屈臣氏连锁经营特征
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屈臣氏连锁经营特征
2••2020/10/16
• 屈臣氏简介
• 屈臣氏个人护理店(屈臣氏)是目前亚洲区最具规模的保健及美容产品零售 连锁店，在十个亚洲市场及两个欧洲市场包括中国内地、香港、台湾、澳门 、
• 新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、土耳其、韩国、印度尼西亚和爱沙尼亚 • 拥有1,700家分店及1,242家驻店药房。
万宁与7-11 便利店和星 巴克咖啡相 互支撑
1.万宁背后却有庞大的零售业态支撑。据悉，万宁母公司是老牌英资企业怡和集团属下牛奶 国际控股有限公司。后者分别在伦敦、百慕达及新加坡三地证券交易所上市，是亚洲最大的零 售企业。在内地，牛奶集团拥有7-11便利店和星巴克咖啡两家全球品牌在华南的授权经营。
2.有知情人士透露，广东市场中心区缺少合适的物业，不是面积过大就是太小。针对这一现 象，香港牛奶集团将属下各零售业态拓展队伍资源打通，物业信息实现共享。例如，假设遇到 合适但面积较大的物业，万宁、7-11，以及美心西饼可联合租用，比邻开店，分摊租金。
•期促销主题的色带长条
•门店都会有代表健康的“心 •”形、代表美态的“嘴唇”、代 •表欢乐的“笑脸”等图案出现 •在公司的墙壁上、货架上、收
•银台和购物袋上
•统一门店形象 •及特色
•屈臣氏的物价签有两种 •，一种黄色，显示促销价格
•，一种绿色，显示正常
•价格状态。
•会员卡 •个性化消费定制服务
7••2020/10/16
康是美背靠 统一集团多 业态平台
1.同样以集团军作战的康是美，背后也有统一集团多业态支撑。据悉，统一集团日前刚获得711上海的授权经营许可，在上海开店。而统一超商属下次流通集团目前与星巴克合作，已成 功进入华东市场，并在苏州、上海、杭州、宁波、南京、昆山等地布点。
2.尽管康是美药妆店目前在深圳、广州、珠海只有14家门店，内地拓展仍在起步阶段，但不容 小视的是，一旦该公司启动全国布局，无论是选址、商品采购、物流配送等方方面面，都可以 借用同集团资源，其网络数量未来甚至超过屈臣氏和万宁
中国屈臣氏拥有超过500家分店及10,000多名员工，是中国目前最大规模 的保健及美容产品零售连锁店。长久以来，屈臣氏不只在质量与创新方面建 立 • 了相当声誉，更赢得顾客的高度信赖。屈臣氏为顾客提供多元化种类的商 • 品，以迎合不同生活型态的需要。屈臣氏的使命是在顾客追寻健康、美丽、 • 快乐的路途上，为他们带来焕然一新的体验，让每一位顾客时刻都能欢欣自 • 在、仪表出众、身心健康，从而享受更丰盛的人生。屈臣氏承诺会源源不断 • 地为顾客奉上高质量的产品、专业的信息、令人惊喜不断的购物环境及超值 • 的产品价值。
5••2020/10/16
屈臣氏百佳 超市以及屈 臣氏酒窖助 力有限
•“和黄系”“怡和系”“统一系”内地连锁消费三强竞逐
1.屈臣氏借助背后和记黄埔的财力在国外通过连串资本收购，已成为全球最大的个人护理用品 商店，其辖下零售业务门店总数有8300多家。
2.屈臣氏在内地能与之携手合作的只有百佳超市以及屈臣氏酒窖。但三者业态差异性较大， 而百佳超市目前门店数量有限，在选址和物流配送上无法给屈臣氏很大的帮助。
•着美态的概念
2••2020/10/16
3••2020/10/16
•个人护理专家
统一门店形象 统一采购
统一实施营业管
理
•专业的商品购销理念
•以代理商品与自有品牌 •代加工共同发展的 •零售商业模式
•发现式陈列” •“体验式购物
4••2020/10/16
•屈臣氏竞争对手分析
• 屈臣氏在内地至今已开店450家，虽然万宁、康是美在数量上难与其比肩， 但对待后两个对手，屈臣氏仍不敢有丝毫怠慢。在竞争的幕后，隐约掩藏着 和记黄埔、英国怡和集团以及台湾统一三大财团的暗中角力。
9••2020/10/16
•统一ຫໍສະໝຸດ Baidu店形象
0••2020/10/16
•统一门店形象
1••2020/10/16
•三大经营理念 •健康、美态和乐观
药品及保健品保 留着创店以来的特 色，倡导健康概念
•独有的趣味公仔及糖果 •精品则传递着乐观的 •生活态度
•美容美发及护理用品占比 •重最大，种类也最多，表达
3••2020/10/16
•独立的自有品牌战略 •完善的核心品种结构
•自有品牌 •包含化妆品、个人护理
•用品、日用品
•代理品牌 •包括如宝洁、联合利华 •、强生、妮维雅等一
•线知名品牌的产品
4••2020/10/16
•自有品牌
5••2020/10/16
•代理品牌
6••2020/10/16
•热买焦点—HOTSPOT •一般摆1至2个商品，或同一系列 •主推商品，规定还要插上显示当
在屈臣氏全国各门店，仅需支付10元申请费，即可轻松申办全新屈臣氏卡。 其不但拥有以下多重优惠：
8••2020/10/16
• 新屈臣氏卡而且在功能上的 最大创新在于其推出的“个性化消 费定制服务”，让消费者感受犹如“ 购物另一伴”的体贴呵护。即根据 不同会员的消费记录，对不同消 费习惯进行系统的分析，并在此 基础上为不同的人群量身定制个 性化的产品信息和优惠资讯，帮 助会员在第一时间掌握最适合其 个人的服务内容。除此之外，屈 臣氏会定期更新会员优惠、新品 上市等信息，并会在第一时间发 给会员，让所有潮流资讯尽在掌 握之中
2••2020/10/16
• 屈臣氏简介
• 屈臣氏个人护理店(屈臣氏)是目前亚洲区最具规模的保健及美容产品零售 连锁店，在十个亚洲市场及两个欧洲市场包括中国内地、香港、台湾、澳门 、
• 新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、土耳其、韩国、印度尼西亚和爱沙尼亚 • 拥有1,700家分店及1,242家驻店药房。
万宁与7-11 便利店和星 巴克咖啡相 互支撑
1.万宁背后却有庞大的零售业态支撑。据悉，万宁母公司是老牌英资企业怡和集团属下牛奶 国际控股有限公司。后者分别在伦敦、百慕达及新加坡三地证券交易所上市，是亚洲最大的零 售企业。在内地，牛奶集团拥有7-11便利店和星巴克咖啡两家全球品牌在华南的授权经营。
2.有知情人士透露，广东市场中心区缺少合适的物业，不是面积过大就是太小。针对这一现 象，香港牛奶集团将属下各零售业态拓展队伍资源打通，物业信息实现共享。例如，假设遇到 合适但面积较大的物业，万宁、7-11，以及美心西饼可联合租用，比邻开店，分摊租金。
•期促销主题的色带长条
•门店都会有代表健康的“心 •”形、代表美态的“嘴唇”、代 •表欢乐的“笑脸”等图案出现 •在公司的墙壁上、货架上、收
•银台和购物袋上
•统一门店形象 •及特色
•屈臣氏的物价签有两种 •，一种黄色，显示促销价格
•，一种绿色，显示正常
•价格状态。
•会员卡 •个性化消费定制服务
7••2020/10/16
康是美背靠 统一集团多 业态平台
1.同样以集团军作战的康是美，背后也有统一集团多业态支撑。据悉，统一集团日前刚获得711上海的授权经营许可，在上海开店。而统一超商属下次流通集团目前与星巴克合作，已成 功进入华东市场，并在苏州、上海、杭州、宁波、南京、昆山等地布点。
2.尽管康是美药妆店目前在深圳、广州、珠海只有14家门店，内地拓展仍在起步阶段，但不容 小视的是，一旦该公司启动全国布局，无论是选址、商品采购、物流配送等方方面面，都可以 借用同集团资源，其网络数量未来甚至超过屈臣氏和万宁
中国屈臣氏拥有超过500家分店及10,000多名员工，是中国目前最大规模 的保健及美容产品零售连锁店。长久以来，屈臣氏不只在质量与创新方面建 立 • 了相当声誉，更赢得顾客的高度信赖。屈臣氏为顾客提供多元化种类的商 • 品，以迎合不同生活型态的需要。屈臣氏的使命是在顾客追寻健康、美丽、 • 快乐的路途上，为他们带来焕然一新的体验，让每一位顾客时刻都能欢欣自 • 在、仪表出众、身心健康，从而享受更丰盛的人生。屈臣氏承诺会源源不断 • 地为顾客奉上高质量的产品、专业的信息、令人惊喜不断的购物环境及超值 • 的产品价值。
5••2020/10/16
屈臣氏百佳 超市以及屈 臣氏酒窖助 力有限
•“和黄系”“怡和系”“统一系”内地连锁消费三强竞逐
1.屈臣氏借助背后和记黄埔的财力在国外通过连串资本收购，已成为全球最大的个人护理用品 商店，其辖下零售业务门店总数有8300多家。
2.屈臣氏在内地能与之携手合作的只有百佳超市以及屈臣氏酒窖。但三者业态差异性较大， 而百佳超市目前门店数量有限，在选址和物流配送上无法给屈臣氏很大的帮助。
•着美态的概念
2••2020/10/16
3••2020/10/16
•个人护理专家
统一门店形象 统一采购
统一实施营业管
理
•专业的商品购销理念
•以代理商品与自有品牌 •代加工共同发展的 •零售商业模式
•发现式陈列” •“体验式购物
4••2020/10/16
•屈臣氏竞争对手分析
• 屈臣氏在内地至今已开店450家，虽然万宁、康是美在数量上难与其比肩， 但对待后两个对手，屈臣氏仍不敢有丝毫怠慢。在竞争的幕后，隐约掩藏着 和记黄埔、英国怡和集团以及台湾统一三大财团的暗中角力。
9••2020/10/16
•统一ຫໍສະໝຸດ Baidu店形象
0••2020/10/16
•统一门店形象
1••2020/10/16
•三大经营理念 •健康、美态和乐观
药品及保健品保 留着创店以来的特 色，倡导健康概念
•独有的趣味公仔及糖果 •精品则传递着乐观的 •生活态度
•美容美发及护理用品占比 •重最大，种类也最多，表达
3••2020/10/16
•独立的自有品牌战略 •完善的核心品种结构
•自有品牌 •包含化妆品、个人护理
•用品、日用品
•代理品牌 •包括如宝洁、联合利华 •、强生、妮维雅等一
•线知名品牌的产品
4••2020/10/16
•自有品牌
5••2020/10/16
•代理品牌
6••2020/10/16
•热买焦点—HOTSPOT •一般摆1至2个商品，或同一系列 •主推商品，规定还要插上显示当
在屈臣氏全国各门店，仅需支付10元申请费，即可轻松申办全新屈臣氏卡。 其不但拥有以下多重优惠：
8••2020/10/16
• 新屈臣氏卡而且在功能上的 最大创新在于其推出的“个性化消 费定制服务”，让消费者感受犹如“ 购物另一伴”的体贴呵护。即根据 不同会员的消费记录，对不同消 费习惯进行系统的分析，并在此 基础上为不同的人群量身定制个 性化的产品信息和优惠资讯，帮 助会员在第一时间掌握最适合其 个人的服务内容。除此之外，屈 臣氏会定期更新会员优惠、新品 上市等信息，并会在第一时间发 给会员，让所有潮流资讯尽在掌 握之中