第二章 道德与社会责任
管理学填空题
第二章道德与社会责任习题一、填空题1．在商业道德方面存在五种道德观：功利观、权力观、公平观和综合观。
2．公平观保护了弱势群体的利益。
3．综合观主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中去。
4．综合观要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。
5．崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的责任。
6．崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题。
7．崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看做目的。
8．人类的道德发展要经历前惯例、惯例和原则三个层次。
9．只受个人利益影响的道德发展层次是前惯例层次。
10．除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是自我强度和控制中心。
11．影响管理者道德行为的因素包括道德发展阶段、个人特性、结构变量、和组织文化，问题强度。
12．受他人期望影响的道德发展层次是惯例层次。
13．受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是原则层次。
14．最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。
15．在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行为的指南。
16．崇尚道德的管理以组织的价值观为行为导向。
17．道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。
18．为了提升员工的道德修养，不能仅以经济成果来衡量绩效，还要考查行为的道德后果。
19．只履行社会义务的企业只追求那些对其经济目标有利的社会目标。
20．有社会责任的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。
21．企业的伦理经营意味着企业注重维护利益相关者的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。
22．两种社会责任观分别是古典观和社会经济观。
23．古典观认为，企业的社会责任就是指利润取向。
24．伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出。
25．功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。
第二章 道德与社会责任
13
●职业道德（professional ethics） 指在行为方式不明确的情况下，指导专业
人员、管理人员和工人们做出正确决定的一 系列标准。医德决定了医生和护士应该怎样 对待病人。（但很多决定是否道德却是很难做出
张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业 伦理中决策时综合考虑实证和规范两方面因素
9
理论上说，每一种模式在判断某 一决定或行为是否道德的问题上都 提供了不同或相互补充的方法。但 是，道德问题往往表现得并不突出， 且不同利益集团的利益又相互冲突， 所以要使决策者们借助于这些模式 来确定一个符合道德规范的决定往 往是非常困难的。
第二章 道德与社会责任
河南大学经济学院 张军峰
第二章 道德与社会责任
第一节 第二节 第三节 第四节
道德与崇尚道德的管理 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向
2
●利益相关者(Orgnizational stakeholders)
所有在某一企业拥有股份、利益 或权利，与企业利害攸关的个人和团 体，都被称为企业利益相关者。这些 企业利益相关者中包括股东、管理人 员、非管理员工、客户、供应商及该 企业所在地的社区，甚至所在国家的 全体公民。
25
在20世纪90年代，一家化学公司提供照顾 雇员小孩的设施，或者宣布其洗衣用品是用 100%可再循环利用的纸包装的（那么该公司 的行为是社会响应。因为这些行为是职业压 力和环境保护者强烈要求的结果，已是一种 普遍的社会呼应。）
20世纪70年代就有了照顾孩子或保护环境 的举措（那么在当时便是一种社会责任行为。 因为这是组织主动去做的，而且是在呼吁者 呼吁之前去做的）
管理学第2章-道德与社会责任(1)
企业深受连累，减产量均在50％以上。 2002年春节刚过，南京冠生园食品有限公司申请破产。
思考题 1. 如何看待管理伦理在企业发展中的作用？ 2. 如何理解企业不符合伦理的行为可能造成
的危害？
7
美国
所有经济类、管理类专业必开企业伦理课； 当市场经济的发展达到文化内涵层次，伦理、
伦理与道德
伦理与道德是评价人类行为善与恶的社会价 值形态，在日常生活中具体表现为一定的行
为规范和准则。
13
例如，一家企业的管理人员通过生产高质量或 低价格的产品与其他公司进行竞争是完全道德 的，但是如果他通过随意散布谣言诋毁对手产 品、贿赂零售商等进行竞争，就是不道德。
14
道德管理的特征
<续>冯景禧的平等观
一天，一位乞丐专程来买一块豆浆馒头，服务员感到为难， 因为豆浆馒头在店里都是按仓出货的，从来没卖过一个的。 恰好这时冯景禧在店里，了解了情况后，他亲自拿了一个包 好后郑重地交给乞丐，并在收钱后恭恭敬敬地说：“谢谢您 的惠顾。”乞丐走后，店员们好奇地问冯景禧：“老板，以 前不论什么顾客光顾，都是我们招呼，这次您为什么亲自接 待一个乞丐呢？”冯景禧回答：“平时那些顾客，都是有钱、 有身份的人，他们光临我店，当然应该欢迎，这没什么稀罕 的。而这位乞丐，为了尝一尝我们的豆浆馒头，掏了身上仅 有的一点钱。也许在这之后，他再也没有钱光顾我们店了， 我当然应当亲自卖给他。
10
伦理道德的真谛
人类是一种群居的动物，同时每个人又都想有个 人的自由意志 既有善的一面，仁爱和自律，又有恶的一面，自 利和贪婪 为了相互协调，共同生产和生活，就必须有共同 遵守的行为规范，这就是伦理 伦理最初的自然形态就是风俗习惯 而道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人的品 质、气质
管理学(周三多高等教育出版社)第二章：道德与社会
郑煤集团大平矿难 2004年10月20日晚，郑州煤炭工业集团大平 矿发生特大瓦斯爆炸事件，造成148人死亡， 32人受伤。 太子奶事件 2004年8月20日，北京太子奶集团旗下的三 家企业因 未能如期兑现捐赠承诺，被中国 妇女发展基金会告上法庭。太子奶集团坚 持“未得到约定回报”，而妇女基金坚持 “兑现捐赠是回报的前提。
米尔顿.弗里德曼—美国经济学家
■创立了“货币主义 理论”，诺贝尔经济 学奖获得者。 ■提出“不受政府干 预的市场经济是最有 效的资源配置方式”， 是本世纪最伟大的经 济学家
(1912---2006)
古 典 观
大多数管理者是职业管理来 者。
古典观认为：职业管理 只向股东负责（财务收入） 者只关心企业利润，不 承担社会责任
◆度量一个人信念强 度（自我克制力）的 指标，
●度量人们在多大程度上 是自己命运的主宰。 。
控制中心 自我强度： 因此，自我强度高和具有内在
◆自我强度高的人， 其道德判断和道德行 为更加一致。
由运气或机会所决定。 不大可能对其行为后果 负责。
2-9
因此，科学的、正式的、 结 规章制度 严密的组织有利于道德 构 的产生，管理者越有可 变 职务说明书 量 能采取道德行为。
就连世界第二富翁，被称为“股神”的巴菲特老先 生也将自己的巨额资金缴给比尔&梅林达·盖茨基金 会投入到慈善事业中。非洲贫困、干旱缺水、疾病 泛滥地区经常出现比尔·盖茨的身影，经常有比尔& 梅林达·盖茨基金会投入的资金；比尔·盖茨：基金 会已经在中国资助了几个项目，用于接种疫苗，比 如乙肝疫苗等。并正在开展一个全面计划，对有关 艾滋病防治事业具有重大意义的资助。从他个人和 家庭来说，2006年，比尔·盖茨宣布从2008年7月 开始，不再负责微软公司的日常管理，将更多时间 用于比尔&梅林达·盖茨基金会。他曾经表示过，给 自己孩子留很少的财富，将自己98%的财产留给比 尔和梅林达·盖茨基金会。
第二章（道德与社会责任）习题文档
第二章道德与社会责任（一）单项选择题（）1、管理学研究的社会责任是指。
A、管理者的社会责任B、公众的社会责任C、政府的社会责任D、企业的社会责任（）2、权力观的消极影响是指。
A、容易忽视相关者的利益B、促进效率和生产率C、容易形成对生产率和效率不利的工作氛围D、不利于培养员工的风险意识（）3、综合道德观，主张并入的是什么方法。
A、实证和规范B、案例和实证C、实证和规则D、案例和规范（）4、道德在本质上是。
A、个人的价值观B、规则或原则C、社会契约D、不成文的法律（）5、在商业道德方面，主张把规范分析和实证分析纳入道德讨论的是。
A、道德的功利观B、道德的权利观C、公平理论D、综合社会契约理论（）6、道德发展分为前惯例层次、惯例层次和。
A、原则层次B、中间层次C、文化层次D、信念层次（）7、除了价值观、道德以外还有信念强度和可以影响个人行为。
A、环境变化B、问题强度C、组织文化D、控制中心（）8、影响管理者道德的因素有：道德发展阶段、个人特征、组织文化和问题强度。
A、员工状况B、压力大小C、结构变量D、社会契约（）9、高层管理人员在道德方面的领导作用有言行方面的表率和两方面体现。
A、建立道德标准B、挑选员工C、运用奖惩机制D、全面评价（）10、对企业的社会责任存在两种截然相反的观点，古典观的代表人物首推。
A、弗里德曼B、凯恩斯C、德姆塞茨D、冯·哈耶克（）11、社会责任观的支持者认为，古典观的主要缺陷是。
A、追求短期利益B、时间框架C、忽视长期利益D、承担社会义务的成本（）12、社会责任和经营绩效之间的关系已被实证研究所证实是关系。
A、不相关B、负相关C、正相关D、不确定（）13、企业对竞争对手承担责任，目的是为了。
A、合作共存B、有序竞争C、社会福利D、限制新进入者（二）多项选择题（）1、两种社会责任观是指。
A、古典观B、现代观C、社会经济观D、社会利益观（）2、道德发展的最低层次和最高层次分别是。
第二章 道德与社会责任
二、企业对员工的责任
（一）不歧视员工。 （二）定期或不定期培训员工。 （三）营造一个良好的工作环境。 （四）善待员工的其他举措。 三、企业对顾客的责任 （一）提供安全的产品。 （二）提供正确的产品信息。 （三）提供售后服务。 （四）提供必要的指导。 （五）赋予顾客自主选择的权利
三、结构变量
在不同的结构中，管理者在时间、竞争和成本 等方面的压力也不同。压力越大，越可能降低道 德标准。
四、组织文化 组织文化的内容和强度也会影响道德行为。 五、问题强度（取决于以下六个因素）
1.某种道德行为对受害者的伤害有多大或对受益者的利益有多大？ 2.有多少人认为这种行为是邪恶的？ 3.行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可能性有多大？ 4.在行为和其预期后果之间的时间间隔有多长？ 5.你觉得行为的受害者（或受益者）与你（社会上、心理上或身体上） 挨得多近？ 6.道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？
道德发展阶段的研究表明：
第一，人们一步一步地依次通过这六个阶段，而不能跨越； 第二，道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上。 第三，多数成年人的道德发展处在第 4 阶段上。
二、个人特征
（一）每个人进入组织时，都有一套相对稳定的价值准则。 （二）有两个个性变量影响着个人行为：
1.自我强度用来度量一个人的信念强度。 2.控制中心（理性的自控能力）用来度 量人们在多大程度上是自己命运的主宰。
一、道德发展阶段
层次
道 前惯例层次
德
发
惯例层次
展
阶
段
原则层次
阶段
1.遵守规则以避免受到物质惩罚。 2.只在符合你的直接利益时才遵守。
3.做你周围的人所期望的事。 4.通过履行你许诺的义务来维持平 常秩序。
周三多管理学第三版02道德与社会责任
企业道德具有规范性、共识性、自律性和实践性等特点。它不仅是一种规范和 准则，也是企业内部和外部的共识，需要企业自觉遵守并在实践中会责任定义
企业社会责任是指企业在追求经济效益的同时，积极承担对社会、环境和利益相 关方的责任，实现企业的可持续发展。
企业社会责任特点
企业社会责任具有多元性、长期性、战略性和共赢性等特点。它不仅涉及到企业 对利益相关方的责任，也包括企业对环境、社区和社会的责任，需要企业从长期 发展的角度出发，制定战略并付诸实践，实现企业与社会的共赢。
企业道德与社会责任的实践
01
强化企业道德建设
企业应加强内部道德教育，树立正确的价值观和道德观念，建立完善的
社会责任是道德的体现
道德与社会责任相互促进
良好的道德风尚可以促进组织更好地 履行社会责任，而积极履行社会责任 也有助于提升社会的道德水平。
组织通过履行社会责任，将道德准则 转化为实际行动，为社会做出贡献。
02
管理学中的道德与社会责任
管理学中的道德观念
道德原则
管理学中的道德观念强调诚实、 公正、尊重和责任等原则，这些 原则是管理行为的基础，旨在维
总结词
企业履行社会责任
详细描述
企业不仅关注自身的经济利益，还积极承担对员工、消费者、社区 和环境等利益相关方的责任，采取可持续发展和公益活动等措施。
案例
某电商企业通过建立绿色物流体系，减少碳排放，同时还设立公益基 金，支持教育、扶贫等社会公益事业。
案例三：企业道德与社会责任的综合案例分析
总结词
企业道德与社会责任的综合实践
社会责任的特点
合法性、道义性、功利性和可持续性。合法性是指组织的行为必须符合法律法规的要求， 道义性是指组织的行为应该符合社会公德和伦理标准，功利性是指组织的行为应该能够 带来一定的利益和好处，可持续性是指组织的行为应该考虑长远的影响，注重可持续发
管理道德与社会责任
第二章管理道德与社会责任第一节道德与崇尚道德的管理道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则，旨在帮助主体判断某种行为时正确的还是错误的。
组织的道德标准要与社会的道德标准相容，否则很难为社会所接纳。
一、四种道德观1.功利观这种观点认为决策要完全依据其后果做出。
功利主义的目的是为更多的人谋求尽可能多的利益。
功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标。
但它会造成资源配置的扭曲，尤其在一些受决策影响的人没有参与决策的情况下；同时，也会导致一些利益相关人的利益被忽视。
2.权利观这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出的。
权利观积极的一面是它保护了个人的自由和隐私。
但它也有消极的一面：接受这种观点的管理者把对个人的保护看得比工作的完成更重要，对效率有不利的影响。
3.公平观这种观点要求管理者按公平的原则行事，如给新来的员工提供高一点的工资，以更好地维持员工的生活。
公平观保护了弱势员工的利益，但不利于培养员工的风险意识。
4.综合观这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入到商业道德中，即契约思想。
其种类有两种：（1）适用于社会公众的一般契约；（2）适用于特殊社团成员的特殊契约。
二、崇尚道德的管理特征1.把遵守道德规范看做责任2.以社会利益为重3.重视相关者的利益4.以人为目的5.超越法律即超越法律的要求，比法律的要求做得更好。
6.自律7.以组织的价值观为行为导向第二节管理者道德行为的影响因素一、道德发展阶段表1 道德发展阶段每个人在进入组织时，都带着一套相对稳定的价值准则。
这些准则是个人早年从父母、老师、朋友和其他人那里发展继承来的，是关于什么是对、什么是错的基本信念。
它看起来和恶发展阶段非常相似，但实际上不一样，道德发展阶段相对稳定，而价值准则有时会受到环境变化的影响。
自我强度用来度量一个人的信念强度。
一个人的自我强度越高，可知冲动并遵守子女年的可能性越大，越会坚持己见做自己认为对的事情。
周三多 管理学习题集 第二章 道德与社会责任习题
第二章道德与社会责任习题一、填充题1．在商业道德方面存在四种道德观：、、和。
2．公平观保护了的利益。
3．综合观主张把和两种方法并入到商业道德中去。
4．要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的.5．崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种,更把其视作组织的。
6．崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从角度看问题。
7．崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看做。
8．人类的道德发展要经历、和三个层次。
9．只受个人利益影响的道德发展层次是。
10．除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是和.11．影响管理者道德行为的因素包括、、、和。
12．受他人期望影响的道德发展层次是.13．受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是。
14．最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的以及的组织文化.15．在弱组织文化中，管理者可能以作为行为的指南。
16．崇尚道德的管理以为行为导向。
17．道德准则是表明组织的和的正式文件。
18．为了提升员工的道德修养，不能仅以来衡量绩效，还要考查行为的19．只履行社会义务的企业只追求那些对其有利的社会目标。
20．有的企业受道德力量的驱动,去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。
21．企业的伦理经营意味着企业注重维护的利益，从而要采取行动并付出一定的成本.22．两种社会责任观分别是和。
23．古典观认为，企业的社会责任就是指。
24．伦理的功利观认为决策要完全依据其或做出。
25．功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的。
26．伦理的权力观认为决策要在尊重和保护的前提下做出。
27．正式的规章制度可以降低模糊程度,从而伦理行为产生。
28．人生的完善包括和两个方面。
29．法律不能激发人们追求卓越，它不是的准则，甚至不是的准则。
30．道德发展的前惯例层次包括和两个阶段。
31．道德发展的惯例层次包括和两个阶段。
、选择题l．认为决策要完全依据其后果或结果做出。
社会责任与道德规范制度
社会责任与道德规范制度第一章总则第一条为了落实企业的社会责任，维护企业道德规范，促进员工的职业道德和社会责任意识的培养，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于本企业全部员工，在员工入职时应予以告知并签订确认，并在企业内部广泛宣传。
第三条企业管理负责人应确保本规章制度的有效执行，定期开展相关培训，加强员工的敬业精神，提倡社会责任和道品性为。
第二章社会责任第四条本企业乐观履行社会责任，推动可连续发展，促进社会进步。
企业管理负责人应明确本企业的社会责任方向，确保社会责任政策的实施。
第五条企业以诚信为基础原则，重视环境保护，坚决抵制任何形式的环境污染、资源挥霍等行为。
第六条企业鼓舞员工乐观参加社会公益活动，推动企业与社会的共同发展，供应相应的支持和嘉奖。
第七条企业不得参加任何非法活动，不得违法操作、逃税漏税等行为，保持合法经营和诚信运营。
第三章道德规范第八条本企业要求员工秉持高尚道德和职业操守，养成正确的行为习惯和价值观。
第九条员工应敬重他人的人格和权益，不得鄙视、侵害他人的合法权益，乐观促进和谐友好的工作关系。
第十条员工应保守企业商业机密和其他保密信息，不得泄露、利用企业和客户的商业和个人隐私。
第十一条员工应依照企业规定的工作流程和要求履行职责，不得显现旷工、迟到、早退等不良劳动行为。
第十二条员工应遵守法律法规和企业内部制度，遵守各类业务操作规范，不得从事违法犯罪活动。
第十三条企业管理负责人和员工应树立诚信意识，提倡诚信行为，严禁贪污受贿、挪用公司资金等不道品性为。
第十四条违反本章规定的员工将受到相应的惩罚，包含但不限于口头警告、书面警告、经济惩罚、降级调岗、辞退等。
第四章监督和执行第十五条企业建立监督机制，由职能部门负责对员工的社会责任和道德规范进行监督和引导。
第十六条员工应自发接受监督，并有义务向职能部门供应相关信息和反馈，共同营造遵纪守法的企业文化。
第十七条企业将建立投诉举报制度，员工可以通过正当渠道向企业管理层举报违反社会责任和道德规范的行为。
第二单元社会责任和职业道德
第二单元：社会责任和职业道德社会责任的定义和重要性社会责任是指企业和组织在经营过程中，积极履行自身应尽的社会义务和责任，对社会和环境产生的影响负有应尽的责任和义务。
社会责任是企业治理的重要组成部分，是企业在民间活动中实现可持续发展的基本保障。
社会责任具有积极意义和功能，主要表现在以下几个方面：1.提高企业声誉：合法合规的企业行为能够增加消费者的信任和忠诚度，从而提高企业形象和品牌价值。
2.带来商业机遇：许多消费者更加关注企业的社会责任，选择购买具有社会责任的产品和服务，为企业带来更多的商业机会。
3.降低风险和成本：保护环境和社会责任问题已经成为企业管理的重要组成部分，通过实现社会责任，可以降低风险和成本，并增加企业长期的稳定性和可持续性。
4.增加员工满意度：企业实行社会责任可以提高员工的职业道德和幸福感，增加他们的忠诚度和满意度，提高企业的生产效率和质量。
职业道德的重要性和建设职业道德是指从事某个职业人员所应具备的道德品质和职业道德要求。
职业道德是一种经验性的道德，是受某种职业环境和职业习惯影响形成的，可以理解为在职业领域内的道德规范和要求。
职业道德的重要性主要表现在以下几个方面：1.增加职业信誉：良好的职业道德可以增加个人和企业的职业信誉度，提高竞争优势。
2.产生良好的职业氛围：职业道德是职业团体自律机制的基础，具有维护职业秩序和正常职业秩序的重要作用，促进职业团体形成一个健康向上的职业氛围。
3.提高工作效率：秉持良好的职业道德可以提高个人工作效率和工作质量，从而为企业带来卓越的工作表现。
4.增强社会责任：职业道德中往往也包括了一种社会责任的意识，能够促进个人和企业积极履行自身应尽的社会责任。
职业道德的建设主要是从以下方面进行：1.教育和培训：通过职业教育和培训，向从业人员进行职业道德方面的教育，加强道德概念的宣传和推广。
2.建立机制：完善职业道德的监督、考核、评价机制，确保个人和组织履行职业道德的责任。
社会道德与社会责任
社会道德与社会责任社会道德与社会责任：重构公平公正的社会近年来，社会道德和社会责任成为社会热议的话题。
随着经济的发展和社会进步，人们开始重新审视个人与社会、个人与他人之间的关系。
社会道德的形成和社会责任的承担成为我们建设和谐社会的重要一环。
一、社会道德的重要性社会道德是社会生活不可忽视的一部分。
它指的是个人在日常行为中所体现出来的价值观、行为准则和道德规范。
社会道德的树立和坚守，能够帮助我们建立良好的人际关系、塑造正直的个性、推动社会的和谐发展。
首先，社会道德是社会稳定的基石。
一个社会如果没有普遍的道德准则，个人行为将会无秩序，社会秩序也会陷入混乱。
正因为有了广泛共识的社会道德，人们才能够彼此尊重、相互信任，从而构建起和谐的社会共同体。
其次，社会道德是个人品德修养的重要组成部分。
从小培养儿童的社会道德意识，不仅可以帮助他们树立正确的价值观，还能够引导他们形成良好的品行和习惯。
只有具备较高的道德素质，个人才能在社会生活中更好地适应和融入。
二、社会责任的重要性社会责任是个人应该承担的义务和责任。
每个人都应该意识到，我们不仅仅是个体，更是一个个小社会的组成部分。
在社会责任的引领下，我们共同关注社会的公平公正、环境的可持续发展，共同为社会的进步尽力奉献。
首先，每个人都应该承担起自己的家庭责任。
家庭是社会的基本单位，是培养人们社会责任感的摇篮。
无论是照顾年幼的子女，还是照顾年迈的父母，每个人都应该为家庭的温暖和和谐付出努力。
只有做好家庭责任，社会才能够更加稳定和谐。
其次，每个人都应该承担起自己的职业责任。
无论在什么行业工作，每个人都应该以诚信为基石，尽心尽力地为社会创造价值。
除了为自己创造经济利益外，我们也应该关注职业道德，始终牢记自己的行业责任，遵循公平竞争的原则，不做违法乱纪之事。
三、社会道德和社会责任的互动关系社会道德和社会责任相辅相成，相互促进。
培养良好的社会道德观念可以增强个人的社会责任感，而履行社会责任也是对社会道德的真正体现。
第二章管理道德与社会责任
二、伦理道德与经济运行
20世纪西方学术界对伦理经济、管理意义的几 种解释： ➢理想类型论（马克斯·韦伯）
➢现代资本主义成功的最大秘密在于其独特的伦理— —新教伦理。
➢1.“天职”的观念与独特的劳动价值观 ➢2.“蒙恩”的观念与独特的财富观 ➢3.“节俭”的观念与独特的消费观 ➢新教伦理形成了欧美资本主义企业独特的“经济气
德有着直接的影响 这里所讲的个人特性主要内容：
➢管理者的个人价值观(包括道德观) ➢自信心 ➢自控力
31
影响管理道德的因素（续）
自我强度：度量一个人的信念强度
一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可 能性越大自我强度高的管理者道德判断和道德行为 会更加一致
控制中心：度量人们在多大程度上是自己命运的主宰
而是通过精神的内在统一，因此精神是伦理
的文化内核。
2
伦理、道德的文化真义及其管理学意义
• 五伦 • 君臣 父子 •忠 孝 • 父子有亲 • 君臣有义 • 夫妻有别 • 长幼有序 • 朋友有信
兄弟 悌
道德
夫妻 忍
朋友 ——伦 善 ——伦理
伦理、道德的文化真义及其管理学意义
企业不仅是一个经济实体，而且首先 并且更重要的是一个伦理实体
具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运， 而具有外在控制中心的人则认为命运由运气和机 会决定。
具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并依赖 自己内在的是非标准指导行为具有内在控制中心 的管理者的道德判断和道德行为更加一致。
2024/1/30
四川民族学院 曾雪玫
32
影响管理道德的因素（续）
3、组织结构 组织结构对管理道德的影响方式：
第二章_道德与社会责任
反对者认为，个人价值体系是在早年建立起来，从而成年
时的道德教育是徒劳无功的。
24
六、对绩效进行全面评价
如果仅以经济成果来衡量绩效，人们为了取得结果， 就会不择手段，从而有可能产生不道德行为。如果组织想 让其管理者坚持高的道德标准，它在评价过程中就必须把 道德方面的要求包括进去。例如，在对管理者的年度评价 中，不仅要考察其决策带来的经济成果，还要考察其决策 带来的道德后果。
25
七、进行独立的社会审计
有不道德行为的人都有害怕被抓住的心理，被抓住的 可能性越大，产生不道德行为的可能性就越小。根据组织 的道德准则对决策和管理行为进行评价的独立审计，会使 不道德行为被发现的可能性大大提高。 审计可以是例行的，如同财务审计，也可以是随机的， 并不是事先通知。有效的道德计划应该同时包括这两种形 式的审计。审计员应该对公司的董事会负责，并把审计结 果直接交给董事会，以确保客观、公正。
11
二、个人特征
每个人在进入组织时，都有一套相对稳定的价值准则 人们还发现有两个个性变量影响着个人行为，这两个变
量是自我强度和控制中心。
– –
自我强度用来度量一个人的信念强度。 控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。
12
三、结构变量
组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生 不断有研究表明，管理者的行为对个人的道德或不道德
7
二、四种道德观
4.
综合社会契约理论观
是什么）两种方法并入商业道德中。即决 策时综合考虑实证和规范两方面的因素
要点：主张把实证（是什么）和规范（应该
两种契约： 经济参与人的一般社会契约
——规定做生意的程序
社区特定数量的人的较特定的契约
管理学第2章 道德与社会责任
3、在道德方面领导员工
高层管理人员在道德方面的领导作用主要体现在以下 两方面：
第一，高层管理人员在言行方面是员工的表率、他 们所做的比所说的更为重要，他们作为组织的领导者要在 道德方面起模范带头作用。
第二，高层管理人员可以通过奖惩机制来影响员工的 道德行为。“做错事要付出代价，行为不道德不是你的利 益所在。
道德 标准
法律 法规
道德行为
道德行为
2-2、几种道德观
（1）功利主义道德观 这种观点认为，能给行为影响所及的大多数人带来最
大利益的行为才是善的。 （2）权利至上道德观
这种观点认为能尊重和保护个人基本权利（如隐私权 、工作权、言论自由和受教育权等）的行为才是善的。 （3）公平理论道德观
这种观点认为，管理者不能因种族、肤色、个性、性 别、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那 些按照同工同本酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪 酬的行为是善的。
正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰
难选择。有时正直和道德可能要求我们放弃商业机会。但是， 从长远看，做正确的事比做不正确不道德的事对我们更有利。
2-4 社会责任概述
1、社会责任的定义 如果企业在承担法律上和经济上的义务（法律上的义
务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追 求经济利益）的前提下，还承担追求对社会有利的长期目 标的义务，那么，我们就说该企业是有社会责任的。
在不同的结构中，管理者在时间、竞争和成本等方面的 压力也不同。压力越大，越可能降低道德标准。
4、组织文化 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控
制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。
5、问题强度
影响管理者道德行为的最后一个因素是道德问题本身 的强度，它取决于以下六个因素：
第二章道德与社会责任一、填充题1、在商业道德方面存在四种道德观
第二章道德与社会责任一、填充题1、在商业道德方面存在四种道德观：----------、-----------、-----------和------------。
2、受他人期望影响的道德发展层次是------------。
3、受个人期望影响的道德发展层次是-----------。
4、道德准则是表明组织的-----------和--------的正式文件。
5、只履行社会义务的企业只追求那些对其---------有利的社会目标。
6、两种社会责任观分别是----------和-----------。
7、古典观认为，企业的社会责任就是指----------。
8、正式的规章制度可以降低模糊程度，从而--------伦理行为产生。
19、人生的完善包括---------和---------两个方面。
10、道德发展的前惯例层次包括---------和----------两个阶段。
11、道德发展的管理层次包括-----------和--------两个阶段。
二、选择题1、------------认为决策要完全依据其后果或结果做出。
A功利观B权利观C公平观D综合观2、假如管理者认为解雇工人中的20%的工人是正当的，因为这将增加工厂的盈利能力，是余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是-------。
A综合观B公平观C权利观D功利观3、接受------的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。
A功利观B权利观C公平观D综合观4、----------要求管理者考察各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。
A功利观B权利观C公平观D综合观5、如果一个人做他周围人所期望的事，他正处于道德发展的----------层次。
A前惯例B惯例C原则6、如果一个人只在符合自己的直接利益时才遵守规则，那么他正处于道德发展的-----层次。
A前惯例B惯例C原则7、用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰的概念是------。
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一个很大的困难，除以亿，都会变得微不足道。
让这句话变成我们抗震救灾的口号吧!
现在彻底明白支持国产的意义
联想 国美 苏宁 康佳 迅雷 都纷纷捐款
大家平常都支持的 诺基亚 三星 索尼 麦当劳 肯德鸡都死到哪里
去了
妈的钱在自己的国人手中才是硬道理
从现在开始彻底支持国济宁产学院品经牌济与管理系 张国
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第二章 道德与社会责任
严峻的社会现实:
▪ 假冒伪劣产品泛滥成 灾；
▪ 做假帐、偷税漏税， 严重破坏经济秩序；
▪ 日益严重的资源破坏 和环境恶化；
▪ 全社会普遍的信用危
机。
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1
企业的追求目标和道德自律直接影响其经营决策
▪ 为追求利润最大化可以不择手段吗？ ▪ 市场机制能自动地解决经济运行中的一
19
第二节 企业的社会责任
▪ 两种社会责任观 ▪ 社会责任与经济绩效 ▪ 企业承担社会责任的
三个层次 ▪ 企业社会责任的体现
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20
社会责任: 工商企业追求有利于 社会的行为目标的义务，而不是法 律和经济所要求的义务。
———罗宾斯
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21
一、两种社会责任观
3. 你认为企业应该承担社会责任吗?如果应该,方式 方法和范围如何?具体体现在哪些方面？
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“王十块”
“马一元”
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思考题？
1. 有关道德的五种观点，哪一种在生意人中最为 流行？为什么？
2. “企业的营生就是生意”。请你用纯经济观和社 会经济观来评论这句话？
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17
其身正，不令而行；其身 不正，虽令不从
论语·子路
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18
你看怎么办？
某公司一位雇员成功 地为一位客户完成了一笔 复杂的交易，该客户为了 表达他的感激之情，送来 了一件价值昂贵的花瓶。 雇员若收下，则明显违反 公司规定；若不收下，则 有辱客户。
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▪ 纯经济观：管理者的惟一社会责任是为股 东实现利润最大化（古典观）
▪ 社会经济观：管理者的社会责任不只是创 造利润，还包括保护和增进社会福利
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二、社会责任与经济绩效
▪ 主动承担社会责任对于企业的长期经营业绩和长久 发展具有重要意义。没有足够证据证明一个公司的 社会责任行为明显降低了其长期经营业绩。
▪ 这位经理该不该撒谎？你是怎么认为的？
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7
二、五种不同的管理道德观
▪ 功利观：管理者应依据成果作出道德决策
▪ 权利观： 管理者应在尊重和保护个人基本权 利前提下作出道德决策
▪ 公平观：管理者公平和公正地实施规则*
▪ 社会契约整合观：管理者应依据实证因素和 规范因素作出道德决策
15
危害的 严重性
决定问题强度的特征
对不道德 的舆论
危害的 可能性
影响的 集中性
问题强度
与受害者的 接近程度
后果的 直接性
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16
五、管理道德行为的改善
▪ 甄选员工 (如何选?) ▪ 道德守则和决策规则 ▪ 道德领导 ▪ 工作目标 ▪ 道德教育 ▪ 全面绩效评估 ▪ 独立社会审计 ▪ 正式的保护机制
▪ 推己及人道德观：己所不欲，勿施于人
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8
公平
公平
起点
过程
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结果
9
三、崇尚道德的管理的特征
▪ 把遵守道德规范看作责任 ▪ 以社会利益为重 ▪ 重视利益相关者的利益* ▪ 视人为目的 ▪ 超越法律 ▪ 自律 ▪ 以组织的价值观为行为导向
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▪ 办好企业，把企业做强、做大、做久 ▪ 一切经营管理行为符合道德规范 ▪ 社区福利投资 ▪ 社区慈善事业 ▪ 自觉保护自然环境 ▪ ……
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▪ 汶川地震捐款"国际铁公鸡"排行榜
NO1：三星 0 NO2：诺基亚 0 NO3：大金 0 NO4：LV 0
NO5：可口可乐 0 NO6：麦当劳 0 NO7：肯德基 0
3、结构变量
▪ 规则和制度、上级的行为影响、绩效评 估系统、报酬分配等。
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4、组织文化
▪ 支持高道德标准的强文化对管理者的道 德行为产生积极影响
5、问题强度
▪ 道德问题所引起危害的严重性、危害的 可能性、舆论压力的大小、后果的紧迫 性、后果的直接性、影响的集中度。
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▪ 道德：规定行为是非的准则。其规则，人们 认识了道，内得于己，外施予人， 谓之德， 二者合用，始于荀子。
▪ 老子《道德经》
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4
道德
▪ 马克思主义伦理学认为，道德是一定社会 经济条件所决定的特殊意识形态，是以善 恶评价为标准，依靠社会舆论、传统习惯 和内心信念维持的，调整人们之间以及个 人与社会之间关系的行为规范的总和。
▪ 前惯例水平：只受个人利益影响
▪ 惯例水平：受他人期望和传统秩序影响
▪ 原则水平：受个人道德准则影响
▪ 在此发展过程中，个体的道德发展越来 越不受外界影响，越来越具备道德的主 体性。
▪ 不存在持续发展的保障
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13
2、个人特征
▪ 自我强度：个人自信心的强度 ▪ 控制中心：相信命运由自己掌握的程度 引申为管理者自我控制、自我决策的能力
10
利益相关者
投资机构
供应商
企业
顾客
政府
投资机构 政治集团
供应商
企业
顾客
员工
行业协会
员工
社区
传统的投入产出模式
利益相关者模式
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11
四、影响管理道德的因素
个人特征
问题强度
道德困境
道德发展 阶段
调节因素
道德/非道德 行为
结构变量
组织文化
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12
1、道德的发展阶段
NO8：丰田 0 NO9：GUCCI 0 N10：LG 0
通报这些公司让大家记住，不是让大家去消费，而是要铭记心
中：这是没有良心的企业！是中国人就不要给他们赚！！
总理说过：
一个很小的问题，乘以亿，都会变成一个大问题；
一个很大的总量，除以亿，都会变成一个小数目。
现在我们要说：
一点很小的善心，乘以亿，都会变成爱的海洋；
▪ 回应社会要求：企业在合法经营的基础上， 其行为受社会道德准则的引导，回应社会 舆论的要求，被动地改变社会参与方式， 适应社会状况的变化。
▪ 承担社会责任：企业自觉地追求有利于社 会长期稳定发展的目标，维护社会道德伦 理，主动承担超越法律和经济利益要求的 社会责任。
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企业社会责任的体现
▪ 非制度性、非强制性、内化性
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5
伦理道德
▪ 伦理道德是现代社会的核心价值构件，具 有特殊的管理意义和文明意义。
▪ 道德行为与合法行为： 合法行为是被法律和法规所承认的行为 道德行为是与盛行的社会规范和文化相一致 的行为
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6
说假话是不对的吗？
▪ 一位高级经理在年度股东会议上正在回顾公司 上一年的财务绩效，这不是好消息，销售额下 降了30％；利润下降了50％。一位股东问这位 经理：“什么原因造成效益大幅度的下降？这 种状况已经扭转了吗？”这位经理清楚，造成 效益下降的主要原因是高层管理当局在过去几 年中所做的一系列糟糕的决策，但她知道她的 同事们不希望她如实道来。并且，她本人确信 这种下降趋势还远未止住，但她意识到这也不 是股东们想听的。
▪ 美国6种最受欢迎的基金不投资于以下公司：
▪ 与制造防务武器有关的公司
▪ 利用核能的公司
▪ 卷入酒类、赌博、烟草、价格管制或犯罪性诈骗的 公司
▪ 公众期望和长期经济绩效的优势是否表明任何企业 可以只追求社会责任呢？
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23
三、企业承担社会责任的三个层次
▪ 履行社会义务：追求经济效益，创造社会 财富；遵纪守法、自觉缴税。
切问题吗？ ▪ 在经济转轨、社会转型、价值观巨变的
背景下，应建立怎样的道德体系？
▪ 管理道德 ▪ 企业的社会责任
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2
第一节 管理道德
▪ 道德与伦理道德 ▪ 五种不同的道德观 ▪ 道德管理的特征 ▪ 影响管理道德的因素 ▪ 管理道德行为的改善
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3
一、道德与伦理道德