链家新人成长手册
房产经纪人新人成长手册范本
房产经纪人新人成长手册范本目录1. 介绍2. 职责和职业操守3. 研究和发展4. 沟通和客户关系5. 营销和销售技巧6. 风险管理和法律问题7. 总结1. 介绍欢迎加入我们的房地产经纪团队！作为一名新人，你将担负起推动买卖房地产交易的重任。
本手册旨在为你提供指导，帮助你成为一位卓越的房产经纪人。
2. 职责和职业操守- 掌握房地产市场知识，了解法律和合规要求。
- 始终以诚信和透明度行事，维护客户的利益和声誉。
- 尽职调查房地产信息，确保准确性和可靠性。
- 遵守行业准则和职业道德标准。
3. 研究和发展- 持续研究房地产业务知识和市场趋势。
- 参加培训和研讨会，不断提升专业能力。
- 寻找导师或合作伙伴，研究他们的成功经验。
- 积极参与行业协会和社交网络，扩展人脉资源。
4. 沟通和客户关系- 建立信任和良好的沟通，与客户建立长期合作关系。
- 倾听客户需求，并提供贴心的建议和解决方案。
- 提供清晰和及时的沟通，确保客户充分理解交易过程。
- 解决问题和冲突，保持专业和客观。
5. 营销和销售技巧- 熟悉各种营销渠道和工具，如线上广告和社交媒体。
- 利用个人品牌和口碑来吸引新客户。
- 了解客户的需求和偏好，提供个性化的营销策略。
- 发展销售技巧，有效推动交易的达成。
6. 风险管理和法律问题- 熟悉风险管理原则，并采取预防措施。
- 遵守法律和法规，确保交易合规。
- 尽职调查房产文件和信任问题，防范潜在纠纷。
- 如遇法律问题，请及时咨询专业律师。
7. 总结本手册提供了一些房产经纪人新人所需的基本指导和建议。
作为一名房产经纪人，持续学习，沟通良好，诚实守信，并遵守法规是取得成功的关键。
祝你在房地产领域取得不断成长和进步！。
新经纪人学习手册
新人手册企业篇：一、公司的简介：链家地产在北京、大连、天津都有分公司，在北京有400多家连锁直营门店，6000多名员工，是目前北京成交量和市场占有率第一的金牌经纪公司.天津链家地产自成立以来，始终坚持以客户需求为中心的工作指导思想，以建立卓越的客户关系为工作战略目标。
通过快速有序的铺设连锁店面，全面实施网络化的标准作业体系，不断推出符合特定客户需求的服务产品，迅速建立为客户提供房屋租、售、换、贷、投全方位服务的经纪人队伍，使得链家地产已成为环渤海地区房地产经纪行业的标榜企业。
链家的业务范围涉及房屋出租全程代理、房屋租赁、房屋买卖、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。
二、公司的发展历程：2001年11月12日北京链家宝业房地产经纪有限公司（北京链家房地产经纪有限公司前身）正式成立；2002年6月链家地产与建设银行合作，成为中国建设银行指定按揭代理机构；2002年8月链家地产成为北京市国土资源和房屋管理局认定的19家“放心中介”之一；2003年3月15日链家地产推出每天3·15活动，为客户提供真实房源和诚信服务；2004年3月8日北京市消费者协会授权链家地产为举办“二手房消费教育学校”的北京唯一一家房地产经纪机构，同时也是全国首家；2006年12月25日进军大连2007年4月9日天津第一家店面日华里店开业，天津链家莹华里店李刚开第一单租赁，日华里店胡建麒开第一单置换三、公司的荣誉：■北京市房地产经纪机构一级；■“央产房”交易指定代理服务机构；■唯一与北京市消协合作独家创办“二手房消费教育学校”单位；■ 2004年开业内先河，首家与建设银行合作“二手房交易资金托管”；■唯一与中国银行合作“个人租房消费贷款”单位；■消协系统消费教育先进集体；■中国银行十大中介战略合作伙伴；■在业内唯一主办北京电视台3.15房产晚会的公司；■公司研究成果多次被CCTV、北京电视台、湖南卫视、东方卫视、北京广播电台、中央人民广播电台等多家电台电视台，京城及全国各大报纸，各大门户及专业网站等媒体报道。
链家地产 新经纪人学习手册
超市、公交车站等配套设施。 可以举个例子： 要画哪些图？ 商圈图――以店面为中心，方圆 5 公里以内的主干道、居民区、银行、学校、医院、超市、 公交车站及其他中介公司位置 小区摆位图――小区内楼盘排列并标注楼号、绿化、休闲场所、出入口位置 房型图――房屋的平面结构图并标注出门、窗、卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台的位置及 房屋的朝向
五、入职流程 5 天画图完成后拿带上所画好的图到人事部进行入职谈话，通过后人事部会通知带上身份证 原件、复印件，户口本( 首页、本人页、户主页、变更页) 的复印件，学历证原件、复印件， 1 寸蓝底照片一张
六、店面卫生 店面为什么要保持干净整洁：为给客户留下良好的印象和提供舒适的环境，还有助于我们自 己的身心健康。 店面干净的标准：地面无灰尘，门窗玻璃干净透亮，厕所无异味，手能触摸到的地方都不得 有灰尘和污物。
清晰明朗的声音 声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免 听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。
迅速准确的接听 每个桌面上都有一部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，最好在三声 之内接听。电话铃声响一声大约 3 秒钟，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌 的，对方在等待时心里会十分急躁，会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电 话铃声后，附近没有其他人，我们应该员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向 对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下 恶劣的印象。
(房地产管理)链家地产新人天训练计划
新人职前训练
【30天学习成长手册】
链家店面：
学员姓名：
版本2009.08 ～当您成功时，会发现本手册为您记录下…属于您最初，最美的回忆！～
新人职前训练
【30天学习成长手册】
链家店面：
学员姓名：
版本2009.08 ～当您成功时，会发现本手册为您记录下…属于您最初，最美的回忆！～
一、成立宗旨
二、【学习指引】：链家东南新伙伴教育训练规划
三、学员30天成长活动
四、精选课程之学习记录
◎（房产营销基础训练—42堂课）
五、自我评核表【学习/完成记录】
一、链家地产东南区服务宗旨- -
建立完善的房产交易制度、不仅是满足顾客『住』的需求，更是带给客户一种家人的体验，同时追求企业永旧经营与成长。
●经营理念：
正派经营，以客为尊
●精神：
安全、专业、热诚
●经营目标：
提升房产交易流通品质
建立安全交易环境
●经营原则
公平、公正、公开
二、学习指引
【业务同仁-教育训练规划】
< 链家地产东南区> 学员专用版 4
店长：
年月日
四、精选课程导览--学习记录
版权所有
翻印必究
< 链家地产东南区> 学员专用版
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翻印必究
< 链家地产东南区> 学员专用版
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< 链家地产东南区> 学员专用版
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< 链家地产东南区> 学员专用版
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< 教育训练中心> 学员专用版38。
链家新人成长手册
.给新学员的一封信链家新员工：你好！欢迎你来到链家！在链家的大门口，相信对于年轻优秀的你来说，对未来充满诸多的憧憬和不确定。
那么，我还是希望你，在跨进链家大门时，对你今后的职业生涯仔细的思考。
链家是从事存量房屋的经纪服务，这个行业在国内的发展时间不是很长，以我这些年的从业经历，把对这个行业的一些认识和你交流，供参考。
这个行业有两个特点：一是工作强度比较大，会高于普通行业的30%-50%左右的工作时数，并且在相当长的时间里不会有根本性的改变；二是行业的社会地位不高，当然未来会比今天好很多。
这个行业还有另外两个特点：一是他给很多普通的人，普通的家庭背景、普通的教育背景、普通的职业履历的人提供大量的事业成就和丰厚财务回报的机会；二是这个行业相对来说，你的付出和收获的相关性比较高。
对于你个人来说，与其说在选择链家，不如说首先是在选择一个行业，房地产经纪行业未来十年的市场规模将增长十倍以上，中国一年的存量房屋交易量将超过10亿平方米，这个行业的从业人员会超过200万。
未来十年，这将发展成为一个庞大的产业，这个产业里将汇聚越来越多的优秀的人才，这些人将创建一个新的产业，将建立一个新的交易规则，将会成就几个伟大的企业和一批乐观坚强拼搏进取的现代不动产经纪管理人员。
或许你，就是其中的一员。
链家的愿景是致力于建立和有效管理最高质量的房地产服务标准，领导和推动行业进步。
确定了这个愿景，意味着链家给自己的未来，选择了一条艰辛的道路。
我们自认为作为一个中国的企业，有使命去重新建立行业规则，去提升行业服务产品交付标准，让包括你在内的更多优秀人才能为从事这个行业而感到骄傲！如果你对未来职业生涯有足够且成熟的思考，那么我代表链家欢迎你，加入我们，一起来成就一番伟大的事业！董事长左晖学员须知亲爱的新员工，为了能让你更快适应新的工作环境，我们精心为你准备了这本手册。
它可以帮助您在工作中精准定位学习目标，并通过每日的工作安排、快速掌握房地产基础知识。
新经纪人学习手册
新经纪人学习手册新人手册企业篇：一、公司的简介：链家地产在北京、大连、天津都有分公司，在北京有400多家连锁直营门店，6000多名员工，是目前北京成交量和市场占有率第一的金牌经纪公司.天津链家地产自成立以来，始终坚持以客户需求为中心的工作指导思想，以建立卓越的客户关系为工作战略目标。
通过快速有序的铺设连锁店面，全面实施网络化的标准作业体系，不断推出符合特定客户需求的服务产品，迅速建立为客户提供房屋租、售、换、贷、投全方位服务的经纪人队伍，使得链家地产已成为环渤海地区房地产经纪行业的标榜企业。
链家的业务范围涉及房屋出租全程代理、房屋租赁、房屋买卖、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。
二、公司的发展历程：2001年11月12日北京链家宝业房地产经纪有限公司（北京链家房地产经纪有限公司前身）正式成立；2002年6月链家地产与建设银行合作，成为中国建设银行指定按揭代理机构；2002年8月链家地产成为北京市国土资源和房屋管理局认定的19家“放心中介”之一；2003年3月15日链家地产推出每天3·15活动，为客户提供真实房源和诚信服务；2004年3月8日北京市消费者协会授权链家地产为举办“二手房消费教育学校”的北京唯一一家房地产经纪机构，同时也是全国首家；2006年12月25日进军大连2007年4月9日天津第一家店面日华里店开业，天津链家莹华里店李刚开第一单租赁，日华里店胡建麒开第一单置换三、公司的荣誉：■北京市房地产经纪机构一级；■“央产房”交易指定代理服务机构；■唯一与北京市消协合作独家创办“二手房消费教育学校”单位；■ 2004年开业内先河，首家与建设银行合作“二手房交易资金托管”；■唯一与中国银行合作“个人租房消费贷款”单位；■消协系统消费教育先进集体；■中国银行十大中介战略合作伙伴；■在业内唯一主办北京电视台3.15房产晚会的公司；■公司研究成果多次被CCTV、北京电视台、湖南卫视、东方卫视、北京广播电台、中央人民广播电台等多家电台电视台，京城及全国各大报纸，各大门户及专业网站等媒体报道。
链家地产新员工职前七天学习指南精选版
链家地产新员工职前七天学习指南Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】新员工七天指南（店经理版）我们一直在渴望有这样一支团队：人员稳定，并能够持续产生高绩效业绩；而我们目前状况是人员流失严重且难以保持业绩稳定增长；如何进行提升业绩，顺利达成目标，靠的不仅仅是某一个人，而是更多人一起努力而创造的，这个道理相信很多人都明白，而如何能够将每一个新加入我们这个队伍的成员快速进入状态并能够产生绩效呢？一直是在困扰这我们。
此外，在营销中有这样一句话“铁打的营盘流水的兵”，充分体现了营销团队的不稳定性，缺人、缺优秀的人，这些也都困扰着我们；从根本上分析，人员流失主要是经纪人没有产生绩效，也就是说没有赚到钱而离开这个行业，而没有赚到钱的根本所在是没有掌握一套合理作业的方式方法。
基于上述几点，分店经理要想保持人员稳定、业绩提升，需要将分店辅导成为日常工作中重要一个环节，为了使大家能够有效开展此项工作，特制作本手册，希望能给大家一些思路。
本套学习指南是培训体系的一部分，主要是针对店长在店面对新人进行七天辅导时运用的参考文件，目的是规范店面辅导的思路。
辅导手册是店经理辅导的重要工具，同时也是经纪人学习的重要指南，《新人七天学习指南》与《店长辅导手册》、《经纪人学习手册》相呼应，店长结合手册对经纪人进行辅导后，经纪人可以参考《经纪人学习手册》进行后期的学习，也是对店长辅导手册的一种补充。
手册在编制的过程中本着“培训优质人才，提升专业技能”的宗旨，以实战、实用、简单、直接为主导思想，为店长辅导提供一套规范化的培训教程，但由于手册本身的局限性，无法完全做到提供训练的详细步骤，店经理在使用手册时可以结合手册中提供的思路在店内开展一对一、一对多的实战演练，增加训练的环节。
分店经理在进行开展店内辅导时，要从态度上进行重视起来，毕竟开展有效的辅导将提升经纪人的作业能力，能够让经纪人快速开单，并最终提升分店业绩、提升分店人员留存率。
《链家新人训》-五项核心要素 助力行业新征程
五项核心要素助力行业新征程●入行新人常见困惑1.客户提问回答困难客户体验降低失信2.时间重叠分身乏术客户体验降低失信3.不同岗位生活对比态度不端忘记初心4.夜深人静自我怀疑前功尽弃未战先败●通往精英之路的5个关键词客户专业合作做长热爱●客户深入理解客户需求感同身受的服务客户用专业帮客户解决问题细节中为客户制造感动将客户当朋友长期经营●合作合作创造个人更大利益我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大信任伙伴+扩充人脉+给人帮助+礼让他人●专业专业，让你与众不同专业是业务人员的最核心的竞争力，也是客户选择你的关键因素业务人员的专业体现在哪些方面?基础专业知识；实战业务技能；职业化的形象；丰富的拓展知识善于利用各种渠道学习；不间断学习和总结●做长长期执业，才是通往成功的王道做得越久，资源的累积速度越快做得越久，内部合作越能助你成交做得越久，专业知识越丰富，将使你越受人尊重做得越久，人脉越广,对你的业绩贡献越大前期:成交周期长、客户流失率高,使得我们很难在刚入行就取得成效,这使得许多人误以为自己不适合而选择放弃;中期:面对不同属性的挑战，市场波动影响,即使之前做的再好，也会遇到瓶颈或低谷;但在链家，有无数优秀的人证明，只要坚持奋斗,持续拼搏,成功必然水到渠成! !●热爱真正的热爱，是做好- -切事情的根本我的工作，是一个可以奋斗、热爱-辈子的职业!成就感高；改变命运；个人提升热爱体现在我们工作的点滴之中.....持续热情；全力以赴三年前的选择，决定三年后的生活。
《链家新人训》-商圈跑盘与空看
商圈跑盘与空看●熟悉商圈重要性Step1：便于工作Step2：提升专业Step3：了解市场Step4：赢得客户●熟悉商圈四步走第一步：熟悉商圈位置优势及规划发展01商圈区位属于哪个行政区?位于行政区什么方位?商圈周围相邻的是什么板块?02商圈环境居住人群的情况也是商圈的组成部分，人群情况也属于客户租房买房考虑因素。
房屋类型决定了板块定位及客户定位。
03历史规划商圈历史早期是什么?如何发展至今?04优缺总结商圈优点是什么?商圈对比周边板块有什么不足?第二步：熟悉商圈道路及配套01链家及同业门店记住链家及同业广店地址，防止带看时找不到钥匙所在门店而增加客户等待时间02道路交通记住道路交通情况，方便指引路线，确定见面地点，提升服务体验。
03商圈配套了解商圈配套能更好的呈现商圈优势,增加房源竞争力。
银行熟悉商圈时，需要记住各个银行的地址、名称、具体营业时间和ATM机的位置。
记住银行和ATM机的位置可以方便客户业主收取定金/服务费。
商业酒店||商场||超市||菜场||大型标志性建筑(写字楼、大厦、地标等)||娱乐场所(电影院、游乐场等)学校1.了解商圈内幼儿园、小学、中学的位置、名称、入口2.通过学校官网、咨询资深经纪人或店经理了解下面信息●招生条件●规模●年级●知名度●收费标准●教学特色●学校的放学时间●学区信息(对口学校的小区有哪些)医疗机构(包括大型医院、社区医院等) :1.了解医疗机构的名称、地址、营业时间2.了解医疗机构的等级及医疗特色交通1.每个公交站点/地铁站的位置、站名2.各公交站点有哪几路车/地铁站通几号线以及线路(起点、终点、换乘点、早晚班时间)街道服务机构1.了解商圈内的派出所、居委会、街道办事处的地址、办公时间、电话号码。
2.了解有线电视、宽带、水电煤的营业厅地址、营业时间及电话号码。
公园景点1.公园/景点的名称、位置、收费情况、开闭园时间。
2健身设施(篮球场、网球场、健身跑道等)04商圈手册绘制商圈图，填写《配套信息表》第三步：熟悉小区信息01基础信息了解小区的基础信息是熟悉小区的基本要求，包括建筑基础信息、车位情况、物业情况、交通情况建筑基础信息建筑信息包含容积率、绿化率、建筑类型、建筑年代、建筑面积、居住人群、开发商、外观特征、楼盘的产权性质(商品房、已购公房、经济适用房等)(建筑信息是一个小区品质和舒适度的数据化的体现)车位情况了解小区车位配比、车位的租金、售价、外来车辆如何停车等情况，还要了解小区附近的停车情况。
链家新人成长手册1.0
给新学员的一封信链家新员工：你好！欢迎你来到链家！在链家的大门口，相信对于年轻优秀的你来说，对未来充满诸多的憧憬和不确定。
那么，我还是希望你，在跨进链家大门时，对你今后的职业生涯仔细的思考。
链家是从事存量房屋的经纪服务，这个行业在国内的发展时间不是很长，以我这些年的从业经历，把对这个行业的一些认识和你交流，供参考。
这个行业有两个特点：一是工作强度比较大，会高于普通行业的30%-50%左右的工作时数，并且在相当长的时间里不会有根本性的改变；二是行业的社会地位不高，当然未来会比今天好很多。
这个行业还有另外两个特点：一是他给很多普通的人，普通的家庭背景、普通的教育背景、普通的职业履历的人提供大量的事业成就和丰厚财务回报的机会；二是这个行业相对来说，你的付出和收获的相关性比较高。
对于你个人来说，与其说在选择链家，不如说首先是在选择一个行业，房地产经纪行业未来十年的市场规模将增长十倍以上，中国一年的存量房屋交易量将超过10亿平方米，这个行业的从业人员会超过200万。
未来十年，这将发展成为一个庞大的产业，这个产业里将汇聚越来越多的优秀的人才，这些人将创建一个新的产业，将建立一个新的交易规则，将会成就几个伟大的企业和一批乐观坚强拼搏进取的现代不动产经纪管理人员。
或许你，就是其中的一员。
链家的愿景是致力于建立和有效管理最高质量的房地产服务标准，领导和推动行业进步。
确定了这个愿景，意味着链家给自己的未来，选择了一条艰辛的道路。
我们自认为作为一个中国的企业，有使命去重新建立行业规则，去提升行业服务产品交付标准，让包括你在内的更多优秀人才能为从事这个行业而感到骄傲！如果你对未来职业生涯有足够且成熟的思考，那么我代表链家欢迎你，加入我们，一起来成就一番伟大的事业！董事长左晖- 1 -学员须知亲爱的新员工，为了能让你更快适应新的工作环境，我们精心为你准备了这本手册。
它可以帮助您在工作中精准定位学习目标，并通过每日的工作安排、快速掌握房地产基础知识。
链家地产新人天训练计划
新人职前训练
【30天学习成长手册】
链家店面：
学员姓名：
版本2009.08 ～当您成功时，会发现本手册为您记录下…属于您最初，最美的回忆！～
新人职前训练
【30天学习成长手册】
链家店面：
学员姓名：
版本2009.08 ～当您成功时，会发现本手册为您记录下…属于您最初，最美的回忆！～
一、成立宗旨
二、【学习指引】：链家东南新伙伴教育训练规划
三、学员30天成长活动
四、精选课程之学习记录
◎（房产营销基础训练—42堂课）
五、自我评核表【学习/完成记录】
一、链家地产东南区服务宗旨- -
建立完善的房产交易制度、不仅是满足顾客『住』的需求，更是带给客户一种家人的体验，同时追求企业永旧经营与成长。
●经营理念：
正派经营，以客为尊
●精神：
安全、专业、热诚
●经营目标：
提升房产交易流通品质
建立安全交易环境
●经营原则
公平、公正、公开
二、学习指引
【业务同仁-教育训练规划】
店长：
年月日
四、精选课程导览--学习记录
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给新学员的一封信链家新员工：你好！欢迎你来到链家！在链家的大门口，相信对于年轻优秀的你来说，对未来充满诸多的憧憬和不确定。
那么，我还是希望你，在跨进链家大门时，对你今后的职业生涯仔细的思考。
链家是从事存量房屋的经纪服务，这个行业在国内的发展时间不是很长，以我这些年的从业经历，把对这个行业的一些认识和你交流，供参考。
这个行业有两个特点：一是工作强度比较大，会高于普通行业的30%-50%左右的工作时数，并且在相当长的时间里不会有根本性的改变；二是行业的社会地位不高，当然未来会比今天好很多。
这个行业还有另外两个特点：一是他给很多普通的人，普通的家庭背景、普通的教育背景、普通的职业履历的人提供大量的事业成就和丰厚财务回报的机会；二是这个行业相对来说，你的付出和收获的相关性比较高。
对于你个人来说，与其说在选择链家，不如说首先是在选择一个行业，房地产经纪行业未来十年的市场规模将增长十倍以上，中国一年的存量房屋交易量将超过10亿平方米，这个行业的从业人员会超过200万。
未来十年，这将发展成为一个庞大的产业，这个产业里将汇聚越来越多的优秀的人才，这些人将创建一个新的产业，将建立一个新的交易规则，将会成就几个伟大的企业和一批乐观坚强拼搏进取的现代不动产经纪管理人员。
或许你，就是其中的一员。
链家的愿景是致力于建立和有效管理最高质量的房地产服务标准，领导和推动行业进步。
确定了这个愿景，意味着链家给自己的未来，选择了一条艰辛的道路。
我们自认为作为一个中国的企业，有使命去重新建立行业规则，去提升行业服务产品交付标准，让包括你在内的更多优秀人才能为从事这个行业而感到骄傲！如果你对未来职业生涯有足够且成熟的思考，那么我代表链家欢迎你，加入我们，一起来成就一番伟大的事业！董事长左晖学员须知亲爱的新员工，为了能让你更快适应新的工作环境，我们精心为你准备了这本手册。
它可以帮助您在工作中精准定位学习目标，并通过每日的工作安排、快速掌握房地产基础知识。
你的师傅和商圈经理是本手册学习的主要指导者，他（她）将负责对你的辅导及工作计划制定，当你工作中遇到任何疑问或困难，请寻求他的帮助！温馨提示：1)上班时间：09:30（节假日9:00），在门店参加晨会、跳晨舞。
2)学习由师傅或商圈经理带教。
3)请根据本手册要求进行内容学习，并认真填写手册。
4)手册为指导作用，每天完成手册学习目标，但不能影响师傅或商圈经理安排的其他任务和学习项目。
5)手册每周有周考核，每月有月考核，请大家认真学习和复习，未通过手册考核者，按淘汰处理，请大家认真对待。
最后，祝愿您在学习期内取得好成绩，祝愿你在链家工作顺利，事业成功！司歌《我们都是链家人》歌词这里是一个家，姓氏不同心脉相连这里是一个家，有你有我风雨同行这里是一个家，意气风发绽放笑脸这里是一个家，携手并肩阔步向前每一句承诺让客户心宽每一句做到与信念相伴我承诺，拼搏进取不惧困难我做到，追求卓越不怕挑战五湖四海，梦想扬帆，激情点燃齐心协力，行业领先恭祝链家，美好的明天这里是一个家，姓氏不同心脉相连这里是一个家，有你有我风雨同行这里是一个家，意气风发绽放笑脸这里是一个家，携手并肩阔步向前每一句承诺让客户心宽每一句做到与信念相伴我承诺，拼搏进取不惧困难我做到，追求卓越不怕挑战五湖四海，梦想扬帆，激情点燃齐心协力，行业领先恭祝链家，美好的明天我承诺，拼搏进取不惧困难我做到，追求卓越不怕挑战五湖四海，梦想扬帆，激情点燃齐心协力，行业领先恭祝链家，美好的明天常用业务术语1.新房/一手房：开发商出售商品房予消费者的房产2.二手房：二手房是已经在房地产交易中心备过案、完成初始登记和总登记的、再次上市进行交易的房产。
它是相对开发商手里的商品房而言，是房地产产权交易三级市场的俗称3.房源：出租/售的房屋信息4.客源：需要租/购房的客户信息5.开盘/房源录入：开发出租/售房源6.房龄：自房屋竣工验收合格交付使用之日起开始计算房屋的年限（包括新房、次新房、旧房）7.五工：房增量、客增量、实勘量、钥匙量、带看量WI分：基础工作量完成指标8.商圈：连锁店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围9.主攻盘：是指区域划分的重点楼盘10.诚意金/意向金：买方或承租方在我司签署代购或代租之后缴纳的意向定金，如三方协商达成一致此费用将自动转为房屋定金11.签三方：指买方、卖方和我司三方面谈且签订房屋买卖合同12.空看：指实地勘察房屋，了解房屋卖点及缺陷后填写跟进13.带看：带看就是经纪人带领意向客户实地看房的过程14.实勘：指实地勘察房屋，绘制户型图及上传室内图片后填写跟进15.报盘率：目标市场报盘率，链家业务范围内，市场总成交套数中，有在链家登记过的房源的比例16.陪看率：被带看房源量中维护人陪看占比=被带看房源维护人陪看率/房源被带看总量17.单边比：即该笔单子的签单分成人数量个人单边比=签单分成人数；公司单边比=总的分成人数/总单量"18.积分=当月营业部业绩X1%—基础分+月初积分+当月奖励积分—当月处罚积分19.主要业务流程：开发（房源/客源）→实勘→匹配→带看→谈判→签约→过户/贷款→交割新人成长手册填写说明《新人成长手册》旨在培养A0序列战友岗位胜任能力。
设计思路：月学习目标、任务→周学习目标、任务→日学习目标、任务。
手册使用将由师傅带教指导，请根据本手册要求进行内容学习，并认真填写手册。
另，手册为指导作用，每天完成手册学习目标，但不能影响师傅或商圈经理安排的其他任务和学习项目。
手册每周有周考核，每月有月考核，请大家认真学习和复习，未通过手册考核者，按淘汰处理，请大家认真对待。
学习计划表只为成功找方法，不为失败找借口附表一行动远比语言更能取信于人，认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。
备注：对于散盘，可将同类型的几个盘填写于一张表中。
楼盘摆位图绘制样本挫折当存折，压力当动力附表二（1）你内心的渴望是你能力真正的限制户型图的绘制标准注：请依据此图为标准进行户型图的绘制，窗户，门人之所以能，是因为相信能附表三（1）行动是治疗恐惧的良药附表三（2）不要只低头拉磨，还要常抬头看天附表三(3)最有效的学习方式是“做”自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利学员姓名: 大区: 门店店组: 师傅姓名：租/售：（此表用于对学员入职的考评）简单的事情做好就不简单，平凡的事情做好就不平凡你内心的渴望是你能力真正的限制链家愿景“行业的领导者”＿让不动产服务行业走进殿堂链家使命◆对社会：—链家建立一个有远大抱负、操守自律、勇于创新、智慧管理的现代服务品牌。
◆对房地产交易客户：—链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。
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链家核心价值观诠释客户至上：专业用心，客户第一【客户至上】：我们知道链家的存在对那些有房地产需求的客户来讲，意味着我们是值得信赖和依靠的。
诚实可信：诚实正直，信守承诺【诚实可信】：我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但我们诚实，诚实让人信任。
团队作战：团结一心，协同作战【团队作战】：我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，只能彼此依靠、彼此关照才能强大，唯有合作才能生存伟大的平台需要最优秀的伙伴共同建设。
拼搏进取：勇于挑战，持续拼搏【拼搏进取】：我们不掌握任何稀缺资源，唯有比别人更加努力才能成功。
经纪人WI分考核和淘汰制度一、经纪人WI分考核制度1、WI分计分规则及WI分评定细则：1）WI分计分规则：特别说明：a)客增，APP推荐每月累计分数不超过10分，超过10分按10分计；b)M师傅陪看以陪同带看组数计算分数；c)录入：房源录入后7日内核销不计入WI分，每月录入WI分计入周期为上月26日到本月25日；d)录入记分：每月买卖/租赁录入WI分最高计20分，超过20分按20分计；e)带看：一带二看指一组客户带看2套房屋。
2）WI分考核评定细则当月入职时间在21号（含）之前的，经纪人以当月入职实际天数考核WI分。
当月入职时间在21号之后的、其它城市调入、二线转一线、同行合并、则当月WI分不参与评定，举例：若某经纪人当月入职时间为11号，本月应出勤天数为（30-10）=20天，则当月考核WI分为=20/30*当月考核标准WI分；3）备注：a)名词解释：WI为Workload Index的缩写，为“工作量指标”；b)该制度适用于大区租赁、买卖经纪人；二、经纪人淘汰制度1、淘汰标准1)所有经纪人（含M职级）连续两个月累计WI分低于60分，则淘汰；a)对于A1及以上经纪人，每月淘汰人数不超过该大区经纪人总数的%。
经纪人分为租赁组和买卖组，实际淘汰人数分别不超过各组总人数的%，不足一人按一人算。
若人数超过此上限，则最终淘汰人选按近三个月累计业绩排名确定，若业绩相同则比近两个月WI分；b)对于A0经纪人，从入职满三个月起进行，即首次淘汰看入职第二、三个月的累计WI分。
实际淘汰人数分别不超过租赁组和和买卖组总人数的2%，不足一人按一人算。
若人数超过此上限，则最终淘汰人选按近两个月累计业绩排名确定，若业绩相同则比近两个月WI分；2、备注：1)当月入职时间21号（含）之前，经纪人以当月入职实际天数考核WI分；21日后入职的，当月不计入考核。
举例：若某经纪人当月入职时间为11号，本月应出勤天数为（30-10）=20天，则当月考核WI分为=20/30*当月考核标准WI分；2)员工在孕期长假、产假、工伤假期间，整月请假不考核。
若当月请假天数≥21天，则当月不考核；若请假天数＜21天，则按实际出勤天数考核；梳理优质房源：红黄线制度5.2. 黄线业绩管理制度。