浅谈“品管圈”在门诊输液室护理实习生带教中的应用

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品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用

４讨论
品管圈被推广到医院的管理方面，在临床护理工作中广 ‘ 泛应用。品管圈可以调动大家的积极性，使成员自主参加管理活动，在参与质量改进的过程中既是实践者，又是管理者，建立正性文化的氛围，倡导更多的护理人员参与其中，充分发挥大家的才智，可以在工作中获取足够的成就感，从而提高护理质量和技术水平，在门诊输液室护理中提高了患者对对服务用语、对主动巡视对输液等待时间、对注射技术等全方面满意度明显提升。本文结果表明：实施品管圈后，患者的满意度及护理圈员通过参与Ｑｃｃ的活动，提高了发现问题、解决问题的能力，增强了团队精神，同时，学会了如何将品质圈活动与护理工作相结合，找到结合点，切合实际地运用ＱＣＣ开展管理。
一
【文章编号】１ｏｏ４— ４９４９（２ｏ１４）１２— ０３４８一Ｏｌ
质控小组向门诊输液患者发放满意度调查表，并向患者解释调查的目的，取得其同意，当场发放，及时收回。２ｏ１２年实施前，及实施后的２ｏ１４年每年发放调查表２００份，有效
参考文献
［１］金如燕，沈蔚．品管圈在提高时间静脉用药准确性中的应用［Ｊ］．护理学报，２Ｏ
１３，２Ｏ（１Ａ）：１５ —１７．
冠心病患者综合护理干预的方法及效果
商薇薇（无锡市第二人民医院江苏无锡
回收率１ｏｏ％。３结果
近３年门诊输液室患者满意度比较。品管圈实施后患者满意度较实施的明显提高。见表１。表ｌ近３年门诊输液室患者满意率比较

品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用

ＡｂｓｔｒａｃｔＯｂｊｅｃｔｉｖｅｔｏｓｔｕｄｙｔｈｅｑｕａｌｉｔｙｃｏｎｔｒｏｌｃｉｒｃｌｅａｃｔｉｖｉｔｉｅｓａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｅｆｆｅｃｔｉｎｔｈｅｏｕｔｐａｔｉｅｎｔｔｒａｎｓｆｕｓｉｏｎｒｏｏｍｎｕ￣ｉｎｇ
ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．ＭｅｔｈｏｄｓｓｅｌｅｃｔｅｄｉｎＡｐｉｒｌ２０１４￣Ａｐｉｒｌ２０１６ｏｕｒｈｏｓｐｉｔｌａｏｕｔｐａｔｉｅｎｔｉｎｆｕｓｉｏｎｒｏｏｍ１５ｎｕｍｉｎｇｓｔａｆｆａｓｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｏｂｊｅｃｔ，
［摘要］目的探讨品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用效果。方法选取２０１４年４月至２０１６年４月我院门诊输液室的１５名护理人员为研究对象，于２０１５年４月开始实施品管圈活动，比较此活动实施前后的护理效果。结果实施后，护理质量评分与等候时间均优于实施前，差异有统计学意义（Ｐ＜０．０５）；实施后，护理满意率与护理纠纷发生率均优于实施前，差异有统计学意义（Ｐ＜０．０５）。结论在门诊输液室护理管理中应用品管圈活动，提高了护理质量，满足了患者护理需求，值得推广。［关键词］品管圈活动；门诊输液室；护理管理

品管圈活动在门诊静脉输液健康教育中的作用

量、知晓程度及患者满意度 ”为活动主题。
开展ＱＣＣ活动后，护士对门诊患者静脉输液安全健康教育的
１．２．２现状调查及原因分析对ＯＣｔ活动前（２０１２年１１月知晓率及相关法律知识的认知和了解，全体护士能积极、自觉、
经验交流
品管圈活动在门诊静脉输液健康教育中的作用
冯秀梅赵婷婷沈玉杰佟文霞
１３００３１吉林大学中Ｅｔ联谊医院门诊部
【摘
要】目的：探讨品管圈（ＱＣＣ）活动在提高门诊静脉输液健康教育知晓程度、制度执行率及患者满意度中的作用与
效果。为深化开展优质护理服务提供依据及指导。方法：于２０１３年１１月成立品管圈活动小组，针对门诊患者静脉输液健
动可提高门诊静脉输液健康教育质量、知晓程度及患者满意度。【关键词】品管圈；门诊静脉输液；健康教育；优质护理服务
随着 “ 优质护理服务 ”广泛开展，患者对医院护理服务的要文明用语；突发事件，急救措施；职业安全与防护；新技术应用求也逐步提高，健康教育就成为提高患者医学知识的知晓程度和加等。每两周在全科范围内举办理论知识讲座１学时，要求全员参强护患沟通的重要手段。静脉输液是一种将无菌药液直接滴入人体加并进行登记。⑥ 质量控制方法：ＱＣＣ小组对静脉输液安全健康静脉内的方法，是治疗患者疾病的重要医疗措施，也是最有效的手教育质量的控制主要采取以下措施。包括：履行告知义务，进行

品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用

品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用摘要：目的：探讨分析品管圈活动对提高门诊输液患者满意度及降低不良事件发生率的效果。

方法：选取2018年1月至2020年6月我院收治的300例门诊输液患者作为研究对象，按随机数字表法分为观察组(150例)和对照组(150例);对照组给予常规护理服务干预，观察组在此基础上实施品管圈活动。

比较两组护理质量评分、不良事件发生率以及患儿家长护理满意度情况。

结果：干预前两组护理质量评分对比无明显差异(P>0.05);干预后，观察组各项指标评分均优于对照组，差异有统计学意义(t=31.8162、26.9557、41.6776,P<0.01);观察组护理投诉率为0,低于对照组的19.51%,但差异无统计学意义(0.0418/100.000.00,P>0.05)。

观察组患儿家长护理总满意度为97.68%,显著高于对照组的73.33%(x2=4.2824,P=0.036)。

结论：将品管圈活动运用于门诊输液患者护理工作中能够有效地提升其护理质量与护理满意程度，并可减轻或避免不良事件发生风险，具有较高的临床推广价值。

关键词：品管圈活动；输液室；护理管理1 资料与方法1.1一般资料选取2018年1月至2020年6月我院收治的300例门诊输液患者作为研究对象，按照随机数字表法分为两组各150例。

观察组中男78例、女72例；年龄21-68岁，平均(42.56±5.12)岁[1]；疾病类型：糖尿病82例，高血压42例，慢性阻塞性肺病40例。

对照组中有男79例、女73例；年龄20-69岁，平均(44.02±5.14)岁；疾病类型：糖尿病81例，高血压43例，慢性阻塞性肺病41例。

两组性别、年龄及疾病种类比较差异无统计学意义(均P>0.05),具有可比性。

本次研究已通过医学伦理委员会批准。

纳入标准：(1)符合门诊输液治疗指征；(2)意识清楚且沟通能力正常；(3)对本研究知情同意；(4)临床资料齐全。

品管圈活动在门诊静脉输液健康教育中的作用

品管圈活动在门诊静脉输液健康教育中的作用目的：探讨品管圈（QCC）活动在提高门诊静脉输液健康教育知晓程度、制度执行率及患者满意度中的作用与效果，为深化开展优质护理服务提供依据及指导。

方法：于2013年11月成立品管圈活动小组，针对门诊患者静脉输液健康教育的知晓程度不高，易发生投诉，通过加强护士培训，严格执行相关制度，强化管理督导等方法，进行调查，分析主要原因并提出改进措施，建立健康教育咨询处。

12个月后评价效果。

结果：QCC活动后门诊患者对静脉输液健康教育的知晓率由原来的71.84%提高至90.85%，患者对优质护理服务满意度由原来的74.11%提高至95.10%。

结论：开展QCC活动可提高门诊静脉输液健康教育质量、知晓程度及患者满意度。

标签：品管圈；门诊静脉输液；健康教育；优质护理服务随着“优质护理服务”广泛开展，患者对医院护理服务的要求也逐步提高，健康教育就成为提高患者医学知识的知晓程度和加强护患沟通的重要手段。

静脉输液是一种将无菌药液直接滴入人体静脉内的方法，是治疗患者疾病的重要医疗措施，也是最有效的手段。

但是由于门诊患者对静脉输液知识的缺乏了解，这项操作也常常会成为护患矛盾的焦点，为了确保患者的知情权，鉴此，门诊部于2013年11月开展以“提高门诊静脉输液健康教育质量、知晓程度及患者满意度”为主题的QCC活动，效果满意，现报告如下。

1 资料与方法1.1 一般资料QCC小组成员9人，均为女性，年龄24～52岁，平均38岁。

其中副主任护师1名，主管护师5名，护师1名，护士2名。

本科6名，大专2名，中专1名。

小组选举最高年资副主任护师为圈长，设护士长为指导员，门诊部39名护士均参与QCC活动。

1.2方法1.2.1 选定活动主题选定“提高门诊静脉输液健康教育质量、知晓程度及患者满意度”为活动主题。

1.2.2 现状调查及原因分析对QCC活动前（2012年11月至2013年10月）29978例门诊患者静脉输液健康教育内容的知晓程度及满意度调查问卷进行剖析。

品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用2

品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用［摘要］目的主要探讨品管圈的活动在我们医院门诊输液科室进行管理过程中的应用方式与实际效果。

方法建立相关品管圈管理的组织，明确以“彻底改善门诊输液科室的服务质量”作为活动的主题，对于影响到门诊输液科室实际服务质量的各种原因进行剖析，并且制订出相应的可行的整改方案并且予以组织实施。

结果在开展品管圈的活动以后，门诊输液科室患者朋友的满意度与科室护士的实际工作的质量都得到了有效的提高，进而来我医院就医的患者朋友越来越多。

结论品管圈的活动能够彻底改善门诊输液科室的服务质量。

［关键词］品管圈；门诊输液室；护理管理质量；应用品管圈属于是一种比较先进的现代医院护理管理的方法，它是以一种全员共同参与的方法，连续不断地实施管理以及彻底改善自身的实际工作环境，彻底改善护理服务质量的工作方法，它能够从尊重人性的角度来考虑，借助一种比较轻松愉快的现场管理的方法，进而使得我们的员工能够主动并自发性地参与到管理活动中来，在工作过程中获得充足的满足感和成就感。

在国外很多国家与地区都展开了品管圈的活动，在生产的效率以及工作的实效等诸多方面都已经取得显著的改善。

我医院为了能够彻底改善门诊输液科室的服务质量，从2011年7月开始也开展了相应的品管圈的活动，并且同时取得了比较令人满意的实际效果。

现将实际情况报道如下。

1 一般资料我院属于是一所三乙综合性的医院，每天门诊量平均可以达到400余次，在国家法定节假日期间以及主要农忙活动过后，每天的门诊量有时可以达到520余次。

门诊的护理专门人员总共46名，年龄在20〜50岁之间。

2方法2.1建立品管圈并且确立出活动的主题圈员品管圈是由输液科室的护士所组成，借助自动进行报名以及进行推荐相结合的一种方式来选择20名护士作为圈员。

在这当中副主任护师2名，主管护师4名，护师8名，护士6名。

设置品管圈的圈长2名，由他来专门负责小组活动实际的策划与具体组织。

护士长是督导员。

品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用价值分析

品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用价值分析发布时间：2023-03-01T03:24:17.813Z 来源：《健康世界》2022年24期作者：刘雨荞[导读] 目的：此次研究主要选取了到我院门诊输液室护理的患者刘雨荞连云港市第一人民医院苍梧门诊部江苏连云港 222000摘要：目的：此次研究主要选取了到我院门诊输液室护理的患者，探讨了品管圈活动对输液室患者护理管理中的应用价值。

方法：本研究主要的研究样本是选择来我院门诊输液室护理的患者，样本量抽取80例，之后采用随机做分组处理，将这些样本量分两组，其中一个组设定成常规组，该组中的患者共有40例，所有患者均采取常规护理管理，另外一个组则设定为研究组，该组中的患者共有40例，该组患者均采用品管圈活动；之后对两组患者的护理满意度、护理质量进行对比分析。

结果：研究组患者的护理质量级护理满意度均明显高于常规组（P＜0.05）。

结论：针对门诊输液室患者采取品管圈活动的方案进行护理管理，效果明显。

关键词：品管圈活动；门诊输液室；护理管理；应用；价值；分析Abstract: Objective: This study mainly selected patients to our hospital outpatient infusion room nursing, to explore the application value of quality control circle activities for infusion room patient nursing management. Methods: The main research sample of this study was the patients who came to our hospital for outpatient infusion room nursing, with a sample size of 80 cases, and then randomly divided into two groups. One group was set as the routine group, with a total of 40 patients in this group, all patients adopted routine nursing management, and the other group was set as the research group. There were a total of 40 patients in this group, and all patients in this group adopted quality control circle activities. After that, the nursing satisfaction and nursing quality of the two groups were compared and analyzed. Results: The satisfaction of nursing quality in the study group was significantly higher than that in the conventional group (P < 0.05). Conclusion: It is effective to adopt quality control circle activities for nursing management of patients in infusion room. Key words: quality control circle activities; Outpatient infusion room; Nursing management; Application; Value; Analysis of the 门诊输液室是医院的一个窗口，也是门诊病人治疗的落脚点。

品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用

品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用【摘要】目的：探讨质量控制相关的QCC活动，在门诊输液室营养管理过程中的作用。

方法：该研究的时间段为2019年以及2020年，该门诊输液室在2019年的一整年都实施门诊传统的常规化管理模式，而2020年全年进行品管圈活动的实施。

针对2019年以及2020年两个时间段内，在门诊输液室的具体护理操作相关管理质量、患者输液后满意程度以及输液发生差错概率等方面进行比较分析。

结果：在实施了QCC活动的对应门诊输液室，各项评分均比实施前表现优秀，前后差异显著。

结论：在门诊输液室，有效全面的实施QCC活动，能够对各个方面起到关键作用，提高门诊输液室的对应工作质量，具有重要的针对性意义。

【关键词】品管圈活动；护理管理；门诊输液室；应用引言门诊输液室每日接收的患者众多，任务艰巨，而且所进行输液工作的实际环境情况复杂。

因此，当前主要需要进行针对化解决的问题，就是通过相应的措施，使得该科室中的相关工作质量有效显著提升。

品管圈活动 (Quality Control Circle, QCC) ，即为在门诊输液室设置相关质量管理小组，该小组以实际护理情况为基础，旨在解决与以下相关的实质性工作问题，通过全员参与的形式，针对输液室的工作环境以及质量进行改善[1]。

该研究针对在门诊输液室中的具体护理管理过程中，实施QCC活动的应用效果进行分析探讨。

1资料与方法1.1一般资料在该门诊输液室当中，共有20名工作人员，年龄全部处于最小21岁，最大42岁，工作年限从两年至十五年不等，在采取品管圈活动的相关措施前后，在工作人员方面均无变动。

在2019年以及2020年均选择200名输液患者的结果进行对比分析。

在2019年所选取的200例患者，其中有99例采取肌内注射方式，57例采取静脉推注的方式，44例是进行的皮试；患者年龄上至六十岁，下至七岁不等。

在2020年所选取的200例患者，其中97例采取的是肌内注射，57例采取静脉推注形式，45例为皮试患者年龄上至六十二岁，下至八岁。

品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用

品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用在当今医疗环境中，门诊输液已成为一种非常普遍的治疗方式。

大量的患者需要在门诊输液室接受治疗，因此门诊输液室的护理管理变得至关重要。

品管圈活动作为一种质量管理方法，可以在门诊输液室的护理管理中发挥重要作用。

本文将就品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用进行探讨。

一、品管圈活动概述品管圈活动，又称品质改进圈活动，源自于日本的“品质圈活动”，是一种通过团队协作和不断改进来提高质量的管理方法。

品管圈活动强调通过开展小组活动，搜集问题、找出原因并制定改进方案来提高产品和服务的质量。

在医疗环境中，品管圈活动已得到广泛应用，可以帮助医疗机构持续改进质量管理。

二、门诊输液室护理管理的重要性门诊输液室是医院中非常重要的部门之一，负责为患者提供输液治疗。

门诊输液室护理管理的好坏直接影响患者的治疗效果和医院的声誉。

加强门诊输液室护理管理非常重要。

1. 患者安全门诊输液室的护理管理直接关系到患者的安全。

输液操作不当或药物配制错误可能导致患者发生不良反应甚至逝去，因此需要严格的护理管理来确保患者的安全。

2. 医疗质量门诊输液室是医院给予患者治疗的一个重要环节，护理管理的好坏直接关系到医疗质量。

做好门诊输液室的护理管理可以确保患者得到规范的治疗，提升医疗质量。

3. 资源利用良好的门诊输液室护理管理可以提高资源利用效率，减少浪费，为医院节约成本。

三、品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用品管圈活动作为一种质量管理方法，可以在门诊输液室的护理管理中发挥重要作用。

1. 建立团队品管圈活动强调团队合作，首先需要在门诊输液室建立一个专门的团队，包括护士、药剂师、医生等相关人员。

这个团队负责收集问题、分析原因并找出改进方法。

2. 收集问题团队需要定期开展会议，收集门诊输液室护理管理中出现的问题，包括输液过程中的操作不规范、药物配制错误等。

这些问题可以从患者出现的不良反应、医护人员的意见或监管部门的检查中得到。

品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用探讨

2016.05护理经验213品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用探讨陈银燕江苏省昆山市淀山湖人民医院江苏省昆山市 215345【摘　要】目的：对品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用效果进行讨论。

方法：我院在2014年9月开展品管圈活动，调查开展品管圈活动前（2013年8月-2014年8月）与开展品管圈活动后（2014年9月-2015年9月间）门诊输液室护理管理质量，对门诊输液室的护理满意度进行调查。

结果：管理后护理管理质量评分为（92.4±5.7）分，明显高于对照组，比较存在明显差异，P<0.05。

观察组患者的护理满意度为90.0%，对照组为77.1%，比较存在明显差异，P<0.05。

结论：品管圈活动能够提升门诊输液室的管理质量，同时能够提升输液室的护理满意度。

【关键词】品管圈；门诊输液室；护理管理门诊输液室工作量大、人员流通性强，工作内容较为繁琐，因此很容易发生护理风险事件，威胁患者安全。

品管圈是一种新的管理模式，在护理临床中的管理效果非常理想，能够让更多的护理人员参与到临床管理工作中，提升管理人员的素质。

我院在2014年9月开展品管圈活动，现对品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用效果进行讨论。

1 资料与方法1.1 一般资料选择我院2013年8月-2014年8月间70例门诊输液患者，将其作为对照组，同时选择2014年9月-2015年9月间70例门诊输液患者，将其作为观察组，两组患者均无精神类疾病，所有患者均同意参与调查。

1.2 一般方法（1）组建管理小组：组织科室内成员共同学习品管圈的相关知识、活动内容、活动方法，同时成立品管圈活动小组，有所有人员共同推举一名人员作为组长，护士长担任监督人员和辅导员。

（2）确定护理主题：鼓励科室成员积极发现问题，并对相关问题提出改正方式，归纳总结适合解决方式，筛选合适的主题。

（3）加强沟通：小组成员通过集体讨论制定输液室患者护患关系调查表，同时对文化水平低的患者进行健康教育[1]。

品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用

ｐｌｅｂＬｉｂｅｒａｔｉｏｎＡｒｍｙ，Ｂｅｉｊｉｎｇ１０００９４，Ｃｈｉｎａ
【Ａｂｓｔｒａｃｔ】ＯｂｊｅｃｔｉｖｅＴｏｅｘｐｌｏｒｅｔｈｅａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎａｎｄｅｆｆｅｃｔｓｏｆｑｕａｌｉｔｙｃｏｎｔｒｏｌｃｉｒｃｌｅｐｒｏｇｒａｍｉｎｏｕｔｐａｔｉｅｎｔｔｒａｎｓｆｕｓｉｏｎｒｏｏｍ．ＭｅｔｈｏｄｓＭｅｔｈｏｄｓｉｎｃｌｕｄｅｄ
ｇｒａｍ，ｐａｔｉｅｎｔｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎａｎｄｔｈｅｎｕｒｓｉｎｇｑｕａｌｉｔｙｉｎｏｕｔｐａｔｉｅｎｔｔｒａｎｓｆｕｓｉｏｎｒｏｏｍｉｍｐｒｏｖｅｄｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔｌｙ（Ｐ＜０．Ｏ１ｏｒＰ＜０．０５）．ＣｏｎｃｌｕｓｉｏｎＱｕａｌｉｔｙｃｏｎｔｒｏｌｃｉｒ－
题，对影响门诊输液室服务质量的原因进行分析，制订相应的整改方案并组织实施。结果
室护士的丁作质量均提高（Ｐ＜０．０ｌ或Ｐ＜０．０５）。结论
品管圈活动可以提升门诊输液室服务质量。
【关键词】品管圈；输液室；护理管理；护理质量
中图分类号：Ｃ９３１．２文献标识码：Ｂ文章编号：１６７１～３１５Ｘ（２０１３）０７— ０５２１— ０２

品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用

品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用摘要：目的：探究品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用价值。

方法：选择我院2018年1月至2018年5月采用常规护理干的门诊输液患者178例为对照组，另取2018年6月至2018年10月开展品管圈活动干预的门诊输液患者185例为实验组，对比护理效果。

结果：实验组护理满意度明显高于对照组，P<0.05，护理纠纷发生率明显低于对照组，P<0.05。

结论：将品管圈活动应用于门诊输液患者的护理管理中可明显提高护理质量，有助于提高患者的满意度，减少护理纠纷。

关键词：品管圈；门诊输液；护理管理品管圈（QCC）即为品质管理权，源于日本，旨在提高全体工作人员的工作热情，调动其工作的主管能动性。

将该管理模式应用于护理质量管理中可明显改善护理质量，可促使全体护理人员参与到管理与实践的环节中，有利于护理管理工作的持续性优化，能有效提高护理质量[1]。

为进一步发挥出品管圈的应用价值，本次研究将该模式应用于了门诊输液室的护理管理中，对比分析了常规护理与该管理模式干预后的护理效果，结果显示品管圈活动干预后护理质量明显提升，故现报道如下。

1资料与方法1.1临床资料选择我院2018年1月至2018年5月采用常规护理干的门诊输液患者178例为对照组，另取2018年6月至2018年10月开展品管圈活动干预的门诊输液患者185例为实验组。

对照组中男83例，女95例，年龄15~72岁，均数（49.7±6.4）岁，实验组中男87例，女98例，年龄14~75岁，均数（48.4±7.1）岁，两组患者基础资料对比无显著差异，P>0.05。

所有患者对本次研究均知情同意，并签订了同意书，排除认知功能障碍患者。

1.2方法对照组采用常规护理模式，实验组以品管圈活动干预，主要内容包括：其一，建立护理管理小组，由护士长担任圈长，一名护理骨干担任副圈长，另取10位经验1年以上护士为圈员，按照自愿原则组建，并系统学习有关QCC理论，设定圈名，并将品管圈活动的主题设定为提高护理满意度，减少护患纠纷。

品管圈活动在输液室护理管理中的应用

品管圈活动在输液室护理管理中的应用摘要：目的分析品管圈活动在输液室护理管理中的应用。

方法在2015年3月我院输液开始实施品管圈活动，分析输液室护理质量的影响因素，明确护理问题，并制定相应的护理计划，分析品管圈活动实施前后护理质量、不良事件发生率。

结果实施后，护理质量较实施前高，差异显著（p＜0.05）；实施后，患者不良事件发生率实施前低，差异显著（p＜0.05）。

结论经过开展品管圈活动，输液室护理质量水平得到明显提升，并且患者输液期间不良事件发生率也得到降低。

关键词：输液时；品管圈活动；护理质量门诊输液室是医院对外服务的窗口，特点为患者个体差异性显著、疾病类型多、输液种类繁多、工作量大等，致使医疗纠纷发生率相对较高。

品管圈是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题[1]。

鉴于此，本文对我院输液时开展品管圈活动，如下。

1资料与方法1.1一般资料我院输液室在2015年3月开始实施品管圈活动，护士15名，年龄20-45岁，2名主管护师，3名护师，10名护士；随机选取68例患者，35例男，33例女，年龄3-75岁。

护士、患者均知情同意，主动加入研究。

1.2方法品管圈活动的开展，成立品管圈小组，输液室护士全体参加品管圈知识培训，加以考核，合格者方可加入品管圈活动，小组成员共15人，分别是2名主管护师，3名护师，10名护士，选1名圈长，负责策划、组织小组活动，由护士长担任督导员，活动l-2次/月，明确以“提高输液室服务质量”为活动主题；组织品管圈活动会议，提出、讨论输液室存在的护理问题，以头脑风暴形式分析出潜在的护理风险问题，包括护士服务态度差、护患技巧欠缺、穿刺技术差、未主动巡视等，根据上述问题制定护理计划，加以实施，旨在提高护理质量、护理满意度，改进措施内容如下：（1）强化护士服务观念，以院报、周会等形式进行典型教育宣传，1次/月，树立先进典范形象；举办服务宗旨教育活动，1次/季度，要求圈员积极加入，安排护理部相关领导进行相关指导，主要内容为护士主动服务意识、服务态度、仪容仪表等，进一步讨论、交流；设置报刊栏，张贴报纸、季节性疾病预防知识手册等，加以提供卫生纸、纸杯、暖水袋、热水等日常物品；（2）加强护患沟通，根据患者学历高低提供针对性鉴于，即圈员以通俗易懂的语言向学历低者进行健康教育，加以发放图文并茂的健康宣传手册，内容包括输液流程、配合事项等，构建良好的护患关系；无阅读能力患，以一对一方式进行针对性讲解至患者理解；（3）组织输液相关技能、知识培训，安排技术能手参加院内组织的输液知识技能培训，培训后总结输液体会，向圈员传授不同人群的血管特点、输液技巧，再由圈员向全体成员进行讲解，提高一次性穿刺成功率；（4）优化输液环境，输液室醒目位置设置简单易懂的输液流程图；安置稳固性强的座椅，定时清洁消毒座椅；呼叫器安装于患者易触摸位置等[2-3]。

品管圈在实习护生临床护理带教中的应用

１资料与方法
１．１一般资料选取２０１４年１月至２０１４年１２月来我科实习护生１００名，其中男７名，女９３名。自２０１４年７月起实施品管圈活动针对在实施前后的现状中存在问题进行改进和分析。１．２品管圈的形成采取自愿报名方式，组建了ＯＣＣ小组。ＱＣＣ小组共有７人，其中圈长１人，副圈长１人，圈员５人。小组成员经过相关知识培训，培训内容包括开展ＱＣＣ的目的、操作步骤、方法等。１．３主题的选定根据科室目前待解决或改进的问题，运用头脑风暴法讨论，确定了活动主题，根据内容的可行性、迫切
性、圈能力、上级政策，圈员通过评分，按照总分高低进行排序，确定活动主题为如何提高我科实习护生临床护理带教工作。
１．４方法１．４．１现状调查Ｏｃｃ小组成员应用我院护理部制定的《护理实习生满意度调查表》对５０名（２０１４年１月一２０１４年６月）在我科轮转过的实习护生进行满意度调查，结果满意度得分为９Ｏ．９０土２．６８分。实习护生出科理论考核成绩９Ｏ．１８士１．６６分，出科操作考核成绩８９．６２士３．２４分。

探讨品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用

探讨品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用摘要】目的：分析品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用效果。

方法：研究对象为2019年2月~10月门诊输液室收治的86例患者，采用数字奇偶数分为对照组、研究组，每组均有43例患者。

对照组常规护理管理，研究组则给予品管圈活动管理，对两组疗效予以比较。

结果：两组满意度比较，研究组比对照组高，数据具有统计学意义（p＜0.05）。

结论：在门诊输液室护理管理中采取品管圈活动干预，可有效提高满意度，改善护理质量，具有较高应用价值。

【关键词】品管圈活动；门诊输液室；护理管理门诊输液室属于医院重要部门，具有人流量大，工作繁忙、工作量大等特点，在管理过程中受多种因素影响，无法满足患者、工作需求，易引起护患矛盾，对护理质量造成影响[1]。

因此，本次研究将在门诊输液室护理管理中采取品管圈活动管理，并对其管理效果进行分析，望为临床提供有效依据，情况如下：1资料与方法1.1一般资料研究对象为2019年2月~10月门诊输液室收治的86例患者，采用数字奇偶数分为对照组、研究组，每组均有43例患者。

对照组男女比例为22:21，年龄范围在18~65岁之间，平均年龄为（32.36±2.85）岁；研究组男女比例为23:20，年龄范围在18~66岁之间，平均年龄则为（32.41±2.79）岁。

对两组资料予以比较，无统计学意义（p>0.05）。

1.2方法对照组采取常规护理管理，严格监督输液速度，若出现异常问题，及时处理。

研究组则采取品管圈活动管理：（1）建立管理小组，由3~5名护士自愿组成，护士长担任小组组长，共同制定、完善计划内容、方案，确定主题为提高门诊输液室效果。

（2）分析对工作质量造成影响的因素，定期开展会议活动，全面分析输液规律、特点等，了解以往护理管理中存在的不足和缺点，分析其原因。

主要是由于个别护理人员沟通较少，导致护患交流不够及时，并且，极个别护理人员输液穿刺成功率不高，使整体护理质量较差。

品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用价值

品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用价值【摘要】目的：探索门诊输液室护理管理中品管圈活动应用价值。

方法：时间源：2021年1月-2021年12月，筛选该时间段我院门诊输液患者作为研究样本，以信封随机1:1方式将60例患者抽取两组，对照组开展常规护理，观察组开展品管圈活动，观察其护理效果。

结果：观察组护理管理质量各维度（输液质量、输液技能、输液环境、责任意识）评分更优，差异显著（P＜0.05）。

两组心理焦虑抑郁评分无对比性（护理前）（P＞0.05）。

护理后观察组评分显著更优，差异明显（P＜0.05）。

结论：门诊输液室护理管理中开展品管圈活动可提升护理质量，并改善患者心理状态，帮助患者树立治疗自信心，降低输液不良风险事件发生率，促使患者及早恢复健康，应用价值显著，值得推广。

【关键词】门诊输液室；品管圈活动；护理管理；焦虑抑郁门诊输液室是为患者提供输液的重要场所，患者流量大，工作强度高，不仅需要为患者提供拔针、静脉穿刺等操作，还需要为患者提供静脉药物调配，导致其工作压力增大，容易出现人力资源不足情况，降低护理服务质量[1]。

本次研究将以60例门诊患者作为研究样本，分析品管圈活动应用价值：1资料与方法1.1一般资料筛选（2021年1月-2021年12月）我院门诊输液患者（60例）作为研究样本，以信封随机1:1方式抽取两组，对照组30例，男女比（15：15），年龄：24-60岁，中值（42.42±2.18）岁，观察组30例，男女比（14：16），年龄：23-58岁，中值（42.39±2.15岁，纳入标准：(1)全部患者均＞18岁；(2)患者知情并签署协议；排除标准：(1)患者既往精神病史；(2)患者意识昏迷；（3）患者静脉血管损伤，两组一般资料无明显差异性（P＞0.05），符合研究要求。

1.2方法1.2.1对照组对照组开展常规护理，按照按照门诊规范开展各项管理，做好皮肤消毒与药品管理。

试论门诊输液室护理管理中品管圈活动的有效运用

试论门诊输液室护理管理中品管圈活动的有效运用摘要】目的：探究门诊输液室护理管理中品管圈活动的有效运用。

方法：我院输液室16位护理人员全部参与品管圈活动，实施时间为2018年1月—2018年6月。

分别在实施前后抽取50例患者为研究对象，分析护理工作的质量和满意度。

结果：实施品管圈护理管理后，门诊输液室的护理工作质量评分明显比实施前高，且患者的护理满意度高于实施前，组间数据差异均具有统计学意义（均P＜0.05）。

结论：对在门诊输液室护理管理中实施品管圈活动，能有效提高门诊输液室的护理工作质量和患者的护理满意度。

【关键词】门诊输液室护理；品管圈；护理质量；满意度品管圈(Quality Control Circle, QCC)是围绕某一工作，由相关工作与相关人员共同组成的一个圈，自觉综合运用各种改善手法，发挥集体的力量和智慧，持续完善各种问题，每位成员都应积极参与其中，充分认识到工作的作用和意义。

门诊输液室是医院开展服务工作的重要场所，患者的数量大、疾病复杂、输液种类多，护理人员的工作任务重压力大，门诊所面临的护理风险也更大。

为了保证护理工作的质量，提高护理工作的满意度，本次研究在我院门诊应用了品管圈，对其应用效果进行评价。

1.资料与方法1.1一般资料全科护理人员首先进行“品管圈”培训，按照指导原则组圈。

共有16人，1名主管护师，1名护师，14名护士。

从中选出圈长1人，圈秘1人，指导员1人，圈员13人，明确各成员的职责。

16位护理人员中有1个本科、11个大专、4个中专。

于2018年1—6月期间实施品管圈。

在实施前后各随机抽取50例门诊输液患者为研究对象，患者年龄18至65岁，所有患者均配合临床治疗和随访调查，且一般资料无统计学差异，P＞0.05，具备临床研究可比性。

1.2方法1.2.1制定主题:围绕“防渗圈”召开成员会议，依据临床护理工作中的常见问题，探讨解决方法。

同时，根据医院的政策、临床问题急迫性和项目方案的可行性，对患者的护理满意度进行评价。

品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用效果

品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用效果引言门诊输液室是医院门诊部的重要组成部分，负责为患者提供输液治疗服务。

门诊输液室护理管理涉及到护理人员的组织、协调、人员培训、设备管理等多个方面。

为了提高门诊输液室的服务质量和患者满意度，品管圈活动在门诊输液室护理管理中得到了广泛的应用。

本文将探讨品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用效果，并分析其对提高服务质量的作用。

一、品管圈活动的基本理念二、门诊输液室护理管理中的品管圈活动应用1.问题识别与解决品管圈活动鼓励护理人员积极参与问题识别与解决过程。

通过定期召开品管圈会议，护理人员可以就工作过程中遇到的问题进行交流和讨论。

例如，当门诊输液室患者等待时间过长、输液错误率高等问题出现时，护理人员可以通过标准化工作流程、流程改进等方法找到解决方案。

品管圈活动的应用能够促进团队协作，加强问题解决的能力。

2.数据收集与分析品管圈活动强调以数据为基础进行决策和改进。

门诊输液室护理管理中，护理人员可以通过收集、分析和使用相关数据来评估工作质量和效果。

例如，可以通过统计患者满意度调查结果、输液错误率和不良事件发生率等指标来评估门诊输液室的服务质量，并对发现的问题进行分析和改进。

品管圈活动的应用能够帮助门诊输液室进行数据驱动的决策和持续改进。

3.标准化工作流程品管圈活动鼓励护理人员制定和实施标准化工作流程，以减少工作中的差错和问题。

在门诊输液室护理管理中，标准化工作流程可以规范护理人员的操作，提高工作效率和一致性。

例如，可以制定门诊输液室护理操作手册，明确每个步骤的操作规范和注意事项。

同时，品管圈活动也可以鼓励护理人员提出改进建议，进一步完善和调整标准化工作流程。

1.提高服务质量品管圈活动的应用能够帮助门诊输液室发现和解决问题，从而提高服务质量。

通过护理人员的共同努力和团队协作，可以缩短患者等待时间、减少输液错误率、提高服务效率等。

品管圈活动通过持续的改进和优化，能够不断提高门诊输液室的服务质量和患者满意度。