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管理学原理（陈传明周小虎）第二章
思考题1、中国古代的顺道思想对现代企业的经营有何启示？答：【1】中国历史上的“道”有多种含义，属于主观范畴的“道”是指治国的理论；属于客观范畴的“道”指客观规律。
“顺道”是指管理要顺应客观规律。
【2】根据这种思想，管理者必须：第一，辨道，辨识客观规律；第二，顺道，根据客观规律的要求来组织管理活动。
为现代企业提供思路。
【3】中国古代的“顺道”与早期的其他管理学思想“重人”“求和”“法治”“守信”“预谋”等共同构成了中国古代的管理学思想，是重要的组成部分，不可分割。
对于现代企业有着重要的影响。
2、中国古代法治思想的基本原则有哪些？【1】明法。
法的公开性原则。
【2】一法。
统一性原则和平等性原则。
【3】常法也称固法。
即保持法的稳定性。
3、欧文在管理思想史上有什么贡献？【1】欧文在关于人的因素方面的思考和实践，被称为现代人事管理的创始人。
【2】率先指出人这个因素在工业生产中的重要作用。
【3】欧文对管理学中的贡献是，摈弃了过去那种把工人当作工具的做法，着力改善工人劳动条件，诸如提高童工参加劳动的最低年龄；缩短雇员的劳动时间；为雇员提供厂内膳食；设立按成本向雇员出售生活必需品的模式，从而改善当地整个社会状况。
4、试综合分析斯密和巴贝奇关于劳动分工的研究。
【1】斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动分工观点。
他认为分工是增进劳动生产力的重要因素，原因是：(1)分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能；(2)分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间；(3)分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求，成为管理学的一条基本原则。
【2】巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究并指出，劳动分工不仅可以提高工作效率，还可以减少工资支出。
行政组织理论(00319)第三章
简述古希腊古罗马的行政组织思想？古希腊、古罗马行政组织思想最为典型的代表人物是柏拉图、亚里士多德。
一、柏拉图的行政组织思想：1、柏拉图认为，社会分工是国家行政组织存在的基础。
2、柏拉图主张“无学识者不能治国”。
柏拉图认为，治理国家是一种非常专门化的工作，需要很高的政治艺术，不是随便什么人都可以胜任的，只有集知识与权力于一身的哲学家才能承担。
3、柏拉图指出，治国者应以教育为“第一要务”。
4、柏拉图晚年提出依法行政思想。
二、亚里士多德的行政组织思想：1、第一次提出应将议事权力、司法权力和行政权力相区别。
2、提出了设置行政机构的依据。
（1）依据城邦事务管理的实际需要；（2）行政机构的设置要以管理业务或管理对象为依据；（3）依据政体不同而设置不同的行政机构。
3、初步阐述了行政组织职能的思想。
4、提出行政人员的任用应遵循适用、专任、德才兼备的原则。
5、提出了要建立行政监督机构，专门对行政人员进行监督，以防止其徇私舞弊。
6、崇尚法治。
亚里士多德指出：“为政最重要的一个规律是：一切政体都应订立法制并安排它的经济体系，使执政和属官不能假借公职，营求私利。
”简析外国早期行政组织思想？（1）由于受社会分化及国家各类组织分化水平不高的限制，外国早期行政组织思想大都包含在国家管理思想中，往往与政治思想、法律思想含混在一起，没有单纯的行政管理思想，更没有单纯的行政组织思想。
（2）西方早期行政组织思想的内容是非常丰富的。
比如关于行政组织的职能、行政组织的分工和机构设置、行政组织的用人原则、行政组织的内聚力原则、行政组织的法制管理以及依法行政筹思想，都成为后来行政组织理论的渊源。
简述中世纪西欧的行政组织思想？中世纪行政组织思想最有代表性的是16世纪意大利的政治家马基雅维利，以及16-18世纪的官房学派。
一、马基雅维利的行政组织思想：1、群众支持原则。
马基雅维利在他的著作中经常重申这样的观点，即所有的政府，不论是君主制的、贵族制的或民主制的，其持续存在都依赖于群众的支持。
管理学研究方法复习要点
管理学研究方法第一章导论1.思考过程：本质上是将让人的感性认识上升为理性认识的过程。
2.表述过程:本质上是将人的大脑已得的潜在知识转化为可以传递、保存、扩散的显在知识的过程。
3.纯理论研究：华莱士模型的上半部循环,T-H-E-T,即从理论出发，通过文献回顾和主观臆测提出假设，再通过经验数据进行概括，然后推导出理论。
具备良好的理论研究功底或思辨能力，可以得出相当有价值的理论成果。
4.理论的去向:继续今后的研究，推出新的成果；发表落实著作权，为同行提供继续研究的前提；应用于实践实现知识的价值。
5.知识的分类：事实类知识、原理类知识、技能类知识、人际类知识。
内容性知识：指我们人类知识库里存放的知识，是关于是什么和为什么的知识。
包括事实类知识和原理类知识。
方法类知识：指我们发现和处理内容类知识的方法、技能或工具等。
包括技能类知识和人际类知识。
规则类知识：包括制度类知识和伦理性知识。
6.认知方法：传承知识方法（因袭法、权威法、常识法）- 李怀祖分类发现知识方法（科学法、思辨法、直觉法）7.好思考:有意义的假说（研究有三种：提出假说、验证假说、即提出又验证假说）有创造性的假说好表述:易于理解的表述有说服力的表述（有说服力的论文具备三点：一是证据充分、资料确凿这是事实说服力；二是论点正确、立论妥当，这是内容说服力；三是逻辑正确，结构明晰，这是形式说服力）8.科学方法的四特性:客观性、实证性、规范性、普遍性非科学方法四特性：主观性、思辨性、直觉性、普遍性人类知识进步的“三部曲”：科学、哲学、宗教第二章管理学研究方法概要1.管理人与经济人：西蒙提出，管理人是指遵循满意原则进行经济活动的主体。
阿罗提出，有限理性是人的行为是有意识地理性的，但这种理性又是有限的。
（有限理性和满意原则是管理人假说的两个基本要素）管理人追求满意解，经济人追求最优解。
2.经济学是力图用“一套方法解释所有”社会经济现象，而管理学则似乎是在用“各种方法处理一种”管理现象。
如何用理论指导实践-PPT精品文档
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面对这种状况，公司领导层经过认真考虑，决定加强管 理，组建了专门的职能管理部门，如人力资源部、生产管 理部等，并聘请了相应的管理咨询公司提供指导帮助。在 这两年中，公司在咨询公司的帮助下，组织了对各部门职 能的撰写和岗位职责的描述，形成了相应的《组织手册》； 协助梳理了公司的主要业务流程，制订了相应的工作表单； 帮助制订了月度例会制度，规定每月第一周的周一上午召 开部门经理工作例会；制订了公司薪酬激励制度，明确了 公司的薪酬结构和工资、奖金、福利、津贴确定方法，并 制订了相应的考核管理制度，每月对员工进行考核，并将 考核结果与员工的月度奖金挂钩；设计了员工培训管理制 度，开展每月一次的员工培训。应该说，一般公司加强管 理的措施该公司基本上都做了，公司领导对管理也非常重 视，化费了不少的精力。
奠定管理知识基础
掌握管理思维方式
提高管理技能技巧
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存在的问题分析
运用时 不知道理论适 用前提-误用 学习时 运用时
理论内容或 要点
不知道如何 用理论-不用
理论假设前 提
理论运用பைடு நூலகம் 法
理论学习：不仅知晓理论内容，还要了解理论适用前提和运用方法
奠定管理知识基础 掌握管理思维方式 提高管理技能技巧
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理论指导实践的方法步骤
• • • • 问题分析 将实际问题抽象为理 论问题 根据理论阐述设计调 研方案 按调研方案进行实际 问题调研 根据调研结果梳理出 真正的问题
奠定管理知识基础
• • • •
问题解决 针对真正的问题寻找 理论支持 根据相应的理论，结 合实际提出解决方案 按解决方案逐步解决 实际问题 根据实践结果总结提 炼知识，丰富理论
小学班级管理第三章 班级教育的准备工作
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（3）了解品德状况 学生对己、对人、对事的态度及其行为习惯，
学生的集体意识和班级舆论导向。
（4）了解身体状况 包括学生体质、视力、有无特殊疾病
（5）了解学生和班级的成长历程
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二、了解班级学生的策略
内容、地点、方式、措施、执行人员等。
（3）具体活动方案 指对某一项教育活动精品文的档 开展而做出的细
（二）计划的内容结构
（1）班级基本情况分析
班级学生的人员构成、学习情况、 思 想品德情况、体质状况、学生骨干
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（2）目标和重点 包括一定时期班级管理和教育的目标和 重点。 （3）活动安排 主要活动的内容、形式、人员分工以及 时间步骤等。
1、与学校整体教育计划的目标和步调 一 致； 2、所设计的多项具体教育活动应贯穿 一 条教育主线，保持各项活动之间的内在 联系，通过循序渐精进品文档的教育切实促进学
（四）稳定性和灵活性相结合的原则 班级工作要井然有序； 班集体要稳定团结 ； 计划的稳定性和连续性是基本保证。
（五）超前性和现实性相结的原则 计划的制定必定带有预测性，但 教育的理想必须建精立品文档在现实的基
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案例：见P47 思考并讨论：
有些班主任将班级中淘气的、学习成绩
差的学生有意安排在教室前后的某个角 落予
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第三节 制定班级管理和教 育计划
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一、计划制定的意义和依据
（一）制定的意义
使学校的培养目标和自己的教育理念具 体化、阶段化，落实学校教育计划， 开展班级教育活动，最终实现教育目 标。也有利于对班主任工作和班级发 展状况进行检查、督促及反思。
公共管理案例分析PPT课件-PPT精品文档
焦点3
开始辩论
也许是外因造成了我们的证书贬值？
因为太多毕业生？
还是高校教育方针的失误？
开始辩论
或者真的是我们能力不够？找找自己的原因吧
一切取决于能力~~
心态也很重要· · · · · · ·
开始辩论
焦点4
面对着同样的就业情况，双方各 执一词，
• •
你眼中的滕振国？
求知的榜样？不挠的斗士？
还 是
当代的范进？偏执的大叔？
有一本书叫《学历无用论》
作者：索尼公司创办人盛田昭夫!
书里说:“企业在激烈的过度竞争中厮杀,根据实力 来决定胜负;但是在企业中工作的人却根据参加工作前 接受教育的‘场所’来评价,这让人怎么想都想不通。 如果是根据教育的‘质量’来评价还能让人理解,但根 据教育的‘场所’就显得很不正常了。仅仅几年的学校 教育,居然能够在以后的几十年里成为那个人的招牌而 畅通无阻,这只能让人觉得奇怪了。”
就业难、大学无用论背景下
中国大学生将何去何从？
近日，一段《贫困大学生无奈火烧毕业 证书》的视频在网上引起了极大的关注。据 了解，视频上烧毁毕业证的人，是一位名叫 郑克峰的大学生，是从湖北某学院毕业，因 找工作多次受挫才一怒烧掉了毕业证。据郑 克峰透露，他毕业5年了，摆过地摊、烤过 肉串、当过代课教师、睡过广州的天桥 下……5年间他无数次地投递简历，无数地 被拒之门外，这些经历把他年少时美好的抱 负和梦想都磨灭了。 终于，2019年1月26日晚上，郑克峰悄悄将毕业证烧了。“要毕业证没有 用，很多地方甚至连面试的机会都不给你，我这几年的大学就是白读了。”
（此数据不计研究生和博士生）
开始辩论
【精品文档-管理学】效率工资的博弈思想及其制度安排_人力资源
效率工资的博弈思想及其制度安排_人力资源管理论文-毕业论文作者：网络收集下载前请注意：1：本文档是版权归原作者所有，下载之前请确认。
2：如果不晓得侵犯了你的利益，请立刻告知，我将立刻做出处理3：可以淘宝交易，七折时间：2010-06-10 20:14:41[摘要] “以人为本”为核心的用人激励机制，正在全世界范围内广泛兴起。
近年来，效率工资作为一种新型激励创新制度，为许多理论者和实践者所推崇。
本文主要讨论效率工资形成的博弈思想和作用机理以及我国实行效率工资的制度安排。
[关键词] 效率工资博弈思想制度安排一、效率工资的经济博弈思想效率工资是2001年两位诺贝尔经济学奖获得者——斯宾塞（Spence）和斯蒂格里茨(Stiglitz）对非对称信息市场研究时所做的杰出贡献。
效率工资(efficiency-wage），指的是企业支付给高素质人才比市场平均水平高得多的工资，促使高素质人才努力工作的一种激励与薪酬制度，主要是对高素质人才起到吸引、约束激励和降低监控成本的作用，从而为企业创造更大的价值，维持企业的持续、稳定发展。
企业实行效率工资的目标是降低单位效率上总劳动成本，使其成为真正意义上的“效率工资”，要受到一系列因素的限制和约束，其博弈思想如下:效率工资的经济博弈前提假设:通过高水平的效率工资来吸引高素质人才，如要高素质人才接受该效率工资，就必须使其得到效率工资的效用大于其它能得到的保留效用(机会成本），即满足参与约束(participationconstraint)条件;同时，企业要使高素质人才有积极性选择企业希望他选择的行动，即促使高素质人才努力工作获得高产出，就必须使高素质人才在选择企业所希望的行动(努力工作)时得到的期望效用不小于选择其它行动(如偷懒、兼职等)所得到的期望效用，即满足激励相容约束(incentive—compatibilityconstraint)条件;另外，由于会出现高素质人才在某个企业表现不佳，而换到另一个企业的情况，但其声誉会受到损害，如果企业与高素质人才之间是进行无限次重复博弈，并采取“冷酷战略”，那么被解雇者会因声誉受损而付出代价，使其找新工作的难度和成本大大提高。
蒋小华---中高层管理核心能力-47页PPT精品文档
愿景 导向
成长 导向
竞争 导向
目标来
问题 导向
自哪里
顾客 导向
职责 导向
从部门工作的具体职责出发， 根据专业化的要求，设定突出 岗位及专业特性的目标
— 34 —
BSC：内部和外部，现在和将来，让目标更均衡、完整。 — 35 —
财务维度 为满足股东需求，在 财务有什么样的表现
客户维度 为了获取财务成功， 应该在客户层面有什 么样的表现？
人财与人才
• 无论你拥有多么渊博的专业知识与工作经验， 如果不能为组织创造价值或增加资源的产出 量，一切皆没有意义。
重视贡献：强调的是责任，讲究的是结果！而非职权！
2、执行定律：用结果说话
•完成差事：领导要办的办了→对程序负责 •例行公事：该走程序走过了→对形式负责 •应付了事：差不多就行→对苦劳不对功劳负责
结 论：完成任务≠执行
结果 执行是有
的行动
— 5—
3、责任定律：拥抱责任、锁定责任
— 6—
人们为什么对责任敬而远之？
企业
责任是一种“压力”，责任是一种“约束”
责任是一种“负担”，责任是一种“累赘”
组织危机的症结在于责任缺失！责任缺失 的根源是员工趋利避害的人性未能得到合 理引导。
老板投 入货币
员工投 入能力
——在内容上，从做业务到管理； ——在实现方式上，从野牛型到雁群型； ——在工作方式上，从个性化到组织化； ——在关系上，从感情关系到事业关系； ——在目标上，从个人目标到团队目标； ——在工作力度上，从守成到变革； ——在管理方式上，从指挥到授权 。
７ 经理人角色的 大变化
从技术走向管理，从管理走向领导
— 23 —
类比分析
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• 仁、义、礼、智、信
2019/4/30
10
第二节 道德管理的特征和影响管理 道德的因素
• 一、道德管理的特征 • 合乎道德的管理具有七个特征
2019/4/30
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不仅从组织自身角 度，更从社会整体 角度考虑问题
遵守道德规范不 仅是获得手段， 更是组织的责任 把遵守道德规 范看作责任
2019/4/30
15
组织文化
• 组织文化的内容和强度也会影响道德 行为 • 最有可能产生高道德标准的组织文化 是那种有较强控制能力，以及具有承 受风险和冲突能力的组织文化 • 没有诚信、包容的组织文化必将助长 不道德管理行为的滋生和扩散
2019/4/30 16
问题强度
• 决定问题强度的影响因素：
2019/4/30 13
个人特征
• 指管理者的个人价值观、自信心和控 制力 • 自我强度：度量一个人的信念强度
–一个人的自我强度越高，克制冲动并遵 守其信念的可能性越大 –自我强度高的管理者道德判断和道德行 为会更加一致
2019/4/30 14
结构变量
• 好的组织结构有助于管理者道德行为 的产生 • 模糊程度最低，并时刻提醒管理者什 么是“道德”的结构有可能促进道德 行为的产生 • 正式规章制度可以降低模糊程度
2、权利观
• 观点
– 决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、 言论自由权和游行自由权等）的前提下做出
• 评价
– 保护了个人的基本权利 – 容易在组织中会产生对生产率和效率不利的工 作氛围
2019/4/30
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3、公平观
• 观点
– 管理者按公平的原则行事
• 评价
– 它保护了弱势群体的利益 – 可能不利于培养员工的风险意识和创新 精神
–是否以及怎样保护自然环境？ –是否为慈善事业出力？ –是否到人权状况较差的国家投资？ –……
2019/4/30
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• 如果一个企业不仅承担了法律上和经济上 的义务还承担了“追求对社会有利的长期 目标”的义务，我们就说该企业是有社会 责任的 • “社会责任”是否应该成为企业目标？ • “社会责任”与“利润最大化”之间是否 不可兼得？如果出现冲突，应以何者为优 先？ • 企业是否应当将追求利润最大化作为它最 为重要的目标？
12
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二、影响管理道德的因素
• 道德发展阶段
• 道德发展的三个阶段：
– 最低层次——前惯例层次：个人只有在其利益 受到影响的情况下才会做出道德判断 – 中间层次——惯例层次：道德判断的标准是个 人是否维持平常的秩序并满足他人的期望 – 最高层次——原则层次：个人试图在组织或社 会的权威之外建立道德准则
• 二、道德观
2019/4/30
3
1、功利观
• 观点： – 决策要完全依据其后果或结果做出
– 其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益
• 评价
– 一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用， 并符合利润最大化的目标 – 另一方面，它会造成资源配置的扭曲 – 导致一些利益相关者的权利被忽视
2019/4/30 4
2019/4/30
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4、社会契约观
• 观点
– 按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会 契约进行管理行为
• 评价
– 这种道德观是功利观点变种，符合利润最大化 的目标 – 社会契约观有深刻的局限性
• 契约有很强的情境特征，在很多场合是利益博弈的 结果，与合理性无关 • 契约对象的局限性
2019/4/30 7
第三章 管理道德与社会责任
2019/4/30
1
第一节 道德与道德观
• 一、道德 • 道德通常是指那些用来明辨是非的规则或 原则 • 道德在本质上是规则或原则，这些规则或 原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正 确的或错误的，或这种行为是否为组织所 接受
2019/4/30
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• 道德是某种决定、行为正确与否的价值判 断 • 伦理是人与人相处的道德准则 • 组织的道德标准要与社会的道德标准兼容
2019/4/30 17
• 行为造成的伤害越大，越多的人认为行为 是邪恶的，行为发生并造成实际伤害的可 能性越高，行为的后果越早出现，观测者 感到行为的受害者与自己挨得越近，行为 的后果越集中，问题的强度就越大 • 这六个因素决定了道德问题的重要性，道 德问题越重要，管理者越有可能采取道德 行为
2019/4/30 18
5、推己及人道德观
• 核心是“仁” • 原则是“己所不欲，勿施于人”、 • 推行“忠恕之道”，即“忠者诚以待人， 恕者推己及人” • 结果“在邦无怨，在家无怨” • 追求的是“和为贵”
2019/4/30
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• 子张问仁于孔子。孔子曰：“能行五者于天下为 仁矣。”“请问之。”曰：“恭、宽、信、敏、 惠。恭则不侮，宽则得众，信则人任焉，敏则有 功，惠则足以使人。” 《论语。阳货》 • 子张向孔子问仁。孔子说：“能够处处实行五种 品德。就是仁人了。”子张说：“请问哪五种。” 孔子说：“庄重、宽厚、诚实、勤敏、慈惠。庄 重就不致遭受侮辱，宽厚就会得到众人的拥护， 诚信就能得到别人的任用，勤敏就会提高工作效 率，慈惠就能够使唤人。”
组织所推崇的， 并为全体成员 所 认同的价值观
以社会利益 为中心 重视利益相 关者利益 组织与利益相关 者是相互依赖的
以组织的价值 观为行为导向
崇尚道德的 管理的特征
自律
视人为目的
超越法律
能够自律，对行 为进行自我调节
不仅把人看作手段， 更是目的，组织行 为目的是为了人 2019/4/30
超越了法律的要 求，能让组织取 得卓越的成就
第三节 改善企业道德行为的途径 （提高员工道德素质的途径）
• • • • • • • • 挑选高道德素质的员工 建立道德守则和决策规则 在道德方面领导员工 设定工作目标 对员工进行道德教育 到绩效进行全面评价 进行独立的社会审计 提高正式的保护机制
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பைடு நூலகம்
2019/4/30
第四节 企业的社会责任
• 一、社会责任 • 当今的管理人员在管理实践中经常会遇到 如下问题：
1. 某种道德行为造成的伤害（或利益）有多大？ 2. 有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）？ 3. 行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益） 的可能性有多大？ 4. 行为后果的出现需要多长时间？（人们是否能直 接感觉到？） 5. 你觉得行为的受害者（或受益者）与你（在社会 上、心理上或身体上）距离有多近？ 6. 道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？