创建标准化示范供电所管理探讨

修 。三是聘请有较 强责任心 的“ 护 线员 ” ， 定期对线路进行特巡 。四 创 建 标 准化 示范 供 电所 基 本 内容 是结合 实际制定事故预案 ，定期开展反事故演 习，做到防 患于 未 标准化建设就是每 项工作 、 每 个 岗位 、 每 个 专 业 的规 范化 、 标 然 ， 形成长期机制。 准 化 管 理 。 实施 供 电所 基 础 管 理 规 范 化 、 工作过程流程化 、 作 业 组 切实提 高供 电所员工的服务水平。 开展 以业绩考核 、 群众评价 织专业 化， 实现供电所各 项工作标准化管理 ， 进 一步 提升 供电所管 的服务之星评选活动 。 开展爱， ＯＮ务、 重点服务、 特殊服务等 ， 不 断 理 水 平 和优 质 服 务水 平 。 深 化优 质 服 务 的广 度 和 浓 度 。 一 是对 政 府 、 医 院 等 重要 客 户 进 行 重 （ 一） 范 围和 目标 点上门服务。二 是对贫 困户 、 残疾 人、 五保户等特殊群体 中发放爱 从组织机构 、 基础管理 、 基础 设施、 流程管 理、 现场 作业、 专业 心卡， 确定服务对象， 不定期的上 门服务 ， 在生活上援建帮助 。 管理 、 客户服务 、 队伍建设 、 信息化建 设达到标准化示范供 电所标 服 从、 服 务 于 辖 区 政 府 的 工作 大局 和 新 农 村 的建 设 工 作 。 一 是
一
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准要求。 积 极配 合新 农 村 建 设 ， 落 实“ 新农村 、 新 电力 、 新服务 ” 三新战略， 在 认 真 贯 彻落 实公 司 的“ 集 团化 运 作 、 集 约化 发 展 、 精益化管理 、 实效上 下功夫 。二是支持一村一品致富产业开发 ， 定期进 行走 访， 标准化建设 ” 工 作 的要 求 ， 通 过 开 展 标 准 化 供 电所 建 设 ， 全 面 提 升 了 解他 们 的用 电 需求 ， 统 一 配 发 的“ 流 动 便 民服 务 箱 ” ， 免 费替 用 户 供 电所 的基 础 管 理 、 人 员管理、 安全生产、 营 销 服 务 等 工 作 的 标 准 服 务 。 化水平 ， 强 化 供 电所 服 务 功 能 ， 提高工作质量和效率 ， 从 而 实 现 工 实 施绿 色 节 能方 略 ， 普 及 广 大 人 民群 众 的 安 全 用 电 、 节 约 用 电 作 流 程 最优 化 ， 管 理 成 本 节约 化 ， 日常 管 理精 益 化 。 的意识 ， 在 每 年 的“ 学雷锋活 动 曰” 、“ 安 全 生产 月 咨 询 日 ” 等 组 织 （ 二） 体 系及 目标 值 员工到辖区乡镇进行宣传 。 把 握创 建工 作 关 键 环 节 ， 突 出五 项 重 点 内容 。 一 是 供 电所 硬件 不断提 高安全规范化管理水平 。一是购置智能型安全工器具 设 施 标 准化 ： 结 合 农 村 供 电营 业规 范化 服 务 示 范 窗 口建 设 ， 加 强 供 柜 ， 使 工 器 具 保 管 的温 度 、 湿 度 达 到 了 自动 化 控 制 ， 保 证 了安 全 工 电所 设 施 完 善工 作 。 二 是 供 电所 基 础 制 度 与 资 料 标准 化 ： 抓 好 供 电 所 标准 体系 制 度 梳 理 完 善 工 作 ， 提 高制 度 的 实 用 性 和 可 操 作 性 ； 设 备 台 账 等各 类 资料 、 档 案 管理 准确 详 实 ； 定期开展生产、 营销 、 服 务 等 专 业 管理 分 析 工 作 。 三 是供 电所 岗位 设 置 及 人 员 管理 标 准 化 ： 到 年底 前 全 面完 成 供 电所 作 业 组 织 专 业 化 设 置任 务 ；进 ～ 步建 立健 全农电工招录和退 出机制 ， 逐步优化队伍结构， 调动农 电工工作积 极性。 四是 供 电所 各 项 工作 过 程 标 准 化 ： 发 挥 安 全 生 产 三 大 体 系作 用， 强 化 对 作 业 现 场 的全 过 程 监 控 ， 严 格 执 行 供 电所 ４ ６项 管 理 流 器 具 的 合格 性 。二 是 指 定 专 人 对 工 器 具 室 进 行 管 理 ， 足量配置， 按 期对 工 器 具 进 行 检 查 发 现 问题 及 时 更 换 处 理 ，保 证 了使 用 者 的人 身 安全 。 （ ６ ） 加快信 息化基 础设施 建设 ， 进 ～ 步 推 进 信 息 化 平 台 的 应 用。 信息化网络实现 了光纤联 网， 普及应 用 ０ Ａ办公 自动化系统、 安
创建标准化示 范供 电所 管理探讨
◆ 范 晓 军
（ 灯塔市农 电局
辽宁
灯塔
１ １ １ ３ ０ ０ ）
以及 相 应 的 制度 、 管 【 摘要 】 为认真 落实国家电网公 司和省公 司标 准化 示范供 电所建设 帐 和 生 产 管 理 过 程 中 生 成 的 数据 等基 础 资料 ， 并做到按要求存放 ， 资 料 管 理 目录 工作 的 有 关要 求 ， 推 动 标 准 化 示 范 供 电所 建 设 。 根 据 国 网公 司《 关 理 办 法 按 规 范 格 式 和 要 求 填 写 ， 且管理规 范 ， 各种规程 、 规章制度 、 各类基础 标准健全 ， 保存 于开展 标准化示 范供 电所创建 工作 的通知》 ， 对 照《 国 家电网公 司 清 晰， 标 准化 示范供 电所评价考核 标准》 ， ２ ０ １ ３年 以来 ，佟二堡供 电所不 完善 ， 真正做到各项 管理制度化 、 工作标准化 、 任 务具体化 、 考核常 断加强和 改进 内部管理 ， 从 安全 、 服务 、 经营 、 基础 资料 等方 面入 态 化 。 手． 着 力规 范 流 程 ， 完善制度 ， 全 力 打 造 了一 个 让客 户 满 意 的 营 业 （ ４ ） 强化人 力资源 管理 ， 提高队伍素质 。 实行业务轮训制度， 针 环境 ， 让 员工舒 心的办公环境 、 生活环境 。 通过创建工作 ， 进一步提 对 不同的业务范畴进行专业技能全员训练。对业务水平 出众 的工 升 了我 所 的 各 项 管理 水平 和 服 务 质 量 ， 树 立 了 良好 的 社 会 形 象 ， 为 作 人 员 ， 则实施特殊强化训 练 ， 结 合 上 级 部 门组 织 的 技 术 比武 ， 培 灯塔 分公 司 其 它供 电 所 改 进 工 作 质 量 和服 务 水 平 起 到 了典 型 示 范 养 专 门人 才 。实 行 集 中上 岗、 分组 管理 ， 在 业 务 上 实行 异地 抄 表 。 （ ５ ） 各 项 工 作 工 程 标 准 化 。一 是 坚持 ２ ４ 小 时 供 电值 班 制 度 ， 引领 作 用 。 对所有抢修都严格按照承诺时限到达故障点进行抢修 。二是不 断 【 关键词 】 标 准化 示范 供 电所 管理 加 强线路设备 的巡视检查 ，开展夜间巡视，对发现的缺陷及 时检