2017年度质量目标 (1)

各部门质量目标分解及统计方法
NO 部门 质量目标 1.产品交付及时率100％ 6 物流部 2帐、物标识抽检合格率100% 3.生产计划准确性100% 1.生产计划完成率≥100% 一次下线合格率85% 5.安全事故 7 生产部 设备OEE综合效率≥60% 平均故障间隔时间（MTBF） ≤24 产品追溯准确率100% 平均故障修复时间（MTTR)≤70MIN 特殊特性受控率100% PPAP按时通过率100% 统计方法 月度准时交付批次数/月度交付批次数×100% 符合项次/抽查总项次*100 单项产品最高库存不允许超出月度订单数量 生产计划准确性每月修改≤6项（由于客户原因造成修改除外） 月度实际按计划完成批次数/月度计划批次数×100% 月度下线合格批次数/月度生产总批次数×100% 无重伤，轻微伤每季度不高于一起(不构成评定伤残要素） 时间开动率×性能开动率×合格品率 (当月开机时间 - 当月故障时间)/当月维修次数 追溯准确数/抽查总数*100% 当月维修总时间/当月维修次数 受控特殊特性数量/应受控特殊特性数量*100% PPAP按时通过数/PPAP应按时通过数×100% 统计频次 每月一次 每月一次 每月一次 每月一次 每月一次 每月一次 每月一次 每月一次 每月一次 每月一次 每月一次 每年一次 每年一次 负责人 陈昭 陈昭 陈昭 陈昭 魏德文 魏德文 魏德文 魏德文 魏德文 魏德文 魏德文 李松香 李松香
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技术部
编制/日期： 郭鹏程2016.12.18 说明：每月5号前由质量部负责向各部门收集并汇总报管理者代表审核
审批/日期：
各部门质量目标分解及统计方法
NO 部门 质量目标 1.特种作业人员持证上岗率100% 2.培训计划完成率≥95％ 1 总经办 风险机会控制率≥95% 业务计划达成率：≥80% 5.内部顾客满意度≥75% 1.外部顾客满意率≥85％。 2 3 市场部 财务部 2.合同评审完成率100% 3.市场开发 1.质量成本占比≤5% 完成项目数/总项目数*100% 按程序文件要求统计 根据《顾客满意度调查表》，按调查项目分别统计采用平均计 算法。 评审合同数量/应评审合同数量*100% 批量项目数量≥3个 质量成本/销售额×100% 准时到货批次/月度采购总批次×100% 由质检根据进货检验记录统计，合格批/进货批×100％。 累计退货数量/累计上线数量*1000000 实际审核数量/计划审核数量*100% 交付合格批数/交付总批数*100% 月度实际审核完成次数/月度计划审核次数×100% 顾客投诉及时处理数/顾客投诉总数*100% 检定数量/应检定数量*100% 抽查文件中受控文件份数/抽查文件总份数×100% 实际审核次数/计划数*100% 完成数量/总数量*100% 每年一次 每年一次 每季度 半年一次 每年一次 每月一次 每月一次 每月一次 每月一次 每月一次 每月一次 每月一次 每月一次 每月一次 每月一次 每年一次 每月一次 每年一次 每月一次 累计退货数量/累计上线数量*1000000 月度合格数量/月度入库成品总数量×1000000 客户投诉零件数量/月度交付数量×1000000 每月一次 每月一次 每月一次 王媛 王媛 张宁 张宁 张宁 陈玉琴 杨总 杨总 杨总 杨总 郭鹏程 郭鹏程 郭鹏程 郭鹏程 郭鹏程 郭鹏程 郭鹏程 郭鹏程 郭鹏程 郭鹏程 郭鹏程 郭鹏程 统计方法 特种作业人员持证上岗人员数量/特种作业人员数量×100% 实际培训次数/计划培训次数*100% 统计频次 每月一次 每月一次 负责人 王媛 王媛
采购物资到货准时率：100%
4 采购部 2.采购物资批次合格率95% 3.采购产品上线PPM≤1000 4.供应商审核计划完成率100% 1.产品一次性交付合格收率≥99％ 2.质量体系审核按计划完成率100% 3.顾客投诉处理及时率100％ 检测器具检定计划完成率100% 文件受控抽查符合率100% 5 质量部 产品审核计划的执行率100% 纠正和预防措施完成率95% 每年度至少进行一次管理评审 每年改善项目数量≥1项 用户累计退货PPM≤200 内部PPM≤2000PPM 10.客户上线PPM≤200