2018年公关礼仪 案例-精选word文档 (2页)

2018年公关礼仪案例-精选word文档

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公关礼仪案例

在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是

人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们

之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。下面

是小编在礼仪频道为您收集和整理的礼仪知识和应用，欢迎大家前来参考和学习。

我们在职场中常常要和公关接触，公关在商务中起着调和的作用，现在

我们主要谈谈公关礼仪对塑造形象的重要作用。

1、公关人员的举止言行、衣帽服饰等符合公关礼仪的要求，不仅反映出个人，而且某种程度上也代表所在社会组织的形象，是社会组织形象的一种外显

方式。

正面例子：日本著名实业家松下幸之助本来不修边幅。一次，他去理发室，理发师当场批评他不注重修饰自己的容貌：:“你是公司的代表，却如此不注意衣冠整洁，让别人怎么想?连老板都这样邋遢，你想他的公司还会好吗?”自此，松下幸之助便痛改前非，开始注意自己的衣着打扮和在公众面前的仪表仪态。

想到今天的“松下产品驰名天下，这与它们的创始人松下幸之助的表率作用和

严格要求员工懂礼貌、讲仪表是分不开的。

反面例子：例如，20世纪90年代初，我国北方某省一位县长亲自出面接

待一住想到当地考察投资建立制药厂的外商。途中两人谈话投机，外商深深为

县长的宏论所倾倒。通过初步考察了解，这位外商决定在该县投资。但是，当

外商在参观即将被改造的该县原制药厂时，那位县长忽然一口浓痰涌上喉咙，

再也憋不住了，“啪咯”一声吐在了厂门口。这一行径，立即引起外商的厌恶，他马上反悔，提出收回投资承诺。事后，外商给县长写了一封语重心长的

信：:“您作为一县之长都这样没有修养，很难想像您的。“臣民”会是什么样子?建药厂是为了治病救人，而不讲卫生，则可能造成谋财害命的结果……"

2、公关礼仅可以规范内部公众的言行，协调领导和员工之间的关系，使全体员工团结协作，提高工作效率，保质保量地完成任务，进而提高企业在市场

竞争中的生存和发展能力。

例子：有一家民营企业的经理经常在众人面前训斥员工，动不动大发雷窒。小王经常挨批，他对此耿耿于怀。一次，小王在车间明明发现生产线上有问题，