新中层管理技能提升-84页PPT资料

价值
正确
定位
技能 危机
角色意味着承担
新形势下管理者角色定位和思路改变
何谓 2、角色的分析 角色
对下属代表公司
角色定
对同事代表部门
位 客户
对老板代表下属
价值
正确 定位
是“夹饼”,更是栋梁
技能
一流的中层是栋梁,主动承担
危机
二流的中层是夹饼,被动工作
三流的中层,处处埋怨,只会牢骚,最终一事无成
请你记住:
同僚是我的内部客户
在内部供应链上，下游应是上游的内部 客户，上游部门有义务使下游部门满意。
所有的内部客户满意,开展内部营销工作 －－是你工作成果优劣的标准。
（1）管理上让上司满意，老板也是我们的客户； （2）服务上让其它部门满意。
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关键点
及时反映信息 代表员工提出合理要求 积极为员工争取 只有维护了员工的利益才能更好地维护公司的利益
的危机。
2
2019-10-29
现代竞争社会不仅仅是 大鱼吃小鱼
更残酷的是 快鱼吃慢鱼
哪里有机会，资本会在哪里快速集结
十倍速时代
适应速度 反应速度 创新速度 变革速度
不确定的年代
相对 的 比较
不是你在作什么 是人家在作什么
速度决定成败— 谁来决定企业发展的速度？
企业的发展速度并不 是由它自身来决定的，而 是由企业外部的市场竞争 环境和企业内部员工日益 增长的需求来决定的。
案例：李东生《鹰的重生》
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我们动力不够在于忽视了 身后的那批狼，同时忘记了 自己也可以成为狼。
第二讲：中层角色定位、心态塑造
2020/4/26
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新形势下管理者角色定位和思路改变
何谓 1、角色的定义
角色
角色是围绕地位而产生的
角色定
位 客户
权利义务和行为规范、行为模 式，是人们对处在一定地位上 的人的行为期待。
安 ╪ 被动行事
乐
→自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见 →“忙”就是“盲”；“忙就是好人” →官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等 →注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入 →总认为自己付出的多，得到的少 →问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境 →公司不是我的；不关我事；我需管那么多么 →没有逆境商和挫折商；高层扛事，中层扛人 →“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地 →等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动
新形势下管理者角色定位和思路改变
何谓 角色
角色定 位模型 客户 价值
正确 定位 技能 危机
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作
为经
下 属 的
营 者
角的
色替
正身 确
定
位
一个中心两个基本点：
以本职责为中心,
一站高点.要在上级的角度看问 题，不能简单的从局部或部门 利益出发。
二不超点.要学会在职权范围内 做事，别超出你目前所拥有的 权限范围。
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新形势下管理者角色定位和思路改变
何谓 角色
角色定 位模型 客户 价值
正确 定位 技能 危机
抱什么的心/做什么的事/负什么的责
中高层高效管理者的自我认知
1.正确的责任观---以老板眼光看企业. 2.不与下属建立非工作上的关系—主管和员工是 不一样的. (工作中,要用威来体现公司的制度, 私下里,再用恩来体现关怀). 3.做好表率---勇当下级学习的标杆 4.改变思维模式---不以经验指挥现在与将来.
第一讲：新中层的危机意识
2020/4/26
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您的行业目前
竞争激烈不激烈?
钱好不好赚？ 够不够花？
五年前vs现在
现在vs五年后
要想与狼共舞 必须先成为狼
源自文库---张瑞敏
中层危机
生 ╪ 自以为是
于 ╪ 忙就是好
忧
╪ 官僚习气 ╪ 心气浮躁
患 ╪ 心态不正
, ╪ 归罪于外
死 ╪ 雇佣思想
于
╪ 心理脆弱 ╪ 局限思考
时代危机：可怕的“人才断层”
伴随时代的危机，企业将面临的挑战就是，适 合企业发展的人才正在呈现出短缺的状态，未来五 年内，企业对人才的竞争和争夺将会变得白热化。
高层36层
8层 7层
—1层
企业大厦
“中层革命”迫在眉睫！
企业的失败20%是决策层错了，因为他 们的战略错了；80%还是决策层错了，因为 他们没有建立和培养一支强有力的执行层！
三大“强敌”
一.外来企业
(资金.战略.流程.品牌.文化方面都最高层次的竞争)
二.本土企业 (本土企业价格战 恶性竞争)
三.企业自身发展瓶颈
(远景驱动、目标明确、过程管控、结果导向、数字说 话、素质评价)
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新中层必须面对的企业发展中的转型
裁员：企业必走的路
变革：痛苦的重生
1、从粗放管理----经验管理---科学管理 2、从“赚差价利润”到赚品牌的利润 3、从“单枪匹马”到“整合资源”
管理者没有资格同员工一起抱怨
管理者不能抱怨！在员工面前代表公司， 死扛也要扛住，这就是你做管理者的义务！
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部门之间交往，主要有两种方式： （1）各部门按照职责要求去完成工作，也就是各司其 职。这是传统的做法。 （2）在履行自己职责的同时，获知其它部门的满意度。 这是本课程提倡的内部客户的观念。
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对上提高执行力,对下就要提升领导力
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新形势下管理者角色定位和思路改变
何谓 角色
角色定 位模型 客户 价值
正确 定位 技能 危机
我们的老板只有一个——顾客
联邦快递——把客户所托变成使命
客户是唯一一种越用 多 越机危 能的技 资产！
客户价值的底线目标：满足客户需求 ——想尽一切办法满足客户需求！
不做客户价值必亡！
2019年中秋节前，南京冠生园用隔年陈馅翻炒后再制成月饼出售的事件被媒 体披露曝光。一时民众哗然，各界齐声痛斥这种无信之举。南京冠生园月饼 顿时无人问津，很快被各地商家们撤下柜台。许多商家甚至向消费者承诺： 已经售出的冠生园月饼无条件退货。 信誉的缺失使多年来一直以月饼为主要产品的南京冠生园被逐出了月饼市场， 公司的其它产品如元宵、糕点等也很快受到“株连”，没人敢要。 生产难以为继的南京冠生园从此一蹶不振，2019年2月4日，终于向法院提出 破产申请。一家具有70年历史的知名老字号企业倒下了。
21世纪企业现状：
中国是世界上经济发展最快的国家，
产业集中不可避免。
一个产业的发展必然历程：完全竞争
→垄断竞争→寡头垄断——没有人能
够抗拒这个过程。
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2019-10-29
产业集中过程:
✓产业集中过程中，99%的企业最终 将死亡。
✓关注生存状态，比关注利润更重要。
✓赢家通吃，企业和个人都将面临生存
新形势下管理者角色定位和思路改变
何谓 角色
角色定 位模型 客户 价值