基于平衡计分卡的中小企业业绩评价研究

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基于平衡计分卡的中小企业绩效管理问题

基于平衡计分卡的中小企业绩效管理问题基于平衡计分卡的中小企业绩效管理问题一、引言中小企业是经济发展的重要力量，也是促进就业和创新的重要组成部分。

然而，由于资源有限、管理水平相对较低等因素的制约，中小企业的发展面临着诸多挑战。

其中之一就是如何有效进行绩效管理，提升企业的竞争力和可持续发展能力。

平衡计分卡作为一种绩效管理工具，对于中小企业来说，尤其具有重要意义。

本文将围绕基于平衡计分卡的中小企业绩效管理问题展开探讨。

二、平衡计分卡简介平衡计分卡是由罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿于20世纪90年代提出的一种绩效管理工具。

它不仅关注财务绩效，还将其他非财务指标与财务指标结合起来，形成四个维度：财务、客户、内部业务流程和学习与成长。

三、中小企业绩效管理存在的问题中小企业由于规模小、资源有限，常常面临以下绩效管理问题：1. 关注度不高：中小企业在面临市场竞争的同时，往往更关注运营和业务实现，忽视了对绩效管理的重要性。

2. 数据获取困难：中小企业数据系统不完善，信息收集与整理成本较高，导致数据获取困难，影响了绩效管理的准确性和及时性。

3. 指标选择不当：中小企业在绩效管理中容易忽视非财务指标的重要性，过分依赖财务指标，影响了绩效管理的全面性和客观性。

4. 指标体系缺失：中小企业缺乏科学、系统的指标体系，无法有效衡量企业在各个方面的绩效表现。

5. 绩效管理与激励机制不匹配：中小企业的绩效管理与激励机制往往脱节，无法形成有效的正向激励，影响了员工的积极性和工作表现。

四、基于平衡计分卡的中小企业绩效管理解决方案1. 高层管理关注与支持：中小企业领导者应转变观念，意识到绩效管理对企业发展的重要性，并将其纳入战略规划中。

2. 建立有效数据系统：中小企业应加强对数据采集与整理的建设，建立科学、可靠的数据系统，提高数据获取的准确性与效率。

3. 确定合适的指标：中小企业应根据企业的战略目标和市场需求，选择适合的财务和非财务指标，确保指标的客观性和全面性。

基于平衡计分卡的企业绩效管理研究述评

基于平衡计分卡的企业绩效管理研究述评基于平衡计分卡的企业绩效管理研究述评一、引言企业绩效管理是现代管理的重要组成部分，对于企业的发展和竞争力提升具有至关重要的作用。

而基于平衡计分卡的企业绩效管理被广泛认可为一种科学、系统和有效的管理方法。

本文旨在对基于平衡计分卡的企业绩效管理研究进行述评，以期全面了解其应用现状、优势和挑战，并提出相关建议。

二、平衡计分卡概述平衡计分卡最早由哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿于1992年提出。

它不仅关注企业财务绩效，还关注非财务绩效，包括顾客、内部流程和学习与成长等四个维度。

平衡计分卡通过建立各个维度的指标体系，使企业能够全面衡量和管理绩效，从而实现企业的长期战略目标。

三、基于平衡计分卡的企业绩效管理研究现状1. 国内研究现状国内学者对基于平衡计分卡的企业绩效管理进行了广泛研究，取得了一定成果。

首先，研究者对平衡计分卡的框架进行了改进和扩展，使之更符合中国企业的实际情况。

其次，研究者通过实证研究，验证了平衡计分卡在提升企业绩效方面的有效性。

此外，还有学者对平衡计分卡与其他管理方法的整合进行研究，如六西格玛、精益生产等，以期提高绩效管理的效果。

2. 国际研究现状国际上，基于平衡计分卡的企业绩效管理也得到了广泛应用和研究。

很多跨国企业将平衡计分卡作为重要的管理工具，帮助他们实现全面的绩效管理。

同时，国际学者也对平衡计分卡的应用进行了深入探讨。

例如，一些学者对平衡计分卡在不同行业的应用进行系统比较研究，以期挖掘最佳实践。

四、基于平衡计分卡的企业绩效管理的优势1. 促进战略与绩效的对齐平衡计分卡通过建立战略目标与绩效指标的关系，使企业能够将战略转化为具体的行动，从而实现战略与绩效的有效对齐。

2. 充分考虑非财务因素传统的财务绩效评价体系往往忽视了非财务因素的重要性，而平衡计分卡能够全面衡量企业的绩效，不仅包括财务维度，还包括顾客、内部流程和学习与成长等非财务维度。

基于平衡计分卡的企业业绩评价研究

纳税Taxpaying管理论坛基于平衡计分卡的企业业绩评价研究刘硕（黑龙江大学，黑龙江哈尔滨150080）摘要：随着科学技术以及信息技术的不断发展，促使企业所面临的经济环境也变得越来越严峻，传统的财务指标业务评价体系也就无法充分满足现代企业的管理需求。

本文主要就平衡计分卡这一评价体系在企业业绩评价工作中的应用情况进行了探究。

关键词：业绩评价；平衡计分卡；财务指标业绩评价作为企业管理工作中的重要组成部分，但是在以往的业绩评价体系中还存在有比较多的问题，其过于注重对财务指标的评价，也就难以获得良好的业绩评价效果，对于企业的长远持续发展也造成了比较大的阻碍。

针对这一问题，就要求各企业能够对资金的业绩评价体系进行不断的优化与完善，促使企业的经营机制以及企业制度得以不断的优化与完善，对于该企业的持续稳定发展也有着一定的积极意义。

一、平衡记分卡的基本理论在企业发展的不同阶段所面临的管理困境存在有一定的差异性，业绩管理作为企业在不同阶段中均存在的一个管理难题，也就要求各企业能够加强对该问题的重视程度。

平衡计分卡的企业业绩评价模式中，将影响企业经营效果的因素分为了财务、客户、内部业务流程以及学习跟成长四个方面，并在结合了这四个要素的基础上来进行企业业绩的合理评价，具体示意图如下图所示。

就该图进行分析，可以看出财务、客户、企业内部业务流程、企业的学习跟成长是组成企业业绩评价制度的基本框架。

但是在基于平衡计分卡的企业业绩评价模式中，其不局限于上述四个要素的简单组合，而是在联系企业战略目标以及整套评价手段的基础上，来对企业的各个运行环境进行综合系统性的评价，借此获得良好的业绩评价效果。

二、我国企业应用平衡计分卡的策略（一）了解平衡计分卡的应用条件平衡计分卡作为一种适应信息时代发展的新颖企业业绩评价系统，我国实施了该系统的不同企业虽然大多取得了良好的应用效果，对于该制度也给予了高度的评价，但是依旧存在有不成功的案例。

部分企业在应用评分计分卡这一业绩评价系统时，其评价指标体系跟公司现有的业绩评价体系存在有一定的冲突跟矛盾，对于平衡计分卡中的客户满意程度跟员工满意程度等指标也无法进行有效的平衡与统一，也就导致了该业绩评价制度难以获得良好的评价结果。

基于平衡计分卡的企业绩效评价

基于平衡计分卡的企业绩效评价摘要：本论文通过理论探讨和个案研究相结合的方法对基于平衡计分卡的企业业绩评价体系进行了研究。

关键词：平衡计分卡；绩效评价；财务指标；非财务指标一、平衡计分卡的含义平衡计分卡是一个对企业长期战略目标进行综合评价的方法。

它同时也是一个从价值和战略的角度，对企业各个部门和员工的业绩进行评价和引导，以便形成正确的决策，共同为实现企业的战略价值而努力的管理体系。

简单地说，平衡计分卡就是通过建立一整套财务与非财务指标体系，包括财务指标、客户指标、内部业务流程指标和学习与成长指标，对企业的经营业绩和竞争状况进行综合、全面地评价。

二、平衡计分卡指标体系优点平衡计分卡具有如下优点：（一）明确了业绩评价指标体系确立了财务指标与非财务指标相结合的，以因果关系为纽带的全面的战略业绩评价指标体系。

传统的财务业绩评价体系只能用于评价企业的短期财务业绩，是结果指标，揭示的是企业过去的业绩水平，而不能从全方位和战略角度对企业的业绩进行综合的评价，平衡计分卡克服了单一财务指标评价存在的缺陷，增加了客户、内部业务流程以及学习与成长层面的非财务指标，融合了财务与非财务评价，而且这四个方面并不是相互独立的，因果关系链遍及平衡计分卡的四个方面。

财务指标的动因是现有客户的重复和扩大的销售及现有客户忠诚的结果，而要保持客户就必须要求企业在内部经营过程中缩短周转时间和提高质量以优化内部经营过程，而内部经营过程的优化是通过对员工的持续培训来提高的。

因此，平衡计分卡以企业战略为中心，运用财务指标保持对短期经营业绩关注的同时，通过非财务指标揭示了企业在保持长期财务业绩和竞争优势方面取得的成果，通过指标之间的因果关系链明确了结果指标和产生这些结果的执行动因之间的因果关系，使它的四个方面成为一个有机结合的评价体系。

（二）评价体系全面清晰确定企业优先改进和发展的方向通过对财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个方面指标的实际值与目标值之间的对比找出企业薄弱的环节，根据四个方面的因果关系链，确定企业为了实现财务目标所必须改进或发展的方面，平衡计分卡可以找出企业存在问题的真正症结所在。

基于平衡计分卡的企业业绩评价体系

根据企业战略，设计平衡计分卡的四个维度和具体的业绩指标。
针对各项指标，制定具体的行动计划和目标值，明确实现指标的途径。
定期监测各项指标的完成情况，及时调整行动计划，确保与战略目标保持一致。
基于平衡计分卡的企业业绩评价体系构建
03
总结词
财务维度是平衡计分卡的重要组成部分，主要关注企业的盈利能力、偿债能力和运营效率等方面。
基于平衡计分卡的企业业绩评价体系实施与优化
04
在实施平衡计分卡之前，企业需明确业绩评价的目标，确保与战略目标保持一致。
明确评价目标
根据企业战略和业务特点，选择和确定关键绩效指标，确保全面反映企业的运营状况。
确定关键绩效指标
针对每个关键绩效指标，制定具体的行动计划和措施，为实施提供指导。
制定行动计划
平衡性
平衡计分卡将企业战略转化为具体的业绩指标，使员工明确工作目标，推动企业战略的实现。
战略导向
平衡计分卡强调各维度之间的因果关系，通过改善非财务指标来提高财务绩效，实现长期价值创造。
因果关系
明确企业战略目标
设计维度和指标
制定行动计划
监测与调整
01
02
03
04
确定企业的长期目标和战略愿景，为平衡计分卡的制定提供指导。
将平衡计分卡的评价结果与员工的激励机制和绩效考核挂钩，提高员工的积极性和参与度。
案例分析
05
通过平衡计分卡实现战略目标与业绩评价的对接
总结词
该制造企业面临市场竞争加剧和客户需求多样化的挑战，为了提升企业整体业绩，决定引入平衡计分卡作为业绩评价体系。通过将战略目标分解为具体的衡量指标，实现了财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度的综合评价，有效推动了企业战略的实施。

基于平衡计分卡的企业绩效评价研究

一、引言目前，我国经济和科技都在不断发展以及创新，客户的需求也在不断变化，市场竞争激烈。

企业是市场的人主体之一，影响企业自身竞争力的关键因素是企业经营战略的科学性，所以企业需要用有效的方法对自己的管理和发展的状况以及未来的规划进行准确的评估。

新的绩效评价体系的建立相当重要，它起到的作用是事前指导、事中监督、事后评价。

20世纪90年代以后，平衡计分卡是由美国的卡普兰和诺顿提出的一套全新的绩效评价体系，平衡计分卡将非财务指标和财务指标相结合，弥补了传统绩效评价体系的不足，充分考虑企业的短期发展和长期发展，从四个方面对企业进行综合评估。

鉴于平衡计分卡尚未完全被运用到我国企业的绩效评估体系当中，本文将平衡计分卡理论引入企业，使其在企业的应用研究中更好地发挥作用。

通过对平衡计分卡的应用，结合企业自身的特点，制定行之有效的经济发展战略，并对绩效评估过程中所涉及到的错误问题进行及时揭露，设计可行性方案，有利于提高企业的核心竞争力，并为企业日后的长期发展做铺垫。

关于平衡计分卡的运用在全球范围内很流行，但在我国企业运用还不够，本文希望通过将平衡计分卡理论运用在实际的企业日常运行中，使我国更多企业关注并应用平衡计分卡。

二、文献综述（一）国外研究现状：国外最早开始研究绩效评价始于19世纪，特别是美国杰出的管理学家泰勒，针对企业的绩效管理问题，提出了著名的科学管理理论，要求定制专业化的企业绩效管理政策，该理论的提出虽然有助于提升企业的工作效率，但并未涉及到具体发挥作用的可行性途径，只是从理论层面加以总结分析。

平衡计分卡是在1992年时，由哈佛商学院著名教授罗伯特和诺顿共同研究二创立的，其创新性地提出了从客户层面、财务层面、内部业务流程层面和学习与成长层面来对企业的业绩进行评价。

在20世纪以后，随着时代的进步和发展，平衡计分卡产生，并且作为企业进行绩效评价的一种好的方法，在各个企业领域里得到推广，针对国外平衡计分卡的发展，我归纳总结了以下内容：Kaplan和Norton（1993）在对课题的研究成果进行概括总结之后，在《哈佛商业评论杂志》上发表了《平衡计分卡一驱动业绩的指标》（The BalancedScorecard-Measures That Dnve Performance）一文，内容首次涉及到有关平衡计分卡的具体定义及其内涵，并在世界范围内产生了重要影响，引起了企业同社会的强烈共鸣，并且逐渐深入到人们的生活中[1]。

基于平衡计分卡的企业业绩评价体系研究

2、EVA综合平衡计分卡绩效评价体系的设计原则
(二)公司EVA综合平衡计分卡绩效评价体系的构建
1、SWOT战略环境分析
2、公司战略地图
3、公司业绩评价指标权重确定的方法
（三）公司EVA综合平衡计分卡评价体系的应用
1、财务维度指标
2、客户维度指标
3、内部运营维度指标
4、学习与成长维度指标
五、研究结论与展望
存在的问题：
单纯的以平衡计分卡理论来评价企业业绩体系存在一定的局限性，同时，航空企业是重要的经济组成部分，但是在之前的研究中很少涉及。
二、主要研究内容和方法、步骤、预期目的
(一)研究内容及提纲
研究内容：
本文选择EVA综合平衡计分卡为研究方法，以航空公司为案例，分析研究航空公司现行业绩评价体系存在的问题并提出改进思路和方法。本文主要分为五个章节，第一章为导论部分，第二章为理论综述部分，主要从三个内容加以总结概述：EVA概述、平衡计分卡概述、EVA综合平衡计分卡概述，为本文提供了理论支撑，也奠定了研究方向，第三章为航空企业业绩评价体系现状分析，首先对航空企业现状进行分析，其次指出航空企业业绩评价体系现状及存在问题，最后分析EVA综合平衡计分卡的必要性与可行性。第四章为EVA综合平衡计分卡的业绩评价方法在公司中的应用，主要说明了EVA综合平衡计分卡在公司的运用和实现，根据公司具体情况用层次分析法进行分析后得出权重，并检查，最终得出该绩效评价体系在企业中的运用和研究。第五章为研究结论与展望。
第五阶段，查缺不漏，提高论文质量，仔细修改，注重细节。2022/02-2022/03
第六阶段，论文最终定稿，准备答辩。2022/03-2022/04
(二)开题参考文献
[1]陈君.基于平衡计分卡的企业业绩评价研究—以A公司为例[D].南京大学 ,20160521.

基于平衡计分卡的中小企业业绩评价研究

基于平衡计分卡的中小企业业绩评价研究作者：孙玉孙钥来源：《合作经济与科技》2012年第22期[提要] 本文根据平衡计分卡指标体系，提出对中小企业业绩评价设想，希望能对中小企业的各项管理起到一定的帮助作用。

关键词：中小企业；平衡计分卡；绩效中图分类号：F27 文献标识码：A收录日期：2012年9月2日中小企业在自身发展中普遍存在着缺乏科技含量的主导产品没有持续发展力；企业前期的运营资金都靠借贷来完成，负债率很高；经营管理不善，盈利能力差，往往资不抵债；财务管理混乱，基本不能为银行提供完整的财务管理报告，很难取得银行对其资信的信任等。

如何帮助中小企业合理地选择生产产品和经营方向，帮助改善和提高经营管理水平，理顺对财务的规范管理，促进企业能健康和持续发展，这也是中小企业归口管理部门责无旁贷的责任。

本文提出平衡计分卡这种绩效管理办法来规范对中小企业的管理，对它的业绩进行正确的评价，以便对它的经营方向、管理水平、财务管理提出有针对性的改进意见，使之能走上良性发展的轨迹。

一、平衡计分卡指标体系平衡计分卡是一种绩效管理的工具，它是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。

它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。

平衡计分卡打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法，在财务指标的基础上加入了未来驱动因素，即客户因素、内部经营管理过程和员工的学习成长，在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用。

平衡计分卡反映了财务、非财务衡量方法之间的平衡；长期目标与短期目标之间的平衡；外部和内部的平衡；结果和过程的平衡；管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。

所以，能反映企业综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于企业的长期发展。

二、对企业主导产品的评价企业所要生产的产品在世界、在国内、在本地区已有的生产情况是怎么样的？它的科技含量如何？它的销售情况怎样？产品今后的发展趋势如何？它的原料来源供应可靠不可靠？本企业投资生产这种产品的优势在哪里？把这些问题分析、研究透了，才能拿出最后的决定，是否可以生产这种产品。

浅谈平衡计分卡在企业业绩评价中的应用

浅谈平衡计分卡在企业业绩评价中的应用【摘要】平衡计分卡是一种综合性管理工具，通过四个视角：财务、客户、内部业务流程以及学习与成长，对企业的业绩进行评价。

在企业中的应用价值体现在可以帮助企业全面了解自身的发展状态，从而制定更有效的战略和目标；未来发展方向包括进一步强化各个视角的整合，以提升企业的绩效管理水平。

平衡计分卡在企业业绩评价中扮演着重要的角色，可以帮助企业全面了解自身的状况，有效提升管理水平，实现可持续发展。

【关键词】平衡计分卡、企业业绩评价、四个视角、财务视角、客户视角、内部业务流程视角、学习与成长视角、应用价值、未来发展方向、总结。

1. 引言1.1 什么是平衡计分卡平衡计分卡（Balanced Scorecard）是一种用来评估企业绩效的管理工具，它通过综合性评价多个方面来确保企业的长期成功。

平衡计分卡并不仅仅关注财务绩效，而是将企业目标、战略和行动计划结合在一起，从多个视角来全面评价企业的绩效表现。

平衡计分卡的核心思想是将企业的战略转化为可度量的目标和指标，以便更好地衡量企业在财务、客户、内部业务流程和学习与成长等方面的表现。

1.2 企业业绩评价的重要性企业业绩评价是企业管理的重要方面，它对企业的发展和成长起着至关重要的作用。

通过对企业业绩的评价，可以及时发现企业经营中存在的问题和不足，从而及时采取措施加以改进和优化。

企业业绩评价帮助企业管理者更好地了解企业的运营状况，为企业的决策提供依据和指导。

企业业绩评价还可以帮助企业提高绩效和效率，促进企业的持续增长和发展。

2. 正文2.1 平衡计分卡的四个视角平衡计分卡是一种绩效管理工具，它通过四个视角来综合评价企业的绩效，从而帮助企业实现战略目标。

这四个视角分别是财务视角、客户视角、内部业务流程视角和学习与成长视角。

财务视角是衡量企业财务表现的角度，包括收入增长、利润率、现金流等指标。

通过财务视角，企业可以了解自身盈利能力、资本利用率等方面的表现情况，从而做出合理的财务决策。

平衡计分卡在中小企业绩效管理中的应用

平衡计分卡在中小企业绩效管理中的应用引言中小企业在如今竞争激烈的市场环境中，需要有效的绩效管理工具来提高自身的竞争力和运营效率。

平衡计分卡作为一种综合性的绩效管理工具，被广泛应用于中小企业中。

本文将探讨平衡计分卡在中小企业绩效管理中的应用，包括其概念、原理、指标体系和实施步骤等方面。

1. 平衡计分卡概述平衡计分卡是一种综合性的管理工具，旨在帮助企业建立和实施战略，通过将战略目标转化为具体的绩效指标，从而优化企业的绩效管理和决策过程。

平衡计分卡包括四个维度：财务、客户、内部业务流程和学习与成长，每个维度都有一系列关键绩效指标来衡量和评估企业的绩效。

2. 平衡计分卡原理平衡计分卡的核心原理是将企业的战略目标与绩效指标相结合，通过衡量关键绩效指标来监控和评估企业的绩效，并采取相应的措施来实现战略目标。

平衡计分卡强调绩效指标的多样性和平衡性，不仅关注财务指标，还关注客户满意度、内部业务流程效率和员工学习与成长等方面。

通过平衡计分卡，中小企业能够更全面地了解自身的绩效状况，并采取针对性的措施进行改进。

3. 平衡计分卡指标体系平衡计分卡的指标体系是构建和实施平衡计分卡的关键。

在中小企业中，指标体系需要根据企业的实际情况进行定制化设计。

通常，平衡计分卡的指标体系包括以下几个方面：3.1 财务维度指标财务维度指标用于衡量企业的财务状况和绩效。

常见的财务维度指标有销售收入、净利润、资产回报率等。

3.2 客户维度指标客户维度指标用于衡量企业与客户之间的关系和绩效。

常见的客户维度指标有客户满意度、客户投诉率、客户维持率等。

3.3 内部业务流程维度指标内部业务流程维度指标用于衡量企业的内部业务流程效率和运营状况。

常见的内部业务流程维度指标有产品质量、交付周期、生产效率等。

3.4 学习与成长维度指标学习与成长维度指标用于衡量企业的人力资源发展和创新能力。

常见的学习与成长维度指标有员工培训时间、创新项目数量、员工满意度等。

基于平衡记分卡理论的中小企业经营绩效评价体系设计

基于平衡记分卡理论的中小企业经营绩效评价体系设计摘要：本文以平衡记分卡理论为基础，探讨了中小企业经营绩效评价体系的设计问题。

首先介绍了平衡记分卡理论的概念和应用背景，然后分析了中小企业经营绩效评价所面临的挑战和问题，并提出了一些解决方案。

在此基础上，本文设计了一个基于平衡记分卡的中小企业经营绩效评价体系模型，并对模型的各个方面进行了详细的介绍和分析。

最后，本文结合实际案例，验证了所设计的经营绩效评价体系模型的有效性和可行性。

关键词：平衡记分卡；中小企业；经营绩效评价；评价体系；模型设计正文：1、概述随着市场竞争的不断加剧，中小企业在经营过程中所要面临的挑战也越来越多。

为了能够适应市场竞争的要求，中小企业需要不断提升自身的经营绩效，提高企业的核心竞争力。

而中小企业的经营绩效评价体系就是衡量企业核心竞争力的重要指标之一。

平衡记分卡理论是一种全面综合、客观权衡的管理工具，已经成为绩效管理的重要工具之一。

平衡记分卡所提出的四个维度，即财务、客户、内部业务流程和学习与成长，为企业的绩效管理提供了一个全面的视角。

因此，将平衡记分卡理论应用于中小企业经营绩效评价体系的设计非常合适。

2、中小企业经营绩效评价所面临的挑战中小企业在进行经营绩效评价时所面临的挑战主要有以下几个方面：（1）缺乏全面的评价标准中小企业经营绩效评价需要从财务、客户、内部业务流程和学习与成长等多个方面进行考量，但是在实际操作过程中，很难制定全面的评价标准和指标体系。

（2）数据的不完整和可靠性问题中小企业的数据收集和管理往往存在问题，数据的不完整和可靠性是中小企业经营绩效评价的一个瓶颈。

（3）指标之间缺乏协同性在进行经营绩效评价时，指标之间的协同性非常重要。

如果指标之间存在冲突或者相互牵制，那么评价结果就会失真。

（4）评价结果的实用性和可操作性问题中小企业需要对评价结果进行分析和解读，找出存在问题的地方，然后进行改进，这就需要评价结果具有实用性和可操作性。

平衡计分卡在中小企业绩效管理中的应用

平衡计分卡在中小企业绩效管理中的应用【摘要】平衡计分卡是一种绩效管理工具，在中小企业中得到广泛应用。

本文首先对平衡计分卡在中小企业绩效管理中的概况进行概述，然后探讨其在中小企业中的四个维度的具体运用，接着分析平衡计分卡在中小企业绩效评估中的重要作用。

文章还详细介绍了平衡计分卡在中小企业中的实施步骤，并通过案例分析展示了其在实践中的应用效果。

通过对以上内容的总结和归纳，得出结论指出平衡计分卡对中小企业的绩效管理具有重要意义，可以帮助企业实现战略目标并提升绩效水平。

通过本文的研究与分析，有助于中小企业更好地应用平衡计分卡，提升企业绩效水平。

【关键词】平衡计分卡、中小企业、绩效管理、维度、绩效评估、实施步骤、案例分析、引言、结论1. 引言1.1 引言平衡计分卡是一种非常重要的绩效管理工具，在中小企业中的应用也越来越广泛。

通过引入平衡计分卡，企业可以更好地衡量和管理绩效，从而提高竞争力和经营效率。

本文将从平衡计分卡在中小企业绩效管理中的应用概述、四个维度在中小企业中的运用、在绩效评估中的作用、实施步骤和案例分析等方面进行深入探讨，旨在为中小企业提供更好的管理工具和方法。

通过本文的阐述，读者将更加深入地了解平衡计分卡在中小企业中的重要性和实际应用，从而为企业的发展和提升提供有力支持。

平衡计分卡的引入将有助于中小企业更加科学地规划和执行战略，提高管理效能，实现长期可持续发展。

2. 正文2.1 平衡计分卡在中小企业绩效管理中的应用概述平衡计分卡是一种绩效管理工具，可以帮助中小企业实现战略目标并提高绩效。

平衡计分卡的核心理念是将组织的战略转化为可衡量的绩效指标，涵盖财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个维度。

通过平衡计分卡，企业可以明确战略目标、激励员工、监控绩效并及时调整战略方向。

在中小企业中，平衡计分卡的应用可以帮助企业建立起战略导向的绩效管理体系，从而提高组织的绩效水平。

中小企业通常资源有限，需要更有效地管理资源并实现战略目标，而平衡计分卡的指标体系可以帮助企业在四个维度上进行度量和管理，确保各项指标之间的平衡和协调。

基于平衡计分卡的中小企业绩效体系建设探索

基于平衡计分卡的中小企业绩效体系建设探索中小企业是国民经济的重要组成部分，也是经济发展的重要力量。

由于其规模较小、资源有限等特点，中小企业在绩效管理方面往往存在较大的困难。

面对激烈的市场竞争和复杂多变的外部环境，中小企业如何建立科学合理的绩效体系，提高企业的管理水平和竞争力成为了摆在他们面前的重要问题。

本文将以基于平衡计分卡的中小企业绩效体系建设探索为题，探讨中小企业绩效管理的现状和存在的问题，并提出采用平衡计分卡管理理念进行绩效管理的建议。

一、中小企业绩效管理的现状与问题1. 管理水平相对较低由于中小企业的规模较小，管理水平相对较低是普遍存在的问题。

很多中小企业的管理者缺乏专业的管理经验和知识，对企业的管理缺乏系统性、科学性和战略性，导致企业经营管理存在许多问题，影响了企业的发展和竞争力。

2. 绩效管理工具不完善中小企业在绩效管理方面往往采用传统的绩效管理方式，比如单一指标评价、年终考核等，缺乏科学性和长期性。

这种管理方式容易出现片面追求短期利润、缺乏整体规划和战略导向的问题，影响了企业长期发展。

3. 绩效管理与战略目标不匹配许多中小企业在绩效管理方面缺乏与战略目标相匹配的指标和评价体系。

绩效管理关注的是企业的长期发展和战略目标的实现，而许多中小企业缺乏对战略目标的理解和把握，导致绩效管理与战略目标不匹配，影响了企业的长期发展。

基于平衡计分卡的中小企业绩效管理，是一种适合中小企业的绩效管理方式。

平衡计分卡绩效管理体系是由卡普兰和诺顿提出的一种全面的绩效管理体系，它不仅考虑了企业的财务绩效，还考虑了客户、内部业务流程和学习与成长等方面的绩效，是一种全面性、系统性和长期性的绩效管理方式。

1. 建立以战略为导向的绩效管理体系中小企业应该根据自身的战略目标和发展需求，进行绩效管理体系的建立。

通过明确企业的使命、愿景和价值观，确定企业的战略目标和关键成功因素，以及相关的绩效指标和评价体系，构建以战略为导向的绩效管理体系，确保绩效管理与战略目标相匹配。

基于平衡计分卡的中小企业绩效体系建设探索

基于平衡计分卡的中小企业绩效体系建设探索1. 引言1.1 研究背景中小企业作为经济社会的重要组成部分，其发展状况直接影响到整个市场经济的稳定和繁荣。

随着市场竞争不断加剧和全球化经济的发展，中小企业面临的挑战也越来越多，如何有效提升绩效管理水平成为中小企业发展中的重要问题。

在中小企业实施平衡计分卡的过程中，也面临一些挑战和问题，如缺乏资源投入、员工意识培养不足、指标选择不当等。

有必要对基于平衡计分卡的中小企业绩效体系建设进行探索和研究，以提高中小企业的绩效管理水平和竞争力。

【字数：241】1.2 研究意义中小企业作为国民经济的重要组成部分，其健康发展对于整个经济社会的稳定和繁荣具有重要意义。

由于中小企业的特殊性和外部环境的变化，传统的绩效管理模式已经不能很好地适应中小企业的发展需求。

基于平衡计分卡的中小企业绩效体系建设对于解决中小企业绩效管理中存在的问题具有重要意义。

平衡计分卡可以帮助中小企业更全面地衡量绩效，不仅关注财务绩效，还包括顾客、内部流程、学习与成长等多个维度。

平衡计分卡可以帮助中小企业明确战略目标，并将战略目标转化为具体的绩效指标，有利于全员共识战略方向，提高组织绩效的协同性和集体意识。

本文将探讨基于平衡计分卡的中小企业绩效体系建设，旨在为中小企业提供一套科学有效的绩效管理模式，促进企业持续健康发展。

本研究也将为学术界提供一定借鉴和参考，拓展绩效管理领域的研究内容和深度。

愿本研究能对中小企业绩效管理的理论和实践具有一定的启发和推动作用。

1.3 研究目的研究目的是为了探索基于平衡计分卡的中小企业绩效体系建设方法，解决中小企业在绩效管理中面临的问题。

通过研究，可以为中小企业提供一种科学有效的绩效管理模式，帮助企业实现战略目标和持续增长。

具体目的包括：1. 分析平衡计分卡在绩效管理中的应用，探讨其在中小企业中的适用性和有效性；2. 研究中小企业绩效管理存在的问题，深入了解其瓶颈和挑战；3. 设计基于平衡计分卡的中小企业绩效体系，探讨如何结合企业自身特点和发展阶段确定关键绩效指标；4. 探索中小企业绩效考核方法，寻找适合中小企业的绩效评价方式。

基于平衡计分卡的企业业绩评价

试述基于平衡计分卡的我国企业业绩评价方法选择马晓玲（中国人民银行定西市中心支行，甘肃定西）摘要：随着科技进步和信息时代的到来，企业所面临的经济环境有所不同，传统的财务指标业绩评价体系已不能满足现代企业管理的需求，鉴于此，本文就我国企业业绩评价的现状进行了分析，提出了引入使财务指标和非财务指标相融合的评价方法—平衡计分卡这一科学的评价体系，以期使我国在企业业绩评价方面可以与国际化接轨。

关键词：业绩评价财务指标平衡计分卡2002年3月由财政部等修订后的企业业绩评价操作细则，相对于以前的国有企业经营业绩评价方法取得了巨大进步，克服了过去业绩评价体系中存在的一些缺陷，突破了以往业绩评价体系注重财务指标的传统，设置了核心指标、设立了多层评价指标、采用多因素分析方法、以统一的评价标准值作为基准，在我国首次建立了财务指标和非财务指标相结合的企业业绩评价体系。

这些对于纠正企业片面强调利税、忽视企业长远发展问题、促进企业转变经营机制、建立和完善现代企业制度、引导企业走内涵性集约化发展道路、增强企业竞争力以及制约企业经营者利用经营自主权不断侵犯所有者权益的情况等方面都具有十分重要的意义。

一、企业业绩评价方法体系的创新—平衡记分卡（一）平衡计分卡的基本理论框架在企业发展的不同阶段，虽然管理的主题不同，面对的困难各异，但困扰大多数企业家的问题均可以概括地归纳为企业的业绩管理问题。

平衡计分卡业绩评价方法认为影响企业经营成败的关键因素有财务、客户、内部业务流程、学习和成长这四个方面，因此业绩评价也应以这四个方面为基础，以上这四个方面的关系如下图所示：可以看出：财务、客户、企业内部业务流程、企业的学习与成长，这具有逻辑关系的四个方面确立的平衡业绩评价制度的基本框架，但平衡业绩评价制度既不是上述四个方面的简单组合．也不是单纯的财务指标与非财务指标的简单拼凑，它是与企业战略和整套评价手段相联系的。

平衡计分卡的四个方面并不是相互独立的，财务成果是最终目标，客户方面是关键，企业内部业务流程是基础，企业学习与成长是核心。

基于平衡记分卡理论的中小企业经营绩效评价体系设计

基于平衡记分卡理论的中小企业经营绩效评价体系设计引言中小企业作为经济的重要组成部分，在当前经济环境下扮演着不可替代的角色。

然而，由于中小企业的规模相对较小、资源有限以及近年来经济环境的不确定性增加，使得中小企业的经营效率和绩效评价成为关键问题。

基于平衡记分卡理论的中小企业经营绩效评价体系设计，旨在为中小企业提供一种系统化、全面的绩效评价方法，以帮助企业管理者监控和改进企业的经营绩效，实现可持续发展。

平衡记分卡理论概述平衡记分卡理论是由卡普兰和诺顿于1992年提出的一种以绩效评价为基础的管理控制工具。

它将企业绩效分为四个维度，包括财务、客户、内部流程和学习与成长，从而全面评估企业的经营状况。

1.财务维度：主要关注企业的财务表现，包括营收、净利润、资产回报率等指标。

2.客户维度：评估企业对客户的满意度和忠诚度，重点关注客户获取和维护。

3.内部流程维度：分析企业的内部运营流程，包括生产、销售、供应链管理等环节。

4.学习与成长维度：关注企业员工的培训和发展，并评估企业的创新能力和竞争力。

通过平衡记分卡理论，企业可以综合评估各个维度的绩效，并制定对应的改进策略，从而提升整体的经营绩效。

中小企业经营绩效评价体系设计第一步：制定指标体系在设计中小企业经营绩效评价体系时，首先需要制定一套能够全面反映企业经营情况的指标体系。

这些指标应覆盖财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度。

例如：•财务维度指标：营业收入增长率、利润增长率、资产回报率等；•客户维度指标：客户满意度、客户忠诚度、市场份额等；•内部流程维度指标：生产效率、供应链成本、产品质量等；•学习与成长维度指标：员工培训率、研发投入比例、创新成果数量等。

第二步：设定权重和目标指标体系制定完成后，需要为每个指标设定权重和目标。

权重反映了各个指标在绩效评价中的重要性，而目标则是企业在每个维度上希望达到的水平。

权重和目标的设定需参考企业的战略目标，并结合行业的特点和市场环境。

基于平衡计分卡的科技型中小企业各生命周期绩效评价

基于平衡计分卡的科技型中小企业各生命周期绩效评价随着科技的发展，中小企业的发展与创新变得越来越重要。

为了能够更好地评价中小企业的绩效，基于平衡计分卡的方法成为了一种常用的评价方式。

本文将通过对基于平衡计分卡的科技型中小企业各生命周期绩效评价的探讨，来深入了解该评价方法对于中小企业的重要性和实际应用。

科技型中小企业在不同的生命周期阶段都面临着不同的挑战和机遇。

在创业阶段，中小企业需要不断创新和拓展市场，以稳定和扩大市场份额。

成长期中小企业需要加强研发和市场营销，不断完善产品和服务。

而成熟期的中小企业则需要优化运营和管理，以提高效益和降低成本。

如何对不同生命周期的科技型中小企业进行绩效评价成为了一个迫切需要解决的问题。

平衡计分卡（Balanced Scorecard）是由哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿提出的一种绩效评价方法。

平衡计分卡将企业的绩效分为四个方面：财务、客户、内部业务流程和学习与成长。

通过对这四个方面进行评价，可以全面了解企业的发展状况以及优势和劣势。

对于科技型中小企业而言，平衡计分卡的方法尤其适用，因为它能够全面评价企业在创新、市场拓展、运营管理等方面的绩效。

在创业阶段，科技型中小企业需要重点关注客户和学习与成长两方面的绩效。

在平衡计分卡中，客户方面的评价包括市场份额、客户满意度和市场渗透率等指标。

对于创业期的科技型中小企业，这些指标可以帮助企业了解自己在市场上的竞争力和知名度，从而制定适合市场需求和客户需求的产品和服务。

学习与成长方面的评价包括员工培训和技能提升、创新能力和知识积累等指标。

这些指标可以帮助企业发现自身的短板和不足，及时进行调整和改进，以适应市场的需求和变化。

在成长期，科技型中小企业需要加强内部业务流程和财务两方面的绩效评价。

在平衡计分卡中，内部业务流程的评价包括生产效率、成本控制、供应链管理等指标。

这些指标可以帮助企业了解自身的运营效率和管理水平，从而提高效益和降低成本。

基于平衡记分卡理论的中小企业经营绩效评价体系设计

基于平衡记分卡理论的中小企业经营绩效评价体系设计平衡记分卡是一种广泛应用的业务战略规划和管理系统。

其设计思想是将企业的战略目标转化为四个视角：财务、客户、内部流程和学习与成长，以有序、客观地评估企业整体运营状况。

中小企业作为国民经济的重要组成部分，在全球范围内都具有较大的市场份额和竞争优势。

为了提高中小企业的经营绩效，基于平衡记分卡理论的经营绩效评价体系设计应该考虑以下几个方面。

首先，从财务角度来看，中小企业的经营状况应该以收益和利润为主要评估指标。

企业应该明确自己的收入来源和提高利润的方式，比如提高销售额、控制成本等。

同时，需要关注和评估企业的财务灵活性和稳定性，以了解企业在市场变化和经济下行时的应对能力。

其次，从客户角度来看，中小企业的经营状况应该以客户满意度为主要评估指标。

企业应该了解顾客的需求和喜好，从而针对不同客户提供更符合其需求的产品和服务，并定期进行客户满意度调查，以收集反馈意见，及时调整经营策略。

第三，从内部流程角度来看，中小企业的经营状况应该以效率和生产力为主要评估指标。

企业领导者应该关注和评估企业内部的流程和制度，了解其运转效率和准确度，识别并改进造成浪费和效率低下的关键环节。

在实施内部流程优化措施时，需注意“瘦身”的过程中，摒弃非必要流程和机构，避免在错判市场方向或计划不周的情况下陷入经营困境。

最后，从学习和成长角度来看，中小企业的经营状况应该以企业员工的知识技能和创新能力为主要评估指标。

企业领导者应该重视员工的培训与发展，为员工提供一个发挥创造力和发展潜力的工作环境。

在实践中，可采用激励制度、奖励机制和文化营造等手段，推动员工自身和企业的成长。

总之，基于平衡记分卡理论的中小企业经营绩效评价体系设计，应充分考虑企业整体战略定位、经营目标和组织结构，以平衡、系统、实用的方式评估企业运营情况，科学有效地指导企业决策，提高中小企业的核心竞争力。

基于平衡计分卡的中小企业绩效体系建设探索

基于平衡计分卡的中小企业绩效体系建设探索第一维度：财务绩效财务绩效是企业最核心的绩效指标，也是企业发展的基础。

中小企业建立绩效体系，必须明确企业的财务目标。

这包括提高营业利润、降低成本、增加销售额等。

同时，企业还需要关注资产和负债的管理，实现资金运作的合理与效率。

基于BSC的建设中，企业可以通过制定有针对性的财务规划和预算，并通过对营业额、毛利率、净利率等指标的分析来评估企业的财务绩效。

客户绩效是中小企业成功的关键之一。

客户满意度、客户流失率、重复购买率，都是衡量客户绩效的重要指标。

通过建立快速反应的客户反馈机制，企业可以快速了解客户需求，及时调整产品和服务。

同时，企业还需要建立完善的客户关系管理系统，提高客户的忠诚度和满意度，从而实现企业的业务增长和盈利增长。

第三维度：内部流程绩效内部流程绩效是企业基于客户要求而制定的内部流程设计和管理。

这包括各个业务流程的管理、流程的自动化能力、流程的效率、以及对流程的持续改进能力。

建立BSC绩效体系，企业需要做好流程管理，优化业务流程，提高工作效率，降低成本，更好地服务客户。

第四维度：学习与发展绩效学习与发展绩效是企业不断提高自身发展能力的保证。

中小企业在BSC建设过程中，需要建立起学习型组织文化，提高员工的技能和素质，不断完善组织的内部运作。

这包括培训和认证、建立学习组织和知识管理系统、设立晋升渠道等。

这些都可以帮助员工提高工作满意度和创造力，更好地服务企业和客户。

总体而言，基于平衡计分卡的中小企业绩效体系建设可以帮助企业建立全面的绩效评估体系，加强管理本身的意识和控制能力，提高企业的管理水平和市场竞争力。

每个企业都具有自己的特别之处，建立针对性的绩效评估体系，是实现中小企业成功发展的关键。