企业后勤规范化管理制度及流程课件
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后勤管理制度
公司氛围
§ 参与人数：5人一组 § 时间：30分钟 § 场地：室内 § 道具：纸、笔 § 应用：
(1)创造性解决问题 (2)团队合作精神的 培养 (3)对于团队合作环 境的思索
游戏规则和程序
§ 1.将学员分成五人一组。给每个小组一些纸 和笔，建议每个小组的人围成一圈坐在桌子 旁。
§ 2.让他们分别列举出十个最不受人欢迎和最 受人欢迎的氛围，例如：放任、愤世嫉俗、 独裁 、轻松、平等等等。
n 1．墙壁及衣柜乱贴、乱画；
n 2．宿舍内烧煮、烹饪或私自接线及安装使用大功率电器；
n 3．向窗外泼水或抛掷杂物；
n 4．撕毁楼道内粘贴的通知及宣传标语。
n （三）有下列行为者，每次将给予200元经济处罚
n 1．人为造成门、窗损坏；
n 2．人为造成衣柜、桌椅损坏；
n 3．未经宿舍管理员允许，私自留宿他。
宿舍管理制度
n 处罚标准：
n （一）有下列行为者，每次将给予50元经济处罚
n 1．宿舍检查发现地面垃圾、杂物等不及时清扫；
n 2．水、电使用后不及时关闭；
n 3．洗澡时洗手间门未关闭； 4．空调及窗台上晒、放物品；
n 5．宿舍内养宠物；
6．大声吵闹影响他人休息。
n （二）有下列行为者，每次将给予100元经济处罚
客房管理制度
5．入住人必须爱护客房内的物品，不得故意损坏。入 住人员退房后，宿舍管理员应对客房内物品进行检查， 发现客房内物品遭人为的损坏，及时向人力资源部反映， 做出相应处理。 （三）客房管理人员职责： 1．客人到来前与离去后，保洁员对客房各打扫一次， 长时间没有客人入住每逢周二、周五例行打扫一次； 2．客房内要长期保持整洁，被褥保持干净，纸篓内无 垃圾，衣柜顶上无灰尘，房间内无杂物； 3．客人到来前准备好洗漱用品（牙膏、牙刷、毛巾、 纸巾、洗衣粉等），准备好干净、足够用的被褥； 4．客人离去后及时打扫客房，拔掉电源插头、盖好电 视屏幕、收起遥控器，关好窗户、拉上窗帘、锁好门； 5．客人遗失的物品第一时间上交人力资源部。
1.广泛性 2.服务性 3.和谐型 4.琐碎性 5.时效性
后勤组织架构
人力资源部经理
后勤主管
后 勤 内 勤
食 堂 管 理
宿 舍 管 理 员
员
后勤管理制度
1.宿舍管理制度 2.客房管理制度 3.客餐管理制度
宿舍管理制度
制度内容：
（一）入住条件 1．公司管理人员；2．公司普工； 3．公司客人。 （二）入住标准： 1．未经人力资源部允许，宿舍内禁止私自留宿他人； 2．宿舍内禁止烧煮、烹饪或私自接线及使用大功率电器，如需接有
n （四）有下列行为者，每次将给予500元以上经济处罚
n 1．人为对空调进行拆装，人为造成空调损坏；
n 2．私自在楼道内拆、拉网线及有线电视线路；
n 3．将危险品及违禁物品存放在宿舍内；
n 4．私自挪用消防栓、私拿消防水带。
Fra Baidu bibliotek
宿舍管理制度
（五）有以下行为者，将取消其住宿资格 1．不服从管理员住宿安排，因实际情况需要对员工宿舍或床位调动时，顶 撞或拒不服从安排者； 2．安排住宿后，未经公司允许，连续三天不在宿舍住宿者； 3．离职员工在其上交《员工离职申请表》当天搬离宿舍； 4．在宿舍酗酒、赌博及打架者； 5．在宿舍吵闹影响他人休息，屡教不改者； 6．蓄意破坏公用物品或设施者； 7．违反宿舍安全规定者； 8．有偷盗行为者。 退宿手续办理 （一）员工离职，必须到宿舍管理员处办理退宿手续，交出宿舍钥匙；个 人物品需带出公司的，开具《住宿放行条》，个人物品在离职当天搬出宿 舍，逾期未搬的，视为放弃所有权，公司有权处置； （二）员工离职后，未按时离开公司仍在宿舍住宿者，一经发现立即清除 出宿舍，并罚款200元。
§ 3.将每个小组的答案公布于众，然后让他们 解释他们选择这些答案的原因。
§ 4.最后大家讨论一下，什么样的公司氛围才 最适合公司的发展。
§ 相关讨论
§1.理想的公司氛围反应了你什么样 的价值呢?
§2.你与你团队的意见是否相同?如果 有什么相左的地方，你们是如何解 决的?彼此应该怎样进 行交流?
后勤工作特点
宿舍管理制度
n 10．对水、电的使用，应遵循下列原则： n ⑴水、电不得浪费，养成随手关灯及水龙头的习惯； n ⑵每间宿舍用电量为90度/月，超出部分由宿舍集体
承担，按0．6元/度计算； n 11．禁止向窗外泼水及抛掷杂物； n 12．禁止撕毁楼道内粘贴的通知及宣传标语； n 13．禁止人为损坏门、窗、床及桌椅等公共设施； n 14．禁止私自挪用消防栓、私拿消防水带； n 15．禁止私自拆卸空调、拆拉楼道有线及网线。
客房管理制度
制度内容： （一）入住人员 1．其他建华公司来公司考察或学习的人员； 2．公司主管级以上人员的来访亲友。 （二）入住规定： 1．符合入住人员条件的，申请入住客房必须由公司办 公室人员填写《客房申请单》，经本部门经理签字，行 政主管确认后，方能入住。递交申请时间必须为上班时 间，下班后不予办理； 2．申请人将经过签字、确认后的《客房申请单》交至 宿舍管理员处，以便及时安排入住； 3．客房入住遵循“先申请先入住”的原则； 4．入住人员退房时必须将房门钥匙交至宿舍管理员， 未在退房12小时内交回钥匙或将钥匙丢失者，按10元／ 把价格赔偿钥匙费用；
线、网线，须经部门负责人及人力资源部统一批准后，由后勤统一 接线； 3．个人被褥起床后必须叠齐，私人物品在宿舍内要有指定区域摆放； 4．地面要保持干净，垃圾、杂物禁止乱扔乱倒，一律放到走廊垃圾 桶内； 5．洗晒衣物必须挂到晒衣绳上，禁止将鞋放到空调及窗台上晾晒； 6．禁止在墙壁、衣柜上乱贴乱画； 7．禁止在宿舍内养宠物； 8．禁止在楼道内大声吵闹，影响他人休息； 9．禁止将危险品及违禁物品存放在宿舍内；
客餐管理制度
一、适用范围：天津汤始建华管理人员食堂 （一）客餐(免费)： 1．使用范围： ⑴来本司洽谈业务的客户或供应商； ⑵政府各级主管部门人员； ⑶各兄弟公司来我公司考察或学习人员； ⑷公司外请的专家、工程师等人员。 2．申请程序：相关部门接待人员填写《客餐申请单》，由后勤管理员审批 后，申请人拿着《客餐申请单》到食堂就餐。 （二）购买临时餐卡 1．适用范围： ⑴不经常在公司用餐的公司员工； ⑵公司外包工程工作人员。 2．购买程序：用餐人员用餐前到后勤管理员处购买临时餐卡并冲入相应金 额(早餐2元，中餐5元，晚餐5元)，另需缴纳卡押金20元。充值后到食堂刷 卡就餐，就餐完后到后勤管理员处退卡并退20元押金。 （三）注意事项：外来人员一律使用自带餐具。
公司氛围
§ 参与人数：5人一组 § 时间：30分钟 § 场地：室内 § 道具：纸、笔 § 应用：
(1)创造性解决问题 (2)团队合作精神的 培养 (3)对于团队合作环 境的思索
游戏规则和程序
§ 1.将学员分成五人一组。给每个小组一些纸 和笔，建议每个小组的人围成一圈坐在桌子 旁。
§ 2.让他们分别列举出十个最不受人欢迎和最 受人欢迎的氛围，例如：放任、愤世嫉俗、 独裁 、轻松、平等等等。
n 1．墙壁及衣柜乱贴、乱画；
n 2．宿舍内烧煮、烹饪或私自接线及安装使用大功率电器；
n 3．向窗外泼水或抛掷杂物；
n 4．撕毁楼道内粘贴的通知及宣传标语。
n （三）有下列行为者，每次将给予200元经济处罚
n 1．人为造成门、窗损坏；
n 2．人为造成衣柜、桌椅损坏；
n 3．未经宿舍管理员允许，私自留宿他。
宿舍管理制度
n 处罚标准：
n （一）有下列行为者，每次将给予50元经济处罚
n 1．宿舍检查发现地面垃圾、杂物等不及时清扫；
n 2．水、电使用后不及时关闭；
n 3．洗澡时洗手间门未关闭； 4．空调及窗台上晒、放物品；
n 5．宿舍内养宠物；
6．大声吵闹影响他人休息。
n （二）有下列行为者，每次将给予100元经济处罚
客房管理制度
5．入住人必须爱护客房内的物品，不得故意损坏。入 住人员退房后，宿舍管理员应对客房内物品进行检查， 发现客房内物品遭人为的损坏，及时向人力资源部反映， 做出相应处理。 （三）客房管理人员职责： 1．客人到来前与离去后，保洁员对客房各打扫一次， 长时间没有客人入住每逢周二、周五例行打扫一次； 2．客房内要长期保持整洁，被褥保持干净，纸篓内无 垃圾，衣柜顶上无灰尘，房间内无杂物； 3．客人到来前准备好洗漱用品（牙膏、牙刷、毛巾、 纸巾、洗衣粉等），准备好干净、足够用的被褥； 4．客人离去后及时打扫客房，拔掉电源插头、盖好电 视屏幕、收起遥控器，关好窗户、拉上窗帘、锁好门； 5．客人遗失的物品第一时间上交人力资源部。
1.广泛性 2.服务性 3.和谐型 4.琐碎性 5.时效性
后勤组织架构
人力资源部经理
后勤主管
后 勤 内 勤
食 堂 管 理
宿 舍 管 理 员
员
后勤管理制度
1.宿舍管理制度 2.客房管理制度 3.客餐管理制度
宿舍管理制度
制度内容：
（一）入住条件 1．公司管理人员；2．公司普工； 3．公司客人。 （二）入住标准： 1．未经人力资源部允许，宿舍内禁止私自留宿他人； 2．宿舍内禁止烧煮、烹饪或私自接线及使用大功率电器，如需接有
n （四）有下列行为者，每次将给予500元以上经济处罚
n 1．人为对空调进行拆装，人为造成空调损坏；
n 2．私自在楼道内拆、拉网线及有线电视线路；
n 3．将危险品及违禁物品存放在宿舍内；
n 4．私自挪用消防栓、私拿消防水带。
Fra Baidu bibliotek
宿舍管理制度
（五）有以下行为者，将取消其住宿资格 1．不服从管理员住宿安排，因实际情况需要对员工宿舍或床位调动时，顶 撞或拒不服从安排者； 2．安排住宿后，未经公司允许，连续三天不在宿舍住宿者； 3．离职员工在其上交《员工离职申请表》当天搬离宿舍； 4．在宿舍酗酒、赌博及打架者； 5．在宿舍吵闹影响他人休息，屡教不改者； 6．蓄意破坏公用物品或设施者； 7．违反宿舍安全规定者； 8．有偷盗行为者。 退宿手续办理 （一）员工离职，必须到宿舍管理员处办理退宿手续，交出宿舍钥匙；个 人物品需带出公司的，开具《住宿放行条》，个人物品在离职当天搬出宿 舍，逾期未搬的，视为放弃所有权，公司有权处置； （二）员工离职后，未按时离开公司仍在宿舍住宿者，一经发现立即清除 出宿舍，并罚款200元。
§ 3.将每个小组的答案公布于众，然后让他们 解释他们选择这些答案的原因。
§ 4.最后大家讨论一下，什么样的公司氛围才 最适合公司的发展。
§ 相关讨论
§1.理想的公司氛围反应了你什么样 的价值呢?
§2.你与你团队的意见是否相同?如果 有什么相左的地方，你们是如何解 决的?彼此应该怎样进 行交流?
后勤工作特点
宿舍管理制度
n 10．对水、电的使用，应遵循下列原则： n ⑴水、电不得浪费，养成随手关灯及水龙头的习惯； n ⑵每间宿舍用电量为90度/月，超出部分由宿舍集体
承担，按0．6元/度计算； n 11．禁止向窗外泼水及抛掷杂物； n 12．禁止撕毁楼道内粘贴的通知及宣传标语； n 13．禁止人为损坏门、窗、床及桌椅等公共设施； n 14．禁止私自挪用消防栓、私拿消防水带； n 15．禁止私自拆卸空调、拆拉楼道有线及网线。
客房管理制度
制度内容： （一）入住人员 1．其他建华公司来公司考察或学习的人员； 2．公司主管级以上人员的来访亲友。 （二）入住规定： 1．符合入住人员条件的，申请入住客房必须由公司办 公室人员填写《客房申请单》，经本部门经理签字，行 政主管确认后，方能入住。递交申请时间必须为上班时 间，下班后不予办理； 2．申请人将经过签字、确认后的《客房申请单》交至 宿舍管理员处，以便及时安排入住； 3．客房入住遵循“先申请先入住”的原则； 4．入住人员退房时必须将房门钥匙交至宿舍管理员， 未在退房12小时内交回钥匙或将钥匙丢失者，按10元／ 把价格赔偿钥匙费用；
线、网线，须经部门负责人及人力资源部统一批准后，由后勤统一 接线； 3．个人被褥起床后必须叠齐，私人物品在宿舍内要有指定区域摆放； 4．地面要保持干净，垃圾、杂物禁止乱扔乱倒，一律放到走廊垃圾 桶内； 5．洗晒衣物必须挂到晒衣绳上，禁止将鞋放到空调及窗台上晾晒； 6．禁止在墙壁、衣柜上乱贴乱画； 7．禁止在宿舍内养宠物； 8．禁止在楼道内大声吵闹，影响他人休息； 9．禁止将危险品及违禁物品存放在宿舍内；
客餐管理制度
一、适用范围：天津汤始建华管理人员食堂 （一）客餐(免费)： 1．使用范围： ⑴来本司洽谈业务的客户或供应商； ⑵政府各级主管部门人员； ⑶各兄弟公司来我公司考察或学习人员； ⑷公司外请的专家、工程师等人员。 2．申请程序：相关部门接待人员填写《客餐申请单》，由后勤管理员审批 后，申请人拿着《客餐申请单》到食堂就餐。 （二）购买临时餐卡 1．适用范围： ⑴不经常在公司用餐的公司员工； ⑵公司外包工程工作人员。 2．购买程序：用餐人员用餐前到后勤管理员处购买临时餐卡并冲入相应金 额(早餐2元，中餐5元，晚餐5元)，另需缴纳卡押金20元。充值后到食堂刷 卡就餐，就餐完后到后勤管理员处退卡并退20元押金。 （三）注意事项：外来人员一律使用自带餐具。