秘书心理素质培养
论秘书的心理素质
1.论秘书的心理素质2.秘书的外表礼仪之我见3.论秘书与同事关系的关系4.论秘书同企业领导的工作关系5.试论中小型企业秘书的接待工作6.浅谈秘书工作挫折的类型及对策7.论当前企业秘书工作的重要性8.浅谈秘书与企业领导的工作感情9.浅谈秘书授受工作挫折的心理素质10.浅谈外贸企业秘书工作的特殊性11.秘书同事之间的关系之我见12.论秘书心灵没的重要性13.论秘书外观仪表的重要性14.浅谈秘书与秘书之间工作的协调关系15.浅谈秘书工作与企业发展之间的关系16.论秘书工资的类型与交付方式17.论秘书的住房条件及重要性18.浅谈当前企业轻视秘书工作的现象及对策19.论秘书与商务助理的关系20.秘书工作的内容及要求之我见21.论秘书休假的必要性22.论企业文秘人员的工资待遇23.论企业文秘人员的午休条件及必要性24.论秘书上下班交通费报销的方式及必要性25.论女秘书产假期的工资待遇26.论秘书的午餐存在问题及解决策略27.略论秘书办会能力的重要性28.中型会议的设计方案29.秘书撰写公文中存在问题及改进意见30.论秘书接待客户的技巧31.论秘书洽谈业务的技巧32.谈谈秘书接待员工家属的技巧33.浅谈秘书办理工商企业事务的能力34.供销会议设计方案35.外来企业代表的接待技巧36.浅谈秘书的心理挫折及其对待37.论文员倦怠心情对工作的负面影响38.浅谈秘书语言对工作的积极影响39.论秘工人员考勤制度的积极与消极效果40.浅谈秘书接听电话的技巧41.浅谈秘书做会议记录的技巧42.略谈秘书对企业领导的工作服务策略43.浅论文秘工作会议准备的对策44.企业内部会议设计方案45.某企业产销产品的调查报告46.某企业产品产销困难及对策47.浅论秘书收集企业销售信息的重要性48.论秘书的办公自动化能力的作用49.浅谈秘书使用计算机的能力及困惑50.论秘书英语口语的必要性51.论秘书摄影摄像能力的重要性52.论外贸企业秘书英语能力的重要性53.浅论秘书的职业道德内涵及存在问题54.论秘书座班制的问题及对策55.论秘书口头表达能力对企业工作的影响56.论秘书的文字写作能力对企业的影响。
秘书应具备的心理素质
秘书应具备的心理素质秘书作为一个企业或个人办公室的重要角色，需要具备一定的心理素质，以应对各种工作压力和与人打交道的挑战。
以下是秘书应具备的心理素质。
1.稳定的情绪管理能力：秘书需要能够保持情绪的稳定，并在工作中遇到困难或挑战时保持冷静。
他们应该能够控制自己的情绪，以便有效地解决问题和与他人合作。
2.应变能力：秘书工作往往会面临突发事件和紧急情况。
秘书应具备良好的应变能力，能够迅速做出反应并采取行动，解决问题并保持工作的顺利进行。
3.耐心和耐力：秘书通常需要与很多人打交道，包括来访者、员工和上级领导。
他们需要具备耐心的品质，尤其是在处理繁琐的工作时。
同时，秘书还需要有足够的耐力，能够处理长时间的工作和压力。
4.高度机智和适应能力：秘书需要能够快速、准确地理解并回应各种复杂情况。
他们应具备高度的机智和适应能力，能够灵活应对各种工作场景和人际关系。
5.良好的沟通和倾听能力：秘书需要具备良好的沟通和倾听能力，能够有效地与各种人沟通，包括书面和口头沟通。
他们应该能够清晰地表达自己的想法和意见，并积极聆听他人的意见和建议。
6.强大的人际关系建立能力：作为一个秘书，建立和维护良好的人际关系至关重要。
秘书应该能够与各种人相处并建立互信和合作的关系。
他们应该能够处理人际冲突，并解决各种问题。
7.高度的责任感和保密意识：秘书通常需要处理机密和敏感信息。
他们应该具备高度的责任感和保密意识，能够严守职业道德和保护客户和企业的利益。
8.自我管理能力：秘书需要能够管理自己的时间和工作任务，以确保工作的高效和顺利进行。
他们应该能够设置目标、制定计划并按照计划执行任务。
9.积极的工作态度：秘书应该具备积极的工作态度，愿意接受挑战并努力实现工作目标。
他们应该能够积极主动地解决问题，并愿意付出额外的努力来提高工作质量。
10.自信和自尊：秘书应该对自己的能力和价值有信心，并保持良好的自尊心。
他们应该能够做出明智的决策，并在压力下保持自信和坚定。
秘书的心理素质和性格特征概论
秘书的心理素质和性格特征概论
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3．扭曲型
这一类型秘书是骄狂型秘书深入发展所致。 认为在权力场中唯权是尊，只要有权力和 地位，就能得到他人尊重。所以这类秘书 往往为权力不择伎俩。和骄狂型相比，这 一类型秘书已经发生了质变，沦为道德上 和法律上罪犯。
秘书的心理素质和性格特征概论
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阿谀奉迎
第四节 秘书心理素质和性格特征
本节关键 点
一、秘书心理与心理调适 二、秘书气质 三、秘书性格与性格要求
秘书的心理素质和性格特征概论
第1页
一、秘书心理与心理调适
指在社会环境和社会实践中形成和
发展，主要是指人本身表现出来稳定、经常性、
本质个性心理特征，包含人格、意志、情绪、思
维、动机、兴趣等。
秘书的心理素质和性格特征概论
秘书人员要以适当方法调控情绪
秘书人员心理偏差产生以后，虽能用正确心态面对，但往往还不 能完全消除，总会感觉不舒适，需要有一个发泄心中积郁渠道。 每个人都有不一样兴趣和个性，所以秘书人员平时要结合自己特 点先择适当方法。让人忘记工作中烦恼，从而放松心情，减轻心 理压力；
秘书的心理素质和性格特征概论
先皱皱眉头。 没关系，哈哈，还能戴。咱们交个朋 友吧！ 开朗乐观，易于变通 。乐于交往。
多血质
秘书的心理素质和性格特征概论
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心灵剧场
哦，你不说我还不知道。 算了，算了，没关系。我不生气。趁人 不注意骂了几句。 反应迟缓，缄默寡言 。不轻易外露 ， 善于忍耐.
黏液质
秘书的心理素质和性格特征概论
因为和领导走得近，轻易为领导所熟悉了解，所以， 由秘书岗位走上领导岗位现象极为常见。这一现象为 一些秘书人员人奉为规律，所以当他们走上秘书岗位 时便动机不纯，心术不正。这类秘书为了在仕途上所 谓发展大计，往往极力博取领导好感，对领导一味迁 就迎合，凡属领导主张统统视为金科玉律，只知顺从， 而不知谏正，更没有“参谋”功效了
秘书工作中的心理素质培养有哪些方法
秘书工作中的心理素质培养有哪些方法在当今竞争激烈、节奏快速的工作环境中，秘书作为组织中的重要角色，不仅需要具备出色的专业技能，还需要拥有良好的心理素质。
良好的心理素质能够帮助秘书更好地应对工作中的各种挑战和压力，提高工作效率和质量，促进个人职业发展。
那么，秘书工作中的心理素质培养有哪些方法呢？一、自我认知与情绪管理秘书首先要对自己有清晰的认知，了解自己的优点和不足，以及在工作中的情绪反应模式。
通过自我观察和反思，明确自己在面对不同工作情境时的情绪变化，例如在遇到紧急任务时是否容易焦虑，在与上级沟通时是否会感到紧张等。
情绪管理是秘书心理素质培养的重要环节。
当面对工作中的压力和挫折时，要学会积极调整自己的情绪。
可以通过深呼吸、暂时离开工作场景、听音乐等方式来缓解紧张和焦虑的情绪。
同时，要培养乐观的心态，看待问题多从积极的角度出发，相信自己有解决问题的能力。
二、压力应对与挫折承受秘书工作往往面临着较大的工作压力，如繁重的任务、严格的时间要求、复杂的人际关系等。
因此，学会有效的压力应对技巧至关重要。
合理安排工作时间，制定详细的工作计划，按照重要性和紧急程度对任务进行排序，能够有条不紊地完成工作，减轻压力。
挫折是工作中不可避免的一部分，秘书要有承受挫折的能力。
当遇到工作失误或挫折时，不要过分自责和沮丧，而是要从中吸取教训，总结经验，将挫折视为成长的机会。
培养坚韧不拔的意志，不轻易被困难打倒，保持对工作的热情和信心。
三、沟通能力与人际关系处理良好的沟通能力是秘书工作的关键。
在与上级、同事、客户等各方进行沟通时，要保持自信、真诚、尊重的态度，清晰准确地表达自己的想法和观点，同时认真倾听对方的意见和需求。
学会换位思考，理解他人的立场和感受，避免因沟通不畅而产生误解和冲突。
在人际关系处理方面，秘书要善于与不同性格、不同背景的人建立良好的合作关系。
学会包容和理解他人的差异，尊重他人的意见和习惯。
积极参与团队活动，增强团队凝聚力，营造和谐的工作氛围。
秘书应具备的心理素质
秘书应具备的心理素质
作为一名秘书，需要具备以下心理素质：
1. 耐压力：秘书工作常常面临着高强度的工作压力，需要具备良好的应对和承受压力
的能力，保持冷静和稳定的心态。
2. 知觉敏锐：秘书需要敏锐地观察和理解上司和同事的需求和意图，并能够迅速作出
反应和提供有效的支持。
3. 机智聪明：秘书需要具备良好的思维敏捷性和判断力，能够灵活应对各种情况和问题，并能够迅速找到解决方案。
4. 保持机密：作为秘书，必须具备严守机密的能力，保护公司和个人的隐私和机密信息，以确保信息的安全和保密。
5. 社交能力：秘书需要与各种人员进行良好的沟通和协作，能够有效地处理各种人际
关系，并保持专业和礼貌的态度。
6. 弹性和灵活性：秘书需要能够适应不断变化的工作环境和任务要求，灵活调整工作
计划和优先级，并能够适应长时间的工作。
7. 细心和细致：作为秘书，需要具备细心和细致的工作态度，能够准确地处理和记录
信息，确保工作的准确性和完整性。
8. 耐心和尊重：秘书需要具备耐心和尊重的态度，能够倾听和理解他人的需求和意见，并给予适当的支持和回应。
9. 积极乐观：秘书需要具备积极乐观的心态，能够以积极的态度应对工作和生活中的挑战，并给予他人积极正面的影响。
10. 自我管理：秘书需要具备良好的自我管理能力，能够有效地安排时间和资源，合理分配工作和处理任务，保持良好的工作效率和生活平衡。
怎样做好文秘工作
怎样做好文秘工作做好文秘工作是一个称职文秘的基础，那么怎样做好呢?下面是小编为大家整理的怎样做好文秘工作，仅供参考。
怎样做好文秘工作(一)、基本素质1、身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。
要有一个健康的体魄。
身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。
2、心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左右。
每一天都应以平和的心态从事自己的工作。
一个有着心理障碍的人，一个对社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。
3、思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。
在现代社会里，人们的工作生活的节奏加快，社会的变化日新月异，外边的世界很精彩，几乎每天都有令你感慨的事情发生，且不说每天的国内外形势，就在我们身边，就会经常有一些新奇事、突发事，今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱;明天你的一个朋友倒房地产亏大发了;昨天，你的哥们当了大官，前天，你的一个熟人因腐败问题露馅，进去了。
这些都会令你感慨，但不要受各种情况的影响，不能看人家发财了，就想到，做人就得胆大;而一看到出问题的，马上又一转念，做人还是谨慎为好!做人要心胸宽阔，不要心胸狭窄，小肚鸡肠。
我们在现实社会里生存，每一天(二)、业务素质1、理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。
另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。
2、实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经验交流，要多向有经验的人学习。
3、办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。
秘书应具备的心理素质
秘书应具备的心理素质秘书是一个公司、企业中不可或缺的角色。
他们负责了解领导或其他员工的计划和安排，并支持领导者的核心工作。
秘书的工作是非常重要的，而他们需要具备不同的技能和素质来胜任这项工作。
除了具备实际能力外，秘书还需要具备很高的心理素质。
在本文中，我们将探讨秘书所应具备的心理素质。
1. 安静冷静的思维作为秘书的职责之一是具备敏捷的思维和洞察力。
当一个紧急情况发生时，他们必须能够快速地处理和解决问题。
然而，对于一个职业秘书来说，他们必须非常安静冷静，在应对压力时能够保持冷静。
如果秘书无法在危机时刻保持冷静，那么他们就很难适应工作作息中的不断变化。
2. 细心和耐心秘书的日常任务可能比较单调，但任务细节中往往包含了非常重要的信息。
对细节的听力和观察力是决定工作效率和质量的关键财富。
由于秘书不断收集和整理各种各样的文件和信息，他们需要耐心地进行组织和整理。
尤其是当领导者对细节很挑剔需要进行修改时，秘书需要能够耐心地听取他们的建议，并对文档进行必要的更改。
3. 明智的决策能力作为负责提醒领导者日常任务和组织会商事宜的秘书，他们需要在规定时间内做出正确的决定。
秘书必须在不同情况下做出智慧和快速的决策，并保证领导者安排与time-to-market 相关的目标。
如果秘书缺乏决策能力，则可能会造成公司的延误和不良影响。
4. 开放并且适应改变的心态随着公司日益扩大和业务范围的扩大，秘书需要接受不断的变化和新事物的跟进。
比如不同于传统的座位安排和业务流程调整，新环境下秘书需要持客观、开放、积极的态度，并适应新的工作方式。
秘书需要保持学习态度，并不断加强自己的知识和技能，跟上公司发展的步伐。
5. 沟通和协调能力作为一个实现各个部门之间的桥梁，秘书需要具备优秀的沟通和协调能力。
秘书要与领导或其他部门的同事建立良好的工作关系，以确保工作流程和目标很好地协调。
如果秘书缺乏这些技能，那么他们就很难与其他同事合作，也会影响公司整体的工作效率。
秘书写作人员要有良好的心理素质
秘书写作人员要有 良好的心理素质
方 小 强
秘 书写 作 不 同于 文 学 创 作 ，除 了必 须 具 备 良好 的 政 治修 养 、 专业 知识 、 工作 能力 之 外 ， 要 求 作 者 有 良 还 好 的 心 理 素质 。
一
通 常 只能 默 默 无 闻 地 在 幕后 工 作 ， 当无 名 英 雄 。 书写 秘 作 人 员 必 须 要 有 较 强 的 事业 心 、 任感 、 务 意识 和奉 责 服 献精 神 ， 堂 正 正做 人 、 堂 清清 白 自从 政 、 踏 实 实 干 事 ； 踏
治 修 养 和业 务 能 力 外 ，还 要 在 长 期 的 秘 书 工 作 中 养 成
良好 的 职 业性 格 。 主要 应 注 意 以下 几 个 方 面 ： 第一 ， 遇
涯 和 顽 强 的 意 志 品 质 。 谓意 志 ， 是 主 体 采取 一 定 的 所 就
方 法 。通 过 调 节 自己 的 行 动 去 实 现 一 定 目的 的心 理 过
的性 格 ， 成 良好 的职 业 性 格 。 形
秘 书 写 作 使 用 的 文 体 是 法 定 的 固定 体 式 ，作 者 必
须 严 格 遵 守 ， 准 有 超 越 或 背 离 。 书 起 草 公 文或 领 导 不 秘
秘 书 写 作 是 一 种 没 有 自主 权 的 写 作 ，是 一 种 受 到
等 诸 多环 节 。 因此 ， 书 写 作 人 员 除 了 要具 有 较 好 的 政 秘
理 上 没 有 坚 定 顽 强 的 意 志 品 质 是 不 能 胜 任 的 。对 于这
一
点 ， 人 早 有 体验 ， 汉 刘 桢 曾 以“ 事 相烦 委 ， 墨 古 东 职 文
浅析秘书的心理素质修养2
浅析秘书的心理素质修养（2)2秘书养成良好心理素质修养的途径，现代心理学一般认为，气质是不依活动目的和内容为转移的典型的，稳定的心理活动的动力特征。
譬如,情绪的强弱,意志力的大小,注意力转移的难易，心理活动的倾向等表现。
根据心理学理论,可将秘书划分为四种气质类型：多血质秘书。
粘液质秘书．胆汁质秘书。
抑郁质秘书。
各种气质的特点秘书具体表现不一：多血质秘书思维敏锐,擅长交际，对于维护组织形象自有一套，但活泼好动，略显轻浮,交际浅薄，工作能力强但不踏实，注意力转移，易见异思迁,往往不安于枯燥的办公室秘书工作;粘液质秘书踏实肯干,沉默寡言,不喜空谈，不爱显山露水,展示自己的才华，适合办公室工作,当领导的幕僚，但办事不求新,缺乏生气;胆汁质秘书坦诚直率，但易于冲动,容易接受他人观点,处理问题大胆。
泼辣，办事急，感情用事,不善于处理人际关系,常与同事甚至是领导发生争吵;抑郁质秘书观察细致，感受力强，但办事拖拉,孤僻多疑,缺乏，办公室秘书工作往往给自己造成心理上的压力.ﻭ２.1秘书的心理素质修养ﻭ要做好秘书工作，秘书人员的心理素质至关重要。
要注重性格的修养。
秘书在注重气质修养的同时,也要不忘自身的各个方面性格的铸造.注重以下几个方面的性格对于秘书气质修养。
（１）坚韧的意志。
现代于办公室的复杂环境，困难多，也多，因此必须具有坚强的意志力,才能胜任秘书岗位。
再者，鉴于秘书可以参加各种会议，起草和保管各种,又身处领导身边工作，对领导决策.领导行踪最熟悉，有些人必然会从秘书嘴里“谈势头"“捞八卦”，因此，秘书必须以坚强的意志力抵抗,不能讲的，绝对不透露。
另外，秘书的工作中应始终贯穿着坚韧的意志，才不至于做事蛇尾，中途放弃，令人难以满意。
(２)稳定的情绪.秘书整天为领导，为单位处理繁琐的事物，工作永无止境，疲惫不堪尚且。
而且，秘书在满足上级要求的同时，还得顾及与同事的相处以及群众的，往往不能兼顾，两头为难。
凡此种种，容易引起秘书情绪上的起伏。
秘书应该具备的心理素质
、
（ 一 ） 广 泛 的 兴 趣
俗话说的好 ，兴趣是最好 的老师 ， 这句话 十分 在理 ，我们 只有对一 件 事情有 兴趣 ，才会想并且愿意去接触它 、了解 它，才 会激发 一个人无 穷 的潜力 ，全力以赴去实践 。所 以，对于秘 书而言 ，需要 对秘 书本职工 作 充满兴趣 ，想要去 了解 这个工作 ，从事 这个工作 ，并且愿 意去研 究 、 提 高秘书＿ 下作的水平 。同时 ，秘书＿ Ｔ作十分 复杂 ， 接触 到 的知识 非常广 泛 ，这就 需要秘书拥有广泛的兴趣 ，对各个领域均有一 定 的了解 ，即使 暂 时不了解 ，也非常愿意去接触新的事物 ，对陌生 的事 物可 以很快 的产 生浓 厚的兴趣 ，这样的秘书才能处理好各方 面的事情 ，化解各种 复杂的 矛盾 。 （ 二 ） 自信 的 心 理 不管是 生活还是工作 ，只要作为一个人 ，我们就必 须要有 自信 ，对 秘 书而言 ，同样 也是如此 ，需要秘书对 自己的能力 十分 自信 ，相信 自己 可 以胜任秘 书这个工作 ，即使在工作上有一些问题 ，也要 相信 自己可 以 通过 自己的努力做好这份 工作 。法 国哲学 家卢梭 说 ： ” 自信心 理对 于事 业简直是奇 迹 ，有 了它 ，你的才智可 以取之不尽 ，用之不 竭。一个 没有 自信力 的人 ，无论 他有多大才能 ，也不会有成功的机会 。 ” （ 三 ） 坚 强 的 意 志 秘书需要坚强 的意志 ，秘书在工作中会遇到很多 问题 ，所 以。秘 书 从业人员需要坚 强的意志 ，只有具备坚强的意志 ，才可 以提高战胜 困难 的 自觉性 ，才可以在秘 书这条路上坚持的走下去 ，永不 放弃。 同时，秘 书工作在大部分 的情况 下，是 十分的单调 、枯燥 、无聊 的，甚 至有 的时 候 ，每天都在重 复同样 的工作 内容 ，时间长了 ，你或许觉得 自己像机器 样重复着 ，心理难免会 产生各种抵 触情绪。所以 ，坚强 的意志十分 重 要 ，要坚持不懈 、持之 以恒的坚持着 自己的工作 ，不要 因为对 某一方 面 的 不 满 而 放 弃 你 原 先 的选 择 。 （ 四 ） 良好 的性 格 性格是指表现在人 对现 实 的态度 和相 应 的行为 方式 中 的 比较 稳定 的 、具有核心意义 的个性 心理 特征 ， 是 一种与社会相关最密切 的人格特 征 。 所 以 ，不 同 的人 ，会 拥 有 不 同 的性 格 。 想 要 做 好 秘 书 这 个 工 作 ，必 须要具备 良好 的性格 。性格具有 复杂 的结构 ，大体包括 ： １ 、 对 现实和 自己 的态度 的 特征 ， 良好 的性 格 ，需 要 你必 须 诚 实、 正直 、谦逊等等 良好的道德品质 。 （ １ ）诚实 由于秘书直接接触领导 ，也是领 导与各 部门联 系之间 的桥 梁 ，很多 时候 ，领导与公 司或机构各方 面的沟通 是否到位 ，很大程度上 要取决 于
《浅谈秘书人员应具备的能力素质[全文5篇]》
![《浅谈秘书人员应具备的能力素质[全文5篇]》](https://img.taocdn.com/s3/m/f4f283fc915f804d2a16c100.png)
《浅谈秘书人员应具备的能力素质[全文5篇]》第一篇：浅谈秘书人员应具备的能力素质浅谈秘书人员应具备的能力素质秘书是领导的助手，是与领导岗位相伴而生的，只要有领导，就有协助、支持领导工作的秘书。
秘书职业有着特定的服务对象，但它与其他的服务性行业相比，专业化程度更高，因此，对秘书人员的素质也有不同于一般的要求。
秘书工作者应该同时具备思想素养、知识素养和能力素养这三个方面的能力素质。
下面就这个三个方面浅谈一下我自己的认识：1.思想素养思想素养主要包括以下两个方面的内容。
（1）政治修养。
政治素养主要是指在政治立场、政治品质和政治水平等政治素质方面的修养。
作为秘书人员，要时时关注社会、经济的动态，把握一个时期的中心，明确当前提倡什么、反对什么。
除此之外，秘书人员还要有强烈的事业心和高度的工作责任感。
（2）作风修养。
作风是指在思想、工作和生活等方面表现出来的态度或行为风格。
秘书人员作风修养的主要内容包括：沉着、冷静，严谨、细致；勤快、主动，真诚、友爱。
秘书工作者不仅要帮领导传达指示，同时也要将各部门意见呈报给领导，想要做好领导联系群众的桥梁和纽带，就要学会真诚待人、团结友爱。
2.知识素养。
秘书工作是一种服务性的工作，其服务对象是领导人；其服务内容是既要参与日常工作，又要掌管事物。
工作头绪繁杂，层次参差，如果没有相应的知识素养是很难胜任工作的。
作为秘书工作者，要活到老学到老，只有不停的用文化知识来丰富自身，才能胜任本职工作。
3.能力素养。
秘书的能力素养有两种。
一种是基础能力，一种是业务能力。
基础能力指的是由秘书的智力、基础知识、经验、阅历等转化而来的能力。
秘书人员的基础能力包括良好的观察能力、创造性的思维能力、丰富的想象能力和持久的记忆能力这四个方面。
业务能力指的是由秘书的专业知识、行业知识等相关知识转化而来的能力，它是胜任秘书工作必不可少的能力。
秘书人员的业务能力包括表达能力、管理能力、调研能力、应变能力和操作能力等方面。
秘书的心理和性格要求
秘书的心理和性格要求一个优秀的秘书，不仅要具有较高的理论修养，良好的工作作风，高尚的职业道德和广博的知识，还必须了解和善于调节自己的心理状态，努力培养自己完善的性格。
(一) 个性心理1、兴趣兴趣是秘书积极探索某种事物或从事某项事务的意识倾向，即“爱好”。
兴趣以需要和动机为基础，与一定的情感体验相联系。
秘书应自觉培养对本职工作的兴趣，以充沛的精力，蓬勃的热情投入其中，纵然工作又苦又累也会感到苦中有乐，其乐无穷。
另外，秘书也应培养业余兴趣，如：摄影、养花、旅游等，以丰富生活，陶冶情操，培养身心健康。
2、意志意志是秘书自觉的确定目标、支配行动、克服困难、实现预定目标的心理过程。
秘书要达到预定目的，积极地改造现实，就必须不断的克服困难，就离不开意志的参与。
秘书工作的任务之重，难度之大，压力之强，没有良好的意志品质是很难完成的。
秘书良好的意志品质的要求：(1)自觉性，使自己的行为服从于社会的要求；(2)果断性：紧急情况下明断是非，并做出决断；(3)顽强性，即克服困难的坚韧的毅力、百折不挠的劲头；(4)自制性，能完全支配，控制自己的情绪，约束自己的行为以符合角色需要。
3、情绪秘书的情绪是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。
与人的需要相符合，就会产生肯定的、积极的情感如满意、愉快等，反之就产生否定、消极的情感，如哀伤、不满等。
在秘书活动中，情绪即可起正面的推动作用，也可起反面的减力作用。
情绪影响人的思想和行动。
“人非草木，孰能无情”。
秘书要自觉培养自己良好的情感品质，清醒地把握自己的情绪状态，保持稳定的心境。
即使在应急状态下也能镇定、从容、敏捷、果断的处理问题。
同时，要加强情操的修养，具有高尚的道德感，高度的理智感。
这是秘书情感在社会特性上的进一步体现。
2、动机动机是促使人们行动的原因，也就是人们产生和维持行动的个性心理倾向。
人们在日常工作和生活中，一切言论和行为都是受动机支配和约束的，动机的正确与否直接决定了行为的客观效果。
文秘人员应具备的素质
文秘人员应具备的素质文秘人员应具备的素质文秘人员工作涉及面较广，事务较繁琐，对完成工作的质量效率也有一定的要求。
那么，文秘人员应该具备的基本素质呢?下面是小编帮大家整理的文秘人员应具备的素质，欢迎大家分享。
1 .行政秘书思想道德素质1.1 思想政治素质思想政治素质通常包括一个人的政治立场、思想意识、道德品质以及相应工作作风。
只有具备良好思想政治素质，才能做好行政管理工作。
第一，要具备较为坚定的政治立场。
无论任何时候，作为一名秘书人员，无论政治方面，思想方面，乃至于最终行动方面，力求实现和党中央同步。
第二，在纪律遵守方面，应充分具备较高自觉。
作为一名秘书，只有遵守纪律，才能保证所有工作顺利开展。
作为秘书人员，需要时刻贴近领导，帮助领导完成各项工作事务。
基于此，应高度自觉，力求做到严格要求自我。
第三，工作作风力求务实。
身为行政秘书，应该具备较好精神面貌，热爱工作，同时努力探索业务，力求做到工作务实，作风正派。
1.2 职业道德第一，秘书应该忠于职守，对于各项职能，应该学会自觉履行;第二，应该学会充分服从领导，力求真正做好参谋的工作;第三，秘书应该真正兢兢业业，在必要的时候应该情愿成为无名英雄;第四，秘书应该谦虚谨慎、办事公道、热情服务;第五，秘书应秉承廉洁奉公的原则，做到遵纪守法;第六，秘书应恪守信用，严守公司机密文件资料。
2. 行政秘书能力素质2.1 文化知识素质社会发展过程中，所遵循原则就是优胜劣汰。
身为一名行政秘书，需要做到与时俱进，对于自身文化素质等，应该持续提高。
秘书应该具备完善知识结构，具备良好的文笔，才思力求敏捷。
比如：应具备相应管理知识、档案学知识技能以及一定信息计算机技能，还应充分了解国内政策变动。
除此之外，应具备一定工作经验，拥有相应的社会阅历。
2.2 业务素质第一，在认知事物能力方面，秘书应具备以下几点。
首先，应具备观察感知技能。
对于秘书而言，只有观察感知能力较强，才能真正成为有心人。
怎样当好办公室秘书_秘书基础
怎样当好办公室秘书_秘书基础怎样当好办公室秘书1、有些事要想到领导前边虽然你要听领导布置工作，但有些事情，秘书要想在领导前边，当好领导参谋。
这样做，领导才会感到你是一个好秘书。
2、领导布置的工作要提前交卷如写材料、搞调查等，一定争取按领导要求提前一点完成，对于按照要求完不成的任务，要提前向领导打招呼，使领导早有安排，免得被动。
3、注意保密工作秘书和在领导身边工作的职员，知道好多机密事情，有的事要比其他群众早一些时候知道，一定注意保密，不能为了显示自己的优越，随意乱说。
泄密的秘书是不称职的，而且会给领导添麻烦的。
4、负责做领导与他人的沟通工作当领导与另外领导或其他人发生矛盾时，做秘书工作的不能在领导面前火上加油，而要做领导的思想工作，使其消气，并为领导向他人沟通，使矛盾尽快消除，别人会以为秘书的行动是受他的领导指使的。
5、平时多给领导提供资料领导比较忙，有一些材料顾不上看，秘书就要将有关资料及时提供给领导，这会对他的决策有参考价值。
6、善于听取领导意见对领导的批评或要求，要认真听取，不要因小事而同领导翻脸。
有不同意见，可慢慢与领导沟通。
7、不要轻易在领导面前告别人的状轻易告别人的状，影响领导对他人的看法，如果看错了人，领导会从内心埋怨秘书。
最好，只同领导谈某些工作，不做那种议论是非的事。
8、不向领导提过高的有利于自己的要求比如机关要分房子，秘书已经有了不错的住房，还想要一套。
这样的事会使领导为难的。
如果办不成，以后领导会过敏地认为你不满意了，即便办成，影响也不好。
9、多到群众中去听听群众对一些事情的议论和看法，以便提供给领导。
秘书做到及时反映群众要求，可以使领导办事不脱离群众，群众也会对秘书反映群众情绪的作法极为满意。
10、要关心领导的生活经常在领导身旁工作，对领导的饮食、作息时间、身体健康多进行关怀照顾，既体现了关心领导，又反映了同事之情。
怎样当好办公室秘书相关内容:如何策划大型会议（附范文）任何一场大型会议活动，其会议管理都可分为五大步骤：会前准备、会议开始、会议进行，会议总结以及跟踪执行。
秘书应具备的心理素质
秘书应具备的心理素质秘书应具备的心理素质1、意志的调节和控制—坚毅意志是自觉地确定目的，并支配行动，以实现预定目的的心理活动。
意志有自觉性、坚韧性、果断性和顽强性等积极品质;也有盲目性、脆弱性、优柔性和顽固性等消极品质。
秘书人员要锻炼和培养自己坚定意志的毅力，在确定目的和接受任务时，要加强自觉性，克服盲目性;在遇到困难和挫折时，要坚忍不拔，勇往直前，不要意志脆弱，半途而废;在复杂的情况下办文办事，协助领导处理问题时，在多出主意，有自信心，当发现问题时要及时上报，做错事及时改正。
远大的目标，坚韧的意志是秘书人员心灵的护卫和保障。
一种披荆斩棘、破釜沉舟、不惜任何代价、任何牺牲都要达到其目标的决心、恒心、信心，就是坚韧的中心意志。
它是秘书用以克服、解除一切困难的钥匙。
具有坚韧的意志，不但是一切成就大事业的人们的心理特征，而且也是平凡岗位上默默无闻，不是“红花”而甘为“绿叶”者的一种典型心理特征。
做一件事，完成某项工作，能否有不达目的不肯放手的劲头和毅力，是评判秘书是否具备坚韧的意志力的一个标准。
一般情况下，许多人都能随众而向前，顺利时也肯努力奋斗。
可是，在别人都已退出，或者都已向后转的情况下，对于一个既要参与政务，又要管理事务的秘书，如果不具有这种始终如一的中心意志，他的工作就会虎头蛇尾，有始无终，难以令人满意。
有了这种贯穿始终的中心意志，他就能兢兢业业，满怀信心，胜利到达理想的彼岸。
2、性格的调节和控制—随和性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。
秘书作为“内管家”，要处处关心工作，关心集体和关心群众，对集体不能漠不关心，对待群众，要尽力合群，融洽相处，不要孤独怪僻，脱离群众。
性格内向的，要多看到工作中有利条件，增强自强，自信、自爱，千方百计的完成工作任务。
不同性格的上级，待人处世的方式往往不一样;有些人眼中的可爱，会成为另外一些人心中的忌讳，性格的差异造成了不同的相处状态。
有些领导眼中的可爱，会成为另外一些领导心中的忌讳，性格的差异也同样造成了不同的相处状态。
文秘需要具备什么素质优选【1】份
文秘需要具备什么素质优选【1】份（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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浅析秘书人才的培养及所应具备的素质
浅析秘书人才的培养及所应具备的素质摘要：从20世纪80年代初期开始，秘书学这一学科诞生并发展。
这门学科的兴起与发展，为社会培养秘书人才提供了良好的学科基础。
秘书职业也成为现代社会的一个重要工作，因此，高端的秘书人才供不应求，小到小企业的秘书机构人员，大到国家机关的秘书人员，这些秘书人才的培养及其应具备的素质值得我们探讨一番。
关键词：秘书人才素质职业培养秘书人才，首先要掌握秘书的相关概念。
世界上每个国家对它都有自己的理解，但它们是相似的。
中国的现代秘书概念被定义为“负责文件和协助领导处理日常工作的人”自秘书工作人员发展以来，他们表现出工作专业化、技能专业化、科学办公室、年轻化职业、工作女性化和就业资格的状态。
就秘书职业本身而言，它有四个基本特征：普遍性、封闭性、服务性和从属性。
在我国，秘书职业化主要体现在四个方面：全面推进秘书职业资格认证；专业组织和秘书服务机构的出现；商务秘书成为秘书专业团队的主体；秘书工作的价值具有商品意义。
然而，在中国，秘书职业化仍面临诸多障碍。
例如，受中国“官本位”文化传统的影响，一些从事秘书工作的人员素质较低。
这也是本文的主要内容。
1、秘书人才的培养对秘书人员的培养就是对秘书人员的管理，它包括秘书的选拔与任用，对秘书的培训，秘书岗位责任制。
秘书机构的人员管理属于人事管理的一个组成部分。
对秘书的选拔与任用要坚持德才兼备的原则，这可参照国家公务员录用标准或人力资源部门制定的录用管理型人才标准，以公开招聘方式选拔秘书。
其次，秘书的培训就是对秘书进行有目的、有计划的培养和训练，以提高秘书的政治素质和业务水平。
最后，需要明确秘书培养所需达到的目的，即秘书的职责是什么。
秘书的职责首先就是协助领导研究政策，参与决策，协调领导之间，各职能部门之间，领导与下属之间的关系。
秘书的第二个职责是管理本组织秘书机构工作，拟定工作计划。
从这条职责可发现，秘书本身也是一个管理者，因此，在内部，身为秘书还要为组织选拔、任用、培训、考核秘书。
秘书的心理素质
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第三节 秘书的气质与性格
一、秘书的气质
（一）气质的类型与秘书的气质修养
• 气质作为影响秘书心理活动的重要因素之一， 它对秘书人员的实践活动有着较大的影响。 人的气质类型本身并无好坏之分，每一种气 质既有其积极的一面，也有其消极的一面。 因此，那种认为某种气质优越的观点是站不 住脚的，无论哪种气质类型，只要品德高尚、 意志力强，都能通过不断的气质修养而成为 合格的秘书工作者。
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第四节 秘书的心理健康
三、秘书常见的心理障碍
• 心理障碍是指影响个体正常行为和活动效能 的心理因素或心理状态。而秘书人员的心理 障碍是指秘书在协助领导者进行决策与管理 的过程中存在的消极的、比较稳定的、影响 正常行为的心理因素或心理状态。
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第四节 秘书的心理健康
（二）秘书的情感品质 1．热爱秘书工作 2．尊重领导者 3．健康高雅的美感
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第二节 秘书的情感与意志
二、秘书的意志 • 良好的意志品质不但是秘书人员进行自我修
养的重要条件，更是秘书人员克服困难、战 胜挫折、最终获得成功的动力。 • 秘书良好的意志品质表现为以下几方面：
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第一节 秘书的动机与兴趣
二、秘书的兴趣
• 秘书人员的职业兴趣通常表现为：对秘书专 业知识的兴趣；对秘书工作经验的兴趣；对 秘书工作新技术、新设备的兴趣和对秘书工 作效果的兴趣。职业兴趣是干好本职工作的 必要条件。
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第一节 秘书的动机与兴趣
• 秘书的兴趣应具备以下品质：
3．自觉地遵守工作纪律，对领导的意图既不盲目服从， 也不越权行事，在不超越职权的前提下，充分发挥自 身在工作中的主观能动性。
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浅论秘书心理素质的培养
[摘要] 良好的心理状态是秘书人员应具备的素质之一,也是秘书人员能够正常而愉快进行工作、生活和学习的重要条件,直接关系到组织内部各部门能否正常运转,任务工作是否能顺利进行。
然而,秘书所要面对的工作对象层次广泛,工作内容繁琐而单调,这些都给秘书带来了沉重的压力。
一旦压力过大就容易导致秘书工作人员产生焦虑、依赖、厌烦、压抑、自负、自卑等心理障碍。
使秘书丧失工作动力和热情,变得情绪低落、意志消沉,萎靡不振,从而对秘书工作的开展和秘书自身的成长都会带来不利的影响。
因此,研究秘书人员产生心理问题的原因并探究其调适方法,对培养秘书良好的心理品质,进行有效地自我完善,提高秘书工作质量和效率,减少工作失误,具有重要的现实意义。
只有具备良好的心理素质,秘书人员在工作时才能得心应手,干劲十足。
[关键词] 秘书心理素质心理问题培养
美国的《韦氏秘书手册》里曾列举现代秘书的各种职责,其中包括:“打字、归档、接待来访、处理函件、编写报告、在上司不在时处理日常事务”等等。
面对如此繁杂的任务,一个秘书如果没有良好的心理素质,是难以胜任这项工作的。
但同时,我们看到,即使秘书人员如此的默默做好本份工作,但仍会遭到社会上一些人士的世俗偏见。
诚然,是有一些心术不正的秘书利用职务之便进行一些不法行为,不道德交易以获得自身利益。
给社会,人们造成了极坏的影响,带给人们对这一职业的偏见,也给秘书带来极大的心理压力。
我们可以从以下的例子中看到造成这一偏见的原因。
时代发展到今天,有些秘书不是把工作重点放在文秘写作和其他工作上,而是一门心思研究领导的心理和爱好。
他们还学习到一套吹拍哄骗的本领,把领导服侍的舒舒服服。
甚至有的还哄骗那些贪官进赌场,帮他们找“三陪女”,掩护“二奶”,变着法子去索要贿赂,这样的秘书实际上已经成了腐败分子的走狗和帮凶。
还有一种变了味的秘书,那就是少数高官和大款用的女秘书。
这种秘书靠的不是本事而是脸蛋,她们不干工作,只为领导提供全方位工作。
正是这种人,亵渎了秘书的称号,贬损了这个职业的名声,让很多人一提起女秘书,就想到“三陪女”,“二奶”,“小蜜”这样的名词,也让一些真正想当好秘书的女性蒙受无端的歧视。
所以,秘书要想在这一行业中有所作为,打破人们对此存在的偏见,就要有一个健康,坚强地心理素质。
要学会善于自我调节和控制心理,经常保持心理平衡,以坚强的意志和毅力,克服困难,增强信心,做好秘书工作。
(一)培养健全、完善的心理品质
秘书只有具备良好的心理素质,才能在失败时不气馁,在成功时不骄傲,既保持旺盛的干劲,又能甘于平淡,默默无闻,淡泊名利地全身心投入工作。
比如初涉职场的秘书,由于缺乏实际工作经验,对秘书工作有一种新鲜感,心理上处于兴奋点,怀有强烈的求知欲,但同时又怕干不好工作。
工作中往往小心谨慎,如履薄冰,显得拘泥,缺乏主动性;由于业务生疏,对上司交待的事情,总觉得自己做不
好。
这样,就会给上司留下一个缺乏自信和缺乏工作主动性的印象。
又如对进入外资企业工作的涉外秘书来说,她(他)们对外方上司和外方人员会有一种神秘感,而且由于语言上的差异,她们就会采取“敬而远之”的态度。
这就是一种没有自信的表现。
在与各部门打交道时,也常常是小心翼翼,生怕出差错,迈不开手脚,正是这一紧
张心理,常常让人感觉到秘书人员做事不够麻利,缺乏对自己应有
的自信力,造成上司对其工作的不信任态度。
这样,轻则受到责骂,批评,重则可能丢掉一份工作。
因此,秘书必须保持积极、开朗的心境,培养健康的审美情趣和健全的理智,用乐观向上的态度,积极参加各种活动,敢于面对现实、勇于创新。
良好的意志品质能增强秘书克服困难、战胜挫折的信心,为秘书解决各种心理障碍提供有利保证,使工作得以顺利完成。
秘书还应注重性格品质的培养,要了解自己的气质、性格。
在工作生活中多留意多观察人与事,看性格优秀的秘书或其他人员是如何工作、如何待人处事的。
榜样的作用是巨大的,是具体感性的,能在潜移默化中影响人,有时能产生比理性认识更明显的效果。
秘书人员应认真分析自己现有的心理品质,了解自己的长处与不足,找出差距,不断调整,加以完善。
只有这样才能使自己更好的适应秘书工作的要求,才能在遇到心理问题及矛盾时,具备强大的心
理承受力和抵抗力。
(二)不断积累知识、培养广泛高尚的情趣
如今,单一的知识技能越来越不能适应社会的发展和市场的竞争,
秘书人员不仅要博学多才,还要能活学活用。
努力学好专业知识,另外不断培养各种能力。
无知生困惑,有识养精气,秘书欲拥有真才实学,就得勤奋好学。
通过学习充实自己,增长才干,开发潜能,这样既有利于专业,又有利于适应各种环境,从而树立自尊自信,进而得以净化心灵。
这样地投入自己的事业中,使自己充实,是没有工夫去嫉妒别人,更没空闲去怨天尤人。
情趣以需要和动机为基础,是人们积极探索某种事物或从事某项活动的意识倾向和情绪体验。
在秘书活动中,情趣起着定向和激励等多面的作用,情趣一旦形成就会吸引秘书的注意力,使秘书围绕它建立一系列目标体系,并对工作产生积极影响。
(三)建立良好的人际关系
秘书处于一个企业单位的中枢位置,他面对着广泛、频繁而复杂的人际关系。
秘书应多学习社会学、心理学及人际关系学知识,多了解人与人打交道的基本理论与技巧,把从书籍中学到的知识与实践巧妙结合起来。
秘书与领导、同事、群众虽有职位上下的高低,却无人格上的不平等。
因此,秘书应给予别人同等的尊重,不媚上欺下。
此外,秘书应严于律己、宽以待人,大事清楚、小事糊涂,要有宽阔的胸怀,要学会宽容。
宽容并不是软弱,也不是毫无原则的退让包容,而是一种宽大。
在工作中,人们相互摩擦是不可避免的,作为秘书,对此应该表现出一种宽大的胸怀,不斤斤计较个人得失,这样才有利于工作的开展,同时要团结那此与自己意见不同甚至相反的人
一道共事,以锻炼自己求同存异的能力,取人之长,补己之短。
(四)找到合理的渠道,适度地发泄情绪和控制情绪
一个心理健康的秘书应该做到情绪稳定,性格愉快、开朗,身心处于积极向上、充满希望的乐观状态,能适度地表达和控制自己的情绪,合理地宣泄不良情绪。
例如,找朋友倾诉,朋友是最好的倾听者,把自己不愉快的事情和朋友说,从朋友那得到安慰;通过运动和娱乐,把不愉快的情绪统统抛掉等。
最后,值得注意的是,秘书人员要保持心理健康,除了努力做到以大局为重,与大家合作共事、共同发展之外,还要注意在符合集体要求的前提下,较好地发挥自己的个性;在不违背社会规范的前提下,能恰当满足个人的基本要求。
只有这样,才能把心理调节到最佳状态。
总而言之,秘书作为每个组织中不可或缺的力量,是领导与群众之间的纽带与桥梁。
因此,秘书必须保持积极、开朗的心境,培养健康的审美情趣和健全的理智,用乐观向上的态度,积极参加各种活动,敢于面对现实、勇于创新。
用良好的意志品质增强克服困难、战胜挫折的信心,使工作得以顺利完成。
参考文献
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