电子商务概论重点
电子商务概论复习重点
目标
产和销售
同时具有多样性，满足每个人的不同需要
稳定的需要统一的市场低成本、质 分化的需求细分的市场低成本、高质量标准
特征
量稳定标准化产品开发周期长产品 生命周期长
化的模块产品开发周期短产品生命周期短
电子商务时代生产模式的特点
• （1）创新特征。创新成为电子商务环境下企业竞争制胜的法宝。开发市场 和创新的能力本身已产生生产效率，成为经济增长的主要驱动力。
企业资源计划（ERP）
• （1）缩短投入品采购和成品供应提前期，维持尽可能低的库存量。 • （2）减少停工待料、时间成本和机会成本。 • （3）减少向批发商或顾客延期供货，提高顾客满意度。 • （4）提高产品质量和降低人工成本 • （5）管理资源共享，节省管理人员，降低管理费用
创客空间发挥作用的形式
电子商务模式分类:
• 1、运营模式 • 2、赢利模式 • 利润点、利润对象、利润源、利润屏障、利润杠杆 • 3、电子商务模式规范
• 卖方集中模式 • 买方集中模式 • 第三方交易模式
B2B模式的细分
B2C模式的细分
• (1)拥有齐全的商品分类目录和良好的配送网络的在线零售商。 • (2)以专营为主，兼顾其他服务的在线零售商。 • 为其他零售商或传统店铺提供电子商务平台的网站。
电子商务的分类
• 1． 按照交易主体分类： • (1)企业与消费者之间的电子商务（B2C），这是一种最为大众熟悉的电子
商务类型 • (2)企业与企业之间的电子商务（B2B），企业对企业的电子商务是指在
Internet上采购商与供应商谈判、订货、 • 签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。 • (3)企业与政府之间的电子商务（B2G）。政府作为电子商务参与主体，主
电子商务概论知识重点(二)2024
电子商务概论知识重点（二）引言：电子商务是指利用信息技术手段，在互联网上进行商业活动的一种商业模式。
电子商务的发展已经深刻影响了传统商业模式，对于企业和消费者来说，掌握电子商务概论的知识是非常重要的。
本文将介绍电子商务概论的知识重点，帮助读者了解电子商务的基本概念和运作原理。
正文：1. 电子商务的基本概念- 定义：电子商务的定义和范围- 特点：电子商务相对于传统商务的特点和优势- 类型：电子商务的分类和形式2. 电子商务的基本原理- 信息技术：基于互联网、计算机和通信技术的支撑- 供应链管理：利用信息技术优化商品生产和销售过程- 电子支付：在线支付和电子货币的使用- 网络安全：保护消费者和商家的信息安全3. 电子商务的应用领域- B2B模式：企业间的电子商务交易- B2C模式：企业对消费者的电子商务交易- C2C模式：消费者间的电子商务交易- P2P模式：个人对个人的电子商务交易4. 电子商务的发展趋势- 移动电子商务：通过移动设备进行交易的趋势- 社交电子商务：利用社交网络平台进行交易的趋势- 大数据分析：利用大数据技术优化电子商务运营- 跨境电子商务：国际间的电子商务交易5. 电子商务的挑战与机遇- 公共政策：电子商务的监管和法律规定- 竞争环境：电子商务市场的激烈竞争- 信任问题：消费者对于在线交易的信任度- 个人隐私：个人信息保护和隐私权的问题总结：电子商务作为一种新兴的商业模式，具有广阔的应用前景和巨大的市场潜力。
掌握电子商务概论的知识对于企业和消费者来说至关重要。
通过了解电子商务的基本概念、运作原理、应用领域、发展趋势以及面临的挑战和机遇，可以更好地理解和应对电子商务的发展变化，从而在电子商务领域取得更好的成果。
电子商务概论重点难点解析
电子商务概论重点难点解析电子商务是指利用互联网技术进行商业活动的过程，包括在线购物、在线支付、电子营销等。
它已经成为了现代商业活动中的重要组成部分，对商业模式、消费者行为以及市场竞争产生了深远的影响。
在电子商务概论中，我们需要了解其核心概念和关键难点，以便更好地理解和运用电子商务。
其中，电子商务的重点和难点主要涉及以下几个方面：1. 商业模式：电子商务的商业模式是指企业如何利用互联网技术实现盈利。
常见的电子商务商业模式包括B2C（企业对消费者）、B2B （企业对企业）、C2C（消费者对消费者）等。
了解不同商业模式的特点和成败因素，对于理解电子商务的运营机制至关重要。
2. 线上支付：线上支付是电子商务的核心环节之一。
了解各种线上支付方式的特点和安全性，以及支付系统的运作原理，是电子商务学习中的重要难点。
例如，电子货币、信用卡支付、第三方支付等。
3. 网络安全与隐私保护：在电子商务中，网络安全和隐私保护是一项重要的任务。
了解常见的网络安全威胁和隐私保护措施，如SSL加密、防火墙、虚拟专用网络（VPN）等，是电子商务学习中必不可少的内容。
4. 电子营销与消费者行为：电子商务中的电子营销是实现产品和服务推广的重要手段。
了解电子营销的原理、策略和工具，以及消费者在电子商务环境中的行为特点和购买决策过程，可以帮助企业更好地进行市场推广和销售。
5. 物流与供应链管理：电子商务中的物流和供应链管理是确保产品能够及时送达消费者手中的关键环节。
了解电子商务中物流的特点、仓储与配送管理、跨境电商的运营模式等内容，对于电子商务的运作和发展至关重要。
需进一步深入分析的关键点和实例：1. 电子商务平台的发展和影响：电子商务平台如淘宝、京东等的崛起对传统零售业产生了巨大冲击。
可以分析这些平台的商业模式、运作机制和市场地位，以及它们对消费者行为和市场竞争的影响。
2. 移动电子商务的兴起：随着智能手机的普及，移动电子商务成为了电子商务的重要方向。
《电子商务概论》期末复习重点
《电子商务概论》期末复习提纲一、（1）什么是电子商务？利用各种电子信息技术手段实现所有商务活动业务流程的电子化。
（2）电子商务的前提?商务信息化（3）核心？商务（4）物质基础？现代化电子工具的应用（5）具体参与对象?指从事商务活动的客观实体，包括企业、中间商、客户、银行以及政府管理部门（1）现代经济社会“三流"具体指的是?信息流、资金流和物流（2）三者之间的关系和区别?以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。
物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保,并为适应物流的变化而不断进行调整,信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用,并为资金流和物流活动提供决策的依据。
（1）电子商务体系平台的构成？这三个层次是：网络平台、安全基础结构与电子商务业务；一个支柱是公共基础部分（网上资料）（2)四个支柱具体是指？公共政策、技术标准、网络安全、法律规范（3）了解每个支柱包括的应用内容？公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政策,包括互联网络的市场准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定，电子商务的税收政策等。
电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。
网络安全为保证交易信息安全、迅速地传递而制订的一系列信息安全标准采用了电子签名和电子认证、防火墙等比较成熟的安全手段.法律规范包括维系、监督、制约、保证电子商务活动的正常运作而制定的一系列相关法律。
（4）电子商务技术的三个层次具体指？应用服务层、信息发布与传输层、网络层（5）了解每个层次包括的应用内容？网络层指实现电子商务的最底层的硬件基础通信设施。
（1)电子商务发展的环境包括?电子商务发展的外部环境和内部环境。
（2）外部环境有哪些内容?①信息基础设施②金融电子化水平③网络安全保障④电子商务的法律规范⑤电子商务的标准化体系建设⑥保证电子商务发展的物流配送系统（3）内部环境的内容？①企业领导的重视程度②企业信息化水平③人员素质(1)电子商务按照参与对象的分类有？①企业与消费者(B to C或B2C）②企业与企业（B to B或B2B) ③消费者与消费者（C to C或C2C）④企业与政府（B to G或B2G）(2）每种分类的具体内容？①企业与消费者(B to C或B2C) 是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务,并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。
电子商务概论要点归纳
电子商务概论要点归纳1. 什么是电子商务电子商务是指通过电子技术、网络技术和信息技术进行商业活动的过程和方式。
它包括电子商务基础设施、电子商务应用和电子商务模式等多个方面。
电子商务的出现和发展，极大地改变了人们的购物方式和商业经营模式，推动了经济的高速发展。
2. 电子商务的基础设施电子商务的基础设施包括网络基础设施、支付系统、物流系统和安全技术等。
•网络基础设施：包括互联网、移动互联网和物联网等不同层次的网络，为电子商务的开展提供了必要的技术支持。
•支付系统：包括在线支付系统和移动支付系统等，使得消费者可以方便快捷地完成交易支付。
•物流系统：包括订单管理、仓储配送、运输和售后服务等环节，确保产品能够及时、安全地送达消费者手中。
•安全技术：包括数据加密、网络防火墙和身份验证等，保障电子商务环境的安全性和稳定性。
3. 电子商务的应用电子商务的应用涵盖了电子商务的各个领域，包括B2C、C2C和B2B等。
•B2C（Business to Consumer）：即企业对消费者，是最常见的电子商务模式，例如在线购物网站、电子商城等。
•C2C（Consumer to Consumer）：即消费者对消费者，这种模式允许个人直接向其他个人出售商品或服务，例如拍卖网站、二手交易平台等。
•B2B（Business to Business）：即企业对企业，指的是企业之间通过互联网进行交易和合作，例如供应链管理系统、电子商务平台等。
4. 电子商务的模式电子商务的模式是指商业活动的组织形式和运营方式，常见的电子商务模式有线上商店、电子拍卖、电子商务平台和社交电商等。
•线上商店：企业在互联网上开设自己的网店，通过网站或移动应用向消费者销售商品。
•电子拍卖：通过在线拍卖平台，个人或企业可以通过竞拍的方式出售商品或服务。
•电子商务平台：提供一种集中的交易平台，使得买卖双方能够更方便地进行交易，例如淘宝、京东等。
•社交电商：通过社交网络的传播和用户互动，推广和销售商品，例如微信小店、微博商城等。
电子商务概论复习重点
电子商务概论复习重点电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指通过计算机和互联网等电子通信技术进行商品、服务和信息的交换与传递的商业活动。
随着互联网的不断发展，电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分。
在复习电子商务概论时，有一些重点内容需要特别关注。
首先，需要了解电子商务的基本概念和特点。
电子商务是利用信息技术实现商业活动的方式，具有全球性、实时性和互动性等特点。
通过互联网平台，商家可以实现在线购物、在线支付、在线咨询等一系列商业活动，为消费者提供便利。
第二，需要掌握电子商务的分类。
根据交易主体的不同，电子商务可以分为B2B、B2C、C2C、C2B等多种模式。
B2B模式是指商家与商家之间的电子商务交易，例如供应链管理；B2C模式是指商家与消费者之间的电子商务交易，例如在线购物；C2C模式是指消费者与消费者之间的电子商务交易，例如二手交易；C2B模式是指消费者向商家提供产品或服务的电子商务交易，例如个人创作作品的销售。
第三，需要了解电子商务的发展历程。
从上世纪90年代开始，电子商务逐渐崭露头角。
首先是电子商务的前身——电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称EDI）的出现，为电子商务奠定了基础；随后是互联网的普及，为电子商务的发展提供了强大的技术支持；再到移动互联网的兴起，为电子商务注入了新的活力；最近，随着人工智能、物联网和大数据等新技术的应用，电子商务进入了新的发展阶段。
第四，需要了解电子商务的关键成功因素。
电子商务的成功离不开以下几个因素：首先是优质的商品和服务，消费者只有在获得满意的购物体验后才会进行重复购买；其次是安全可靠的支付系统，保护消费者的个人信息和财产安全；另外，良好的物流体系和及时的售后服务也是电子商务成功的关键因素。
最后，需要关注电子商务的发展趋势。
随着科技的不断进步，电子商务领域也在不断创新。
例如，移动电子商务和社交电子商务的兴起，使得消费者可以通过手机进行购物和社交；另外，跨境电子商务的发展，为商家提供了更广阔的市场空间；此外，人工智能技术的应用，为电子商务提供了更智能化的解决方案。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)电子商务概论复习知识点汇总电子商务（E-commerce）是指利用互联网、计算机网络和各种数字化技术手段，进行商品、服务以及资金等各种商务活动的过程。
随着信息技术的飞速发展，电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分。
以下是电子商务概论的一些重要知识点的复习汇总。
一、电子商务的定义及特点电子商务的定义：电子商务是指通过信息技术手段，进行商品、服务和资金等经济活动的过程。
电子商务的特点：1. 网络化：电子商务通过互联网等网络平台展开，具有高度的网络化特征。
2. 时空无限：电子商务的经营活动可以随时随地进行，无时空的限制。
3. 客户导向：电子商务注重满足客户需求，提供个性化的购物体验。
4. 信息化：电子商务依托信息技术，实现信息的获取、存储、传递和处理。
5. 交互性：电子商务提供双向的信息传递和交流，增加企业与客户之间的互动性。
二、电子商务的分类根据交易主体的不同，电子商务可以分为：1. B2B（Business-to-Business）电子商务：指企业之间进行电子商务活动，如供应链管理。
2. B2C（Business-to-Consumer）电子商务：指企业向消费者进行电子商务活动，如在线购物。
3. C2C（Consumer-to-Consumer）电子商务：指消费者之间进行电子商务活动，如二手交易平台。
4. C2B（Consumer-to-Business）电子商务：指消费者向企业提供商品或服务，如个人咨询平台。
三、电子商务的优点和挑战电子商务的优点：1. 降低交易成本：电子商务减少了中间环节，降低了交易成本。
2. 扩大市场：通过互联网，企业可以突破地域限制，拓展更大的市场。
3. 提高效率：电子商务提供了便捷的在线服务，提高了交易效率。
4. 个性化服务：电子商务可以根据客户的需求，提供个性化的推荐和服务。
电子商务的挑战：1. 网络安全：电子商务涉及大量的用户信息以及资金交易，网络安全风险成为重要问题。
电子商务概论知识点总结
第一章1.电子商务的概念电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
2.电子商务的特点由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点数字化（数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。
）网络外部性由电子商务系统结构决定的电子商务的特点集成性协调性可拓展性由交易过程决定的电子商务的特点普遍性虚拟性交互性由电子商务市场主体决定的电子商务的特点公平竞争低成本消费者的顾客价值高3．电子商务特点有哪些？数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。
4．电子商务的产生和发展一是认为在20世纪70年代，银行间电子资金转账（EFT）在专用网络上使用，标志着电子商务的出现；二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期，电子数据交换（EDI）在企业内部使用，标志着电子商务的产生。
5.电子商务的分类按照交易的主体分类企业与消费者之间的电子商务（B2C）企业与企业之间的电子商务(B2B)企业与政府之间的电子商务(B2G)按照交易对象分类有形商品电子商务无形商品电子商务按照交易网络类型分类EDI商务Internet（互联网）商务Intranet（内联网）商务按照网络接入方式分类网站电子商务移动电子商务语音电子商务6．电子商务的基本模式有哪些？可以分为企业对企业（B2B），企业对消费者（B2C），消费者对消费者（C2C），企业与政府（B2G），消费者对政府（C2G），政府对政府（G2G）等6种基本模式。
电子商务概论重点
第一章电子商务概述1什么是电子商务电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
按交易对象可将电子商务分成B2B、B2C、C2C三种类型。
（1）企业间的电子商务（简称为B2B模式)，即企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动。
B2B模式又可以分为两种，第一种是企业之间通过网络进行产品销售和购买，第二种是企业之间通过网络提供服务和得到服务。
（2）企业与消费者之间的电子商务(简称为B2C模式)，即企业通过网络为消费者提供一个产品或者服务的经营活动。
B2C模式也可以分为两种，第一种是企业与个人消费者通过网络进行产品销售和购买，第二种是企业与个人消费者通过网络提供服务和得到服务。
（3）消费者之间的电子商务（简称C2C模式），即消费者与消费者之间，通过网络进行产品或服务的经营活动。
C2C 电子商务中的参与者主要有二个，消费者及为消费者提供网络服务的平台提供商，例如，淘宝、易趣等。
2商务运作流程1）传统商务（1）买方（2）卖方2）电子商务：（1）交易前的准备：在电子商务模式中，交易的供需信息都是通过交易双方的网址和网络主页完成的，双方信息的沟通具有快速和高效率的特点。
（2）贸易的磋商：电子商务中的贸易磋商过程将纸面单证在网络和系统的支持下变成了电子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程，并且由专门的数据交换协议保证了网络信息传递的正确性和安全性。
（3）合同的签订：电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下，这些文件具有法律效应，可以作为在执行过程中产生纠纷的仲裁依据资金的支付：电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式以在网上支付的方式进行。
（4）资金的支付：电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式以在网上支付的方式进行。
4．电子商务的基本组成：电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、Extranet、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。
电子商务概论知识点总结
第一章1.電子商務的概念電子商務是指以資訊網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。
聯合國貿發組織（UNCTAD）的定義：電子商務是發生在開放網路上的包含企業之間，企業和消費者之間的商業交易。
全球資訊基礎設施委員會電子商務工作組織的解釋：電子商務是運用電子通訊作為手段的經濟活動，通過這種方式可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。
世界貿易組織（WTO）的定義：通過電子管道而進行的生產、分配、市場行銷、貨物和服務的銷售、配送。
2.電子商務的特點由Internet及相關技術決定的電子商務的主要特點數位化（數位化是電子商務的根本特點，它決定了或衍生了電子商務的其他特點。
）網路外部性由電子商務系統結構決定的電子商務的特點集成性協調性可拓展性由交易過程決定的電子商務的特點普遍性虛擬性交互性由電子商務市場主體決定的電子商務的特點公平競爭低成本消費者的顧客價值高3．電子商務特點有哪些？數位化、網路外部性、集成性、協調性、可拓展性、普遍性、虛擬性、交互性、公平競爭、低成本、消費者的顧客價值高。
4．電子商務的產生和發展一是認為在20世紀70年代，銀行間電子資金轉賬（EFT）在專用網路上使用，標誌著電子商務的出現；二是認為在20世紀70年代後期到80年代早期，電子數據交換（EDI）在企業內部使用，標誌著電子商務的產生。
5.電子商務的分類按照交易的主體分類企業與消費者之間的電子商務（B2C）企業與企業之間的電子商務(B2B)企業與政府之間的電子商務(B2G)按照交易對象分類有形商品電子商務無形商品電子商務按照交易網路類型分類EDI商務Internet（互聯網）商務Intranet（內聯網）商務按照網路接入方式分類網站電子商務移動電子商務語音電子商務6．電子商務的基本模式有哪些？可以分為企業對企業（B2B），企業對消費者（B2C），消費者對消費者（C2C），企業與政府（B2G），消費者對政府（C2G），政府對政府（G2G）等6種基本模式。
电子商务概论复习重点
电子商务概论复习重点电子商务概论复习重点：电子商务是指利用互联网和信息技术进行商务活动的方式。
它通过电子方式进行商务交流、电子商务平台的搭建和电子支付等手段，促进了商务活动的便捷性和效率。
一、电子商务的定义和特点电子商务的定义：电子商务是指通过互联网和信息技术进行商业交流活动的行为。
电子商务的特点：1.全球化：通过互联网，商业交流活动不再受地理位置的限制，可以实现全球范围的商务合作。
2.实时性：电子商务活动可以实时进行，在线商店和在线支付等方式大大缩短了交易时间。
3.便捷性：顾客可以随时随地进行购物，商家也可以灵活经营，节省了时间和成本。
4.个性化：电子商务平台可以根据用户的购买记录和兴趣推荐相关产品，实现个性化的购物体验。
二、电子商务的分类电子商务可以根据不同的商务模式进行分类，常见的分类有：1. B2C电子商务：即商家与个人之间的交易，如网购、在线支付等。
2. B2B电子商务：即企业与企业之间的交易，如电子商务平台上的供应链管理。
3. C2C电子商务：即个人与个人之间的交易，如二手交易平台。
4. O2O电子商务：即线上到线下的交易，如在线预订餐厅、酒店等。
三、电子商务的发展趋势1. 移动电子商务的兴起：随着智能手机的普及，移动电子商务成为发展的重点，通过移动应用程序实现购物和支付已经成为一种主流趋势。
2. 人工智能的应用：人工智能可以帮助电子商务平台更好地了解用户需求，实现个性化推荐和客户服务。
3. 跨境电子商务的发展：随着跨境贸易的增加，跨境电子商务将成为未来的发展趋势，为各国商家提供了更大的商机。
4. 电子商务平台的多元化发展：电子商务平台不仅仅局限于购物，还可以提供各种增值服务，如金融服务、物流配送等。
四、电子商务的挑战与机遇1. 信息安全：电子商务活动涉及到大量的个人信息和支付信息，保障信息安全成为重要的挑战和机遇。
2. 商业模式创新：随着电子商务的快速发展，创新商业模式将是获取竞争优势的关键。
电子商务概论知识点汇总
电子商务概论知识点整理1.最常见的3种电子商务是：○1消费者在WWW上购物，称为企业与消费者间电子商务（B2C）；○2企业之间在WWW上进行的交易，称为企业间电子商务（B2B）;○3支持企业、政府以及其他组织在互联网上进行销售和采购所需的交易和业务流程。
2.电子资金转账【EFT】：它是指通过企业间的通信网络进行的账户交易信息的电子传输。
3.增值网【VAN】：是独立的企业，它为用EDI进行交易的买主和卖主提供连接服务，帮助他们传递交易信息。
在我们今天所熟知的互联网出现之前，增值网在进行EDI的贸易伙伴间建立连接，并保证交易数据传递的安全性。
4.商业模式：是指为盈利而建立的业务流程的集合。
5.盈利模式：及识别客户、对其开展营销并从中获取收益的业务流程的集合。
这种思想可以帮助企业分辨创造收益的业务活动，从而更好地进行营销沟通和分析。
6.电子商务的优势：电子商务可以增加销售额并降低成本增加卖主的销售机会，增加买主的购买机会；企业在采购时可以利用电子商务找到新的供应商和贸易伙伴；互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子结算；比起支票结算，电子结算更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃；电子商务可以让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。
7.电子商务的劣势：有些业务流程也许永远都不能使用电子商务；对于很多商品和服务来说，实现电子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物；对电子商务进行投资，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算；现有用来实现创通业务的数据库和交易处理软件很难同电子商务软件有效地兼容；很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍；一些消费者不愿在互联网上发送信用卡，也担心从未谋面的网上商店过于了解自己的隐私；8.交易成本：是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。
9.网络效应：绝大多数业务活动所产生的脚趾会随着消费者的增加而递减。
电子商务概论考点
电子商务概论考点电子商务概论考点第一章电子商务概述一、电子商务的特性：1、高效性2、方便性3、集成性4、可拓展性5、安全性6、协调性二、电子商务的功能：1、广告宣传2、咨询洽谈3、网上订购4、网上支付5、电子账户6、服务传递7、意见征询8、交易管理三、电子商务的优势：1、交易虚拟化2、交易成本低3、交易效率高4、集成性5、协调性6、交易透明化7、优化社会资源配置8、有利于企业的技术创新活动与市场进行无缝连接9、提高企业内部的团队合作效率四、电子商务的分类：按交易主体来划分：1、企业对企业的电子商务2、企业对消费者的电子商务3、企业对政府的电子商务4、消费者对消费者的电子商务5、政府对消费者的电子商务按交易对象来划分：1、有形商品电子商务2、数字商品电子商务3、服务商品电子商务按电子商务（解决方案）的复杂性程度来划分1、网上黄页2、简单的电子商务解决方案3、完整的电子商务解决方案按网络类型来划分：1、基于EDI专用网络的电子商务2、基于互联网的电子商务3、基于内联网的电子商务4、基于外联网的电子商务5、移动电子商务五、电子商务的支撑环境：1、网络基础设施2、电子商务政策法规和技术标准3、网络信息技术和多媒体信息传播技术4、电子认证体系5、在线支付体系6、现代物流体系7、信用服务体系六、电子商务的影响：对社会经济的影响：1、促进世界贸易和经济的发展2、促进知识经济的发展3、促进新兴行业的产生4、电子商务将带来一个全新的金融业对政府的影响：1、政府的政策导向2、政府机构的业务转型3、政府在安全认证中的作用对企业的影响：1、对企业营销活动的影响2、对企业组织结构的影响3、对企业生产方式的影响4、对企业采购管理的影响5、对企业财务管理的影响6、对企业人力资源管理的影响7、对企业研究和开发管理的影响对消费者的影响：1、购物方式2、生活方式3、就业第二章网络零售与管理一、网络零售的含义：是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网进行的信息组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。
电子商务概论【最终版】
电子商务概论-期末考试复习资料教材：《电子商务概论》高等教育出版社李琪主编第一篇理论法规篇第一章电子商务基本知识一．从宏观上看，电子商务的产生是由商务的发展与信息技术的进步两个动力驱动的。
商务是指以商品交换为核心的经济事务的总和。
或者说，商务是指商业和与其相关的事务。
随着人类社会商品生产、流通、交换、与消费的发展，供求关系不断发生着变化，商务活动的主动权就从生产者转移到流通环节，最终由消费者所决定。
而传统商务的劳动工具往往是低效率和昂贵的，商务活动者必然会寻求新的、高效率、低成本的新工具、新方式。
二.分析电子商务产生的脉络脉络：5-7人类的商务活动分为三个阶段：A.自然力商务阶段——工业革命以前，主要依靠人力、牲畜力等为载体来进行商务活动，从早期的商品生产、流通、交换和消费开始的。
……特点：少，慢，费用高。
B.机械力商务阶段——随着工业革命的到来，逐步以机械为动力的车船飞机等作为交通工具和商务工具。
在商务劳动中，人员的流动、纸介质单据的流动与管理、货币的流动与管理、实物商品的流动等都需要以机械为动力的交通工具来支持，……需要花费大量的人力、物力和财力，耗时，还会造成一系列的连锁反应如交通线拥挤、环境污染C.电子力商务阶段——①早期电子商务—从电报的商务应用到计算机出现前的电子商务。
7种工具：电报、电话、传真、广播、电视、电子支付卡和电子信用卡系统等。
a. 电报（1884年开始）早期只能传递一般音频信号，后来发展为可传递文字、照片、图表等。
退出市场后有了互联网的只能用户电报（Teletex）本质上来说是基于计算机的文本编辑、字处理技术与通信技术相结合的产物。
b. 电话：（1876年开始）电话因其采用语音通信，实现了即时双向交流，因而从他诞生以来就迅速发展成为一种广泛使用的电子商务工具，甚至到今天仍是最重要的电子商务的工具之一。
非标准的交易活动中，用电话要比通过信函更容易进行商务沟通和谈判。
尤其是移动电话大量使用，给人们的商务沟通带来了更大的便利。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
《电子商务概论》（27040）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
由Internet及相关技术决定的电子商务特点1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
电子商务概论复习重点
电子商务概论复习重点第一章电子商务概述一．电子商务的概念:①狭义的定义：以现代互联网为依托进行的商品和服务的交换.（EC）②广义的定义：利用现代化的先进信息技术和通信手段,以互联网为依托进行的一切商务活动的总和。
(EB）【包括企业内部、企业与企业、企业与消费者、消费者与消费者之间等所有商务电子化的过程】二．电商相对传统商务优势在何处？1.节约社会劳动和经济资源2．突破时空限制,弱化地理限制，合理配置社会资源3。
节省时间,提高效率4. 全球市场，庞大消费者群（全球性)５．高度自主、自由的市场环境(商务性）三．企业为什么/如何实施电商？(开放题）1. 电子商务影响内外部管理运作高效、低成本◆企业内部信息化◆企业间联系电子化◆企业与消费者联系电子化◆企业业务转型业务增多（传统和虚拟）新的贸易组合2. 电子商务带来第四利润源利润源◆降低物质消耗◆提高劳动效率\节约劳动消耗◆流通领域中节约流通费用◆第四利润源生产经营中通过降低信息成本,充分有效利用信息而增利。
第二章电子商务模式一．按参与者的不同其模式有哪些1。
企业对企业（B2B）2.企业对消费者（B2C）3。
企业对政府（B2G）4。
消费者对消费者（C2C）5。
消费者对政府（C2G）6。
政府对政府（G2G）二．举出B2B、B2C、C2C电子商务模式企业例子B2B:阿里巴巴、环球资源网、中国制造网、网盛生意宝、慧聪网B2C：当当网、亚马逊中国、京东商城、凡客诚品、携程、同程C2C: eBay、易趣网、天猫、威客中国、换客中国、人人网三．能够对给出企业做详细分析1.因特网提供的服务有哪些？P50-512.Internet的通信协议Telnet：网络终端协议，负责用户远程登录服务FTP：文件传输协议，负责网络中主机间的文件拷贝传送SMTP:简单邮件传输协议，负责电子邮件的传送DNS：域名解析服务协议，负责域名到IP地址之间的转换HTTP:超文本传输协议，用于客户机与WWW服务器间的数据传输。
电子商务概论知识重点
电子商务概论第一章电子商务概述1、电子商务：电子商务就是企业“商务整合”。
它将IT技术策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的组织构架、全新的商业模式、全新的业务流程。
它是传统企业商务电子化的过程，即传统商务向电子商务转型的过程。
它的运作基础是万维网和信息技术。
它结合了网络的标准型、简洁性、连通性的特点，形成企业业务的核心流程。
所以也称“E-business”为电子化企业。
（PPT）：电子商务就是企业利用当代网络和电子技术来从事的一切商务活动。
一方面,企业通过互联网，与客户实现充分的交流，实时了解客户需求；另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同，紧密合作，以最低成本、最快速度满足客户需求。
它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。
2、电子商务的应用效益：经济效益：①树立企业良好形象；②增强成本竞争优势（降低采购成本、无库存生产、降低营销成本、降低组织管理费用）；③创造新的市场机会；④缩短产品生产周期；⑤提高客户满意程度——梅特卡夫法则（A、满足消费者个性化需求；B、提高服务顾客的水平）。
社会效益：①全社会的增值；②促进知识经济的发展；③带动新行业出现。
3、电子商务系统的组成：（一）基础电子商务系统：①Internet信息系统；②电子商务服务商（一是提供系统支持服务：互联网接入服务商（IAP）、互联网服务提供商（ISP ）、互联网内容服务提供商（ICP）；二是提供电子商务中介服务的：提供B-C型交易服务的电子商务服务商、提供B-B型交易服务的电子商务服务商、提供网上拍卖服务的电子商务服务）；③企业、组织和消费者；④物流配送系统；⑤支付结算系统。
（二）电子商务系统环境：①经济环境；②社会环境；③法律环境；④技术环境。
4、EDI（Electronic Data Interchange）：按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经通信网络在贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。
(完整版)电子商务概论复习重点整理
第一章电子商务概述1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。
2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。
2.实现商品交易、服务交易。
3.包含企业间、企业内部的商务活动。
4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。
5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。
3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。
5、电子商务的分类：按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。
按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。
按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。
按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。
按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。
按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。
按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。
6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。
7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。
五个层次自上而下分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层。
两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文环境。
电子商务概论重点难点解析
电子商务概论重点难点解析随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为当今商业领域中不可或缺的一部分。
对于学习电子商务的人来说，理解和掌握其重点难点至关重要。
接下来，我们将对电子商务概论中的重点难点进行详细解析。
一、电子商务的基本概念和模式电子商务是指利用互联网等电子手段进行的商务活动，包括企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、消费者对消费者（C2C）等多种模式。
理解这些模式的特点和差异是重点之一。
B2B 模式通常涉及大量的交易和长期的合作关系，交易流程相对复杂；B2C 模式则更注重消费者体验和个性化服务；C2C 模式则提供了一个个人之间进行交易的平台。
难点在于如何根据不同的业务需求和市场环境，选择合适的电子商务模式，并制定相应的策略。
例如，一家小型创业公司在资源有限的情况下，可能更适合从 C2C 模式入手，积累经验和用户基础；而一家大型制造企业可能需要建立完善的 B2B 系统，与供应商和客户实现高效的协同。
二、电子商务的技术基础电子商务的实现离不开一系列技术的支持，如网络技术、数据库技术、安全技术等。
网络技术是电子商务的基石，包括互联网协议、域名系统、网络拓扑结构等。
学习者需要了解网络的基本原理，以及如何利用网络实现商务信息的传输和交换。
数据库技术用于存储和管理大量的商务数据，如客户信息、产品信息、交易记录等。
掌握数据库的设计、管理和查询优化是关键。
安全技术是电子商务中的重中之重，包括加密技术、数字签名、认证技术等，以确保交易的安全性和保密性。
这部分的难点在于理解复杂的安全算法和机制，并能够在实际应用中进行有效的配置和管理。
三、电子商务的营销策略在电子商务环境下，营销策略发生了很大的变化。
搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等成为了重要的手段。
SEO 旨在提高网站在搜索引擎结果页面中的排名，吸引更多的流量。
这需要了解搜索引擎的工作原理，以及如何优化网站的内容和结构。
社交媒体营销则利用社交平台的传播力和互动性，推广产品和服务。
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1.传统商务的局限性：由于传统商务活动大部分依靠面对面及书面文档传递为主，使传统商务具有信息不完善，耗费时间长，花费高，库存和产品积压，生产周期长，客户服务有限等局限性。
2.EDI的含义：是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。
EDI应用主要来自于两个方面：（1）大的企业想与自己的供应商和客户建立电子数据交换及联系；（2）有些行业已经形成了非常成熟的供应链网络，通过实施EDI改善整个行业的整体社会效率。
EDI系统的组成：数据标准化，EDI软件及硬件和通信网络三要素EDI软件和硬件：（1）转换软件，转换软件可以帮助用户将原有计算机系统的文件，转换成翻译软件能够理解的平面文件，或是将从翻译软件接受来的平面文件，转换成原计算机系统中的文件。
（2）翻译软件，将片面文件翻译成EDI标准格式，或将接收到EDI标准格式翻译成平面文件。
（3）通信软件，将EDI标准格式的文件外层加上通信信封，再送到EDI系统交换中心的邮箱，或由EDI系统交换中心，将接收到的文件取回。
3.Intrnet的特点：开放性共享性平等性低廉性交互性合作性虚拟性个性化全球性Internet是一个没有中心的自主式的开放组织，Internet的发展强调的是资源共享和双赢发展模式。
Internet一个重要特点是它通过对信息的数字化处理，通过信息的流动来代替传统实物流转，使得Internet通过虚拟技术获得了许多传统现实中贸易活动具有的功能。
Internet的主要功能应用：1.电子邮件DNS（域名系统）；2.万维网（WWW）；3.文件传输协议（FTP）；4.邮件列表；5新闻组；6，Telnet 远程登录；7公告板；8.即时通信（IM）。
3.电子商务的定义：所谓电子商务，就是在网上开展商务活动。
美国政府在其【全球电子商务纲要】中，比较笼统地指出电子商务是通过Internet 进行的各项商务活动，包括广告，交易，支付，服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。
IBM公司的电子商务概念包括三个部分：企业内部网，企业外部网，电子商务。
电子商务是通过电子方式进行商业交易。
总结起来，从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及诸如金融，税务，教育等社会其他各个层面；从微观角度上说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。
强调两点，一是活动要有商业背景，二是网络化和数字化。
4.根据交易主体的的性质特征：B2B,B2C,C2B,C2C,B2G,C2G.5.电子商务框架的五个领域：（1）人：包括买方，卖方，中介，信息系统专家，其他员工以及其他任何参与者。
（2）公共政策：包括法律和其他政策问题，还包括由政府和行业权威机构制定的技术标准等。
（3）市场营销和广告：和传统商务类似，电子商务也需要市场营销和广告支持。
（4）支持服务：电子商务需要大量的支持服务，包括内容创建，支付，订单传递，物流配送等。
（5）业务伙伴：合资，交易以及各种类型的业务合作在电子商务中经常出现，它们经常发生在整条供应链上。
6.商业模式的要素分析：（1）价值体现：消费者为什么买你的东西（2）赢利模式：如何赚钱（3）市场机会：目标市场，市场容量（4）竞争环境：目标市场的竞争性企业（5）竞争优势：进入目标市场的特点，优势（6）营销战略：对产品和服务的销售计划（7）组织发展：相应的组织结构（8）管理团队：企业领导者的经历和背景7.网络经济概念：(1)是基于互联网进行资源的分配，生产和消费的经济形式，其核心是电子商务。
(2)基于网络技术发展的，以多媒体信息为特征。
(3)由直接从互联网或互联网相关的产品和服务中，获取全部收入或部分收入的企业构成的经济。
网络经济的特点：全球化；虚拟化；智能型；速度型；高效型；创新型；开放共享型；竞争与合作；数字化；全天候运作。
8.数字产品：是电子商务中的核心产品概念。
它是指在电子商务的各种商业模型中，基于计算机网络交易的数字编码。
数字产品六个特点：(1)数字产品的高固定成本，低增量成本特征。
(2)数字产品的易仿性(3)信息产品是“经验产品”(4)信息产品的用户适合性和用户偏好依赖性(5)可共享性和公共产品属性(6)增至传输过程和使用中的重新创造过程9.B2C的主要模式以及特点：门户网站，提供集成的综合性服务与内容，如搜索，新闻，购物，娱乐等电子零售商，在线的零售商店，提供在线的零售服务内容提供商，提供信息和娱乐服务为主，是网络中的传媒资讯提供商交易经纪人，在线的交易处理人，帮助客户完成在线交易社区服务商，建立网上平台，集中有特点，兴趣，爱好，需求的人交流，交易。
10.B2B的主要模式以及特点：电子市场，将买卖双方集合在一起，降低交易成本电子分销商，直接为企业提供产品或者服务B2B服务提供商，通过网络向其他企业提供业务服务信息中介，收集消费者信息并出售给其他企业11.C2C网商商业模式定义网商是指持续运用电子商务方式从事商务活动的个人和企业，其中，个人包括企业负责人，商人，个体经营者和业务操作者。
12.电子商店经营核心要素7个：产品定位；品牌信用；营销推广；网站建设；物流配送；售后服务；客户关系维护。
13.比较适合在网上销售的商品的特点可以归纳为：(1)品牌认知度高。
(2)由知名供应商提供的可信的担保。
(3)数字化的产品。
(4)相对便宜的产品。
(5)购买频繁的产品。
(6)基本不需要查看实物，有标准规格的产品。
(7) 大家熟悉的即使在传统商店也不能打开包装的产品。
14.电子商业的特点：1.全球销售，全球选择。
2.缩短供应链，对需求快速反应。
3.成本减少，价格降低。
4.新的商机，新的商品和服务电子商业的优势：1.可以节约大量昂贵的店面租金。
2.最小的库存商品资金占压。
3.营业成本低。
4.规模不受场地限制。
5.便于采集客户信息。
6.特别适用于电子产品的销售。
15.主要的网络营销理论包括：整合营销，直复营销，软营销和关系营销。
整合营销是运用系统论和权变理论解释营销的一种理论，它认为营销中各个部门营销过程及其结果具有统一性，并以消费者为中心。
整合营销以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传播一致产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立品牌与消费者长期密切的关系，更有效地达到产品传播和产品行销的目的。
16.网络营销技术：（1）网站事务日志：Cookie是一种能够让网站服务器把数据存储在客户端的硬盘或是由客户端的硬盘读取数据的一种技术。
（2）数据仓库及数据挖掘：数据挖掘技术在确定重点客户，挖掘潜在客户，服务定价风险分析，制定交叉销售等方面能为企业提供很大的帮助，为企业在激烈的市场竞争中快速作出决策提供科学依据。
（3）客户关系管理系统：CRM是另一种重要的网络营销技术，是选择和管理最有价值客户关系的一种商业策略。
系统具体包括三大模块：营销自动化，销售自动化，客户服务与技术支持自动化。
17.网络营销工具：（1）企业网站：特点：1.具有自主性和灵活性；2.主动性与被动性的矛盾统一体。
3.企业网站的功能需要通过其他网站营销手段才能体现出来。
4.企业网站的功能具有相对稳定性。
5.企业网站是其他网站营销手段和方法的基础。
18.网络广告的特点：（1）从时空有界转变为时空无界。
（2）从间接接触转变为直接接触。
（3）从单向宣传转变为双向互动。
（4）从泛向传播转变为定向传播19.网络广告的计费方法：（1）CPM：按照网络媒体访问人次计费的标准（2）CPA：按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或订单等定义效果来计费的方法，而不限广告投放量。
（3）CPC点击成本（4）CPT每广告时间成本，如包天，包时等。
CPT则是目前国内互联网广告计费形式的主导，CPT是传统媒体广告购买模式的延续，它使得网络广告的计费模式更趋近于和传统媒体的购买模式一致。
CPT无法精确体现互联网便于衡量广告效果的优势。
20.E-mail营销：符合三点1、基于用户许可。
2，通过E-mail传递信息。
3，信息对用户是有价值的。
21.其他网络营销：病毒营销：六个基本要素，提供有价值的产品或服务；提供无须努力地向他人传递信息的方式，信息传递范围很容易从小向很大规模扩散，利用公众的积极性和行为，利用现有的通信网络，利用别人的资源。
22.网上市场调研的优势：1，运作速度快。
2，调研成本低。
3，无时空限制。
4，互动能力强。
步骤：1，明确问题和调查目标。
2，制定调研计划。
3，收集信息。
4，分析信息。
5，提交调研报告。
23.B2B电子商务及其发展阶段：B2B电子商务是电子商务的一种模式，即企业与企业之间通过互联网进行产品，服务及信息的交换。
B2B平台分为两大类：第三方B2B和企业B2B。
B2B电子商务的价值：1.带来了企业价值链的变革。
2，带来了企业供应链价值的变革3，促进企业三个层次的流程与价值的再造。
4，实现了产业与全球供应链网络价值变革。
24．第三方B2B平台特点：1，交易模式多样化，交易撮合自动化。
2，产品提供个性化，组合化。
3，发现买方与卖方的过程高效化。
4，价格发现动态化，多样化。
5，交易支持复杂化。
25.拍卖模式：正向模式拍卖是传统的英国模式拍卖。
26.供应链的含义：是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后有销售网络把产品送到消费者手中，将供应商，制造商，分销商，零售商直到最终用户练成一个整体的功能网链结构模式。
供应链分为内部和外部供应链。
27.协同商务含义：指具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，主要是通过对于整个商业周期中的信息进行共享，实现和满足不断增长的客户需求，同时也满足企业本身的能力。
通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价值以及提高获利能力。
28.服务定义：具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。
其三个要点：1，服务首先具有使用价值，是一种无形产品。
2，服务是交易对象，应当反映不同经济主体之间的关系，如果是同一经济主体内部发生的经济关系，比如为自己做家务等，就不能算作服务。
3，服务是运动形态的客观使用价值，一般不表现为静态的客观对象。
29.现代服务业的特点：1，高技术性。
2，知识性。
3，高增值性和集群性。
4，从业人员高素质性5，新兴性，即在时间上是现代兴起的或从过去演变而来的、30.电子商务系统开发周期：制定电子商务系统规划的一种方法是系统开发生存周期法。