《打造卓越中层—管理干部必备的5项技能训练》课程大纲201609 2Day
卓越管理者的五项修炼
目录
第一部分:业绩为先,成功管理的基本准则 第二部分:建立认同感,明确组织目标 第三部分:准备战斗,为您的团队配备工具、才干和技术 第四部分:增进绩效,营造争创佳绩的氛围 第五部分:架设通往成功之桥,培养人际关系 第六部分:保持音调和谐,不断创新和发展
第一部分:业绩为先
影响事业获得成功的最重要因素(学员讨论)
准则一 聚焦目标
1、确定清晰的远景和使命 2、阐明你的增值角色 3、确定绩效目标 和评价指标 4、阐明每位 员工的 角色
准则二 装备你的公司
1、系统化的计划活动 2、积极的人员配备 3、即时的培训和教育 4、装备你的员工
准则四 培养良好的工作关系
1、有效的全方位工作关系 2、积极沟通 3、值得信赖的领导 4、团队合作 准则五 不断更新
未认真对待准备工作的回答:
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过分依赖“只管去做而别管外部环境如何”这一信 条。 未能投入时间去做准备工作。 有更为急迫而棘手的问题有待解决。 并不完全理解准备工作的重要性。 认为其控制工作受到了组织政策和程序的限制。 与员工之间缺少感情沟通。
围绕核心问题:您为达到取得成功所必需的那些成果进行有 效准备了吗?——充分准备无借口!
当一个企业目标不明的时候
假设您刚被公司提升为一个庞大的客户服务部门的负责人。干了几天后,您发现这个 部门显然没有很明确的目标。不知怎么搞的,客户的投诉一达堆,所有的事情似乎都 一团糟,员工们则一如既往——他们缺乏合作而一味相互指责。您也说不清谁对谁错, 因为您只有一些相当粗放的绩效考核工具,看来其中没有一个现在能管用。当您接手 这一新职位时,上司对您的唯一指示就是:“收拾好这个乱摊子。”在第一天工间休 息时,您问几个职员:“工作进展得怎么样了?”他们异口同声地回答:“这事应该 由您来告诉我们!”这一天,两名年轻得主管两次找到您并问:“我们得目标是什 么?”最后,您得脑海中闪过三个问题:“我为什么要接手这份工作?”、“这个部 门怎么会变成这个样子?”和“我应该从哪里着手?”
打造卓越中层执行力
打造卓越中层执行力中层管理培训讲师马永志认为,随着企业领导层,尤其是企业“一把手”地不断学习与培训,企业老板及核心高管的经营思路和管理理念普遍有了大幅的提升;但当他们想在企业中推行先进、科学的管理时,却发现原有的中基层管理团队,因为固有的习惯和缺乏系统管理培训,已经与企业发展要求的差距越来越大!这种首脑与中层干部能力脱节的状况,已经严重阻碍了企业更大的发展。
另一方面,中层干部处在企业管理金子塔的中间,担负着承上启下的重任,同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力,对其管理能力的要求也越来越高。
在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下,中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫!为了满足企业在中层管理者培训方面“务实、高效、系统”的要求,以马老师为核心顾问团队特别依据企业中层干部实际情况,打造出中国第一堂针对企业中层实战管理品牌课程:《打造卓越中层执行力》!打造卓越中层执行力课程介绍该课程以一个中层管理者必备的八项管理技能为核心模块展开。
通过课程学习,学员将系统掌握以下八大核心管理技能:1、角色认知:做好管理角色认知与定位,明确管理者职责,增强职业化。
2、时间管理:提升时间管理效率,避免忙而无效,只有苦劳,没有功劳。
3、高效沟通:提高沟通水平与技巧,创建良好沟通氛围,提高管理效率。
4、目标管理:学习如何制定目标,分解目标,落实目标,掌握目标达成的方法。
5、员工激励:激发下属积极性、主动性,减少管理成本,提升管理效益。
6、领导能力:提升学员的领导力,并学习如何教练、培育下属。
7、授权管理:掌握如何正确授权,让管理变得更轻松、高效。
8、团队管理:学习打造一支高效团队的秘密,提升团队凝聚力、战斗力!二、课程对象:部门总监、经理、主管/班组长三、课程收益:1、快速掌握管理者最实用的八大核心管理技能;2、整体提升学员综合管理能力,增加管理者自信。
3、提高企业管理效率,让企业在管理上更省力、省心。
四、课程时间:两天(14小时)五、课程讲师:马永志老师(详见附件)六、课程特色:实战管理方法、经典案例分析、全程互动讲授、先进理念导入七、课程大纲:可根据企业实际需求,适当增减培训模块中层管理训练专家马永志1.国际AACTP认证培训讲师2.工商管理硕士资深企业管理顾问3.企业中层管理系统提升训练专家4.北京大学《高级经理人班》特聘讲师5.上海交大、北京光华管理学院特聘讲师6.中国民营企业管理研究中心研究员马永志资历介绍马永志多年从事企业中高层管理实践,曾历任上海金丝猴集团公司培训经理、营销总监、集团副总等管理职务,是目前国内外多家管理咨询机构的签约讲师,在企业管理、高效沟通、团队建设、领导力、员工关系提升和企业接班人计划等领域具有丰富的培训与辅导经验;马永志老师不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业实际管理问题的分析和解决,讲求培训的实效性和适用性。
打造中层的5项修炼(最全面最系统最专业,方法+理论)
性未能得到合理引导。
+ 付出=回报,拥抱责任=拥抱财富; + 批评=补品,检讨缺失=补充能量; + 挫折=存折,经历磨难=积累经验。
有无数的人拥有卓越的智慧,但只有那些 懂得如何执行的人获得成功。
无数的企业拥有伟大的构想,但只有那些 懂得如何执行的公司获得成功。
执行24字原则
为什么 因为机器漏油
+ 创
新
+ Innovation + 关注人
+ 依靠控制
+ Dependence control + 接受现状 + Accepts the present
+ Pays attention to the person
+ 促成信任 + Facilitates the trust + 推动变革
situation + 把事做对
+ 中层是企业的脊梁,支持企业大厦的中梁抵柱;
+ 企业战略执行的中坚;中层既贴近市场、了解客户,同时直接接触基
层员工,清楚员工士气的“晴雨表”。
从优秀到卓越
重视贡献:强调的是责任,讲究的是结果!而非职权!
重视贡献,才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限,不为其本身的 技术所限,不为其本身所属的部门所限,才能看到整体的绩效,同时也才能使他 更加重视外部世界。只有外部世界才是产生成果的地方。因此才会考虑自己的技 能、专长、作用,以及所属单位与整个组织及组织目标的关系。
– 幽默热情、亲和友善
+ 在适当的机会和场所中。
– 积极回应、鼓励表达;
+ 控制情绪适时回应与反馈
– 依据需求、变化场所
不同层次的问题 车间地面有一摊油污 因为垫圈磨损老化 因为购买了较低原料制成的垫圈 因为以较低价格购买了这批垫圈 国为采购部门以节省短期成本的方式询价
地产行业中层自我修炼的五项技能
公司面临的问题:☞管理者主要的工作是什么,做事?做人?如何做?☞什么员工是优秀的员工?如何留住优秀的员工?☞管理需不需要授权,何种时候进行授权?☞结果管理和过程管理哪个更重要?如何进行过程管理?如何进行结构管理?☞有缺陷的员工能不能提拔?☞管理者时间为什么经常不够用?☞管理者为什么发现下属一个比一个差?每件事情均要自己动手才能放心?☞管理者如何激励员工,有哪些激励的技巧?☞管理者如何获取员工的心?让员工跟你的想法和步调一致。
☞物业公司培训管理究竟如何实施?为什么培训总是没有效果?☞到底培训什么内容?领导拍出来的吗?人力资源部写出来的吗?☞内部讲师如何甄选?难道总是找外援吗?☞培训如何与员工成长结合起来?☞入职引导、入职培训、在职培训以及晋升培训如何实施?如何保证培训效果? 本课程的收获☑管理者的角色认知和自我管理的标准;☑管理者如何知人善任;☑管理者如何进行时间管理;☑管理者如何进行授权管理;☑管理者如何学会敢于承担责任;☑管理者应有的职业心态;☑管理者如何培养属下,且不引起属下的反感和敌意;☑管理者如何学会追求卓越;☑管理者如何树立结果导向的意识;☑管理者如何学会通过绩效管理手段进行有效管理;☑管理者如何发现优秀的人,并用好优秀的人。
☑如何构建地产企业培训组织体系,如何在一般民企中推行培训体系☑如何构建公司的后备人才开发的培训需求体系☑如何进行培训需求调研☑如何编写培训计划☑如何构建培训课程开发体系和案例库体系,从而进一步规范知识管理体系☑内部讲师如何培养,如何激励内部讲师☑培训效果如何实施☑如何设计员工职业生涯规划,如何将后备人才开发与职业生涯规划结合起来,如何进行职业生涯圆桌会议☑如何在绩效管理中融入培训管理,如果真正做到在岗辅导课程大纲总领:中层管理者角色定位与认知第一章:管理者角色定位1.管理者自我素质能力✧价值观/职业动机✧职业心态✧胜任素质✧专业技能✧知识体系2.管理者做“事”能力✧任务管理✧目标管理✧绩效管理3.管理者做“人”(管理)能力✧团队建设能力✧员工培养能力✧员工激励能力4.管理者组织建设能力✧组织体系的管理能力✧制度与流程的管理能力✧企业文化和价值观的传导能力5.标杆企业中层胜任力体系的分享第二章:管理者领导力建设6.管理者应常为下属服务✧万科新职员入职欢迎案例7.管理者应与下属共享成果✧万科新接项目案例8.管理者一定是高度负责任的人✧卡耐基私自接线案例/物业一线私自赔偿案例9.如果管理者缺乏正直和诚实,则足以败事✧某地产企业“业主大会”骗人事件10.管理者只有赢得信任才会拥有追随者✧标杆企业离职总经理被追随案例11.管理者需要学会知人善任✧管理者如何通过九型人格或者其他手段了解员工12.管理者要承担责任,而不是“权力”✧通过分析责任和权利之间关系,了解背后动机13.人脉是管理者成功的基础✧标杆企业人才猎取的成功案例14.管理者应知道什么是对的✧管理能力的提升是管理者的必修课15.管理者应对组织绩效负责✧管理者如何对绩效负责,如何管理好部门整体绩效16.管理者需要明确结果意识✧管理者需要对结果负责,不是为失败找原因。
打造中层经理的五项修炼
打造中层经理的五项修炼讲义主讲:许阳<中层经理的五项修炼>高层:做正确的事(建立愿景、制定战略、分配资源)中层:正确的做事(实施管理、建立程序、制定标准)基层:把事情做正确中层经理工作现状:1、虽有工作目标;但缺乏工作控制;不善于,不习惯做工作计划。
2、喜欢抓具体的业务工作;而对问题无论潜性和表面的等、靠、要思想严重3责任心强;习惯依靠个人努力完成工作;事无巨细,不善于授权。
4心态浮躁;借口太多;诸事不责己,而归罪于外5危机感单薄;不太能为企业的长远利益着想6认为对人员和团队的管理是人事部的事,不善于招聘、培训、选拔、发展、激励等人力资源工作,不善于建立有效的工作团队。
中层经理的五项修炼第一项:自我管理经理人的自我管理:目标管理有效沟通流程管理培训辅导(中层经理是管理者的替身)作为经营者替身的误区1.充当“民意代表”;2.充当同情者;3.只代表个人意见。
TCL文化:文化决定理念理念决定心态心态决定行为行为决定习惯,习惯决定未来影响心态的三个方面:1.认知(经验、背景、资讯)2.价值观(是非观、得失观、财富观)3.情绪(压力环境人际关系)企业文化:企业共同的价值观,包括:企业愿景,企业使命。
共同的目标和利益是团队的基础。
中层经理的五项修炼第二项:目标管理目标管理:1.目标制定2.绩效考核3.考核运用目标SMART原则1、明确具体的(specific)2、可衡量(measurable)3、可接受的(acceptable)4、相关的(realistic)5、有时限的(timelimited)制定目标时中层经理的角度容易:(错误心态)1.对公司目标不一定了解。
2.总是希望目标低一些。
3.在目标上总是以其他同职位经理攀比。
4.做熟不做生,比较惧怕挑战。
5.讨价还价心里6.容易强调自己目标的完成,不太关注其他部门目标。
没有绩效考核,就等于没有管理------彼得.德鲁克绩效考核发展的六阶段1.以业绩、结果为主要或唯一导向。
卓越中层五项核心管理技能训练1.0
卓越管理者的五项核心技能训练课程背景企业的中高层的管理干部在企业中的地位相当于一个人躯干,它起到了连接大脑及四肢的作用,它的重要性不言而喻,而在我国现今的企业当中,大多数的中高层管理人员都是曾任技术的能手,因企业发展的需要,将这些技术能手提到主管的位置后,当他们面对上压、下挤、左挫和右揉的四方压力时却出现了很多管理困惑,针对此种情况我们专门设计出中高层管理者最需要掌握的几大管理技能进行综合分享与运用。
培训收益1.帮助管理者清楚的认知自己的角色定位;2.掌握基本的沟通技巧,与上司、与同级、与下属保持良好的沟通;3.了解激励的基本原理,能有效激励部属高效率地开展工作;4.熟悉管理者的关键管理责任与技巧——辅导与指导下属5.学习团队建设,将本部门建设成高效率的工作团队;6.掌握提升自已领导魅力的具体方法,增强自已的影响力,达到发挥最佳影响力,做到“事半功倍”的领导效果。
课程特色学习管理概念并不困难,但要将管理概念应用在实际的工作上,需要“转化”的能耐。
本课程的特色在于把概念转化为实际的行为,藉由经典的案例及技巧的演练,使理论概念转变成管理习惯,而能真正在职场上发挥实际的作用。
让你在课程结束之后,能将理论与实务做完整的结合,具体地展现在管理作为上。
另外,针对一些学员在课程结束后会因为诸多的原因没去落实一些有效方法,为了让课程的效果达到最佳,老师将用现在企业界最热门最有效的的管理技术-企业教练来协助学员达至相关目标。
该课程内容全面,覆盖管理者、管理对象和管理技巧,讲师结合自身的实战经验,理论联系实际,对中层管理人员的实际工作具有很强的指导意义。
培训方式采用文字案例、视频案例、游戏互动、分组讨论、现场演练、故事分享等培训方式适合对象中高层管理干部培训课时两天12小时课程提纲第一天一、管理者的自我修炼1.1理解力1.1.1角色定位1.1.2资源整合1.1.3承上启下1.1.3.1角色转变1.1.3.2心态转变1.1.3.3职责转变1.1.3.4方法转变1.1.3.5能力转变1.2践行力1.2.1建立使命1.2.2决心意识1.2.3责任意识1.2.4改善意识1.2.5效能意识1.3学习力1.4反省力二、部属培育与教导2.1认知水涨船高2.1.1部属培育的重要性2.1.2缺乏培育的原因2.2现场工作教导2.2.1企业人力训练的基本架构2.2.2如何协助部属成长2.2.3培训前的面谈内容2.3把握培育时机2.3.1人事上的调动 2.3.3 生产上的新需求2.3.2工作上的不良现象 2.3.4 部属主动提问2.4工作指导步骤2.4.1说给他听 2.4.3 指导与回馈2.4.2做给他看 2.4.4 鼓励与表场2.4.5让他做给你看2.5管理能力培养三、组织沟通技巧3.1沟通的意义与价值3.1.1组织对沟通的认知3.1.2组织沟通的终极目标3.2组织沟通问题呈现与沟通解读3.2.1实际案例展开组织沟通问题3.2.2组织在沟通方面的盲点3.2.2.1目标迷失3.2.2.2本末倒置3.2.2.3本位主义3.2.2.4强调对错3.2.3全面解读沟通3.2.3.1沟通的意义3.2.3.2沟通的渠道3.2.3.3沟通的要领3.2.3.4沟通的功能3.3有效沟通促绩效3.3.1沟通之表达技巧3.3.1.1表达的基本原则3.3.1.2沟通中“说”的技巧3.3.2沟通之倾听技巧3.3.2.1听的层次3.3.2.2没有听的原因3.3.2.3倾听时注意事项3.3.2.4倾听之3R原则3.3.3沟通之问话技巧3.3.3.1何时选择选择式问话3.3.3.2何时选择征询式问话3.3.3.3何时选择封闭式问话3.3.3.4何时选择开放式问话3.3.4沟通之观察技巧3.3.4.1如何看性格3.3.4.2如何看身份3.3.4.3如何看场合3.3.4.4如何看时机3.3.4.5如何看表情3.3.4.6如何看回应3.3.5沟通之用心技巧3.3.5.1尊重心3.3.5.2仁爱心3.3.5.3忍耐心3.3.5.4同理心3.3.6沟通之障碍排除3.3.6.1来自上司的沟通障碍排除3.3.6.2来自下属的沟通障碍排除3.3.6.3来自其它的沟通障碍排除3.3.7沟通之实战技巧3.3.7.1向上沟通七大技巧3.3.7.2向下沟通七大技巧3.3.7.3平级沟通七大技巧第二天四、有效授权艺术4.1授权的意义4.1.1给予部属发挥空间4.1.2善用自我支配原则4.1.3着重方向而非方法4.2授权的好处4.2.1提高工作效率4.2.2强化组织效能4.2.3专注该做之事4.2.4激意愿及潜能4.3授权之不足4.4被授权者的能力提升方法4.4.1 OJT技巧4.4.2 OFFJT技巧4.4.3 SD技巧4.5授权的时机4.5.1当下属中有人对这件事情比你还了解时4.5.2当下属中有人处理这件事情比你还老到时4.5.3当下属中有人比你更适合处理这件事情时4.5.4当下属中有人处理这件事情比你有经验时4.5.5当下属做这件事情比你亲自去做成本更低时4.6授权的层次4.7授权的步骤4.7.1下达任务4.7.2授予权力4.7.3监督考核五、掌握人性激励5.1常犯的激励错误5.2改善员工行为5.2.1激励本质5.2.2行为产生5.3掌握员工需求5.3.1 40道题测试掌握员工不同需求5.4激励原则把握5.4.1针对人性因人而异5.4.2赏罚分明赏善罚恶5.4.3自身言行规章制度5.4.4随时随地工作激励5.4.5角色扮演好人坏人5.4.6追求合理勿陷公平5.5好赞美巧责备5.5.1赞美原则运用5.5.2责备注意事项5.5.3三明治责备法5.6激励九阳真经5.6.1善指路子5.6.2巧压担子5.6.3精设位子5.6.4多给面子5.6.5常戴帽子5.6.6督导身子5.6.7广纳点子5.6.8妙用名字5.6.9乐配银子总结、Q&A现场回答学员提问。
中层管理者必备五项能力PPT课件
角色认知
做企业里的放大镜还是大气层?
人力资源 生产
售后服务 行政
销售财务
公司 战略
市场 客户
目标管理
中层五大核心能力
角色认知 目标管理 团队建设与部署激励 教练下属 沟通协作
目标管理
目标解读工具-多叉树
在“多杈树”中,大目标与小目标的逻辑关系是:小目标是大目标的条件;大目标是小目标的结 果;小目标的实现之“和”,一定是大目标的实现。
员工
中层决定成败
没有强大的中层,就不会有强大的团队和公司,中层不执行的三大危害: 战略不落实
公司不赚钱
团队不成长
熬鹰计划
突破企业决策和执行之间的“瓶颈”,打造一支“中坚”管理团队。中层管理能力缺失的根源
工具
三大 根源
技能
意识
中层五大核心能力
角色认知 目标管理 团队建设与部署激励 教练下属 沟通协作
大目标
小目标
目标管理
目标解读工具-多叉树
按区域分 按行业分 按销售方式分
按通路分
按时间分 按客户分 按部门分
团队建设与部署激励
中层五大核心能力
角色认知 目标管理 团队建设与部署激励 教练下属 沟通协作
团队建设与部署激励
团队建设与部署激励
管理沟通 团队激励制度 团队文化建设 团队组织架构
团队建设与部署激励
中层管理者必备 五项能力
five essential abilities of middle managers five essential abilities of
middle managers five essential
《中层干部管理技能提升》培训大纲
《中层干部管理技能提升》培训大纲1、课程目的(1)使学员正确中层管理者的角色及职责;(2)提升学员的沟通技能,提升组织绩效;(3)介绍中层管理者必须掌握的人员管理及事务管理的各种实操技能;2、课程知识地图3、课程大纲第一讲管理者角色认知及团队要素分析一、正确认知中层管理者的角色1、管理者角色测试:如果你是司机,你如何选择?为什么?故事导入:有一趟高速直达列车每天从A城市开到B城市,平均时速达每小时200公里。
某一天,这辆高速列车正从A城开往B城,途中列车司机突然发现前方1公里处有10名老人在铁轨上散步,刹车已经来不及了,现在司机面临二种选择,要么不改变路线继续前进(这样的结果是10名老人会被压死),要么把火车开到旁边一段废弃的铁轨,但如果是这样,会导致另外2名在这段废弃的铁轨上散步的老人死亡。
2、管理者的工作核心是什么?分析:管理八卦图讨论:管人用X理论还是Y理论?3、谁是企业的中层管理者?分析:企业管理的金字塔模型执行层、管理者、执行者的核心差异(案例:华为/万科)4、中层管理者的能力要求分析分析:中层管理者需要的三级能力启发过程:1、员工需要的能力(现象分析:为什么企业招工难?)2、基层管理者需要的能力(故事:浦东机场失利)3、中层管理者能力分析(视频:《雪豹》片断)二、什么是高绩效团队1、分析:他们是团队吗?案例:唐僧师徒与水浒108将2、团队6大要素分析游戏:从拆字中你看到了什么?视频:大雁3、确定合适的团队风格分析:四种不同的团队风格讨论:团队风格应该根据什么来定?第二讲高效沟通1、高效沟通需要具备的心态2、核心技术1---精确表达概念介绍:事实、看法、感受、工具视频:乔布斯发布iphone介绍:工作中的最常见的5种表达:A、如何批评;B、赞美的艺术;C、如何向进行汇报;D、如何下达工作任务E、如何进行解释3、核心技术2---设身处地的倾听分析:倾听中的禁忌介绍:同理心技术4、核心技术3:如何让讨论高效介绍:讨论中常用的技巧5、根据对方的性格进行沟通介绍:FPA性格色彩分析:红苏蓝绿的相处之道第三讲如何培育及管理下属1、培育下属的三个核心核心一:应该培养谁?分析:四种不同的员工核心二:应该培养什么?分析;领导力、管理能力、专业能力的区分核心三:如何培养?视频:《士兵突击》片断分析:培养下属的二个阶段2、管理下属的最常见的四种手段视频:北洋水师片断讨论;对于不同的下属,李鸿章用了哪几种手段?请对照不同的员工象限,说出你认为应该采用的手段。
中层管理人员的五项修炼
中层管理人员的五项修炼中层管理人员在企业中扮演着承上启下的重要角色,他们构成了每个企业坚实的管理基础。
提升中层干部的综合管理才能和素质,是深耕企业人才,提升企业竞争力的重要课题。
市场上关于管理人员的管理技能、素质提升方面的书籍数不胜数,《一分钟经理人》、《一分钟管理》等的畅销就证明了管理人员群体对自我成长的强烈渴求。
在这里,我想阐述一下中层干部素质修炼的五个关键点。
这五点并不比其它管理书籍提出的观点有更大的创意,其独特之处是源于它的实践性。
它是我多年来为数百家企业做培训、咨询时,跟许许多多的企业领导人、经理人对话交流过程中,他们对于"中层干部素质修炼"这个话题最为关注的五大焦点。
一、自我角色定位从公司内部提拔业务精英为管理层是许多公司的人才晋升机制,也是企业人才战略中最重要的部分之一。
但初窥管理殿堂的业务精英们在新的工作岗位上,往往囿于原有思维方式、工作模式,未能迅速完成从"作业者"到"管理者"角色的转换,从而在新的工作岗位上产生绩效。
最失败的管理者莫过于那种换了个职务头衔"重操旧业"的超级业务员。
在我的学员中,有一个身家过亿的老板曾跟我分享他在角色转换过程中的切肤之痛。
"赚钱对我来讲是很容易的。
但是管理,教下面的人学会去赚钱却是很困难的。
教导下属所花的时间、精力同自己亲自去做成这个业务,不知要高出多少倍。
但是企业要突破'能人治厂'的困局,实现更大的跨越,这是不得不承受的阵痛期。
很庆幸我当时挺了过来"。
廖廖数语间道尽了其中的酸甜苦辣。
一个优秀的中层干部应该是以下四个角色的综合体:教练、仆人、啦啦队队长、资源分配者。
在《美国管理文摘》中有这么一段话:"经理人应该迈向自己的工作目标,除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件外,什么都不做",值得每个管理者细细体味与借鉴。
中层管理培训5项关键技能ppt
中层管理者需要具备解决冲突和化解矛盾的能力,能够冷静分析问题,找到合适 的解决方案。同时,他们需要善于调解和平衡各方利益,促进团队内部的和谐与 合作。
02
团队协作能力
建立高效团队
明确团队目标
建立有效的沟通机制
确保团队成员对团队目标有清晰的认 识,并能够为之共同努力。
促进团队成员间的信息交流,及时解 决问题和消除障碍。
鼓励团队成员参与目 标设定过程,提高他 们的责任感和投入度 。
与团队成员沟通,确 保他们理解目标与个 人职业发展的关联。
激励和鼓舞团队成员
及时认可和奖励团队成员的优秀 表现,激发其积极性和创造力。
关注团队成员的需求和困难,提 供必要的支持和资源。
通过有效的沟通、反馈和指导, 帮助团队成员克服困难,提高绩
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识别关键问题
通过对信息和数据的分析 ,中层管理者需要能够迅 速识别出关键问题,并确 定解决问题的优先级。
制定解决方案
基于对问题的深入分析, 中层管理者应提出切实可 行的解决方案,为团队指 明方向。
评估风险和机会
风险评估
在做出决策时,中层管理者需要 全面评估潜在的风险和机会,以
便制定相应的应对措施。
持续学习和自我发展
总结词
随着商业环境的变化,中层管理者需要不断学习和自我发展,以适应新的挑战和机遇。
详细描述
中层管理者应保持好奇心和求知欲,不断学习新知识、新技能。通过参加培训课程、阅读专业书籍和文章、参与 行业活动等方式,不断提升自己的专业素养和领导能力。同时,反思和总结个人工作经验,发现自己的不足之处 并寻求改进。
详细描述
中层管理者需要学会制定明确的工作 计划,合理安排时间,并根据优先级 处理任务。使用时间管理工具和技巧 ,如番茄工作法、四象限法等,有助 于更好地管理时间。
中层经理人需要提高的五项能力
中层经理人需要提高的五项能力✨信念力一个没有坚定信任的人,是不可能成为伟大企业家的,因为到达胜利的目标或者终点的路上,是不可能一帆风顺的。
因为在通往成功的路上,有可能会碰上这样、或者那样的问题或者阻碍,这时如果没有坚定的信念,是很难战胜困难,勇往直前的。
✨人际力作为领导者的你,是否经常思考这样的问题:自己该与什么样的人交往,并与其发展什么样的关系?如何进一步处理好、利用好这种关系?谭老师表示,企业家要愿意投资在建立与保持人际关系上,有能力让团队成员信服,带得动工作团队,而且需要的时候,找得到人帮忙。
✨包容力对我们自己而言,有时候舌头和牙齿也会“打架”。
更何况是企业的人,身为企业的企业家,有时候也会被下属、客户、供应商,甚至社区等误会。
作为企业的企业家,是继续冲撞对抗,还是停下来找出口?企业家得有包容能力。
正所谓宰相肚中能撑船!否则,企业就很难运作下去了!✨沟通力对管理人员来说,想要在自己的公司里跻身领导之位,领导沟通是首先必须掌握的技能。
谭老师表示,沟通是一种自我推销能力,是一种良好的口头表达能力,作为一个伟大企业家,须具备卓越的沟通能力,因为只有沟通才能消除隔阂,消除不理解,最终达成默契,最终在执行的过程中,大家步调一致、统一行动。
✨协作力做一个成功的领导,要通过协作性或推动性的组织和激励方法影响人们,使之采取能使他们发挥最大潜力、达到最高绩效的行动的才能。
我们可以看到,很多案例中,实现了高度协同效应的团体能够提高绩效,增强人们的学习动机,为每个人提供一种互惠的利益。
通过组织和社会转变实现的变革会帮助这些团体中的每一个成员发挥出他们作为个体的最大潜能,帮助他们更清晰地了解他们在社会生活的各个领域中做出的特殊贡献。
中层干部的五项修炼
中层干部的五项修炼中层干部的五项修炼中层干部是医疗卫生系统的中坚力量,向上对单位的经营管理决策负责,充分理解和传达单位的经营管理,向下对员工的成长负责,不断激发员工的积极性,鼓舞员工的士气,帮助员工成长,中间对部门之间的信息传递和流程衔接负责,促进部门间工作有序开展,对外还要对医患关系负责,出面协调解决医患纠纷。
这就对中层干部的能力素质提出了很高的要求,面对不同的角色,中层干部该如何应对?是每个中层干部都应该反思和认真对待的问题。
那么,什么才是一个合格的中层干部呢?笔者认为一个好的中层干部应在以下五个方面加以修炼:1.持续学习的热情当前是知识经济时代,而医疗系统恰恰是一个知识密集型的组织,知识员工占据了核心力量。
知识经济时代最为明显的特征就是知识爆炸。
要想成为一名合格的中层干部,就必须深度思考自己部门的职能定位,本部门对单位的主要贡献点在哪里?与单位总体经营方向有什么关联?针对这些关联,系统改善自己的知识结构,从多层面补充知识,不仅仅是自己所熟悉的医疗业务知识,更要借鉴同行经验,还要系统学习计划管理、时间管理、沟通管理、绩效管理、客户管理等知识,不断完善自己的知识结构。
2.高度的执行力执行力的强弱是衡量一名中层干部的核心指标,如何提升自己的执行力是每个中层干部都要面临的课题。
关于执行力,笔者有以下一些建议:①认真理解领会领导层的经营管理决策的意图;②与领导层确认自己对他们的有关指示和安排的理解;③对领导的指示和安排进行有效的分解和细化,形成工作思路和步骤;④把所分解的工作安排给合适的员工,并制定具体的工作计划和检查计划;⑤与员工保持持续不断的沟通,并与员工一起,共同努力,把每项工作措施计划落实到位;⑥与员工一起总结工作成果,并形成工作总结,向领导层汇报工作成果;⑦对下属员工在工作中表现出来的优秀特质进行鼓励,肯定他们的成绩。
以上几个步骤,看似简单,但是却经常被违背,一旦违背了,肯定要出乱子。
3.高度的资源整合能力现代企业,每个部门都不是一座孤岛,每做一项工作,都需要协调公司各项资源,所以,作为一名中层干部,一定要提升自己整合内外部资源的能力。
《中层管理技能提升——管理者的五项能力》
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《打造卓越中层—管理干部必备的5项技能训练》课程大纲
说明:
1、本《大纲》的制定,在兼顾知识体系与结构完整性的同时,也会充分考虑客户的需求,并可以依据客户
进一步的要求,作一定的调整与修正;
2、本《大纲》涉及的内容较多,需要2天左右的培训课时。
具体讲解的侧重点,可以根据客户的要求,或
以现场的学习效果,来作一定的调整;
【课程背景】
随着企业领导层,尤其是企业“一把手”地不断学习与培训,企业老板及核心高管的经营思路和管理理念普遍有了大幅的提升;但当他们想在企业中推行先进、科学的管理时,却发现原有的中基层管理团队,因为固有的习惯和缺乏系统管理培训,已经与企业发展要求的差距越来越大!这种首脑与中层干部能力脱节的状况,已经严重阻碍了企业更大的发展。
另一方面,中层干部处在企业管理金子塔的中间,担负着承上启下的重任,同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力,对其管理能力的要求也越来越高。
在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下,中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫!
一些企业中层管理者的典型症状:
—角色认识不清:满足于完成上级布置的任务,却对完成任务的方法不加以研究,致使整天忙碌,疲于应付突发事件,工作效率低;
—职责认识不清:只关注本部门效率,却忽视了企业的整体效益,推诿扯皮现象时有发生,部门之间老是勾心斗角,虽然个个表现非常优秀,可是企业的发展总是进入不了快车道;
—下属认识不清:用过去已经成功的经验管理下属,不与时俱进,对于新生代的员工束手无策,感叹“一代不如一代”,不注重学习,结果“自己生病,让员工服药”;
—能力认识不清:错误地把知识当成能力,把管理工具当成管理目标,把管理手段当成企业方向,本末倒置,上下左右牢骚满腹,虽然辛苦劳累,却成了“夹心饼干”……
为了满足企业在中层管理者培训方面“务实、高效、系统”的要求,依据企业中层干部实际情况,打造出中国第一堂针对企业中层实战管理品牌课程:《打造卓越中层》。
通过课程学习,学员将系统掌握以下5大核心管理技能:
1、角色认知:明确管理者不同角色职责,改善管理心态,增强职业化。
2、高效沟通:提高沟通水平与技巧,创建良好沟通氛围,提高管理效率。
3、员工激励:激发下属积极性、主动性,减少管理成本,提升管理效益。
4、领导能力:提升学员的领导力,并学习如何教练、培育下属。
5、团队管理:学习打造一支高效团队的秘密,提升团队凝聚力、战斗力!
【培训对象】
企业管理层,企业员工。
【课程特点及受益】
1、快速掌握管理者最实用的5大核心管理技能;
2、整体提升学员综合管理能力,树立积极的管理心态。
3、提高企业管理效率,让企业在管理上更省力、省心。
【授课方式与特点】
实战管理方法、经典案例分析、全程互动讲授、先进理念导入
【课程大纲】
能力模块一、角色认知
一、认识自己,做成功的管理者
1.中层管理者的存在价值
2.“腰间盘突出的狼”
二、作为下属的中层管理者
1.作为下属的职业基本准则
2.作为下属的角色认识误区角色扮演:民意代表、向上错位、领主、自然人3.企业是如何走向灾难的?(哪一类人的影响最大?)
三、作为同事的中层管理者
1.跳出本位看问题
2.同事是自己的“内部客户”
3.共赢心态与全局观念的树立
四、作为上司的中层管理者
1.认识作为上司的三个角色:
管理者、领导者、教练
2.作为上司的角色认识误区角色扮演:官僚、个性化管理、业务员、老好人3.专业管理者的职业素养,视频案例:找出角色认知错误的上下级
能力模块二、有效沟通
一、沟通是最重要的管理活动
1.组织沟通不畅的十大原因
二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧
(一)、怎样表达
1.选择沟通对象的原则
2.如何正确选择沟通渠道
例如:一对一沟通、会议沟通、内部沟通、外部沟通3.沟通语气、语音语调、停顿、身体语言练习
4.影响他人的几种方式
提问-回忆思考、类比-产生想象、故事-带入情境(二)、如何倾听
1.心想好意,身行好事(姿势),口讲好话
2.听着为王、看对方的舒适区、用心
3.集中精力、开放心态、鼓励、恰当的身体语言、做好笔记(三)、及时反馈
1.反馈的原则和技巧
(四)、组织沟通的八大原则
三、如何与上司沟通
1.与上司沟通的障碍
2.如何正确的向上司汇报工作
3.与上司沟通的八大规则
小组练习:与上级沟通
四、如何与同级沟通
1.为什么与同级管理层沟通很困难
2.角色扮演:杜拉拉与王总
3.与同级沟通的八大规则
五、如何与下属沟通
1.与下属沟通过程常犯的错误
2.向下属下达命令的要点
3.如何处理下属的反对意见
4.与下属沟通的八大规则
小组练习:与下属沟通
能力模块三、员工激励
一、如何进行员工激励
1.员工激励3.0
2.管理者对员工激励的认识误区
例如:激励员工就是砸钱,没钱就不能激励等等
二、激励的下属的四大核心原则。