抄表核算收费员-高级技师-论述题

1.(论述题,专业知识,较难)什么是用电分析?其作用是什么?营销分析包括哪些内容?答案：答：（1）通过对用电中的各项数据和情况及其相关动态进行科学分类、统计、调查，并运用常用的对比法、分类法和因素法进行分析，统称为用电分析。

具体可分为电力使用情况分析（即原能源部要求的定期用电综合分析）、营销分析、用电计量分析、业扩报装分析、用电检查分析等。

（2）用电分析的作用是：通过对各类用电数据与相应的国民经济各行各业用电状况，以及城乡居民生活用电状况进行纵向、横向、相连、相关的定量、定性分析，摸清带规律性的社会经济发展动态、用电需求动态及发展趋势，找出问题，从而为制订电力计划、分析电力成本、制订（修订）电价和相关的政策法规以及电力预测提供决策的参考资料；也为国家、地区制订国民经济中、长期计划，进行宏观调控服务；也可促进安全、合理用电，提高电能利用率。

（3）营销分析的内容一般包括（按月分析）：1）电力营销主要指标（售电量、售电收入、平均电价）完成情况，即本期累计完成值及占目标计划的百分数值。

2）售电量完成情况。

按不同行业用电分类售电量、重点用户售电量分别分析其本期值、上月比、同期比及比重增减变化。

3）电力销售收入。

按分类售电电价，对售电收入进行统计分析，并分析平均电价影响因素。

4）峰、谷或峰谷、丰枯分时电价执行情况。

本月累计执行户数、电量、分时电量（峰、谷、平）比例以及同上月比、同期比。

5）电费回收情况。

各项电费（正常电费、三峡基金、地方附加等）的应收、实收、欠费总额，以前年度陈欠电费、回收率等。

重点分析主要欠费行业、大用电户欠费情况及原因。

2.(论述题,专业知识,难)按对供电可靠性的要求哪些负荷属一类负荷?对一类负荷的供电电源有何要求?答案：答：（1）根据电力负荷对供电可靠性的要求及中断供电在政治、经济上所造成损失或影响的程度对电力负荷进行分级（亦可称为分类）。

符合下列情况之一时应为一类负荷。

1）中断供电将造成人身伤亡的。

2）中断供电将在政治、经济上造成重大损失的，如重大设备损坏，重大产品报废，国民经济中重点企业的连续生产过程被打乱，需要长时间才能恢复者。

3）中断供电将影响有重大政治、经济意义的用电单位正常工作的，如重要交通枢纽、重要通信枢纽、重要宾馆、大型体育场馆、经常用于国际活动的大量人员集中的公共场所等用电单位中的重要负荷。

在一类负荷中，当中断供电将发生中毒、爆炸和火灾等情况的负荷，以及特别重要场所的不允许中断供电的负荷，应视为特别重要的负荷。

（2）一类负荷的供电电源应符合下列规定。

1）一类负荷应由两路电源供电。

当一路电源的任何环节发生故障时，不会导致另一路电源同时中断供电。

2）一类负荷中特别重要的负荷，除由两路电源供电外，尚应增设第三电源作为应急电源（保安电源）。

应急电源可采用：①独立于正常电源的发电机组。

②供电网络独立于正常电源的专用馈电线路。

③干电池或蓄电池。

3.(论述题,专门技能,中等)什么叫暂换?办理暂换的规定及注意事项有哪些?答案：答：用户运行中的变压器发生故障或计划检修，无同容量的变压器替代时，申请临时以较大容量的变压器代替的，称为"暂换大容量变压器"，简称为"暂换"。

用户在需临时更换大容量变压器时，须在更换前向供电企业提出书面申请，供电企业应按以下规定办理：（1）必须在原受电地点内整台地暂换受电变压器；（2）暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过2个月，35kV及以上的不得超过3个月，逾期不办手续的，供电企业可中止供电；（3）暂换的变压器经检验合格后才能投入运行；（4）对两部制电价用户须从暂换之日起，按替换后的变压器容量计收基本电费。

营业部门在办理暂换业务手续时，还应注意以下事项：（1）严格审查暂换原因是否确实，必要时要由用户提供原变压器检修证明，以防止个别用户以替换大容量变压器之名，达到变相增容的目的。

暂换的变压器原则上只能比原变压器高一个容量等级。

（2）在暂换期间用户负荷应控制在原有水平，供电企业不更换电能计量装置，不调整继电保护整定值。

（3）对高供低量的用电户，按实际运行的变压器计收线损、变损。

4.(论述题,专门技能,中等)简述开展电费稽查工作的重要性及其主要内容。

答案：答：电力销售部门开展电费稽查工作，是为了改善营业管理，提高效能和促进有关人员廉洁奉公、遵纪守法，完善自我约束机制的一项重要制度。

电费稽查从检查本企业执行各项用电营业和电费管理制度、规定、办法情况入手，对检查发现的工作上或工作人员违法、违纪的问题，督促有关部门有针对性地改善或处理，对促进提高电力销售工作的整体管理水平和政策水平，起到积极作用。

对电费管理和抄核收工作进行稽查也是为了提高工作质量、堵塞漏洞、防范违法违纪行为、增加企业合理收入。

开展电费（抄、核、收）稽查工作的主要内容：（1）有关规章制度的建立和执行情况。

（2）实抄率、差错率指标完成情况，有无原始记录、台账。

（3）本年度各月电费回收率完成情况，目前累计欠费情况。

（4）电费复核有无专人担任，目前抄核收的程序是否符合电费管理制度规定。

（5）大工业用户发生暂停、增减容量等的电费计算是否正确；应执行单一制功率因数考核用户数目，其中已执行户数，未执行户数及原因。

（6）抄表卡片、电费台账的登录字迹是否清晰，项目是否齐全，变动情况有否遗漏，计算是否正确。

（7）各种电费、档案资料管理情况。

电费票据管理有无专人担任，发行、使用、核销、保管手续是否严密。

（8）坐收电费现金有无管理制度，有无逐日流水记录；逾期电费加收违约金规定的执行情况。

（9）电费电价分析有无异常情况出现；计算机在电费管理工作中的运用情况。

（10）对责任事故的分析与处理是否坚持"四不放过"的原则。

5.(论述题,专门技能,中等)什么叫委托转供电?有哪些规定和要求?答案：答：委托转供电是指在公共供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电，用户也不得自行转供电。

委托转供电在维护管理、电费核算等方面问题较多，不宜提倡。

委托转供电应遵守下列规定：（1）供电企业与委托转供户（简称转供户）应就转供范围、转供容量、转供期限、转供费用、转供用电指标、计量方式、电费计算、转供电设备建设、产权划分、运行维护、调度通信、违约责任等事项签订协议。

（2）转供区域内的用户（简称被转供户）视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。

（3）向被转供户供电的公用线路和变压器的损耗电量应由供电企业负担，不得摊入被转供户电量中。

（4）在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量，其中对最大需量的折算，按《供电营业规则》第十四条的规定办理。

（5）委托的费用，按委托的业务项目多少，由双方协商确定。

（6）转供户如用电条件变化而无法继续转供电时，应事先向供电企业提出书面申请，一般应由供电企业采取措施，以保证转供户和被转供户的正常供用电。

6.(论述题,专门技能,较难)供电企业降低线损的组织措施主要有哪些?答案：答：供电企业降低线损的组织措施主要是：（1）建立健全线损管理组织，制订线损管理制度，明确分工职责，分级管理，层层落实。

（2）坚持开展线损理论计算工作，分析线损的组成及实际完成情况，找出薄弱环节，明确主攻方向。

（3）认真做好线损指标（总指标、分指标和小指标）的科学管理和分析，加强分线、分压、分区、分站的考核。

（4）加强计量工作管理，对供、售电计量装置做到配齐、校准、误差合格、定期校验、按期轮换。

运行中若发现异常及时分析、整改，经计量检定后确定退或补电量数额。

（5）拟订设备检修、停运线损定额管理制度。

（6）开展经常性的营业大普查。

（7）加强抄表、核算及稽查工作，固定抄表日期，努力提高用户月末抄见电量比重。

（8）开展线损专业及小指标竞赛，提高管理水平。

（9）搞好线损专职人员的培训。

（10）采用现代化管理手段，加快控制自动化、远动化的步伐，适应电网管理现代化的要求。

7.(论述题,专门技能,较难)电能计量装置常见故障差错现象有哪些?答案：答：电能计量装置发生的常见故障差错主要有：（1）互感器变比差错、电能表与互感器接线差错、倍率差错、电能表机械故障与电气故障（包括卡字、倒转、擦盘、跳字、潜动）；（2）电流互感器开路或匝间短路，电压互感器熔断器熔断或二次回路接触不良，雷击或过负荷烧表、烧互感器；（3）因计量标准器不准而造成的大批量电能表、互感器重新检定。

8.(论述题,专门技能,难)供电企业降低线损的技术措施主要有哪些?答案：答：降低线损的技术措施主要是：（1）加强电网结构的合理性，对电网进行升压改造，简化电压等级，减少重复的变电容量，合理确定电网经济运行方式。

（2）电源应设在负荷中心，线路由电源向周围辐射，缩短供电半径。

（3）装设无功补偿设备，提高功率因数水平，合理分布电容器，使其发挥最大的经济效果，监视系统的无功潮流，减少无功电能输送，搞好电网无功功率平衡。

（4）按经济电流密度选择导线截面。

（5）搞好变压器（含配电变压器）的经济运行。

（6）加强检修管理，提高检修质量，开展带电作业，减少线路检修停运次数。

（7）平衡配电网络的三相负荷。

（8）加强电压管理，确保母线电压在额定范围内。

（9）合理调整负荷，提高负荷率。

（10）改进变压器结构，降低变压器损耗。