可口可乐市调培训
可口可乐人事制度
可口可乐人事制度可口可乐人事制度是基于公司价值观和战略目标而制定的，旨在为员工提供公正、公平、透明的工作环境和机会，并激励员工发挥其潜力，为公司的长期发展做出贡献。
以下是可口可乐人事制度的主要内容：一、雇佣和用人1. 招聘：可口可乐将采取公正的招聘标准，根据岗位需求和个人能力进行选择，并不以种族、性别、国籍、年龄等进行歧视。
2. 员工分类：根据员工的工作性质和职业资格，可口可乐将对员工进行分类，并遵循各类员工的权益。
3. 合同：可口可乐将与员工签署明确的劳动合同，明确双方的权益和责任。
二、薪酬和福利1. 薪酬体系：可口可乐将依据员工的工作表现、个人能力、市场行情等因素，制定公正而合理的薪酬体系。
2. 绩效管理：可口可乐将采取有效的绩效管理体系，根据员工的工作表现和目标达成情况，评估其绩效水平，并以此为基础进行薪酬调整和奖励。
3. 福利待遇：可口可乐将为员工提供完善的福利待遇，如医疗保险、住房公积金、商业保险等，并根据员工需求和公司经济状况适时进行调整。
三、培训和发展1. 培训计划：可口可乐将制定全面的员工培训计划，包括新员工培训、职业培训、管理培训等，旨在提升员工的专业能力和综合素质。
2. 发展机会：可口可乐将提供内部晋升和岗位轮岗等机会，鼓励员工在不同岗位间交流学习，拓宽自己的职业发展渠道。
3. 奖学金计划：可口可乐将设立奖学金计划，资助员工继续深造和进修，提升自身的学历和知识水平。
四、员工关系1. 双向沟通：可口可乐将建立健全的员工沟通渠道，鼓励员工提出意见和建议，并及时回应员工的需求和关切。
2. 员工活动：可口可乐将定期组织员工活动，增强员工凝聚力和团队合作精神，促进员工之间的互动和交流。
3. 职工代表：可口可乐将根据公司规模和法律法规要求，推选职工代表，代表员工的合法权益。
五、奖惩机制1. 奖励制度：可口可乐将建立奖励机制，对员工的突出贡献和优秀表现进行公正、公平的奖励，如各类荣誉称号、奖金等。
饮料销售行业培训计划方案
一、指导思想为了提升公司饮料销售团队的业绩，增强市场竞争力，培养一支高素质、专业化的销售队伍，特制定本培训计划。
通过系统培训，使销售人员掌握饮料行业知识、销售技巧和团队协作能力，以实现公司销售目标。
二、培训目标1. 提高销售人员对饮料行业的认识，了解市场动态、竞争态势及消费者需求。
2. 培训销售人员的产品知识，包括产品特性、口感、包装、价格、功能等。
3. 提升销售技巧，包括客户沟通、谈判、促销、售后服务等。
4. 增强团队协作能力，提高团队凝聚力。
5. 培养销售人员的服务意识，提升客户满意度。
三、培训对象公司全体饮料销售团队及新入职的销售人员。
四、培训内容1. 行业知识培训（1）饮料行业现状及发展趋势（2）竞争对手分析（3）消费者需求分析2. 产品知识培训（1）产品特性介绍（2）产品包装、价格、功能讲解（3）产品优势与卖点分析3. 销售技巧培训（1）客户沟通技巧（2）谈判技巧（3）促销活动策划与执行（4）售后服务处理4. 团队协作培训（1）团队协作的重要性（2）团队沟通与协作技巧（3）团队目标设定与执行5. 服务意识培训（1）客户服务理念（2）客户满意度提升方法（3）服务意识在实际工作中的体现五、培训方式1. 内部培训：由公司内部具备丰富经验的销售经理、培训师或外部专家进行授课。
2. 外部培训：组织销售人员参加行业研讨会、培训课程等。
3. 在线培训：利用公司内部培训平台，提供在线学习资源。
4. 实战演练：结合实际销售场景，进行模拟演练，提高销售人员实战能力。
六、培训时间及周期1. 培训时间：根据实际情况，每月安排1-2次集中培训。
2. 培训周期：培训周期为6个月，分阶段进行。
七、培训考核与评估1. 考核方式：采用笔试、口试、实战演练等多种形式。
2. 评估标准：根据培训内容，设定考核指标，如产品知识掌握程度、销售技巧运用能力、团队协作表现等。
3. 评估结果：将培训考核结果纳入销售人员绩效考核体系，对表现优秀者给予奖励，对表现不佳者进行针对性辅导。
可口可乐员工培训三阶梯
可口可乐员工培训三阶梯
展开全文
可口可乐注重员工的培训，将培训人才作为了公司战略发展和业务经营的重要部分。
华恒智信分析员整理出可口可乐中国为员工提供了丰富的培训课程，主要包括基础培训、业务技能培训和管理技能培训三个阶梯。
1、基础培训：可口可乐的基础培训，包括员工的入职培训规章制度，培训企业文化及价值观培训，个人激励培训等，帮助员工来了解可口可乐的发展历史与文化、现状、生产系统、管理系统、质量系统、营销文化、规章制度等。
2、业务技能培训：可口可乐业务技能培训的原则是“干什么，学什么；缺什么，补什么”。
公司会根据业务发展所确定的各种工作岗位的，需要来设计培训的课程，着重提高在岗员工的实际工作能力和劳动技能。
培训的课程包括金字塔培训、业务拜访培训、谈判技巧培训、开发技能培训、客户心态及市场学培训等。
3、管理技能培训：在管理技能培训方面，可口可乐主要是对专业人员进行持续不断的继续教育。
根据需要有不同的培训类型：一是知识扩大型培训，用以改变人才知识结构和培养复合型人才。
二是知识更新型培训，适时更新知识体系。
培训的课程有团队建设、行政管理、市场营销、人员管理、销售管理、渠道管理、客户管理、品牌建设等。
可口可乐中国还与复旦大学进行合作，成立了企业管理学院，通过集中研究管理理念、研究可口可乐案例等方式，来培训高层管理人员。
【参考资料】
我就是我：可口可乐/彭剑锋，童汝根，马荟莹编著。
中国人民大学出版社，2016.03。
可口可乐-市场调研案例
可口可乐-市场调研案例自从1886年亚特兰大药剂师约翰·潘伯顿发明了神奇的可口可乐配方以来，该品牌饮料在全球的开疆辟土可谓无往而不利，直到1975年百事可乐从达拉斯开始发起“口味挑战”。
在随后的几年中，百事怂恿越来越多的美国消费者参加未标明品牌的可乐饮料口味测试，并不断传播人们更喜欢口味偏甜的百事可乐的结论。
在一浪高过一浪的攻势中，百事宣扬青春、激情、冒险的品牌精神，声称其产品口味足以担当起挑战经典与传统的重任，并引发了美国年轻一代的共鸣。
口味挑战导致可口可乐的国内占有率稳中微降，而百事却在缓慢而顽强的增涨。
于是，可口可乐的第一位外国人首席执行官——古巴人罗伯托·郭思达在1981年上任伊始便宣称：可口可乐已没有任何值得沾沾自喜的东西了，公司必须全面进入变革时代，其突破口便是数十年来神圣不可侵犯、但如今已不适应时代的饮料配方。
为此，1982年可口可乐开始实施代号为“堪萨斯计划”的划时代营销行动。
2000名调查员在十大城市调查顾客是否愿意接受一种全新的可乐。
其问题包括：如果可口可乐增加一种新成份，使它喝起来更柔和，你愿意吗?如果可口可乐将与百事可乐口味相仿，你会感到不安吗?你想试一试新饮料吗?调查结果显示，只有10%——12%的顾客对新口味可口可乐表示不安，而且其中一半的人认为以后会适应新可口可乐。
在这一结论的鼓舞下，可口可乐技术部门在1984年终于拿出了全新口感的样品，新饮料采用了含糖量更高的谷物糖浆，更甜、汽泡更少，柔和且略带胶粘感。
在接下来的第一次口味测试中，品尝者对新可乐的满意度超过了百事可乐，调查人员认为，新配方可乐至少可以将市场占有率提升一个百分点，即增加2亿美元的销售额。
但更换百年配方毕竟是天大的事，为了万无一失，可口可乐又掏出400万美元进行了一次由13个城市的19.1万名消费者参加的口味大测试，在众多未标明品牌的饮料中，品尝者仍对新配方“感冒”，新可乐以61%比39%的压倒性大多数战胜旧可乐。
《市场调查》：第一章 市场调查意义及其作用
《市场调查》：第一章市场调查意义及其作用一、八则市场调查实例及其意义在未导入「市场调查」主题之前，下面有几则有关「市场调查」个案实例，在在说明「市场调查」执行方法正确与否，结论重视程度，对企业经营成果及其发展，产生重大影向，值得大家深思之余，也对「市场调查」之内涵有深入体认。
＜实例一＞在美国软性饮料市场上「可口可乐」那突出，更漏型瓶子，使得「可口可乐」握起来更舒适，更粗壮适于自动贩卖机贩卖，使得「可口可乐」握在消费者手中还能让人辨认出来的唯一标志，曾经成为美国民众不可分一部份，是「可口可乐」最重要竞争优势。
百事可乐花费数百万美元以研究新的瓶子设计。
１９５８年起２０年中，「百事可乐」推出「旋涡型瓶子」之标准包装对抗，却不曾为该公司造成像「可口可乐瓶子」为消费者所认同，却被认为是个仿冒者。
「可口可乐的瓶子，我们必须“消除它的那股无形特殊力量”，这个问题的症结是什么」？钟．史考特再三沉思这个问题。
「以寻求“更换竞赛场地的规则”来进行；可能的话，改变整个竞赛场地，设法“向后探本溯源，看看顾客们真正的需要是什么”？」（钟．史考利，１９７０年代百事可乐行销副总经理，今苹果计算机董事长），（自传Odyssey 见时报公司苹果战争）。
史考利知道百事可乐公司就是对他们顾客认识不足，搞不清顾客真正需要是什么？他发起一项「大规模消费者调查」，以研究各家庭实际上在其家中如何饮用百事可乐和其它软性饮料。
该公司慎重选择３５０家庭做「长期的产品饮用测试」，以折扣优惠价每周订购任何所需数量的百事可乐及其它竞争品牌软性饮料。
史考特回忆说：「让我们大吃一惊的是，发现不管他们订购多少数量百事可乐，总有办法把它喝光」。
“这让我恍然大悟”，他说，“我们要做的就是包装设计，使人们更容易携带更多软性饮料回家的包装设计。
”“情况己很明白”，他继续说“我们该将竞争的规则全面变更。
我们该着手上市新的﹑较大，且更多变化性的包装设计”。
于是，百事可乐把容量加大﹑让包装更有变化。
中粮可口可乐业务员培训资料冷饮业务
2020年5月27日星期三
主要内容
冷饮设备的重要性 分渠道的冰柜投放标准 现调机的管理 我司冰柜的设计优势 二维码项目简介 饮的重要性
可口可乐冷冻后口味最好 品牌结构的一部份 增加品牌能见度 创造冲动性购买 改善售点形象 售点内最显眼的销售位置 增加库存 推广专卖性 防止竞争对手入侵 创造与别人不同的卖点
由于冷柜起动引起的电流量 • 2. 自动除霜管理，将蒸发器结冰的风险降至最低 • 3. 商店关门期间电灯自动关闭 • 4. 商店关门期间提高控制温度，降低压缩机的运行时间
和启动次数 • 5. 商店开门前2小时恢复控制温度，确保饮料售卖温度 • 6．开门时关闭蒸发器风扇，减少冷气泄露 • 7．开门报警—如果开门2分钟，蜂鸣器就会发出声音报
手机扫码
打开优码通软 件
选择修改手机 号
输入扫码人手 机号
手机扫码
设备二维码标 识
调整距离20CM左右， 将镜头对着二维码图案
利用调焦功能将图像拉 大，
稳定2、3秒，听到咔嚓 一声
扫描成功。
手机扫码
输入设备实际状况,确认提
核对信息,方框内容可修改
交
提交成功,返回上级
输入手机号码后，会有显 示。
冷饮设备为客户带来的好处
• 提供给消费者冰冻的选择 • 为整个售点的环境增色 • 吸引消费者进入售点 • 给客户带来更多的销量和利润
可口可乐在中国进行的“有冷柜/无冷柜销量对比调查”表 明，在不同城市共1958个有可口可乐玻璃门展示柜的售点， 平均每个冰柜帮助售点每年销量增加298标箱，利润增长 124%
4. 我司冰柜的设计优势
我司冰柜的设计优势
独有的EMS能源管理系统 创新的Cassette设计 CO2制冷的绿色冰柜 美观实用的重力货架 降低冰柜能耗可达44% 减少客户的冰柜营运成本 推动随时的 “冷饮” 为可口可乐公司提供竞争优势
可口可乐市场调研报告案例分析
可口可乐市场调研报告案例分析可口可乐一直以全球第一大饮料公司稳坐饮料界龙头老大的位置，下面店铺给大家分享可口可乐市场调研报告，欢迎参阅。
可口可乐市场调研报告篇1一：调查背景而随着社会的发展，市场竞争越来越强烈，人们对健康越来越关注。
我本着严谨、认真的态度，调查与论证相结合的原则，对此进行一次较为深入的市场调查研究。
二：可口可乐公司历史背景1886年，可口可乐在美国乔治亚州亚特兰大市诞生。
是世界最大的软饮料公司。
而真正让可口可乐在饮料界大展拳脚的是两位美国律师。
他们到当时可口可乐老板的公司提出让可口可乐售给他们糖浆，由他们自己投资生产公司及售卖点，将糖浆兑水装瓶出售，按照原公司的要求生产和做出品质保证的新型商业合作模式。
三：在中国市场的发展1927年上海街头出现了一种褐色的甜中带苦的开盖后还有充盈气体的液体。
但是当时人们并不能接受这种饮料。
第二年，这家饮料公司公开登报以350英镑的价格征求译名。
最终被身在英国的华人取得冠军，于是可口可乐第一步进入中国市场。
而22年后随着美国大使馆的退出这种饮料也退出了中国市场。
中美建交之后的第三个星期，可口可的第一批产品辗转运到北京。
可口可乐再度返回中国市场。
四：与中国的经济发展可口可乐作为跨国公司的代表对中国的经济影响是显著的，他的公司管理理念一直对中国起着积极的推动作用。
不仅解决了人们的就业问题还直接带动了中国经济的产值。
据统计，可口可乐每年给中国带来大约300亿的产值。
五：经营理念1、持续提高产品的质量2、重视提升工作效率3、不断完善销售网络4、重视培养专业人才六：SWOT分析优势1.品牌悠久2.良好的品质3.模仿困难度高4.具有创新精神5.强大的营销策略劣势1.原料的运送成本高2.可口可乐营养价值不高机会1.参加世界与公益活动2.市场占有率高威胁1.健康意识的抬头2.同业与替代品的威胁3.全球经济不景气4.增加回收成本七：竞争对手状况分析目前主要竞争对手是百事可乐，百事可乐和可口可乐的斗争持续了很多年。
员工培训——可口可乐(PPT65页)
高层作为一个集体 针对时间、精力和 象征性行动的使用 方法。
性的看法。
运营系统是指企业
内部日常事务处理
的过程和程序。
人力资源管理
• 基本假设： 企业有义务最大限度地利用员工的能力，并且为每一位员工都提供一个
不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。
公司致胜的三战略
业务战略
• 完善人力资 源系统 • 建立并完善 选拔、培养精 英团队的机制
现状 市场/组织能力评估
组织能力
现状分析
市场 • 行业与业务结构 • 市场地位 • 消费者与客户 • 销售网络 • 生产能力 • 发展机会
组织 • 企业文化 • 企业资源 • 体制与过程 • 能力与技能 • 组织结构 • 学习能力
分析方法－SWOTs分析技术
• 优势－市场份额占主导地位 • 弱势－高周转率 • 机会－学校渠道现在并不提供碳酸饮料 • 威胁－售点冷饮设备非专卖局面无所好转
一、与现行的业务策略保持一致 主要内容
• 介绍突破模型，制定公司或部门的业务策略与目标 • 根据业务目标，识别主要的业务项目及其时效和预期的作用 • 评估部门的整体能力，确定部门所需的技能领域。
突破模型
市场目标
变革型 改良型 适应型
目标
• 企业存在的意义？ • 我们如何更好地达到目标？ • 达到目标时，局面会怎样？
系，描述各部门和关键
公司远景
公司战略是为了获 得持续的竞争优势 而采取的一系列相
岗位的职责说明，以实 现公司的组织结构。
组织结构
Vision
互协调的行动。 Structure
改善公司的薪资体系，
设计招聘、培训、评
价、解聘流程，完善
可口可乐市场调研ppt
可口可乐公司的决策者们不得不认真考虑问题的严重性了，在一次董 事会上，戈伊埃塔决定暂时先不采取行动，到6月的第4个周末再说，看看 到那时销售量会有什么变化。
但到6月底，“新可乐〞的销量仍不见起色，而公众的抗议却愈演愈烈。 于是，可口可乐公司决定恢复传统配方的消费，其商标定名为Coco—Caka Ckassic〔可口可乐古典〕。同时继续保存和消费“新可乐〞，其商标为 New Coke〔新可乐〕。7月11日，戈伊埃塔率领可口可乐公司的高层管理者 站在可口可乐标志下向公众抱歉，并宣布立即恢复传统配方的可口可乐的 消费。
远组员潘考桂虑妹归纳〕〔思维角度分析〕 结合理论归纳〔整 体 汇 总〕
调研内容目录
1 第一章:可口可乐公司的概况 2 第二章:可口可乐“新可乐〞的失败 3 第三章:针对“新老可乐〞的考虑 4 第四章:调查问卷的设计及调查
调研内容目录
5 第五章:针对可口可乐不利因素的做法 6 第六章:可口可乐的SWOT分析 7 第七章:“新可乐〞推广的新方案
“新可乐〞上市初期，市场反响非常良好。亿人在“新可乐〞问世的当天 品味了它，历史上没有任何一种新产品会在面世当天有这么多买主。发给各 地瓶装商的可乐原浆数量也到达5年来的最高点。
第一章 果
风云突变。虽然可口可乐公司事先预计会有一些人对用“新可乐〞取代 传统可乐有意见，但却没有想到反对的声势如此浩大。
13市调表及要求
市调表
店别：部门：市调人：市调日期：
1、市调时间：食品/非食部：每周二、周四上午；蔬果：每日两次（早9：00一次；10：00一次）
其他生鲜部门：每日一次（早9：00）
2、市调内容：针对全市敏感大品牌，如统一、康师傅、可口可乐、百事可乐、东古、李锦记、香雪好丽友、上好佳、妙脆角、王致和、宝洁、联合利华、丝宝、心相印等等大品牌，每月循环市调一次
3、市调要求：A、每次市调完毕，除生鲜各部门外，门店将食品、非食需调价商品明细以电子版形式于当日下午3：00前，发到采购经理邮箱，采购需在市调第二日给予回馈。
B、门店需保证市调商品真实，如有作假行为，市调人、部经理及店长均受连带责任。
可口可乐市场定位调查报告
可口可乐市场定位调查报告篇一：可口可乐营销调研报告可口可乐市场调研报告——衡水学院国贸1班小组名称：青春飞扬小组组长：曾焯文小组成员：曾焯文王佳俊杨艳玲朱琳施文杰张海辞组长电话：一、前言 ................................................ (3)二、调查问题 ................................................ (3)（一）调查目的 ................................................ .. (3)（二）市场调查内容 ................................................ (4)三、市场调研方法 ................................................ . (6)四、数据分析 ................................................ (6)五、调查结果 ................................................ . (11)六、市场调查程序及安排 ................................................ .. (12)七、经费预算 ................................................ . (13)八、结论跟建议 ................................................ (13)（一）结论................................................. .. (13)（二）建议................................................. (14)附录（一） ............................................ (16)附录（二） ............................................ (18)一、前言饮料市场是很早就兴起来的消费品市场之一，而可口可乐很快就遍布世界各地，品种也不断增加。
可口可乐市场调研方案
可口可乐市场调研方案一、背景介绍可口可乐是全球领先的饮料品牌，拥有广泛的消费群体和市场份额。
然而，随着消费者需求的不断变化和竞争对手的崛起，了解市场需求和消费者偏好变得至关重要。
为此，我们制定了一份可口可乐市场调研方案，以帮助公司更好地了解市场动态，并采取相应的策略。
二、调研目标1.了解消费者对不同口味、包装和定价的可乐产品的偏好。
2.探索可口可乐在不同市场和不同渠道的销售情况。
3.调查竞争对手在市场上的地位和他们的市场策略。
4.分析可口可乐品牌形象对消费者购买决策的影响。
三、调研方法1.定量调研：通过问卷调查收集大量数据，以了解消费者对可口可乐产品的偏好和购买行为。
2.定性调研：进行重点访谈和焦点小组讨论，深入了解消费者对品牌形象和竞争对手的看法。
3.渠道观察：派遣调研人员前往不同市场和渠道进行实地观察，以了解可口可乐产品在零售店和餐饮行业的销售情况。
四、调研内容1.产品调研：通过问卷调查和定性访谈，了解消费者对不同口味和包装的可乐产品的偏好。
同时，还需要调查竞争对手的产品线和市场表现。
2.市场调研：通过观察和访谈，了解可口可乐产品在不同市场和渠道的销售情况，包括超市、便利店、餐厅等。
3.竞争对手调研：通过访谈和调查竞争对手的销售数据，了解他们的市场策略、品牌形象以及市场份额。
4.品牌调研：通过问卷调查和焦点小组讨论，了解可口可乐品牌形象对消费者购买决策的影响，还需要了解消费者对可口可乐在社会责任和环境保护方面的认知。
五、调研计划1.制定调研问卷和访谈指南。
2.招募调研人员和培训他们进行调研工作。
3.开展定量调研，收集消费者对可口可乐产品的偏好数据。
4.组织定性调研，进行访谈和焦点小组讨论，了解消费者态度和看法。
5.派遣调研人员到不同市场和渠道进行实地观察，并记录销售情况和竞争对手策略。
6.整理和分析调研数据，撰写调研报告。
7.根据调研结果提出市场推广策略和产品改进建议。
六、预期成果1.了解消费者对不同口味、包装和定价的可乐产品的偏好，为产品开发和定价提供依据。
可口可乐业务管理及人员管理知识培训资料
可口可乐业务管理及人员管理知识培训资料第一部分：可口可乐公司业务管理知识培训一、可口可乐公司概述可口可乐公司是一家全球领先的饮料公司，成立于1886年，总部位于美国亚特兰大市。
公司主要经营碳酸饮料、果汁、咖啡、茶和能量饮料等各类饮料产品。
可口可乐公司在全球范围内拥有广泛的销售网络和消费者基础，并延伸至200多个国家和地区。
二、可口可乐公司的核心业务1. 产品开发与创新：可口可乐公司致力于不断推出创新的产品，满足消费者的多样化需求。
公司注重研究和开发，不断改进或引进新的配方、包装和营销策略，以提高产品的品质和竞争力。
2. 市场营销与推广：可口可乐公司通过广告、促销以及赞助体育和文化活动等方式，积极宣传和推广品牌形象和产品。
公司投入大量资源进行市场调研和分析，以了解消费者需求和市场趋势，制定相应的营销策略。
3. 生产与供应链管理：可口可乐公司拥有庞大而高效的生产和供应链系统，确保产品能够及时、准确地被交付给消费者。
公司注重质量控制和成本管理，不断提高生产效率和供应链的可靠性。
4. 客户关系管理：可口可乐公司注重与消费者、合作伙伴和供应商之间的良好合作关系。
公司推行客户关系管理策略，通过定期沟通、调研和反馈机制，了解并满足客户需求，提高客户满意度。
5. 可持续发展与企业社会责任：可口可乐公司致力于可持续发展，积极推动环境保护、社会责任和企业道德。
公司采取各种措施，减少对环境的影响，回馈社会，推动社会进步。
三、可口可乐公司的管理原则1. 以人为本：可口可乐公司尊重和保护员工的权益，鼓励员工的个人发展，并为其提供良好的工作环境和职业发展机会。
2. 创新和变革：可口可乐公司鼓励员工不断学习和探索，充分发挥创造力和想象力，通过创新和变革来推动公司的发展。
3. 高效执行：可口可乐公司注重高效执行，要求员工遵守公司规章制度，执行决策并负责自己的行动和结果。
4. 合作共赢：可口可乐公司倡导合作共赢的理念，鼓励员工与合作伙伴积极合作，共同实现公司的目标和利益。
可口可乐市场调查报告
可口可乐市场调查报告可口可乐报告食品与营养工程学院贮运102杜雷目录一、可口可乐的宏观市场1、公司简介2、在中国市场的发展3、在中国的销售产品二、可口可乐的微观市场1、消费者2、竞争对手3、可口可乐的经营战略一、可口可乐的宏观市场1、公司简介世界最大的软饮料公司。
公司总部设在美国亚特兰大。
1989年资产额82.825亿美元，雇佣职工2万多人。
可口可乐公司19 9月5日在美国特拉华州成立。
1960年进入美国最大的100家工业公司的行列；1983年居第48位。
1960~1983年，该公司的销售额、资产额和净收入的年均增长率分别为12.2%、11.5%和12.3%。
2、在中国市场的发展可口可乐早在1927年就在中国天津、上海建立瓶装厂；1933年，在上海的可口可乐生产厂是美国以外最大的“可口可乐”厂，在1948年，更是美国境外第一家年产量超过一百万箱的工厂。
1979年随着中国改革开放，重返中国市场，至今已在中国投资达11亿美元。
经过十几年的发展，可口可乐公司已经在中国建立了42家罐装饮料厂，形成了辐射全国的生产基地和销售网，年销售额近百亿元。
3、在中国销售的产品除了可口可乐、雪碧、芬达、果粒橙，还有醒目、酷儿、健怡可口可乐、保锐得、茶研工坊这些都是。
另外，还有成龙父子代言的原叶茶也是可口可乐家的，还是和雀巢联手推出的，当前有原叶绿茶和原叶冰红茶两大产品类别，是专门针对中国消费者口味研发的新品，使用100%茶叶作为原料，结合现代科技，保存了茶叶的色香味。
二、可口可乐公司的微观市场1、消费者随着体验经济时代的到来，可口可乐很早就主动迎合了新的消费潮流，具体表现在以下三个方面。
1、情感化可口可乐是饮料吗？不完全是！可口可乐带给人们的，绝不但仅是解渴，解渴只是饮料的基本属性！可口可乐带给人们更多的是活力、激情、创造、享受等美国精神的象征。
可口可乐代表着最纯正的美国精神与自由文化。
其实，在很多情况下消费者购买产品更多的是为了满足情感上的需要，消费者往往喜欢购买那些能够引起其情感共鸣的产品。
可口可乐市场调研经典策划书
xxxx/可口可乐市场调研策划书目录一、前言二、调查目的三、调查内容四、调查对象及抽样五、调查方法六、调查程序及安排七、调查经费预算八、附调查问卷及相关表格一、前言可乐市场是很早就兴起来的消费品市场之一，而可口可乐很快就遍布世界各地，品种也不断增加。
根据预测，该市场需求曲线呈上升趋势。
为了扩大可口可乐在消费者的需求，同时根据市场环境分析，目前在江西、贵州两省的销售情况日益趋好，为了更好的做好销售工作，就必须进行饮料市场调查。
本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行。
二、调查目的1、为可口可乐在湖南、江西、贵州市场进行营销策划提供客观依据。
具体如下：（1）、了解这三个省市场状况。
三省经济发展基础不同，消费水平不一样。
（2）、了解湖南、江西、贵州三省消费者的人口、家庭等统计资料，测算市场容量及潜力。
（3）、了解消费者对可口可乐饮料的消费的观点、习惯、偏好以及建议等（4）、了解竞争对手广告策略、销售策略。
（5）、了解消费者的年龄分布。
2、为该公司（湖南中粮可口可乐有限公司）总体营销提供有关的市场信息，更好的实行生产、销售管理以及新产品的研发提供客观的依据。
三、市场调查内容(一)消费者1.消费者统计资料(年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成等)2.消费者对可口可乐饮料的消费形态(食用方式、花费、习惯、看法等)3.消费者对可口可乐饮料的购买形态(购买过什么、购买地点、选购标准、购买品种等)4.消费者理想的可口可乐公司描述5.消费者对可口可乐饮料类产品广告、促销的反映(二)市场1.湖南、江西、贵州地区的数量，品牌，销售状况2.湖南、江西、贵州地区消费者需求及购买力状况3.湖南、江西、贵州地区市场潜力测评4.湖南、江西、贵州地区可口可乐饮料销售通路状况5、湖南、江西、贵州地区的物流情况。
(三)竞争者1.湖南、江西、贵州地区市场上现有哪几类饮料，饮料的品牌、定位、档次等2.市场上现有可口可乐的销售状况3、各品牌、各类型可口可乐的主要购买者描述4.竞争对手的广告策略及销售策略四、调查对象及抽样目前市场的饮料琳琅满目，但是知名品牌的也有很多，所以，在确定调查对象时，对目标消费中，点面结合，要有所侧重。
《可口可乐市场调研》课件
中国市场规模
中国作为世界上人口最多的国家 ，软饮料市场规模也相当庞大， 可口可乐在中国市场的销售额占 据了其全球总销售额的重要部分
。
区域市场规模
不同地区的市场规模和消费特点 也有所不同，可口可乐需要根据 不同地区的市场需求和特点制定
相应的营销策略。
行业趋势
健康消费趋势
随着消费者对健康的关注度不断 提高，低糖、无糖、天然等健康 概念的软饮料逐来自受到消费者的消费者满意度
产品质量
消费者对可口可乐的产品质量评价较高，认为口 感好、品质稳定。
品牌形象
可口可乐的品牌形象深入人心，消费者对品牌的 认同度较高。
价格定位
消费者认为可口可乐的价格定位较为合理，符合 其品牌形象和市场定位。
05
可口可乐市场机会与挑战
市场机会
1 2 3
消费群体庞大
全球范围内，可口可乐的消费群体覆盖各年龄段 ，从儿童到老年人都有广泛的受众。
《可口可乐市场 调研》ppt课件
目录
• 市场概述 • 可口可乐市场地位 • 竞品分析 • 可口可乐消费者调研 • 可口可乐市场机会与挑战 • 可口可乐未来发展建议
01
市场概述
行业背景
软饮料行业的发展历程
软饮料的分类和特点
从19世纪的药店饮料到现在的全球性 产业，软饮料行业经历了多次变革和 发展。
消费者口味多变，对饮料的口味、包装、品牌形象等要求越来越高 ，需要不断创新以满足市场需求。
环保压力增大
随着环保意识的提高，消费者对包装材料和生产过程的环保要求越来 越高，对可口可乐的生产和包装提出了新的挑战。
应对策略
加强品牌建设
通过加强品牌宣传和推广，提高可口可乐的品牌知名度和美誉度 ，增强消费者忠诚度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
蟠龙里
E
同福东约
福 宝福里
蟠龙西 厂
宝应里
045H15B 045H16B 直 宝玉横浿
淂兴里
直
04街5F18A 李
巷
街 045E15A
045E18A
D
上
宝安二巷
宝善里
区巷
C
街 同福东南约
街
宝安一巷 045C08A
宝 仁里
045C19A
B
045B08A
崇正里
A
045A08A
12 3 4
56 7 8
9 10 11 12
烟酒、饮料为
主，在大街、小
巷分布极广。
食杂店渠道——设在居民区内，通常利用居民开设窗口或 摊位，以经营食品、饮料、 烟酒、调味品等生活必需为主
的小商店，分布面极广，以方便居民就近购买，窗口较小， 商品展示少，室内摆放，营业时间较长且具有随意性。售 点类型： 食杂店、夫妻店
学校渠道——设在大学、中专、中学、小学等学 校内外的小卖部，向在校学生提供课余和日常生 活所需的食品、饮料以及文化用品等，有些小卖 部也开设在学生餐厅，向就餐者提供食品和饮料。 售点类型：学校小卖部、学校餐厅、快餐店、商 店等。
龙 045N14A 里
045O16A 045N19A
M
里
0南45M07A
里
银龙二巷
毓荣坊
进
L
共和里
居
路 中
045L14A
大
K
易 里
福
街
J
045J03A
I
045I07A
同
045J08A
云衢里
河阳里
合福大浿
宝
宝 045H15A 045H16A 岗
H
太和横
玉 三姓祠后浿
李巷
G
同
牛 二圣宫前
蟠龙西新巷
F
奶 045F06A
日用百货等商品的商店，主要面向家庭消费者服务。
批发渠道——以批发业务为主，经营食
品、饮料等。可负责
送货
或等候客户上门自行
提货。
商场——传统较大型的商场，一般以 非开架方式销售、服装、百货、食品、 饮料等。
食品店渠道——比食杂店大，以货架、货柜存
列，
以开架或非开架方式销售
产品。产
品以食品、调味品、
• 对地图上没有标出的路,街或巷，请用红笔 在地图上绘出该路段和明显识别标记(如建
筑 物,单位,广告牌等),并标上路名.
• 单行线
禁转路口
手推车路线
调查表格的填写
调查表格样本
(见附页)
调查表格填写 注意事项
调查表格填写注意事 项
• 字迹清晰，端正，易读. • 用蓝色或黑色笔填写. • 认真填写每一栏项目，请勿无故
客户调查路线行走规则
• 完成一片后再进行下一片，不得任意穿插路 线.
• 沿途每遇到一条街/巷时,均须入内调查. • 在彻底完成一条街或巷后必须从原入口处出
来 (靠右行走),回到原主线上继续行走. • 如遇到再次分岔，同理以分岔处为入口，调
查 完该分岔街或巷后再回到分岔入口处， 然后再 沿着进入分岔街或巷之前行走的方 向继续调查.
客户调查路线行走规则
• 无论在地图上是否标出,沿途只要遇到有街或 巷 都必须进入.并在地图上表明该路段(详见 标图注 意事项).
• 当走进任何一条街或巷时，必须注意此街/巷 到 何处终止.若与地图上所标位置不同,请在 地图上 改正.
• 每到一个路口或交叉口,在进入或出来或拐弯 前 都必须确认是否按计划路线行走.
空 缺不填. • 学校渠道
调查表格填写注意事项
• 每张调查表格上必须填写调查者姓 名,编号,调查日期,以及调查区域 编号.
• 每天交回的表格必须按当天的调查 序 号排列.
渠道定义
渠道分类
1.食杂店 2.餐饮 3.超市/商场 校 5.休闲娱乐 6.食品店 7.批发
4.学
超级市场——固定场所，商品开架陈列，定量包装，明码 标价，消费者自选商品，无售货员服务，出口一次付款结 帐，电子结算，价格较低，销量较大，经营食品、饮料、
• 研究调查区域总地图，按调查 路线行走规则,设计当天行走 路线.
早会工作内 容
• 检查当天调查要带的表格, 地图 及 工具
地图:
调查表: 工具:
总地图, 区域分地图
每天带出60张或更多 笔(蓝,红), 夹子
晚会
晚会工作内 容
• 每天下午: 4:00-4:30回到营业 所
• 晚会时间 ： 4:30 - 5:30。 • 晚会内容 ：
A . 核对,整理每天的表格及 地图.
B . 交回每天的表格及地图,待 检查
合格后才能离开办公室.
晚会工作内容
C . 当天的调查表及地图必须在当 天
下班前交回。 D. 交流每天工作情况.
E. 带好第二天要用的表格及地图.
13 14 15 16
17 18 19 20
RRS-045
Q
P
பைடு நூலகம்
O
超市
N
M
娱乐场
L
食杂店
K
食品店
J
I
其它
H
G
F
批发
E
办公楼
D
学校
C
B
A
标图注意事
项
• 将客户位置和客户序号准确地标在区域分地 图上,并将此编号圈起来.
• 每张分地图的客户序号都必须从1开始,依次 往下标，如2 , 3.
• 对地图所做的每一个修改都必须经过再三确 认后方能进行.
成都厂金钥匙计划 客户调查培训
1999年7月6日
调查综述
调查目的
对选定区域内的所有饮料售点(或潜在的 饮料售点)进行全面调查,搜集详细资料以 便为客户提供更优良的服务,或开发新客户
调查区域
绵阳市和三台县
与客户的交流
与客户的交流
•客户调查的开场白 问候 自我介绍 提问
•可口可乐公司的形象
客户调查路线 行走规则
娱乐——为人们休闲娱乐提供场所及 服务，售卖食品、饮料、文 化用品等。
中餐馆渠道——各种档次的中式饭店、餐馆、酒楼 等，有桌椅等餐饮设备，向消费者提供外出就餐， 饮料服务，有服务人员，餐饮费用统一结算。售点 类型：各种饭店、酒楼、餐馆、高到低档中餐厅、 啤酒屋、夫妻餐馆、连锁餐厅等。
早会
早会工作内容
客户调查路线行走规则
• 每天早上必须计划当天调查区域,并确定大致路线走 向.
• 计划时要确定一个当天调查的起始点,调查时以大路 为主线靠右行走。从何处离开主线就从何处回到主线, 继续沿主线前进.
• 每天在到达指定调查区域,并开始正式调查之前首先 在调查区域内快速行走一遍.以便熟悉路线走向.
• 一定要在指定的地图区域内进行调查，不可跨区调查.
标图注意事项
地图样本
(见附图)
12 3 4 R
56 7 8
9 10 11 12
13 14 15 16
17 18 19 20
Q P
汛 宝 启贤坊 地
宝珠后
安善里 045Q09A
宝珠里 045P09A
045P10A 石路头
福 民 里
望
堑口东 045O17A
O
前
宝
贝
N
前
宝树里
珠
连 萃 珠 银龙一巷
和里