消费者行为学题集7

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(完整word版)消费者行为学试题及答案

2013年消费者行为学考试题及相关答案1、消费者行为学是研究各类消费者的消费行为及其产生和发展规律的一门应用科学。

2、注意可分为有意注意和无意注意两种。

3、消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即自由型、顺应型、保守型、型、节俭型。

4、消费者决策过程可分五个阶段：认知需求、信息调查、比较评价、决定购买、购后评价。

5、消费流行是社会时尚在消费活动中的反映。

6、消费心理是消费行为内在驱动力，而消费行为则是消费心理活动的外部表现。

一般消费理论用“需求→动机→行为”的模式来表示消费行为的基本过程。

7、消费需求的内容包括对商品使用的需求，对商品审美的需求，对商品时代性的需求，对商品社会象征性的需求，对商品优良服务的需求。

1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（C ）提出的。

A．波登B．赫杰特齐C．马斯洛D．温得尔•斯密2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（ B ）风险的范畴。

A 功能风险B 物质风险C 社会风险D 心理风险3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ A ）A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D ）A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要5、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A ）A．刺激的泛化B．刺激的辨别C．刺激的强化D．刺激的重复6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（ A ）A．趋避冲突B．双趋冲突C．双避冲突D．单趋冲突7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（C ）。

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第一章单项选择1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（C）A、强调消费行为的主观性和象征性B、强调消费者行为的理性C其价值在于可以改变或维持消费者行为D其价值在于可以洞察、理解消费者行为2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ A ）A. 习惯型B.冲动型C.疑虑型D.理智型3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（ D ）A. 自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要4、在广告上运用的词语，如“塞“外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（ A ）A ．刺激的泛化B ．刺激的辨别C．刺激的强化D．刺激的重复判断1、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。

（错）2、消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。

（错）多项选择1、消费者行为具有（ACE ）的特点A 多样性B 专业性C 可引导性D 引申性E 复杂性2、从消费过程来看，可以把消费者划分为（）。

A、需求者B、现实消费者D、未来消费者C购买者E、使用者第二章单选题1. 马斯洛需求层次论不包括（ D )A 生理需求B 爱与归属需求C自尊需求D自我防御需求2卷入度不包括（C ）A情境性卷入度E持续性卷入度C 认识性卷入度D 反应性卷入度3 弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（B ）A 意识B 下意识C 潜意识D 前意识4 潜在动机的测定方法不包括（ D ）A 观察法B 问询法C 投射法D 问卷法多选题1 动机的作用有哪些（ABD ）A 激励作用B 决定行为的方向C 决定购买行为D 维持与强化作用2 动机的特征有哪些（ABCD ）A 动机的原发性B 动机的复杂性C 动机的不可观察性D 动机的可导性判断题1 本能是一切思想和行为的基本源泉与动力（Y ）2 动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（Y ）第三章1. 注意的的特点不包括（B ）A .指向性B.可诱导性C.集中性D.转移性2. 当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（ A ）A.注意的选择性B,注意的集中性C. 注意的指向性D.注意的不变性3.. 信息获取包括（ABD）A 感觉B 知觉C 注意D 信息处理4.. 消费者信息处理过程包括（ABC）A 接受B 理解C 暴露D 传递5. 认知反应是一种推论,但并不是以刺激为中心的（错）6. 通过反复训练而形成的自动处理不必要投入那么多的注意（对）第四章单选:1. 在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（B）：A 刺激提取的线索B 刺激的连续性C 刺激的代表性D 刺激的熟悉性2. 如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（B）A 消费者专业性B 消费者情绪C 刺激的代表性D 刺激的突出性3. 首位效果？属于消费者记忆机制的哪部分(A)A.复述B.编码C储存D提取4. 利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据(D)A 刺激的突出性B 刺激的熟悉感C 消费者专业性D 消费者情绪多选:1. 消费者知识的特点有(ABD)A 广延性B 清晰性C 具体性D 抽象性2. 下面属于消费者知识利益块的是(ABD)A 活动性B 透气性C 经济性D 缓冲力判断题:1. 人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录。

消费者行为学习题集

第一章导论1、根据购买者对产品的态度而划分的群体，叫细分A：地理变量 B：人口变量 C：心理变量 D：行为变量2、按照一般的分类方法，消费品可以分为A：便利品 B：选购品 C：特殊品 D：非寻求品3、企业决定所使用的分销方式，一般的选择有。

A：普遍性销售 B：选择性销售 C：中间商销售 D：独家经营4、有些商品永远都是非寻求品5、在有些情况下，同一个产品既会被定义为工业品又会被定义为消费品6、在今天的市场上，一个企业不可能服务所有的客户7、人口密度属于人口变量细分市场1D；2ABCD; 3ABD；4对；5对；6对； 7错（地理因素）名词解释消费者行为消费者市场产品定位市场细分简述1、简述研究消费者行为的意义2、消费者市场有什么特点3、什么是市场细分？市场细分的原则有哪些？第二章消费者研究1、心理学把这种自觉地确定目的，并为实现目的而有意识地支配和调节行为的心理过程，叫（）A：认识过程 B：情感过程 C：意志过程 D：意识过程2、心理学的创始人是（）A：弗洛伊德 B：华生 C：马斯洛 D：冯特3、主题统觉测验属于消费者研究中的（）方法A：实验法 B：投射技术 C：访谈法 D：观察法4、实验法有以下两种形式：（）A：现场实验法 B：实验室实验法 C：自然实验法 D：人为实验法5、从事任何研究项目，首先应全面搜集与此项目有关的第二手资料6、投射技术属于定量研究7、精神分析学派的创始人是华生8、观察法一般适用于行为发生在相对较长的时间跨度里9、最早从事消费心理研究的是美国社会学家凡勃伦1C; 2D; 3B; 4BC；5对；6错；7错；8错； 9对名词解释1、能力2、实验法3、投射技术4、访谈法简述1、消费者行为研究的历史经历了哪几个阶段？2、社会心理学研究的内容包括哪些方面3、研究消费者行为的方法有哪些？4、第二手资料的来源主要有哪些？第三章消费者的感知1、入芝兰之室久而不闻其香，如鲍鱼之肆久而不闻其臭。

消费者行为学试题及答案

消费者行为学试题及答案第一章单项选择1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（c）a、强调消费行为的主观性和象征性b、强调消费者行为的理性c、其价值是可以发生改变或保持消费者犯罪行为d、其价值是可以洞察、认知消费者犯罪行为2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（a）a．习惯型b．冲动型c．疑虑型d．理智型3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类须要按低级至高级的顺序分后，属人类最高级须要的就是（d）a．自尊的需要b、他人实现的需要c、自我表达的需要d、自我实现的需要4、在广告上运用的词语，例如““塞外茅台，宁城老窖”，彰显了消费者行为学中的哪个原理？（a）a．刺激的泛化b．刺激的辨别c．刺激的强化d．刺激的重复判断1、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。

（错）2、消费生活就是人们以获取和采用消费物品或服务的犯罪行为去形成的。

（错）多项选择1、消费者犯罪行为具备（ace）的特点a多样性b专业性c可引导性d引申性e复杂性2、从消费过程来看，可以把消费者划分为（）。

a、需求者b、现实消费者c、购买者d、未来消费者e、使用者第二章单选题1.马斯洛市场需求层次学说不包含（d）a生理需求b爱与归属需求ｃ自尊需求ｄ自我防御需求２卷入度不包括（c）ａ情境性卷进度ｂ持续性卷进度c重新认识性卷进度d反应性卷进度3弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（b）a意识b下意识c潜意识d前意识4潜在动机的测定方法不包括(d)a观察法b函件法c感知法d问卷法多选题1动机的作用有哪些（abd）a鞭策促进作用b同意犯罪行为的方向c同意出售犯罪行为d保持与加强促进作用2动机的特征有哪些（abcd）a动机的原发性b动机的复杂性c动机的不容观测性d动机的可导性判断题1本能就是一切思想和犯罪行为的基本源泉与动力（y）2动因就是使得消费者重新认识市场需求的内部提振或驱动力（y）第三章1.注意的的特点不包括（b）a．指向性b.可以诱导性c.集中性d.转移性2.当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（a）a.注意的选择性b,注意的集中性c.注意的指向性d.注意的不变性3..信息获取包括(abd)a感觉b无意识c特别注意d信息处理4..消费者信息处理过程包含(abc)a接受b理解c暴露d传递5.认知反应是一种推论,但并不是以刺激为中心的(错)6.通过反反复复训练而构成的自动处置不必要资金投入那么多的特别注意(对)第四章单选:1.在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（b）：a刺激提取的线索b 刺激的连续性c刺激的代表性d刺激的熟悉性2.如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（b）a消费者专业性b消费者情绪c提振的代表性d提振的注重性3.首位效果？属消费者记忆机制的哪部分(a)a.读出b.编码c储存d抽取4.利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据(d)a刺激的突出性b刺激的熟悉感c消费者专业性d消费者情绪多选:1.消费者科学知识的特点存有(abd)a广延性b清晰性c具体性d抽象性2.下面属于消费者知识利益块的是(abd)a活动性b透气性c经济性d缓冲器力判断题:1.人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录。

消费者行为学习题集

第一章导论1、根据购买者对产品的态度而划分的群体，叫细分A：地理变量B：人口变量C：心理变量D：行为变量2、按照一般的分类方法，消费品可以分为A：便利品B：选购品C：特殊品D：非寻求品3、企业决定所使用的分销方式，一般的选择有。

A：普遍性销售B：选择性销售C：中间商销售D：独家经营4、有些商品永远都是非寻求品5、在有些情况下，同一个产品既会被定义为工业品又会被定义为消费品6、在今天的市场上，一个企业不可能服务所有的客户7、人口密度属于人口变量细分市场1D；2ABCD; 3ABD；4对；5对；6对；7错（地理因素）名词解释消费者行为消费者市场产品定位市场细分简述1、简述研究消费者行为的意义2、消费者市场有什么特点3、什么是市场细分？市场细分的原则有哪些？第二章消费者研究1、心理学把这种自觉地确定目的，并为实现目的而有意识地支配和调节行为的心理过程，叫（）A：认识过程B：情感过程C：意志过程D：意识过程2、心理学的创始人是（）A：弗洛伊德B：华生C：马斯洛D：冯特3、主题统觉测验属于消费者研究中的（）方法A：实验法B：投射技术C：访谈法D：观察法4、实验法有以下两种形式：（）A：现场实验法B：实验室实验法C：自然实验法D：人为实验法5、从事任何研究项目，首先应全面搜集与此项目有关的第二手资料6、投射技术属于定量研究7、精神分析学派的创始人是华生8、观察法一般适用于行为发生在相对较长的时间跨度里9、最早从事消费心理研究的是美国社会学家凡勃伦1C; 2D; 3B; 4BC；5对；6错；7错；8错；9对名词解释1、能力2、实验法3、投射技术4、访谈法简述1、消费者行为研究的历史经历了哪几个阶段？2、社会心理学研究的内容包括哪些方面3、研究消费者行为的方法有哪些？4、第二手资料的来源主要有哪些？第三章消费者的感知1、入芝兰之室久而不闻其香，如鲍鱼之肆久而不闻其臭。

这说的是感觉的（）现象A：对比B：适应C：敏感D：感受性2、听到消息的开头即引起听到其他部分消息的需要，这种现象被称为（）A：晕轮效应B：蔡格尼克效应C：刻板印象D：心理定势E、习惯定向3、我国古代“智子疑邻”的典故，就是典型的（）A：第一印象B：刻板印象C：晕轮效应D：心理定势4、人类和其他动物最为复杂、高度发展和重要的感觉是（）A：视觉B：听觉C：嗅觉D：味觉E：触压觉5、个体对自己的智慧、能力、道德水平等方面的判断和评价，属于自我知觉中的（）A：生理自我B：心理自我C：社会自我D：镜中我9、生活中人们的真心期望常常会变成现实的现象，是___________。

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第一章单项选择1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（C）A、强调消费行为的主观性和象征性B、强调消费者行为的理性C、其价值在于可以改变或维持消费者行为D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ A ）A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D ）A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要4、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A ）A．刺激的泛化B．刺激的辨别C．刺激的强化D．刺激的重复判断1、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。

（错）2、消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。

（错）多项选择1、消费者行为具有（ACE ）的特点A 多样性B专业性C可引导性 D 引申性 E 复杂性2、从消费过程来看，可以把消费者划分为（）。

A、需求者B、现实消费者C、购买者D、未来消费者E、使用者第二章单选题1.马斯洛需求层次论不包括（D ）A生理需求B爱与归属需求Ｃ自尊需求Ｄ自我防御需求２卷入度不包括（C）Ａ情境性卷入度Ｂ持续性卷入度C认识性卷入度D反应性卷入度3弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（B ）A意识B下意识C潜意识D前意识4潜在动机的测定方法不包括( D )A观察法B问询法C投射法D问卷法多选题1 动机的作用有哪些（ABD ）A激励作用B决定行为的方向C决定购买行为D维持与强化作用2 动机的特征有哪些（ABCD ）A动机的原发性B动机的复杂性C动机的不可观察性D动机的可导性判断题1 本能是一切思想和行为的基本源泉与动力（Y ）2 动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（Y ）第三章1.注意的的特点不包括（B ）A．指向性 B.可诱导性 C.集中性 D.转移性2.当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（A ）A.注意的选择性B,注意的集中性C.注意的指向性D.注意的不变性3..信息获取包括(ABD)A 感觉B知觉C注意D信息处理4..消费者信息处理过程包括(ABC)A接受B理解C暴露D传递5.认知反应是一种推论,但并不是以刺激为中心的(错)6.通过反复训练而形成的自动处理不必要投入那么多的注意(对)第四章单选:1.在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（B）：A刺激提取的线索B刺激的连续性C刺激的代表性D刺激的熟悉性2. 如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（B）A消费者专业性B消费者情绪C刺激的代表性 D 刺激的突出性3.首位效果？属于消费者记忆机制的哪部分(A)A.复述B.编码C储存D提取4.利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据(D)A刺激的突出性B刺激的熟悉感C消费者专业性D消费者情绪多选:1.消费者知识的特点有(ABD)A 广延性B清晰性C具体性D抽象性2.下面属于消费者知识利益块的是(ABD)A活动性B透气性C经济性D缓冲力判断题:1. 人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录。

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（错）2、消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。

（错）多项选择1、消费者行为具有（ACE ）的特点A 多样性B专业性C可引导性 D 引申性 E 复杂性2、从消费过程来看，可以把消费者划分为（）。

消费者行为学试题与答案

第一章单项选择1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（C）A、强调消费行为的主观性和象征性B、强调消费者行为的理性C、其价值在于可以改变或维持消费者行为D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（A ）A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D ）A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要4、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A ）A．刺激的泛化B．刺激的辨别C．刺激的强化D．刺激的重复判断1、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。

（错）2、消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。

（错）多项选择1、消费者行为具有（ACE ）的特点A 多样性B专业性C可引导性 D 引申性 E 复杂性2、从消费过程来看，可以把消费者划分为（）。

A、需求者B、现实消费者C、购买者D、未来消费者E、使用者第二章单选题1.马斯洛需求层次论不包括（D ）A生理需求B爱与归属需求Ｃ自尊需求Ｄ自我防御需求２卷入度不包括（C ）Ａ情境性卷入度Ｂ持续性卷入度C认识性卷入度D反应性卷入度3弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（B ）A意识B下意识C潜意识D前意识4潜在动机的测定方法不包括( D )A观察法B问询法C投射法D问卷法多选题1 动机的作用有哪些（ABD ）A激励作用B决定行为的方向C决定购买行为D维持与强化作用2 动机的特征有哪些（ABCD ）A动机的原发性B动机的复杂性C动机的不可观察性D动机的可导性判断题1 本能是一切思想和行为的基本源泉与动力（Y ）2 动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（Y ）第三章1.注意的的特点不包括（B ）A．指向性 B.可诱导性 C.集中性 D.转移性2.当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（A ）A.注意的选择性B,注意的集中性C.注意的指向性D.注意的不变性3..信息获取包括(ABD)A 感觉B知觉C注意D信息处理4..消费者信息处理过程包括(ABC)A接受B理解C暴露D传递5.认知反应是一种推论,但并不是以刺激为中心的(错)6.通过反复训练而形成的自动处理不必要投入那么多的注意(对)第四章单选:1.在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（B）：A刺激提取的线索B刺激的连续性C刺激的代表性D刺激的熟悉性2. 如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（B）A消费者专业性B消费者情绪C刺激的代表性 D 刺激的突出性3.首位效果？属于消费者记忆机制的哪部分(A)A.复述B.编码C储存D提取4.利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据(D)A刺激的突出性B刺激的熟悉感C消费者专业性D消费者情绪多选:1.消费者知识的特点有(ABD)A 广延性B清晰性C具体性D抽象性2.下面属于消费者知识利益块的是(ABD)A活动性B透气性C经济性D缓冲力判断题:1. 人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录。

消费者行为学习题集与答案解析

单项选择题1. 关于消费者行为的专门研究，开始于（）。

A）19世纪30年代B）20世纪30年代C）19世纪末20世纪初D）20世纪40年代2．在消费者品牌选择规则中，允许品牌中较劣的属性与较优的属性相互补偿的是（）。

A）期望值选择规则B）联结式规则C）重点选择规则D）编纂式规则3．将赫兹伯格的双因素理论运用于消费者动机分析，具有多重价值和意义。

下列厂商给消费者提供的各种利益和价值中，不能使消费者对其产生满意感的因素是（）。

A）商品具有的独特形象B）商品具备了一定的基本功能C）商品的外形美观D）品牌良好的声誉4. 消费者的绝对感觉阈限值越大，其感受性（）。

A）越小B）因人而异C）越大D）不受绝对阈限值的影响5. 人的大脑对外部信息的知觉，包含相互联系的两种加工：数据驱动加工和概念驱动加工。

对于数据驱动的加工形式，下列叙述不正确的是（）。

A）数据驱动的加工通常是先对小的知觉单元进行分析B）数据驱动的加工特别强调外界刺激的作用，强调外部输入信息对加工过程的驱动C）数据驱动的加工又称为自上而下的加工，是从有关知觉对象的一般知识开始的D）数据驱动的加工是从较低水平迈向较高水平的6. 关于消费者的记忆，下列描述正确的是（）。

A）消费者的记忆包括识记、再认或回忆三个基本环节B）消费者的短时记忆是指信息保持在2分钟以内的记忆C）消费者经过复述，可以将感觉记忆中的信息转移到长时记忆中D）消费者的长时记忆与短时记忆相比，其容量是相当大的，甚至被认为是无限的7. 下列关于消费者态度测量的观点，不正确的一项是（）。

A）任务完成法属于常用的行为反应测量方法B）生理反应测量法属于常用的行为反应测量方法C）距离测量法属于常用的行为反应测量方法D）消费者态度中的情感成分一般用语意差别量表来进行测量8. 如果一个消费者的教条性倾向较小，他会（）。

A）对不熟悉的事物持开放立场B）更愿意选择已经成名的产品C）更容易接受带有“权威诉求”的新产品广告D）对陌生事物非常不安并怀有戒心9. 消费者对于文化的学习有两种类型，其中文化移入（）。

消费者行为学测试试题

消费者行为学试题————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2一、单项选择题1.在购物环境的研究中，一般认为对消费者的购买行为产生直接作用的是( A ) A.店内环境B.店外环境C.经济环境D.社会环境2.在市场上影响消费行为的主要因素是( C ) A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入3.消费者知觉的选择性取决于知觉的( A ) A.防御性B.整体性C.主观性D.对比性4.消费者意志的最终表现是( C )A.确定购买目的B.选择购买方案C.采取购买行动D.选择购买方式 5.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于( B ) A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质 6.根据消费者的购买过程和购买结果可以评价一个消费者的( A ) A.能力B.知觉 C.情感D.动机7.当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并确认自己曾接触过，这是记忆环节中的( D ) A.识记B.保持C.回忆D.认知8.人类消费行为的复杂多样性是基于( A ) A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性9.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D ) A.性格B.气质C.动机D.自我概念10.不同地区的消费文化( B )A.大体相似B.差异很大C.差异较小D.完全不同11.平均主义消费心理具有( D ) A.进步性B.合理性C.传统性D.原始性12.空巢家庭比较突出的消费动机是( C ) A.求名B.求美C.求实D.求新13.消费流行的本质在于其标准的( B ) A.主观性B.客观性C.周期性D.重复性14.为推动消费者购买行为的产生，经营者应注意引导消费者潜在需求的( D ) A.形成B.聚集C.升级D.显现15.商品陈列中确定重点摆放的依据是( B ) A.商品广告情况B.商品销售情况C.商品评价情况D.商品打折情况16.广告的诱导功能主要体现在( B ) A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望 C.改变消费者的态度D.提供商品知识17.一般性拒绝购买态度的主要特征是( C ) A.内隐性B.公开性C.随意性D.慎重性18.多血质消费者的消费行为往往体现出想象型和( A ) A.不定型B.冲动型C.理智型D.敏感型19.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是( D ) A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘 C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速20.根据消费者对群体的意识与态度不同可以将群体划分为( B ) A.正式群体和非正式群体B.首要群体和次要群体 C.所属群体和渴望群体D.自觉群体和回避群体21．按照我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的顺序应该是（B ）A．自左向右B．自右向左C．自里向外D．自外向里22．为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（A ）A．明显位置B．楼梯位置C．门口位置D、固定位置23．一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（B ）A．消费行为B．消费心理C．消费过程D．消费习惯24．使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（D ）A．气质B．能力C．性格D．兴趣25．新产品应具备的基本功能是（C ）A．经济耐用B．经久耐用C．方便实用D．经久实用26．商业广告传播功能的主要表现是（A ）A．传播商业信息B．增强商品影响力C．吸引消费者的注意D．提高消费者的兴趣27．人类消费需要的重要特征是（D ）A．变异性B．种族性C．遗传性D．生物性28．有助于增强消费群体影响的信息是（C ）A．个人信息B．单向信息C．双向信息D．大众信息29．消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（B ）A．情绪B．情感C．认知D．情操30．消费流行产生的直接原因是（D ）A．主观臆断B．客观分析C．随机事件D．社会文化背景31．消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识什么牌子的普洱茶好、获得经验的方式所反映的心理学理论是（B ）A．需要层次理论B．认知学习理论C．经典性条件反射理论D．工具性条件反射理论32．不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（A ）A．兴趣差异B．认知差异C．层次差异D．标准差异33．消费文化心理素质的提高引导消费走向（A ）A．文明消费B．时尚消费C．会员消费D．大众消费34．易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（D ）A．理智型消费者B．经验型消费者C．确定型消费者D．随意型消费者35．从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（C ）A．老年B．中年C．青年D．少年儿童36．选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于（D）A．习惯型B．随意型C．保守型D．情感型37．影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（C ）A．商品质量B．商品名称C．购物环境D．心理准备38．消费者的习惯性价格心理是（ C ）A．周期性的B．阶段性的C．不易改变的D．不可改变的39．随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（B ）A．群体性习惯B．地域性习惯C．品牌偏好习惯D．个体性偏好习惯40．识别和记忆往事的过程是（A ）A．识记B．保持C．回忆D．认知41．消费态度的核心及评价成分是( B ) A．认知B．情感C．行为倾向D．观念42．导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是( B ) A．消费者的感觉B．消费者的思维C．消费者的个性特征D．广告或社示，2009年9月到12月间，52家烟草企业捐赠公益及文体流动达79起，笼盖全国40个县市。

消费者行为学考试试题

消费者行为学考试试题
一、选择题
1. 消费者行为学是研究哪个方面的学问？
A. 消费行为
B. 购买行为
C. 使用行为
D. 以上都是
2. 消费者感知最主要的作用是？
A. 影响消费者购买
B. 影响消费者使用
C. 影响消费者评价
D. 以上都是
3. 消费者行为学最主要的研究对象是？
A. 企业
B. 市场
C. 消费者
D. 政府
二、简答题
1. 请简要描述消费者行为学的研究范围和意义。

2. 消费者的决策过程包括哪些主要阶段？请简要描述每个阶段的内容。

3. 消费者心理和个人特征对消费行为有何影响？请从两个方面做简要分析。

三、论述题
1. 请结合消费者行为学的相关理论，分析当前市场上某种产品的受欢迎程度，并探讨其背后的消费者行为学原因。

2. 以某种消费品牌为例，探讨其品牌形象对消费者购买决策的影响，并提出相应建议。

以上为本次消费者行为学考试试题，希望你能认真作答，把握好考
试时间，祝你取得优异的成绩！。

(完整word版)《消费者行为学》期末考试试题

《消费者行为学》期末考试试题
一、名词解释（每小题4分，本题得分为20分）
1. 感觉阈限
2. 消费者心境
3. 服从
4．需要层次理论
5. 缺憾决策
二、辨析题（每小题6分，本题得分为24分，不说明理由者不得分）
1. 消费者需求是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求和欲望。

2. 工具性条件反射也叫联想学习。

3. 消费者不属于该群体、却希望能够加入该群体、能够接受其价值观及行为标准的群体叫接受群体。

4．在消费者行为中，消费者的满意程度取决于商家活动的力度。

三、简答题（每小题8分，本题得分为24分）
1. 简述知觉的基本特征有哪些？
2. 信息传递者凭什么影响消费者态度？
3. 简述在购买决策中影响角色变化有哪些？
四、论述题（每小题16分，本题得分为32分）
1. 试论消费者对商品的情感演变的过程。

2. 试论影响消费者态度转变得因素。

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消费者行为学试题及答案

消费者行为学试题及答案一、选择题1. 消费者行为学是研究什么的学科？A. 消费者购买行为B. 消费者心理活动C. 消费者购买行为及心理活动D. 消费者购买行为和市场趋势答案：C2. 下列哪项不是消费者决策过程中的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 替代品评估D. 产品制造答案：D3. 根据消费者行为学，以下哪个因素不属于影响消费者购买决策的外部因素？A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 家庭因素答案：C4. 消费者在购买高价值商品时，通常处于哪种购买行为类型？A. 习惯性购买行为B. 多样性购买行为C. 寻求多样性购买行为D. 复杂购买行为答案：D5. 消费者行为学中的“认知失调”理论是由哪位心理学家提出的？A. 马斯洛B. 弗洛伊德C. 费斯汀格D. 斯金纳答案：C二、判断题1. 消费者购买决策过程总是从问题识别开始的。

（对/错）答案：错2. 消费者在购买新产品时，通常会进行大量的信息搜索。

（对/错）答案：对3. 消费者行为学认为，消费者购买决策只受个人因素的影响。

（对/错）答案：错4. 消费者在购买低风险商品时，通常不需要经过复杂的决策过程。

（对/错）答案：对5. 消费者行为学中的“社会认同理论”认为，消费者购买行为是为了获得社会认同。

（对/错）答案：对三、简答题1. 简述消费者购买决策过程中的五个阶段。

答案：消费者购买决策过程包括五个阶段：问题识别、信息搜索、替代品评估、购买决策和购后行为。

2. 描述消费者行为学中的“社会影响”理论。

答案：社会影响理论认为，消费者的购买行为受到周围人的影响，包括家人、朋友、同事等。

这种影响可以是直接的，如推荐或批评，也可以是间接的，如通过观察他人的行为。

3. 解释什么是“消费者满意度”以及它对企业的重要性。

答案：消费者满意度是指消费者对产品或服务满足其期望和需求的程度的评估。

对企业而言，高消费者满意度可以带来重复购买、口碑传播和品牌忠诚度，从而增加市场份额和利润。

消费者行为学试题及答案

消费者行为学试题及答案第一章单项选择1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（C）A、强调消费行为的主观性和象征性B、强调消费者行为的理性C、其价值在于可以改变或维持消费者行为D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（A）A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D）A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要4、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A）A．刺激的泛化B．刺激的辨别C．刺激的强化D．刺激的重复判断1、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。

（错）2、消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。

（错）多项选择1、消费者行为具有（ACE）的特点A多样性B专业性C可引导性D引申性E复杂性2、从消费过程来看，可以把消费者划分为（）。

A、需求者B、现实消费者C、购买者D、未来消费者E、使用者第二章单选题1.马斯洛需求层次论不包括（D）A生理需求B爱与归属需求Ｃ自尊需求Ｄ自我防御需求２卷入度不包括（C）Ａ情境性卷入度Ｂ持续性卷入度C认识性卷入度D反应性卷入度3弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（B）A意识B下意识C潜意识D前意识4潜在动机的测定方法不包括(D)A观察法B问询法C投射法D问卷法多选题1动机的作用有哪些（ABD）A激励作用B决定行为的方向C决定购买行为D维持与强化作用2动机的特征有哪些（ABCD）A动机的原发性B动机的复杂性C动机的不可观察性D动机的可导性判断题1本能是一切思想和行为的基本源泉与动力（Y）2动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（Y）第三章1.注意的的特点不包括（B）A．指向性B.可诱导性C.集中性D.转移性2.当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（A）A.注意的选择性B,注意的集中性C.注意的指向性D.注意的不变性3..信息获取包括(ABD)A感觉B知觉C注意D信息处理4..消费者信息处理过程包括(ABC)A接受B理解C暴露D传递5.认知反应是一种推论,但并不是以刺激为中心的(错)6.通过反复训练而形成的自动处理不必要投入那么多的注意(对)第四章单选:1.在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（B）：A刺激提取的线索B刺激的连续性C刺激的代表性D刺激的熟悉性2.如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（B）A消费者专业性B消费者情绪C刺激的代表性D刺激的突出性3.首位效果？属于消费者记忆机制的哪部分(A)A.复述B.编码C储存D提取4.利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据(D)A刺激的突出性B刺激的熟悉感C消费者专业性D消费者情绪多选:1.消费者知识的特点有(ABD)A广延性B清晰性C具体性D抽象性2.下面属于消费者知识利益块的是(ABD)A活动性B透气性C经济性D缓冲力判断题:1.人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录。

消费者行为学考试题

消费者行为学一、选择题（1’x10=10’）1、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（A ）A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型2、弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（B ）A意识B下意识C潜意识D前意识3、当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（A ）A.注意的选择性B,注意的集中性C.注意的指向性D.注意的不变性4、首位效果属于消费者记忆机制的哪部分(A)A.复述B.编码C储存D提取5、在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候，不需要付出有意识的努力，直接做出决策即可。

这体现那种问题的解决类型（C ）A扩展性问题解决B有限性问题解决C常规性问题解决D特殊性问题解决6、狂喜、暴怒、绝望等情绪状态属于情感基本状态中的（ D ）A心境B心情C应激D激情7、注重家庭生活，消费以实用为主，并讲求节制和理性，很少“冲动型购买”的人属于（D ）A 自命雅皮族B草根劳力族C 孤芳自赏族D 刻板规律族8、您认为您周围的人购买轿车的时主要考虑哪些属性呢?（B ）A直接问询法B间接问讯法C等级量表法D关联分析法9、在消费者进行购物时，一家店的陈列、色彩会感染你，同时在你进行决策时，也会受到朋友、销售员等的建议，这些属于消费者情境的哪一阶段？（B ）A、传播阶段B、购买情境C、使用情境D、处置情境10、人们除了完成工作和学习任务外，还有交友、娱乐、消遣等各种期望和需要，会参加一些俱乐部、协会、兴趣等等活动。

那么关于“球迷协会”所属社会群体，下面选项最恰当的是：( C )A主要群体B次要群体C主要的非正式群体D非正式群体二、填空（1’x10=10’）1、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由联合型方式的家庭决策来做出决定的。

2、美邦以周杰伦为代言人，森马请谢霆锋和twins为代言人，凡客请韩寒，诸如此类的行为，用消费者行为学知识解释，这是利用信源的魅力性。

消费者行为习题汇总

消费者行为A. 营销组织B. 广告机构C. 消费者D.A. 社会心理学B. 数学C. 环境心理学D.A. 产品应注重仪式感B. 体现出对单身女性的关注很重要C.需求会有所改变 D.A. 人们有亲和需求B. 人们有印象管理的动机C. 人们在过节时互相赠送礼物A. 银行存款B. 拥有的物质C. 黄金D.A. 对死亡的恐惧感B. 精神紧张C. 生活轻松D.A. 广告能够让人们发掘到自己的需求B. 过多消费会引起环保问题C.消费者的购物体验 D.A. 身份焦虑会导致强迫性购物B. 对女性来说不存在身份焦虑C.主义倾向相关 D.A. 动机B. 个性C. 家庭D.A. 态度无法通过模仿获得B. 人们在决策时具有有限理性C.自我的重要方式 D.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 价格知觉与参照价格有关B. 消费者的经济状况会影响价格知觉C.响到价格知觉 D.A. 时尚知觉B. 风险知觉C. 质量知觉D.A. 购买某件衣服后，遭到朋友们的嘲笑B. 活动C.产品在购买后很快出了问题 D.A. 以减少成本B.起消费者注意 C. 酸奶中加入增稠剂的目的之一是影响消费者对酸奶的质量知觉 D.A. 客服提供详尽的解答B. 尽量压低价格C. 网页提供详细说明D.A. 消费者无法控制展露B. 广告商的目的是尽可能提高展露C.位置有助于提高展露 D.A. 植入广告可能存在伦理问题B. 植入广告对消费者是不公平的C.大电视剧或者电影的影响 D.A. 是为了克服绝对感觉阈限B.者的绝对感觉阈限 C. 以性为主题的潜意识广告证明是行之有效的 D.A. 广告中文字的颜色B. 消费者的介入水平C. 消费者的情绪D.A. 环境的嘈杂B. 群体的特征C. 刺激物的位置D.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 弗洛伊德认为电动工具是雄性的象征B.的营销方式 C. 性暗示广告能让人们更好地记住品牌名 D.A. 社交网站常常诉诸于人们的社会需求B.和测量 C. 心理性动机和功能性动机可以同时被强调 D.A. 麦克白效应反映了人们的社会需求会导致对清洁产品的需求B.们疯狂购物 C. 弗洛伊德认为烤面包是一种母性的表达 D.A. 个人需要是指人们对爱和友谊的需要B.人需要 C. 励志广告的目的是激发人们的自我实现需求 D.A. 化妆品的营销常常诉诸于人们的社会需要B.人需要 C. 体育运动反映了人们自我实现的需要 D.A. 性暗示的广告诉诸于人们的生理需要B. 名车反映了人们的社会需要C.的营销应强调基本品质 D.A. 营销者常常把生理需要与更高层次的需要结合起来B.生理需要 C. 财产安全的需要也是马斯洛提出的安全需要的一部分 D.A. 同一件产品最好只利用消费者的一项动机进行宣传B. 享乐性动机是心理性的功能性产品有时也需要强调心理性动机 D.A. 安全性B. 个人性C. 社会性D.A. 获得社会地位B. 获得爱人的承诺C. 发挥自己的潜力D.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 大多数人都拥有自我概念B. 人们会寻求能够提升或保持自我概念的产品C.我概念与品牌形象的一致性对于私人产品更重要 D.A. 公我意识越高，越在意别人怎么看待自己B. 与私我意识相悖C.体在衣饰上的花费存在正相关 D.A. 品牌也可以展示多重自我B.眼光 C. 是一种可行的营销方式 D.A. 个体的社会关系B. ”C.的物件，包括房产等 D.A. 品牌个性应该与代言人的个性相吻合B.的个性 C. 往往会拒绝选择能反映其自我的商品 D.A. 社会化B. 文化C. 个体对自己物理特征的认识D.A. 媒体不是社会化的主要方式B.C. 营销商应强调产品中所蕴含的故事D.A. 社会认同是自我知识的重要来源B.适得其反 C. 人们的自尊在一定程度上依赖于他们对所属内群体的评价 D.A. 这导致他们过度地消费B.可能会促进人们在消费上的攀比 C.一种有效的营销方式 D.A. 这是一个趋势B.时，营销商必须设法保证某个特定的角色身份是呈激活状态的，否则无法寻求一致 C.协助解决好多重自我之间的摩擦会受到忙碌都市人群的欢迎 D.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 内向性B. 神经质C. 宜人性D.A. 自毁B. 压抑C. 替代D.A. 趋同型B. 挑衅型C. 焦虑型D.A. 三种个性类型的划分基础是个体怎样对待自己的内心B.产品 C. 挑衅型的个体可能喜欢豪车 D.A. 还需要考虑其他的因素B.汽车等产品 C. 挑衅型的个体喜欢强调独立性的产品 D.A. 西班牙的品牌个性中包含教养B. 日本的品牌个性中不包含刺激C.的品牌个性中都包含胜任的因素 D.A. 仁B. 智C. 礼D.A. 消费者的个性是产品细分的重要基础B. 外向型的个体更喜欢冒险性活动C.牌个性与其核心功能并无直接联系 D.A. 便于消费者记忆B. 易取得消费者认同C. 取得价格的溢价D.A. 胜任B. 真诚C. 刺激D.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 产品用完B. 产品促销C. 薪水提高D.A. 产品的价格B. 产品的品牌C. 产品的颜色D.A. 产品的促销B. 产品的差异化C. 消费者的介入水平D.A. 创新性B. 对变化的寻求C. 认知需求D.A. 常规型决策多针对习惯性的购买B.C. 有限型决策通常只需要内部的信息搜寻D.A. 补偿性规则是指几个评价标准上的得分可以相加B.的一种 C.门槛值，满足条件的就入选 D.A. 消费者之间的相关购买经验B. 消费者接触网络的多少C. 消费者的兴趣D.A. 商家有时会过分强调有利于自己的评价标准B.用 C. 购买越重要，消费者使用的评价标准越少 D.A. 有限型决策的成本并不太高B. 常规型决策需要耗费时间很少C.来说，购买房产属于扩展型决策 D.A. 内部搜寻要付出更多的努力B.国的产品 C. 在购物后人们也会继续搜寻相关的产品信息 D.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 人们更关注群体的影响B.成员的行为和观念内化为自己的价值观 C. 越受群体的影响 D.A. 市场专家拥有大量的产品信息B.的利益 C. 市场专家对拥有的知识很自信 D.A. 意见领袖通常与受其影响的人有着相似的价值观和处世态度B.与其影响群体类似的社会地位 C. 率先使用新产品 D.A. 营销商应开设微博来加强与消费者的双向沟通B.来源来加强可信度 C. 营销商应使用多种来源来加强影响 D.A. 信息民主化趋势是指人们将更依赖非营销者主导的来源B.制是感染力 C. 吸引力包括相似性、熟悉性等 D.A. 口传信息不易被消费者记忆和唤起B. 负面的信息传播得更多C.播方往往是为了获得一种拥有权力和声望的情感 D.A. 可信度B. 吸引力C. 感染力D.A. 很难持久B. 吸引力的影响机制是内化C.可信度包括专家的影响D.A. 风险较低，但成本较高B. 应考虑明星是否与品牌形象相吻合C.宾夺主 D.A. 规范影响反映了人们对偏离群体的恐惧B.C. 当消费者的信心不足时，参照群体的影响较大D.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 决策者可能不是使用者B. 孩子电视看得越多，越有可能影响父母C.双方都工作，倾向于不过分满足孩子的要求 D.A. 家庭决策的方式与双方的介入水平有关B. 家庭购买的决策多为有限型决策C. 在家庭中，产品的使用者可能不是购买者D.A. 两性更加平等B. 同居C. 独生子女D.A. 购房和装修属于联合决策B.方来主导 C. 妻子使用的化妆品的购买属于妻子主导型决策 D.A. 家庭的生活方式会影响到购买B. 家庭的购买决策通常是由女性做出C.消费模式，往往受到了其成长家庭的影响 D.A. 产品的类型B. 妻子的职业类型C. 家庭的性别倾向是否传统D.A. 男性的行走速度比较快B. 男性很少询问价格C. 男性不喜欢讨价还价D.A. 女性的晚婚推高了其消费B. 宠物的存在会影响到家庭的消费模式C.是一种传统的家庭行为 D.A. 女性与其女伴B. 女性与孩子C. 女性与丈夫D.A. 方便男性购买B. 位C. 生产商应生产更大包装的产品D.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.A. 正确B.。

消费者行为学试题

第一章单项选择1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法,正确的有CA、强调消费行为的主观性和象征性B、强调消费者行为的理性C、其价值在于可以改变或维持消费者行为D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯,较少受广告宣传和时尚的影响,在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响,你的购买类型属于AA．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分,属于人类最高级需要的是 DA．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要4、在广告上运用的词语,如““塞外茅台,宁城老窖”,体现了消费者行为学中的哪个原理 AA．刺激的泛化B．刺激的辨别C．刺激的强化D．刺激的重复判断1、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础; 错2、消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的;错多项选择1、消费者行为具有ACE 的特点A 多样性B专业性C可引导性 D 引申性 E 复杂性2、从消费过程来看,可以把消费者划分为 ;A、需求者B、现实消费者C、购买者D、未来消费者E、使用者第二章单选题1.马斯洛需求层次论不包括DA生理需求 B爱与归属需求Ｃ自尊需求Ｄ自我防御需求２卷入度不包括CＡ情境性卷入度Ｂ持续性卷入度C认识性卷入度 D反应性卷入度3弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括 BA意识 B下意识 C潜意识 D前意识4潜在动机的测定方法不包括 DA观察法 B问询法 C投射法 D问卷法多选题1 动机的作用有哪些 ABDA激励作用 B决定行为的方向 C决定购买行为 D维持与强化作用2 动机的特征有哪些ABCDA动机的原发性 B动机的复杂性 C动机的不可观察性 D动机的可导性判断题1 本能是一切思想和行为的基本源泉与动力 Y2 动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力 Y第三章1.注意的的特点不包括 BA．指向性 B.可诱导性 C.集中性 D.转移性2.当在百货商店里与人谈话时,大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激,说明 AA.注意的选择性 B,注意的集中性C.注意的指向性D.注意的不变性3..信息获取包括ABDA 感觉 B知觉 C注意 D信息处理4..消费者信息处理过程包括ABCA接受 B理解 C暴露 D传递5.认知反应是一种推论,但并不是以刺激为中心的错6.通过反复训练而形成的自动处理不必要投入那么多的注意对第四章单选:1.在消费者记忆机制里,影响消费者信息提取有哪些因素B：A刺激提取的线索B刺激的连续性C刺激的代表性D刺激的熟悉性2. 如果同学提起要买手机,很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧,用着爽那么,用消费者行为学知识解释,这属于什么现象BA消费者专业性 B消费者情绪C刺激的代表性 D 刺激的突出性3.首位效果属于消费者记忆机制的哪部分AA.复述B.编码 C储存 D提取4.利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据DA刺激的突出性 B刺激的熟悉感C消费者专业性 D消费者情绪多选:1.消费者知识的特点有ABDA 广延性 B清晰性 C具体性 D抽象性2.下面属于消费者知识利益块的是ABDA活动性 B透气性 C经济性 D缓冲力判断题:1. 人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录;对2. .把”every good boy does fine”编码为”E,G,B,D,F”五个字母是精细性编码错第五章1.在广告上运用的词语,如““塞外茅台,宁城老窖”,体现了消费者行为学中的哪个原理 AA．刺激的泛化B．刺激的辨别C．刺激的强化D．刺激的重复2.学习在购买过程中的作用包括ABCDA..通过学习可以触发联想B.通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价C.通过学习可以知道消费者的心理活动D.是学习的动机过程3.下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的是AA.是有榜样或其示范行为出现的过程B.是学习者的注意过程C.是消费者的保持过程D.是行为的再现过程4.下列不属于强化作用的是BA正强化作用B惩罚作用C负强化作用D二次性强化作用5.影响消费者学习强度的因素有ABCDA被学习事物的重要性B强化的水平或程度C刺激的重复水平D产品或商标的表象E卷入高度6复制是指学习者对榜样行为的简单复制,而观察学习则是从他人的行为及其后果中获取信息,它可能包含模仿,也可能不包含模仿; Y7..新产品被消费者接受的过程一般先进入刺激辨别阶段,然后进入刺激泛发阶段N8.认知观点和行为主义观点属于学习理论的基本观点的是Y第六章单选题1.情感的两极性或强弱差异性叫做A情感的诱惑性 B情感的可控性C情感的不稳定性 D情感的客观性2.狂喜、暴怒、绝望等情绪状态属于情感基本状态中的A心境 B心情 C应激 D激情3.根据情绪发生的强度、速度、持续时间的长短和外部表现的不同,可把它分为A 心情、激情、心境B 心境、激情、应激C 应激、心境、心情D 激情、心情、应激4. 的情感理论认为个体根据经验和情景线索对生理唤起加以解释,由此产生特定情绪;A 威廉·詹姆斯B 沃特·坎农C 卡尔·兰格D 沙赫特多选题5.人的情绪的种类虽然很多,但最基本的情绪只有A 恐惧B 欢乐C 悲哀D 愤怒6.情感状态是由而引发的;A 生物性事件B 感情性事件C 认知性事件 D物理性事件判断题7.情感总是指向一定的事物,没有任何对象的情感是不存在的;8.认知理论把认知理解为情感处理的中心概念,主要解释对情感表现的知觉;答案：1．A 2. D 3. B 4. D5.ABCD6.ABC7.正确 8. 错误第七章信念是主观判断对消费者的态度影响消费者的购买行为,但消费者态度和购买行为之间也不一致对单元论观点认为态度是由 B 要素构成A 认知B 情感C 意向D 价值行为的反应层次 AA 行为—信念—态度B 态度—行为—信念C 信念—行为—态度D信念—态度—行为 C 是以一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发生反应的习惯倾向A 情感B 认知C 态度 D体验消费者对一种商品的消极态度转为积极态度,属于态度的 BA 目的性改变B 功能性改变C 方向性改变D 发生度改变态度的功能包括 ABCDA 手段性功能 B自我防御功能 C 认知功能 D 价值表现功能态度的构成要素有ABCA 情感B 意向C 认知D 价值第八章多选题1、最近发展出来的一个个性特性衡量工具是包含五类属性的五因素是情绪稳定性、对经验开放性还有 ACDA 外向性B 内向性C 适合性D 责任性2、个性具有如下特点 BCDA 适应性B 独特性C 一致性D 稳定性E 多变性单选题1、霍尼认为特点是“朝向他人”的个性是 BA 外向型B 顺从型C 孤立型D 攻击型2、实际的自我与理想的自我之间的自我形象是CA 社会理想的自我B 社会的自我C期望的自我 D 情境的自我3、注重家庭生活,消费以实用为主,并讲求节制和理性,很少“冲动型购买”的人属于 DA 自命雅皮族 B草根劳力族C 孤芳自赏族D 刻板规律族4、根据施瓦茨价值量表,具有独立的思考与行动,喜欢抉择、创造与探险,具有创造力、好奇心、追求自由的人;属于下列哪种价值类型 B A 享乐主义 B 自我指引C 权利D 成就判断题1、给人以产品或品牌本身固有的形象,以便明显区别于其他产品或品牌是商品个性化可能性特点; √2、个性的社会定义是认为个性应属于个体自身,是一种客观的存在或内在的结构; ×第九章1、在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候,不需要付出有意识的努力,直接作出决策即可;这体现那种问题的解决类型 CA扩展性问题解决 B有限性问题解决C常规性问题解决 D特殊性问题解决2、消费者为自己所选择的方案是否付出时间或努力,这属于消费者购买的哪个阶段的主要问题 DA动机与欲望的认识 B搜集信息C方案评价 D购买3、家具的购买可以刺激对壁纸、油漆等相关产品的需求,这种情况属于影响认识问题的哪个因素 CA产品的消耗 B情况的变化C产品的获得 D新期望的产生4、有些消费者想要获得别人如何评价方案的信息,及解决别人认为认为什么样的电脑成为好电脑的问题,这是哪种信息类型 CA效用性信息类型 B词汇性信息类型C强化置信的信息 D功能性信息类型5、影响外部搜寻的因素 ABCDA市场坏境 B情境因素C产品特性 D个人因素6、消费者的购买决策过程 ABCDEA认识问题 B搜集信息C方案评价 D购买行为E购买后行为7、搜集信息主要就是为了规避知识的不确定性,消费者试图搜寻足够而且准确有效的信息为自己的决策提供依据; Y8、品牌忠诚是在一定时期内促使消费者一贯购买行为的对品牌的猜疑态度; X第十章1. 我们对现在的事情做出判断时,通常会利用以前事情发生的频数作为参考标准而对现在的事情进行判断,这时,我们运用的判断方法是 CA规范性趋近法 B代表性启示法C可用性启发法 D基点和调整2、考虑集的构成可以由基于记忆处理和基于 B 处理来解释;A行为 B 刺激 C 考虑 D 思想3、您认为您周围的人购买轿车的时主要考虑哪些属性呢 BA直接问询法 B间接问讯法C等级量表法 D关联分析法4、消费者对各种产品评价标准应达到的最低水平作出了规定,只有所有属性均达到了规定的最低要求,该产品才会被作为选择对象,这体现了消费者决策的那种规则 AA联结式规则 B补偿性决策规则C分离式规则 D编纂式规则多选题1、消费者所利用的评价标准受以下哪些因素影响ABCDA情境因素 B卷入度C购买动机 D知识2、消费者判断的趋近方法有 ADA规范性的趋近方法 B代表性的趋近方法C可用性的趋近方法 D描述性的趋近方法判断题1、根据长时记忆中提取的信息所进行的判断,也具有被弯曲的可能性; Y2.延伸产品线,增加新品种,产生对消费者进行原品种的提示,从而刺激原有品种的销售.这种影响考虑集的方法叫吸引力效果法 Y 第十一章一、选择题1、一般而言,在消费者情境中, 是影响其购买决策的最重要因素;A、物理情境B、社会情境C、心理情境D、先前状态2、在消费者进行购物时,一家店的陈列、色彩会感染你,同时在你进行决策时,也会受到朋友、销售员等的建议,这些属于消费者情境的哪一阶段A、传播阶段B、购买情境C、使用情境D、处置情境3、妻子王某一直很喜欢家里的那套旧的锅铲,那是我们恋爱时用的,那么请问,妻子这种产品使用方式是哪种A、功能性使用B、象征性使用C、享乐性使用D、节约性使用4、在结账口陈列着新口味的口香糖,排队结账时,你打算试一下,那么,这种购买是属于A、单纯冲动购买B、提醒冲动购买C、建议冲动购买D、计划冲动购买二、多项选择5、无计划购买的特点：A、强迫性B、兴奋性C、减少认知评价D、盲目性E、忽视购买结果6、根据消费者行为过程的不同阶段,消费者情境可分为A、传播情境B、购买情境C、使用情境D、处置情境E、评价情境三、判断7、评价性因素是以品牌属性的知觉为基础的;8、商品形象取决于商品本身的特征,不受商店里经营的商品形象的影响;参考答案：第十二章单选：1、我国历来有南甜,北咸,东辣,西酸的食品调味传统,这体现了亚文化中的哪一种文化 CA．民族亚文化B．宗教亚文化C．地理亚文化D．年龄亚文化2、为了实现满足需要的功能,文化必须不断改变,以使社会得到最好的满足,这体现了文化的哪种特征 BA文化满足需要的特性B文化的发展性C文化的观念性D文化的共享性3、以下哪种价值观会影响消费者行为的文化价值 DA 动与静价值观B工作与休闲价值观C 现在与未来价值观D自我导向价值观4、通过预先制定的价值问卷表来测定研究对象在一些基本的个人和社会问题上的看法,这属于哪种测定文化的方法 AA价值量表法B内容分析法C现场观察法D价值计算法多选：下列哪些属于自我导向价值观 ABCA．物质与非物质主义B．工作与休闲C．欲望与节制D．成就与身份下列哪些属于文化的测定方法 BCDA．投射法B．现场观察法C．内容分析法D．价值量表法判断：与印度人谈话时,不盯着对方看表示尊敬;√第十三章1.沃纳的地位特征指标法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层A.职业、价值取向、居住条件、收入B.教育、住房种类、居住条件、收入C.职业、住房种类、居住条件、收入D.教育、价值取向、居住条件、收入2、富有的消费者通过他们的财产来证明他们是上层社会中的一员,这说明社会阶层具有 ;A、多维性B、同质性C、动态性D、符号性3、依据特定的社会经济变量来评判消费者所属的社会阶层是哪种测定法A、主观测定法B、声望测定法C、客观测定法D、社会测定法4、消费者在社会交往中,要么将他人视为与自己同一层次的人,要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人,这体现社会阶层的什么特征A、多维性B、同质性C、动态性D、层级性5、不同社会阶层消费者行为生活方式或购买方式上具有一定的差异,它们的差异体现在那几个方面A、消费理念B、休闲活动C、信息搜寻和处理D、购买方式E、媒体接触6、产生社会阶层的原因有 ;A、个体获取社会资源的能力和机会的差别B、社会分工7、经济变量包括职业、收入、教育和财富; X8、研究者所赋予的影响社会阶层因素的加权值不同,所以,所划分的社会阶层有较大的出入; Y第十四章多选题1、在社会中,要构成一个社会群体必须具备的条件 D①相互依赖②生活、学习和工作上的交往③彼此协作配合④分享一些共同价值观念⑤有群体意识⑥共同的目标和利益⑦信息、思想和感情上的交流A①③④⑤B②⑥⑦C①③④⑤⑥D①②③④⑤⑥⑦2、消费者行为学中,关于社会群体的类型较多,可根据 A 进行分类①群体规模②群体成员接触方式③群体的价值观④群体所属关系⑤群体的地位和财富⑥人们在社会活动中发挥的作用A①②④⑥ B①③④⑤C②③⑤⑥ D①②③④⑥单选题人们除了完成工作和学习任务外,还有交友、娱乐、消遣等各种期望和需要,会参加一些俱乐部、协会、兴趣等等活动;那么关于“球迷协会”所属社会群体,下面选项最恰当的是： CA主要群体B次要群体C主要的非正式群体D非正式群体根据 C 群体的互动作用和接触率可分为主要群体和次要群体：A 拒绝 B热望 C会员 D回避在如今的社会生活中,消费者在购买物品种类繁多,当中就会有对保险和媒体的消费,那么当消费者在购买保险和媒体服务时受参照群体影响较小,你认为是 D 因素A产品的必需程度 B群体的安全感 C个休对群体的忠诚度 D个休在购买中自信程度某位消费者感到有艺术气质和素养的人,通常是留长发、不修边幅的,于是他也留长发,穿着打扮也不拘一格,坚决向艺术家学习;这个案例符合 B 参照群体的影响方式;A信息性影响B价值表现上的影响C追求性影响D规范性影响判断题1、象征群体是那些愿意接受向往组织的价值、态度及行为,并热切希望加入,但实际无法跻身其中的群体; Y2、家庭群体、朋友群体、工作同事群体都是主要群体; Y第十五章1、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的 D ;A．自主型B．丈夫主导型C．妻子主导型D．联合型2.一般而言,对家庭的财务贡献度越大的家庭成员,在家庭购买决策中的发言权也越大;F3、在传统的家庭生活周期中,满巢III阶段的特点是BA,已婚夫妇,最小的孩子6岁以上;B,年轻夫妇及一起生活的孩子；C,年轻且无孩子；D,年长夫妇,没有孩子在家生活,一家之长已退休4、下列那一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素CA、角色专门化；B、个人特征；C、购买后体验；D、卷入度及产品特点；5、家庭成员在购买决策过程中的角色包括以下ABCEA、影响者；B、购买者；C、决策者；D、沟通者；E、信息提供者；6、下列社会单位属于家庭的是 BA、生活在一起的大学室友；B、住在小区里的一对夫妻；C、一起合租一套房子的同事；D、和最好的朋友生活在一起；第十六章单选1．美邦以周杰伦为代言人,森马请谢霆锋和twins为代言人,凡客请韩寒,诸如此类的行为,用消费者行为学知识解释,这是利用 BA 睡眠效果B 信源的魅力性C 信源的可信性D 对信源的熟悉感2、x、y、z对某件事的态度分别为x持有否定性意见、y对此事关心程度低、z持友善态度,那么在向他们说明此事时,应该把这件事的强烈主张分别安排在信息的 BA开头、中间、结尾B开头、开头、结尾C结尾、中间、结尾D结尾、开头、中间3．如果杨晓明对奶粉这种产品的知识了解的比较多;而其购买卷入度也比较高;那么他去购买奶粉时,向深知奶粉这一产品的杨二明咨询的程度为 BA 高B中C 低D 无法测量4．对于同一种产品,不同消费者采用的时期会有先后;那么下面哪一个是“创新采用者”具有的特征 AA 更高的流动性B 购物谨慎性较高C 中等收入平的单身D较高的威望多选：1．在人际影响传播模型中,下列模型中提及意见领袖的模型有 BCA 口传网络模型B多步流传模型C 两步流传模型D单步流传模型E涓流效应模型2．下列各选项中,属于影响创新扩散的因素的是 ACEA 社会系统B 自然环境C 市场营销D 产品销售E采用过程判断：大部分研究表明,如果可信性高的信源反复暴露于受众的话,其说服效果会降低×传播的主要参与者是传递者和受众,传播的手段有编码、译码、反应、反馈,另外,噪声是在传播的各个阶段都会发生的一个因素;×.。