第三章 管理环境

替代品的压力

替代品进行替代的因素
1.产品的性价比=价值/价格
2.用户的转换成本 3.用户使用替代品的欲望
1、茶中含有大量的维生素C可降低胆固醇值。 2、叶绿素可挥发血液的再生能力。 3、茶产地的脑中风死亡率显著低落。 4、使血液清净保持弱碱性是茶的秘密。 5、绿茶有预防黑色素沉淀的丹宁。 6、茶可因血液循环作用防止冷症。 7、绿茶是控制卡路里（节食）时不可或缺的。 8、乌龙茶可免除肥胖的烦恼。 9、正在进行科学研究的绿茶的治癌作用。 10、女性不可不知的糙米茶健康法。 11、具有恢复视力效果的粉茶。 12、生活不规律时更要喝新鲜的绿茶。 13、绿茶之成分具有预防糖尿病的效果。 14、绿茶可使香烟的害处减至最低限度。
企业营销、对企业生存和发展会产生重大影响，企
业应注意利用新技术，提高服务质量与工作效率
行业环境分析
主要内容
一、行业竞争力结构分析 二、竞争对手的选择与分析

行业环境分析(Porter模型—“五力”模型)
迈克尔· 波特出生于1947年， 他是哈佛商学院的大学教授 （大学教授，University Professor，是哈佛大学的最 高荣誉，迈克尔· 波特是该校 历史上第四位获得此项殊荣 的教授）。迈克尔· 波特在世 界管理思想界可谓是“活着 的传奇”，他是当今全球第 一战略权威，是商业管理界 公认的“竞争战略之父”， 在2005年世界管理思想家50 强排行榜上，他位居第一。
供应者的压力
1、如果把供应商视为竞争对手 供应者的集中程度 供应者的可替代程度 本行业对供应者的重要性 供应品对本行业生产的重要性 供应品的特色 供应者前向一体化的可能性
2、把供应商视为企业的合作伙伴 可以签订长期供应合同 说服供应商更好的接近顾客 分担供应商的风险

达尔文只在日记里记载了 自己的这次判断的行为的 失误，涂感一个种族的积 习绝不能依靠一两个人来 解决；而且，人只有适应 环境才能有出路，否则， 哪怕再高明也会淘汰。这 些感悟使他对“适者生存 的进化理论，更增添了信 心和理念。
企业的本质在其外。
—彼得 德鲁克
学习目的
通过本章的学习，我们应该： 1、了解组织与外部环境的关系
第三章 管理环境
达尔文的惊愕

从1831年至1836年，达尔 文乘美国皇家海军舰艇 “贝格尔”号作环球考察， 一天来到非洲的一个原始 部落。这个部落的人过着 原始的生活，住的是山洞 或树窝，吃的是野果和兽 肉，还有一个可怕的习俗 ——当妇女年老力衰时就 把她放逐到深山里任其饿 死。

达尔文十分惊愕和不解，通 过翻译问他们为什么这么干？ 部落酋长说：妇女的任务是 生孩子，年纪大了不能生孩 子了，留着她们干什么？又 说，妇女生的孩子可以传宗 接代，是有用的，但在没有 食物吃的时候，一部分孩子 也可以当食物吃。这个“逐 老吃幼”的习俗和文明社会 “尊老爱幼”的理念相差太 远，怀着悲悯之情的达尔文 决定要帮这个野蛮部落做点 什么。


通过PEST分析，识别关键的影响因素
通过PEST分析，确认长期变化的驱动因素 其目的在于确认和评价政治、经济、技术和社会人文等 宏观因素对企业战略目标和战略选择的影响。
PEST分析
• 政治/法律环境
垄断法律；环境保护法；税
法；对外贸易规定；劳动法； 政府稳定性……
• 经济环境
经 济 周 期 ； GNP 趋 势 ； 利

他花钱买了部落中一个男孩， 把他送到伦敦培养了16年， 然后送回这个部落，希望他 能改变他的部落的野蛮习俗。 可一年之后达尔文来到非洲 这个部落，却找不到这个青 年了，便去问酋长：他到哪 里去了。这个酋长平静的说： 我们把他吃了。达尔文又一 次惊愕：“为什么”？酋长 说：“他什么也不会，留着 也没用”。



税收政策
资源税
碳税
法律法规
一是：企业依法经营，不论从 事国际企业或国内企业，企业都必 须了解与企业有关的经济立法，把 法律作为企业行为的规范，严格依 法办事。
研究 法律 环境 主要 达到 两个 目的
注意法律的事前、事中与事后的运用
二是：运用法律手段维护企业 的合法权益。企业的正当活动都会 受到法律的保护，企业的违法行为 也必然受到法律的惩处。
区域经济发展战略 行业政策 税收政策 法律法规
中国区域发展思路

东北振兴 西部开发 南部保持 中原崛起
河北经济发展战略


以“首都地区”的观念塑造 合理的区域空间结构，构筑 “一轴三带”的空间发展骨 架。 “一轴”是指以京、津两大 城市为核心的京津走廊为枢 轴：“三带”是指以环渤海 湾的“大滨海地区”为新兴 发展带，以山前城镇密集地 区为传统发展带，以环京津 燕山和太行山区为生态文化 发展带，从而提高首都地区 的区域竞争力、资源环境承 载力和文化影响力，推动京 津冀地区的均衡发展。
3、积极开展轻型材料、可回收材料、环保材料等车用新材料 的研究。国家适时制定最低再生材料利用率要求。
4、新建下列投资项目的生产规模不得低于：
重型载货车：10000辆；
乘用车：装载4缸发动机50000辆；装载6缸发动机30000辆。 5、新建汽车生产企业的投资项目，项目投资总额不得低于20 亿元人民币，其中自有资金不得低于8亿元人民币,要建立产 品研究开发机构，且投资不得低于5亿元人民币。新建乘用 车、重型载货车生产企业投资项目应包括为整车配套的发动 机生产。
率；货币供给；通货膨胀； 失业率；可支配收入；能源 适用性；成本……
• 社会文化环境
企业
• 技术环境
政府对研究的投入；政府和
行业对技术的重视；新技术 的发明和进展；技术传播速 度；折旧和报废速度……
人口统计；收入分配；社
会稳定；生活方式的变化； 对工作和休闲的态度；教 育水平；消费……
宏观环境因素——政治因素
竞争环境
内部环境
行业环境
全球力量 供应商
一般环境
量 律力 与法 政治
经 济 力 量
替代品
组织 潜在加入者 竞争者
顾客
量 力 术 技
量 力 化 文 会 社
企业外部环境图
宏观环境分析

PEST分析

政治(political)、经济(economical)、社会(social)、技 术(technological)
注意啦！
2、掌握外部环境和竞争环境的内容
3、掌握环境定位的分析方法
任何组织都不是独立存在、完全封闭
的。组织存在于由外部各种因素构成的环
境中，组织作为一个与外界保持密切联系
的开放系统，需要与外界环境不断地进行
各种资源和信息的交换，其运行和发展不 可避免地受到种种环境力量的影响。
宏观环境
外部环境 环 境


恩格尔系数=
食物支出变动的百分比/收入变动的百分比
恩格尔系数在５９％以上为贫困。 ５０－５９％为温饱， ４０－５０％为小康， ３０－４０％为富境因素——社会文化 因素
宗教信仰 价值观念
宗教对民族的信仰、语 言文字、文化特点、风俗 习惯、价值观念的形成起 着极为重要的作用，并且 逐步积淀为心理素质的一 部分
房地产行业政策
（一）完善稳定房价工作责任制。 （二）坚决抑制投机投资性购房。 （三）增加普通商品住房及用地供应。 （四）加快保障性安居工程规划建设。 （五）加强市场监管。


烟草行业政策
甲类卷烟税率调整为56%，乙类卷烟的消费税税率调整 为36%，雪茄烟的消费税税率调整为36%， 在卷烟批发环节加征一道从价消费税，税率5%。 禁止利用广播、电影、电视、报纸、期刊发布烟草广告。 禁止在各类等候室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆 等公共场所设臵烟草广告。 在国家禁止范围以外的媒介或者场所发布烟草广告，必 须经省级以上广告监督管理机关或者其授权的省辖市广 告监督管理机关批准。 烟草经营者或者其被委托人直 接向商业、服务业的销售点和居民住所发送 广告品，须经所在地县级以上广告监督管 理机关批准。
河北经济发展战略

“环首都经济圈” 在北京周边的十余个区 县，建设高层次人才创 业园区、科技成果孵化 园区、新兴产业示范园 区、现代物流园区，以 新兴产业为主导的经济 圈。




1圈 以新兴产业为主导的环首都经济圈 4区 在环首都经济圈建设高层次人才创业园区、科技成 果孵化园区、新兴产业示范园区、现代物流园区 6基地 在环首都经济圈内建设养老、健身、休闲度假、观 光旅游、有机蔬菜、宜居生活基地 13+1 县（市） 环绕北京的涿州市、涞水县、涿鹿县、怀来县、赤 城县、丰宁满族自治县、滦平县、三河市、大厂回族 自治县、香河县、广阳区、安次区、固安县、兴隆县 （增补）


消费习俗
比如，香港人忌讳“4”（死）与“7” 在新加坡，4、7、8、l3、37、69应避免使用；
在信基督教的国家，都认为13是不吉利的；
在商品包装图案上，法国人忌墨绿色（易使人联想到当年纳 粹的军服）；


日本人忌荷花（因为荷花意味着祭奠）；
意大利人忌用菊花（因为菊花意味着伤感）； 英国人忌用大象和山羊； 伊斯兰教国家忌用猪和类似猪等动物作图案，如此等等。

《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国食品卫生法》 《中华人民共和国商标法》 《中华人民共和国广告法》 《中华人民共和国反不正当竞争法》 《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国专利法》 ……
宏观环境因素 经济环境 ——经济因素
市场=人口+购买力
宏观环境因素——技术方面
产品创新 技术应用

民间和政府研发费用的流向
新的通信技术
1. 新技术使大部分产品的市场寿命周期有明显缩