优惠了哦。
赠品1.您好，您在XX店铺拍下的商品还没有付款，因为您是第一次（老客户）购买本店的商品，我给店长申请了赠品，这个赠品不是vip的老客户都不送的。
2.温馨提示：亲，您在我们店拍下的宝贝已经确认，亲现在我们每天前200名付款买家有精美赠品送哦，您现在付款还来得及哦~3.您好，看到您的订单还没有支付，我现在给您申请了一份精美赠品哦，现在付款，明后天亲就可以收到了哦~4.今天我们店铺活动，我们将抽取三位顾客各送一份礼品，您拍下的这款XXX幸运的被我们公司抽中，我们将赠送价值XX元的XX礼品给您，请问您什么时候有空上旺旺联系我们呢，客服会帮您登记礼品的贴心1.亲，拍下了我们的商品一直没有支付呢？亲遇到任何问题都可以联系我哦。
2.亲，看到了您在我们店拍下了商品，现在跟您核对下收货地址哦。
3.您好，看到您这边没有支付，我们这边是7天无理由退还，还帮您购买了运费保险，收到以后包您满意，如果不满意也没有后顾之忧。
4.温馨提示：亲爱的**，我看到您联系拍了好几笔交易，并且都关闭了哦，亲是不知道怎么付款吗，亲可以找我们客服哦，如有其它疑问请咨询我们【**店】5.亲现在核对下收货地址哦~ 刘** ，139******** ，，**省 **市 **区**街**号，225***6.您好哦亲！看到您在我们店铺拍下XXXX产品，库房已为您预留，如果方便的话请下午4点前及时付款，以免耽误给亲发货；库房每天下午4点统一发货的！淘宝愉快！天天好心情！7.亲，您好，我是某某店的，之前看到您拍下本店的某某宝贝，我们已经为您预留了，现在这个宝贝现货不多很抢手，方便的时候麻烦付下款，我们会尽快为您发货的，祝您购物愉快！紧迫感1.亲，刚刚拍下的我们这款活动商品半小时内不付款是会关闭交易的哦。
必备催付语术助你成为淘宝电商销售高手
必备催付语术助你成为淘宝电商销售高手在淘宝电商平台上，催付是促使买家尽快付款的一种常用手段。
而掌握一些催付语术，能够在一定程度上提高销售效果，帮助你成为一名出色的淘宝电商销售高手。
本文将介绍一些必备的催付语术，帮助你优化催付技巧，提高销售转化率。
第一、强调商品优势当买家下单后未及时付款，我们可以通过强调商品的优势来激发买家的购买欲望，促使其尽快支付。
例如：1. 商品特色：这款商品是我们店铺的明星产品，销量非常火爆，品质有保障，再不付款可能就要错过了哦！2. 限时特价：我们针对这款商品推出了限时特价，低至X元！价格优惠幅度非常大，错过了可就没有这么划算的机会了。
3. 独家款式：这款商品是我们店铺独家供应的，别的店铺买不到哦！现在下单的话，你就可以拥有一个独特的XXX。
第二、利用紧迫感人们对于紧迫感的反应通常是想尽快行动，以免失去机会。
利用紧迫感来催促买家付款，常常能够取得不错的效果。
例如：1. 限时优惠：我们店铺正在举办限时折扣活动，X天后价格将恢复正常，请尽快下单，抓住机会！2. 限量销售：这款商品库存有限，很快就要售罄了哦！机会难得，建议你尽快付款。
3. 限时发货：买家下单后的24小时内将会发货，尽快支付，我们会在第一时间为您安排发货。
第三、提供差异化服务为了吸引买家尽快付款，我们可以通过提供差异化的服务来增加吸引力。
例如：1. 免费礼品：只要您现在下单并付款，我们将赠送您一份价值XX 元的小礼品哦！2. 赠送样品：我们将额外赠送您一份我们店铺其他热销商品的试用样品，一同寄送给您。
3. 特殊定制：如果您在规定时间内付款，我们可以根据您的需求提供一些特殊的定制服务，以确保您对商品的满意度。
第四、亲切的沟通方式通过友好、亲切的语言与买家进行沟通，能够在很大程度上增强买家的好感度，进而提高付款率。
例如：1. 称呼买家：亲爱的顾客，您好！感谢您对我们店铺的支持，希望您尽快付款。
2. 团队成员推荐：我是店铺的售后专员XX，给您发短信是为了帮助您尽快完成订单。
淘宝客服催付款话术培训
未付款原因及应对
服务原因
【货比三家、其他家买】
保留一线希望
1.不能逼迫买家匆忙下单 2.要和买家保持良好的关系和联系
未付款原因及应对
服务原因
【保留一线希望的案例】
案例
客服：亲，您还有什么地方有问题的吗，如果没有的话，您现在付款哦。 买家：（没有说话） 客服：是不是我们72小时的发货时间太久了？（过了10分钟还是没有付款） 买家：不是的 客服：亲，是不是对我们的产品还是不放心？ 买家：不是的，我在网上看到很多家在卖你们的产品，我想其他家再看看。 客服：好的 亲 如果可以我半小时后联系您 好吗？ 买家：好的 不管怎样我们都要保证我们和买家之间 还有晚些进行交流的可能 未付款原因及应对
小贴士
1、根据店铺情况，选择出重要的订单催付
2、根据产品利润空间，选择性价比最高的催付工具 3、旺旺催付多用表情，可以通过核对地址来委婉催单 4、电话催付人员应普通话标准、声音好听易接受 5、催付话术言简意赅，注意技巧，考虑到顾客的情绪。
贴士
催付五步曲
制定话术
【电话催付技巧】
课堂练习
模拟一段电话话术
拍下后10分钟还未付款的，可直接联系在线
旺旺采用核对地址方式进行隐形催付。
催付五步曲
把握时机
收货地址 隐形催付 客服：亲 在吗 买家：在的 客服：亲，看到了您在我们店拍下了商品，现在跟您核 对下收货地址哦。 买家：好的 客服：收货地址：刘** ，139******** ， ，**省 **市 **区**街**号 ，225*** 买家：是的 客服：好的 亲 。。。。。。。。。。。 买家：已经付款了 记得及时发货哦 催付五步曲
五一期间购买真丝四件套前10名的顾客，会额外再赠送一对枕套，所以想提醒您尽快支付，
淘宝金牌客服超级攻略 攻略四 巧妙催付完成订单
1.售后服务内容
不同类型的商品售后服务内容也不一样，比如 服饰类商品的售后服务为无理由退换，家电产品的 售后服务为三年保修等。并且越大的品牌商其产品 的售后服务内容越多、服务质量也越高，像一些品 牌官方在网上出售的商品，买家凭购买发票在实体 店铺中也能进行免费护理。
所以这类商品在出售时，买家不用考虑售后是 否能得到保障，他们更多地考虑产品本身、自己是 否喜欢、自己能否承担价格。 客服应该理解买家对售后问题的这些顾虑，同 时还要掌握买家最为关注的售后问题。
（3）品牌和口碑 品牌物流有更严格的运作质量标准，对破损率、 丢失率、签单返回率、发车（到货）准点率等也都有 严格的指标把控。
提 示
市面上目前比较大的物流公司包括顺丰、申通、圆 通、中通、韵达、天天快递、邮政等，不同物流品牌公 司的特点及适合运输的产品品类也不相同，这里针对几 个物流公司进行了简单总结，如下表所示。
• 所有的宝贝都是专柜正品，接受专柜验货，亲可 以放心选购。
• 请放心购买，本店售出的所有商品都提供质量保 证及7天无理由退换货售后服务。有任何疑问都可 以联系我们。 • 我们的产品已加入消费者保障协议，产品有质量 问题，淘宝先行赔付，请放心选购。 • 收到宝贝的7天之内，只要您对我们的产品有任何 的不满意，您都可以申请退款。
1.选择靠谱的物流公司
一家好的物流公司无疑对卖家是加分的，配送 员态度温和，服务周到，责任感强，买家感受到这 种物流服务，自然对产品也多一份喜爱。 随着网购的发展，物流公司如雨后春笋般发展 壮大，物流运输方式也十分多样，每一家物流公司 都有自己的优缺点，同时运输方式也有自己独特的 优点。
当然，物流行业越发展，它的两面性也越突出， 大家享受物流带来的便捷时，也不免对个人安全和个 人信息安全产生担忧，比如网络上就时有发生快递员 入室犯案的新闻出现，这一切也足以说明物流公司的 选择十分重要。
淘宝催单话术经验及技巧
淘宝催单话术经验及技巧
在淘宝催单时，以下是一些话术经验和技巧：
1. 有礼貌地询问订单状态：尊敬的客服，我是订单号为XXXX的买家，想咨询一下我的订单送达时间的情况。
2. 提供必要的信息：请您核实一下我的地址是否正确，以避免出现配送中的问题。
3. 表达对订单的关注和急迫性：我对此订单非常重要，希望您能尽快核实一下，并告知我预计的送达时间。
4. 谈论账户积极的历史：作为一个长期以来对淘宝有信心的忠实顾客，我期望能够得到您的帮助，并解决目前的问题。
5. 强调对解决问题的期待和耐心：我对您忙碌的工作理解并且感激，但希望您能够尽快跟进我的订单并给予一些帮助。
6. 追问订单的处理状态：我想了解一下，是否有任何进展或解决方案关于我的订单？
7. 针对等待时间的表达：我已经等待了一段时间，希望问题能够及时解决。
8. 提供合理的建议和要求：麻烦您尽快跟进一下，如果还有困难，请向上级领导或相关部门进行协助。
9. 修饰措辞以显示合作意愿：我相信您的能力和专业性，并期望通过您的帮助来解决这个问题。
我真心希望尽早得到回复。
10. 提供反馈和感谢的机会：如果有可能，请将此次交流留在记录中，并发送给我，以便我能及时反馈并感谢您的努力。
重要提示：
- 在催促订单时保持礼貌和耐心非常重要，不要过分生气或无礼。
- 如果对方无法解决问题，请尝试联系更高层次的客服或相关部门。
- 如果您发现对方的服务不满意，可以选择在评价中提到，并提出您的建议和期望。
这22条催付话术,帮你搞定拍下未付款客户!
这22条催付话术,帮你搞定拍下未付款客户!这 22 条催付话术，帮你搞定拍下未付款客户!在电商运营中，经常会遇到客户拍下商品但未付款的情况。
这时候，巧妙的催付话术就显得尤为重要，它不仅能够提高订单的转化率，还能增强客户的购买意愿。
下面就为大家分享 22 条实用的催付话术：1、“亲爱的，看到您已经拍下了我们的宝贝，但还没有完成付款呢。
是不是在付款过程中遇到了什么小麻烦？您可以随时联系我，我会全力协助您的。
”这种话术先表达对客户的关注，然后主动询问是否有问题，让客户感受到贴心的服务。
2、“亲，您挑选的宝贝正在仓库里焦急地等待您带它回家呢，赶快完成付款，让我们尽快为您发货哟！”通过形象的描述，营造出一种紧迫感，激发客户尽快付款的欲望。
3、“尊敬的客户，感谢您对我们商品的青睐，您的订单已经生成，但尚未付款。
为了确保您能尽早享受到心仪的宝贝，麻烦您尽快完成支付，我们会第一时间为您安排发货。
”此话术表达了感谢，同时强调了尽快付款能尽早享受商品的好处。
4、“亲，我们发现您已经拍下了这件好物，是不是忘记付款啦？现在付款，我们会为您优先处理订单，让宝贝更快飞到您身边！”用轻松的语气提醒客户可能的遗忘，并给出优先处理订单的承诺。
5、“亲爱的，您选购的商品可是爆款哦，库存有限。
为了避免被其他小伙伴抢走，建议您尽快完成付款，我们好为您保留。
”利用商品的热门和库存的紧张来促使客户付款。
6、“亲，您的眼光真好，选中了这款备受欢迎的宝贝。
但还有其他客户也在关注着，如果您能在具体时间前完成付款，就能抢先拥有它啦！”设定一个时间限制，制造竞争氛围，促使客户快速行动。
7、“尊敬的客户，您拍下的宝贝是我们店的品质之选，很多客户都对它赞不绝口。
相信您也迫不及待想要拥有了，赶快付款吧！”强调商品的品质和受欢迎程度，增加客户对商品的期待。
8、“亲，付款流程非常简单快捷，只需几步就能完成。
现在就行动起来，让您心仪的宝贝早日启程。
”为客户消除对付款流程复杂的担忧，鼓励他们迅速付款。
淘宝天猫客服售前及催付话术_0
淘宝天猫客服售前及催付话术售前服务1.问候例如：你好在吗/这件有货吗？您好，欢迎光临**，客服**很高兴为您服务/客服**正在为您服务/有什么可以帮您的呢2.快递例如：发什么快递啊/公司默认发的快递是**，如果快递不到，请您告诉我到达您那的快递哦说明：这个每个店主的情况不一样，请大家根据自己的实际情况进行编辑。
3.到货例如：多长时间可以到货啊/亲~正常情况下发货次日起3-5个工作日可为您送达，具体看距离远近的哦亲，如遇特殊天气，机场及公路关闭可能会有所延误，还请您理解。
4.发货例如：现在拍下什么时候可以发货啊亲，为了保证每位顾客的订单安全快速的发出，订单截至下午5点的哦，下午5点后的订单将在次日发出。
说明：发货可以促进顾客下单，您可以说现在付款，下午就可以给您发出的。
5.议价例如：便宜点吧/便宜点我就立即付款亲，页面显示的价格就是我们实际的卖价的哦，公司规定的小二不能随便修改的哦~说明：只要顾客讲价，就说明他看好了想要买。
只要你坚持最低价，不议价，公司规定等，一般都可以搞定。
实在不行就给顾客包个邮或者送个赠品。
一般都会达成成交的。
6.质量正品例如：质量怎么样/是不是正品啊我们是厂家直接供货，质量绝对保证。
保证正品，假一罚十。
说明：这个需要给顾客一个非常肯定的答复。
消除顾客的忧虑。
7.顾客，交流创造价值；您提出的问题我们一定会尽快为您处理，请不要直接给予中差评哦~~★服务不周之处，还请您多多包涵哦~我是客服小李，有什么问题可以直接联系我~~说明：你发了这个之后，顾客一般会回答，要给顾客回复，一般回复个表情就可以的催付：（1）亲，您好，看到您在我们家的店里拍的宝贝了，可能是因为某些原因您一时无法付款吧，亲有什么需要帮助的都可以联系我们客服帮您解答的呢，这个宝贝特别热销，我担心到时候没货呢，您支付好后通知我们尽快帮您发货哟并再次确认您的收货地址、电话以及尺码是否正确哦，下午5点之前付款的会当天安排发货的！（2）亲，您刚刚在我们家订购的商品，我们已经包装完毕，将在您付款后立即贴单发货哦。
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2. 女性买家——旺旺催付
她们注重服务也注重购物的感受，但是不愿意被卖家打扰，打电话 就显得不适宜，此时以旺旺的方式催付最恰当。 一般情况会以快速发货为切入点。如：“您在本店购买的吉吉屋 2011新款圣诞礼物水晶圣诞袜子两用胸针毛衣链还没有付款，请您尽快 付款，今天五点前付款的商品都能当日发货，您大概三天即可收到这款 精美的宝贝了哦”。一般经过这一催付，很多买家会因为对于早日拿到 宝贝的出发点而选择立刻付款。
催付款
1. 找出未付款的原因，独处买家的心声
1.卡上钱不够，等待充值 2.拍下确定，考虑好付款 3.支付宝出现问题，商品金额超过支付上限 4.买家没有支付宝
5.买家U盾忘在公司了
6.看到一条评价后犹豫中
7.朋友送了，不买了
2. 催付时间要掌控
1.当天上午的订单，11~12点进行催付。
2.下午的订单，16~17点（发货前）进行催付。 3.当天晚上的单子，第二天下午发货前进行催 付会比较好。
3. 催付3. 回头客——短信催付
3. 催付方式大不同
1.首次购买的客户——电话催付
某家居旗舰店店主严鑫说，对于第一次购物的买家，他们通常采用 的催付方法是电话催付，这是由于第一个购物的买家容易对产品产生怀 疑，自己出售的商品为大件的家居，真皮床品、布艺沙发等，单价都很 高，常常有买家下单后迟迟没有付款。 这时候，店主会先查看下买家的信用，排除恶意订单，一般首次 购买的客户往往更在意宝贝的质量而并非价格，所以店主会为了打消新 买家对产品的质疑，专门有一套说辞针对产品质量来催付买家。 “您是否介意我问一下，您昨天购买了商品但是一直没有付款的原 因是什么？这款宝贝在包装的时候我们采用的是白桦木排骨架加上内层 的牛皮纸包装，物流也是直达专线物流，运输过程中不会有破损……” 经过一番沟通后，用户心中对产品的疑问会得到完全的解决，而对于卖 家的服务也会觉得很贴心，这时候支付问题就会轻而易举的解决。
THANK YOU
关怀催付很重要
不管是哪种方式进行的催付，都要适当分析效果，过犹不及，不 能催付的过于迫切以免影响到服务评分。
淘宝小二推荐，催付的核心是关怀式催付，可以以电话回访的 形式进行。对客户就产品以及服务上以关怀的方式完成的催付，以 满足人的需求从而达到最终回款为目的。
为使提问更加礼貌，在提问前往往使用“衬垫”如 :“我能够 问”“允许我问下”“顺便问一句”“您是否介意我问”“您是否 愿意告诉我关于这件宝贝”。
3. 回头客——短信催付
老会员对于店铺而言，有一定的忠诚度，所以一般可以采用短信催 付的方式，但是对于短信内容的编撰很重要。 童装卖家小袁遇到过很多次老会员下单后却没有及时付款的情况， 每当此时，小袁会用限时折扣的方式催付。每次催付必定会成功。短信 内容是“尊敬的用户，您在本店购买的儿童羊毛裤为限时折扣价格，原 价恢复时间还有8小时，请您尽快付款。祝您冬日愉快。” 电话催付会 唐突和打扰，旺旺催付有可能会被忽视，而短信催付既能起到提醒的作 用，又能让会员感受到关怀备至，达到付款的效果。