培训协助流程培训助理工作流程

培训协助流程
培训流程共分为三个环节：实施前——实施中——实施后
一、实施前
主要的工作是沟通，对象为供电企业营销部（营销专责或者办事处）和讲师。

沟通时间段：培训前一周以及培训前1—2天。

沟通内容：培训时间、培训地点、培训对象、培训人数、具体上课时间、场地和物料准备。

1、培训时间：自行联系客户确定培训时间或者根据办事处联系确定的时间安排（注意：办事处确认后，须自行再次联系客户进行确认以确保时间的准确性）。

2、培训地点：与客户确认培训的地点。

3、培训对象：与客户确定参加培训人员的群体（抄表员、营业厅人员、95598热线、中层管理等）。

4、培训人数：与客户确定参加培训的学员数量。

5、具体的上课时间：与客户协商确定，一般情况下上午的时间段为（9:00—12:00），下午的时间段为（15:00—18:00），下午可根据现场情况进行变动,但时长不变。

6、场地准备：与客户确认场地桌椅的摆放、投影仪、话筒、话筒电池、电光笔是否齐全。

（详见附件一）
7、物料准备：
与客户确认现场物料：如白板、白板笔（颜色为红蓝黑三种颜色）、大白纸、A4纸、油性笔
自行准备：便签纸以及备用白板笔、讲师电光笔、奖品（数量和金额要与邱老师确认），若有考试需要准备试卷、讲义（与讲师沟通是否需要打印），出差前需要再次确认物料是否齐全以及可用。

备注：
考试形式分为笔试以及现场抢答两种方式，若为抢答，要事先准备题目。

8、与客户确认以上情况后将了解的内容汇报给讲师。

9、一般我们会提前1天到达培训地点，到达地点后，要与客户联系到培训场地确认场地准备、物料准备是否齐全，注意一定要进行现场调试音频、投影仪播放PPT检验是否清晰、话筒调试、电光笔调试、电池数量检查。

二、实施中
实施过程中，培训助理的工作分为两方面，一方面是协助讲师，另一方面是学习。

1、协助内容
①与讲师沟通是否需要开场以及收尾（自己平时也要进行练习）。

②培训准备开始时再次检查白板笔是否有墨水、可用。

③与讲师沟通需要协助的事项（包括什么时候发放试卷、A4纸、便签纸、递话筒、擦白板等）
备注：坐的位置要与白板的位置同边、方便擦拭。

④收集素材：拍摄讲师与学员的照片、录制精彩片段视频、录音。

备注：
照片要求人物清晰、主题明显、可用性强（突出讲师的形象、学员认真听课、讲师与学员的互动、学员开怀大笑、学员思考、团队讨论、讲师辅导、讲师点评、学员不专注）。

⑤实时播报现场情况到培训中心的微信群（选取精彩片段、有趣现场照片），标明时间和地点。

⑦培训期间注意维护课堂纪律。

2、学习
①录音，可以随时进行学习。

②学习讲师培训的技巧（如何互动、用什么案例、手势、眼神的运用、培训过程中学员对于培训的反应）。

三、实施后
1、培训接近尾声可以温馨提醒学员自行带走水瓶。

2、收集考试试卷、整理过程中发现有不清晰的学员姓名可以对照签到表进行确认，签到表可以联系客户要电子档或者现场拍照留档。

3、整理现场：携带物品的回收、关灯、关空调等。

4、每天结束培训后，发送培训小结到培训中心的微信群（用5W1H方法总结）。

5W1H包括：
对象（What）——什么事情场所（Where）——什么地点
时间和流程（When）——什么时候人员（Who）——谁负责
为什么（Why）——效果原因方式（How）——如何进行培训
5、统计考试成绩。

6、与客户对接当日培训情况，结束后发送PDF格式的课件给客户。

7、撰写培训报告，按地区进行撰写（包括培训的时间、地点、方式、学员出现的问题原因
分析、效果）。

8、照片分类，分为讲师类和学员类。

9、资料整理，所有东西打包（视频、录音、照片、课件、试卷、成绩），并注明时间和地点，例如“20150611_武宣_照片”。

附件一：
1、培训会场桌椅摆放：
会场桌椅提前摆放成讨论小组型（摆放方式如下图所示）,每组8-9人，桌上需要摆放组别的标签。

2、其他设备准备：。