团队沟通的技巧方法PPT

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实现有效沟通的方法
方法
团队领导者的责任
团队成员提高沟通的心理水平
正确的使用语言文字
学会有效的倾听 缩锰信患传递链.拓宽沟通渠道，保证信 息的双向沟通
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团队领导者责任
TITLE one
领导者要认识到沟通的重要性，并把这种思 想付诸行动。企业的领导者必须真正地认识 到与员工进行沟通对实现组织目标十分重要。 如果领导者通过自己的言行认可了沟通，这 种观念会逐渐渗透到组织的各个环节中去。
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团 队 成 员 提 高 沟 通 的 心 里 水 平
➢ 在沟通过程中要认真感知，集中注意力，以便信 息准确而又及时地传递和接受，避免信息错传和接 受时减少信息的损失。
➢ 增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心理措 施，记忆准确性水平高的人，传递信息可靠，接受 信息也准确。
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二、人际原因
人际原因主要包括沟通双方的相互信任 程度和相似程度。
沟通是发送者与接收者之间“给”与 “受”的过程。信息传递不是单方面，而 是双方的事情，因此，沟通双方的诚意和 相互信任至关重要。
在组织沟通中，当面对来源不同的同一 信息时，员工最可能相信他们认为的最值 得信任的那个来源的信息。上下级之间的 猜疑只会增加抵触情绪，减少坦率交谈的 机会，也就不可能进行有效的沟通。沟通 的准确性与沟通双方间的相似性也有着直 接的关系。
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正确地使用语言 文字
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语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的效 果。、使用语言文字时要简洁、明确，叙事 说理要言之有据，条理清楚，富于逻辑性; 措辞得当，通俗易懂，不要滥用词藻，不要 讲空话、套话。非专业性沟通时，少用专业 性术语。可以借助手势语言和表情动作，以 增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接 受。
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团队沟通的重要性
良好的沟通是人际交往的基础和前提
人际关系是个体之间在社会活动中形 成的以情感为纽带的相互关系。社会 心理学认为人际关系就是人与人之间 的心理距离。沟通可以缩短人与人之 间的距离。是人际交往的基础和前提， 是人际关系中最重要的一部分，人们 通过沟通传递情感、态度、事实、信 念和想法。
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个人的个性特征差异引起沟 通的障碍。在组织内部的信 息沟通中，个人的性格、气 质、态度、情绪、兴趣等差 别，都可能引起信息沟通的 障碍。
语言表达、交流和理解造 成沟通的障碍。同样的词 汇对不同的人来说含义是 不一样的。在一个组织中， 员工常常来自于不同的背 景，有着不同的说话方式 和风格，对同样的事物有 着不一样的理解，这些都 造成了沟通的障碍。
➢ 提高思维能力和水平是提高沟通效果的重要心 理因素，高的思维能力和水平对于正确地传递、 接受和理解信息，起着重要的作用。
➢ 培养镇定情绪和良好的心理气氛，创造一个相 互信任、有利于沟通的小环境，有助于人们真实 地传递信息和正确地判断信息，避免因偏激而歪 曲信息。
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良好的团队沟通是促进团队和谐发展的重要手段
团队沟通是团队成员，合理利用 个人或团队现有资源，沟通协调 处理团队内部各种人员与事务 ， 激发调动团队成员的积极性，以 达到实现团队的共同目标和团队 的和谐发展。
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产生有效沟通障碍的原因
一、个人原因
人们对人对事的态度、观点和 信念不同造成沟通的障碍。知 觉选择的偏差是指人们有选择 地接受，例如，人们在接受信 息时，符合自己利益需要又与 自己切身利益有关的内容很容 易接受，而对自己不利或可能 损害自己利益的则不容易接受。
沟通双方的特征，包括性别、年龄、智 力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能 力等相似性
信息传递者在组织中的地位、信息传递链、 团体规模等结构因素也都影响了有效的沟通。 许多研究表明，地位的高低对沟通的方向和 频率有很大的影响。例如，人们一般愿意与 地位较高的人沟通。地位悬殊越大，信息趋 向于从地位高的流向地位低的。信息传递层 次越多，它到达目的地的时间也越长，信息 失真率则越大，越不利于沟通。另外，组织 机构庞大，层次太多，也影响信息沟通的及 时性和真实性。
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four 学会倾听
有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟 通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下 几方面去努力： (1)使用目光接触。 (2)展现赞许性的点头和恰当的面部表情。 (3)避免分心的举动或手势。 (4)要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且 在思考。 (5)复述，用自己的话重述对方所说的内容。 (6)要有耐心，不要随意插话。 (7)不要妄加批评和争论。 (8)使听者与说者的角色顺利转换。
良好的团队沟通是职场成功的关键要素
新员工要想快速进步，必须从心理上“归零”，虚心向老员工 学习。对照老员工的工作找自己的差距，是提高自己工作能力 的一条捷径。 从理论上讲，每个老同事在工作上都有义务帮助新员工，但是， 如果新员工缺乏谦虚的态度，他们不需要任何借口就可以拒绝 帮助。新员工在工作中难免出血差错，因而会受到老同事的批 评。他批评你的目的，要么是你的工作失误影响了他的工作， 要么是出于对你的关心。 一个新员工如果能够经常得到同事们的指点甚至是批评，那是 一件非常幸运的事。很多日常工作的技巧，就像薄薄的窗户纸， 如果没有人给你点破，单靠自己摸索，可能一年半载你还是雾 里看花，而如果经验丰富的同事对你稍加点拨，你可能很短的 时间内就能云开雾散。 因此，新员工应该利用刚进入公司，工作负荷还不是很大这个 有利时机，在完成领导交办的各项“杂务”的同时，尽快熟悉 情况，不懂就问，勤沟通，积累经验。争取在不久的将来，能 够脱颖而出，一鸣惊人，独当一面。
团队沟通的技
巧、方法
目录
1 什么是沟通？ 2 团队沟通的重要性 3 产生有效沟通障碍的原因 4 实现有效沟通的方法
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什么是沟通
什么是沟通
没有完美的个人，只有完美的团队，团队的力 量远远高于个人。高绩效的团队，需要统一的 团队文化，良好的团队沟通是建设统一团队文 化的需要。人生而不同。每个人的性格、价值 观、人生理想更是不尽相同，建立统一的团队 文化，执行统一的文化模式，有助于统一团队 成员的观念和思想，形成统一的行为。